new hospital baling, jalan hospital, 09100 baling, kedah darul aman. · 2014. 8. 14. · 37...
TRANSCRIPT
1
Hospital Baling, Jalan Hospital,
09100 Baling, Kedah Darul Aman.
2
Kandungan
BIL PERKARA / TOPIK M/S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Executive Summary………………………………………………………………………………………..…4
Misi, Visi, Moto, Slogan dan Budaya………………………………………………………………………6
Perkhidmatan-Perkhidmatan di Hospital……………………………………………………………...…7
Carta Organisasi…………………………………………………………………………………………..…8
Senarai Ketua Unit……………………………………………………………………………………………9
Beban Kerja Tahunan Hospital Baling…………………………………………………………………....11
Sepuluh Sebab Utama Kedatangan Pesakit ke Unit Kecemasan Hospital Baling 2013……….13
Sepuluh Sebab Utama Kedatangan Pesakit ke Unit UPL Hospital Baling 2013……………….....13
Jumlah Kedatangan Ke Unit Kecemasan Hospital Baling…………………………………………...14
Jumlah Kedatangan Ke UPL Hospital Baling……………………………………………………………14
Kadar Penggunaan Katil (BOR) Hospital Baling………………………………………………………..15
Kadar ALOS & Jangkamasa Katil Dikosongkan………………………………………………………..15
Kadar Penggunaan Katil Mengikut Disiplin……………………………………………………………..16
Bilangan Kelahiran Hospital Baling……………………………………………………………………….16
Perkhidmatan Tabung Darah Hospital Baling………………………………………………………….17
Kedudukan Pengisian Jawatan…………………………………………………………………………..18
Laporan Tahunan – Unit Pengurusan………………………………………………………………..…..27
Laporan Tahunan – Unit Kecemasan & Trauma………………………………………………….……42
Laporan Tahunan – Unit Ortopedik………………………………………………………………….…..51
Laporan Tahunan – Unit Forensik…………………………………………………………………….......54
Laporan Tahunan – Unit Klinik Lawatan Pakar…………………………………………………….…..56
Laporan Tahunan –Unit Kejururawatan…………………………………………………………………62
Laporan Tahunan – Unit Rekod Perubatan………………………………………………………….….68
Laporan Tahunan – Unit Perkhidmatan Pengimejan Diognostik…………………………………...73
Laporan Tahunan – Unit Patologi…………………………………………………………………………80
3
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
Laporan Tahunan –Unit Perkhidmatan Farmasi Dan Bekalan……………………………………...88
Laporan Tahunan – Unit Fisioterapi……………………………………………………………………….93
Laporan Tahunan – Unit Hemodialisis…………………………………………………………………..99
Laporan Tahunan – Unit Pesakit Luar…………………………………………………………………..107
Laporan Tahunan – Unit Kawalan Infeksi………………………………………………………………111
Laporan Tahunan – Unit Sajian…………………………………………………………………………..123
Laporan Tahunan – Unit Kualiti…………………………………………………………………………...127
Laporan Tahunan – Unit Cara Kerja……………………………………………………………………..131
Laporan Tahunan – Unit Cara CSSS……………………………………………………………………..135
Laporan Tahunan – Unit Pembedahan………………………………………………………………..137
Laporan Tahunan – Wad Melor 1 (L)……………………………………………………………………141
Laporan Tahunan – Wad Melor 2(L)…………………………………………………………………….148
Laporan Tahunan – Wad Melor 3(P)…………………………………………………………................156
Laporan Tahunan – Wad Melor 4 & 5(PEAD)…………………………………………………………..160
Laporan Tahunan – Wad Melor 6 & 7(O&G)……………………………………………………………166
4
Executive Summary
Assalamualaikum, Selamat Sejahtera dan Salam 1
Malaysia
Alhamdulillah , terlebih dahulu saya ingin memanjatkan
kesyukuran kepada Allah SWT dengan limpah kurniaNya Laporan
Tahunan 2013 Hospital Baling dapat diterbitkan.
Laporan Tahunan merupakan dokumen penting bagi menerangkan objektif, peranan,fungsi
dan aktiviti bagi setiap unit yang terlibat di Hospital Baling.
Selain itu, ia juga memaparkan pencapaian yang telah dirancang dan yang telah
dilaksanakan. Saban hari pihak pengurusan sentiasa mencari jalan untuk mempertingkatkan
kualiti perkhidmatan dan nilai-nilai murni dikalangan warga Hospital,semoga ia dapat
melahirkan kepuasan dikalangan pelanggan Hospital samada pesakit itu sendiri mahupun
pelanggan dalaman. Saya berharap warga Hospital Baling dapat memberi komitmen yang
bersungguh-sungguh dan bersama-sama dengan saya bagi menjayakan impian ini.
Ingatlah,kejayaan sebenar terletak sejauh mana kita boleh menjadikan pekerjaan seharian
sebagai ibadah pada tahap yang paling tinggi.
Besar harapan saya kepada semua anggota hospital di semua peringkat agar terus berusaha
dengan gigih untuk menyediakan perkhidmatan yang vemerlang kepada masyarakat. Dengan
semangat, disiplin dan komitmen yang tinggi di kalangan anggota, sudah pastinya
kecermelangan yang telah dicapai akan tetap terpelihara manakala kejayaan-kejayaan baru
akan dapat ditempa dari semasa ke semasa
Akhir sekali , saya juga ingin mengambil kesempatan untuk merakamkan jutaan terima kasih
kepada semua warga Hospital Baling yang terlibat di dalam penghasilan laporan ini dan di atas
pelbagai usaha peningkatan kualiti pada tahun 2013. Saya berharap usaha ini dapat
dipertingkatkan lagi pada tahun-tahun yang akan datang.
Dr.Jazari Bin Jamaludin BCK
Pengarah Hospital
Hospital Baling
5
SidangRedaksi
PENASIHAT
DR. JAZARI BIN JAMALUDIN BCK
PENGARAH
HOSPITAL BALING
KETUA EDITOR
PN ZARINA BINTI ABD GHANI
PEN.PEG TADBIR N27(REKOD PERUBATAN)
UNIT REKOD PERUBATAN
EDITOR
SUVANITH KHUNPITAK A/L TAN
PELAJAR PRAKTIKAL
POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU‟ADZAM SHAH
6
Visi Misi dan Objektif
Hospital Baling
VISI
Hospital Baling ke Arah Perkhidmatan Kesihatan Yang Lebih Gemilang
MISI
Memberi perkhidmatan yang paling optimum mengikut kesesuaian dan keupayaan
perkhidmatan sediada melalui :
(i) Penghayatan Ciri-ciri Budaya Korporat (Penyayang ,profesionalisma ,kerja
berpasukan )
(ii) Layanan melalui konsep 10S(Salam, Senyum, Sentuhan, Segera, Sopan,
Sensitif, Segak, Selia, Selidik dan Semangat).
(iii) Waktu menunggu yang berpatutan;
(iv) Penambahbaikan melalui penglibatan masyarakat menerusi ALPH / Aduan
/Cadangan dan sebagainya;
(v) Peningkatan ilmu, teknologi dan inovasi mengikut peredaran masa.
MOTO
Progresif , Integriti, Mesra
SLOGAN
“We must change! N We Are Willing 2 Change!”
BUDAYA
“Anggaplah setiap pelanggan kita seperti ahli keluarga kita yang terdekat yang kita
kasih”
7
Perkhidmatan-Perkhidmatan
Di Hospital Baling 2013
PERKHIDMATAN SOKONGAN KLINIKAL
Unit Pengimejan Diagnostik
Unit Perkhidmatan Patologi
Unit Sajian
Unit Farmasi Dan Bekalan
Unit Kecemasan
Unit Klinik Lawatan Pakar
Unit Hemodialisis
Unit Pesakit Dalam
Unit Ortopedik
Unit Forensik
Unit Fisioterapi
Unit Pesakit luar
Unit Kualiti dan Pusat Sumber
Unit Kawalan Infeksi
Unit Cara Kerja
PERKHIDMATAN SOKONGAN BUKAN KLINIKAL
Pentadbiran Am, Sumber Manusia dan Kewangan
Rekod Perubatan
Teknologi Maklumat
Kejuruteraan
8
Carta Organisasi Hospital Baling 2013
9
Senarai KetuaJabatan /Ketua Unit
Hospital Baling 2013 BIL NAMA JABATAN/UNIT EMAIL
1. Dr. Jazari Bin Jamaluddin Pengarah Hospital Baling [email protected]
2. Dr Gayatheri A/P Subramaniam Jabatan Kecemasan dan
Trauma
3. Dr Suhaila Binti Abbas Jabatan Pesakit Luar [email protected]
4. Puan Aznida Binti Selamat Unit Farmasi [email protected]
5. Puan Rusni Binti Md.Rashid Makmal Perubatan [email protected]
6. Puan Nawiyah Binti Ismail Penyelia Jururawat [email protected]
7. En. Samsudin Bin Ahmad Penyelia Hospital [email protected]
8. En.Rosli Bin Yusoff Pengimejan Diagnostik [email protected]
9. Pn. Zarina Binti Abd Ghani Unit Rekod Perubatan [email protected]
10. Pn. Julaina Asrizan Binti Johari Unit Teknologi Maklumat [email protected]
11. En. Mohamad Zulkarnain Bin Jaafar Unit Penyediaan Makanan [email protected]
12. Cik Noor Fadhlina Binti Marzuki Unit Pemulihan Anggota [email protected]
13. Pn. Norzalehan Binti Rosli Pentadbiran dan Latihan [email protected]
14 En. Abdul Malik b. Ahmad Unit Hasil [email protected]
15. Pn. Nur Fairuz Binti Md Desa Jurutera [email protected]
16. En. Mohd Rusdi Bin Mat Isa Unit Hemodialisis [email protected]
18. Puan Siti Sabarina Binti Shafiee Unit Cara Kerja [email protected]
19. Pn. Khairiyah Binti Yahya Keselamatan [email protected]
20. K.J Noor Azian bt Md Ludin
K.J Che Bah bt Wahab
Wad 1 [email protected]
21. K.J Putih Binti Awang Wad 2 [email protected]
22. K.J Salina Binti Mat Said Wad 3 [email protected]
10
23. Puan Zurina Bt Othman Wad 4-5 [email protected]
24. K.J Mariah Bt Mahamood
K.J Che Zuraida Bt Che Aziz
Wad 6-7 [email protected]
25. K.J Normah Binti Ahmad Unit Kualiti [email protected]
26. K.J Halimah bt Nasan Unit Kawalam Infeksi [email protected]
27. K.J Chinda a/p Prak Prom Keu Unit Pusat Sumber [email protected]
28. K.J Siti Rafidah bt Ariffin Unit Klinik Pakar [email protected]
11
Beban Kerja Tahunan Hospital Baling
2010 hingga 2013
Bil Perkara 2010 2011 2012 2013
1. Penggenapan Katil Rasmi 160 160 160 160
2. Kadar Penggunaan Katil 41.48% 38.93% 38.62% 39.41%
3. Jumlah Disiplin 7 7 7 7
4. Jumlah Jabatan Klinikal 13 14 15 15
5. Jumlah Kemasukan (Pesakit
Dalam)
11,359 10,847
10,888 10,382
6. Jumlah Discaj 11,368 10,837 10,893 10,356
7. Jumlah Kematian 159 148 97 75
8. Jumlah Bersalin
Biasa (normal)
Komplikasi
Purata Harian
946
937
9
2.59
819
818
1
2.24
767
763
4
2.10
757
757
0
2.08
9. Jumlah Kelahiran
Kelahiran Hidup
Kelahiran Mati
946
944
2
819
818
1
767
767
0
758
757
1
10. Pemeriksaan Makmal
Pesakit Luar
Pesakit Dalam
84134
130399
65728
73295
107,831
87,504
222,745
143,545
11. Pemeriksaan Radiologi
Hospital
UPL
8702
4811
9984
6113
11403
6243
15,968
5,977
12. Jumlah Pembedahan
Pilihan
Kecemasan
2930
220
2710
2470
180
2290
3791
161
3630
4381
155
4226
12
15. Fisioterapi
Jumlah Pesakit
Jumlah Perawatan
3065
8964
2781
8536
2832
10215
3431
14812
13
14
15
16
17
18
Perjawatan
Bilangan keseluruhan dan jumlah pengisian sebenar perjawatan bagi Hospital Baling yang
berakhir sehingga 31 Disember 2013 adalah seperti di Lampiran A. Penyandang yang ujud
tanpa jawatan hakiki seperti di Lampiran B . Jawatan-jawatan baru bagi projek sedia ada
yang diluluskan melalui ABM 2012 adalah seperti di Lampiran C. Manakala pecahan bagi
aktiviti 3.2.1 (Pengurusan Hospital) adalah seperti di Lampiran D
LAMPIRAN A
LAPORAN PERJAWATAN HOSPITAL BALING BERAKHIR PADA 31 DISEMBER 2013
BIL JAWATAN GRED PENGISIAN
CATATAN J I K
1 Pengarah,Pegawai Perubatan
(Pentadbir)
UD43/UD44/U
D47/UD48/
UD51/UD52/U
D53/UD54
2 1 1
Waran perjawatan
Bil.22 Tahun 2011
(1)
Jwtn UD 54
2 Pentadbir /Klinikal Pegawai perubatan
UD43/UD44/U
D47/UD48/
UD51/UD52/U
D53/UD54
35 22 13
Waran perjawatan
Bil.22 Tahun 2011
(1)-UD48 (7 ) –
UD44
3 Pegawai Farmasi U41/U44/U48
/U52/U54 12 12 0
Waran perjawatan
Bil.22 Tahun 2011
(1)
Jwtn U 48
(4U44(4)U41
Waran prjwtn
Bil.36 Thn
2012 (ABM2012
(+2)
4 Peg.Sains (Ahli Kimia Hayat) C41 2 2 0
Disandar 1 jwt ke
Hosp Sultanah
Bahiyah
19
5 Peg.Sains (Ahli Kaji Kuman) C41 1 1 0
Disandar jwt ke
Hosp Sultanah
Bahiyah
6 Pen.Peg. Teknologi Maklumat F29 1 1 0
7 Penolong Pegawai Penyediaan
Makanan C27 2 1 1
1 ABM 2011
8 Penolong Jurutera J29 1 1 0
9 Pen.Pegawai Tadbir (Pentadbiran) N27 1 1 0
10 Pen.Pegawai Tadbir (Rekod ) N27 2 2 0
11 Pen. Peg. Tadbir(Stor Perubatan ) N27 1 0 1 1 ABM 2008
12 Juru X-Ray (Diagnostik) U32 1 1 0 1 ABM 2009
13 Juru X-Ray (Diagnostik) U29 4 4 0
14
Penolong Pegawai Perubatan U36 1 1 0
Waran Perjawatan
Bil.17 Thn 2013
15 Penolong Pegawai Perubatan U32 8 8 0
1 ABM 2007
BIL
JAWATAN GRED
PERJAWATAN CATATAN
J I K
20
16 Penolong Pegawai Perubatan U29/U32 19 17 2
2 ABM 2007 + 1
ABM 2008 ( 1
KONTRAK)
17 Jururawat U36 2 2 0
1 ABM 2009-
Agihan
Semula jawatan
18 Jururawat U32 18 15 3
6 ABM 2009, 1 ABM
2010 agihan
semula
19 Jururawat U29 128 111 17
20 Penolong Pegawai Farmasi U32 1 1 0
21 Penolong Pegawai Farmasi U29 7 7 0 2 KUP U32
22 Jurupulih Anggota (Perubatan) U29 2 2 0
23 Jurupulih Cara Kerja U29 1 1 0
24 J/Teknologi Makmal Perubatan U32 2 2 0
25 J/Teknologi Makmal Perubatan U29 7 7 0 1 ABM 2008
26 Jururawat Masyarakat U24 1 1 0 1 ABM2007
27 Jururawat Masyarakat U19 23 23 0 1 ABM 2008
28 Pembantu Tadbir (P/O) N22 2 2 0
29 Pembantu Tadbir (Rekod) N22 1 1 0
30 Pembantu Keselamatan KP22 1 1 0 1 ABM 2008
30 Pembantu Keselamatan KP17 1 0 1 1 ABM 2009
31 Pembantu Tadbir (Kew) W22 2 1 1 1 ABM 2008/1 ABM
21
2009
32 Pembantu Tadbir (Kew) W17 6 6 0 2 ABM 2008
35 Pembantu Tadbir (P/O) N17 14 11 3
1ABM 2008/2 ABM
2010
1 ABM 2011
36 Pembantu Tadbir (Stor) N17 2 1 1
37 Penyelia Asrama N17/N22 2 2 0
38 Pembantu Tadbir (Rekod) N17 2 2 0 1 ABM 2008
39 Pegawai Khidmat Pelanggan N17/N22 5 5 0 1 ABM 2009
40 Penolong Jururawat U11/U14 2 2 0 (2) KUP U14
1.7.2009
41 Bidan(KUP) U14 2 0 2 2 ABM 2009+2 jwt
Sandar
42 Bidan U14 1 0 „-1
43 Juruproses Filem X-Ray U11/U14 1 0 1
BIL
JAWATAN GRED
PERJAWATAN
CATATAN
J I K
44 Pem.Tadbir Rendah (Operator Telefo) N11 1 0 1
45 Pembantu Perawatan Kesihatan U14 1 1 0
46 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 8 8 0 1 ABM 2007 + 1
ABM 2008
48 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 60 54 6 1 ABM 2010 + 17
KUP
22
Catitan : i) Perjawatan di Hospital bertugas di Hospital Sultanah Bahiyah - 21
Pegawai Sains C41 (Kaji Kuman) kerja HSB -1 Pegawai Sains C41 (Kimia Hayat) kerja HSB -1
ii) Perjawatan di Hospital Baling bertugas di Hospital Langkawi. - 1 Pegawai Perubatan UD 41 - 1
LAMPIRAN B
PENYANDANG WUJUD TETAPI TIADA JAWATAN TERSEBUT DI HOSPITAL
BALING
BIL NAMA JAWATAN GRED KEDUDUKAN JAWATAN
1 Pegawai Perubatan UD41 UD41
J I K
0 5
-5
U12(01.07.2009)
49 Penolong Penyediaan Makanan N17/22 6 6 0
50 Penolong Penyediaan Makanan N1/N4 4 3 1 2 KUP
N4/01.07.2009
51 Pembantu Am Pejabat (Pap) N1/N4 5 5 0 2 ABM 2008
52 Pekerja Am Khas (Opr.Otkleb) R3/R6 2 2 0
53 Pemandu Kenderaan R3/R12 12 12 2 2 ABM 2008
54 Pra (Pekerja Am) R4 1 1 0 1 ABM 2010
55 Pra (Pekerja Am) R1/R4 2 2 0
JUMLAH KESELURUHAN 417 336 48
23
JAWATAN BARU BAGI PROJEK SEDIADA YANG DILULUSKAN MELALUI
ANGGARAN BELANJA MENGURUS TAHUN 2013
LAMPIRAN C
BIL AKTIVITI BUTIRAN NAMA JAWATAN GRED JWT
LULUS
1 3.2.1 282 Penolong Pegawai Perubatan U36 1
2 3.2.1 336 Pembantu Tadbir N17/22 3
3 3.2.1 366 Pemandu Kenderaan R3/6 1
4 3.3.1 579 Pegawai Perubatan UD41/44/43/44/52/54 10
5 3.3.1 582 Penolong Pegawai Perubatan U32 1
6 3.3.1 585 Jururawat U29/32 4
7 3.3.1 591 Pembantu Tadbir N17/22 2
8 3.3.1 600 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/12 2
9 3.4.1 585 Jururawat U32 5
10 3.5.1 698 Jururawat U29/32 5
11 3.5.1 506 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/12 3
12 3.8.1 887 Jururawat U29/32 6
13 3.21.1 1474 Juruteknologi Makmal perubatan U29/32 1
JUMLAH KESELURUHAN 44
24
LAMPIRAN D
KEDUDUKAN PERJAWATAN DIBAWAH AKTIVITI PENGURUSAN PADA 31 DISEMBER 2013
BIL JAWATAN GRED PENGISIAN
CATATAN J I K
1 Pengarah,Pegawai Perubatan
(Pentadbir)
UD43/UD44
/UD47/UD4
8/
UD51/UD52
/UD53/UD5
4
2 1 1
Waran perjawatan
Bil.22 Tahun 2011 (1)
Jwtn UD 54
2 Pegawai Perubatan (Pentadbir) Klinikal
UD43/UD44
/UD47/UD4
8/
UD51/UD52
/UD53/UD5
4
3 0 3
Waran perjawatan
Bil.22 Tahun 2011 (1)
Jwtn UD 54
3 Jururawat U36 2 2 0 1 abm 2009- agihan
semula jawatan
4 Jururawat U32 9 8 1 6 ABM 2009, 1 ABM
2010 agihan semula
5 Penolong Pegawai Perubatan U36 1 1 0
6 Penolong Pegawai Perubatan U32 3 3 0
7 Jurupulih Anggota (Perubatan) U29/U32 2 2 0
BIL JAWATAN GRED
PERJAWATAN
CATITAN
J I K
8 Jurupulih Carakerja (Perubatan) U29/U32 1 1 0
25
9 Jururawat U29/32 6 5 1 1 KUP U32
10 Pen.Pegawai. Teknologi Maklumat F29 1 1 0
11 Penolong Jurutera J29 1 1 0
12 Pen.Pegawai Tadbir (Pentadbiran) N27 1 1 0
13 Pen.Pegawai Tadbir (Rekod ) N27 2 2 0
14 Pembantu Tadbir (P/O) N22 2 2 0
15 Pembantu Tadbir (Rekod) N22 1 1 0
16 Pembantu Keselamatan KP22 1 1 0 1 ABM 2008
17 Pembantu Keselamatan KP17 1 0 1 1 ABM 2009
18 Pembantu Tadbir (Kew) W22 2 2 0 1 ABM 2008/1 ABM
2009
19 Pembantu Tadbir (Kew) W17 6 6 0
20 Pembantu Tadbir (P/O) N17 9 9 0 2 ABM 2010
21 Penyelia Asrama N17/N22 2 2 0
22 Pembantu Tadbir (Rekod) N17 2 2 0 1 ABM 2008
23 Pegawai Khidmat Pelanggan N17/N22 5 5 0 1 ABM 2009
24 Pem.Tadbir Rendah (Operator Telefon ) N11 1 0 1
25 Pembantu Perawatan Kesihatan U12 2 2 0
26 Pembantu Perawatan Kesihatan U3/U12 9 8 1
26
27 Pembantu Am Pejabat (PAP) N1/N4 5 5 0 2 ABM 2008
28 Pekerja Am Khas (Opr.Otkleb) R3/R6 2 2 0
29 Pemandu Kenderaan R3/R12 12 12 0 2 ABM 2008
30 Pekerja Am R4 1 1 0 1 ABM 2010
31 Pekerja Am R1/R4 2 2 0
JUMLAH KESELURUHAN 100 87 13
27
Bahagian Pengurusan
PENDAHULUAN
Bahagian Pengurusan adalah merupakan peneraju utama dan bertanggungjawab di
dalam pelbagai aspek. Bahagian ini merangkumi Unit Pentadbiran Am, Unit Sumber Manusia
dan Latihan, Unit Kewangan dan Akaun, Unit Hasil, Unit Khidmat Pelanggan, Unit Teknologi
Maklumat / ICT dan Kejuruteraan . Kesemuanya membantu dalam memantapkan lagi aspek
Pengurusan Pentabiran Am, Tatacara Kewangan dan Modal Insan serta kebajikan sosial
kepada seluruh warga Hospital Baling pada tahap yang maksimum.
OBJEKTIF UTAMA
Objektif umum Bahagian Pengurusan adalah memastikan satu organisasi yang cekap
dan berkesan dalam menyampai dan memberikan perkhidmatan kepada semua anggota,
Jabatan Kesihatan Negeri, Kementerian Kesihatan Malaysia, lain–lain Jabatan, Badan
Berkanun pihak swasta dan pertubuhan NGO serta kepada masyarakat umum.
Objektif khusus bagi bahagian ini termasuk perkara-perkara berikut: -
Untuk memastikan supaya semua struktur organisasi dapat berfungsi dengan
cemerlang dan mencapai objektif secara keseluruhanya.
Untuk memastikan supaya struktur keseluruhan pentadbiran dapat memuaskan
anggota dan pelanggan.
28
OBJEKTIF-OBJEKTIF BAHAGIAN
Objektif Unit Pentadbiran Am menyediakan perkhidmatan yang pelbagai dan sesuai
dengan keperluan hospital dan menjalinkan kerjasama dengan jabatan –jabatan lain
bagi penyediaan perkhidmatan yang komprehensif.
Objektif Umum Program Sumber Manusia adalah untuk memastikan suatu
organisasi yang cekap dan berkesan dalam penyampaian serta memberi perkhidmatan
berkualiti kepada kakitangan dan juga kepada masyarakat umumnya.
Objektif Unit Latihan ialah melaksanakan dan menyelaras kursus dalam
perkhidmatan samada kursus generik (Softskills,kepimpinan,komunikasi dan
pembentukan sahsiah diri ) dan Kursus Functional/Teknikal dengan mengunapakai
peruntukan Pembangunan P42 Modal Insan.
STRATEGI-STRATEGI BAHAGIAN PENGURUSAN
Beberapa strategi telah dibangunkan bagi mencapai objektif-objektif Bahagian Pengurusan: -
I. Meningkatkan Sistem Kerja Pengurusan Personel untuk diselaraskan dengan keperluan
semasa.
II. Meningkatkan kebolehan dan kemahiran kakitangan khususnya perkhidmatan
sokongan melalui sistem penempatan dan latihan dalam perkhidmatan yang
berterusan dan teratur.
III. Meningkatkan rangkaian sistem komunikasi di kalangan program-program dan aktiviti-
aktiviti untuk menambah kecekapan dan keberkesanan pengurusan.
STRATEGI-STRATEGI PROGRAM PERKHIDMATAN
Beberapa strategi telah dibangunkan bagi mencapai objektif-objektif Program Perkhidmatan:
I. Meningkatkan sistem pengurusan personel melalui perancangan dan pembangunan
sistem maklumat personel berkomputer secara berperingkat-peringkat.
II. Meningkatkan sistem kerja pengurusan personel untuk diselaraskan dengan keperluan
semasa dan pada masa-masa akan datang.
III. Meningkatkan kebolehan dan kemahiran kakitangan khususnya perkhidmatan
sokongan melalui sistem penempatan dan latihan dalam perkhidmatan yang teratur.
29
IV. Meningkatkan rangkaian sistem komunikasi di kalangan program-program dan aktiviti-
aktiviti di peringkat negeri serta institusi yang matlamat akhirnya ialah untuk
menambah kecekapan dan keberkesanan pengurusan personel.
V. Meningkatkan pembangunan modal insan dan penambahbaikan sahsiah diri secara
berterusan seperti terkandung dalam tonggak dua belas bagi memantapkan kualiti
perkhidmatan awam.
STRUKTUR BAHAGIAN PENGURUSAN
UNIT PENTADBIRAN AM
Fungsi Unit Pentadbiran Am adalah memberikan perkhidmatan rencam dan
„housekeeping‟ kepada Jabatan yang merangkumi urusan am pentadbiran seperti
menguruskan surat-menyurat (penerimaan dan pengeposan), faks, pengurusan fail
(pembukaan fail, penutupan fail) dan lain-lain. Mengurus penggunaan kemudahan fasiliti
Bilik Mesyuarat Utama dan Dewan Sri Indah dengan teratur. Menyelenggarakan dan merekod
keluar masuk anggota rumah kerajaan (kuarters). Selain itu, Unit ini juga bertindak sebagai
penyambung dan penyampai maklumat kepada semua bahagian/unit di dalam Organisasi
termasuk juga ke PTJ/jabatan-jabatan lain.
UNIT
PENTAD
BIRAN
AM
UNIT
SUMBER
MANUSI
A UNIT
LATIHAN
UNIT
KEWANG
AN &
AKAUN UNIT
HASIL
UNIT
KESELAM
ATAN UNIT ICT
BAHAGIA
N
PENGURU
SAN
UNIT
KEJURUTERAAN
30
UNIT SUMBER MANUSIA
Unit Sumber Manusia Hospital Baling adalah bertanggungjawab di dalam menguruskan
dan mengemaskini maklumat perjawatan dan HRMIS pada setiap bulan. Bertanggungjawab
menyelengara rekod perkhidmatan anggota dari segi perlantikan sehingga anggota
bersara,meletak jawatan atau pun meninggal dunia. Rekod perkhidmatan ini merangkumi
aspek- aspek seperti berikut : -
Pengurusan perlantikan (Jawatan Tetap /Kontrak/Sambilan Harian), pengesahan
dalam jawatan, pemberian taraf berpencen, pemangkuan/kenaikan pangkat, cuti, perubahan
gaji dan elaun, penanggungan kerja, anjakan gaji, lawatan keluar negara
(lawatan/menunaikan Haji/Umrah), anugerah perkhidmatan cemerlang, menguruskan kes
tatatertib, pengisytiharan harta, perletakan jawatan, persaraan anggota (wajib, pilihan
sendiri, atas sebab perubatan) dan menguruskan lain-lain perkara yang berkaitan dengan
perkhidmatan anggota yang terdiri dari Kumpulan Pengurusan dan Profesional, Sokongan 1
dan Sokongan 2. permohonan penempatan dan pertukaran.
Khidmat Pelanggan.
- Memberikan perkhidmatan pengendalian telefon yang pantas, mesra dan tepat .
- Sedia memberi maklumat dan menyalur maklumar berpengetahuan mengenai
organisasi jabatan.
PERTUKARAN MASUK/LANTIKAN BARU TAHUN 2013.
Seramai 80 orang kakitangan bertukar masuk dan lantikan baru sepanjang tahun 2013. 18
orang adalah kakitangan Kumpulan Pengurusan & Professional , 54 orang Kunmpulan
Sokongan1 dan 10 orang kunmpulan sokongan 2
PERJAWATAN TAHUN 2013
BIL
KUMPULAN
BILANGAN
JAWATAN ISI KOSONG
1 Kumpulan Pengurusan & Professional 52 38 14
31
2 Sokongan 1 278 250 28
3 Sokongan 11 103 88 15
JUMLAH 433 376 58
STASTIK PERJAWATAN TAHUN 2013
ALIRAN KAKITANGAN
Pada tahun 2013 aliran kakitangan mengalami pertambahan melalui pengwujudan perjawatan
baru bagi projek sedia ada dalam Anggaran Belanjawan Mengurus (ABM) 2013 iaitu sebanyak 44
jawatan sahaja telah diluluskan. Pada tahun 2013 seramai 4 orang telah meninggalkan perkhidmatan
kerana bersara . Seorang kakitangan bersara wajib dan 3 orang kakitangan telah bersara pilihan
sendiri.
BIL NAMA JAWATAN BERSARA
1 Siti Fatimah Zaini Abdul Hadi Jururawat U32 Pilihan
2 Habshah Ismail Pen Jururawat U14 Pilihan
3 Abd Rahman Che Mat Pen Pegawai perubatan U14
Wajib
4 Omar Ahmad Pen Pegawai perubatan U14
Pilihan
0
50
100
150
200
250
300
P.P Sokongan 1 Sokongan2
jawatan
Isi
Kosong
32
ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG TAHUN 2013.
Seramai 27 orang warga Hospital Baling dari pelbagai kategori telah diberi Anugerah
Perkhidmatan Cemerlang pada tahun 2013 berdasarkan pencapaian prestasi tahun 2012.
BIL NAMA JAWATAN
1 Dr. Jazari b. Jamaludin Pegawai Perubatan UD54(Pengarah
Hospital)
2 Khor Chee Hau Pegawai Farmasi U44
3 Dr Suhaila Abbas Pegawai Perubatan UD44
4 Siti Fatimah Zaini Abd Hadi Jururawat U32
5 Mohamad Rushdi Md Isa Pen Peg.Perubatan U32
6 Norhana Mohd Nor Jururawat U32 (KUP)
7 Halimah Ibrahim Jururawat U29
8 Haziah Abu Bakar Jururawat U29
9 Noraffeda Ariffin Jururawat U29
10 Norhafiza Che Mee Jururawat U29
11 Nurzana Mohd Noor Jururawat U29
12 Suzita Bidin Jururawat U29
13 Zuraidah Othman Jururawat U29
14 Nor Hashimah Hashim0 Juruteknologi Makmal Perubatan U29
15 Nakhizah Azmi Penolong Pegawai Farmasi U29
16 Nurul Izunaidi Illias Penolong Pegawai Perubatan U29
17 Sabri Che Rus Pembantu Tadbir W22
18 Nor Azita Halid Jururawat Masyarakat U19
19 Rosliza Awang Kecik Jururawat Masyarakat U19
33
20 Nurulhuda Ayob Pem Tadbir (P/O) W17
21 Sabrinalaila Abdul Mutalib Pem Tadbir (P/O) N17
22 Habshah Ismail Penolong Jururawat U14
23 Norhayati Ariffin Pem Perawatan Kesihatan U03
24 Azman Yahya Pem Perawatan Kesihatan U03
25 Jasmi Osman Pem Perawatan Kesihatan U03
26 Ruzanawati Abd Karim Pem Perawatan Kesihatan U03
27 Mohd Zuki Ahmad Pem Perawatan Kesihatan U03
28 Ku Izham KU Yaacob Pemandu R3
UNIT LATIHAN
Unit Latihan telah diwujudkan secara menyeluruh pada 1 Januari 2010 bila ada
pertambahan tenaga kerja di unit pengurusan. Segala pengurusan kursus dalaman, luaran,
peperiksaan, CPD, PTK, Induksi dan pos basik adalah dibawah Unit Latihan. Secara amnya
Unit Latihan dikendalikan oleh seorang Pembantu Tadbir N22 dan dibantu Pembantu Tadbir
N17 dibawah seliaan Penolong Pegawai Tadbir N27(Pengurusan) . Walaubagaimanapun hanya
2 orang kakitangan Unit Latihan sahaja yang mengendalikan keperluan berkursus kakitangan
Hospital Baling seramai 338 orang.
OBJEKTIF UNIT LATIHAN
Objektif Unit Latihan adalah memenuhi keperluan berkursus 7 hari dalam setahun bagi
setiap kakitangan hospital seperti didalam Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 4/2007 dan
memantau serta menyelaras kursus-kursus dalaman dan luaran.
Pada tahun 2011, satu jawatankuasa Latihan telah diwujudkan untuk bermesyuarat bersama
bagi memantapkan lagi pengurusan latihan di Hospital Baling . Jawatankuasa Latihan ini
terdiri daripada Pengarah Hospital , Penyelaras Kualiti, Penyelia Hospital, Penyelia Jururawat ,
Pegawai Perubatan , Pegawai Farmasi, Pegawai Sains ,Penolong Pegawai Perubatan ,
Penolong Pegawai Tadbir N27 (Pengurusan) , Pembantu Tadbir N22.(Sumber Manusia) dan
Pembantu Tadbir N22 (Latihan) .
34
Program CME dan CNE mingguan dikendalikan oleh unit-unit berkenaan . Program CIE
dikendalikan oleh unit Pentadbiran. Unit latihan bertanggungjawab melaksanakan dan
menyelaras kursus dalam perkhidmatan yang mengguna-pakai peruntukan dibawah P. 42 –
Modal Insan. Peruntukan yang diluluskan pada tahun 2013 adalah sebanyak RM 43,000.00 .
Senarai kursus-kursus yang telah dianjurkan bagi tahun 2013 adalah seperti berikut: -
SENARAI KURSUS YANG DAN DILAKSANA TAHUN 2013
BIL NAMA KURSUS TARIKH /SESSI 1 TARIKH /SESSI 2
1 Nursing Process & Dokumentasi 4 Februari,2013
2 Kursus Celik Komputer 17-28 Mac,2014
4 Kursus Pemantapan Kejururawatan 19 Mac,2013
5 Kursus Kawalan Infeksi 11 Mac,2013 8 September,2013
6 Kursus Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan 28-29 Ap[ril, 2013
7 Kursus BLS(Paramedik) 21 April, 2013
8 Kursus Rapid Respond In Emergency 8 Mei,2013
9 Bengkel Bussiness Kicence Elektrik Support System
(BLESS) 22 Mei , 2013
10 Kursus Webmail/Moh Cube (Sessi 1) 1-2 Julai,2013
11 Kursus BLS(PELBAGAI 21 Ogos,2013 28 oktober,2013
12 Kursus Nilai –Nilai Murni
(pencetus perkasa diri)
26-28 Ogos,2013
13 Kursus Nilai –Nilai Murni
(Pekerja professional Organisasi Cemerlang)
26-28 Ogos,2013
35
LAPORAN KURSUS TAHUN 2013
Kategori Jawatan Pengisian Bil.Anggota Yang Hadir Kursus Lebih 7 Hari
Bil.Anggota Yang Hadir Kursus Kurang 7 Hari
Pengurusan dan
Profesional
(Gred 41-54 )
381
36
0
Sokongan 1
(Gred 17 -40 )
250
242
6
Sokongan 11
(Gred 1-16 )
88
79
6
JUMLAH
376
357
14
STATISTIK KEHADIRAN KURSUS MENGIKUT KUMPULAN
0
50
100
150
200
250
P& P Sokongan1Sokongan 11
lebih 7kurang 7
14 Kursus Nilai –Nilai Murni
(pencetus perkasa diri)
7-9 Oktober,2013
15 Kursus Motivasi 20 Oktober,2013
16 Kursus TOT Website 29-30 Oktober,2013
17 Kursus ERT 30.10.2013
18 Kursus Pengurusan Aset 7.11.2013
36
UNIT KEWANGAN
Unit Kewangan bertanggungjawab memohon peruntukan, mengawal peruntukan dan
mengawal perbelanjaan bagi semua program dan aktiviti melalui sistem espkb samada
pembayaran emolumen, pembayaran pembekalan, pembayaran khidmat sokongan
(pengswastaan) serta peruntukan pembangunan mengikut prosedur-prosedur dan arahan-
arahan kewangan. Mewujudkan waran sampingan atau pecahan peruntukan kepada objek
sebagai keatas peruntukan yang diterima dibawah objek am kepada aktiviti-aktiviti yang
sediada untuk dibelanja secara berhemah dan terkawal. Melaksanakan pembelian dan
bayaran serta kawalan peruntukan melalui sistem e-SPKB dan e-Perolehan.
Unit Kewangan juga berusaha memastikan setiap bayaran dijelaskan dalam tempoh
14 dari selepas dokumen diterima dengan sempurna. Bayaran utiliti yang terdiri daripada
perkhidmatan telefon, smart-pay Petronas,Shell ,SADA (Air) dan Tenaga Nasional dibayar
secara pukal yang diselenggarakan oleh pihak Akauntan Negara Cawangan Negeri Kedah.
BELANJA MENGURUS B.42
Pada tahun 2013, sebanyak RM 23,156,359.13 telah diperuntukan kepada Hospital Baling
bagi perbelanjaan mengurus . Pertambahan peruntukan bagi bayaran emolumen telah
bertambah pada tahun ini. Perkhidmatan bekalan dan harta modal telah berkurangan.
Peruntukan Pembangunan pada tahun 2013 telah meningkat .
Jadual 1: Peruntukan Belanja Mengurus Mengikut Objek pada Tahun 2013 berbanding tahun 2012
BUTIRAN PERUNTUKAN TAHUN 2012
PERUNTUKAN TAHUN 2013
PERBELAN -JAAN
BAKI PERATUS
1. Emolumen 12,267,670.24 14,229,000.00 5,563.24 -(834.00) -5.66%
2. Perkhidmatan / Bekalan
7,378,237.60 8,220,003.00 8,436,013.00 -(216.00) -0.03%
3. Harta Modal 48,407.00 72,357.00 72,357.00 0.00 100%
4. Pembangunan
1,405 ,350.00 59,999.23 59,999.23 0.00 100%
5.Modal Insan 43,500.00 RM43,000.00 43,000.00 0.00 100%
JUMLAH 21,099,664.72 24,121,803.00 8,616,932.47 1050.00 305.69%
37
HASIL
OBJEKTIF
Objektif Unit Hasil ialah untuk mempertingkatkan kutipan hasil Kerajaan dan
mengurangkan tunggakan disamping memberi kerjasama kepada Unit Kecemasan dan
Trauma dengan membuka kaunter pada cuti minggu dan cuti am mulai jam 2.00 petang
hingga 5.00 petang kecuali bagi cuti Hari Raya Puasa dan cuti Hari Raya Haji. Ini bertujuan
untuk memudahkan pesakit membayar bil mereka dan mengurangkan bebanan kerja di Unit
Kecemasan dan Trauma sepanjang tempoh tersebut.
KUTIPAN HASIL PESAKIT DALAM BAGI TEMPOH 2011-2013
BIL KATEGORI KUTIPAN TAHUN 2011 TAHUN 2012 TAHUN 2013
1 Warganegara RM 140,972.15 RM250,280.30 139,831.00
2 Warga Asing RM 13,348.50 RM14,269.50 12,658.00
3 Deposit Warganegara RM 9,468.50 RM2,789.00 689.00
4 Deposit Warga Asing
RM 2,535.00 RM3,475.00 5,845.00
5 Lain-Lain Kutipan Hasil(Bukan dibawah perintah F1)
RM200,789.37 RM889,299.00 196,264. 00
JUMLAH RM 367,113.52 RM360,122.72 355,287.00
BIL TUNGGAKAN TAHUN 2011 TAHUN 2012 TAHUN 2013
6 Tunggakan Warganegara Warganegara Swasta
RM 11,350.00 RM5,468.90 3,056.50
728.00
7
Tunggakan Warga Asing
Bukan warganegara
Swasta
Rm 2,554.00 RM1,993.00 930.00 1,070.00
JUMLAH RM 13,904.00 RM7,462.40 RM5,784.50
38
UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT (ICT)
Unit Teknologi Maklumat diwujudkan pada 15.11.2005 apabila jawatan Penolong Pegawai
Teknologi
Maklumat F29 diwujudkan.Sehingga sekarang ini hanya ada seorang Penolong Pegawai
Teknologi
Maklumat F29 menjalankan tugas pentadbiran, mementau system rangkaian ,
penyelenggaraan dan juga pelupusan asset ICT. Permohonan jawatan telah dibuat untuk
pengwujudan jawatan Juruteknik
Komputer Gred F17 bagi pada tahun 2006 sehingga sekarang belum lagi diwujudkan jawatan
berkenaan.
OBJEKTIF
Objektif utama Unit Teknologi Maklumat (ICT) adalah memastikan kesemua sistem dan
pembangunan teknologi di Hospital Baling, diiselia kawal supaya operasi dapat berjalan
dengan lancar dan efisyen.
STRATEGI-STRATEGI
i. Memastikan sistem rangkaian di Hospital Baling adalah berkeupayaan untuk
beroperasi 24 jam sehari tanpa sebarang masalah .
ii. Memantau tahap keselamatan ict bagi menjamin integriti data.
iii. Menyediakan prosedur-prosedur berkaitan ict bagi melicinkan tugas harian.
iv. Berusaha menambahbaik fasiliti ICT seiring dengan perkembangan teknologi
semasa.
AKTIVITI-AKTIVITI ICT
1. Pengurusan Sokongan Aplikasi , Perkakasan dan Sistem Rangkaian
- Taklimat/latihan aplikasi baru
i. Memberi taklimat dan latihan kepada kakitangan yang terlibat dalam
sesuatu aplikasi baru yang diperkenalkan.
- Memantau / menyelenggara penggunaan Sistem Aplikasi :
i. Sistem Web Base :
Sistem e-Spkb , e-Perolehan, , e-Masa, , eTerimaan , Unicenter,
HRMIS, Sistem PC dan SPIKPA.
ii. Sistem Standalone :
SMRP, Sistem Pengurusan laporan perubatan, Sistem Sokongan
Klinikal dan Rawatan Harian, Sistem Daftar Surat, Sistem Latihan
39
Hospital Baling,Sistem Daftar Masuk Pesakit, KMK MPR dan Program
Muar.
iii. Mengemaskini dan menyelenggara senarai pengguna Mohcube dan
MyCPD Hospital Baling
iv. Mengwujudkan 56 email baru mohcube dan 3 ID 1GOVUC untuk
kakitangan hospital
- Menyelaras dan memantau aktiviti penyelenggaraan aplikasi/perkakasan
i. Kerosakan Kecil – Memperbaiki peralatan tersebut.
ii. Kerosakan Besar – Log kes ke Syarikat Penyelenggaraan yang dilantik.
- Mengendali pengkalan data sistem aplikasi/perkakasan
i. Memberi panduan ‘backup data’ bagi sistem
ii. Pengurusan email – memperkenalkan tatacara ‘housekeeping’ email.
2. Pemantauan Dan Penyelenggaraan Sistem
- Menjalankan pemantauan dan penyelenggaraan sistem e-SPKB, e-Perolehan,
eTerimaan, Unicenter, HRMIS, Sistem PC, SPIKPA, SMRP, Sistem Pengurusan
Laporan Perubatan, Sistem Sokongan Klinikal dan Rawatan Harian, Sistem Daftar
Surat, Sistem Latihan Hospital Baling, Sistem Daftar Masuk Pesakit, KMK MPR
dan Program Muar yang digunapakai oleh Unit Farmasi, ebilling di Unit Hasil.
- Menjalankan site visit bagi memastikan 1govnet digunapakai di pusat
tanggungjawab bagi 5 pusat tanggungjawab.
- Membuat pemasangan fiber optic dan setup sistem daftar masuk dikaunter A& E
baru.
3. Latihan/Kursus ICT.
- Mengadakan kursus celik ICT pada 17 -18 Mac,2013 melibatkan 40 orang
peserta.
- Mengadakan kursus mohcube pada 25 – 26 September yang melibatkan 18 orang
peserta.
- Mengadakan TOT pengurusan Portal Hospital Baling kepada semua wakil unit- 25
orang
peserta
- Taklimat 1GOVUC pada 8 Oktober,2013
- Taklimat Keselamatan ICT pada 27 Oktober,2013
4. Pengurusan Aset dan Inventori ICT
- Mendapatkan spesifikasi perkakasan dan perisian ICT
40
- Menyediakan laporan teknikal bagi perkakasan dan perisian ICT
- Membantu mengesahkan pembelian atau perolehan perkakasan dan perisian ICT
- Mengenalpasti peralatan ICT yang hendak dilupuskan dan menyenaraikan aset
dengan memeriksa aset serta kewpa bagi tujuan mendapatkan sijil PEP.27 aset
ICT untuk
tujuan pelupusan .
- Membantu pegawai Aset membuat tagging dan KEW PA bagi 167 aset ICT .
5. Laman Web Hospital Baling.
Sebagai web admin yang bertanggungjawab mengemaskini maklumat Portal Hospital
Baling dari masa ke semasa. Mengemaskini portal sediada sekurang-kurangnya 2
kali seminggu.
6. Perkhidmatan Helpdesk
- Reset password Email/MyCPD
- Pendaftaran Email /Mewujudkan email baru warga Hospital Baling bagi tahun
2012.
- Pendaftaran MyCPD
- ‘Troubleshooting’ Sistem Aplikasi/Perisian
- Laporan Kerosakan perkakasan/aplikasi
7. Keselamatan ICT
- Menjalankan kerja-kerja pemasangan 100 unit antivirus berlesen yang dibekalkan
oleh IT
JKN kesemua komputer di Hospital Baling .
- Membuat perolehan 100 unit perisian antivirus untuk pemasangan pada semua
komputer di Hospital Baling
UNIT KEJURUTERAAN
Unit Kejuruteraan diwujudkan pada 4.9.2011 apabila jawatan Penolong Jurutera J29
diluluskan dalam ABM 2011 dan jawatan diisi secara hakiki .Sebelum pengwujudan jawatan
ini tugas-tugas ini dilaksanakan oleh Penolong Pegawai Tadbir N27(Pentadbiran).
OBJEKTIF
Objektif ini adalah memastikan projek-projek pembangunan di Hospital Baling berjalan
lancar dan dikawal selia supaya mematuhi peraturan
41
PROJEK – PROJEK PEMBANGUNAN TAHUN 2013
Pada tahun 2013 sebanyak RM 60,000.00 telah diperuntukkan di bawah P. 42 peruntukan
pembangunan untuk projek-projek pembangunan Hospital Baling.
KERJA-KERJA MENAIK TARAF BANGUNAN
1. Unit Pesakit Luar. Menaik taraf Kaunter Pendaftaran Unit Pesakit Luar - kos bernilai RM 19,999.88
2. Menaik taraf Unit Fisioterapi dan unit Cara kerja - kos RM 20,000.00
3. Menaik taraf Asrama Jururawat dan Kuarters Blok tempat mengambil wuduk di Wad 1 &
2.
ULASAN PENCAPAIAN KESELURUHAN BAGI TAHUN 2013
Kesimpulannya dapat dirumuskan bahawa terdapat peningkatan menyeluruh dari aspek
pencapaian keseluruhan bagi tahun 2013 yakni dari aspek Pentadbiran Am, Sumber
Manusia, Latihan , Kewangan dan Akaun, Hasil, ICT dan Kejuruteraan telah berjaya
mencapai KPI(Key Performance Indicator) yang telah ditetapkan masing-masing dengan
menggunapakai sebaik-baiknya peruntukan yang diterima bagi memenuhi kehendak
’stakeholders’.Setiap aktiviti yang direncanakan juga telah dijalankan dengan lancar dan
mendapat ’output’ yang berkesan terhadap semua anggota kakitangan terutamanya melalui
kursus-kursus yang diadakan sepanjang tahun.
Walaubagaimanapun usaha jitu akan terus dijalankan bagi tahun hadapan agar setiap aktivit-
aktiviti Unit Pengurusan berada ditahap optimum. Sejajar dengan kehendak Hospital Baling
yang telah diberi persijilan Akreditasi tahun 2012 – 2015 . Pihak Unit Pengurusan sebagai
salah satu unit utama akan memastikan setiap proses kerja ataupun tatacara dipraktikkan dan
berjalan dengan sempurna. Setiap kelemahan perlu diperbaiki agar pihak Unit Pengurusan
dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan demi mencapai matlamat organisasi dan lebih
produktiviti di masa hadapan.
42
Unit Kecemasan & Trauma
LATAR BELAKANG
Unit Kecemasan & Trauma berfungsi 24 jam dan memainkan peranan dalam memberi
rawatan kecemasan kepada pesakit bagi menyelamatkan nyawa, mengurangkan kesakitan
dan mengelakkan komplikasi. Ia menjadi pintu masuk utama ke hospital bagi pesakit yang
datang untuk mendapatkan rawatan selain dari unit pesakit luar.Unit ini menjadi pusat
rujukan bagi sekitar daerah Baling yang terdiri daripada Klinik Kesihatan Kupang, KK Kg
Lalang, KK Tawar, KK Parit Panjang, Klinik 1malaysia dan juga Klinik Kesihatan Pengkalan
Hulu yang terletak di daerah Hulu Perak. Unit kecemasan & Trauma ini telah berpindah ke
bangunan baru pada 10 jun 2013.
FUNGSI
Berperanan sebagai „barisan hadapan‟( front line) hospital. Berfungsi memberi rawatan
kecemasan , perubatan dan penstabilan pesakit. Ia beroperasi secara terus menerus 24 jam
sehari.
ORGANISASI
Unit ini diketuai oleh Seorang Pegawai Perubatan UD 44. Sebagai Ketua Unit , beliau
bertanggungjawab terhadap pengurusan unit disamping tugas-tugas klinikal. Terdapat 8 lagi
Pegawai Perubatan yang bertugas secara giliran (shift). Seorang Penolong Pegawai Perubatan
U36 bertindak sebagai pengurus unit dibantu oleh 4 orang Penolong Pegawai Perubatan U32
yang melakukan kerja kerja klinikal disamping bertanggungjawab terhadap port folio yang
diamanahkan seperti pengurusan orthopedik, forensik dan penjagaan ambulans dan
kenderaan. Kedudukan kakitangan sehingga 31 Disember 2013 Unit Kecemasan & Trauma
seperti berikut:
BIL JAWATAN GRED JUMLAH
1. Pegawai Perubatan UD 48 0
2. Pegawai Perubatan UD 44/41 9
3. Penolong Pegawai Perubatan U36 1
43
4. Penolong Pegawai Perubatan U 32 4
5. Penolong Pegawai Perubatan U 29 12
6. Jururawat U 32 (KUP)/29 12
7. Pembantu Tadbir N17 3
8. Pembantu Perawatan Kesihatan U 12 1
9. Pembantu Perawatan Kesihatan U 12 ( KUP )/U3 15
11. Pemandu Kenderaan R 6 ( KUP ) 3
12. Pemandu Kenderaan R3 9
13 Pembantu Perawatan Kesihatan (sambilan) U3 1
JUMLAH 70
Anggota Yang Telah Mengikuti Kursus Post Basik
BIL JAWATAN NAMA KURSUS POS BASIK
1 Penolong Pegawai
Perubatan
Kecemasan - 3 orang
Orthopedik - 1 orang
2 Jururawat Kecemasan - 2 orang
SKOP PERKHIDMATAN
Perkhidmatan yang diberikan adalah bercirikan :
Penyayang
Bekerja berpasukan
Profesionalisma
PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN:
i) Rawatan Kecemasan
Perkhidmatan ini merupakan asas dan fungsi utama unit kecemasan & Trauma. Petugas
sentiasa bersedia menerima dan mengendalikan pelbagai kes kecemasan dengan tindakan
44
dan rawatan segera mengikut Standard Operating Prosedure yang ditetapakan. Pesakit yang
datang ke unit ini akan ditriage atau disaring terlebih dahulu untuk menentukan tahap kritikal
pesakit dalam memberikan rawatan mengikut keutamaan.Kes-kes tenat (bertaging merah)
akan dikendalikan serta merta oleh Pegawai Perubatan dan Penolong Pegawai Perubatan
serta dibantu oleh Jururawat dan Pembantu Perawatan Kesihatan.
Pegawai Perubatan bertanggungjawab merancang tindakan perawatan seterusnya
mengikut keperluan seperti mengarahkan ujian-ujian makmal, ujian pengimejan,
memasukan pesakit ke-wad atau pun merujuk ke hospital berpakar.
JUMLAH KEDATANGAN PESAKIT MENGIKUT TAHUN
Jumlah kedatangan pesakit yang mendapat rawatan telah mencatat penurunan setiap tahun.
STATISTIK KEDATANGAN PESAKIT MENGIKUT ZON 2013
47075
42957
41745 41641
39959
36000
38000
40000
42000
44000
46000
48000
2009 2010 2011 2012 2013
Jumlah kedatangan Pesakit mengikut Tahun
114 106 102 119 108 76 98 123 88 94 59 73
661549
680 736 708474 541 602 591 685
498649
27082581
2421 2369
27352514
2374
3188
2118
28222632
2399
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV DEC
RED
YELLOW
GREEN
45
ii) Khidmat Pra-hospital
Perkhidmatan pra hospital –memberikan perkhidmatan ambulans kepada penduduk setempat
yang memerlukan.juga bertindak sebagai penghubung bagi pusat panggilan (MECC) bagi
menggerakkan perkhidmatan ambulans di klinik-klinik berhampiran.
Perkhidmatan ini sentiasa bersedia dan bertindak berdasarkan permintaan atau infomasi
sama ada melalui orang awam, Polis atau Bomba dan Penyelamat .
Pasukan perubatan yang terdiri dari seorang Penolong Pegawai Perubatan dan seorang
Pembantu Perawatan Kesihatan, serta pemandu akan bergerak dengan ambulans ketempat
kejadian untuk memberi rawatan awal sebelum dibawa ke hospital bagi mendapatkan
rawatan lanjut.
JUMLAH PANGGILAN DAN RESPONS PERKHIDMATAN PRA HOSPITAL 2013
PERKHIDMATAN PRA HOSPITAL, RUJUKAN INTERFASILITI DAN LIPUTAN
PERUBATAN 2013
28
3331
4144
37 38
51
26
3230
43
16 17
13
3229 28
23
33
15
19
15
29
0
10
20
30
40
50
60
JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV DEC
PANGGILAN
RESPONS
46
Kebanyakan kes panggilan ambulans telah direspons oleh klinik kesihatan berhampiran.
Penggunaan ambulans adalah tinggi untuk rujukan kes ke Hospital Sultan Abdul Halim
,Hospital Sultanah Bahiyah dan lain=lain hospital iaitu sebanyak 3104 sepanjang tahun 2013.
iii) Pusat Rawatan Sepadu (One Stop Crisis Centre)
Sebuah bilik khas (Bilik Intan) disediakan untuk mengendalikan kes- kes yang bersangkutan
dengan medicolegal seperti kes-kes rogol, keganasan rumahtangga ,penderaan wanita ,
lelaki dan kanak-kanak. Pemeriksaan dan rawatan akan dijalankan di bilik tersebut serta
rujukan kepada pihak tertentu dibuat mengikut keperluan.
STATISTIK KEDATANGAN ONE STOP CRISIS CENTRE 2009-2013
16 17 13
32 28 29 2333
15 19 1529
258
201
249
218235
217
245
226 227
247
223236
0
50
100
150
200
250
300
JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV DEC
PHC
RUJUKAN
MED S/BY
8 611 9
2
53
43
54
47
36
0
10
20
30
40
50
60
70
2009 2010 2011 2012 2013
KANAK KANAK
DEWASA
47
iv) Prosedur Pembedahan Kecil.
Terdapat bilik prosedur bagi melakukan prosidur –prosidur pembedahan kecil, seperti
“Toilet & suture,incision & drainage ,nail avulsion/exission” serta “emergency circumcission”.
Tahun Jumlah Kes Pembedahan Kecil
2007 3810
2008 4110
2009 2832
2010 2930
2011 3671
2012 3564
2013 3119
Jumlah kes pembedahan kecil mencatatkan penurunan berbanding tahun –tahun sebelumnya.
Jumlah Kes ”Ritual Circumcission” yang dilakukan pada minggu pertama cuti persekolahan
iaitu dari 18 hingga 21 November 2013 . Jawatankuasa Program berkhatan Hospital Baling
hanya memperuntukan 4 hari sahaja untuk tahun ini berbanding 2 minggu pada tahun-tahun
sebelumnya. Namun jumlah penyertaan kanak-kanak untuk berkhatan adalah seramai 30
orang sehari.
Tahun Jumlah
2007 200
2008 180
2009 120
2010 160
2011 156
2012 114
48
2013 122
v) Prosedur Ortopedik
Semua kes kecemasan yang perlu prosedur orthopedik akan dilakukan di bilik POP oleh
Penolong Pegawai Perubatan Unit Ortopedik yang bertugas .Kes Orthopedik yang perlu untuk
pemeriksaan semula (review ) akan diberi tarikh temujanji pada hari Klinik Lawatan Pakar
(Setiap hari Selasa).
Prosidur Jumlah
2013
POP 193
Back Slab 329
Splint 29
Traction 16
Lain-lain 78
Jumlah 645
Vi) Pasukan Perubatan Tunggu Sedia
Pasukan ini terdiri dari Seorang Pegawai Perubatan, Penolong Pegawai Perubatan ,
Jururawat,Pembantu Perawatan Kesihatan dan pemandu serta kelengkapan perkhidmatan
ambulans . Pasukan ini disediakan mengikut keperluan dan permintaan dan berkhidmat
apabila mendapat arahan dari pihak atasan Hospital Baling.
TAHUN JUMLAH MEDICAL
STANDBY
2010 2
2011 9
2012 1
2013 10
49
Vii) Aktiviti AKtiviti
Latihan anggota.
Unit ini telah menjakankan sebanyak 3 kursus Basic Life Support untuk kakitangan terdiri dari
paramedik dan bukan paramedik.
Anggota unit ini juga bertindak sebagai penceramah dan fasilitator untuk kursus Basic Life
support anjuran Pejabat Pergigian Daerah Baling dan juga Pejabat Kesihatan Baling.
Viii) Lain-lain
Unit ini juga ada menganjurkan malam mesra unit kecemasan bagi mengeratkan silatur rahim
antara kakitangan unit pada 2 September 2013..
STATISTIK PENCAPAIAN KPI/NIA UNIT KECEMASAN 2013
NO
INDICATOR
STANDARD
Numerator
Denominator
Performance
(%)
1
Waiting time relative to triage category: MTC
RED seen immediately
100%
1161
1161
100
2
Time to meaningful treatment: MTC YELLOW
treated within 30 minutes
≥ 80%
3558
3562
99.89
3
Waiting time relative to triage category: MTC
GREEN seen within 90 minutes
> 70%
10619
10632
99.88
4
Percentage of ST elevation Myocardial
Infarction (STEMI) patients receiving
thrombolytic therapy within 30 minutes of
presentation at the Emergency Department
≥ 70%
37
50
74
5
Dispatch and ambulance preparedness for
primary response of less than 5 minutes
> 90%
268
271
98.89
6
Inappropriate triaging (UNDER-TRIAGING):
Percentage of category GREEN patients who
should have been triaged as category RED
≤ 0.5%
64
31124
0.21
50
KESIMPULAN
Secara amnya kedatangan pesakit pada tahun 2013 ke unit kecemasan & Trauma mencatat
penurunan berbanding dengan tahun sebelumnya. Bangunan baru unit kecemasan telah
mula beroperasi pada 10 jun 2013 dengan beberapa penambahbaikan dibuat antaranya
meletakkan Pegawai Perubatan bertugas pada setiap shift dimana semua kes akan diperiksa
oleh Pegawai Perubatan. Sisitem triage (primary dan secondary )yang dikendalikan oleh
paramedik berjalan dengan lancar dengan wujudnya zon – zon untuk rawatan pesakit.
Pesakit yang datang dirawat di zon-zon mengikut tahap keterukan dan keperluan rawatan
setiap pesakit.
51
Unit Ortopedik
LATARBELAKANG
Unit ini terletak disebelah Unit Kecemasan Lama.
Tujuan unit ini adalah memberi rawatan dan khidmat kepada pesakit yang mengalami
kepatahan. Faktor yang menyebabkan kepatahan seperti kemalangan jalan raya,jatuh dan
kemalangan ditempat kerja.
Khidmat kepakaran kes ortopedik di Hospital Baling ( Pakar Atas Lawatan ) , Mula beroperasi
Bulan Januari 2004 sehingga sekarang iaitu setiap Hari Selasa Bekerja , Perkhidmatan yang
diberikan lebih kepada kes-kes biasa yang tidak memerlukan pembedahan. Jika terdapat kes
teruk maka Hospital ini akan rujuk ke Hospital Sultan Abdul Halim. Sg Petani dan Hospital
Sultanah Bahiyah Alor Setar untuk rawatan seterusnya.
WAKTU KERJA
1. Waktu Operasi 8.00 pagi - 8.00 pagi hingga 5.00 petang
2. Lepas waktu pejabat - 5.00 petang hingga 8.00 pagi
3. Cuti Hari Jumaat & Sabtu - On Call
4. Cuti Kelepasan Am - On Call
SUMBER MANUSIA
Bil. Jawatan Jumlah Catitan
1. Pegawai Perubatan UD 44 1
2. Pen.Pegawai Perubatan U32 1
3. Pen.Pegawai Perubatan U29 1 Dipinjam dari Unit kecemasan
4. Bidan Terlatih U11 1 Dipinjam dari Unit kecemasan
5. Pem.Perawatan kesihatan U3 1 Dipinjam dari Unit kecemasan
Jumlah 5
52
PENGAWASAN
Semua kes-kes ortopedik dilakukan dibawah pengawasan dan tanggungjawab Pegawai
Perubatan Unit Kecemasan & Trauma ( on call ) dan Penolong Pegawai Perubatan U32.
BEBAN KERJA
(i) Pecahan Kes mengikut Prosedur
PROSEDUR
BACKSLAB
P.O.P
SPLINTING
TRACTION
LAIN
-
LAIN
JUMLAH
2009 256 160 21 3 112 552
2010 331 187 19 6 57 600
2011 299 167 38 9 96 609
2012 329 193 29 16 78 645
2013 420 384 65 17 126 1012
Pecahan kes mengikut prosedur di antara tahun 2011,2012,2013 secara keseluruhannya
meningkat secara mendadak.Ini menunjukkan semakin banyak kes trauma yang memerlukan
prosedur orthopedic di hospital baling.
(ii) Pecahan Kes mengikut Kepatahan
Statistik menunjukkan peningkatan kes kepatahan dalam tahun 2013 yang memerlukan
rawatan pakar di hospital ini.
53
(iii) Jumlah Kedatangan mengikut Bulan
BULAN
JAN
FEB
MAC
APR
MEI
JUN
JUL
OGO
SEPT
OKT
NOV
DIS
2009
72
139
134
135
117
148
135
130
154
163
135
173
2010
126
157
134
161
98
86
89
145
119
100
105
126
2011
156
139
167
135
117
148
135
130
154
163
135
173
2012
173
222
238
215
227
205
198
170
188
216
137
267
2013
169
134
236
237
203
231
204
206
229
224
171
244
Jumlah kedatangan pada tahun 2013 meningkat sebanyak 32 kes lebih dari jumlah tahun
2012. Ini menunjukkan rawatan yang diberikan lebih berkualiti berbanding tahun-tahun yang
lepas.
(iv) Jumlah Kedatangan Kes Baru dan Kes Lama 2013
BULAN
JAN
FEB
MAC
APR
MEI
JUN
JUL
OGO
SEPT
OKT
NOV
DIS
Kes Baru 84 78 136 100 93 109 100 119 110 114 107 133
Kes Ulangan 83 56 101 137 110 122 104 87 119 110 64 111
Jumlah kedatangan bagi kes baru dan kes ulangan tidak ketara bezanya.
54
Unit Forensik
PENGENALAN
Unit Forensik atau dahulunya di kenali sebagai Rumah Mayat telah dinaik taraf dan telah
mempunyai jabatannya sendiri dan dikenali sebagai Jabatan Perubatan Forensik.Ia nya
merupakan jabatan klinikal yang didirikan dalam melengkapi keperluan pengurusan sebuah
Hospital dan Unit ini terletak di bahagian belakang wad-wad berdekatan kuarters kakitangan
Hospital.
LAPORAN PERKHIDMATAN UNIT FORENSIK (2013)
Jadual 1, Kedudukan Perjawatan
BIL NAMA JAWATAN BIL JAWATAN PENGISIAN LAIN-LAIN
1 Pen. Peg. Perubatan U32 1 1
2 Pen. Peg. Perubatan U29 2 2 Tugas panggilan
3 Pemb. Perawatan Kesihatan
U3
2 2 Tugas panggilan
Jumlah 5 5
Jadual 2. Statistik perkhidmatan –Penerimaan Mayat
Bangsa
Bulan
Melayu Cina India Lain-lain WNA Mayat
tidak
dituntut
Jumlah
JAN 12 1 - 1 - - 14
FEB 11 - 2 - - - 13
MAC 9 1 - - - - 10
APRIL 16 - 3 - - - 19
MAY 14 - 1 - -1 - 16
JUN 14 - - - - - 14
JULAI 13 - - 1 - - 14
OGOS 16 - - - - - 16
SEPT 15 - - 1 - - 15
OCT 13 1 - - - - 14
NOV 10 1 1 - - - 12
DIS 17 - 2 1 - - 19
JUMLAH 160 4 9 3 1 - 177
PERATUS 90.4 2.3 3.6 5.1 -0.6 100%
Jumlah kematian yang direkodkan oleh Unit Forensik Hospital Baling ialah sebanyak 177
orang.Semua mayat telah dituntut oleh keluarga atau waris dan dihantar ke destinasi masing-
masing dan tiada terdapat mayat yang tidak dituntut “unclaimed body”.
55
LAPORAN KES MEDIKO-LEGAL DI UNIT FORENSIK HOSPITAL BALING
Kes Mediko Legal yang dikendalikan oleh Unit ini pada tahun 2013 adalah sebanyak 41
kes..Daripada jumlah kes Mediko Legal yang dikendalikan,telah dilakukan 97.6 % Autopsi .2.4
% kes Mediko Legal tanpa Autopsi.
Sejumlah 32 kes adalah terdiri dari kaum Melayu iaitu mengikut peratus 78%. Cina 7.3%, India
9.8%, Lain-lain bangsa 0% dan warganegara asing ialah 2.4% seperti jadual 3.
Jadual 3. Jumlah kes Polis –Penerimaan Mayat
BULAN
KET.
Kes Polis Yang Menjalani Autopsi Kes Polis
Tanpa
Autopsi(
B)
Jumlah
Mayat
(A) + (B)
MLY.
CH.
IND.
LAIN-
LAIN
WNA
Jumlah
Autopsi
Forensik
(A)
Jan. 2 1 0 0 0 3 0 3
Feb. 3 0 2 0 0 5 0 5
Mac 2 0 0 0 0 2 0 2
April 0 0 0 0 0 0 0 0
Mei 5 0 1 0 0 6 0 6
Jun 3 0 0 0 0 3 0 3
Julai 5 0 0 0 0 5 0 5
Ogos 5 0 0 0 0 5 0 5
Sept. 2 0 0 0 0 2 0 2
Okt. 4 1 0 0 0 4 1 5
Nov. 1 1 0 0 0 2 0 2
Dis. 2 0 1 0 0 3 0 3
Jumlah 32 3 4 0 1 40 1 41
Peratus 78 7.3 9.8 0 2.4 976 2.4
RUMUSAN
Jumlah mayat yang dikendalikan oleh Unit Forensik ialah sebanyak 177 orang. 177 mayat
telah apat di serahkan dan diurus dengan sempurna kepada waris-waris dan yang menuntut
untuk dihantar ke destinasi masing-masing..
Purata kadar kematian yang direkodkan ialah 15 orang untuk satu bulan.Kadar purata ini
adalah menurun berbanding pada tahun 2012. Unit Forensik akan sentiasa berusaha untuk
meningkatkan kualiti perkhidmatannya kepada semua yang terlibat dari masa ke semasa.
56
Klinik Lawatan Pakar
Pengenalan
Klinik Lawatan Pakar diwujudkan di Hospital tanpa Pakar dengan tujuan untuk memudahkan
pesakit mendaoatkan pemeriksaan Pakar dan juga memudahkan Pegawai Perubatan
membuat rujukan. Perkhidmatan ini juga dapat mengurangkan masa menunggu pesakit dan
menjimatkan belanja pesakit bagi mendapatkan pemeriksaan dan perkhidmatan Pakar.
Lokasi
Bertempat di bangunan baru bersebelahan unit Kecemasan.Kedudukannya menghala
kearah kantin hospital. Terdapat ruang menunggu yang boleh memuatkan lebih kurang 50
orang pesakit.
Objektif
Memberikan perkhidmatan pemeriksaan kesihatan dan rawatan oleh Pakar Perubatan yang terbaik,
efektif serta berkualiti didalam memenuhi keperluan, kehendak dan hasrat pelanggan.
Meningkatkan tahap kesihatan penduduk.
Memberi kemudahan kepada Pegawai Perubatan untuk merujuk kes-kes tertentu yang memerlukan
pemeriksaan susulan.
Skop Perkhidmatan
Menerima pendaftaran pesakit yang dirujuk dari :
- Jabatan pesakit luar
- Wad-Wad
- Unit Kecemasan
- Klinik Kesihatan
- Hospital swasta
- Klinik Swasta
57
Jadual perkidmatan mengikut displin :
Bi Disiplin Hari Minggu
1 Perubatan Isnin Ke 2 dan ke 4
2 Orthopedic Selasa Setiap minggu
3 Kulit Selasa Ke 3
4 Mata Selasa Setiap 3 bulan minggu ke2
5 ENT Isnin Minggu pertama
6 Psikiatri Ahad Minggu pertama.minggu ke 4
7 Paediatrik Ahad, Khamis 2, 3, 4
8 O&G Rabu Setiap minggu
9 Dada Selasa Setiap bulan
Perkhidmatan meliputi pesakit dari seluruh Daerah Baling, Pengkalan Hulu Perak dan dari daerah-
daerah yang merujuk.
Perkhidmatan mengikut waktu pejabat.
Polisi Pengurusan
Aktiviti klinik
Unit ini beroperasi pada waktu pejabat dan pesakit yang dirujuk akan diberikan tarikh temujanji
mengikut kes dan masa kedatangan Pakar Pelawat. Pesakit didaftarkan dan diberi nombor giliran
mengikut “ staged time “.Semua dokumen yang berkaitan dengan pesakit diperlukan seperti berikut :
- sejarah penyakit
- keputusan pemeriksaan makmal
- file xray
- ECG
- Lapuran scan bersama filem
- lapuran ultrasound
- maklumat lain yang berkaitan.
58
Pesakit akan diberikan temujanji untuk pemeriksaan setiap bulan atau mengikut jadual lawatan Pakar
Pelawat ke Hospital Baling.
Caj rawatan :
Bayaran RM5.00 dikenakan untuk kes baru dan kes lama mengikut Akta Fee
Tahun 1982. Kutipan bayaran akan dilakukan oleh kaunter hasil Rujukan kes
Pakar Pelawat akan memeriksa pesakit seterusnya membuat keputusan
sama ada pesakit itu perlu dirujuk kehospital lain untuk sesuatu procedur
yang tertentu sahaja.
Diarah datang semula
Merancang menjalani pembedahan.
Pemulihan cara kerja
Ditamatkan rawatan
Memberi temujanji kepada pesakit.
tarikh temujanji boleh ditetapkan melalui panggilan talipon terutama pesakit dari
wad atau pesakit luar
Pesakit yang diberikan tarikh temujanji akan direkodkan dalam buku Temujanji
Kad pesakit iaitu kad (Per. 96-pin 1/78 ) akan disediakan dan dilengkapkan
dengan dokumen pesakit.
Kad kecil sebagai kad temijanji akan diberi kepada pesakit.
Kad rawatan yang disediakan khas untuk setiap pesakitakan dikeluarkan pada hari
temujanji.
Pesakit juga akan diberi temujanji untuk pengambilan darah untuk
penyiasatan dalam masa seminggu sebelum pesakit datang untuk
berjumpa pakar.
Persediaan untuk rujuk ke hospital lainPakar akan membuat keputusan untuk merujuk
sesuatu kes untuk menjalani:-
sebarang pembedahan, atau lain rawatan yang perlu dilakukan dihospital rujukan.
Pesakit akan diberi tarikh untuk kemasukan kewad dan jika perlu buat siasatan
makmal sebelum pesakit dihantar.
Semua dokumen pesakit akan dikemaskini sebelum pesakit dihantar ketempat
rujukan.
59
Pesakit akan dihantar dengan ambulan jika perlu atau pesakit pergi sendiri jika
mampu.
Persediaan untuk discharge.
- Pesakit akan didischarge oleh Pakar Pelawat dan jika perlu, rawatan susulan akan dilakukan
di Pusat Kesihatan yang berdekatan.
Sumber manusia
Terdapat 6 orang kakitangan yang bertugas di Klinik Lawatan Pakar. Diketuai oleh Pegawai Perubatan
U48. Bahagian kejururawatan diselia oleh seorang Ketua Jururawat U32.
Laporan Perjawatan di Klinik Lawatan Pakar Hospital Baling bagi tahun 2013
BIL NAMA JAWATAN JAWATAN PENGISIAN CATATAN
1 Ketua Jururawat 1 1
2 Jururawat U29 1 1
3 Penolong Jururawat 2 2
4 Jururawat Masyarakat 2 1
5 Bidan Terlatih 0 1 Mengisi
sementara
tempat JM
6 PPK 1 1
LAPORAN PENCAPAIAN KLINIK LAWATAN PAKAR BAGI TAHUN 2013
Statistik Kedatangan Pesakit bagi tahun 2011, 2012 & 2013
BIL KLP 2011 2012 2013
1 PEADS 1371 1184 898
2 MEDICAL 846 954 689
3 ORTHOPEDIC 1911 1160 1928
60
4 PSIKIATRIK 361 369 740
5 OPTHALMOLOGY 86 83 213
6 DERMATOLOGY 381 401 276
7 ENT 366 370 333
8 RESPIRATORY 0 81 58
9 O&G 1713 1589 1546
Jumlah 8736 6191 6681
Jumlah kedatangan pesakit bertambah jika dibandingkan dengan tahun 2012.Kedatangan Pakar Kulit ,
Pakar Ortho, Pakar Psikiatrik dan Pakar O&G amatlah tetap. Klinik Respiratory hanya dimulakan pada
tahun 2011 dengan kehadiran Pakar Respiratory.Pakar Mata telah beroperasi sebulan sekali. Unit
Kecemasan dan Trauma UPL merupakan unit yang utama membuat rujukan ke Klinik Lawatan Pakar.
Kes-kes yang dirujuk dari Hospital lain kebanyakan nya kes Ortho dan Peads yang dihantar balik dari
HSAH dan HSB untuk rawatan susulan.
STATISTIK KEDATANGAN KES BARU DAN JUMLAH HARI KLINIK BAGI TAHUN 2013
BIL JENIS KLINIK (KLP ) JUMLAH KES BARU JUMLAH HARI KLINIK
1 MED 95 12
2 O&G - 44
3 PEADS 145 22
4 PSIKIATRIK 87 22
5 OPHTALMOLOGY 122 12
6 DERMATOLOGY 77 9
7 ENT 72 10
8 ORTHOPEDIC 622 51
9 RESPIRATORY 16 4
61
10 SURGICAL 75 6
JUMLAH 1311 194
Penyediaan Laporan
- Statistik bulanan dan tahunan disediakan.
- Lapuran Tahunan disediakan.
Lapuran Pencapaian dan penambahbaikan
Pada keseluruhannya jumlah kedatangan pesakit bertambah. Ini menunjukan pesakit ada kesedaran
untuk memperbaiki tahap kesihatan mereka dan pentingnya membuat pemeriksaan Pakar.
Memandangkan setiap hari dalam seminggu ada hari Klink diharap dapat menambah lagi 1 orang S/N
bertugas disini .Seorang S/N tidak boleh menampung beban kerja yang banyak dan dia tidak dapat
menghadiri kursus-kursus yang dianjurkan pada hari klinik.Tambahan pula cadangan untuk
mewujudkan 1 lagi klinik iaitu Klinik Warfarin pada tahun 2014.
62
Kejururawatan
PENGENALAN
Unit Kejururawatan Hospital Baling diterajui oleh 1 orang Penyelia Jururawat berfungsi
mentadbir dan mengurus anggota kejururawatan berkaitan perkhidmatan
kejururawatan, latihan dan kebajikan serta bertanggungjawab sebagai koordinator
untuk memantau, memberi tunjuk ajar dan seterusnya memberi maklumbalas berkaitan
penempatan dan latihan Pelatih Jururawat dan Pelatih Pembantu Pegawai Perubatan
yang menjalani latihan amali dari IPTA dan IPTS kepada pihak kolej dan Kementerian.
Bagi tahun 2013 jumlah keseluruhan anggota (sehingga Disember) jururawat pelbagai
kategori seramai 155 dan kesemua mereka ditempatkan disemua unit yang memerlukan
perkhidmatan kejururawatan.
Peningkatan tambahan perjawatan yang diperolehi untuk tahun 2013 adalah
sebanyak 22 pengisian jururawat yang diluluskan. 1 jururawat U36, 5 jururawat gred U32
dan 16 jururawat U29 .
Jawatan jururawat Gred U36 diisi pada 2/9/13, jawatan U 32 diisi seramai 3 orang
pada 9/12/13 dengan baki kekosongan 3. Manakala Jururawat gred U29 belum diisi,
kekurangan sebanyak 18 jawatan. Kekurangan Jururawat U29 menyebabkan staf
yang sedia ada di jabatan /unit berkenaan terpaksa melakukan ‟deployment‟ bagi
menampung aktiviti-aktiviti di unit lain. Beban kerja yang dihadapi jelas bertambah
apabila terpaksa mengiringi kes-kes rujuk ke Hospital Berpakar yang meningkat setiap
tahun.
Kebanyakan jururawat (hampir 75%) adalah terdiri dari golongan produktif, hal ini
menyebabkan berlaku kekurangan staf yang ketara pada satu-satu masa apabila
terdapat staf yang cuti bersalin. Pertambahan beban kerja pada staf yang tinggal
menimbulkan pelbagai masalah seperti gangguan kesihatan, cuti rehat tidak dapat
diluluskan dan sebagainya.
Pembangunan bagi membesarkan lagi Hospital Baling telah dilakukan iaitu dengan
pembinaan bangunan bagi unit kecemasan dan trauma yang baru. Ianya mula dibuka
dan beroperasi pada 10 Jun 2013 yang juga memerlukan peruntukkan staf disebabkan
banyak bilik rawatan yang dibuka.
OBJEKTIF
1. Menyediakan perkhidmatan kejururawatan dengan mempromosi pendidikan
kesihatan, pencegahan, penyembuhan dan pemulihan.
2. Melaksanakan strategi peningkatan kualiti kerja dan merancang, melaksana dan
semak semula kualiti penjagaan perawatan pesakit dari masa ke semasa.
63
Perjawatan Unit Kejururawatan Tahun 2013
BIL JAWATAN / HOSPITAL
JURURAWAT GRED U42
JURURAWAT GRED U41
JURURAWAT GRED U41 (KLINIKAL)
JURURAWAT GRED U36
JURURAWAT GRED U32
JURURAWAT GRED U29
J I K J I K J I K J I K J I K J I K
1 HOSPITAL BALING 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 18 15 3 128 111 17
BIL JAWATAN / HOSPITAL
JURURAWAT MASYARAKA
T U26
JURURAWAT MASYARAKA
T U24
JURURAWAT MASYARAKAT
U19
PENOLONG JURURAWA
T U14
PENOLONG JURURAWAT
U11
BIDAN TERLATIH U 14
BIDAN TERLATIH
U11
J I K J I K J I K J I K J I K J I K J I K
5 HOSPITAL BALING 0 0 0 1 1 0 23 24 -1 2 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0
AKTIVITI PENINGKATAN KUALITI KEJURURAWATAN
Audit Prosedur Kejururawatan
PROSEDUR Adm. Of Oral Medication
Adm. Of IV Injection
(Intravenous)
Adm. Of IV Injection via Injection
(Intramuscular)
Aseptic Wound Dressing
Blood & Bld Component Transfusion
Hand Hygiene
HOSPITAL Sasaran
(%) Pencapai
an (%) Sasaran (%)
Pencapaian (%)
Sasaran (%)
Pencapaian (%)
Sasaran (%)
Pencapaian (%)
Sasaran (%)
Pencapaian (%)
Sasaran (%)
Pencapaian (%)
HOSPITAL BALING >95 98.8 >95 98.2 >95 99.6 >95 93 100 100 >85 90.8
AKTIVITI PENINGKATAN KUALITI KEJURURAWATAN
Audit Prosedur Kejururawatan
PROSEDUR Receiving patient at
Reception Area
Receiving and
Storage of Blood
and Blood
Products and
handling over of
blood to ward staff
Scrubbing, Gowning
and Gloving
Sponge, sharps
and Instrument
Count
Care of patient at
Recovery Bay
HOSPITAL Sasaran
(%) Pencapaia
n (%) Sasaran
(%)
Pencapaian (%)
Sasaran (%)
Pencapaian (%)
Sasaran (%)
Pencapaian (%)
Sasaran (%)
Pencapaian (%)
HOSPITAL BALING - - - - - - - - - -
64
AKTIVITI PENINGKATAN KUALITI KEJURURAWATAN
KPI Kejururawatan
PROSEDUR Medication Error NSI/Sharp Injury Patient Fall Pressure Sore Thrombophlebitis
HOSPITAL Sasaran
(%) Pencapaian
(%) Sasaran
(%) Pencapaian
(%) Sasaran
(%) Pencapaian
(%) Sasaran
(%) Pencapaian
(%) Sasaran
(%) Pencapaian
(%)
HOSPITAL BALING 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0
Lain-Lain Aktiviti Peningkatan Kualiti Kejururawatan
Hospital Aktiviti Sasaran
(%) Pencapaian (%)
HOSPITAL
BALING
Kajian Kepuasan Pelanggan untuk pesakit dalam
95% 98.5%
Kajian keberkesanan amalan 10 S
95% 92.5%
KURSUS/ LATIHAN
Anggota Yang Mempunyai Kursus Pos Basik
Program 'Nursing Mentoring'
Hospital Kategori Jumlah Mentor
Jumlah Mentee
% Anggota Yang
Menjalani "Mentoring"
Markah pencapaian
> 65 %
Markah pencapaian
< 65 %
HOSPITAL BALING - 3 KJU32, 2 JTU29, 1 JMU19 masih menjalani program mentoring yang akan tamat pada awal bulan 2014
Jururawat U36 1 1 100% 1
Jururawat U32 12 3 - -
Jururawat U29 13 11 81.8% 9
Jururawat Masyarakat U19
2 2 50% 1
65
KURSUS
DIP
LO
MA
L
AN
JU
TA
N
KE
BID
AN
AN
PE
RA
WA
TA
N
KO
RO
NA
RI
PE
RA
WA
TA
N
NE
ON
AT
PE
RA
WA
TA
N
OF
TA
LM
IK
PE
RA
WA
TA
N
ON
KO
LO
GI
PE
RA
WA
TA
N
OR
TO
PE
DIK
PE
RA
WA
TA
N
PE
DIA
TR
IK
HOSPITAL BALING
2013
34
2013
0
2013 1
2013 0
2013 0
2013 1
2013 6
CABARAN PERKHIDMATAN KEJURURAWATAN PROGRAM PERUBATAN
Kehilangan Jururawat Yang Berpengalaman
Kehilangan jururawat yang berpengalaman adalah merupakan satu kerugian kepada
bidang kejururawatan di Kementerian Kesihatan Malysia . Jururawat yang
berpengalaman ini adalah terdiri dari golongan yang telah memberikan perkhidmatan
lebih dari 30 tahun keatas mereka ini banyak membawa pengalaman hidup yang
penting yang positif kesan dari pengamalan mereka.
Jururawat berpengalaman ini mempunyai keupayaan luar biasa, dari sudut persepsi dan
pemahaman akal tentang penjagaan pesakit untuk apa jua keadaan, [melampaui
tugas mekanikal penjagaan kejururawatan] untuk membaca dan bertindak balas
terhadap gambaran keseluruhan.
Jururawat yang berpengalaman ini lebih ghairah tentang kerja mereka. Ini adalah
disebabkan oleh sikap yang dimiliki, berpengetahuan, komited, intuitif, berdedikasi
dengan berbagai pengalaman yang dialamai, menjadikan mereka ini sentiasa
„motivated „.
Jururawat berpengalaman ini adalah amat diperlukan bagi membantu jururawat yang
baru apabila mereka menyertai kakitangan hospital, untuk menajamkan kemahiran
menyelesaikan masalah mereka, membantu dengan integrasi dan peralihan ke dalam
budaya, dan membantu dalam membentuk budaya organisasi mentor.
Anggota Yang Mempunyai Lain-Lain Kursus Mengikut Kategori
(Termasuk Ijazah)
Hospital Nama Kursus Kategori (gred)
Jumlah Anggota
2012 2013
HOSPITAL BALING Ijazah Kejururawatan
J U32 0 3
J 29 0 1
66
Mereka juga merupakan fasilatator yang terbaik meneliti data kualitatif, menentukan
bagaimana cara terbaik menggunakan maklumat, bagi jururawat terlatih atau doktor
untuk mencapai tahap yang lebih tinggi ke arah prestasi klinikal. Jururawat
berpengalaman ini juga boleh melatih jururawat dan doktor yang lebih muda, dan
menubuhkan proses pembetulan dan pendekatan.
Kehilangan jururawat yang berpengalaman ini akan mengakibatkan kesan ketara yang
negatif kepada profesion dan penyampaian kesihatan di seluruh negara.
Oleh itu pihak Kementerian Kesihatan Malaysia amnya Lembaga Jururawat Malaysia
perlu melakukan sesuatu untuk mempertahankan dari kehilangan
Butiran-butiran bintang yang dapat menyinarai warga kejururawatan di Malaysia .
Pengamalan Etika Dan Nilai-Nilai Murni Yang Menyeluruh
Wawasan Negara adalah untuk mewujudkan Negara Maju pada tahun 2020, maju
dalam model dan acuan sendiri. Oleh itu, kecemerlangan pengurusan adalah
bergantung kepada sejauh mana beretikanya kakitangan dalam perkhidmatan,
khususnya dalam mencapai wawasan negara, maka kerajaan telah memperkenalkan
pelbagai slogan dan akta untuk mencapai matlamat tersebut.
Semua orang perlu meningkatkan integriti dan komited dalam tugas mereka terutama
kepada golangan personal kesihatan ,terpaksa berkorban masa dan tenaga bagi
mengelakkan persepsi negatif masyarakat terhadap sistem penyampaian kerajaan. Ini
adalah kerana kita berkhidmat bukan sahaja untuk memenuhi hasrat rakyat, tetapi juga
untuk mencari keredhaan Allah s.w.t.
Menerapkan nilai-nilai murni dan etika positif di kalangan jururawat . Ia diharap akan
dapat menanam semangat cintakan nilai-nilai murni dan etika yang tinggi dan
menghapuskan sikap yang negatif di kalangan mereka bagi membolehkan setiap
anggota kejururawatan menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti secara berterusan.
Etika dalam perkhidmatan awam adalah untuk menwujudkan prestasi perkhidmatan
yang berkualiti melalui anggota yang bersih, cekap, amanah dan sentiasa berusaha
untuk melahirkan organisasi bertanggungjawab dan diyakini masyarakat.
PENUTUP
Pada dasarnya secara keseluruhan pencapaian laporan tahunan kejururawatan bagi
tahun 2013 telah menunjukan peningkatan dalam kualiti perkhidmatan berbanding
tahun 2012.
Aktiviti Peningkatan Kualiti Kejururawatan – Audit Kejururawatan
67
Telah menunjukan peningkatan kualiti yang mencapai sasaran seperti yang telah
ditetapkan. Satu aktiviti kualiti baru iaitu audit ” injection” telah dimulakan pada bulan
September 2012 . Ini adalah bertujuan untuk memastikan setiap pesakit menerima
penjagaan yang optima dan selamat dari sebarang komplikasi yang disebabkan oleh
ketidakpatuhan kepada SOP.
Untuk memantapkan lagi perkhidmatan kejururawatan, “ nursing process” diaplikasi dan
dilaksanakan kepada setiap anggota kejururawatan kepada semua pesakit yang
menerima rawatan.
Sumber manusia
Peningkatan tambahan perjawatan yang diperolehi untuk tahun 2013 adalah sebanyak
22 jawatan untuk jururawat gred U36,U32 dan U29. Jururawat yang telah mengikuti
Ijazah Kejururawatan adalah seramai 4 orang berbanding tahun 2012 - tiada.
Secara keseluruhan jururawat Hospital Baling mengikut kategori telah hadir sebanyak 7
hari dalam setahun bagi kursus yang telah dirancang mengikut takwim 2013.
Penempatan pelatih adalah berkurangan .Hospital Baling juga menerima Jururawat
Masyarakat dari kesihatan yang membuat ”attachment” dari bulan Ogos hingga
Disember.
Tahun 2013 Hospital Baling telah kehilangan staf - staf yang berpengalaman seramai 3
orang iaitu 2 orang melalui bersara pilihan dan seorang telah letak jawatan.
Unit kejururawatan Hospital Baling akan berusaha untuk meningkatkan lagi mutu
perkhidmatan yang berkualiti sejajar dengan visi dan misi kejururawatan .
UUnniitt RReekkoodd PPeerruubbaattaann
PENDAHULUAN
Unit Rekod Perubatan adalah merupakan salah satu unit perkhidmatan sokongan
kepada Pentadbiran dan Pengurusan rekod pesakit. Unit ini terletak di antara Unit
Kecemasan dan Unit Pesakit Luar. Unit ini mempunyai mempunyai tiga (3) bahagian
utama iaitu:-
68
1) Bahagian Penerimaan dan Penyimpanan Rekod Perubatan Pesakit
2) Bahagian Statistik & Perangkaan
3) Bahagian Laporan Perubatan
FUNGSI
Unit ini menyediakan perkhidmatan penyediaan laporan perubatan termasuk
memberikan maklumat dan khidmat nasihat mengenai tuntutan faedah hilang upaya
kekal atau sementara, Insuran, PERKESO, Polis, waris, pihak majikan atau pun pihak ketiga.
Fungsi dan peranan unit ini juga amat penting dan bertangunggjawab di dalam
menyediakan data-data statistik dan laporan mengenai beban kerja Program Rawatan
Pesakit Dalam, Unit Kecemasan dan lain-lain perkhidmatan sokongan secara berkala
ataupun Ad hoc. Semua data-data ini amat berguna di dalam menentukan tahap atau
pengukuran pencapaian sebenar bagi sesebuah hospital terutamanya perkara-perkara
yang berkaitan dengan pengurusan perancangan sumber manusia, permohonan
pengurusan perbelanjaan alat-alat perubatan dan lain-lain lagi.
Unit ini juga bertanggungjawab menyelaras projek CDCIS dan SMRP (Sistem Maklumat
Rawatan Perubatan) web base di samping menyediakan perkhidmatan rujukan dan
pengesanan untuk kes Sapina Pegawai Perubatan.
SUMBER MANUSIA
Perjawatan/Pengisisan Bilangan
Jawatan
Pengisian Kosong Catitan
Pen. Peg. Tadbir Rekod N27 2 2 0 -
Pembantu Tadbir Kanan N22 1 1 0 Ditempatkan di unit
pentadbiran
Pembantu Tadbir Rekod N17 2 2 0
-
Pembantu Am Pejabat N1
1
1
0
-
Pembantu Perawatan
Kesihatan U12
1 1 0
-
Jumlah 7 7 0 -
69
LAPORAN PENCAPAIAN PROGRAM PENGUKUHAN KUALITI
Terdapat dua indikator yang telah ditetapkan iaitu:
Bil Indikator Sasaran Pencapaian
2010 2011 2012 2013
1 Penyediaan laporan
perubatan siap dalam
masa 2 minggu
>95% 98.36% 100% 100% 100%
2 Penghantaran BHT dalam
masa 72 jam selepas
discaj
>95%
97.84%
99.48%
99.27%
99.3%
BEBAN KERJA
Statistik Rekod Perubatan mengikut bulan Tahun 2013
BULAN REKOD PERUBATAN
YANG BARU
DIUJUDKAN
REKOD YANG DIPINJAM
WAD / KLINIK INDIVIDU JUMLAH
JANUARI 320 110 5 115
FEBRUARI 315 69 6 75
MAC 401 84 0 84
APRIL 430 85 9 94
70
MEI 310 120 4 124
JUN 411 94 0 94
JULAI 463 84 0 84
OGOS 399 82 6 88
SEPTEMBER 384 76 5 81
OKTOBER 404 94 5 99
NOVEMBER 427 97 0 97
DISEMBER 429 90 15 105
JUMLAH 4693 1085 55 1140
BULAN BILANGAN LAPORAN MENGIKUT JENIS JUMLAH BILANGAN
LAPORAN
LEWAT
71
Statistik Laporan Perubatan mengikut bulan Tahun 2013
ULASAN PENCAPAIAN
LAPORAN
PEGAWAI
PERUBATAN
LAPORAN
RINGKAS
PAKAR
LAPORAN
TERPERINCI
JAN 82 - - 82 -
FEB 53 - - 53 -
MAC 105 - - 105 -
APR 94 - - 94 -
MEI 92 - - 92 -
JUN 107 - - 107 -
JUMLAH 533 - - 533 -
JUL 104 - - 104 -
OGOS 36 - - 36 -
SEPT 104 - - 104 -
OKT 80 - - 80 -
NOV 55 - - 55 -
DIS 85 - - 85 -
JUMLAH 464 - - 464 -
TAHUNAN 997 - - 997 -
72
(i) Projek e-Notifikasi
Pencapaian Projek e-notifikasi pada keseluruhannya amat memuaskan, penyakit
berjangkit telah berjaya di daftar dalam Sistem Maklumat Kawalan Penyakit
Berjangkit secara Web Base bagi tahun 2013.
(ii) Penyediaan Laporan Perubatan
Jumlah keseluruhan penyediaan laporan perubatan bagi tahun 2013 adalah
sebanyak 997 laporan berbanding tahun 2012 iaitu sebanyak 895 permohonan
(peningkatan permohonan laporan perubatan sebanyak 102).
Unit ini telah melaksanakan sistem penyediaan laporan perubatan setempat di
mana Pegawai Perubatan hanya perlu menyedia dan menaip laporan di Unit
Rekod. Ini telah membantu mengurangkan masa untuk proses penyediaan
laporan perubatan. Di samping itu, penggunaan Sistem Pendaftaran Laporan
Perubatan Berkomputer (SPLP) juga diteruskan kerana dapat memantau proses
permohonan laporan perubatan yang lebih berkesan.
Tahun 2009 2010 2011 2012 2013
Bilangan laporan
yang disediakan
843 977 861 895 997
(iii) Sistem Pendaftaran Masuk Wad
Sistem Pendaftaran Masuk Wad Hospital Baling telah di bangun dan di
aplikasikan sejak tahun 2004 telah berjaya mengurangkan bebanan pengisian
data dan maklumat di dalam Sistem Maklumat Rawatan Pesakit (SMRP) stand
alone di Unit Rekod Perubatan. Walaubagaimanapun, penggunaan sistem
berkenaan akan sentiasa diperbaiki dari masa ke semasa ke arah memantapkan
pengurusan maklumat pesakit.
73
Pengimejan Diagnostik
Dahulunya dikenali sebagai Perkhidmatan X-Ray atau Perkhidmatan Radiologi, tetapi oleh
kerana kemajuan yang pesat di dalam bidang ini, sekarang ianya dikenali dengan
Perkhidmatan Pengimejan Diagnostik.
Perubahan ini adalah selaras dengan penggunaan modaliti (peralatan) lain selain X-Ray
seperti bunyi (digunakan dalam Ultrasound) dan magnet (digunakan dalam MRI –
Magnetic Resonance Imaging) di dalam bidang perkhidmatannya.
Perkhidmatan Pengimejan Diagnostik Hospital Baling menawarkan beberapa
perkhidmatan kepada para pelanggannya sejajar dengan saiz dan kapasiti Hospital Baling
sebagai pembekal perkhidmatan perubatan utama di daerah Baling dan kawasan
sekitarnya.
PERKHIDMATAN TERAS (CORE BUSINESS)
Memberi perkhidmatan radiografi / radiologi am dan khas
Mendapatkan Laporan Pakar Radiologi
Mengatur tarikh temujanji kes-kes khas
Penyimpanan dan pengeluaran radiograf
OBJEKTIF
Memberikan perkhidmatan pengimejan diagnostik yang terbaik kepada pelanggan luaran
dan pelanggan dalaman di Hospital Baling.
MISI
Menyediakan perkhidmatan pengimejan diagnostik yang efektif, cepat, betul,
selamat, mesra dan bermutu tinggi.
VISI
Berusaha menjadi pemberi khidmat pengimejan diagnostik yang terbaik
sesuai dengan kehendak pelanggan, keupayaan dan teknologi semasa.
74
Waktu Dan Skop Perkhidmatan (Business Hour & Scope)
Unit ini memberikan perkhidmatan setiap hari pada waktu bekerja dan mengikut
keperluan di luar waktu bekerja secara tugas atas panggilan.
Pelanggan-pelanggan unit ini adalah pengamal-pengamal perubatan dan pesakit
mereka dari Unit Kecemasan dan Trauma, Unit Pesakit Dalam, Klinik-klinik Lawatan Pakar,
Unit Pesakit Luar Hospital Baling, Klinik Pergigian Baling, Klinik-klinik Kesihatan sekitar daerah
Baling, Klinik Kesihatan Pengkalan Hulu Perak, Pusat Perubatan Angkatan Tentera
Pengkalan Hulu, Klinik Lawatan Susulan Pakar hospital-hospital berhampiran.
Perjawatan
Pengisian jawatan untuk unit ini bagi tahun 2013 adalah seperti yang ditunjukkan dalam
Jadual 1 di bawah :-
Tahun
Perjawatan
2009 2010 2011 2012 2013
Po
s
Isi
Ko
son
g
Po
s
Isi
Ko
son
g
Po
s
Isi
Ko
son
g
Po
s
Isi
Ko
son
g
Po
s
Isi
Ko
son
g
Juru X-Ray U 32 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0
Juru X-Ray U 29 4 3 1 4 4 0 4 4 0 4 4 0 4 4 0
Juruproses Filem X-
Ray U14
1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
Pembantu
Perawatan Kesihatan
U3/U12
1 1 0 1 1 0 2 2 0 2 2 0 2 2 0
Jadual 1 – Kedudukan dan pengisian perjawatan mengikut tahun dari 2009 sehingga
2013
Merujuk kepada Jadual 1 di atas, pada tahun 2013 ini tiada pertambahan lagi
bagi apa-apa perjawatan sejak empat tahun yang lepas. Manakala perjawatan PPK
telah menggantikan perjawatan Juruproses Filem X-Ray kerana jawatan tersebut telah
dijumudkan setelah penyandangnya berpencen pada tahun 2011.
75
Khidmat Lawatan Pakar Radiologi
Khidmat lawatan Pakar Radiologi tidak lagi dijalankan. Semua urusan
yang memerlukan khidmat Pakar Radiologi akan dirujuk ke Hospital Sultan Abdul
Halim, Sungai Petani.
Hasil Kerja
Kes-kes
Tahun
2009 2010 2011 2012 2013
Kes Biasa
Dada 6623 6441 7243 7295 8872
Abdomen/Pelvis 876 910 1017 1050 1457
Anggota 4672 5244 6504 7625 9341
Rangka Kepala 536 517 771 938 1307
Spina 403 533 560 738 961
Kes Khas
I.V.U. 2 2 2 0 7
Ultrasound (Hospital Baling) 0 0 0 0 0
Jumlah 13,112 13647 16097 17646 21945
Jadual 2 : Jenis-jenis pemeriksaan pengimejan diagnostik mengikut tahun dari
2009 sehingga 2013
Jadual 2 di atas menunjukkan peningkatan sebanyak 40 % kes-kes yang
dilaksanakan berbanding empat tahun lepas dan terdapat penambahan
sebanyak 20 % daripada tahun sebelumnya.
Kes-kes Yang Dirujuk Tahun
2009 2010 2011 2012 2013
Untuk Laporan Pakar Radiologi
114
59
20
17
22
Temujanji / Kaunseling
- Kajian Barium 5 1 1 0 0
- M.C.U. / I.V.U. 1 1 0 0 0
- Ultrasound 215 273 306 280 305
- C.T. Scan 60 92 68 60 84
- Mammografi 22 33 7 9 15
- Perubatan Nuklear 0 2 3 1 0
- M.R.I. 6 30 22 23 31
76
- Lain-lain ((HSG/Venografi dsb.)
0 0 0 0 2
Jumlah 423 432 407 373 459
Jadual 3 : Kes-kes rujukan pengimejan diagnostik mengikut tahun dari 2009
sehingga 2013
Jadual 3 di atas menunjukkan kes-kes yang dirujuk untuk khidmat pakar
radiologi. Ianya mempamerkan penambahan sebanyak 8 % berbanding empat
tahun lepas dan juga pertambahan sebanyak 19 % daripada tahun sebelumnya.
Rancangan QAP Kementerian Kesihatan Malaysia Petunjuk-petunjuk QAP yang dikaji seperti yang diarahkan adalah seperti berikut :
National Indicator Approach (NIA) dan Key Performance Index (KPI)
% / Tahun Unit 2009 2010 2011 2012 2013
Unit Kecemasan
- Proportion of A&E patient’s undergoing X-Ray examinations
9.83 %
11.16
%
15.30
%
18.32
%
29.09
%
Unit Pesakit Dalam
- Proportion of in-patient’s undergoing X-Ray examinations
28.29
%
28.49
%
27.96
%
21.02
%
17.91
%
UPL dan lain-lain
- Proportion of out-patient’s undergoing X-Ray examinations
7.23 %
8.24 %
9.80 %
10.93
%
10.64
%
Filem X-Ray yang rosak
- Rosak 277 559 491 573 509
- % Kerosakan 1.71 % 3.16 % 2.5 % 2.7 % 1.9 %
Jadual 4 – Peratusan kes-kes yang menjalani pemeriksaan pengimejan diagnostik
mengikut tahun dan punca rujukan beserta peratus kerosakan filem yang
dicapai oleh unit ini mengikut tahun dari 2009 sehingga 2013.
Dari Jadual 4 di atas didapati peratus kes yang menjalani pemeriksaan
pengimejan diagnostik meningkat secara mendadak dalam tahun 2013
berbanding tahun 2012 bagi punca rujukan Unit Kecemasan dan Trauma tetapi
mengalami pengurangan bagi Unit Pesakit Dalam manakala bagi Unit Pesakit
Luar pula mempamerkan corak yang stabil.
77
Disamping itu pencapaian peratus filem X-Ray yang rosak, iaitu
merupakan NIA (National Indicator Approach) dan KPI (Key Performance Index)
untuk perkhidmatan pengimejan diagnostik, adalah membanggakan.
Pencapaiannya jauh lebih baik dari peratus penolakan yang dibenarkan oleh
pihak Kementerian Kesihatan Malaysia iaitu tidak boleh melebihi 5 %.
Jenis-jenis Pemeriksaan 2013 Pecahan jenis-jenis pemeriksaan yang telah dilakukan bagi tahun 2013 adalah
seperti berikut :
Dada40%
Abdomen7%
Khas1%
Ekstrimiti42%
Kepala 6%
Spina4%
Jumlah Kes : 21,945
Dada Abdomen Khas
78
Perbandingan jumlah kes mengikut punca rujukan dan tahun.
Kesimpulan
Sepanjang tahun 2013, Unit Perkhidmatan Pengimejan Diagnostik Hospital
Baling telah dapat menyediakan perkhidmatan terasnya dengan cemerlang
selaras dengan objektif,misi dan visi yang ditetapkan. Dengan sumber
kewangan, peralatan, ruang kerja dan anggota yang terhad perkhidmatan
dapat diberi dengan baik bukan sekadar di dalam waktu perkhidmatan rasmi
tetapi menjangkau di luar waktu pejabat, cuti minggu dan cuti umum.
Peningkatan kes yang ketara dari kebanyakan punca rujukan
menggambarkan kepercayaan berterusan terhadap perkhidmatan yang
diberikan. Piawaian NIA dan KPI boleh digunakan sebagai kayu ukur. Peratus
filem X-Ray yang rosak berada di bawah paras yang ditetapkan oleh KKM.
46204810 5622
6243 59775258 5601
74429114
14108
32343236 3033
2289 1860
0 0 0 0 0
13112 13647
16097
17646
21945
0
5000
10000
15000
20000
25000
2009 2010 2011 2012 2013
Ju
mla
h K
es
Tahun
Kes Pesakit Luar (UPL)Kes Pesakit Luar (Kecemasan)Kes Pesakit DalamLain-lain ProgramJumlahПолиномиальная (Kes Pesakit Luar (UPL))
79
Perkhidmatan ini juga telah mengambil bahagian secara aktif dalam membantu
Hospital Baling memperolehi persijilan Akreditasi kitar ketiga untuk tiga tahun lagi.
Unit ini berharap agar pihak pengurusan lebih tinggi dapat
mempertingkatkan kemudahan sedia ada seperti penambahan anggota kerja,
ruang bekerja, ruang penyimpanan serta penambahan atau penggantian
peralatan rosak supaya kualiti perkhidmatan dapat dipertingkatkan dari masa ke
semasa.
Isu ini amat penting diambil perhatian oleh pihak pengurusan yang lebih
tinggi memandangkan jika dilihat pada data yang dibentangkan, ianya
menunjukkan peningkatan beban kerja sehingga 40 % berbanding cuma dari
empat tahun yang lepas namun pertambahan perjawatan adalah statik. Begitu
juga dengan ruang kerja unit ini yang semakin menyempit kerana sejak
memulakan operasi di premis ini pada tahun 1996 sehingga sekarang, belum
pernah sekali pun unit ini dianugerahkan dengan projek pembangunan untuk
meningkatkan ruang kerjanya berbanding dengan unit-unit lain yang
sesetengahnya dianugerahkan berkali-kali.
80
Patologi
Unit Patologi atau lebih dikenali sebagai Makmal Patologi merupakan salah satu
perkhidmatan sokongan klinikal yang penting terutamanya Hospital Baling dalam
menyediakan perkhidmatan terutamanya dalam pengurusan analisa spesimen pesakit,
merangkumi pengurusan Transfusi dan Tabung Darah.
Perkhidmatan di Unit ini merupakan perkhidmatan makmal „ level II‟. Unit ini juga
menyediakan perkhidmatan untuk menghantar ujian – ujian yang tidak dilakukan di unit ini
ke hospital / makmal rujukan untuk penduduk Daerah Baling. Selain itu juga Unit ini juga
memberi khidmat nasihat daripada segi teknikal dan menjadi pusat latihan bagi pelajar-
pelajar Diploma Teknologi Makmal Perubatan dan juga pelajar daripada Institut Pengajian
Tinggi untuk tujuan Latihan Industri.
Keputusan analisa yang diperolehi melalui ujian – ujian diagnostik yang dijalankan berupaya
membekalkan maklumat status pesakit dan seterusnya berguna untuk membantu pegawai-
pegawai perubatan dalam memberikan rawatan yang berkesan dan cekap kepada
pesakit.
Makmal ini juga menawarkan perkhidmatan UJIAN SEGERA bagi ujian - ujian tertentu
mengikut keupayaan dan kemudahan yang sedia ada semasa / selepas waktu pejabat.
Adalah menjadi satu misi kami untuk memperkenalkan ujian – ujian baru pada masa akan
datang dan ianya bergantung kepada permintaan dan keperluan oleh pakar - pakar serta
kemudahan peralatan dan tenaga kerja yang diperolehi.
Makluman : Pergerakan Staf Di Unit Patologi
BIL NAMA STAF JAWATAN PERGERAKAN
1. Hanim Najihah Binti Mohd. Shafari JTMP U29 Bertukar ke KK Datuk Kumbar pada
Oktober 2013
81
2. Nor Azlina Binti Mohd Khir JTMP U29 Masuk ke Hospital Baling pada
27/5/2013
3. Nor Hafizah binti Hussain JTMP U29 Masuk ke Hospital Baling pada
27/5/2013
4. Fatin Nabila Binti Fuazi JTMP U29 Bertukar masuk ke Hospital Baling pada
Oktober 2013
PERKHIDMATAN UTAMA
Antara perkhidmatan yang ditawarkan merangkumi pelbagai ujian diagnostik iaitu :
Perkhidmatan kaunter dan makmal rujukan
- kaunter utama menyediakan perkhidmatan penerimaan sampel daripada wad atau
dari klinik luar dan juga kemudahan untuk indem konsumable secara ‘exchange’.
- untuk sampel makmal rujukan seperti Hospital Sultan Abdul Halim dan Hospital Sultanah Bahiyah
,sampel akan dihantar pada setiap hari Isnin dan Rabu, manakala sampel ke Hospital Sg Buloh,
IMR dan HKL akan dihantar secara kurier pada setiap hari bekerja..
Perkhidmatan makmal patologi kimia
- menyediakan perkhidmatan ujian – ujian rutin biokimia seperti : BUSE, LFT, RP, URIS ACID, CE,
FBS, CAPO4, AMYLASE, SBC, SBV, FLP, UFEME, UPT, 24 H URINE PROTEIN, CREATININE
CLEARANCE, URIN DADAH (SARINGAN UNTUK MORPHINE DAN KANABIS SAHAJA)
Perkhidmatan makmal haematologi
- menyediakan perkhidmatan ujian seperti FBC, ESR, PT, APTT, INR, SARINGAN G6PD DAN
SLAID UNTUK FBP, RETIC COUNT DAN HB ANALISIS
Perkhidmatan makmal serologi dan bakteriologi / parasitologi
- menyediakan perkhidmatan ujian seperti VDRL, BFMP, SPUTUM, FLUID, FOB, SA, SMEAR
FNAC,DENGUE SEROLOGI RAPID TEST.
Perkhidmatan makmal tranfusi
- memberikan perkhidmatan ujian keserasian darah, pengesahan kumpulan darah dan
rhesus darah
- yang mendapat bantuan pegawai perubatan dalam memberikan rawatan yang berkesan kepada
82
pesakit
Perkhidmatan pendermaan darah
- yang merangkumi kemudahan pendermaan darah bagi mengumpulkan bekalan darah
terutamanya untuk kegunaan sendiri hospital.
BEBAN KERJA
Jumlah Pesakit Dalam Dan Luar Sepanjang Tahun 2013
SEKSYEN JUMLAH SAMPEL PESAKIT DALAM
2013
JUMLAH SAMPEL PESAKIT LUAR
2013
BIOKIMIA 118354 191165
MIKROBIOLOGI 2614 2888
HAEMATOLOGI 22544 28585
HISTOPATOLOGI 10 32
SITOLOGI 23 75
JUMLAH 143545 222745
Graf menunjukkan perbandingan sampel pesakit dalam dan pesakit luar pada tahun 2013.
83
Bilangan Ujian yang Dihantar Ke Makmal Rujukan
BIL MAKMAL RUJUKAN BILANGAN UJIAN DIHANTAR
PADA TAHUN 2013
1. Hospital Sultan Abdul Halim, Sg. Petani 10822
2. Hospital Sultanah Bahiyah, Alor Star 5070
3. Hospital Tuanku Fauziah, Kangar 130
4. Hospital Kuala Lumpur 92
5. Pusat Darah Negara 3
6. Institute Medical Research 104
7. Hospital Sungai Buloh 3
8. Makmal Kesihatan Awam ,Sungai Buloh 19
9. Jabatan Kimia 1
10. Hospital Putrajaya 10
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
200000
BIOKIMIA HISTOPATOLOGI
118354
2614
22544
10 23
191165
2888
28585
32 75
PESAKIT DALAM
PESAKIT LUAR
84
11. Hospital Ampang 2
12. Lain- lain institusi 239
GRAF KUTIPAN DAN PENGGUNAAN DARAH SEPANJANG TAHUN 2013
02000400060008000
1000012000
BILANGAN UJIAN DIHANTAR KE MAKMAL
RUJUKAN LUAR 2011
10822
5070
130923104319110
HSAH
HSB
TUANKU FAUZIAH
HKL
PDN
IMR
H. SG. BULOH
MKAK
JAB. KIMIA
H.PUTRAJAYA
H. AMPANG
85
AKTIVITI
AKTIVITI PENINGKATAN KUALITI
Terdapat 3 seksyen yang menyertai Program Kepastian Kualiti (QAP) luaran dan
dalaman serta berusaha ke arah meneruskan sistem kualiti di dalam ujian – ujian
diagnostik yang dijalankan di Unit ini.
Pada tahun ini ujian saringan HIV secara „rapid test‟ telah dijalankan bagi menyaring
anggota yang baru dalam kerajaan dan pelajar yang memasuki IPTA dan IPTS.
Terdapat 4 orang staf secara bergilir telah menjalani kursus Peningkatan
Perkhidmatan Patologi (3P) bagi memantapkan perkhidmatan yang sedia ada dan
kursus „update‟ dalam semua bidang tugas.
Setiap staf baharu yang bertugas di Unit Patologi akan menjalani latihan di Pusat
Darah Wilayah Utara selama 2 minggu bagi mendapatkan “privillaging” untuk
bertugas di Tabung Darah.
Ujian saringan untuk staf berumur 40 tahun ke atas telah dijalankan bagi memenuhi
AKTIVITI JABATAN
Terlibat dengan latihan pelajar IPTA dan IPTS dalam bidang Patologi dari Kolej
Makmal Perubatan, IMR
Universiti/ Kolej
(Ipts/Ipta) Yang
Program Semester Pengajian
Semasa Menjalani
Bilangan Pelajar Yang
Menjalani Latihan Klinikal
JAN FEB MAC APRIL MAY JUN JULAI OGOS SEPT OKT NOV DIS
PENGGUNAAN DARAH 107 86 103 152 106 110 99 120 110 115 103 142
KUTIPAN DARAH 13 27 104 16 51 154 32 15 34 87 44 33
0
50
100
150
200
250
300
86
Menghantar Pelajar
Untuk Latihan Klinikal
Latihan
City College Mlt 6 12 ( 4 Orang Setiap Sesi)
Pusat pengumpulan ujian dari klinik kesihatan Daerah Baling untuk dihantar ke
makmal rujukan.
Unit Tabung Darah telah menyertai program derma darah yang dianjurkan oleh
badan kerajaan dan NGO
Unit Tabung Darah juga telah mula melatih wakil jururawat (previllaging) di setiap
wad untuk sesi pengurusan pendermaan darah.
Unit Perkhidmatan Patologi juga secara bergotong-royong mengadakan majlis
sempena perpisahan staf
PENCAPAIAN
Unit Perkhidmatan Patologi juga menyertai beberapa program kawalan kualiti iaitu :
UNIT PROGRAM KUALITI DALAMAN PROGRAM KUALITI LUARAN
BIOKIMIA Kawalan kualiti harian
Kalibrasi
(Dilakukan setiap hari)
MEQAS ( Malaysian External Quality Assurance
) – setiap bulan
NIA (National Indicator Approach ) – 2 x
setahun
(Pencapaian adalah memuaskan)
87
URIN DADAH Kawalan kualiti harian
(Dilakukan setiap kali
menjalankan ujian)
NDQCP (Program Kawalan Mutu Dadah
Kebangsaan) – 4 x setahun
(Pencapaian adalah memuaskan)
HAEMATOLOGI Kawalan kualiti harian
(Dilakukan setiap hari)
RCPA untuk ujian FBC – setiap bulan
NIA (National Indicator Approach ) – 2 x
setahun
(Pencapaian adalah memuaskan)
NEQAP untuk ujian FBC- setiap bulan
(Pencapaian adalah memuaskan)
TRANSFUSI Kawalan kualiti Harian
(Dilakukan setiap hari)
NEQABB (National External Quality Assessment
Blood Banking) – 3 x setahun
(Tiada „penalty score‟)
Farmasi dan Bekalan
PENDAHULUAN
Unit Perkhidmatan Farmasi dan Bekalan Hospital Baling merupakan salah satu perkhidmatan
sokongan terpenting yang terdiri daripada tiga bahagian iaitu Farmasi Pesakit Luar, Farmasi
Pesakit Dalam, Farmasi Klinikal dan Stor Perubatan .
SKOP PERKHIDMATAN UNIT FARMASI DAN BEKALAN
1. Farmasi Pesakit Luar
2. Farmasi Pesakit Dalam
3. Stor Perubatan
4. Farmasi Klinikal
5. Medication Therapy Adherence Clinic(MTAC)
88
6. Unit Farmasi Kaunseling
7. Perkhidmatan Maklumat Ubat
8. Unit Pengeluaran dan Galenikal
9. Therapeutic Drug Monitoring (TDM)
SUMBER MANUSIA
Jawatan Gred Bil.
Jawatan
Pengisian Kekosongan
Pegawai Farmasi U 48/U44/U 41 12 12 0
Penolong Pegawai Farmasi U 32 1 1 0
Penolong Pegawai Farmasi U 29 7 7 0
Pembantu Perawatan Kesihatan U 3 3 2 1
Penolong Pegawai Tadbir ( Stor) N 27 1 1 0
Pembantu Tadbir N 17 2 2 0
Pekerja Am R 4 1 1 0
Pekerja Am R 1 2 2 0
PENCAPAIAN KPI YB MENTERI KESIHATAN
BEBAN KERJA TAHUNAN
0
5
10
15
20
MIN
IT
BULAN
PURATA MASA MENUNGGU DI FARMASI PESAKIT LUAR TAHUN 2012
2012
2013
89
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Bil Preskripsi 73317 71486 74240 82380 86765 76058 88351 85181 100071
Bil Perkara yang dibekal 255094237182325399257782282799252511297810291421345219
Bil SPUB 0 0 345 443 549 439 1303 1479 1445
BIL
PR
ES
KR
IPS
I
TAHUN
CARTA MENUNJUKKAN STATISTIK BAGI FARMASI PESAKIT LUAR BAGI TAHUN 2005-2013
90
38000
40000
42000
44000
46000
48000
50000
52000
54000
2009 2010 2011 2012 2013
Bil Pesakit dalam 52093 43781 48680 43614 48771
JU
ML
AH
PE
SA
KIT
TAHUN
CARTA MENUNJUKKAN BILANGAN PESAKIT DALAM BAGI TAHUN 2009 HINGGA 2013
0
500000
1000000
1500000
2000000
2500000
3000000
3500000
4000000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Jumlah Peruntukan 2884251 2596700 3171432.06 3525170 2805360 3100789 3783581.683937709.75
RM
TAHUN
CARTA MENUNJUKKAN JUMLAH PERUNTUKAN YANG DITERIMA OLEH STOR PERUBATAN DARI TAHUN 2006-2013
0
200
400
600
800
1000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Pesakit Dalam 27 126 216 461 441 684 901
Pesakit Luar 132 186 257 282 371 612 950
BILANGAN KAUNSELING
TAHUN
CARTA MENUNJUKKAN BILANGAN KAUNSELING YANG DIJALANKAN BAGI PESAKIT LUAR DAN PESAKIT DALAM DARI TAHUN 2005-2013
91
0
100
200
300
400
2008 2009 2010 2011 2012 2013
bilangan ward-round 31 86 395 360 339 330
BILANGAN WARD-ROUND
TAHUN
PERBANDINGAN BILANGAN WARD-ROUND YANG DIJALANKAN OLEH PEGAWAI FARMASI BAGI TAHUN 2008 - 2013
0
2
4
6
8
10
12
14
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Kadar Pusingan Stok 3.52 4.01 4.72 4.3 5.18 12.53 9.31
KADAR PUSINGAN STOK
TAHUN
CARTA MENUNJUKKAN KADAR PUSINGAN STOK BAGI STOR PERUBATAN DARI TAHUN 2007-2013
92
AKTIVITI BARU
1. Extended hour
Pada Januari 2013, Unit Farmasi telah menjalankan perkhidmatan extended hour kepada
pesakit luar yang memberi perkhidmatan dari pukul 8.00 pagi hingga 9.00 malam pada waktu
bekerja. Pada hujung minggu/kelepasan am, Farmasi dibuka dari pukul 8.00 pagi hingga 1.00
tengahari dan dari pukul 5.00 petang hingga 9.00 malam. Farmasi Pesakit Dalam pula dibuka
dari pukul 9.00 pagi hingga 12.00 tengahari.
2. Sistem Kad Temujanji
Unit Farmasi amat menitikberatkan masa menunggu pesakit dikaunter. Justeru itu, Sistem Kad
Temujanji diperkenalkan bagi mengatasi masalah masa menunggu dikaunter di samping
Sistem Call N Take, SMS N Take dan Email N Take yang sedia ada.Bagi pesakit yang mendaftar
untuk Sistem Kad Temujanji, ubat-ubat didalam preskripsi telah disediakan dan disimpan
didalam Kabinet. Pesakit hanya perlu menunjukkan kad gantian dan ubat akan dibekalkan
terus tanpa perlu menunggu lama di kaunter ubat.
ULASAN KESELURUHAN
Secara keseluruhan, terdapat peningkatan kuantiti hasil kerja bagi 2013 jika dibandingkan
dengan tahun sebelumnya. Walaubagaimanapun, ada beberapa aktiviti yang hasil kerjanya
menurun disebabkan kekurangan tenaga sumber manusia terutama masa menunggu di
Farmasi Pesakit Luar. Unit ini akan berusaha untuk meningkatkan lagi kualiti dan kuantiti hasil
kerja pada tahun hadapan.
Fisioterapi
PENDAHULUAN
255000
260000
265000
270000
275000
280000
285000
290000
295000
300000
305000
2009 2010 2011 2012 2013
PRABUNGKUS TABLET 277208 276958 304375 272716 290127
KUANTITI
TAHUN
CARTA MENUNJUKKAN BILANGAN PRABUNGKUS TABLET DARI TAHUN 2009-2013
93
Unit Fisioterapi merupakan salah satu Unit sokongan Klinikal yang telah diwujudkan pada
Tahun 2006.
PERKHIDMATAN TERAS ( CORE BUSSINESS) Memberikan perkhidmatan rawatan bagi :
a) Pesakit Dalam
b) Pesakit Luar
OBJEKTIF UNIT FISIOTERAPI
a) Menyediakan dan memberikan perkhidmatan Fisioterapi yang berjadual
komprehensif , cekap dan terbukti berkesan (Clinical Effectiveness) dengan
menggunakan amalan yang berlandaskan bukti (Evidence Base Practice) kepada
Pesakit Luar dan Pesakit Dalam Wad berlandaskan standard profesionalisma dan
amalan piawaian Fisioterapi
b) Merangka Program rehabilitasi yang bersesuaian dengan menngunakan teknologi
tertinggi untuk tahap pemulihan optima ,tahap berdikari yang tinggi dan
ketidakupayaan yang rendah demi meningkatkan tahap kesihatan rakyat.
c) Mempertingkatkan perkhidmatan Fisioterapi di semua disiplin perubatan dan
menjangkau (Extended) ke semua kelompok masyarakat bagi memastikan kualiti
hidup yang lebih sihat berdasarkan perubatan promosi , pencegahan dan
pemulihan
MISI Merawat dan berkhidmat dengan tepat , cekap , pantas dan berkesan
VISI Bekerjasama dan mewujudkan sebuah Unit Fisioterapi yang prihatin kepada masalah
pelanggan
WAKTU RAWATAN DAN SKOP PERKHIDMATAN Waktu Operasi :
- Unit Fisioterapi beroperasi dalam waktu pejabat
- Jadual perkhidmatan rawatan adalah pada setiap hari iaitu pada pukul 8.00 pagi
sehingga pukul 5.oo petang (Rehat : 1.00 – 2.00 petang)
- Kecuali pada khamis iaitu beroperasi pada pukul 8.00 pagi sehingga 12.14 tengahari
Tiada temujanji bagi pesakit luar pada sebelah petang( 2.00 petang sehingga 3.30
petang)
94
PERJAWATAN
Perjawatan bagi perkhidmatan rawatan Fisioterapi adalah 2 pos jawatan kouta Ahli
Fisioterapi U 29 dan 1 pos jawatan bagi Pembantu Perawatan Kesihatan.1 pos jawatan telah
disis tetapi 1 pos jawatan Juru Pulih Anggota kosong disebabkan kakitangan tersebut telah
berhenti...Manakala pos jawatan bagi Pembantu Perawatan Kesihatan telah diisi pada awal
bulan Disember 2009.
AKTIVITI-AKTIVITI LAIN
Klinikal audit telah diadakan sebanyak 1 kali .Audit klinikal pada pertama telah
dijalankan oleh En.Mohd Bakri (Ketua Unit Fisioterapi Hospital kulim) pada Oktober 2013
RANCANGAN QAP; KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA
NIA Indicator bagi perkhidmatan Fisioterapi adalah:
a) Indicator – “Patient with Backaches achieving highest level of fuction within 24 visits
(or 6 month period of care in Physiotherapy standard(standard: Not less than 80
%)Pencapaian: Unit Fisioterapi telah mencapai tahap 100 % bagi indicator tersebut
b) Indicator-“Burns during delivery of Electrotherapy modality and Thermal Agent
(Standard: No cases Of Burn)Pencapaian : Unit Fisioterapi telah mencapai tahap sifar
bagi indicator tersebut.
PERATUS DAN BILANGAN PESAKIT MENGIKUT DISIPLIN TAHUN 2013
DISIPLIN JUMLAH PESAKIT PERATUS
Perubatan Am 685 19.96%
Paediatrik 216 6.29%
Orthopaedik 1854 54.03%
Neurologi 479 13.9%
Otolagaryngologi 156 4.54%
Lain-lain 36 1.04%
Jumlah 3431 100%
95
JUMLAH PESAKIT DALAM = 960 ORANG
BULAN Januari Februari Mac April Mei Jun
JUMLAH 59 47 68 124 48 48
BULAN Julai Ogos September Oktober November Disember
JUMLAH 101 54 80 94 146 91
JUMLAH PESAKIT LUAR = 2471 ORANG
BULAN Januari Februari Mac April Mei Jun
JUMLAH 161 149 209 206 194 214
BULAN Julai Ogos September Oktober November Disember
59
47
68
124
48 48
101
54
80
94
146
91
0
20
40
60
80
100
120
140
160
GRAF JUMLAH PESAKIT DALAM YANG MENERIMA RAWATAN FISIOTERAPI TAHUN 2013
161 149209 206 194 214 241
198 224 219 210246
0
100
200
300
GRAF PESAKIT LUAR YANG DIRUJUK BAGI RAWATAN FISIOTERAPI TAHUN 2013
96
JUMLAH 241 198 224 219 210 246
GRAF PLOT MENUNJUKAN JUMLAH PESAKIT YANG DIRUJUK UNTUK RAWATAN FISIOTERAPI
BAGI TAHUN , 2011 ,2012 dan 2013
PERATUS PERBEZAAN BILANGAN PESAKIT BAGI TAHUN 2011, 2012 dan 2013
GRAF PLOT MENUNJUKKAN JUMLAH PERAWATAN FISIOTERAPI BAGI PESAKIT
TAHUN 2011 ,2012 dan 2013
PERATUS PERUBAHAN JUMLAH PERAWATAN PESAKIT BAGI TAHUN 2009 , 2010 DAN 2011
TAHUN 2011 2012 2013
JUMLAH BILANGAN PERAWATAN
8536 10221 14812
% PERUBAHAN - 5.27 % 20.15 % 40 %
Graf Bilangan Pesakit Dalam nisbah Bilangan rawatan 2011 ,2012 dan 2013
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis
2013
2011
2012
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Jan Feb Mac Apr Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis
2013
2011
2012
TAHUN 2011 2012 2013
BILANGAN PESAKIT 2773 2819 3431
PERATUS PERBEZAAN - 7.8 % + 1.66 % 17.8 %
97
Graf Bilangan Pesakit Luar nisbah Bilangan rawatan 2011 ,2012 dan 2013
KESELURUHAN :
Skop perkhidmatan fisioterapi terbahagi kepada Pesakit Dalam dan Pesakit Luar.
Perkhidmatan rawatan Fisioterapi bermula pada awal Disember 2005 Pada Tahun 2011, Unit Fisioterapi telah mendapat peruntukan dibawah belanja Am
sebanyak RM 16, 000 .Peruntukan tersebut digunakan bagi pembeliaan alat pakai buang
seperti Wax refill, electrode TENS,Terrabend , Turbigrip dan lain-lain.
Pada tahun 2012 , Unit Fisioterapi telah mendapat peruntukan bagi pembelian static
bicycle , 3 section manipulation couch dan BP Set.Unit Fisioterapi mendapat peuntukkan
daripada bahagian pengurusan bagi pembelian alat pakai buang seperti Turbigrip , Electode
Gel dan Ultra Sound Gel.
Unit Fisioterapi tidak mendapatkan sebarang peruntukkan pada tahun 2013
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2011 2012 2013
903 1042 960
28323093
3927
Bil.Pesakit
Bil.Rawatan
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2011 2012 2013
1878 1932 2471
57047119
10885
Bil.Pesakit
98
Hemodialisis
PENGENALAN
Unit ini ditubuhkan pada bulan Oktober 1998 dan beroperasi pada November tahun yang
sama. Pada awalnya 3 buah mesin beroperasi member rawatan kepada pesakit. Masa
Juga berubah maka jumlah mesin juga bertambah dan kini berjumlah 13 buah. Mesin–
mesin adalah sumbangan BIDARA, Pejabat Zakat, Yayasan Sultanah Bahiyyah dan
Kementerian Kesihatan Malaysia sendiri. Dengan tertubuhnya unit ini, ia merupakan
anugerah kepada penduduk tempatan yang mengalami masalah kegagalan fungsi buah
pinggang . Sebelum ini mereka menerima rawatan dari pusat-pusat rawatan heamodialisis
luar dari Daerah Baling. Bagaimanapun kebelakangan ini 2 buah pusat diaisis swasta telah
memulai perkhidmatannya bagi membantu pesakit buah pinggang yang berkemampuan
dan yang mendapat kedudahan SOCSO dan JPA.
LOKASI
Unit ini terletak diantara wad kanak-kanak (Wad 4 dan 5). Pada asalnya tempat ini adalah
kubikal isolasi. Ianya diubahsuai bagi tujuan untuk mewujudkan Unit Hemodialisis. Setelah
beroperasi selama 7 tahun maka lokasi rawatan hemodialisis dipindahkan ke bangunan
baru (sebelah belakang unit yang lama ) pada 10.12.2005.
OBJEKTIF
1. Memberi perkhidmatan rawatan hemodialisis kepada pesakit-pesakit yang
dirujuk oleh Pakar Perubatan / Pegawai Perubatan ke unit ini oleh unit pusat
(HSB/HSAH/HPP).
2. Memberi perkhidmatan rawatan hemodialisis serta melakukan „Pre Renal
Transplant Preparation‟ yang mendapat „follow up‟ di Nefro klinik Alor Star
sebagai langkah awal untuk prosedur pembedahan pendermaan buah
pinggang yang dilakukan di HKL.
99
3. Menyediakan perkhidmatan rawatan hemodialisis ke pada pesakit-pesakit
Daerah Baling dan kawasan berhampiran dengannya mengikut syrat-syarat
yang ditentukan.
POLISI
1. Menerima pesakit yang dirujuk oleh unit pusat/ hospital kerajaan l/ wad HB dan
lain-lain mengikut turutan senarai menunggu dan pemilihan kemasukan pesakit
baru oleh Jawatankuasa Pengambilan Pesakit Baru hospital .
2. Rawatan diberi hanya kepada pesakit tetap dan „pesakit dari wad dan pesakit
tumpang (lodger)dari hospital kerajaan mengikut temujanji yang di tetapkan.
3. Caj Rawatan mengikut Akta Fee – Pusat Rawatan Harian dikenakan ke atas
pesakit kecuali yang mendapat pengecualian (JKM/JPA).
4. Melakukan pemeriksaaan berjadual bagi ujian makmal dan X ray ke atas
pesakit / mengikut arahan Pegawai Perubatan / Pakar Nefrologi .
5. Pesakit diurus untuk di „review‟ oleh Pakar Nefrologi pada setiap 3 bulan.
6. Bagi pesakit yang memerlukan rujukan segera, Pegawai Perubatan akan
membuat rujukanke HSAH/HAS/HPP.
7. Mengawal mutu prestasi mesin-mesin hemodialisis dan peralatan lain.
8. Memberi latihan dan khidmat nasihat penjagaan kesihatan kepada pesakit-
pesakit ESRF.
9. Mengawasi kebersihan dan keselamatan di Unit
PENTADBIRAN
Unit ini dibawah naungan Pengarah Hospital UD54, diurus oleh Penolong Pegawai
Perubatan U32. Kakitangan lain adalah, 2 orang Jururawat U32(KUP), 4 orang Jururawat
U29, 1 orang dan 2 orang Pembantu Perawatan Kesihatan U3 .Lima orang Paramedik
U32 dan U29 di unit ini telah mengikuti Latihan Pos Basik Perawatan Renal. Manakala
selainnya mendapat Prevelaging dari pakar perubatan. Seorang Pegawai Perubatan UD44
menjadi „directorate‟ unit ini. Bagaimanapun seorang Pen.pegawai Perubatan U29 telah
diposkan di unit uni pada November 2013 lalu menjadikan jumlah semua 10 orang.
AKTIVITI SEPANJANG TAHUN 2012
100
1. Kakitangan semua katogeri mengikuti program CME yang dianjurkan oleh Pegurusan
Hemodialisis Negeri Kedah /Perlis & Pulau Pinang, N.K.F, Hospital Sultanah Bahiyah
dan Hospital Baling.
2. Aktiviti lain (Illmiah) termasuklah:
101
Bil Kursus/Cme/Taklimat Tarikh Anjuran /Lokasi Penglibatan
1 EUCME/CNE/CME (Umum) Setiap
minggu
Unit Kecemasan,
Kejururawatan, Pegawai
Perubatan di Dewan Sri Indah,
Klinik Pakar
PPP/JT/PPK
CME (khusus) tentang Dialisis/User
Training Mesin Hemodialisis
Di Unit Hemodialisis PPP/SN
/Student
AUCMS
2 CIE -Kerukunan rumahtangga dan
Pengajian Hadis oleh Ustz Isa bin Salleh
-Ceramah Program seperti
Maulidurrasul, Israk Wal Mikraj
Sekali
sebulan
Badan Kebajikan Islam
Hospital Baling di Dewan Sri
Indah Hospital Baling
PPP/JT/PPK
3 User Training- Penggunaan Alat
Pemadam Kebakaran/ CWMS/Linen
Service, Peralatan BEMS & FEMS dan
lain-lain.
Mengikut
HSIP Hospital
Faber Medic Service/HB PPP /JT/PPK
4 Kursus Perkaitan Hemodialisis
1. 31st Dialysis Expert Workshop
2. Taklimat Acriditasi MSQH-Dialysis
3. CME Zon Utara (Dialisis)
4. Kursus Organ Donation
5. Bengkel Reprosessor for PPK
6. Seminar Diabetis
27-28.4.2013
13.6.2012
13.9.2013
24.10.2013
10.10.2013
18.10.2013
27.6.2013
Bay View resort penang
Blk. Mesy. Pakar – HSB
Auditorium HSB
Park Avanue Sg. Petani
Dewan Sri Indah H/Baling
Hosp. Sultanah Bahiyah
Dewan Sri Indah, Hosp.Baling
PPPU32
PPPU32
PPP/SN
SN
PPP U32
PPKU12/U3
SN U29
5 Kursus Berkaitan kejururawatan
1. Nursing Proses & Dokumentasi
Kawalan Infeksi 1/13, 2/13
2. Kursus Pemantapan Jururawat
3. Nursing Proses
23.5.2013
1.3.2013
8.9.2013
19.3.2013
24.10.2013
Unit Kejururawatan HB-DSI
Kejururawatan HB-DSI
Dewan Sri Indah H/Baling
Dewan Sri Indah H/Baling
SN U29
SN SN
SNU29
SNU29
6 Kursus Berkaitan Kecemasan
1. Kursus BLS (Prkt Hospital Blg)
2. Table Top Exercise
3. Kursus Emergency Respons team
5.3.2013
21.4.2013 &
20.8.2013
28.10.2013
31.10.2013
D Dewan Sri Indah H/Baling
Dewan Sri Indah H/Baling
Dewan Sri Indah H/Baling
Dewan Sri Indah H/Baling
Dewan Sri Indah H/Baling
PPP/SN /PPK
PPP/SN
PPP/SN
PPP/SN
SN/PPK
7 Kursus berkaitan kemahiran &
Kaunseling /Motivasi /Nilai2 Murni.
1. Kursus Kaunseling Update
(AKRAB)
2. Bengkel Stress Management
3. Kursus Kemahiran Komunikasi &
Soft Skill 1/2013
4. Motivasi & Kecermelangan Insan
12.3.2013
22.5.2013
21-22.5.2013
20.10.2013
Unit Psykoligi - JKN
Pej. Kes. Kota Star
Unit Pskoligy JKN – Dental
Baling
Dr. Daniel di DSI
PPP U32
PppU32
PPP U32
SN/PPK
8 Lain-lain Kursus
1. Penyeliaan
2. Kursus Celik ICT
3. Kursus JKKP & Hirac
4. Taklimat BLES untuk PPP
5. Pengurusan Aset
6. Kr. PORTAL Hosp.Baling
28-29./.2013
17-18.3.2013
28-29.4.2013
22.4.2013
7.4.2013
30.10.2013
Dewan Teratai - JKN
Dewan Sri Indah – H/Baling
PKD Pendang
Dewan Sri Indah – H/Baling
Bilik Mesyuarat Pentadbiran
PPP U32
SN / PPP
SN
PPP U32
PPP U29
SNU29
9 Kempen cara Hidup Sihat / sosial
1. Kejohanan Bola tampar
2. Kejohanan Sukan HB/2013
23.2.2013
2.3.2013
Hospital Kulim
Kelab Sukan HB
PPP /PPK
PPP /PPK
102
3. Menghadiri mesyuarat tahunan Pengurus-pengurus Hemodialisis Negeri Kedah, Pakar
Nefrology dan pengarah Hospital bersama timbalan pengarah kesihatan Negeri di
Jabatan Kesihatan Negeri Kedah oleh Ketua unit HDU.
4. Mengadakan sessi latihan dalaman (attachment) kepada Penolong Pegawai
Perubatan Hospital Baling di Unit Hemodialisis selama 3 bulan setiap staff dimana
seramai 2 orang PPP U29 telah terlibat.
5. Mengadakan sessi latihan dalaman kepada pelajar jururawat dari kolej Massa dan
kolej AUCMS selama seminggu dan dua minggu berterusan sebanyak lima
kumpulan serta pelajar dari koleh Kejururawatan (Kerajaan) Hospital Kuala
Trengganu.
6. Lawatan VIP / Ahli Politik ke unit 2013
i. Lawatan oleh Adun Kupang ( YB. Cikgu Johari) sepena Hari Raya Aidilfitri-
menyampaikan kuih raya kepada pesakit.
ii. Lawatan dan sumbangan hari raya kepada pesakit HDU olh PERKIM
cawangan Daerah Baling.
7. Seramai 2 kakitangan unit ini telah di anugerahkan Perkhidmatan cemerlang pada
4.6.2013 di Dewan Insaniah Kolej Islam Kedah (KUIN).
8. Aktiviti sosial bersama pesakit:-
i. KAUNSELING PENGAMBILAN UBAT oleh Pegawai Farmasai Hospital Baling
kepada Semua Pesakit HDU secara berkala di Unit
ii. Kaunseling Pemakanan oleh Dietatik di Unit Hdu mengikut rujukan oleh
Diatatik dari Hospital Kulim.
iii. Hadir bersama kakitangan bagi menjayakan Program Hari Buah Pinggang
Sedunia di Taman Tema Jitra pada 5.4.2013
iv. Menerima Kunjungan Pakar Nephrologi Negeri Kedah membuat lawatan dan
merawat pesakit di Unit Hemodialisis Hospital Baling setiap 3 bulan:
BIL TARIKH PAKAR NEFROLOGI JUMLAH
PESAKIT
KEDATANGAN
1 21.2.2013 DR. LAM SWEE WIN(HSAH) 34 34
2 9.5.2013 DR.LAM SWEE WIN(HSAH) 35 35
3 1.8.2013 DR.LAM SWEE WIN(HSAH) 40 38
4 14.11.2013 DR.LAM SWEE WIN(HSAH) 38 38
3. World Kidney Day
4. Hari Keluarga Hospital
5. Hari Anugerah cemerlang
5.4.2013
12-13.4.2013
4.6.2013
Taman Tema, Jitra,
Tasik Banding, Grik, Perak
Dewan Insaniah Alor Setar
PPP /PPK
PPP /PPK
PPP /SN
10 Lawatan Sambil Belajar
1. Mengikuti Lawatan Ke Pusat
Perlupusan sisa klinikal di
2. Lawatan Ke Pusat Pencucian
Linen di
3.7.2013
Kemunting, Perak
Kuala ketil Kedah
SN/PPK
PPP/SN/PPK
103
PENCAPAIAN UNIT
BIL PERKARA JUMLAH
TAHUN > 2008 2009 2010 2011 2012 2013
1 Mesin Hemodialisis 7 10 10 10 10
13
(Tambah
3 (Dis13)
2 Mesin RO 2 2 2 2 2 2
3
Mesin Reprosessor
– Manual
- Automatik
2
2
2
3
2
3
2
3
2
3 2
3
4 Jumlah Rawatan
Hemodialisis 4354 5482 5397
5401
4948
6136
5
Jumlah Pesakit
(Regular)
Meninggal dunia
Renal Transplant
Berpindah
Kes Baru
ilKes Tumpang
BilKes lodger (HSB)
BilKes Wad/HB
34
4
0
0
9
20
0
38
37
4
1
0
11
21
1
56
35
5
0
0
5
10
2
41
35
5
0
1 (CAPD)
2
17
0
35
5
5
2
5
26
67
96
44
2
0
0
13
18
106
252
6
Jumlah Pesakit
Menunggu
(semasa)
10 15 24
29
16
23
7 Budget (RM )
220,000. 290,000. 224,000.0 351.000. 296,000. 312,000.
JUMLAH PESAKIT MENGIKUT ETNIK 2013
BANGSA LELAKI PEREMPUAN JUMLAH
Melayu 17 19 36
Cina 3 1
4
India 1 0 1
Lain-lain (Siam) 2 1 3
Jumlah 23 21 44
PENCAPAIAN KPI/NIA PESAKIT 2013
Standard :Atleast 80% of patient should have average prescribe Kt/v >1.2
Bil Bulan Review Pencapaian
1 Januari - March 91.20 %
104
2 April - Julai 100 %
3 Julai - November 94.80 %
4 November - Januari 2011 92.30 %
PENCAPAIAN KUALITI BAGI TAHUN 2013
1. Satu kumpulan qualiti telah ditubuhkan dan satu projek inovasi sedang di rangka
untuk di lengkapkan dan di bentangkan di peringkat Hospital Baling pada tahun
hadapan ( 2014) Iaitu„ Simple Ampule Breaker‟.
2. Penggunaan semula “Reject Water RO System” iaitu Penternakan ikan keli didalam
PVC Tong (Penyelidikan ).
PENAMBAHAN PEMBANGUNAN / PERALATAN 2013
1. Sebuah Pagar dibina bagi tujuan keselamatan, Raw Water tank dibina di
kawasan belakang HDU dan W5 bagi menjamin keselamatan Raw Water tank
dari segala kemungkinan yang tidak baik berlaku.
2. Sebuah Tong Raw Water Tank Steel di gantikan dengan Raw Water Tank PVC
yang sedia ada yang telah lama dan kurang sesuai digunakan lagi.
3. Menerima 3 buah mesin Hemodialisis (Fresinus) baru dari KKM.
PERANCANGAN MASA DEPAN
Pesakit -Senarai menunggu (pesakit menunggu untuk mendapat tempat bagi rawatan
hemodialisis) telah bertambah kepada 29 orang sekarang ini. Setiap tahun berlaku
penambahan 5-10 orang pesakit. Bagi tahun ini penambahan pesakit ketara
memandangkan budget yang menguncup. Penambahan akan bertambah pada tahun
2014 berikutan penambahan shif dari 2 shif kepada 3 shif pesakit.
Sehubungan dengan itu adalah amat wajar mesin hemodialisis ditambah kuantitinya.
Lebih–lebih lagi kapasiti bangunan yang baru mampu menerima penambahan sehingga 12
buah Mesin HD dan penambahan budget yang mencukupi. Budget bagi setiap pesakit
adalah RM12,000.00 setahun. Jika keadaan ini diatasi akan dapat menyelesaikan bilangan
kes menunggu yang kian ramai.
Diharapkan agar pada tahun 2013 bilangan pesakit menunggu dapat dikurangkan
memandangkan sebuah lagi pusat dialisis NGO akan beroperasi di sekitar Daerah Baling.
Alatan / Pembangunan
105
1. Dengan penambahan mesin dan pesakit unit memerlukan stor peyimpanan
yang sesuai bagi menampung penambahan peralatan consumable yang
bertambah. „Stock‟ peralatan tidak dapat dilakukan dengan banyak
berikutan stor yang kecil dan hanya menampung peralatan untuk sebulan
sahaja.
2. Unit juga memerlukan satu garaj untuk „parking‟motosikal untuk pesakit dan
kenderaan untuk anggota. Perkara ini sentiasa mendapat rungutan dari
pesakit dan waris.
3. Keadaan mesin HD yang semakin lama (6 buah telah dalam proses
permohonan untuk BER / kerap mengalami kerosakan) amat memerlukan
penggantian semula.
4. Bangunan unit sediaada adalah kecil dan mesin disusun terlalu rapat (akibat
penambahan mesin) dan tidak mengikut standard dan perlukan
penambahan bangunan.
5. RO system memerlukan „Upgrading‟ bagi menampung keperluan air yang
banyak untuk mesin Hemodialisis. RO sediaada hanya boleh menampung 11
buah mesin sahaja.
TenagaKerja (Human Resource)
1. Unit masih memerlukan seorang Penolong Pegawai Perubatan U29 bagi
menampung keperluan staff sediaada.
2. Unit masih memerlukan penambahan seorang pem. Perawatan Kesihatan U11 bagi
memenuhi keperluan sediaada dan penambahan shif pesakit kepada 3 shif.
3. Unit juga memerlukan kakitangan yang mempunyai pengalaman dan Kursus Pos
Basik Perawatan Renal bagi menyempurnakan rawatan terhadap pesakit, jadi masih
terdapat 2 orang jururawat yang belum mengikutinya.
4. Unit ini juga mencadangkan supaya kakitangan Hospital Baling yang belum
berpengalaman bertugas di HDU membuat “Attachment” atau “In house training”
di sini.
Lain-lain
Unit ini akan mempertingkatkan syif rawatan iaitu daripada 2 syif kepada 2 ½ shif atau 3 shif.
Berikutan dengan itu ia memerlukan perancangan bajet serta tenaga kerja tambahan bagi
menampung kemasukan pesakit yang lebih ramai.
106
Pesakit Luar
PENDAHULUAN
Unit Pesakit Luar adalah Unit Pemeriksaan dan rawatan kepada pesakit bukan kecemasan
dan penyakit susulan sahaja. Unit ini baru sahaja diserahkan kembali dari Pentadbiran
Kesihatan kepada Pentadbiran Hospital mulai bulan Mac 2007. Terletak di bahagian utama
Hospital Baling, di mana lokasi di sebelah kirinya adalah Unit Rekod Perubatan dan Unit
Kecemasan manakala di sebelah kanannya adalah Farmasi Pesakit Luar.
FUNGSI
Berperanan sebagai „primary care‟ ataupun pusat kesihatan keluarga bagi hospital.
Berfungsi untuk meningkatkan mutu kesihatan penduduk baling secara amnya.
WAKTU OPERASI
Ahad hingga Rabu - 8.00 pagi – 1.00 tengah hari
2.00 Petang – 5.00 petang
Khamis 8.00 Pagi - 1.00 tengah hari
2.00 petang - 3.30 petang
SKOP PERKHIDMATAN
Penyayang
Bekerja Berpasukan
Profesionalisma
PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Memeriksa dan memberi rawatan terhadap semua kes-kes bukan kecemasan yang datang.
Unit pesakit luar juga menyediakan klinik kencing manis, klinik darah tinggi, klinik berhenti
merokok, prosedur cth cucian luka, dan saringan kesihatan. Bilangan pesakit yang
mendapat rawatan di unit ini pada tahun 2013 ialah sebanyak 104,684 orang.
BEBAN KERJA
Jadual 1: Jumlah Kes yang menerima rawatan di Bilik 6 dan 7
JENIS RAWATAN JUMLAH
107
Dressing
Nebulizer
Injection
ECG
Medical Exam
1365
586
1728
1607
2457
Graf jumlah kedatangan pesakit ke Unit Pesakit Luar pada tahun 2013
CARTA MENUNJUKAN BILANGAN KES DIABETES MELITUS UNTUK TAHUN 2013
5177
4068
4739 4792 48944624 4485
48425272
4729
4000
4573
108
Sebanyak 7866 pesakit datang untuk menerima rawatan di Klinik Diabetes, 7765 pesakit ialah
kes ulangan dan 101 pesakit adalah kes baru.
BILANGAN KES RAWATAN UNTUK PEROKOK BAGI TAHUN 2013
KES BARU, 101
KES ULANGAN, 7765
5
19
10
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
KES ULANGAN KES BARU BERJAYA BERHENTI MEROKOK
JUMLAH PESAKIT
109
BILANGAN KES SARINGAN TUBERCULOSIS PADA TAHUN 2013
Pemeriksaan pesakit di Unit Pesakit Luar dijalankan oleh Pegawai Perubatan dan
Penolong pegawai Perubatan.
Bilik 1 - Pegawai Perubatan & Penolong Pegawai Perubatan
Bilik 2 - Pegawai Perubatan & Penolong Pegawai Perubatan
Bilik 3 - Pegawai Perubatan & penolong Pegawai Perubatan
Bilik 4 - Pegawai Perubatan & Penolong Pegawai Perubatan (klinik Darah Tinggi)
Bilik 5 - Penolong Pegawai Perubatan (Klinik Diabetik)
Bilik 6 - Bilik Prosedur yang dijalankan oleh Jururawat
Bilik 7 - Bilik Pemeriksaan Kesihatan
Penolong Pegawai Perubatan akan membantu Pegawai Perubatan sekiranya Pegawai
Perubatan bercuti. Sekiranya pegawai perubatan tidak mencukupi pegawai perubatan
yang menjaga wad akan membantu di unit ini. Pesakit yang datang ke Unit Pesakit Luar
kebanyakkannya dari daerah Baling sendiri, Pengkalan Hulu dan sesetengahnya ada yang
datang dari Daerah Grik.
Kawalan Infeksi
PENDAHULUAN
POSITIF TB
KES DM DI SARING
KES DI SARING
35
101
607
110
Unit kawalan infeksi Hospital Baling ditubuhkan pada 2002. Dipertanggungjawabkan untuk
mengawal serta mencegah jika berlakunya infeksi di hospital.Unit ini berlokasi di antara unit
fisioterapi dan unit cara pulih kerja.
SKOP PERKHIDMATAN
Perkhidmatan disini merangkumi semua wad, unit-unit, dan klinik.Diantaranya adalah:
1. Menjalankan pemantauan keatas jangkitan nosocomial.
2. Memantau dasar standard precaution dikalangan anggota kesihatan
3. Memantau dasar disinfection dan sterilization
4. Memantau aseptik teknik dan prosedur dipatuhi oleh semua petugas kesihatan.
5. Menjalankan environmental dan outbreak surveillance apabila diperlukan.
6. Pencegahan dan pematuhan,siasatan terhadap kes sharp injury dikalangan anggota
Hospital.
7. Memantau aktiviti pembuangan sisa klinikal,benda tajam dan sisa biasa dilupuskan
mengikut SOP
8. Menjalankan aktiviti audit hand hygiene mengikut 5 moment dan hand washing
merangkumi semua kategori paramedic.
9. Melakukan Point Prevalance Survey 2 kali setahun.
10. Menjalankan Antibiotik Resistant Surveillance ( berhubungan dengan pegawai sains)
11. Mengadakan program pembelajaran berterusan seperti CNE /bedside
teaching diunit-unit yang dilawati serta memberi orentasi berkaitan Standard
Precaution dan kawalan infeksi kepada semua staf baru/bertukar masuk atau
Pelajar Pelatih dari institusi kerajaan dan swasta.
SUMBER MANUSIA DI UNIT KAWALAN INFEKSI
Pengerusi : Dr Jazari Jamaluddin ( Pengarah )
Dr Suhaila Abas ( Pegawai Perubatan Yang Menjaga )
Penyelia Jururawat : Matron Noraini Suhud
Matron Nawiyah Ismail
Ketua Jururawat : Sister Halimah Nasan
Jururawat U29 : Sn Siti Rokhah Ramlan
Jururawat Link Nurse : Kesemua Ketua Jururawat/ KUP Wad,Unit/ Klinik
111
: Jururawat U29 6 Orang
BEBAN KERJA
1. Aktiviti pemantauan seperti nosocomial infection Point Prevalance Survey yang dilakukan
2 kali setahun iaitu pada 6/3/2013 dan 10/9/2013,mencatatkan 0% dan sharp injury di wad
dan unit-unit.Sepanjang tahun 2013 tiada kes dilaporkan.
2. Audit yang dilakukan adalah Hand Hygiene.Dilakukan 4 kali setahun.Data yang
diperolehai dihantar ke JKN.Audit Hand Washing dilakukan 2 kali setahun.Data dibentang
semasa mesyuarat peringkat Hospital dan JKN.
3. Aktiviti Peningkatan Kualiti seperti memberi kesedaran kepada semua anggota kesihatan
serta pelanggan hospital dalam amalan Hand Hygiene dengan cara memberi bedside
teaching dan hands on semasa membuat lawatan keunit-unit.Ini termasuk juga kepada
pelatih-pelatih semua kategori.Lawatan dilakukan keatas semua unit secara berjadual.
4. Joint inspection dilakukan bersama kakitangan faber (HSS) yang telah ditugaskan.Aktiviti
meliputi pemantauan tentang kerja-kerja pembersihan yang dilakukan oleh kakitangan
faber.Kawasan yang ditetapkan adalah tandas awam,kantin hospital,pondok pengawal
keselamatan dan dewan utama.Dilakukan sekali dalam seminggu setiap Rabu.
5. Aktiviti Jabatan
- Mesyuarat Kawalan Infeksi peringkat JKN
- Mesyuarat Jawatankuasa Kawalan Infeksi Peringkat Hospital
- Mesyuarat Jururawat Link Nurse
- Kursus – Kawalan infeksi peringkat hospital Baling pada 11/3/2013 dan 8/9/2013
Kehadiran seramai 45 org dan 53 org merangkumi semua kategori.
5. Ceramah/orentasi
Diberikan kepada semua kakitangan baru dan pelatih dari kolej swasta dan kerajaan
mengenai Standard Precaution dan Hands On Hand Hygiene („‟ hand rubs‟‟ dan ”hand
washing” teknik ), Pengurusan Sharp Injury dan Pengurusan Pelupusan IVD.
6. Imunisasi
Program Pengukuhan Hepatitis B dan mengumpul data mantoux test screening dikalangan
anggota KKM dibawah JKKP Hospital Baling.
Membantu dan mengumpul data aktiviti Pemeriksaan Kesihatan untuk kakitangan hospital
melebihi 40 tahun,juga dibawah JKKP Hospital Baling.
112
LAPORAN AUDIT HAND HYGIENE
Dilakukan setiap 3 bulan.Merangkumi semua kategori jawatan,meliputi semua unit,wad dan
klinik.Penegasan adalah kepada 5 perkara penting atau 5 MOMENT HAND HYGIENE.
1.Profession : Number of Opportunities
2. Profesion: Compliance
88%
98%
87.50%89.60%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
merangkumi kategori Doktor,Jururawat dan Lain-Lain
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Doktor Jururawat Lain-lain
44
121
54
80
137
3345
152
7465
129
61
Jan-Mac
Apr-Jun
Julai-Sept
Okt-Dis
113
3. Percentage of compliance
4. Indication : Number of opportunities
5.Indication : Compliance
0
50
100
150
Doktor Jururawat Lain-lain
37
115
40
77
135
32
53
147
5250
123
51
Jan-Mac
Apr-Jun
Julai-Sept
Okt-Dis
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Doktor Jururawat Lain-lain
84%
95%
74%
96% 98% 97%
81%
97%
73%
83%
95%
84%
Jan-Mac
April-Jun
Julai-Sept
Okt-Dis
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1st Audit 2nd Audit 3rd Audit 4th Audit
72
8480
70
31 3035
3024
34
53 5057
63 60
45
3539
6055 Before patient
Before Aseptic task
After body fluid
After patient contact
After surroundings
114
6.Indication :Percentage of compliance
LAPORAN AUDIT HAND WASHING
Audit Hand Washing telah diadakan 2 kali setahun.100 sampel telah diambil dari unit-unit
dan wad-wad.Perjawatan merangkumi semua kategori dikalangan anggota
kesihatan.Tujuannya adalah untuk mengekalkan soft skill yang ada.Audit pertama berjaya
mendapat 90% dan audit kedua sebanyak 87%.
0
20
40
60
80
100
1st Audit 2nd Audit 3rd Audit 4th Audit
62
82
65 65
30 3035
3023
34
504246
6150
40
Before patient
Before aseptic task
After body fluid
After patient contact
After surrounding
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100% 86%97% 96%
81%89%
98% 100% 100% 97% 95%81%
100% 94%83% 87%93% 100%
84% 89% 85%
Jan- Mac
Apr- Jun
Julai-Sept
Okt- Dis
85%
86%
87%
88%
89%
90%
90%
87%
Pencapaian peratusan.merangkumi Doktor,Jururawat dan Lain-Lain
115
LAPORAN LATIHAN DAN ORENTASI
LAPORAN IMUNISASI HEPATITIS B
Anggota kesihatan yang bertugas di klinikal area diwajibkan menjalani saringan ujian darah
Hepatitis B untuk mengetahui status antibody mereka.Pemantauan dilakukan dari semasa
kesemasa,daftar baru akan dibuat pada setiap tahun.Mereka terbahagi kepada 2
kumpulan iaitu kump 1 (tidak pernah mendapat sebarang suntikan Hep B sepanjang
bertugas) dan kump 2 ( pernah mendapat sutikan lengkap/tidak lengkap tetapi tidak tahu
status ).
DAFTAR TAHUN 2012
1/2012 ( 10 org )
18
2
5
4
1
13
3
0 0
a ) Kategori staf terlatih dan staf postbasicDoktor
Jururawat
JTMP
PPP
PPK
CSSU
OT
PPP(postbasic)
KJ
23
40
8
50
20
1
7b ) Kategori pelatih kolej swasta dan
kerajaanMAHSA ( pelatih jururawat )AUCMS ( pelatih jururawat )AUCMS ( pelatih fisio )
KKM ( pelatih juururawat )KKM ( pelatih PPP )
KKM ( pelatih fisio )
116
2/2012 ( 44 org )
Sebahagian besar jumlah mereka diatas telah selesai program saringan ini.Hanya beberapa
bilangan kecil dibawa ketahun 2013 atas sebab seperti hamil,berpindah ke hospital
lain,bersara atau gagal mengikut jadual imunisasi yang ditetapkan.
DAFTAR TAHUN 2013
1/2013 ( 30 org )
2/2013 ( 19 org )
LAPORAN SARINGAN TB Saringan dilakukan keatas 155 orang staf merangkumi semua jawatan dari wad,klinik dan
unit tertentu Hospital Baling.Dari senarai tersebut telah diklasifikasikan kepada beberapa
kategori iaitu positif,negative,tidak mahu buat,berpindah dan hamil.Bagi staf yang
tersenarai dalm kumpulan positif,mereka telah menjalani saringan selanjutnya iaitu xray
dada.sekiranya mereka ada mengalami gejala-gejala lain seperti batuk,selsema atau
demam,mereka menghantar sampel kahak untuk diuji.Dari kesemua 44 staf yang positif
tersebut kesemuanya disahkan bebas TB.
1 21
6
7
1
1Kump 2/2013
Pindah
Hamil
Perlu Booster
Perlu ujian antibodi
Reactive
Tunggu keputusan
Perlu lengkap imunisasi
01
1
13
9
2 4 KUMP 1/2013Berpindah
Bersara
Lengkap imunisasi dan ReactiveBelum lengkap imunisasi
117
108
44
01
1Keseluruhan anggota yang menjalani saringan
Negatif
Positif
Pindah
Hamil
1
5
15
Kategori Doktor
Positif
Negatif
Tidak Buat
16
46
1
83
Kategori Jururawat
Positif
Negatif
Cuti Bersalin
Tidak Buat
118
LAPORAN KESIHATAN ANGGOTA 40 TAHUN DAN KEATAS
Pemantauan kesihatan untuk anggota kesihatan yang berumur 40 tahun dan keatas
dilakukan pada setiap Tahun.Unit khas seperti unit Pemandu dan Unit Pengimejan
4
13
1
3 Kategori PPP
Positif
Negatif
Pindah
Tidak Buat
6
1934
Kategori PPK
Positif
Negatif
Tidak Buat
13
31
18
Kategori Lain-lain Jawatan
Positif
Negatif
Tidak Buat
119
Diagnostik,saringan dilakukan keatas semua staf tanpa gagal.Saringan dilakukan keatas
seramai 107 orang staf merangkumi semua kategori lelaki dan perempuan.
0%
1- 18.5m2 (<Bwt) (2) 3%
2- 18.5-23.5m2 (Unggul) (10)14%
3- 23.7-27.7m2 (>Bwt) (31) 21%
4- >27.5 M2 Obesiti (30)21%
Wanita 40 tahun dan keatas - BMI
1- Cholesterol ,, <6 mmol/l
2%(56)
2- BP/P 140/904%(67)3- FBS (8 mmol/
L)7% (61)
4- Diabetes9%(7 )
5- Hpt)11% (14)
6- Asthma13% (5)
7-hyperlipidemia
16%(17)
8-Hypothyroidism
18%
9-IHD 20%
Wanita mengikut penyakit 40 tahun dan keatas
120
SAJIAN
PENGENALAN
1- 18.5m2(<Bwt)(0) 0% 2- 18.5-
23.7m2(Unggul)(10) 10%
3- 23.7-27.7m2(>Bwt)
(21) 51%
4 ->27.5 m2 (obesiti)(16) 39%
Lelaki 40 tahun dan keatas- BMI
5 Cholesterol (<6mmol/l)
(10) 19%
6 - BP > 140/90(7)=13%
7- FBS (> 6mmol)(6)12%
8 -Diabetes(8) 15%
9- Hypertension(3) 6%
10- Asthma(1) 2%
11 Hyperlipidemia
(17) 33%
12 Hypothyroidism
0%
13 IHD0%
Lelaki mengikut penyakit 40 tahun dan keatas
121
Unit Sajian beroperasi untuk menyediakan perkhidmatan makanan untuk Pesakit
Dalam.Program rawatan untuk pesakit ini diharap dapat membantu penyembuhan awal
pesakit. makanan yang disediakan sebanyak 4 kali sehari mengikut kelayakkan kelas 3.
Jenis-jenis diet yang disediakan adalah “Full Diet” dan “Therapeutic Diet” untuk penyakit
seperti darah tinggi (Hypertension) dan kencing manis (Diabetic).
OBJEKTIF
Kebersihan makanan yang disediakan adalah terjamin.
Nutrien dan zat-zat dikekalkan dalam setiap masakan.
Mengalakkan pesakit mengambil makanan hospital.
Mementingkan aspek kualiti dan mutu makanan.
FUNGSI
1. Menyediakan makanan untuk Pesakit Dalam mengikut waktu makan iaitu sarapan
pagi, makan tengahari, minum petang dan makan malam.
2. Meyediakan makanan bagi doktor yang bertugas di atas panggilan (on call).
3. Membekalkan catuan malam (night ration) untuk anggota yang bertugas malam.
4. Melakukan aktiviti pesanan, penerimaan, penyimpanan dan pengagihan bahan
makanan.
5. Kawalan kualiti untuk semua bahan makanan.
ANGGOTA
Unit Sajian juga mempunyai berberapa perjawatan seperti di Jadual 1 bagi
melancarkan operasi sajian secara cekap dan berkesan.
Jadual 1 : Perjawatan Dan Pengisian Pada Tahun 2013
Jawatan Bil. Jawatan Pengisian Kekosongan
Pen. Peg. Penyediaan Makanan C27 2 1 1
Pembantu Penyediaan Makanan N17 6 6 0
Pembantu Penyediaan Makanan N1 4 3 1
122
AKTIVITI
Unit Sajian telah membelanjakan wang peruntukan bagi tahun 2012 di bawah Objek 25000
(bahan makanan dan minuman)sebanyak RM 269,500.00 dan di bawah objek 23000 (perhubungan
dan utiliti) sebanyak RM9,000 sahaja.
Beberapa orang anggota telah menghadiri beberapa kursus, bengkel dan taklimat seperti:
i) Kursus Penerapan Nilai-Nilai Murni.
ii) Kursus Pemantapan Perkhidmatan Dietetik Dan Sajian Peringkat Negeri Kedah
Darulaman 2013.
iii) Kursus Kawalan Infeksi.
iv) Kursus Good Manufacturing Practise (GMP).
Unit Sajian Hospital Baling telah dianugerahkan Sijil Premis Makanan Bersih Gred ‘A’ oleh
Bahagian Kesalamatan Dan Kualiti Makanan, Jabatan Kesihatan Negeri Kedah bermula
02 Januari 2012 sehingga 02 Januari 2014.
Pengurusan setor yang terancang dan terkawal telah dapat mengujudkan suasana
pengurusan stor yang teratur dan cekap di mana tidak berlaku kerosakkan stok, terlebih stok
atau kehabisan stok dan bekalan. hasil pemeriksaan stok dan Pegawai Pemverifikasi
mendapati stok adalah terkawal dan tepat.
Unit Sajian telah melaksanakan Objektif Kualiti Unit dan Kajian Kepuasan Pelanggan dengan
berkesan dan cekap.
Kos bagi satu diet kelas 3 adalah RM 8.50. Manakala kos satu hidangan diet Doktor On-Call
adalah RM 9.00.
Bagi tahun 2013, unit telah menyediakan 4 kali hidangan diet bagi seorang pesakit
kelas 3 setiap hari. Jumlah penyediaan Diet Normal (Full Diet) ialah 15,600 diet pesakit. Untuk
Diet Terapeutik adalah sebanyak 9,600 diet/pesakit . Diet untuk kanak-kanak ialah 3000 dan
diet MAC (Mother Accompany Child) ialah 3000. Bagi catuan kerja malam (Night Ration)
unit telah membekalkan Milo 3 in1 bagi 7,294 petugas malam. Unit juga telah menyediakan
makanan untuk doktor on-call 3 kali sehari iaitu berjumlah 366 diet/doktor bagi tahun 2013.
Unit ini juga menyediakan bahan makanan kering bagi pesakit hemodialisis yang berjumlah
6000 pesakit.
Sistem penghidangan berpusat (centralised plating) telah dilaksanakan. Wad yang
telibat adalah wad 1,2,3,4,5,6 dan 7 bagi diet makan tengahari dan makan malam. Bagi
diet sarapan pagi dan minum petang masih mengekalkan sistem penghidangan pukal (in-
bulk system or decentralised).
Berikut adalah carta aliran proses penghidangan secara berpusat:
123
Makanan dihidang ke dalam ’tray’ pesakit
secara individu di peringkat unit sajian
‘Taray’ akan dilabelkan dan dimasukkan ke dalam troli
Pembantu Perawatan Kesihatan akan menghantar troli ke wad
’Tray’ makanan akan diserahkan kepada pesakit dengan penyeliaan jururawat
’Tray’ makanan akan dipungut semula selepas habis waktu makan
dan diserahkan ke unit sajian untuk aktiviti pencucian
124
Kualiti
PENDAHULUAN
Unit Kualiti Hospital Baling ditubuhkan atas keperluan Quality Assurance Programme
Sekretariat Support Unit di Hospital baling. Unit ini mula diwujudkan secara resminya pada 11
jun 2011. Unit Kualiti terletak diantara wad 5 dan wad 4 bersebelahan dengan pusat sumber
dan Unit Haemodialysis.
SKOP PERKHIDMATAN
15,600
9,600
3,000
366
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
2013
OR
AN
G
TAHUN
PENYEDIAAN DIET KELAS 3
NORMAL DIET
TERAPEUTIK DIET
DIET KANAK-KANAK
DIET MAC
DIET DR. ON CALL
125
Memantau dan mengumpul maklumat semua aktiviti kualiti bahagian klinikal, sokongan
klinikal dan bukan klinikal berpandukan semua indikator yang dijalankan di hospital-hospital
negeri kedah.
1.1 Objektif Kualiti Jabatan dan Unit
1.2 Perlaksanaan ISO 9000 Versi 2000 ( Tamat)
1.3 Aktiviti Kawalan Infeksi
1.4 Perinatal Mortality Rate
1.5 Perioperative Mortality Rate
1.6 Kajian Kepuasan Pelanggan
1.7 Laporan Peningkatan Kualiti
1.8 Inovasi
1.9 Budaya Koporat
1.10 Piagam Pelanggan
1.11 Kajian Medikal Audit
1.12 Incident Reporting( Risk Management)
1.13 Performance Indicators
1.14 Maternal Mortality Rate
1.15 Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK)
1.16 Credentialling & Previliging ( Critical Area)
1.17 Hospital Specific Approach
1.18 Akreditasi Hospital
1.19 Clinical Practice Guidelines
1.20 Health Promoting Hospital
SUMBER MANUSIA
PENAUNG UNIT KUALITI DR JAZARI BIN JAMALUDIN
KETUA PENYELARAS KUALITI DR SUHAILA BINTI ABBAS
PENYELARAS KUALITI MATRON NOORAINI BINTI SUHUD
URUSETIA KUALITI KJ NORMAH BINTI AHMAD
BEBAN KERJA
126
Aktiviti
1. Pengumpulan data Performance Indicator/Laporan Insiden .
Sebanyak 24 Indicator NIA dan 33 Indikator KPI yang dipantau dan dibantu oleh
Pusat sumber dalam pungutan data.
Pengumpulan data setiap Unit Setiap Bulan
Analisa data – Peringkat Hospital Setiap Bulan
Laporan kepada Pengarah Kesihatan Negeri Setiap Bulan
INDICATOR PI NIA KPI
GENERAL MEDICINE 7 5 1 PEDIATRIC MEDICAL 10 4 2 NEPHROLOGY 1 1 1 PSYCHIATRIC MEDICINE 3 1 2 OBST & GYNECOLOGY 4 3 3 EMERGENCY DEPARTMENT 6 3 3 DIAGNOSTIK IMAGING 1 1 1 PHYSIOTHERAPY 6 2 3 OCCUPATIONAL THERAPY 3 1 3 MEDICAL RECORDS 4 2 2 DIETETIC 2 1 1 MANUAL HOSPITAL 11 0 11
GRAND TOTAL 58 24 33
PENCAPAIAN:
BULAN KATEGORI INDIKATOR
JUM. INDIKATOR YANG
BERKENAAN UNTUK DI ANALISA
INDIKATOR YANG
MENCAPAI SASARAN
% INDIKATOR YANG
MENCAPAI SASARAN
SIQ
JAN - JUN
PI 58 58 100% 0
NIA 24 24 100% 0
KPI 33 33 100% 0
JULY - DIS PI 58 57 98.2% 1
NIA 24 24 100% 0 KPI 33 32 96.9% 1
2. Pengumpulan data National Nursing Indicator Aproach(NNIA)
Membantu bahagian kejururawatan
Pengumpulan data dari unit pesakit dalam Setiap bulan
Laporan Kepada Penyelia Jururawat Hospital .Setiap 4 Bulan
3. Memantau dan menyelaras aduan/cadangan dari peti cadangan Hospital Baling
Peti aduan dipantau pada setiap hari khamis dan jika perlu
PENCAPAIAN
127
4. Memantau/menyelaras kajian kepuasan pelanggan untuk unit – unit di Hospital
Baling
Jumlah Unit terlibat Unit Pengimejan dan diagnostik
Unit Rekod perubatan
Unit Farmasi
Unit Patology
Unit CSSU/OT
5. Mejalankan kajian kepuasan pelanggan (SERVQUAL)
Kajian dijalankan untuk mengkaji pandangan pelanggan yang menerima rawatan di
Hospital Baling terhadap kualiti perkhidmatan yang diberikan di wad/unit Hospital
Baling.
Kajian telah dijalankan pada bulan April Tahun 2013 selama sebulan melibatkan
pesakit dalam dan pesakit luar.
Pencapaian
BIL
KOMPONEN
Pesakit
Dalam Pesakit Luar
Puas hati Puas Hati
1 Keseluruhan Kepuasan Pelanggan
berdasarkan soalan 18 100 % 87.4%
2 Keseluruhan Kepuasan Pelanggan
berdasarkan pengalaman 96.6% 82.3
3 Keseluruhan Kepuasan Pelanggan
berdasarkan SERVQUAL 56.8% 34.8
4 Tangible 61.9% 46.3
5 Reliable 89.8% 94.9
6 Responsiveness 65.3% 44.9
7 Assurance 71.6% 48.6
8 Empathy 69.8% 47.0
9 Outcome 75.7% 47.8
10 Caring 63.9% 38.0
11 Teamwork 70.1% 49.5
12 Professionalism 56.8% 38.0
6. Privileging:
Laporan pensijilan pada tahun 2013
BIL BILANGAN ANGGOTA
YANG DIBERI PRIVILEG
JAWATAN
Pegawai
Perubatan
Penolong
Peg.Perubatan
U29
Jururawat Terlatih U29
TEMPAT BERTUGAS MULTIDISIPLIN EMTS EMTS HDU
1 Jumlah anggota
yang perlu privileging 14 10 8 3
2 Jumlah Permohonan 13 10 7 3
3 Jumlah Permohonan 13 10 7 3
128
diluluskan
PERATUS ANGGOTA YANG
DIBERI PRIVILEG 92.8% 100% 87.5% 100%
7. CLINICAL RISK MANAGEMENT
Risk Management Commitee telah ditubuhkan bagi menangani masalah masalah
yang berlaku di peringkat Hospital Baling. Unit Kualiti bertindak sebagai penyelaras
Incident reporting peringkat Hospital Baling dan menyediakan laporan ke Unit Kualiti
JKN Kedah setiap 3 bulan sekali.
PENCAPAIAN : Tiada Insiden yang disenaraikan perlu lapor berlaku.
8. AKREDITASI
STATUS TARIKH PENSIJILAN SEMULA
AKREDITASI NON
AKREDITASI 1 TAHUN 3 TAHUN
LULUS
√ 6 September 2012
HINGGA 5 September 2015
AKTIVITI PENINGKATAN KUALITI
1. INOVASI
1.1 Peyertaan Projek Inovasi ”Hand Labellar with counter” Oleh Unit CSSU ke
Pertandingan Inovasi Peringkat Negeri Kedah.
PENCAPAIAN: Tempat Kedua
1.2 Penyertaan Projek Inovasi Hospital Baling Ke Anugerah Inovasi Peringkat
kebangsaan 2013 Kementerian Kesihatan Malaysia ( Kategori Produk) Pada 2 – 4
Julai 2013 bertempat Hotel Hang Tuah Heritage, Melaka.
BIL PROJEK INOVASI UNIT
1. Kotak Kajian Masa menunggu Pengimejan dan Diagnostik
2. KIK ( Kumpulan Inovatif & kreatif)
KUMPULAN LEGASI
TAJUK:
Peningkatan aduan terhadap pengendalian semasa proses kelahiran di dalam
ambulans.
129
Carakerja
PENGENALAN
Unit Pemulihan Carakerja merupakan sebuah unit rehabilitasi yang merawat
serta mengembalikan tahap keberdikarian seorang pesakit dalam aktiviti kehidupan
seharian pada tahap yang paling optima serta maksimum.
Unit ini merangkumi pelbagai jenis displin dalam merawat pesakit antaranya
orthopedik, paediatrik, medikal, neurologi, psikiatrik, surgikal dan burn (kebakaran).
Selain itu , unit ini juga aktif dalam aktiviti Community- Base- Rehab (C.B.R) di
samping menjalankan home visit bagi pesakit psikiatrik.
Sehubungan dengan itu, unit ini juga diwujudkan bagi merealisasikan objektif
bagi Unit Pemulihan Carakerja dan pihak Hospital Baling iaitu memberikan
perkhidmatan atau rawatan yang terbaik kepada komuniti di sekitar daerah Baling.
BILANGAN KAKITANGAN UNIT PEMULIHAN CARAKERJA TAHUN 2013
PERKARA
Bilangan Jurupulih Carakerja U32 TIADA
Bilangan Jurupulih Carakerja U29 SEORANG
Bilangan Pembantu Perawatan Kesihatan
(PPK U3 )
TIADA
KRONOLOGI UNIT PEMULIHAN CARAKERJA
Ogos 2011
Wujudnya Unit Pemulihan Carakerja di Hospital Baling dengan seorang staf
Jurupulih (Perubatan) Carakerja U29.
Bertempat bersebelahan dengan unit kawalan infeksi.
Bermula dengan memberi perkhidmatan dalam displin paediatrik
( out-patient) dan medikal-neurologi (out-patient)
Oktober 2011
Meluaskan perkhidmatan pemulihan carakerja di KK Kupang bagi kes- kes
psikiatrik dengan wujudnya Psychosocial Rehab di mana pesakit-pesakit
terdiri daripada penduduk di sekitar kawasan Baling.
130
November 2011
Mendapat peralatan dan barang-barang untuk melakukan perkhidmatan
orthopedik dan peadiatrik daripada Hospital Sultan Abdul Halim, Hospital
Yan dan Hospital Sultanah Bahiyah.
Bermula November 2011, unit ini telah memberi perkhidmatan bagi kes-kes
psikiatrik, orthopedik, peadiatrik dan medical.
Februari 2012
Telah mendapat peruntukan melalui bajet dari Unit Pengurusan Hospital
Baling iaitu sebanyak RM10000 untuk membeli barang-barang „consumable‟
dan peralatan inventory.
UNIT PEMULIHAN CARAKERJA HOSPITAL BALING
VISI
Memberi rawatan pemulihan Carakerja yang berkualiti agar menepati keperluan
pesakit di hospital dan komuniti.
MISI
Berusaha untuk meningkatkan jumlah tenaga kerja yang mahir, komited dan
proaktif dalam memberi perkhidmatan pemulihan yang berkualiti kepada semua
pesakit
OBJEKTIF
Memberi rawatan pemulihan kepada pesakit yang mempunyai masalah dari segi
fizikal, mental dan sosial dengan menggunakan aktiviti terapeutik sebagai media
rawatan supaya mereka dapat berfungsi ke tahap optima dan berdikari di dalam
aktiviti kehidupan harian.
OBJEKTIF RAWATAN PEMULIHAN CARAKERJA
i. Meningkatkan mutu perkhidmatan kepada pesakit yang mendapat rawatan
di unit ini.
ii. Meningkatkan tahap keberdikarian pesakit dalam aktiviti kehidupan harian.
iii. Meningkatkan keupayaan fizikal dari segi jarak pergerakan sendi, kekuatan
otot, kordinasi dan keseimbangan badan supaya boleh berfungsi dalam
kehidupan harian
131
iv. Meningkatkan skil-skil psikologikal dan kognitif seperti konsentrasi, persepsi,
komunikasi, orientasi, memori .
v. Memberi maklumat dan bimbingan tentang penyakit tahap kefungsian yang
maksima, alat bantuan dan adaptasi yang boleh diperolehi.
JENIS PENILAIAN DAN RAWATAN UNIT PEMULIHAN CARAKERJA
JENIS PENILAIAN
Activities Daily Living Assessment
Mental Status Assessment
Pre – School Assessment
Wheelchair Assessment
Developmental Assessment
Foot Care Assessment
Stroke Assessment
JENIS RAWATAN
Activities Of Daily Living Training
Aids And Adaptation
Behavior Therapy
Cognitive And Perceptual Training
Social Skill Training
Patients‟ And Careers‟ Education
Play And Leisure(Exploration And Training)
Sensory Training
Motor Training
Splint And Orthotics
Gross Motor Training
Fine Motor Training
Pre – School Training
Domestic Training
Self – Care Training
132
BILANGAN KEDATANGAN BAGI PESAKIT DALAM DAN PESAKIT LUAR MENGIKUT TAHUN
TAHUN
BILANGAN PESAKIT
IN PATIENT OUT PATIENT
2011 30 pts 302 pts
2012 52 pts 755 pts
2013 32 pts 425 pts
BILANGAN PERAWATAN BAGI PESAKIT DALAM DAN PESAKIT LUAR MENGIKUT TAHUN
TAHUN
2011 2012 2013
Bil
Pesakit
Bil Rawatan Bil
Pesakit
Bil Rawatan Bil
Pesakit
Bil Rawatan
Pesakit
Dalam 30 102 52 338 32 122
Pesakit
Luar 302 755 755 6478 425 2310
133
134
KESIMPULAN
Sehubungan dengan tertubuhnya Unit Pemul ihan Carakerja di Hospital
Bal ing,ianya telah membawa serba sedik i t perubahan dan peningkatan dari
segi kual i t i perkhidmatan rehabi l i tasi . Di mana ramai pesakit yang dahulu
bersusah-payah pergi ke H.S.B Alor Setar ataupun H.S.A.H Sungai Petani
semata-mata hanya untuk mendapatkan rawatan terapi selama sejam
sehingga sejam setengah, dimana tempoh perjalanan memakan masa yang
lama untuk ke dest inasi yang di tuju.
Kin i , mereka begitu bersyukur serta menghargai kewujudan unit in i di
Hospital Bal ing yang sedik i t sebanyak membe ri kemudahan kepada pesakit
yang memerlukan bantuan. Ramai pesakit yang kini mendapat rawatan di
H.S.B ataupun H.S.A.H sudah mula di rujuk ke Unit Pemul ihan Carakerja
Hospital Bal ing bagi mendapatkan rawatan di s in i .
Di samping i tu, ia juga meringankan be ban yang terpaksa di pikul oleh
pesakit -pesakit di sekitar Daerah Bal ing dan kawasan yang berdekatan
dengannya, dimana unit in i juga turut menyumbang tenaga dalam
meningkatkan kual i t i perkhidmatan Hospi tal Bal ing.
Justeru i tu, dengan wujudnya Unit Pemul ih an Carakerja in i telah
meningkatkan mutu serta kual i t i h idup pesakit di sekitar Daerah Bal ing dan
kawasan yang berdekatan dengannya dalam mendapatkan rawatan yang
bersesuaian bagi set iap kondis i pesakit .
135
CSSS
LOKASI
Bertempat Di Blok Servis Tengah Yang Merangkumi Dewan Bedah,Unit Pengimejan
Diagnostik Serta Unit Patologi.
OBJEKTIF
Menyediakan Perkhidmatan Pensterilan Dengan Pengamalan Prinsip Pensterilan Yang
Efektif Dan Pensterilan Yang Efektif Serta Seragam Dengan Dasar Program Mengawal
Infeksi Dalam Hospital.
SKOP PERKHIDMATAN
Menyediakan Peralatan Steril Mengikut Keperluan Wad Dan Unit Serta Klinik Kesihatan
Yang Berhampiran.
Perlaksanaan Perkhidmatan Mengikut Prinsip-Prinsip Pensterilan,Piawai Dan Berkualiti.
Memastikan Keseluruhan Peringkat Pelaksanaan Prosedur Tepat Mengikut Laluan Dan
Pusingan Tanpa Kesilapan Atau Ketidakpatuhan Kepada Prosedur Piawai Pada Mana-
Mana Stesen Pelaksanaan Prosedur.
Penyediaan Set-Set Daripada Aspek Peralatan,Instrument,Linen Dan “Soft Dressing”
Mengikut Disiplin Adalah Menepati Piawaian.
Perkhidmatan Mengikut Waktu Pejabat.
Di Luar Waktu Pejabat- Atas Panggilan.
SUMBER MANUSIA
1. PN.SITI RAFIDAH ARIFFIN (KETUA JURURAWAT Y/M CSSS/OT)
2. SN HANITA MUKHTAR
3. SN NORHASHIRAH ISHAK
4. SN (KUP) SITI RAMLAH BT HJ DAUD
5. PRAK NORMILA ELIAS
6. PRAK ABD.ZAKI ISHAK
136
JUMLAH BULANAN SET STERIL HOSPITAL BALING BAGI TAHUN 2013
BULAN SET SUPPLEMENTARY SOFT DRESSING LINEN PACK
JANUARI 1831 76 9032 482
FEBRUARI 1622 65 6103 397
MAC 2022 120 4512 440
APRIL 1875 110 7590 330
MEI 1930 87 8511 461
JUN 1967 126 5000 461
JULAI 1817 80 7258 466
OGOS 1816 58 5357 458
SEPTEMBER 2243 120 6980 595
OKTOBER 2015 64 6188 470
NOVEMBER 1831 77 7796 450
DISEMBER 2341 133 7033 444
JUMLAH 23310 1116 81360 5454
JUMLAH
BESAR
111240
137
Unit Dewan Bedah
PENGENALAN
Dewan Bedah Hospital Baling berada di blok servis tengah berkembar dengan
CSSU.Mempunyai 2 Dewan Bedah (1 &2). Hanya 1 Dewan Bedah beroperasi . Dewan
Bedah 2 beroperasi pada musim berkhatan sahaja. Hari pembedahan ditetapkan
seminggu sekali iaitu pada hari Rabu pada jam 2pm hingga 5pm.
Kes kecemasan dilakukan pada bila-bila masa.Kes pembedahan kecil
dilakukan„under local anaesthesia‟. Seorang Pegawai Perubatan ditugaskan mengikut
giliran,2 Jururawat Terlatih dan seorang Pembantu Perawatan Kesihatan perlu ada pada
hari tersebut untuk membantu dalam prosedur yang akan dilakukan.
OBJEKTIF
Menyediakan perkhidmatan perawatan pembedahan yang cekap dan seragam
kepada pesakit dengan pengamalan prinsip-prinsip pembedahan dan mengekalkan
steriliti.
- Mencapai sasaran piawai kebersihan dan steriliti.
PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
a) Melakukan pembedahan minor seperti berkhatan, secondary suturing,I& D,
wound debridement,FNAC, Excision of lipoma/sebaceous cyst .
b) Memberikan pendidikan kesihatan berkaitan penjagaan luka serta tanda-tanda
awal infeksi.
c) Menerima kes-kes pembedahan yang dikategorikan pembedahan kecil
(kecemasan) seperti I & D dan ray‟s amputation.
d) Menerima rujukan kes pembedahan kecil dari klinik kesihatan,Jabatan Pesakit
Luar dan wad-wad.
POLISI PENGURUSAN
a) Semua kes-kes untuk pembedahan dari wad dimaklumkan melalui telefon.
b) Kes pesakit luar akan mendapatkan tarikh pembedahan melalui pegawai
perubatan yang merawat pesakit dan memaklumkan kepada jururawat yang
menjaga Dewan Bedah.
c) Kes-kes yang dilaksanakan hanya kepada rawatan di bawah skop mengikut
kemudahan,peralatan serta kemahiran kakitangan.
138
GRAF BILANGAN KES PEMBEDAHAN MENGIKUT DISIPLIN BAGI TAHUN 2011,
2012 & 2013
DISIPLIN
TAHUN
2011 2012 2013
SURGIKAL 25 26 13
ORTHOPEDIK 20 28 48
ENT 1 - 1
UROLOGI 137 114 117
JUMLAH KES 183 168 179
020406080
100120140160180
2011 2012 2013
SURGIKAL
ORTHO
ENT
UROLOGI
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
139
PEMBAHAGIAN KES MENGIKUT KES PILIHAN/KECEMASAN
BAGI TAHUN 2011,2012 & 2013
JENIS KES TAHUN CATITAN
2011 2012 2013
KES PILIHAN 178 158 165
KES KECEMASAN 5 10 14
JUMLAH KES 183 168 179
PEMBAHAGIAN KES MENGIKUT KES PILIHAN/KECEMASAN
BAGI TAHUN 2011,2012 & 2013
SUMBER MANUSIA
1. Pn.Siti Rafidah Ariffin
(Ketua Jururawat Y/M Csss/Ot)
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
2011 2012 2013
178
158165
5 10 14
KES PILIHAN
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
140
2. Sn Hanita Mukhtar
3. Sn Norhashirah Ishak
4. Sn (Kup) Siti Ramlah Bt Hj Daud
5. Operator Otokleb Normila Elias
6. Operator Otokleb Mohammad Thoriq Said
7. Prak Abd.Zaki Ishak
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
141
Wad Melor 1 (L)
PENDAHULUAN
Wad Melor Satu adalah satu wad lelaki yang menempatkan pesakit lelaki berumur 12
tahun keatas. Wad ini dinamakan wad multi disiplin kecuali kes Tibi sahaja dimasukan di
wad lelaki Melor 2 .Terletak bertentangan dengan bangunan x-ray dan berhampiran
dengan pejabat Pentadbiran Hospital Baling. Dihadapan wad terdapat sebuah pondok
menunggu dan ada taman refleksi yang indah.
OBJEKTIF KUALITI
Semua pesakit yang dimasukan kewad akan dilihat oleh Pegawai perubatan sehari
sekali.
INFRASTUKTUR
Wad Melor Satu terdiri dari 30 katil. Pecahan nya terdiri dari – 4 katil untuk Isolasi 3 katil “
High depency „ . terdapat 1bilik “cell” untuk kes psikiatrik. 1 bilik yang mempunyai 2 katil
dan 1 bilik VIP yang mempunyai 1 katil yang dinamakan zamrud, didepan wad terdapat
Klinik Dada dan ruang menunggu.
Wad Melor Satu ini mempunyi 30 katil, 25 “Cardiac Table”, 25 loker , 30 kerusi dan bilik
solat untuk pesakit, manakala untuk anggota bertugas terdapat 1 kaunter dan bilik solat
berkongsi dengan anggota bertugas Wad Melor 2.
SUMBER MANUSIA
Wad Melor 1 di ketuai oleh Seorang Pegawai Perubatan U44.Pegawai Perubatan selalu
ada pertukaran .`
Anggota yang bertugas di Wad Melor Satu terdiri dari 2 Ketua Jururawat – kedua dua
Ketua Jururawat ditugaskan untuk Klinikal dan Pengurus wad. Manakala Jururawat
Terlatih 15 orang . saorang KUP U32 Manakala Pembantu Perawatan Kesihatan 6 orang
(2- KUP U12)
Kami anggota wad melor mengamalkan „ Budaya kerja Cemerlang , sentiasa
membantu dan konsep 10s”
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
142
ANGGOTA BERKURSUS
BIL NAMA TEMPOH
1 KJ Noor Azian Bt.Md Ludin 8 hari
2 KJ Che Bah Bt.Wahab 11 hari
JURURAWAT U 29 TEMPOH
1 JT. Zuraida Bt.Othman 8 harI
2 JT. Nazariah Bt.Yahaya 8 hari
3 JT. Norhayati Bt.Che Hussain 8 hari
4 JT.Wan Noor Shuhada Bt.Wan Saad 7 hari
5 JT. Noor Shariza Bt. Shafee 9 hari
6 JT. Faridah Bt.Abdiiah 9 hari
7 JT Siti Hajar Bt.Zakaria 8 hari
8 JT Nur Rawaida Bt.Rashid 7 hari
9 JT Noriah Bt.Ghazali 8 hari
10 JT Mazira Bt.Mansor 7 hari
11 JT Che Zuraini Bt.Che Harun 7 hari
12 JT Che Alida Bt.Che Ali 7 hari
13 JT Noorazila Bt. Aziz 7 hari
14 JT Siti Nor Faizah B.t Wan Ahmad 3 hari
15 JT Norni Bt. Ishak 2 hari
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
143
NAMA ANGGOTA PPK
BIL NAMA TEMPOH
1 Abdul Rahman Bin Yatim 1 hari
2 Abdul Rahman Bin Mahmud 1 hari
3 Zamri Bin Mad Isa 1 hari
4 Shahrin Bin Mat Shahrom 1 hari
5 Md Nazir Bin Abdullah 1 hari
6 Mohd Soffi Bin Md Radhi 1 hari
KEMUDAHAN YANG ADA
PERALATAN PERUBATAN/ BUKAN PERUBATAN
BIL PERALATAN JUMLAH
1 Mesin Defib 1
2 Dinamap & Pulse Oxymeter 9
3 Mesin Nebulizer 3
4 Porteble Sucker 4
5 Ripple Metress 3
6 Blood Warmer 2
7 ECG Mesin 2
8 Trolley Emergency 1
9 Syringe Pump 5
ALAT BUKAN PERUBATAN
1 PETI SEJUK 2
2 TELEVISION 1
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
144
3 WHEEL CHAIR 5
4 KATIL BERPAGAR 4
STATISTIK
KEMASUKAN DAN BOR 2013
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
129 88 106 121 125 133 110 131 121 119 114 121
PINDAH KELUAR 2013
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
10 13 12 17 14 9 6 9 17 7 16 6
KEMATIAN 2013
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
4 1 1 5 4 2 1 2 0 0 2 2
DAMA ( AOR DISCAJ ) 2013
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
4 6 6 5 4 5 3 8 6 11 6 3
STATISTIK PENYAKIT 2013
AMI
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
6 1 1 2 4 0 1 4 1 3 4 0
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
145
HYPERTENSION
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
2 3 5 2 7 3 4 6 3 8 6 7
DIABETES
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
5 5 4 3 8 8 5 3 5 6 3 9
ASTHMA
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
6 3 3 3 2 4 2 1 5 4 2 3
KANCER
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
1 2 1 2 1 1 2 0 3 2 1 1
THALASEMIA
JAN FEB MAC APR MEI JUN JULY OGOS SEPT OKT NOV DEC
3 1 2 1 4 3 2 2 3 2 2 5
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
146
AKTIVITI UNIT
Mesyuarat wad diadakan 4 kali setahun berserta dengan jamuan makan dan
mengadakan CME dari Dr.yang menjaga wad, daripada Pegawai Farmasi yang
menjaga wad dan CNE dari staf.
Senarai semak pemantauan medication sefety dijalankan setiap bulan.
Program mento mentee kepada setiap staf baru masuk selama 6 bulan.
Menyertai Kursus kursus yang diadakan di Hospital Baling atau pun Hospital luar.
Attachment di special unit seperti Klinik Pakar, HDU, Blood Bank dan Kecemasan.
Pemantauan ( NNA ) berkala 2 kali setahun iaitu Blood Transfusion, IVD. Dressing dan
Medication/injection.
Program CNE /CME /CIE , Wakil dari wad akan turut serta, begitu juga program yang
dianjurkan oleh Hospital
Sambutan hari Raya , majlis perpisahan anggota wad juga akan diadakan jika ada staf
yang akan bertukar
Menyertai pertandingan dalam sukan, Bola jaring, futsal , badminton dan Bowling.
Menyertai perlawanan Hari Kemerdekaan 31 ogos setiap tahun.
AKTIVITI KUALITI
Kajian NNA diadakan 2 kali setahun
Manakala Kajian kepuasan pelanggan diadakan oleh Unit Kualiti 2 kali setahun
Kajian keatas Emergency trolley diadakan 2 kali setahun
Kajian dari unit Farmasi
Kajian dari unit Pengimejan
Kajian dari unit Fisio
Kajian dari Unit Kawalan Infeksi – terutama dalam Hand Washing.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
147
MASAALAH
1 Wad kadang kadang sibuk – katil dan ruang mencukupi
2 Kadang kadang Pelawat tidak boleh dikawal , terutama bila ada kes tenat.
3 Peralatan seperti loker dan cardiac table pesakit ada yang sudah uzur ,
walau di perbaiki tidak tahan lama perlu diganti yang baru.
4 Mesin mesin juga yang telah uzur , sentiasa perlu dibaiki , ada yang seusia
dengan bangunan .Tapi alhamdulilah pada tahun 2011 dan 2012 banyak
esset yang di tambah.
5 Tempat untuk “station” mesin mesin tiada , terpaksa diletakan didalam
kubikal HDU dan dibilik rawatan untuk memudahkan pengambilan.
6 Penambahan staf juga perlu diberi perhatian disebabkan ada staff pergi
bersalin atau berkursus.
7 Memberi peluang kepada staf untuk mengikuti kursus kursus
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
1 Klinik Pakar Dada perlu diubah untuk bagi penempatan kepada bilik Ketua
Jururawat sebab ruang terlampau sempit dan tidak sesuai.Jadi bilik ini
dirancang untuk bilik penyimpanan asset
2 Sediakan ruang untuk meletak mesin mesin , dekat dengan kaunter staf,
mudah untuk diambil.
3 Pinjaman mesin mesin terutama syringe pump , jika perlu bawa sekali dengan
drip stand , supaya tidak berlaku kerosakan pada “screw mesin”
4 Tambahkan drip stand kerana untuk kegunaan mesin syringe pump supaya
tidak hilang.
5 Minta pihak pengurusan luluskan permohonan untuk dapatkan loker,cadiac
table dan katil hydraulic baru
6 Banyakkan “ indoor training‟ supaya untuk meningkatkan pengetahuan staf
baru dan yang lama.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
148
Wad Melor 2 (L)
PENDAHULUAN
Wad Melor 2 adalah wad lelaki yang menempatkan pesakit lelaki berusia 12 tahun
keatas. Rawatan multi disiplin diberikan iaitu terdiri dari pelbagai jenis penyakit seperti
kes-kes medical, surgical ,Orthopedic , Psychiatric dan juga penyakit TB.
Lokasi
Terletak bertentangan dengan bangunan X-ray dan Pathology, bersebelahan dengan
Unit Sajian. bersambung dengan Wad Lelaki 1 dalam bentuk H . Pondok menunggu
dan taman refleksi disediakan untuk kemudahan waris-waris sementara menunggu
waktu melawat.
OBJEKTIF KUALITI
Semua pesakit yang dimasukan kewad akan dilihat oleh Pegawai perubatan sekurang-
kurangnya sehari sekali.
INFRASTUKTUR
Wad Melor 2 menempatkan 30 katil. 4 katil untuk Isolasi penyakit TB. 4 katil “ High
depency „ menempatkan pesakit-pesakit yang tenat atau sakit jantung dan
memerlukan rawatan rapi.Terletak berdekatan dengan kaunter jururawat. 1 bilik khas
“cell” disediakan untuk menempatkan pesakit Psychiatric yang agresif.1 bilik yang
menempatkan 2 katil untuk pesakit yang memerlukan isolasi selain dari TB dan 1 bilik VIP
yang disediakan untuk staf yang mendapatkan rawatan disini.
Dihadapan pintu masuk wad disediakan kerusi untuk waris berehat.
Bilik solat untuk staf dan pesakit juga ada disediakan.
POLISI HOSPITAL
Waris mesti mendapat kad kebenaran menunggu untuk menunggu pesakit yang
tenat. Untuk melawat pesakit pada waktu bukan waktu melawat waris perlu
mendapatkan pas melawat .Pas-pas ini boleh didapati dari Jururawat /ketua
jururawat atau “doctor incharge”.
Hospital Baling mengamalkan Hospital Mesra Ibadah dimana disediakan television dan
DVD player bagi membantu pesakit untuk menunaikan solat secara duduk atau baring
termasuk cara bertayammum.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
149
Debu untuk tayammum juga disediakan. Amalan Patient‟s Right juga dijalankan disini.
SUMBER MANUSIA
Wad Melor 2 di ditugaskan seorang Pegawai Perubatan UD 42 untuk memberi rawatan
harian kepada pesakit.
Dua orang Ketua Jururawat yang bertanggungjawab atas tugas klinikal dan
pengurusan. Manakala Jururawat Terlatih seramai 15 orang dan 6 orang Pembantu
Perawatan Kesihatan .
Kami anggota wad melor mengamalkan „ Budaya kerja Cemerlang , sentiasa
membantu dan mengamalkan konsep 10s”
Moto Hospital Baling: Mesra,Progresif dan integrity.
Slogan : We must change and we are willing to change.
Bidaya: Anggaplah setiap pesakit seperti ahli keluarga yang disayangi.
JUMLAH HARI KURSUS STAF WAD 2 2013
BIL NAMA JUMLAH HARI KURSUS
KJ PUTEH BT AWANG 9
KJ PRAKNI A/P BOON NENG 10
1 NOOR HAFIZAH BT ABU HASSAN 7
2 NURZANA BT MD NOOR 7
3 SITI AISHAH BT MOHD SALLEH. RAMLAN 7
4 NORZURAIDA BT ROSEDI 7
5 NOOR HAFIZAH BT ABDUL KARIM 7
6 W. NORSYAKIRAH BT W. SAAD 7
7 SYAKIRAH BT TAHIR 10
8 NAEIDA BT MALIK 7
9 ANISAH BT SUDIN 7
10 NUR AIZA BT ALI 8
11 ZURIDA BT ZAKARIA 7
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
150
12 YUSNITA BT ABD RAZAK 7
13 WAN ANAS FITRI B NORDIN 7
14 ROSMAWANI BT HALIM 7
15 NOR FATIHAH BT MARZUKI 9
Semua staf wad Melor 2 telah mencapai taget kursus 7 hari dalam setahun CPD point
antara 35 hingga 40 point setahun.
BEBAN KERJA
KEMASUKAN DAN BOR BULANAN WAD MELOR 2
TAHUN 2012 HINGGA 2013
BLN
JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGOS SEPT OKT NOV DIS
TO
TAL
THN
2012
359 310 373 423 384 388 445 409 407 417 378 439
4733
40% 37% 40.4% 47% 41.2
% 42% 48% 44% 45.2%
44.8
% 42% 46%
43.8%
2013
449 320 343 338 409 393 345 341 340 440 451 378
4547
43.3
% 38.1% 37% 38% 44%.
42.3
% 37% 37% 37.3%
47.3
%
50.1
% 42%
42.1%
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
151
PINDAH KELUAR 2012 HINGGA 2013
Tahun J F M A M J J O S O N D JUM
2012 9 9 7 7 6 8 1 1 9 7 9
13
104
2013 11 10 21 8 9 12 7 15 15 14 11
16
138
KEKERAPAN JURURAWAT MENGIRING PESAKIT YANG DIRUJUK KELUAR
KEHOSPITAL LAIN 2012 HINGGA 2013
THN
KEKERAPAN MENGIKUT BULAN
J F M A M J J O S O N D JUM
2012 10 12 32 25 13 12 12 5 2 7 19 20
169
2013 29 33 28 31 30 31 30 35 30 28 32 34
371
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
152
LAPORAN BULANAN PESAKIT DALAM WAD MELOR 2 2013
PERKARA BULAN JUM
KEMASUKAN
J F M A M J J O S O N
D
JUMLAH
ADMISSION 127 92 107 119 128 135 115 131 118 124 119 122 1437
TRANSFER IN 1 1 1 1 1 1 7
MELAYU 108 80 96 98 120 121 99 119 108 112 102 105 1268
CINA
2
4 3 7 1 2 1 1 2 5 8 7 43
INDIA
11
3 2 5 4 4 3 2 1 4 2 6 47
LAIN-LAIN 6 5 6 9 4 8 12 9 7 3 7 5 72
WARGA
ASING
DISIPLIN
MEDICAL 107 69 86 55 54 43 35 62 97 101 90 60 859
SURGICAL 7 8 5 4 5 16 11 5 4 9 11 9 94
MVA
7 7 9 6 4 10 9 9 14 8 7 6 94
ORTHO
3 6 4 1 4 5 4 1 2 4 8 1 43
PSYCHIAT
RIC
3 2 3 5 3 3 3 1 1 2 3 4 33
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
153
PENGELUARAN
DISCAJ
105 72 84 93 100 92 98 109 115 101 99 100 1168
DAMA 5 7 7 9 7 6 5 4 3 5 1 3 62
ABSCOND 1 1 1 3
KEMATIAN 4 1 2 2 2 2 2 3 4 22
REFER
HSAH
11 8 20 8 8 14 6 13 15 14 9 16 130
REFER
HSB
1 1 1 1 4
TAIPING
1
TP
1
1
KULIM
1 PP 4
PERKARA
BULAN JUMLAH
JENIS PENYAKIT
J F M A M J J O S O N D
AMI 3 4 3 2 2 3 2 3 1 23
AVS/USA/ASTEMI/
IHD/AVR 17 8 7 6 16 13 7 13 19 14 20 10 147
CCF 3 3 4 5 6 2 1 3 5 3 2 3 40
APO
KEMATIAN AMI
HYPERTENSION 3 1 3 5 3 2 2 5 3 3 5 35
CVA 2 1 4 1 2 3 7 1 4 6 1 2 34
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
154
DENGUE FEVER
5 4 5 9 5 3 3 3 4 4 1 3
49
MALARIA
1
LEPTO
SPIROSIS
3 2 3 2 3 3 5 3 5 5
34
THALASSEAMIA 3 4 2 6 2 2 3 2 3 2 2 2 33
TB 1 7 32 3 2 3 2 6 4 71
AGE 3 5 2 1 3 1 2 17
KES INTUBATION 1 1 2
AKTIVITI UNIT
Mesyuarat wad diadakan setiap 3 bulan sekali .Info-info terkini disampaikan melalui
mesyuarat,buku atau fail mesej dan dari syif kesyif lainoleh ketua jururawat.
Program CNE /CME – Jadual penyampai telah ditentukan diawal tahun mengikut
wad.Biasanya diadakan pada hari selasa.
CIE- Diaturkan oleh pihak pentadbiran dan HDU. Unit lain hanya menjadi peserta.
Majlis sambutan hari Raya digabung dengan Majlis Jasa Mu Di kenang. Setiap wad
diberi tugas mengikut keputusan mesyuarat ,
Wad menghantar wakil kepertandingan sukan Bola jaring, futsal , badminton,Bowling.
Dan lain-lain. Setiap tahun wad menghantar staf untuk membantu dalam aktiviti Kurban
pada hari raya kurban.
DIBETES 2 4 4 4 7 5 9 4 4 43
ASTHAMA/AEBA 2 2 1 2 3 1 1 3 2 3 3 23
AECOAD
15 4 12 14 8 6 10 12 15 12 10 8 126
CENSER
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
155
AKTIVITI KUALITI
Audit NNA diadakan 2 kali setahun dan laporan dihantar pada penyelia untuk
dibentangkan di JKN.
Aktiviti Medication safety
Audit Blood Transfusion
Program Mantor/mantee.
Audit NIA termasuk NIA Kejururawatan.
Patient Fall Scoring
Kajian kepuasan pelanggan 2 kali setahun
Kajian kepuasan pelanggan dari unit Farmasi
Kajian kepuasan pelanggan dari unit Pengimejan
Audit amalan kawalan infeksi dari Unit Kawalan Infeksi.
MASALAH
Tiada bilik yang lebih baik untuk menempatkan alat perubatan. Ini menyebabkan bilik
rawatan kelihatan tidak teratur.
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Sediakan ruang atau bilik tambahan untuk meletak mesin mesin , dekat dengan kaunter
staf, mudah untuk diambil.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
156
Wad Melor 3 (P)
PENDAHULUAN
Wad Melor 3 adalah wad perempuan yang menempatkan pesakit perempuan
berumur 12 tahun keatas yang mempunyai kad pengenalan . Merupakan wad multi
disiplin kecuali kes gynae .Terletak bertentangan dengan Wad Melor 4 dan
berhampiran dengan Unit Kawalan Infeksi. Sebelah kanan wad terdapat sebuah
pondok menunggu , padang permainan kanak kanak dan taman refleksi.
OBJEKTIF KUALITI
Semua pesakit yang dimasukan kewad akan dilihat oleh Pegawai Perubatan sehari
sekali.
INFRASTUKTUR
Wad Melor perempuan terdiri dari 30 katil,Cardiac Table,Kerusi dan Loker. Pecahan nya
terdiri dari:
i. 6 katil untuk Isolasi
ii. 3 katil untuk High Depency
iii. 1 katil untuk Refleksia
iv. 2 katil untuk (Room 2)
v. 1 bilik cell
vi. 7 katil di cubicle 2
vii. 7 katil di cubicle 3
viii. 3 katil di cubicle 4
Wad Melor 3 juga mempunyail satu bilik solat untuk pesakit, manakala untuk anggota
bertugas terdapat 1 kaunter dan bilik solat.
SKOP PERKHIDMATAN
SUMBER MANUSIA
Wad Melor 3 terdiri daripada seorang doktor U44
Anggota yang bertugas di Wad Melor Perempuan terdiri dari 2 Ketua Jururawat U32
,Seorang KUP 32. Manakala Jururawat Terlatih 16 orang . seorang Jururawat mempunyai
Post Basik Diabetis dan Pembantu Perawatan Kesihatan 6 orang.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
157
Kami anggota wad melor mengamalkan „ Budaya kerja Cemerlang , sentiasa
membantu dan konsep 10s”
STATISTIK
Jumlah kemasukan pesakit bagi tahun 2013
Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Jumlah
193 132 168 210 185 170 152 188 187 185 166 167 2103
Jumlah Discaj pesakit bagi tahun 2013
Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Jumlah
170 112 136 164 162 157 123 166 152 166 151 137 1816
Jumlah Rujukan keluar pesakit bagi tahun 2013
Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Jumlah
14 14 23 15 20 8 16 11 16 19 9 15 180
Jumlah AOR pesakit bagi tahun 2013
Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Jumlah
7 8 4 9 6 1 - 4 7 7 5 8 66
Jumlah Kes Mati bagi tahun 2013
Jan Feb Mac April Mei Jun Julai Ogos Sept Okt Nov Dis Jumlah
2 - 2 2 1 4 2 3 3 5 1 5 30
AKTIVITI DAN PENCAPAIAN WAD 3
AKTIVITI SUKAN ANTARA UNIT
Bola Jaring Johan
Futsal Wanita Johan
Bola Tampar Naib Johan
Ping-Pong Wanita Tempat Kedua
Bowling Wanita(Norshushira +
Zarina)
Tempat ketiga
Tempat Kelima
Congkak
Acara Tarik Tali Johan
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
158
Sambutan Kemerdekaan 2013 antara Unit menjadi Johan keseluruhan dengan
memperolehi 98.6%.
AKTIVITI LAIN
Penglibatan staff dalam sambutan Hari Jururawat 2013 peringkat Hospital Baling dengan
mengadakan jualan amal untuk kutipan dana wad.
Penglibatan staff dalam program Blood Donor anjuran Tabung Darah Hospital Baling.
Seramai 3 orang dalam 3 program yang berbeza tempat.
Mesyuarat wad diadakan 3 bulan sekali ,berserta dengan sambutan hari lahir staf yang
jatuh pada bulan itu
Program CNE /CME /CIE, Wakil dari wad akan turut serta dalam penyampai slot CNE
setahun 2 kali, begitu juga program yang dianjurkan oleh Hospital
Sambutan hari Raya, majlis perpisahan anggota wad juga akan diadakan jika ada staf
yang akan bertukar.
Seramai seorang Jururawat bertukar ke HSAH , 3 Jururawat dan 2 PPKbertukar ke unit
lain.
AKTIVITI KUALITI
Reten NIA diadakan setiap bulan dan audit NIA telah dijalankan oleh pihak JKN.
Audit NNA 2 kali setahundijalankan.
Manakala Kajian kepuasan pelanggan diadakan oleh Unit Kualiti 2 kali setahun
Kajian keatas Emergency trolley diadakan 2 kali setahun
Kajian dari unit Farmasi
Kajian dari unit Pengimejan
Kajian dari unit Fisio
Kajian dari Unit Kawalan Infeksi – terutama dalam Hand Washing dan 5 movement.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
159
MASALAH
Kadang kala Pelawat tidak boleh dikawal , terutama bila ada kes tenat
Peralatan seperti loker pesakit ada yang sudah uzur , walau di perbaiki tidak tahan
lama.
Mesin mesin juga yang telah uzur, sentiasa perlu dibaiki, ada yang seusia dengan
bangunan
Tiada tempat khas untuk “station” mesin mesin , terpaksa diletakan didalam kubikal HDU,
untuk memudahkan pengambilan dan tiada tempat untuk penyimpanan Aset yang
perlu mendapat kelulusan BER.
Penambahan staf juga perlu diberi perhatian disebabkan wad ini selalu sibuk, tiada pasif
atau aktif, untuk menggantikan staf yang mengiringi ke keluar.
Memberi peluang kepada staf untuk mengikuti kursus kursus
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
Sediakan ruang untuk meletak mesin mesin , dekat dengan kaunter staf, mudah untuk
diambil.
Tambahkan staf , supaya dapat jadikan 3 orang shif malam
Memohon pihak pengurusan luluskan permohonan untuk dapatkan kerusi untuk pelawat
kerana kerusi yang sedia ada mudah rosak.
Banyakan “ indoor training‟ untuk staf
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
160
Wad 4 & Wad 5 (Pediatrik)
PENGENALAN
Unit Pediatrik terdiri daripada Wad Melor 4(Pediatrik 1) dan Wad Melor 5 (Pediatrik 2).
Wad Melor 4 merupakan wad kanak-kanak yang berumur sebulan sehingga 12
tahun,manakala Wad 5 merupakan wad yang menempatkan bayi selepas lahir hingga
berusia 28 hari.Wad wad ini terletak bersambungan membentuk huruf H dengan
menempatkan Unit Haemodialisis lama dan Unit Kualiti di bahagian tengahnya serta
berhadapan dengan Wad 3, Unit CSSS dan membelakangi Unit Kecemasan dan
Trauma.
OBJEKTIF KUALITI
1. Menyediakan Perkhidmatan dan kemudahan untuk pendiagnosaan , perawatan ,
” Nursing care” dan rehabilitasi kepada pesakit-pesakit.
2.Memberikan pendidikan kesihatan kepada pesakit-pesakit dan waris / penjaga.
3.Merujuk kes-kes yang memerlukan rawatan pakar/lanjutan apabila diperlukan.
SKOP PERKHIDMATAN
Wad Melor 4 (Pediatrik 1)
Pesakit terdiri daripada bayi dan kanak-kanak yang bermur 31 hari hingga berusia 12
tahun dan masih belum memiliki kad pengenalan.Ibu bapa atau penjaga dibenarkan
menemani pesakit sepanjang tempoh berada di dalam wad.diet untuk peneman juga
disediakan.
Wad Melor 5 (Pediatrik 2)
Menempatkan bayi yang baru dilahirkan (Neonatal) hingga berusia 30 hari.Ibu akan
diletakkan bersama bayinya bagi menggalakkan penyusuan ,katil dan diet disediakan
untuk kemudahan ibu sepanjang menemani bayinya.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
161
INFRASTRUKTUR
1. Wad Melor 54 dapat menempatkan 26 katil pesakit,26 cardiac table,26
locker pesakit dan 26 kerusi pesakit. Didalamnya terdapat 1 bilik yang
digunakan sebagai bilik isolasi.
2. Wad Melor 5 dapat menempatkan 15 katil,15 cardiac table,15 locker
pesakit dan 1 kerusi Pesakit. Didalamnya terdapat 1 bilik yang digunakan
sebagai bilik isolasi.
3. Dalam kedua-dua unit Pediatrik ini juga terdapat Bilik Solat untuk pesakit
dan bilik solat untuk kegunaan staf.
4. Setiap wad mempunyai stor peralatan perubatan masing- masing.
SUMBER MANUSIA
Wad Melor 4 dan 5 di ketuai oleh KJ Siti Rafidah ariffin dan KJ Zurina Binti
Othman.Terdapat 2 orang Jururawat U32 (KUP) , 17 orang Jururawat Terlatih U29 dan 4
orang Jururawat Masyarakat U19.Seramai 6 Orang Pembantu Perawaatan Kesihatan
U12 /U3 yang bertugas dikedua-dua wad.
Berlaku masalah kekurangan sumber tenaga kerja apabila 2 orang anggota
telah mendapat tawaran mengikuti kursus Posbasik dan 2 orang Jururawat ditukarkan
ke unit lain tanpa pengganti.JT Maimun Mahmood yang tamat kursus Kebidanan pada
bulan September 2013 telah ditempatkan terus ke Unit O&G apabila pulang dan JT
Haryati Abd.Rani ditukarkan ke wad Melor 3.Mereka ini tidak digantikan.JT Mariati Abd
Hamid memulakan kursus kebidanan pada 21/9/2013 hingga 20/9/2014 manakala JT
NorHafizah Yahya menghadiri kursus perawatan Pediatrik dari 22/7/2013 hingga
21/1/2014.
Kesemua staf ini menjalankan tugasan mengikut jadual yang ditetapkan
samada di wad Melor 4 atau 5.Setiap syif pagi dan petang terdapat 3 atu 2 orang yang
bertugas di wad 4 manakala hanya seorang yang bertugas di wad Melor 5 . Seorang
PPK U12 bertugas pada waktu pejabat(8.00AM hingga 5.00pm) manakala seorang PPK
U3 akan bertugas di kedua-dua wad setiap syif.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
162
PENCAPAIAN
PENJAWATAN
BIL JAWATAN JUMLAH PENEMPATAN
1 Pegawai Perubatan Y/M 1 Incharge keseluruhan unit
Pediatrik
2 Ketua Jururawat U32 2 1-Incharge
1-Klinikal
3 Jururawat Terlatih U32 ( KUP) 2 1-Ditempatkan di wad 4
1- ditempatkan diwad 5
4 Jururawat Terlatih U29 17 12-Ditempatkan di wad 4.
6- Ditempatkan di wad 5.
5 Jururawat Masyarakat U19 4 3-Ditempatkan di wad 4.
1- Ditempatkan di wad 5
KEMAHIRAN BIDANG KERJA(POSBASIK)
JAWATAN/KEMAHIRAN(POSBASIK) KETUA
JURURAWAT U32
JURURAWAT
TERLATIH U29
JUMLAH
KEBIDANAN 1 - 1
PEDIATRIK 2 3 5
PENCAPAIAN
Pada tahun 2013 JT U32(KUP) Halimah Ibrahim telah dipilih untuk menerima Anugerah
Perkhidmatan Cemerlang bagi tahun 2012.JT U29 Tannu A/P Perani telah dilantik
kejawatan JT U32(KUP) bermula kerana berkhidmat selama 15 tahun.
PELUANG KURSUS DAN PENINGKATAN KERJAYA PEGAWAI
1. Ceramah Kesihatan – Pendidikan Kesihatan diadakan dengan berterusan di Unit
Pediatrik.Ceramah ceramah tersebut termasuk ceramah penyusuan susu ibu,”bed
side teaching” oleh Pegawai Perubatan dan staf untuk beberapa kes yang telah
dikenalpasti seperti ”Febrile Fit ”, Acute Glumorulonephritis(AGN) dan Acute
gastroenteritis(AGE)
2.Jururawat dari Unit Pediatrik juga didedahkan dengan percambahan ilmu melalui CNE
Dan CME mengikut Jadual yang ditetapkan,mereka juga diberi peluang untuk
menyampaikanceramah dalam Program CNE yang diatur secara berjadual .
3.Semua anggota kejururawatan digalakkan mengambil kursus pos basik dan dihantar
menghadiri kursus samada dalaman dan luaran.Dua orang jururawat Terlatih
menghadiri kursus posbasik sepanjang tahun 2013,
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
163
4.Jururawat Masyarakat yang bertugas di unit ini juga sentiasa diberi peluang dan
disokong Untuk peningkatan kerjaya untuk mengikuti kursus diploma kejururawatan.
Walaubagaimanapun, pada tahun 2013 tiada seorangpun daripada mereka
mendapat peluang temuduga atau panggilan kursus.
5.Semua anggota unit juga telah berjaya mengikuti kursus 7 hari setahun bagi tahun
2013, Kecuali Pembantu Perawatan Kesihatan.Walau bagaimanapun peluang diberi
kepada mereka untuk menyertai program ilmu dengan menghantar mereka ke
program CNE dan CME mengikut giliran.
AKTIVITI TAHUN 2013
PROGRAM KESEDARAN THALASEMIA
Pada 18 Mei 2013 , satu program kesedaran Thalasemia telah berjaya dianjurkan
buat julung-julung kalinya.Program berbentuk bengkel separuh hari ini dianjurkan
unit Pediatrik sendiri dengan kerjasama Pengarah Hospital Baling dan Kelab
Thalasemia Negeri Kedah.Bengkel ini dihadiri oleh pesakit,waris dan kakitangan
hospital Baling.Objektif yang berjaya dicapai melalui bengkel ini adalah seperti
berikut.
1) Memberikan kesedaran kepada pesakit ,ahli keluarga dan petugas kesihatan
tentang Thalasemia agar mereka lebih yakin dan dapat menjaga /merawat
pesakit dengan lebih baik.
2) Meningkatkan kefahaman pesakit dan keluarga tentang prognosis penyakit ini
supaya mereka dapat menjalani kehidupan yang lebih berkualiti.
3) Menjalinkan hubungan yang erat sesama pesakit , keluarga serta kakitangan
hospital Baling.
4) Menggalakkan aktiviti berpersatuan agar dapat mengikuti perkembangan terkini
dalam menguruskan dan menjalani kehidupan dengan penyakitThalasemia.
AKTIVITI HOSPITAL RAKAN BAYI
1.Semua ibu digalakkan memberi susu ibu sejak mula lahir sebelum 1 jam mengikut polisi
penyusuan susu ibu.Setiap bayi yang terpaksa dimasuukan ke wad neonatal kerana
masalah kesihatan atau Jaundis akan ditemani ibu supaya dapat meneruskan
penyususan. Melalui ”rooming in” ibu dapat memberikan penyusuan ”on-demand”
dan membantu mempercepatkan penyembuhan atau menurunkan paras jaundis
selain lebih mengeratkan kasih sayang .
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
164
2.Aktiviti Monitoring Tool dilakukan 2 kali setahun pada bulan Jun dan Disember bagi
mengetahui tahap pengetahuan ibu dan staf tentang penyusuan susu ibu dan
membuat penambahbaikan berkaitan penyusuan susu ibu.
3.Kursus Update Breast Feeding Promotion And Support telah diadakan dengan
kerjasama Unit O&G dan Pejabat Kesihatan Daerah Baling pada20/5/2013 hingga
22/5/13 selama 20 Jam mengikut topik yang telah dijadualkan oleh pihak JKNK.Seramai
6 orang staf telah dihantar untuk mengikuti kursus tersebut.
KURSUS NEONATAL RESUSITATION PROGRAM (NRP)
Hospital Sultanah Bahiyah telah menjemput staf Hospital Baling untuk menyertai Kursus
NRP anjuran mereka .Seramai 5 orang anggota telah berjaya mengikuti kursus NRP yang
diadakan mengikut jadual dari HSB.
STATISTIK BEBAN KERJA WAD MELOR 4(PEDIATRIK 1 )
1) JUMLAH KEMASUKAN PESAKIT KE WAD MELOR 4
PERKARA 2011 2012 2013
KEMASUKAN 2015 1937 1586
2) JUMLAH PESAKIT DIRUJUK KELUAR KE HOSPITAL BERPAKAR
PERKARA 2011 2012 2013
HSAH 126 115 112
HSB 7 5 6
LAIN-LAIN 0 0 2(GHPP)
Petunjuk- GHPP= Hospital Pulau Pinang.
3) JUMLAH PESAKIT DISCAJ KE RUMAH
PERKARA 2011 2012 2013
DISCAJ 1720 1659 1345
DAMA 78 72 35
4) JUMLAH TRANSFUSI DARAH (KES THALASEMIA)
PERKARA 2011 2012 2013
TRANSFUSI DARAH 191 139 204
STATISTIK BEBAN KERJA WAD MELOR 5 (PEDIATRIK 2)
1)JUMLAH KEMASUKAN PESAKIT KE WAD MELOR 5
PERKARA 2011 2012 2013
KEMASUKAN 903 977 825
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
165
2)JUMLAH PESAKIT DIRUJUK KE HOSPITAL BERPAKAR
PERKARA 2011 2012 2013
HSAH 59 58 60
HSB 3 2 2
LAIN-LAIN 0 0 0
3)JUMLAH PESAKIT DISCAJ KERUMAH
PERKARA 2011 2012 2013
DISCAJ 766 827 689
DAMA 34 38 33
KESIMPULAN Statistik tahunan menunjukkan pengurangan jumlah pesakit yang dimasukkan untuk
rawatan ke wad 4 dan 5.Namun jika dibandingkan dengan nisbah staf dan pesakit
masih berlaku kekurangan.Ini adalah ekoran kekurangan staf dan juga kerana staf yang
bertugas bukan hanya menjalankan aktiviti perawatan dan menjaga pesakit dalam
wad sahaja,mereka juga perlu keluar dari hospital kerana mengiringi kes yang dirujuk
keHospital Berpakar.Jika dilihat dari satistik, berlaku peningkatan dalam jumlah kes yang
dirujuk ke hospital lain.Ini bukan sahaja berlaku di unit Pediatrik malahan disemua unit.
Peningkatan kes juga dapat dilihat dalam aktiviti pemberian transfusi darah.Untuk kes
Thalasemia sahaja sebanyak 204 transfusi diberikan sepanjang tahun, ini tidak termasuk
transfusi bagi kes-bukan Thalasemia.
Bagi tujuan meningkatkan kualiti perkhidmatan cadangan untuk menempatkan
seorang Jururawat Masyarakat bertugas secara waktu pejabat di wad Melor 5 mulai
Januari 2014.Beliau akanmembantu Jururawat Terlatih yang selama ini bertugas seorang
sahaja.Selain itu juga bertanggungjawab melaksanakan aktiviti penyusuan(laktasi) dan
penjagaan ibu posnatal seperti mengukur ”fundus height‟ , ‟vulva swabbing‟ dan lain-
lain.
Walaupun menghadapi masalah kekurangan anggota bertugas ekoran mengikuti
posbasik , ditukarkan tanpa pengganti dan staf yang cuti bersalin namun mereka telah
memberikan yang terbaik dalam merawat dan menguruskan pesakit dan unit.kami di
unit Pediatrik mengamalkan konsep ‟menjaga dan melayan pesakit/pelanggan seperti
menjaga ahli keluarga sendiri‟.Melalui sokongan pihak atasan dan kerjasama antara
kakitangan dan unit-unit lain,visi dan misi unit,organisasi serta kementerian dapat
dilestarikan.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
166
Wad 6 & Wad 7 (O&G)
PENGENALAN
Unit O&G terdiri daripada Bilik Bersalin,Wad Melor 7,Wad Melor 6 dan Klinik Lawatan
Pakar O&G.Wad Melor 7 merupakan wad Antenatal dan Postnatal,manakala Wad 6
merupakan wad yang menempatkan pesakit sakit puan (gynae).Unit O&G terletak
bersebelahan wad kanak-kanak,berhadapan dengan Unit CSSS dan membelakangi
Unit Kecemasan dan Trauma.
OBJEKTIF KUALITI
Menyediakan perkhidmatan klinikal yang professional,cekap.berkesan dan mencukupi
bagi membolehkan diagnosa,rawatan,pencegahan dan rehabilitasi yang betul serta
dapat menyelesaikan masalah ibu dan seterusnya dapat memastikan kelahiran bayi
yang selamat dan sihat.
SKOP PERKHIDMATAN
1. Menyediakan kemudahan bagi ibu-ibu bersalin dengan mudah dan selamat
2. Menyediakan perkhidmatan dan kemudahan untuk pendiagnosaan, rawatan
‟Nursing Care‟
dan rehabilitasi kepada ibu-ibu yang berisiko tinggi
3. Memberi pendidikan kesihatan kepada ibu-ibu dan waris
4. Menyediakan kemudahan Mesra Bayi dan mesra Ibu
5. Menyediakan Klinik Lawatan Pakar 2 kali seminggu iaitu hari Isnin dan Rabu bagi
menerima kes rujukan dari Klinik Kesihatan sekitar daerah Baling dan Pengkalan Hulu
terutama kes berisiko tinggi.Selain itu Klinik O&G juga menyediakan perkhidmatan
ujian ultra sound pada hari Selasa setiap minggu
6. Memberi imunisasi pertama kepada bayi
7. Perkhidmatan disediakan 24 jam kecuali perkhidmatan klinik lawatan pakar.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
167
INFRASTRUKTUR
1. Wad Melor 6 dapat menempatkan 12 katil pesakit,12 cardiac table,12 locker pesakit
dan 12 kerusi pesakit.
2. Wad Melor 7 dapat menempatkan 17 katil,17 cardiac table,17 locker pesakit dan 17
kerusi Pesakit. Didalamnya terdapat 1 bilik yang digunakan sebagai bilik isolasi.
3. Bilik Bersalin menempatkan 5 katil iaitu 2 katil untuk 1st stage,2 katil untuk
menempatkan
ibu dalam fasa aktif dan 1 katil ditempatkan di PAC bagi menerima kes baru.
4. Klinik lawatan pakar diadakan 2 kali seminggu pada hari Isnin dan Rabu,dapat
merawat pesakit diantara 40 hingga 60 pesakit .Hari Selasa adalah ditetapkan
sebagai Klinik Scan manakala pada hari Ahad minggu ke 2 setiap bulan pula
merupakan Klinik HRT.
5. Dalam unit O&G ini juga terdapat Bilik Solat untuk pesakit dan bilik solat untuk
kegunaan staf.
6. Setiap wad mempunyai stor peralatan perubatan masing- masing.
KEMUDAHAN PERALATAN PERUBATAN
BIL ASET JUMLAH
1 Ultra Sound Scanner 2
2 Cardio tocogram 5
3 Dinamap 4
4 Daptone 3
5 Pulse Oximeter baby 2
6 Sucker 2
7 Infusion Pump 2
8 Electrocardiogram 1
9 Lampu Phototherapy 1
10 Penimbang Bayi 2
11 Penimbang Dewasa 2
12 Angle Poise Lamp 4
13 Radiant Warmer 2
14 Mesin Nebuliser 1
15 Emergency Trolley 3
16 Medication Trolley 2
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
168
17 Wheel Chair 5
18 Stretcher 4
19 Drop Mate 1
20 Portable Incubator 2
SUMBER MANUSIA
BIL JAWATAN JUMLAH PENEMPATAN
1 Pegawai Perubatan Y/M 1 Incharge keseluruhan unit
O&G
2 Ketua Jururawat U32 2 1-Incharge
1-Klinkal
3 Jururawat Terlatih U32 ( KUP) 4 1-Ditempatkan di Klinik Pakar
4 Jururawat Terlatih U29 16 Ditempatkan di wad 6, wad
7 serta bilik bersalin.
5 Jururawat Masyarakat U24 1 Ditempatkan dKlinik Pakar
6 Jururawat Masyarakat U19 15 Ditempatkan di wad 6, wad
7 serta bilik bersalin.
PELUANG KURSUS DAN PENINGKATAN KERJAYA PEGAWAI
1. Ceramah Kesihatan – Pendidikan Kesihatan diadakan dengan berterusan di Unit
O&G.Ceramah ceramah tersebut termasuk ceramah penyusuan susu ibu,penjagaan
kesihatan ibu antenatal dan Postnatal,penjagaan luka episiotomi,penjagaan tali
pusat dan pendidikan kesihatan berkenaanPerancang keluarga.
2.Jururawat dari Unit O&G juga didedahkan dengan percambahan ilmu melalui CNE
dan CME mengikut Jadual yang ditetapkan,mereka juga diberi peluang untuk
menyampaikan ceramah dalam Program CNE yang diatur secara berjadual .
3.Semua anggota kejururawatan digalakkan mengambil kursus pos basik dan dihantar
berkursus dalam dan luar negeri.
4.Jururawat Masyarakat yang bertugas di unit ini juga sentiasa diberi peluang dan
disokong Untuk peningkatan kerjaya untuk mengikuti kursus diplom kejururawatan.Pada
tahun 2013 Seorang Jururawat Masyarakat telah diberi peluang untuk mengikuti kursus
KPSL dan telah tamat kursus dengan jayanya pada 1 Januari 2014.
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
169
5.Semua anggota unit juga telah berjaya mengikuti kursus 7 hari setahun bagi tahun
2013,Kecuali Pembantu Perawatan Kesihatan.Walau bagaimanapun peluang diberi
kepada mereka untuk menyertai program ilmu dengan menghantar mereka ke
program CNE dan CME mengikut giliran.
PROGRAM JAGAAN MESRA IBU
Kemudah program ini dilaksanakan di Bilik Bersalin bagi menyahut seruan KKM untuk
Menjayakan perlaksanaan penyusuan susu ibu dikalangan penduduk Malaysia.
Program jagaan mesra ibu adalah satu program baru dimana semua ibu berisiko
rendah diberi pilihan untuk bersalin secara normal dan boleh memilih peneman
yang dipilih sendiri oleh ibu samada suami ibu,ibu mertua atau ahli keluarga yang lain
untuk menemani dan membantu ibu semasa sakit bersalin ,walau bagaimanapun
Pegawai kemudahan ini hanya diberi kepada ibu-ibu yang
berisiko rendah dan memenuhi syarat yang ditetapkan berdasarkan polisi program
jagaan mesra Ibu.Berikut adalah statistik yang dicapai bagi tahun 2013
Bil Bulan Bilangan
1 Januari 2
2 Februari 5
3 Mac 2
4 April 0
5 Mei 2
6 Jun 6
7 Julai 1
8 Ogos 8
9 September 1
10 Oktober 9
11 November 3
12 Disember 5
JUMLAH 44
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
170
AKTIVITI HOSPITAL RAKAN BAYI
1.Semua ibu digalakkan memberi susu ibu sejak mula lahir sebelum 1 jam mengikut polisi
penyusuan susu ibu.Setiap ibu yang melalui proses bersalin yang tidak bermasalah
akan dilaksanakan kaedah ”skin to skin‟seawal yang mungkin untuk memberi
kesuaman kepada bayi supayapernafasan bayicepat pulih dan penyusuan susu ibu
dapat dimulakan seawal yang mungkin.Selain itu kaedah skin to skin amat penting
untuk menggalakkan bounding diantara ibu dan anak juga bertujuan untuk meneratkan
kasih sayang.
2.Aktiviti Monitoring Tool dilakukan 2 kali setahun pada bulan Jun dan Disember bagi
mengetahui tahap pengetahuan ibu da staf tentang penyusuan susu ibu dan
membuat penambahbaikan berkaitan penyusuan susu ibu.
3.Kursus Update Breast Feeding Promotion And Support telah diadakan dengan
kerjasama Unit O&G dan Pejabat Kesihatan Daerah Baling pada20/5/2013 hingga
22/5/13 selama 20 Jam mengikut topik yang telah dijadualkan oleh pihak
JKNK.Seramai 7 orang staf telah Dihantar untuk mengikuti kursus tersebut.
STATISTIK BEBAN KERJA UNIT O&G WAD MELOR 7(OBSTETRIK)
1) JUMLAH KEMASUKAN PESAKIT KE WAD MELOR 7
PERKARA 2011 2012 2013
KEMASUKAN 2230 2288 2243
WARGA NEGARA 2172 2239 2183
BUKAN WARGA NEGARA 58 49 60
2) JUMLAH PESAKIT DIRUJUK KELUAR KE HOSPITAL BERPAKAR
PERKARA 2011 2012 2013
HSAH 784 876 895
HSB 5 3 5
LAIN-LAIN 0 0 0
3) JUMLAH PESAKIT DISCAJ KE RUMAH
PERKARA 2011 2012 2013
DISCAJ 1422 1380 1315
DAMA 19 29 11
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
171
4) JUMLAH KELAHIRAN
PERKARA 2011 2012 2013
LAHIR HIDUP 818 767 758
FSB 1 0 0
MSB 0 0 0
STATISTIK BEBAN KERJA KLINIK LAWATAN PAKAR O&G
PERKARA 2011 2012 2013
KLINIK ANTENATAL/POSTNATAL 1006 715 1708
KLINIK ULTRA SOUND 207 97 116
KLINIK PAKAR O&G 1589 1986 1370
1)JUMLAH KES BERISIKO YANG DIKENDALIKAN DI KLINIK PAKAR LAWATAN
PERKARA 2011 2012 2013
PIH 105 182 350
GDM 525 515 963
HEART DISEASE 13 19 30
HYPERTHTROIDISM 25 50 83
ANEAMIA 21 22 164
BRONCHIOL ASTHMA 34 17 38
STATISTIK BEBAN KERJA UNIT O&G WAD MELOR 6 (GYNAE)
1)JUMLAH KEMASUKAN PESAKIT KE WAD MELOR 6
PERKARA 2011 2012 2013
KEMASUKAN 707 837 747
WARGA NEGARA 700 750 728
BUKAN WARGA NEGARA 7 18 19
2)JUMLAH PESAKIT DIRUJUK KE HOSPITAL BERPAKAR
PERKARA 2011 2012 2013
HSAH 104 107 135
HSB 0 1 1
LAIN-LAIN 0 0 1 (KULIM)
3)JUMLAH PESAKIT DISCAJ KERUMAH
PERKARA 2011 2012 2013
DISCAJ 587 651 576
16 25 5
LAPORAN TAHUNAN HOSPITAL BALING 2013
172
KESIMPULAN
Seraca keseluruhannya,beban kerja di jabatan ini telah bertambah berat dari tahun ke
tahun.
Kami bukan sahaja merawat pesakit luar yang bermasalah ,kami juga memberi
perawatan kepada pesakit dalam,perkhidmatan ultra sound,Klinik Hormon
Replacement therapy,beban kerja unit ini juga turut meningkat dalam urusan mengiringi
kes ke hospital berpakar iaitu sebanyak 784 kes pada tahun 2011 kepada 876 kes pada
tahun 2012 dan meningkat kepada 895 kes pada 895 pada tahun 2013.
Statistik tahunan menunjukkan peningkatan bilangan pesakit yang mendapat rawatan
di Klinik Lawatan Pakar O&G setiap bulan sehinggakan pada hari Isnin setiap minggu
dijadikan hari lawatan Pakar /Pegawai Perubatan senior selain pada hari Rabu untuk
mengendalikan kes rujukan dari Klinik kesihatan yang kian meningkat.Peningkatan ini
juga menunjukkan beban kerja anggota juga turut meningkat dan anggota
kejururawatan serta Pegawai perubatanperlu ditambah bagi malancarkan lagi aktiviti
perawatan di unit ini.Galakan kepada jururawat untuk mengambil kursus pos basik
kebidanan juga perlu diteruskan dan sekurang kurang 2 orang setiap mengambilan
dirasakan perlu bagi menambahkan bilangan jururawat di unit ini,selain itu penggantian
staf baru yang mempunyai pos basik kebidanan juga perlu kerana pada tahun 2014
seramai 3 orang jururawat akan berpencen dan 2 orang jururawat pula telah memohon
untuk bertukar.
Bagi melancarkan operasi unit ,Jururawat Terlatih dan Jururawat Masyarakat terpaksa
diarahkan bertugas lebih masa dan bertugas pada hari minggu serta hari kelepasan
am.Setakat ini hanya 1 orang Jururawat Terlatih dan 1 Jururawat Masyarakat sahaja
bertugas setiap syif.Kekurangan staf menjadi agak ketara apabila mereka terpaksa
mengiringi kes ke hospital berpakar .
Walaupun menghadapai kengkangan staf ,namun unit ini berjaya memberi rawatan
yang terbaik dan berkualiti kepada pesakit selaras dengan kehendak KKM.Semua
anggota selalu diingatkan agar memberi layanan yang terbaik kepada pesakit.”Setiap
pesakit perlu diberi layanan seperti ahli keluarga” itulah peringatan yang selalu
diingatkan oleh pihak pengurusan tertinggi hingga ke peringkat pengurusan wad
kepada semua anggota unit O&