modul kaunseling individu

7/29/2019 Modul Kaunseling Individu

1/54

INSTITUT PERGURUAN PEREMPUANMELAYU MELAKA

MODUL 3BIMBINGAN DAN KAUNSELING

KAUNSELING INDIVIDU

PENGGUBAL

BADRUL HISHAM BIN ISMAILZURINAH BINTI AHMAD


2/54

PENDAHULUAN

Syukur ke hadrat Illahi kerana dengan izin dan limpah kurniaNya, maka dapatdigerakkan usaha penulisan Modul Bimbingan dan Kaunseling bagi Kursus Dalam

Perkhidmatan (KDP 14M), Kursus Sijil Perguruan Khas (KSPK) dan KursusPerguruan Lepas Ijazah (KPLI) sekolah rendah. Selaras dengan status InstitutPendidikan Guru, warga IPPM amnya dan warga jabatan Ilmu Pendidikan khasnyadigalakkan menulis buku-buku ilmiah mengikut subjek yang diajar. Bahan penerbitanini bukan sahaja untuk keperluan guru pelatih IPPM, malahan pihak lain juga bolehmemanfaatkannya sebagai rujukan. Alhamdulillah , kehadiran rakan-rakan pensyarahbaru dalam bidang kaunseling telah membolehkan usaha penulisan modul inidisempurnakan pada 29-31 Oktober 2007, di Impian Hotel, Morib, Selangor DarulEhsan.

Untuk permulaan, modul ini memberi penekanan kepada pemahamantentang pengertian dan peranan bimbingan dan kaunseling; melihat perbandingan

dari dua perspektif utama iaitu barat dan Islam; pengetahuan asas tentang teori-teori kaunseling; pengetahuan tentang kemahiran kaunseling; pengetahuan tentangdua tonggak utama bimbingan dan kaunseling iaitu kaunseling individu dan kaunselingkelompok; akhir sekali peraturan dan kod etika dalam bimbingan dan kaunseling.

Penghasilan modul seumpama ini akan memudahkan pelajar mahu punpensyarah untuk melaksanakan proses pengajaran dan pembelajaran. Rakanpensyarah boleh mengambil alih tugas seseorang pensyarah yang terlibat denganaktiviti luar IPG dan meneruskan proses pengajaran dan pembelajaran berasaskanmodul yang ada. Malahan, pelatih juga boleh menjalani pembelajaran secara akseskendiri berpandukan modul.

Saya percaya bahawa kehadiran modul ini akan membolehkan para pelajarbidang kaunseling, guru bimbingan kaunseling, kaunselor, pensyarah-pensyarah dan

juga sesiapa sahaja yang berminat lebih memahami bidang kaunseling. Harapansaya agar ianya dapat memberi kefahaman yang jelas kepada orang ramai tentangperkhidmatan bimbingan dan kaunseling yang sebenarn

Akhirkata, terima kasih saya ucapkan kepada Puan Pengarah IPPM, KetuaJabatan Ilmu Pendidikan, semua pensyarah bimbingan dan kaunseling Jabatan IlmuPendidikan, rakan-rakan pensyarah di IPPM dan seluruh warga yang terlibat dalammenjayakan modul ini. Semoga Allah s.w.t membalas jasa baik anda semua.Segala yang baik itu adalah milik Allah dan segala kelemahan yang ada dalampenulisan ini adalah atas kelemahan diri kami sendiri.

Sekian, terima kasih.

Badrul Hisham Bin Ismail

PenyelarasBengkel Pembinaan Modul Bimbingan dan Kaunseling


3/54

IPPM, Melaka.

KATA ALU-ALUAN KETUAJABATAN ILMU PENDIDIKAN

Tahniah dan syabas diucapkan kepada barisan pensyarah Bimbingan & Kaunseling

kerana berjaya menghasilkan Modul Bimbingan & Kaunseling Peringkat Diploma.Selaku Ketua Jabatan Ilmu Pendidikan , saya memang menggalakkan semuapensyarah jabatan ini melibatkan diri dalam penulisan yang bersifat ilmiah. Ini selarasdengan budaya IPG yang menggalakkan warganya supaya rajin berkarya. Semogausaha seperti ini akan turut dijejaki oleh pensyarah-pensyarah ilmu pendidikanseperti Pra Sekolah, Pedagogi, Psikologi dan Falsafah Pendidikan di Malaysia.

Saya yakin pensyarah Jabatan Ilmu Pendidikan mampu menerbitkan buku-buku rujukan mereka sendiri dan tidak lagi hanya menjadi pengguna kepadabuku-buku rujukan yang sedia ada di pasaran. Hasrat ini selalu diwar-warkan olehpemimpin negara yang berkehendakkan kewujudan masyarakat yangmembekalkan produk dan bukan hanya sebagai pengguna produk. Sekiranya

usaha ini dapat dikembangkan , tidak mustahil Jabatan Ilmu Pendidikan IPPM akanmenjadi jabatan yang tersohor dan disegani.

Budaya penulisan, penyelidikan dan pembangunan perlu dijadikan agendatahunan supaya usaha ini akan berterusan. Saya yakin pengetahuan danpengalaman yang dimiliki oleh barisan pensyarah Jabatan Ilmu Pendidikan ini patutdikongsi bersama dengan rakan-rakan pendidik yang lain. Semua ini mungkinboleh dicetuskan dalam bentuk penulisan jurnal, modul, autobiografi dan buku-bukubercorak ilmiah. Sesungguhnya lambang keunggulan sesuatu institusi pendidikanitu seringkali dikaitkan dengan jumlah penyelidikan yang telah dilakukan dan

jumlah penerbitan yang berjaya dihasilkan. Maka usaha yang telah dijalankan iniadalah menepati matlamat IPPM sebagai salah sebuah IPG sebaris dengan IPT

yang lain.


FUN FOO YINGKetua Jabatan Ilmu Pendidikan ,Institut Perguruan Perempuan Melayu Melaka.


4/54

KATA ALU-ALUAN PENGARAH

Tahniah dan syabas diucapkan kepada Jabatan Ilmu Pendidikan atas kejayaanmenghasilkan Modul Bimbingan dan Kaunseling. Pencapaian ini sesungguhnyawajar dijadikan inspirasi kepada semua warga IPPM yang lain untuk turut samamenyumbang dalam memperkayakan lagi koleksi buku-buku ilmiah nukilan wargaIPPM.

IPPM sentiasa memberi sokongan terhadap usaha-usaha seumpama inikerana ianya mampu melonjakkan nama IPPM sebagai salah sebuah IPG yangmenjadi sumber rujukan institusi pendidikan yang lain. Menjelang tahun 2008, setiapIPG bertanggungjawab atas kecemerlangan IPG masing-masing. Setiap IPG perlumendapatkan kelayakan Malaysia Quality Assurance (MQA) bagi setiap program yangdikendalikan. Justeru, modul yang dihasilkan dapat menyumbang kepada proses

pengajaran dan pembelajaran yang lebih mantap. Malahan, IPPM juga boleh menjadimodel kepada IPG lain dari aspek perkembangan budaya R & D serta penulisanilmiah dalam bidang pendidikan. Malahan tidak mustahil juga jika IPPM turutmenjadi model di peringkat antarabangsa.

Saya berharap usaha yang telah dijalankan ini dapat dipertingkatkan darisegi kuantiti di samping kualiti yang lebih baik. Kerjasama berkumpulan yangditunjukkan dalam penghasilan modul ini merupakan satu kekuatan yang amatdibanggakan. Teruskan semangat kerja berpasukan ini dalam menjana satupencapaian yang lebih gemilang pada masa akan datang.

Akhir kata, sekali lagi saya mengucapkan tahniah kepada pensyarah-

pensyarah bimbingan dan kaunseling Jabatan Ilmu Pendidikan kerana berjayamenghasilkan modul ini. Pastinya ia menjadi satu kebanggaan kepada seluruhwarga IPPM. Teruskan usaha gigih anda semua untuk memartabatkan IPPM dipersada pendidikan negara dan global.


HJH NOOR HAYATEE BINTI MD NOORPengarah,

Institut Perguruan Perempuan Melayu Melaka.


5/54

KAUNSELING INDIVIDU

PENGENALAN

Modul ini bertujuan untuk mendedahkan kaunseling individu kepada para pesertadengan memberi penekanan kepada penguasaan kemahiran kaunseling dalam prosespengendalian kaunseling individu melalui kuliah, demonstrasi, amali dan pelbagai aktivitipengajaran dan pembelajaran lain.

OBJEKTIF

Pada akhir modul ini pelajar akan dapat:

1. menyatakan konsep kaunseling individu,2. menghuraikan ciri-ciri dalam proses kaunseling,3. mengamalkan kemahiran asas kaunseling individu,4. mengendalikan proses kaunseling berdasarkan fasa-fasa yang telah dipelajari

5. mengenal pasti halangan dalam proses kaunseling individu.

Bab 1 : Pengenalan Kaunseling Individu

Definisi

Matlamat

Objektif

Bab 2 : Ciri-ciri dalam Proses Kaunseling

Tempoh masa

Langkah bersistematik

Hubungan terbuka

Melibatkan ilmu kemanusiaan

Bab 3 : Asas Komunikasi

Jenis komunikasi:

Lisan dan bukan lisan

Sehala dan dua hala

Dari pihak atasan kepada pihak bawahan (top-down)dan dari pihak bawahan kepada pihak atasan (bottom-up)


6/54

Bab 4 : Kemahiran Kaunseling

Membina hubungan

Memberi perhatian

Mendengar aktif

Dorongan minimum

Menyoal

Menyemak persepsi

Parafrasa

Refleksi

Kesenyapan

Konfrantasi

Meminta penjelasan

Membuat interpretasi

Merumus


7/54

Bab 5 : Fasa-fasa Kaunseling Individu

Dalam proses kaunseling terdapat tujuh fasa yang bermula dengan fasa awalperkenalan dan berakhir dengan penamatan, diikuti dengan tindakh susulan. Setiapfasa berbeza dan berkembang dari satu fasa ke fasa yang seterusnya. Fasa-fasatersebut adalah seperti yang digambarkan dalam gambar rajah di bawah.

Fasa-fasa Kaunseling Individu

Fasa 1 : Membina Hubungan

Fasa ini merupakan pertemuan awal di antara klien dan kaunselor. Dalam fasa inikaunselor akan menjalin dan menstrukturkan hubungan dengan klien agar klien berasaselesa dan mempercayai kaunselor . Rasa selesa dan kepercayaan klien terhadapkaunselor akan membuatkan klien ingin meneruskan sesi di fasa yang seterusnya.Pada fasa ini kaunselor harus menerangkan kepada klien tentang proses kaunseling

Membina Hubungan

Penerokaan

Kenalpasti Masalah

Pemilihan Strategi

Mengambil Tindakan

Penamatan

Susulan / Rujukan


8/54

akan dilalui oleh klien. Selain itu, kaunselor juga harus menjelaskan tentang aktakerahsiaan agar klien mendapat gambaran yang betul tentang aka tersebut. Kaunselor

juga boleh mendapatkan maklumat awal tentang kefahaman klien akan proseskaunseling dan latar belakang klien. Pada fasa ini juga kaunselor dapat mengetahuimatlamat awal klien dalam sesi kaunseling. Kemahiran memberi perhatian dan melayanamat penting pada fasa ini. Kaunselor harus menwujudkan suasana mesra dan

menerima tanpa syarat bagi menyakinkan klien untuk menruskan sesi. Kemahiranmenyoal sering digunakan pada fasa ini untuk mendapat maklumat dan fakta daripadaklien.

Fasa 2 : Penerokaan

Peranan dan fokus utama kaunselor pada fasa ini ialah membantu klien untuk membuatpendedahan kendiri tanpa sekatan. Daripada maklumat-maklumat yang disampaikanoleh klien, kaunselor akan membantu klien untuk melihat tentang permasalah yangdihadapi, sebab timbulnya masalah itu dan punca sebenar masalah tersebut.Kaunselor juga perlu memberi fokus kepada dinamik emosi, kognitif, parametermasalah, tindakan-tindakan dan penyelesaian-penyelesaian yang pernah diambil bagi

masalah yang dihadapi, cara dan keupayaan klien membuat keputusan. Fasa ini akanmembawa klien ke arah mengenalpasti masalahnya yang sebenar. Pada tahap ini klienakan diberi tanggungjawab untuk menyelesaikan masalahnya dan kaunselor hanyamembantunya mendapatkan celik akal ke arah penyelesaian yang akan dilakukan.Kemahiran-kemahiran kaunseling banyak digunakan seperti soalan terbuka, parafrasa,refleksi, rumusan dan meminta penjelasan. Kemahiran konfrantasi juga digunakanuntuk melihat keselarasan pernyataan klien.

Fasa 3 : Kenalpasti Masalah

Setelah mendapat maklumat-maklumat daripada klien, kaunselor harus memahami apasebenarnya masalah klien. Seterusnya membantu klien untuk mengenalpasti

masalahnya yang sebenar. Semasa penerokaan, klien telah mendapat celik akal akanmasalah yang dihadapi. Kaunselor dan klien juga telah jelas dengan matlamat yangingin dicapai oleh klien. Peranan utama kaunselor pada tahap ini ialah membantu klienmengenalpasti dan memahami masalahnya yang sebenar agar klien dapat membuatkeputusan yang bertepatan dengan masalah tersebut.

Fasa 4 : Pemilihan Strategi

Setelah klien mengenalpasti masalahnya, kaunselor akan membantu klien untukmencari alternatif bagi penyelesaian masalah tersebut. Perbincangan yang teliti danterperinci tentang alternatif-alternatif akan memberi peluang kepada klien untuk memilihstrategi dan tindakan yang boleh dilakukan. Kaunselor akan membantu dan memberi

keyakinan kepada klien dengan pilihan yang dibuat dengan membincangkan caratindakan itu boleh dilaksanakan. Kaunselor menggalakkan klien berfikir dengan lebihpraktikal tentang pilihan tindakan yang akan dilaksanakan. Kaunselor juga akanmeminta klien supaya menjelaskan bagaimana, bila, siapa dan apakah risiko daripadakeputusan yang telah dibuat. Segala keputusan yang dibuat adalah keputusan klien itusendiri.

Fasa 5 : Mengambil Tindakan


9/54

Perbincangan pada fasa pemilihan strategi akan membuahkan hasil tindakan yang perludilaksanakan oleh klien. Pada fasa ini, kaunselor akan membantu klien untukmelaksanakan alternatif yang telah diambil. Kaunselor meminta klien menetapkan masatindakan tersebut akan dilaksanakan bagi menentukan bahawa klien melaksanakan ataumengambil tindakan bagi alternatif yang telah dipilih. Dengan cara ini, kaunselor bolehmemasti dan memantau sama ada klien melaksanakan apa yang telah dirancang.

Tindakan ini juga adalah untuk membantu klien bertindak dalam menyelesaikanmasalah yang dihadapi. Semasa proses mengambil tindakan, kaunselor juga akancuba membantu klien dengan membuat perbincangan tentang hasil tindakan yang telahdiambil agar hasil tindakan tersebut berkesan. Dalam fasa ini juga, klienberkemungkinan menukar atau mencari alternatif lain sekiranya tindakan yangdilaksanakan tidak dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi.

Fasa 6 : Penamatan

Penamatan akan dilakukan setelah kaunselor yakin klien telah jelas dengan masalahdan tindakan yang akan dilaksanakan. Pada fasa ini, klien akan berasa lega.Penamatan tidak boleh dilakukan setelah klien membuat keputusan tentang tindakan

yang akan dilaksanakan. Kadang kala, klien akan berjumpa kaunselor beberapa kaliuntuk berbincang tentang tindakan yang telah dilakukan. Kaunselor tidak bolehmenamatkan sesi selagi klien belum dapat menyelesaikan masalahnya. Setelahkaunselor mendapati dan yakin klien telah berjaya mengatasi atau menghadapimasalahnya sendiri, maka kaunselor harus memaklumkan klien tentang penamatansesi. Kaunselor boleh berbincang dengan klien tentang kaedah dan prosedur susulansetelah sesi ditamatkan.

Fasa 7 : Susulan / Rujukan

Tindakan susulan dilakukan setelah sesi ditamatkan. Kaunselor boleh menjemput kliensemula pada sesuatu masa tertentu untuk memaklumkan tentang perkembangannya.

Ini adalah untuk memastikan klien telah benar-benar dapat menyelesaikan masalahnyaatau sebaliknya. Tindakan susulan juga dapat membantu kaunselor untukmengenalpasti sama ada klien perlu dirujuk kepada pakar atau sebagainya ataspersetujuan klien.

Rumusan

Kaunseling adalah satu proses yang berkembang dan bergerak dari satu fasa ke satufasa yang lain. Ia bermula dengan fasa permulaan iaitu membina hubungan danberakhir dengan penamatan dan seterusnya susulan. Dalam setiap fasa kaunselorakan menggunakan pelbagai kemahiran kaunseling yang berbeza dan bersesuaian.Kaunselor hanya boleh bergerak ke fasa seterusnya setelah pasti ianya boleh

melakukan pergerakan. Adalah amat penting kaunselor tidak terburu-buru untukmenghabiskan fasa secepat mungkin kerana ini akan mengganggu kelancaran proseskaunseling.

Bab 6 : Halangan Kaunseling

Psikologikal


10/54

Fizikal

Sosial

Persekitaran

Bab 7 : Amali Kaunseling Individu

Latihan sesi individu


11/54

Bab 1 : Pengenalan Kaunseling IndividuDefinisi Bimbingan, Kaunseling dan Psikoterapi

Umumnya ramai yang mengetahui maksud perkataan bimbingan, kaunselingdan psikoterapi. Bagaimana pun apabila diminta menjelaskan perbezaanistilah-istilah berkenaan ramai yang kurang pasti mengenainya. Antarayang sangat mengelirukan ialah ketiga-tiganya melibatkan hubunganperibadi yang perlu dilaksanakan. Contohnya hubungan kaunselor denganpelajar, hubungan bapa dengan anak dan hubungan pakar psikiatrisdengan pesakitnya. Seterusnya definisi ketiga-tiganya terlalu umum, makaketerangan lanjut diperlukan supaya maksud sebenar akan lebih jelas.

Kaunseling individu merupakan satu proses interaksi di antara kaunselordan seorang klien yang memberikan kemudahan atau galakan pemahaman yangbermakna berhubung dengan diri, persekitaran dan seterusnya menghasilkanpembentukan, penetapan matlamat dan nilai untuk pelakuan pada masa akan

datang.

Shetzer dan Stone (1968) berpendapat kaunseling adalah prosesinteraksi yang membolehkan individu itu memahami diri dan situasinya. Prosesini akan mengakibatkan pembentukan atau penjelasan matlamat dan nilai hidupindividu itu sehingga dia dapat menentukan tindakan yang wajar untuk masadepan.

Dewan Bahasa dan Pustaka (1998) mentakrifkan kaunseling merupakanproses teratur yang melibatkan perbincangan yang rapi tentang masalah yangdihadapi oleh seseorang dan usaha mengatasi atau menyelesaikannya menerusi

bimbingan dan nasihat.

Boy dan Pine (1963) pula melihat kaunseling sebagai :

Satu perhubungan bersemuka, di antara seorang, di mana seorangindividu (klien) meminta bantuan atau mengadakan perhubungan yangberkesan dengan orang lain (kaunselor)

Satu perhubungan yang bercirikan saling hormat menghormati,perhubungan yang berkesan, penerimaan terhadap klien yang

menyeluruh dan tulen oleh kaunselor dan tumpuan kepada keperluan ,masalah dan kerjaya.

Satu perhubungan yang unik yang menggalakkan kebebasan berfikir danmelahirkan perasaan bagi pihak klien.


12/54

Satu perhubungan yang berakhir dengan tanggungjawab untukmendapatkan hasilnya terletak pada klien.

Satu perhubungan yang menggalakkan perkembangan dan perubahandalam diri klien. Ia membolehkan berfungsi dengan lebih bebas dan

sempurna.

Satu perhubungan yang mementingkan kerahsiaan.

Satu perkhidmatan profesional yang memerlukan kemahiran dan sikapbagi pihak kaunselor.

Bimbingan pula menurut Shetzer dan Stone (1992) diertikan sebagaiproses membantu seseorang memahami dirinya dan dunia mereka. Prosesbermaksud sebarang fenomena yang menunjukkan perubahan yangberterusan mengikut masa. Ini memberi pengertian bahawa bimbingan

melibatkan tindakan bersiri atau tahap yang mengarah kepada tercapainyasesuatu matlamat. Perkataan menolong pula ditafsirkan sebagaimenyumbang, menyokong atau menyediakan sama seperti tugas-tugasmenolong yang lain seperti psikiatri, psikologis, pekerja sosial dansebagainya. Tujuan utamanya ialah untuk menghindarkan, membaiki danmemulihkan kesusahan manusia. Maksud individu pula ialah manusiayang normal yang memerlukan pertolongan. Seterusnya memahami diridan dunia mereka pula bermaksud memahamkan siapa dirinya yangsebenar, peka tentang peribadi sendiri dan ada persepsi yang jelas tentangkeadaan diri mereka. Ini kerana selepas tamat sesi kaunseling mereka akanmengharungi dunia mereka sendiri dan berinteraksi dengan keadaan

sekeliling.

Psikoterapi pula menurut Shetzer dan Stone (1992) didefinasikansebagai satu proses membantu klien menyusun semula persepsi ,mengintegrasikan sebarang akibat yang dapat difikirkan ke dalamtingkahlaku seharian, serta mampu untuk terus hidup dengan perasaantegang yang berpunca daripada pengalaman lalu yang melukakan. Klien

juga boleh mengubah suai ciri helah bela diri untuk menyesuaikan dirinyasemula.

Psikoterapi biasanya merujuk kepada penglibatan yang lebih

mendalam terhadap personaliti individu serta lebih menekankan masalahtingkahlaku yang lebih serius. Psikoterapi mengendalikan proses dengankeadaan dan persekitaran yang tertentu kerana ia melibatkan soalpernyataan emosi yang sangat tegang oleh klien. Mereka yang adamempunyai masalah psikologi atau menunjukkan tingkahlaku luar biasayang keterlaluan, maka khidmat psikiatris adalah diperlukan dan kaunselortidak berkelayakan untuk mengendalikan kes seperti ini.


13/54

Proses psikoterapi ini mengambil masa yang panjang untukmencapai matlamatnya. Psikiatris biasanya akan lebih menekankan kepadadiagnosis dan pemulihan sedangkan kaunseling lebih menekankan kekuatanpositif individu

Matlamat/Objektif Kaunseling Individu

Sebenarnya tiada satu kenyataan khusus yang dapat diterima bagimenyatakan tujuan kaunseling yang sebenar-benarnya. Ini diakui olehsemua kaunselor di seluruh dunia sepertimana yang dinyatakan dalamShertzer dan Stone (1981). Menurut mereka kebanyakan kaunselor melihattujuan kaunseling sebagai memberikan gambaran tentang latihan, sistemnilai, persepsi peranan, serta keperluan orang yang dibantu. Bagaimanapunsecara umumnya mereka tetap bersetuju untuk menentukan satu matlamatutama kaunseling iaitu; suatu usaha untuk mengubah tingkahlaku yangmembolehkan klien menjalani hidup dengan lebih produktif dan lebihmemuaskan. Seterusnya dinyatakan beberapa matlamat lain yangbiasanya menjadi fokus dalam setiap sesi kaunseling. Antaranya adalahseperti berikut :

1. Menyedarkan klien bahawa ada orang lain yang rela membantu untukmenyelesaikan masalah yang dihadapinya

2. Mendorong klien menghadapi masalah dengan tabah hati dan berusahamenyelesaikannya dengan penuh keyakinan.

3. Memberi peluang untuk menyedari siapa dirinya. Seterusnya menolongdirinya memahami dan membentuk nilai, sikap dan tingkahlaku yangsesuai dengan budaya dan norma masyarakat.

4. Memberi peluang untuk menentukan arah hidup yang sempurna danmembentuk konsep kendiri yang positif.

5. Memberi peluang untuk berfikir dan menjelmakan pemikiran yang bernas.

6. Memberikan peluang kepada klien untuk memahami kekuatan dankelemahan dirinya dan memupuk segala kebolehan dan keistimewaan itu

agar dapat menyesuaikan diri mengikut kebolehan dirinya.

7. Memberi peluang untuk menilai dan menerima persekitaran yang wujud.

Apa yang penting di sini ialah matlamat kaunseling antara seorangdengan seorang yang lain adalah tidak sama. Ini diakui oleh Krumboltz( ) yang menentang amalan teori pemusatan klien yang hanya adasatu matlamat sahaja iaitu kebenaran diri untuk semua klien.


14/54

Bagi Krumboltz ( ), setiap klien perlu diberikan hak untuk memilihmatlamat yang ingin mereka capai .

Bab 2 : Ciri-ciri dalam Proses Kaunseling

Tempoh Masa Sesi

Bergantung kepada jenis masaalah dan kerjasama antara kaunselordengan klien. Biasanya lebih cepat daripada kelompok.

Langkah Bersistematik

Hubungan Terbuka

Kaunselor terikat pada etika dan perundangan jadi boleh dikenakan tindakan.

Maka kerahsiaan lebih terjamin. Hubungan lebih bersifat terbuka.Bersifatperibadi dan harga diri. Mendapat lebih perhatian dari kaunselor. Tiadajaminan dan juga bergantung kepada persepsi individu itu sendiri. Rasionalnyaia lebih berkesan daripada kelompok kerana kaunselor boleh memberitumpuan hanya kepada klien sahaja.

Melibatkan Ilmu Kemanusiaan

Pilihan alternatif agak terbatas kerana hanya ada dua sumber sahaja iaitukaunselor dan klien. Kaunselor tidak begitu memerlukan penggunaankemahiran yang terlalu banyak kerana kliennya hanya seorang dalam satu

sesi.

Bab 3 : Asas Komunikasi

Dalam bab ini akan diterangkan tentang komunikasi dan jenis-jenis komunikasi yangperlu diketahui oleh pelajar bagi membantu pelajar dalam mengendalikan kaunselingindividu.

Apakah Komunikasi?

Terdapat banyak definisi tentang komunikasi. Menurut French (1993), komuniukasi

adalah satu usaha menwujudkan saling memahami dalam minda orang lain.Komunikasi berkesan berlaku apabila sesej yang hendak disampaikan difahami olehpenerima. Secara tidak langsung, komunikasi bermaksud pertukaran dan pemahamanmaklumat di antara dan di kalangan pihak-pihak yang terlibat. Sekiranya maksudpenyampai disalah tafsir oleh penerima, maka timbul konflik di antara kedua-duaindividu tersebut.


15/54

Jenis Komunikasi :

Lisan dan bukan lisan

Sehala dan dua hala

Dari pihak atasan kepada pihak bawahan (top-down)dan dari pihak bawahan kepada pihak atasan(bottom-up)

Komunikasi Lisan dan Bukan Lisan

Komunikasi lisan adalah perkataan yang ditutur oleh seseorang dalam percakapannyauntuk menyampaikan mesej kepada pendengar. Komunikasi lisan boleh berlaku dalambentuk perbualan, temuduga, mesyuarat, melalui telefon dan voice-mail. Manakala,komunikasi bukan lisan tidak menggunakan perkataan yang diperdengarkan.Komunikasi bukan lisan juga dikenali sebagai bahasa badan. Bahasa badantermasuklah perhubungan ruang dari jarak, orientasi masa, gerak geri, eksperasi muka,gerak dan kontak mata, sentuhan, nada suara dan kelajuan seseorang itu bercakap.Terdapat kajian yang menunjukkan dalam komunikasi bersemuka, kurang dari 10peratus impak datang dari perkataan yang diucapkan, manakala 90 peratus impakdatang dari bahasa bukan lisan. Covey dalam bukunya Tujuh Tabiat Orang yang AmatBerkesan mencadangkan agar melihat dengan mata. Perkataan boleh menipu tetapibahasa badan tidak akan menipu.

Bahasa bukan lisan dapat memberi lebih banyak maklumat berbanding denganbahasa lisan. Menurut kajian 80 peratus hingga 90 peratus kesan mesej datang darielemen bukan lisan. Kajian juga mendapati mesej yang diterima semasa komunikasiadalah 55 peratus dari gerakan badan, 38 peratus dari kaedah bercakap dan hanya 07peratus dari apa yang dicakapkan. Oleh itu, kita harus memperlajari bahasa bukan lisandengan lebih mendalam kerana ia akan membantu kita untuk memahami mesej yanghendak disampaikan. Walau bagaimanapun kita harus berhati-hati semasa membuatinterprestasi bahasa bukan lisan kerana kita berpotensi untuk silap membuatinterprestasi bahasa bukan lisan jika tidak mahir. Ini boleh membawa kepada kesanyang kurang menyenangkan dalam perhubungan interpersonal.

Komunikasi Sehala dan Dua Hala

Komunikasi sehala bermaksud komunikasi yang berlaku secara perseorangan di manahanya seorang pertutur dan tidak ada respon daripada pendengar atau penerima

Komunikasi sehala selalunya berlaku dalam aktiviti penyampaian kuliah, ceramah dantaklimat. Manakala komunikasi dua hala bermaksud komunikasi yang berlaku di antarapenghantar dan penerima mesej. Ada berlaku tindak balas seperti soal jawab,sumbangsaran dan sebagainya. Komunikasi dua hala selalunya lebih menarik danbeerkesan dalam proses komunikasi berkesan kerana penyampai dan penerima mesejdapat memainkan peranan masing-masing dan ini akan menentukan keberkesanandalam mesej yang diterima. Kedua-dua penyampai dan penerima akan lebih


16/54

memahami tentang mesej yang hendak disampaikan dalam bentuk komunikasi duahala.

Komunikasi Dari Pihak Atasan kepada Pihak Bawahan (top-down) dan dariPihak Bawahan kepada Pihak Atasan(bottom-up)

Komunikasi ini sering berlaku dalam organisasi yang mempunyai orang atasan danbawahan. Komuniaski dari pihak atasan kepada pihak bawahan adalah komunikasi dariorang yang lebih tinggi jawatannya dalam sesebuah organisasi kepada pegawai yanglebih rendah seperti arahan daripada seorang pengarah kepada pegawai bawahannya.Komunikasi bentuk ini lebih dianggap sebagai arahan atau permintaan untuk melakukansesuatu tugasan.

Komunikasi dari pihak bawahan kepada pihak atasan pula boleh ditafsirkan

sebagai pendapat daripada pegawai bawahan kepada pegawai atasan. Contohnyapendapat seorang kerani kepada pengarah. Pendapat-pendapat yang digarab melaluipengetahuan dan pengalaman dan disampaikan kepada pegawai atasan bagimempertingkatkan organisasi boleh dianggap sebagai komunikasi dari pihak bawahankepada pihak atasan.

Komunikasi bentuk ini amat perlu bagi memantapkan dan mempertingkatkansesuatu organisasi. Ini adalah kerana dengan adanya luahan dan pendapat dari pihakbawahan, pihak atasan dapat memberi peluang dan ruang untuk memperbaikipengurusan dan pentadbiran sesebuah organisasi. Dengan ini perhubunganinterpersonal di antara kedua pihak akan menjadi lebih mantap dan berkesan.

Rumusan

Komunikasi merupakan salah satu elemen yang sangant penting dalam bidangkaunseling. komunikasi yang berkesan bukan hanya dapat membantu kaunselor dalammenjalani sesi tetapi membina hubungan dengan individu lain. Sebagai seorangkaunselor, kemahiran komunikasi interpesonal amat dititikberatkan. Kaunselor yangmempunyai kemahiran komunikasi interpersonal, dapat membina hubungan denganindividu di sekelilingnya dan dengan pihak pentadbir dengan lebih mudah. Justeru,pelajar yang mengambil bidang kaunseling seharusnya memastikan mempunyaikemahiran berkomunikasi yang mantap kerana kemahiran ini dapat membantu pelajarmenjalankan tugas dengan lebih berkesan.


17/54

Bab 4 : Kemahiran Kaunseling

Kemahiran Parafrasa

Parafrasa adalah kenyataan klien yang diulang oleh kaunselor menggunakankata-katanya sendiri tanpa mengubah maksud kenyataan, idea dan konsep klien.Prafrasa boleh mengandungi ayat , kata kunci, inti pati kenyataan atau untukmenyemak kenyataan klien. Kemahiran parafrasa adalah kemahiran memberirespon yang paling asas bagi kaunselor. Penggunaan kemahiran ini dapatmembantu klien untuk melihat dan membuat penilan kendiri atas kenyataanyang telah dikeluarkan. Ia juga dapat memberi celik akal kepada klien tentang

apa yang telah diperkatakan.

Contoh : Parafrasa

Klien : Saya sayang ibu bapa saya tapi saya tak suka merekamengongkong hidup saya. Semua yang saya nak buat takboleh. Semua kena ikut cakap mereka. Mereka tak fahamperasaan saya.

Kaunselor : Harun sayangkan ibu bapa Harun, tapi tak dapat terima caramereka melayani Harun.

Kemahiran Refleksi

Kemahiran refleksi ada dua jenis iaitu refleksi isi dan refleksi perasaan. Refleksiisi dan perasaan ialah apabila kaunselor menyatakan semula isi cerita ataupemikiran dan perasaan klien dari persepsi kaunselor. Dengan ini klien dapatmengenal pasti sama ada kaunselor dapat mempersepsikan pemikiran danperasaannya dengan betul dan tepat. Ini amat penting bagi memastikan keuda-dua klien dan kaunselor dapat berkongsi persepsi yang sama.

Contoh : Refleksi Isi

Klien : Ibu bapa saya selalu saya buat apa yang telah merekarancang. Mereka kata untuk kebaikan saya. Saya takpernah diberi peluang untuk bersuara. Saya macam boneka,macam orang bodoh. Saya juga ada matlamat hidup sendiri,


18/54

ada cita-cita sendiri.Kaunselor : Boleh saya katakan yang ibu bapa Harun mengatur hidup

dan masa depan Harun.

Contoh : Reflesksi Perasaan

Klien : Ya lah. Saya macam budak kecil yang tak tahu berfikir dantak ada perasaan. Macam robot. Semua kena ikut cakapmereka. Cakap saya semua tak betul dan tak kena.Pendapat saya langsung tak diendah. Saya dah besar, sayatahu apa yang saya mahu dalam hidup saya. Saya juga adahati dan perasaan.

Kaunselor : Saya dapat rasakan Harun betul-betul rasa kecewa dengansikap kedua ibu bapa Harun yang tidak memahami perasaandan kehendak Harun. Harun juga tidak diberi peluang untuk

menyatakan pendapat Harun.

Kemahiran Membuat Rumusan

Kaunselor boleh membuat rumusan untuk beberapa perkara iaitu merumusmaklumat yang telah diberi oleh klien, merumus bagi menonjolkan perkara-perkara yang dianggap penting dan untuk memberi peluang kepada klienmendengar semula apa yang telah diceritakan kepada kaunselor. Membuatrumusan dapat memberi peluang kepada kaunselor dan klien untuk menyemakdan melihat semula isu yang timbul dan mengenal pasti isu yang harus diberi

perhatian. Rumusan juga dapat membantu menyemak kefahaman kaunselordan klien tentang isu yang telah diperkatakan.

Contoh : Membuat Rumusan

Kaunselor : Harun, biar saya ulang semula apa yang telah Harunceritakan. Harun menyatakan yang Harun kecewa dengansikap ibu bapa Harun yang mengongkong kehidupan Harun.Harun tidak diberi peluang untuk menyatakan pendapat danmenentukan kehidupan Harun. Harun rasakan diri Harunseperti boneka dan robot yang terpaksa mengikut kata keduaibu bapa Harun.

Kemahiran Pra Sesi

Kemahiran ini merujuk kepada persediaan kaunselor sebelummemulakan sesi. Maksudnya rujukan awal mengenai beberapa maklumat


19/54

awal klien perlu diketahui oleh kaunselor, contohnya adakah klien ini jenissukarela atau dirujuk, adakah klien pernah menghadiri sesi sebelum ini,latarbelakang ringkas klien menerusi borang maklumat pelajar daripada unitHal Ehwal Murid (HEM/HEP) atau guru kelas. Kemudian pastikan borangsesi, borang kontrak (jika perlu) telah disediakan. Keadaan bilik kaunseling

biarlah kondusif dan teraputik. Jangan sekali-kali berselerak bahan-bahantugasan di atas meja kaunselor hingga menambahkan serabut klien yangdatang.

Kemahiran Membina Hubungan

Bukanlah sesuatu yang mudah untuk meletakkan kepercayaanseseorang kepada kita sebagai pembantunya. Sedangkan sepasang suamiisteri yang sudah 5 tahun berumahtangga pun belum dapat menjaminhubungan saling percaya mempercayai inikan pula hubungan kaunselor klienyang seketika bersesi sahaja. Maka perlulah ada kemahiran untuk

membina hubungan dengan klien. Menurut Ibrahim Ahmad (2002), aspek-aspek berikut perlu ditekankan dalam membina hubungan ;

Menyediakan susun atur bilik sesi yang kondusif (selesa), suhu bilikyang tidak terlalu panas dan tidak terlalu sejuk (sederhana), bilik tidakterlalu sempit, lokasi bilik bukan kawasan laluan sibuk, tidak terganggubau busuk (dekat dengan tandas), bau masakan (dekat dengan kantin)dan susun atur bilik yang kemas dan teratur.

Mewujudkan suasana aman, tenang dan harmoni (teraputik) tiadagangguan dan melancarkan proses perjalanan sesi. Ini dapatmembantu perkembangan sesi yang berkesan.

Menyediakan jarak ruang berkomunikasi yang sesuai dan selesa iaitubergantung kepada agama, jantina, umur, budaya dan latarbelakangkaum serta tajuk perbincangan. Kedudukan klien kaunselor tidakperlu terlalu rapat dan terlalu jauh. Jarak yang dicadangkan ialahantara 1 hingga 1.5 meter dan dianggap sesuai dan menimbulkankeselesaan. Faktor jarak ini mempengaruhi aspek suara klien yangkuat atau perlahan, memudahkan kaunselor melihat ekspresi mukaklien dan bahasa tubuh badan yang lain.

Kemahiran Memberi Perhatian

Seseorang fasilitator/kaunselor perlu cepat peka , prihatin dan bijakmemikirkan untuk memberi respon memahami maksud yang cuba disampaikanoleh klien samaada melalui tuturkata mahupun geraklaku seseorang(perasaan/emosi dan kognitif).

Kaunselor bertanggungjawab mengenalpasti , menjelas danmenggambarkan kembali perasaan klien itu supaya difahami, disedari tentang


20/54

apa yang berlaku. Beliau akan membuat pemerhatian yang menyeluruh bagimembolehkan beliau memberi teguran atau ulasan kepada kliennya. Klien akanlebih berkeyakinan pada kaunselor jika peranan ini dapat dimainkan dengan

jelas. Kedudukan badan kaunselor hendaklah condong sedikit kehadapan kearah klien dalam kedudukan bentuk `L . Tidaklah digalakkan kaunselor

duduk menyandar ke belakang atau pun berpeluk tubuh ataupun bersilang kaki.Semua itu adalah perilaku yang melambangkan sifat kurang menerima danbertentangan dengan prinsip terima tanpa syarat.

Intonasi suara klien juga mampu membawakan pengertian emosi yangtertentu. Nada yang lembut, sayu, tegang, tegas, kadar laju ,perlahan dantergagap-gagap atau terputus-putus semua ada pengertiannya. Ini akandijelaskan dalam sub topik komunikasi bukan lisan. Demikian juga denganekspresi wajah, pergerakan tangan dan kaki serta kontak mata.

Kemahiran Mendengar

Sepintas lalu orang akan memandang remeh dan mudah dengankemahiran ini. Namun begitu ia merupakan kemahiran yang paling asas danpenting dalam kaunseling. Kesan yang boleh ditinggalkannya begitu kuat sekalikepada klien. Mendengar di sini bukan setakat dengar saja tetapi ia turutmelibatkan pemikiran, perasaan dan tingkahlaku bukan lisan yang ditampilkanoleh klien yang berkomunikasi. Malah bukan itu saja , segala yang didengar ituperlu dibuktikan semula oleh kaunselor kepada kliennya untuk menimbulkankeyakinan mereka kepada kaunselor. Maka timbullah konsep kemahiranmenyatakan semula dan kemahiran menggambarkan kembali. Seseorangkaunselor yang menjadi pendengar yang berkesan ialah ;

menerima dan mendengar dengan teliti apa saja yang diperkatakanoleh klien tanpa membuat sebarang judgemental/justifikasi lebihawal.

Menunjukkan rasa hormat dengan memberi peluang kepada klienmenceritakan pandangan mereka tanpa mengecilkan hati ataumempersendakan mereka.

Tunjukkan rasa faham dan empati dengan menyatakan semulaperasaan klien seperti yang difahami oleh kaunselor dan kemudiandapatkan pengesahan klien berkenaan .

Mengambil berat dengan cara menunjukkan minat terhadap

pendapat dan pandangan klien.

Dalam kaunseling kita boleh pecahkan kemahiran mendengar ini kepada tigakategori iaitu ;

a) Mendengar secara fizikal


21/54

Proses mendengar melibatkan keseluruhan deria yang terdapat dalam dirikita. Telinga mendengar ungkapan, mata melihat gerak laku penutur dan hidungmenghidu bau yang wujud ketika itu. Kita akan rasa seronok kalau berbicaradengan orang yang mahu melihat kita sewaktu bertutur. Ternyata ia lebihmenerbitkan kemesraan dan merangsang untuk terus berbicara.

b) Mendengar secara psikologi

Merupakan satu penyediaan suasana komunikasi yang baik serta menarikdan melibatkan tumpuan terhadap mesej atau isi yang disampaikan oleh klien. Ia

juga dikenali dengan mendengar isi komunikasi yang bermaksud cubamemahami tema atau pokok perbincangan. Bagi memastikan keadaan iniberkesan , guru kaunseling perlu memberi tumpuan yang jitu untuk memahamimesej sebenar yang hendak disampaikan. Ini disebabkan klien ada kalanyameluahkan berbagai isu/permasaalahan dan adalah menjadi tugas kaunseloruntuk memilih masaalah yang sebenar-benarnya wujud untuk diberikan fokus

sebagai tema utama perbincangan.

c) Mendengar Dengan Perasaan

Perasaan adalah emosi yang dialami pada situasi tertentu. Perasaandapat digambarkan samaada melalui tingkahlaku atau perkataan. Antaratingkahlaku yang menggambarkan perasaan ialah marah, sedih suka,, geram,gembira, dukacita dan sebagainya. Guru bimbingan seharusnya peka danmampu mendengar coretan perasaan itu meskipun tanpa penzahiran yangnyata.

Kemahiran Memberi Dorongan Minima

Kemahiran ini bertujuan merangsang atau mendorong klien untuk terusbercerita. Tingkahlaku lisan dan bukan lisan kaunselor menggambarkankeprihatinannya dalam memberi perhatian dan mengikuti perkembanganpenceritaan klien. Dorongan itu mungkin berbentuk anggukan kepala, ungkapansepara bahasa seperti Ummp!, Ya.ya., jadi.. , aah.ahh , oohooohdan sebagainya.

Kaunselor menggunakan kemahiran dorongan minima sebagai galakan kepadaklien untuk meneruskan cerita. Kemahiran dorongan minima menunjukkanbahawa kaunselor bermint untuk mendengar cerita klien. Contoh doronganminima ialah anggukan kepala, hmm, ya.,aha.,.teruskan, lagi dan lain-lainyang mendorong klien untuk meneruskan cerita.

Contoh : Dorongan Minima

Klien : Saya mempunyai lima adik beradik. Saya merupakan anaksulong.


22/54

Kaunselor : Aha Teruskan.Klien : Saya ada dua adik lelaki dan dua adik perempuan. Hmmm.Kaunselor : Sambil mengangguk-anggukkan kepala. YaKlien : Adik saya yang kedua, ketiga dan keempat sudah bersekolah.

Cuma yang bongsu sahaja yang belum.

Kemahiran Menyoal

Mengemukakan soalan merupakan satu daripada cara untuk memahamidengan lebih lanjut perkara atau hal yang ingin dibincangkan oleh seseorangklien. Dengan menguasai kemahiran ini seseorang akan dapat mengumpulmaklumat dengan lebih cepat dan tepat. Kepastian juga akan tercapai melaluipenjelasan yang lebih mendalam, khusus mengenai sesuatu perkara. Secaraumumnya terdapat dua bentuk soalan yang boleh digunakan dalammengemukakan soalan , iaitu ;

Kemahiran menyoal terbahagi kepada dua jenis iaitu soalan tertutup dan soalanterbuka. Soalan tertutup digunakan oleh kaunselor untuk mendapatkan jawapanpendek daripada klien, fakta, data dan maklumat yang lebih berfokus dan cepat.Kaunselor tertutup lebih sesuai untuk klien yang banyak bercakap. Walaubagaimanapun, kaunselor perlu berhati-hati kerana terlalu banyak soalantertutup akan membuatkan klien berasa tidak selesa dan terancam.

Contoh: Soalan Tertutup

Kaunselor : Sani, apa khabar?

Klien : Baik.Kaunselor : Apa yang berlaku dengan Sani, hari ni?Klien : Hmmm... Saya ada masalah dengan Rina lagi.Kaunselor : Sani bertengkar dengan Rina ke?Klien : Ya.

Soalan jenis ini berkehendakkan jawapan yang bersifat khusus dan tepattanpa perlu memberikan penjelasan atau huraian selanjutnya. Fungsinya ialahuntuk memberikan kepastian tentang sesuatu perkara atau bagi tujuanpengesahan, menjimatkan masa untuk berkomunikasi serta semasa memberiarahan-arahan tertentu kepada seseorang. Berikut dikemukakan beberapacontoh ;

Guru : Siapa nama kamu?Pelajar : Nama saya Mohd Aiman Hakim

Guru : Kamu tinggal di mana?Pelajar : Saya tinggal di Taman Merbok,

Melaka.


23/54

Guru : Berapa usia kamu?Pelajar : Usia saya lima belas tahun.

Contoh : Soalan Terbuka

Soalan jenis ini merupakan soalan yang memerlukan jawapan yanglebih jelas dan klien bebas untuk memberikan huraian atau penjelasanselagi mana ia merasakan perlu untuk dijelaskan. Keadaan ini akanmengelakkan klien daripada bersikap defensive seterusnya dapatmenggalakkan perkembangan dan penerokaan sesuatu perkara itusecara lebih berfokus. Untuk lebih jelas, sila ikuti contoh temubualberikut ;

Guru : Bagaimana perkara ini boleh

berlaku?Pelajar : Sebenarnya begini cikgu, semasasaya hendak cuba menjawab soalan cikgu Nurul Izzah(guru sains) Alia telah menuduh saya sebagai pengampucikgu. Jadi saya benganglah bila dia kata saya macam tu.

Apa lagi saya pun balaslah balik pada dia.Guru : Oh begitu rupanya! Apa pulak yang

berlaku selepas tu?Pelajar : Lepas tu kami berdua saling

bertikam lidah dan akhirnya Cikgu Nurul Izzah suruh kamiberhenti tapi Alia degil, dia terus memaki saya. Saya pun

mana boleh tahan, saya lawanlah balik

Soalan terbuka bertujuan untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperincidan memberi peluang kepada klien untuk bercerita dari persepktifnya. Melaluisoalan terbuka kaunselor memberi kuasa kepada klien untuk memberi respon.Soalan terbuka sesuai untuk klien yang kurang selesa untuk berkongsi ceritasecara sukarela. Soalan-soalan boleh dimulakan dengan Bagaimana., Bolehsaudara ceritakan, Boleh kita berkongsi., Cuba saudara terangkan..,

Apa sebenarnya terjadi.dan sebagainya.

Kaunselor : Hmm..Sani, bagaimana keadaan Sani hari ini?Klien : Saya baik.Cuma saya rasa tidak berapa gembira hari ni?Kaunselor : Boleh Sani berkongsi dengan saya apa yang Sani

menyebabkan rasa tidak gembira.Klien : Sebenarnya, saya ada masalah dengan Rina. Kami

bertengkar lagi pagi tadi.Kaunselor : Bagaimana perkara ini boleh terjadi?Klien : Sebenarnya, pagi tadi........(klien akan terus menceritakan


24/54

perkara yang terjadi dengan lebih lanjut).

Kemahiran Menyemak Persepsi

Kemahiran Memparafrasa

Sejenis kemahiran yang berbentuk respon ayat yang pendek oleh gurubimbingan setelah mendengar isi dan hasil pemerhatian tingkahlaku klien.Tujuannya ialah untuk menunjukkan bahawa guru bimbingan faham tentangmesej yang disampaikan dan boleh membuat refleksi atau mendapatkankepastian kepada isu yang diperkatakan oleh klien. Parafrasa sesuai digunakandi awal hubungan kerana ia memberi peluang kepada klien untuk mendengarsemula apa yang dirasa dan diperkatakan. Contoh ;

Klien : Kalau cakap depan-depan saya tak marah tapi nimengumpat di belakang, itu yang saya hot ni.

G.Bimbingan : Anda rasa marah jika orang mengata andadi belakang

Kemahiran Membuat Refleksi

Biasanya dalam perbualan harian kita sangat menharapkan respon ataumaklumbalas yang baik dari pasangan yang berbicara dengan kita. Demikianlah

halnya dalam kaunseling , maklumbalas yang menyakinkan dan bersifatmenerima sangat penting dalam memastikan keberkesanan proses kaunseling.Kita biasa lihat bagaimana seseorang yang gemar mengamalkan ungkapanbersifat `judgemental seperti ya, betul tu, jangan risau serta banyak lagicontoh lain yang boleh kita temui dalam kehidupan seharian. Sebenarnyaamalan ini perlu dielakkan kerana kita tiada otoriti yang khusus untukmemberikan sesuatu wajaran tentang sesuatu perkara yang dialami. Justerupakar-pakar kaunseling telah memperkenalkan satu kemahiran yang dikenalisebagai refleksi dalam usaha untuk memahami klien dari persepsi dirinya sendiri.Umumnya terdapat 3 jenis refleksi iaitu ;

a) Refleksi isi

Maksudnya ialah pernyataan semula oleh guru bimbingan ataukaunselor tentang idea atau maklumat yang disampaikan oleh klien. Ideaatau maklumat ini dinyatakan atau diulang semula oleh guru bimbinganatau kaunselor secara ringkas, padat dan menepati maksud asalpenyampainya. Contoh ;


25/54

Klien : Buat masa ni, setiap kali balik ke rumah pasti abang akanganggu saya. Kalau saya tak ikut kehendak dia, nanti dia marah. Sayatakut abang pukul. Jadi sekarang ni saya dah bincang dengan kawan danminta mereka ikut datang ke rumah saya sekiranya ayah dan ibu tiada dirumah. Abang tentu tidak akan ganggu dan pukul saya lagi.

Guru Bimbingan : Jadi sekarang ni anda telah bekerjasama denganrakan anda supaya mereka menemani anda di rumah supaya abang andatidak berpeluang mengganggu dan memarahi anda.

b) Refleksi perasaan

Bermaksud pernyataan semula oleh guru bimbingan tentangperasaan dan sikap yang dinyatakan oleh klien. Matlamatnya untukmemberi focus tentang perasaan atau sikap klien , menggalakkantimbulnya perasaan yang terpendam, memberi ruang kepada klien untuk

meluahkan perasaan dengan cara yang lebih baik dan melegakan tentangperkara atau hal yang sedang dialami oleh klien. Contohnya ;

Klien : Saya takut setiap kali balik ke rumah lebih-lebih lagi bilaemak dan ayah tiada di rumah Saya tak suka abang Dia banyakmenyusahkan hidup saya. Saya susah hati kalau dia ada kat rumah.

Guru Bimbingan : Nampaknya anda rasa tak selamat tinggal di rumahtanpa ayah dan ibu. Anda rasa tertekan dengan kehadiran abang andadan anda membencinya..

c) Refleksi pengalaman

Bermaksud refleksi yang dibuat oleh guru bimbingan setelahmemahami komunikasi bukan lisan klien sewaktu meluahkan perasaandan pengalamannya. Ia membantu klien melihat perkaitan /sebab akibatsesuatu insiden dalam diri mereka. Contohnya ;

Klien : Sebenarnya saya sangat sayang pada abang, cuma sayatak faham kenapa dia sanggup buat saya macam ni? Saya masih mudadan tak patut dia lakukan begitu pada saya.

Guru Bimbingan : Anda sedih diperlakukan begitu oleh abang yang andasayangi.

Kesenyapan


26/54

Kemahiran Konfrontasi

Kemahiran ini digunakan apabila telah terbina hubungan yang baik, mesradan kukuh antara kaunselor dengan klien. Biasanya ia akan mudah berlakudalam situasi-situasi berikut ;

a) Terdapat percanggahan antara apa yang dikatakan tentang dirinyadengan apa yang dilakukannya. (Cakap tak serupa bikin contohnya klien mengatakan dia simpati dan sayang padaneneknya yang sudah tua tetapi pakaiannya sendiri pun nenekyang kena cuci malah kerja-kerja nenek pun tidak dipedulikannya)

b) Terdapat percanggahan dengan apa yang diperkatakannya padasatu masa tertentu pada suatu masa yang lain pula. (Dulu cakaplain, tiba-tiba bulan depan lain pula idea/pandangan yangdikemukakannya - contohnya klien menyatakan bahawa dia suka

subjek Fizik tetapi beberapa minggu kemudian klien menyatakanbahawa dia suka subjek Perakaunan dan tidak suka Fizik )

c) Pengalaman guru bimbingan atau kaunselor dengan klienbertentangan dengan apa yang dikatakan oleh klien tentangdirinya. (Contohnya setahu kaunselor, Ahmad adalah seorang yangkedekut, tetapi suatu hari sikapnya berubah jadi pemurah puladengan tiba-tiba membelanja rakan-rakannya makan hari tu)

d) Menyatakan tentang tingkahlaku klien yang didapati tidak sesuai(sebagai contoh kepada ahli yang lain) mengikut pandangan Guru

Bimbingan atau kaunselor. Contohnya , klien datang lewat padawaktu kuliah walaupun klien selalu menegaskan bahawa diaseorang yang menepati masa.

Konfrontasi berguna untuk memberi satu pandangan baru dan membantunyamengurangkan `blind sport dan melihat dirinya dengan lebih mendalam.Contohnya ;

Guru Bimbingan : Akmal, minggu lepas awak kata awak tak akankecewa kalau bapa awak tidak benarkan awak pergi. Tapi saya dengarawak bersungut dan marah bila bapa awak tidak benarkan. Boleh awakterangkan yang mana satukah perasaan awak sebenarnya?

Kemahiran Konfrantasi

Kaunselor menggunakan kemahiran konfrantasi untuk menyemak konflik dankeselarasan pernyataan klien sama ada pernyataan verbal dengan non verbal


27/54

atau pernyataan isi dalam ayat yang diucapkan. Konfrantasi boleh juga bolehmenyedarkan klien tentang pernyataannya yang tidak kongruen di antarapemikiran dan perasaannya. Kaunselor boleh mulakan ayat konfratasi dengan : Saudari kata.....tapi saudari...., Saya nampak pada satu ketika saudari.........,tapi pada satu ketika lagi saudari...... ayat ini boleh disambung dengan: Apa

sebenarnya yang saudari maksudkan.

Contoh Konfrantasi (Lisan dan Bukan Lisan)

Kaunselor : Saudari kata saudari gembira, tapi saudari menangis danhiba.

Contoh Konfrantasi ( Isi dalam ayat)

Kaunselor : Tadi saudari kata saudari tidak kisah, tapi saudari marah

dengan apa yang dilakukannya terhadap saudari. Apaperasaan saudari sebenarnya?

Hubungan bersemuka dalam kaunseling antara seorang guru bimbingandengan kliennya buat kali pertamanya amat penting. Ia mengimplikasikan kesanterhadap kualiti perhubungan itu dalam interaksi seterusnya nanti. Di sampingitu kemahiran asas ini juga akan menunjukkan perbezaan antara seseorangitu sedang mengendali sesi kaunseling individu dan kelompok ataupunbimbingan individu dan kelompok. Sesi individu dan kelompok memerlukankemahiran asas kaunseling manakala bimbingan individu dan kelompok boleh

dikendalikan oleh individu biasa (bukan pengamal kaunseling). Maka untukmemastikan keberkesanan itu guru bimbingan perlulah menguasai beberapakemahiran asas kaunseling seperti berikut ;

Kemahiran Meminta Penjelasan/Membuat Penjelasan

Seringkali berlaku salah faham atau kekeliruan dalam diri kaunselortentang maklumat yang diterima daripada klien. Kemahiran ini melihatkankaunselor berperanan sebagai membantu menjelaskan kedudukan diri klienberhubung dengan kehendak dan matlamat dirinya. Maka salah satu caranyaialah kaunselor akan membuat penjelasan semula kepada klien tentang apayang difahaminya setakat ini. Klien akan mengesahkan kebenarannya. Contoh ;

Klien : Saya rasa geram dengan kakak. Dulu dia janji cuti sekolah nanti dia nakbawa saya dan adik-adik ke Pantai Timur, tidur di hotel, mandi di kolam renang,berkelah di pantai dan macam-macam lagilah. Katanya kalau nak pergi bercutikenalah skor 8A dalam PMR saya. Oklah tu saya pun belajarlah macam nak giladan akhirnya dapatlah 8 A. Tapi dah 5 bulan berlalu habuk pun tak ada. Bencilahkakak ni, tak tepati janji.


28/54

Kaunselor : Jadi Budiman rasa tertipu dan sangat hampa dengan perbuatankakak yang tidak menepati janjinya itu. Tentu Budiman marah pada kakak.

Kemahiran Membuat Interpretasi

Suatu kebolehan memberi tafsiran makna tentang perkara atau isu yangdiketengahkan oleh klien mengikut kefahaman/perspektif kaunselor itu sendiri.Tindakan ini akan menambah baikkan lagi kenyataan sedia ada oleh klien danseterusnya menimbulkan keadaan celik akal kepada klien. Contohnya ;

Klien : Saya tak dapat buat kerja rumah jika ayah ada dirumah. Saya rasa tertekan. Dia akan hilang akalwalaupun suatu kesilapan kecil saja berlaku.

Kaunselor :Daripada apa yang anda katakan taditentang ayah anda, anda sangat takutkepadanya. Betulkah begitu?

Kemahiran Merumus

Seorang kaunselor perlu menguasai kemahiran ini untuk menghimpunkanbutir-butir penting dalam perbincangan yang telah dijalankan . Biasanya isu-isupenting akan diketengahkan berkaitan dengan isi, perasaan dan pengalamanklien. Tujuannya supaya klien sedar dan dapat mengingat semula perkara-perkara yang telah dibincangkan sebelum ini. Kemahiran ini biasanya boleh

berlaku difasa awal dan juga fasa akhir sesi. Kaunselor membuat rumusan atauringkasan perbincangan supaya klien lebih faham. Umumnya terdapat dua jenisrumusan iaitu ;

a) Rumusan Kecil

Ia berlaku beberapa kali dalam satu sesi dengan tujuan mengingatkankembali klien tentang perkara yang telah dibincangkan, menyemak persepsiklien, memberi focus kepada beberapa perkara, memastikan fahaman gurubimbingan supaya tidak menyeleweng/tersasar dan juga untuk terusmeneroka tentang perkara yang sedang dirumuskannya. Contohnya ;

Setelah setengah jam perbincangan kita berlangsung, anda telahmenyatakan tiga sebab mengapa awak membenci bapa awak.Pertamanya, bapa awak seorang yang garang. Kedua, awak seringkalidipersalahkan oleh bapa awak setiap kali berlaku pergaduhan antaraawak dengan adik-adik yang lain. Ketiganya, awak tak suka sikapbapa awak yang tidak langsung membantu urusan rumahtangga yangdilakukan oleh ibu anda dan anda sendiri saja. Daripada tiga sebab


29/54

tersebut yang mana satu awak rasa sangat penting untuk kitabincangkan dalam sesi kali ini.?

b) Rumusan Besar

Biasanya di akhir sesi isu-isu penting akan diketengahkan berkaitan denganisi, perasaan dan pengalaman klien oleh fasilitator. Tujuannya supaya kliensedar , mengesahkan kebenaran isi yang dinyatakan semula dan dapatmengingat semula perkara-perkara yang telah dibincangkan sebelum ini.Rumusan besar ini hanya berlaku sekali saja. Contohnya ;

Baiklah, sepanjang sesi yang kita telah lalui , kita membincangkansatu perkara yang sangat membelenggu hidup anda iaitu terlaludibebankan dengan harapan yang menggunung oleh ayah dan ibubagi menyaingi kehebatan pencapaian sepupu-sepupu anda yangtelah berjaya. Keadaan ini menyebabkan hidup anda tidak tenteram,

bimbang dan cemas kalau-kalau harapan ayah ibu hancur berkecaikerana peperiksaan PMR telah semakin hampir dan anda masih lagigagal mengawal perasaan bimbang ini. Hasil perbincangan denganahli-ahli kelompok yang lain, anda telah bersetuju untuk berbincangdan menjelaskan kepada ayah ibu anda tentang perkara ini sepertimeminta supaya jangan disamakan kejayaan sepupu anda dengankejayaan anda. Anda mahu ayah ibu anda memberi ruang danpeluang kepada anda untuk membuktikan kebolehan anda tanpasebarang rasa tertekan. Anda telah meminta ayah ibu supaya lebihbersikap terbuka dan seterusnya dapat menerima apa jua keputusanyang bakal diperolehinya nanti. Anda juga telah bersedia dengan

jadual belajar yang lebih sistematik dan akan cuba mengenepikantekanan dari ayah dan ibu sebaliknya menumpukan sepenuh perhatiankepada mengulangkaji untuk peperiksaan. Begitulah antara perkara-perkara yang telah kita bincangkan dalam sesi kali ini.

Kemahiran Membuat Kontrak

Ia merupakan satu usaha oleh kaunselor untuk mendapatkan persetujuanatau akujanji daripada klien supaya dia akan bertanggungjawab, berusaha,berazam dan bertekad untuk melaksanakan apa yang telah dipersetujui dalamsesi kelompok tadi. Kemahiran ini biasanya digunapakai bagi kes-kes yangmelibatkan perubahan tingkahlaku seperti ponteng, menipu, mencuri, merokok,peras ugut, gengsterisme, gaduh dan sebagainya. Kontrak boleh dalam bentuklisan atau bertulis. Untuk tujuan dokumentasi lebih elok secara bertulis danditandatangani oleh klien beserta beberapa orang saksi.

Kemahiran Provokasi


30/54

Kemahiran ini sesuai digunakan untuk merangsang perasaan sukaatau marah seseorang dengan tujuan melihat atau menguji pendiriannyatentang sesuatu perkara. Dalam bahasa pasar masyarakat Melayu dikenalisebagai tingkahlaku `mengapi-apikan. Sebagai contohnya ;

Klien : Kalau ikutkan hati aku dah lama dah akutumbuk muka dia.

Kaunselor : Memang pun, patutnya sekarang ni jugakau tumbuk dia. Tak patut dia buatengkau macam tu. Kalau aku jadiengkau, teruk dia aku kerjakan.

Kata-kata kaunselor itu akan menyebabkan kemarahan klien semakinterdorong/teransang.


31/54

Bab 5 : Fasa Kaunseling Individu

Bab 5 : Fasa-fasa Kaunseling Individu

Dalam proses kaunseling terdapat tujuh fasa yang bermula dengan fasa awalperkenalan dan berakhir dengan penamatan, diikuti dengan tindakh susulan. Setiapfasa berbeza dan berkembang dari satu fasa ke fasa yang seterusnya. Fasa-fasatersebut adalah seperti yang digambarkan dalam gambar rajah di bawah.

Fasa-fasa Kaunseling Individu

Fasa 1 : Membina Hubungan

Membina Hubungan

Penerokaan

Kenalpasti Masalah

Pemilihan Strategi

Mengambil Tindakan

Penamatan

Susulan / Rujukan


32/54

Fasa ini merupakan pertemuan awal di antara klien dan kaunselor. Dalam fasa inikaunselor akan menjalin dan menstrukturkan hubungan dengan klien agar klien berasaselesa dan mempercayai kaunselor . Rasa selesa dan kepercayaan klien terhadapkaunselor akan membuatkan klien ingin meneruskan sesi di fasa yang seterusnya.Pada fasa ini kaunselor harus menerangkan kepada klien tentang proses kaunseling

akan dilalui oleh klien. Selain itu, kaunselor juga harus menjelaskan tentang aktakerahsiaan agar klien mendapat gambaran yang betul tentang aka tersebut. Kaunselor

juga boleh mendapatkan maklumat awal tentang kefahaman klien akan proseskaunseling dan latar belakang klien. Pada fasa ini juga kaunselor dapat mengetahuimatlamat awal klien dalam sesi kaunseling. Kemahiran memberi perhatian dan melayanamat penting pada fasa ini. Kaunselor harus menwujudkan suasana mesra danmenerima tanpa syarat bagi menyakinkan klien untuk menruskan sesi. Kemahiranmenyoal sering digunakan pada fasa ini untuk mendapat maklumat dan fakta daripadaklien.

Fasa 2 : Penerokaan

Peranan dan fokus utama kaunselor pada fasa ini ialah membantu klien untuk membuatpendedahan kendiri tanpa sekatan. Daripada maklumat-maklumat yang disampaikanoleh klien, kaunselor akan membantu klien untuk melihat tentang permasalah yangdihadapi, sebab timbulnya masalah itu dan punca sebenar masalah tersebut.Kaunselor juga perlu memberi fokus kepada dinamik emosi, kognitif, parametermasalah, tindakan-tindakan dan penyelesaian-penyelesaian yang pernah diambil bagimasalah yang dihadapi, cara dan keupayaan klien membuat keputusan. Fasa ini akanmembawa klien ke arah mengenalpasti masalahnya yang sebenar. Pada tahap ini klienakan diberi tanggungjawab untuk menyelesaikan masalahnya dan kaunselor hanyamembantunya mendapatkan celik akal ke arah penyelesaian yang akan dilakukan.Kemahiran-kemahiran kaunseling banyak digunakan seperti soalan terbuka, parafrasa,

refleksi, rumusan dan meminta penjelasan. Kemahiran konfrantasi juga digunakanuntuk melihat keselarasan pernyataan klien.

Fasa 3 : Kenalpasti Masalah

Setelah mendapat maklumat-maklumat daripada klien, kaunselor harus memahami apasebenarnya masalah klien. Seterusnya membantu klien untuk mengenalpastimasalahnya yang sebenar. Semasa penerokaan, klien telah mendapat celik akal akanmasalah yang dihadapi. Kaunselor dan klien juga telah jelas dengan matlamat yangingin dicapai oleh klien. Peranan utama kaunselor pada tahap ini ialah membantu klienmengenalpasti dan memahami masalahnya yang sebenar agar klien dapat membuat

keputusan yang bertepatan dengan masalah tersebut.

Fasa 4 : Pemilihan Strategi

Setelah klien mengenalpasti masalahnya, kaunselor akan membantu klien untukmencari alternatif bagi penyelesaian masalah tersebut. Perbincangan yang teliti danterperinci tentang alternatif-alternatif akan memberi peluang kepada klien untuk memilihstrategi dan tindakan yang boleh dilakukan. Kaunselor akan membantu dan memberi


33/54

keyakinan kepada klien dengan pilihan yang dibuat dengan membincangkan caratindakan itu boleh dilaksanakan. Kaunselor menggalakkan klien berfikir dengan lebihpraktikal tentang pilihan tindakan yang akan dilaksanakan. Kaunselor juga akanmeminta klien supaya menjelaskan bagaimana, bila, siapa dan apakah risiko daripadakeputusan yang telah dibuat. Segala keputusan yang dibuat adalah keputusan klien itusendiri.

Fasa 5 : Mengambil Tindakan

Perbincangan pada fasa pemilihan strategi akan membuahkan hasil tindakan yang perludilaksanakan oleh klien. Pada fasa ini,

Fasa 6 : Penamatan

Penamatan akan dilakukan setelah kaunselor yakin klien telah jelas dengan masalahdan tindakan yang akan dilaksanakan. Pada fasa ini, klien akan berasa lega.Penamatan tidak boleh dilakukan setelah klien membuat keputusan tentang tindakanyang akan dilaksanakan. Kadang kala, klien akan berjumpa kaunselor beberapa kaliuntuk berbincang tentang tindakan yang telah dilakukan. Kaunselor tidak bolehmenamatkan sesi selagi klien belum dapat menyelesaikan masalahnya. Setelahkaunselor mendapati dan yakin klien telah berjaya mengatasi atau menghadapimasalahnya sendiri, maka kaunselor harus memaklumkan klien tentang penamatansesi. Kaunselor boleh berbincang dengan klien tentang kaedah dan prosedur susulansetelah sesi ditamatkan.

Fasa 7 : Susulan / Rujukan

Tindakan susulan dilakukan setelah sesi ditamatkan. Kaunselor boleh menjemput kliensemula pada sesuatu masa tertentu untuk memaklumkan tentang perkembangannya.Ini adalah untuk memastikan klien telah benar-benar dapat menyelesaikan masalahnyaatau sebaliknya. Tindakan susulan juga dapat membantu kaunselor untukmengenalpasti sama ada klien perlu dirujuk kepada pakar atau sebagainya ataspersetujuan klien.

Bab 6 : Halangan Kaunseling

Psikologikal

Fizikal

Sosial

Persekitaran


34/54

Bab 7 : Amali Kaunseling

Latihan Sesi Individu

Bab 7 merupakan tugasan bagi pelajar untuk mengendali sesi kaunseling individu.Pelajar harus menjalankan sesi secara klinikal di makmal sekurang-kurangnya sekali.Sesi tersebut hendaklah dirakamkan secara audio dan video. Pelajar juga dikehendakimenyediakan sebuah verbatim yang lengkap tentang sesi tersebut. Sesi yang telahdirakam akan dibincang dalam proses pengajaran dan pembelajaran.

Dalam bab ini juga akan diberi contoh borang pemantauan dan penyeliaan yangakan digunakan semasa pelajar menjalani praktikum. Ini bertujuan untuk memberipanduan kepada pelajar aspek dan kemahiran-kemahiran yang harus dikuasai dandiberi perhatian dalam menjalani sesi kaunseling individu dan kelompok.

Pelajar yang sedang menjalani proses pembelajaran mengendalikan sesi

kaunseling indidivu atau pun kelompok harus merakam dan menulis verbatim sesi yangdijalankan. Dengan cara ini, pelajar akan dapat mengenal pasti kekuatan dankelemahan dalam pengendalian sesi yang telah dijalankan. Verbatim akan membantupelajar untuk mengenal pasti kekerapan dan kesesuaian respon yang telah digunakansepanjang sesi. Dengan cara ini, pelajar dapat memperbaiki sekiranya terdapatkesilapan atau ketidaksesuaian respon yang digunakan semasa sesi. Pelajar jugadapat mengenal pasti hasil atau impak daripada respon yang telah digunakan sertatindak balas klien terhadap respon tersebut. Verbatim juga dapat membantu pelajaruntuk melihat sama ada kaunselor telah menjalani sesi mengikut fasa-fasa kaunselingdan sama ada kaunselor berjaya membawa klien untuk mencapai matlamat yang telahditetapkan. Boleh dikatakan, verbatim amat membantu untuk mengenal pastikeberkesanan keseluruhan proses kaunseling yang dijalankan.

Format Verbatim:

Penutur Teks Ucapan ResponKaunselor

ResponSepatutnya

Kaunselor

Klien

Berikut adalah contoh borang pemantauan dan kriteria yang diselia untuk

panduan pelajar semasa menjalani sesi kaunseling. Kriteria yang disenaraikan bukanhanya untuk tujuan praktikum tetapi ianya boleh dijadikn panduan kepada pelajar bagisetiap sesi kaunseling yang dijalankan.


35/54

Lampiran 1

Borang PR 1/B & K

BORANG BIMBINGAN PRAKTIKUM BIMBINGAN & KAUNSELING

Nama Pelajar : ------------------------------------------------ No. K.P.: --------------------------------------

Kursus : -----------------------------------------------------------------------------------------------

Pengkhususan/Major: ------------------------------------------ Minor: -------------------------------------

Praktikum : Fasa I / Fasa II/Praktikum

Sekolah : -----------------------------------------------------------------------------------------------------

Tarikh : ------------------------- Masa : ----------------------------------- Penyeliaan Ke: -----------------

Petunjuk Tahap

(Sila bulatkan angka yang berkenaan)

Tahap 1: Terdapat banyak kelemahan yang perlu diberi perhatian.

Tahap 2: Terdapat beberapa kelemahan yang perlu diberi perhatian

Tahap 3: Pencapaian sederhana, masih perlu peningkatan

Tahap 4: Baik dalam banyak aspek

Tahap 5: Amat baik, cemerlang dalam banyak aspek


36/54


37/54

Aspek Tahap Ulasan

A. INTERPERSONAL & INTRAPERSONAL

Semangat dan daya tahan

Hubungan dengan murid

Hubungan dengan staf dan kakitangansekolah

Hubungan dengan agensi berkaitan(awam dan swasta)

Refleksi dan penulisan jurnal

1 2 3 4 5

1 2 3 4 51 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANGPENGKHUSUSAN

Pengetahuan berkaitan teori dan

kemahiran asas bimbingan dankaunseling

Aplikasi teori dan kemahiran bersesuaiandengan kes

Kefahaman keutamaan dan keperluansemasa pihak sekolah

Agensi-agensi perkhidmatan ataupersatuan untuk kes-kes rujukan dankonferen

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

C. PROGRAM DAN PELAKSANAAN AKTIVITI

Pendidikan Kerjaya

Pengumpulan dan penyusunan maklumat

Mengemaskini maklumat

Kesesuaian maklumat

Penggunaan maklumat oleh murid

Pameran kerjaya

1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5

Aktiviti Bimbingan Lain

Pencapaian akademik

Perkembangan emosi, rohani, intelek,sosial

Fokus utama terhadap aktiviti yang

dirancang Pelaksanaan sambutan oleh murid

1 2 3 4 51 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Pengendalian Bimbingan/Kaunseling Individu

Permulaan

Penerokaan

Mengenal pasti masalah

1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5


38/54

Aspek Tahap Ulasan

Matlamat

Strategi dan tindakan

Penamatan dan tindakan susulan

Aplikasi kemahiran asas kaunseling

Laporan

Pengendalian Bimbingan/Kaunselingkelompok

Perancangan dan persediaan

Pengendalian

Kemahiran memimpin

Keberkesanan proses

Aplikasi kemahiran asas komunikasi

Laporan

1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5

1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5

D. PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN BILIKBIMBINGAN DAN KAUNSELING

Hebahan perkhidmatan bimbingan dankaunseling

Pengumpulan dan penyusunan maklumat

Penyediaan bilik bimbingan dankaunseling

Penyusunan dan pengurusan rekod

1 2 3 4 5

1 2 3 4 51 2 3 4 5

1 2 3 4 5

E. PROFESIONALISME GURUBIMBINGAN/KAUNSELING

Sikap dan sahsiah

Inisiatif dan kreativiti

Beretika

1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5

ULASAN ( Diisi oleh pensyarah pembimbing/guru pembimbing ):-


39/54

Aspek Tahap Ulasan

Tandatangan pensyarah / guru pembimbing Tandatangan pelajar

.. ..( Nama : ) (Nama : )

Lampiran 2

PANDUAN PENGGUNAAN BORANG PR1/B & K

1. Borang PR1/B & K digunakan oleh pensyarah pembimbing dan guru pembimbing

semasa menjalankan bimbingan dan penyeliaan dalam Praktikum.

2. Empat komponen yang mengandungi aspek-aspek tertentu disediakan untuk fokusbimbingan. Bagi setiap aspek, disediakan tahap untuk mengenal pasti peringkatprestasi/kecekapan pelajar. Kriteria setiap peringkat untuk setiap aspek dihuraikan dalamlampiran ini.

3. Borang PR1/B & K akan digunakan sebagai bahan rujukan untuk membuat penilaian danrumusan bersama pensyarah pembimbing dan guru pembimbing pada akhir Praktikum.

4. Satu salinan Borang PR1/B & K yang telah lengkap diisi perlu diberikan kepada pelajarselepas setiap bimbingan bertujuan memberi maklum balas dan dimasukkan dalamportfolio.

Petunjuk berikut boleh digunakan sebagai panduan untuk mencatat ulasan dalam Borang PR1/B& K.A. INTERPERSONAL DAN INTRAPERSONAL

TAHAP 1 TAHAP 2 TAHAP 3 TAHAP 4 TAHAP 5

Tiada semangat dankomitmen bekerja.

Semangat bekerjadan komitmenkurang ketara.

Ada tanda-tandaminat dan komitmenbekerja.

Menunjukkankeupayaanprofessional yangbaik selaras denganperanannya.

Memiliki semangatdan komitmen kerjayang amat tinggi.Bersedia menerimamurid tanpa syarat.

Tidak boleh

menerima teguran.Selalu mengasingkandiri

Sukar menerima

teguran, menghadapikesulitan berhubungdengan murid danrakan-rakan secaraprofessional.

Menunjukkan

kesanggupan untukmenyesuaikan diridengan murid danrakan-rakan.

Dapat menyesuaikan

diri dengan rakan danmurid.

Menampilkan sifat-

sifat profesional yangamat baik, mudahditerima sebagaiwarga sekolah.

Tiada usahamenghubungi agensiberkaitan.

Sukar membinahubungan denganagensi berkaitan.

Ada usaha membinahubungan denganagensi berkaitan.

Dapat membinahubungan denganagensi berkaitan.

Dapat membinahubungan yang baikdengan agensiberkaitan.

Tidak membuat Tidak konsisten Mengamalkan Dapat mengamalkan Berjaya


40/54

penulisan jurnal danrefleksi kendiri.

dalam penulisanrefleksi kendiri dan

jurnal

pembinaan refleksikendiri dan membuatpenulisan jurnalsekurang-kurangnyasekali seminggu.

refleksi dan penulisanjurnal mengikutpanduan yangditetapkan.

mengamalkanpenulisan refleksikendiri yangmendalam dan kreatifserta melengkapkanpenulisan jurnalmengikut panduanyang ditetapkan.

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANG PENGKHUSUSAN


Kefahaman yangamat kurang tentangpengkhususanperkhidmatan

Kefahaman yangterhad tentangpengkhususanperkhidmatan

Penguasaan yangsederhana tentangpengkhususanperkhidmatan

Penguasaan yangbaik tentangpengkhususanperkhidmatan.

Penguasaan yangamat baik tentangpengkhususanperkhidmatan.

Sukar memahamikeperluan murid danlemah dalammengaplikasikan teoridan kemahiran asasbimbingan dankaunselingbersesuaian dengankes yang dihadapi

Kefahaman yangterhad tentangkeperluan murid dankadangkala aplikasiteori dan kemahiranasas bimbingan dankaunseling tidakbersesuaian dengankes yang dihadapi.

Kefahaman yangsederhana tentangkeperluan murid danbolehmengaplikasikan teoridan kemahiran asasbimbingan dankaunselingbersesuaian dengankes yang dihadapi.

Memahami denganbaik tentangkeperluan murid dandapatmengaplikasikan teoridan kemahiran asasbimbingan dankaunselingbersesuaian dengankes yang dihadapi.

Memahami denganamat baik tentangkeperluan murid danberjayamengaplikasikan teoridan kemahiran asasbimbingan dankaunselingbersesuaian dengankes yang dihadapi.

Tidak peka dengankeutamaan dankeperluan semasapihak sekolah

Kepekaan yangterhad tentangkeutamaan dankeperluan semasapihak sekolah

Peka dengankeutamaan dankeperluan semasapihak sekolah

Peka dan prihatindengan keutamaandan keperluansemasa pihaksekolah

Amat cekap dalammengenal pastikeutamaan dankeperluan semasapihak sekolah

Tidak berkeupayaanmencadangkantindakan susulan danrujukan bersesuaiandengan kes yangdihadapi

Keupayaan terhaddalammencadangkantindakan susulan danrujukan bersesuaiandengan kes yangdihadapi

Keupayaan yangsederhana dalammencadangkantindakan susulan danrujukan bersesuaiandengan kes yangdihadapi

Berkeupayaanmencadangkantindakan susulan danrujukan bersesuaiandengan kes yangdihadapi

Berjayamencadangkantindakan susulan danrujukan bersesuaiandengan kes yangdihadapi

C. PROGRAM DAN PELAKSANAAN AKTIVITI

PENDIDIKAN KERJAYA


Tidak ada maklumatkerjaya.

Hanya mengumpuldan menyusunmaklumat kerjayayang terhad. Tidakmengemaskinimaklumat kerjaya.

Sederhana dalammengumpul danmenyusun maklumatkerjaya.

Mengumpul,menyusun danmengemaskini danmenyampaikanmaklumat kerjayadengan baikbersesuaian dengan

Berjaya mengumpul,menyusun danmengemaskini danmenyampaikanmaklumat kerjayabersesuaian denganminat dan keperluan


41/54

minat dan keperluanmurid.

murid serta keperluanpasaran semasa.

Tidak ada maklumatkerjaya.

Tidak mengemaskinimaklumat kerjaya.

Hanyamempamerkanmaklumat kerjaya dibilik bimbingan.

Boleh merancang danmelaksanakanpameran kerjaya.

Berjaya merancangdan melaksanakanpameran kerjayaperingkat sekolah.

AKTIVITI BIMBINGAN LAIN


Tidak merancangaktiviti-aktivitibimbingan lain.

Lemah dalammerancang aktivitiyang bersesuaiandenganperkembanganemosi, rohani, intelekdan sosial murid.

Sederhana dalammerancang danmelaksana aktiviti-aktiviti bimbingan lainbersesuaian denganperkembanganemosi, rohani, intelekdan sosial murid

Dapat merancangdan melaksanaaktiviti-aktivitibimbingan lainbersesuaian denganperkembanganemosi, rohani, intelek,sosial murid dankeperluan organisasi.

Berkebolehan danberjaya merancang,melaksana danmembuat penilaianterhadap aktiviti-aktiviti bimbingan lainbersesuaian denganperkembanganemosi, rohani, intelekdan sosial murid.


42/54

A. PROGRAM DAN PELAKSANAAN AKTIVITI

BIMBINGAN / KAUNSELING INDIVIDU


Tidak dapat

mengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalamsetiap fasabimbingan/kaunselingindividu.

Penguasaan yang

lemah dalammengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalamsetiap fasabimbingan/kaunselingindividu.

Penguasaan yang

sederhana dalammengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalamsetiap fasabimbingan/kaunselingindividu.

Berkebolehan

mengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalamsetiap fasabimbingan/kaunselingindividu.

Berjaya

mengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dengankes dalam setiap fasabimbingan/kaunselingindividu.

Tidak menyediakanlaporan sesi yangdijalankan.

Merekodkan namadan tarikh sesibimbingan/ dankaunseling individusahaja.

Menulis rekod sesibimbingan/ dankaunseling individusecara ringkas.

Menyediakan laporanyang lengkapberkaitan sesi yangdijalankan.

Menyediakan laporanyang lengkapberkaitan sesi yangdijalankan danmerancang tindakansusulan sertapenilaian.

BIMBINGAN/KAUNSELING KELOMPOK


Tidak merancang danmengendalikanaktiviti bimbingan/dan kaunselingkelompok..

Lemah dalammerancang danmengendalikanaktiviti bimbingan/dan kaunselingkelompok.

Kebolehan yangsederhana dalammerancang danmengendalikanaktiviti bimbingan/dan kaunselingkelompokbersesuaian dengankeperluan murid.

Boleh merancangdan mengendalikanaktiviti bimbingan/dankaunseling kelompokbersesuaian dengankeperluan murid.

Cekap merancangdan mengendalikanaktiviti bimbingan/dan kaunselingkelompokbersesuaian dengankeperluan murid.

Tidak dapat

menguasaikemahiran asasbimbingan/ dankaunseling kelompok.

Lemah dalam

penguasaankemahiran asasbimbingan/ dankaunseling kelompok.

Sederhana dalam

penguasaankemahiran asasbimbingan/ dankaunseling kelompok.

Menggunakan

kemahiran asasbimbingan/ dankaunseling kelompokdengan baik.

Menggunakan

kemahiran asasbimbingan/ dankaunseling kelompokdengan cemerlang.


Merekodkan namadan tarikh sesibimbingan/dankaunseling kelompoksahaja.

Menulis rekod sesibimbingan/ dankaunseling kelompoksecara ringkas.

Menyediakan laporanbimbingan/dankaunseling kelompokyang lengkap.

Menyediakan laporanbimbingan/dankaunseling kelompokyang lengkap danmerancang tindakansusulan sertapenilaian.

B. PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN BILIK BIMBINGAN DAN KAUNSELING


Tidak ada hebahanperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Terhad kepada satusaluran hebahanperkhidmatanbimbingan dankaunseling sahaja.

Lemah dalammerancang,

Kurangmempelbagaikanhebahanperkhidmatanbimbingan dankaunseling secarameluas danberkesan.

Dapatmempelbagaikanhebahanperkhidmatanbimbingan dankaunseling secarameluas danberkesan.

Berjayamempelbagaikanhebahanperkhidmatanbimbingan dankaunseling secarameluas dan berkesan.


43/54


mengelola danmenguruskanpelbagaiperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Tidak membuatpengubahsuaian bilikbimbingan dankaunseling.

Tidak menyediakanperancanganperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Sederhana dalammerancang,mengelola danmenguruskanpelbagaiperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Boleh merancang,mengelola danmenguruskanpelbagaiperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Cekap dalammerancang,mengurus danmengelola pelbagaiperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Tidak berusahamenyediakan bilikbimbingan dankaunseling.

Menyediakan bilikbimbingan dankaunseling tanpamengambil kirakeperluanperkhidmatan.

Berupayamenyediakan bilikbimbingan dankaunselingbersesuaian dengankemudahan sekolah.

Dapat menyusun aturdan menceriakan bilikbagi menarik minatmurid/pelajar.

Berupayamenyediakan bilikbimbingan dankaunselingbersesuaian dengankeperluanperkhidmatan dankemudahan sekolah.

Dapat menyusun aturdan menceriakan bilikbagi menarik minatmurid/pelajar

Pengurusan rekoddan maklumat tidaklengkap.

Pengurusan rekoddan maklumat tidaklengkap dansistematik.

Pengurusan rekoddan maklumat kuranglengkap dan teratur.

Mengurus danmenyusun rekod danmaklumat denganlengkap.

Mengurus danmenyusun rekod danmaklumat denganlengkap dansistematik.

C. PROFESIONALISME GURU BIMBINGAN/KAUNSELING


Tidak menampilkan

diri sebagai gurubimbingan/kaunseling.

Kurang menampilkan


Sederhana dalam

penampilan dirisebagai gurubimbingan/kaunseling.

Dapat menampilkan


Berjaya menampilkan


Tidak melaksanakanperanan berkaitandengan perkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Kurangmelaksanakansemua perananberhubung denganperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Sederhana dalammelaksanakansemua perananberhubung denganperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Melaksanakansemua perananpenuhtanggungjawab danberetika.

Melaksanakan semuaperanan dengancekap, kreatif, penuhtanggungjawab danberetika.

Tidak berupayamenangani situasiyang berlaku.

Kurang berupayamenangani situasiyang berlaku secaraspontan.

Berupaya menanganisituasi yang tertentusahaja.

Berkebolehanmenangani situasiyang berlaku denganbaik.

Berkebolehanmenangani situasiyang berlaku secaraspontan dengan bijak

dan penuhkeyakinan.


44/54

Lampiran 3

Borang PR2/B & KBORANG PENILAIAN PRESTASI PRAKTIKUM PR 2/B & K

PELAJAR MAJOR BIMBINGAN & KAUNSELING(Dilengkapkan bersama oleh pensyarah dan guru pembimbing)

Nama Pelajar : ------------------------------------------------------------ No. K.P.: -----------------------------

Kursus : ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pengkhususan/Major : ------------------------------------------- Minor --------------------------------------

Nama Sekolah : -----------------------------------------------------------------------------------------------------

( Perhatian: Borang digunakan pada penyeliaan akhir Fasa II sahaja)

Rumusan untuk Praktikum

Petunjuk Tahap

Tahap 1 : Terdapat banyak kelemahan

Tahap 2 : Terdapat beberapa kelemahan

Tahap 3 : Pencapaian sederhana

Tahap 4 : Baik dalam banyak aspek

Tahap 5 : Amat baik, cemerlang dalam banyak aspek

KRITERIA PERMARKAHAN MENGIKUT TAHAP

Tahap Peratus 10 % Peratus 30 %

1 0.0 3.9 0.0 11.9

2 4.0 4.9 12.0 14.9

3 5.0 6.4 15.0 19.4

4 6.5 7.9 19.5 23.9

5 8.0 10.0 24.0 30.0


45/54

BORANG PENILIAN PRAKTIKUM PR2/B & K

Sila bulatkan angka yang berkenaan

Aspek Tahap Komen

A. INTERPERSONAL & INTRAPERSONAL(10 markah)

1 2 3 4 5

- Semangat dan daya tahan- Hubungan dengan pelajar- Hubungan dengan kakitangan sekolah

(Rujuk Portfolio)

Markah A =

__________

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANGPENGKHUSUSAN(10 markah)

1 2 3 4 5

- Kefahaman tentang ilmu, konsep dan

kemahiran- Kefahaman tentang keperluan bimbingan dan

kaunseling(Rujuk borang-borang PR1/B & K)

Markah B =

__________

C. PERKHIDMATAN BIMBINGAN DANKAUNSELING(30 markah)

1 2 3 4 5

- Perancangan- Pelaksanaan Markah C =- Amalan Refleksi- Sikap dan Sahsiah __________

(Rujuk borang-borang PR 1/B & K)

D. KOMUNIKASI 1 2 3 4 5(10 markah)

- Aplikasi kemahiran komunikasi- Prihatin terhadap murid Markah D =- Komunikasi bukan lisan- Kecindan __________

(Rujuk Borang-borang PR 1/B & K)


46/54

E. PENGURUSAN BILIK BIMBINGAN DANKAUNSELING (10 markah)

1 2 3 4 5

- Pengurusan rekod bimbingan dan kaunselingmurid

- Kebolehan memotivasikan murid Markah E =- Pengurusan keceriaan bilik bimbingan dankaunseling

- Kesesuaian maklumat/bahan __________

(Rujuk borang-borang PR 1/B & K)

Aspek Tahap Komen

F. PENILAIAN 1 2 3 4 5

(10 markah)

- Menyemak dan mendapatkan maklum balastentang penerimaan murid dan guru terhadapperkhidmatan bimbingan dan kaunseling

- Kesedaran tentang keperluan murid Markah F =- Penilaian aktiviti bimbingan- Penilaian aktiviti kaunseling __________

(Rujuk PR 1/B & K dan portfolio)

G. KOKURIKULUM 1 2 3 4 5(10 markah)

- Kehadiran Markah G =- Penglibatan

(Rujuk portfolio) __________

H. PERANAN-PERANAN LAIN(10 markah)

1 2 3 4 5

- Sumbangan sukarela Markah H =- Penglibatan dalam aktiviti sekolah

(Rujuk portfolio) __________

Jumlah Keseluruhan Markah PR2/B & K = (A + B + C + D + E +F + G + H ) = %

ULASAN (Diisi bersama oleh pensyarah pembimbing dan guru pembimbing)


47/54

RUMUSAN KESELURUHAN

Tandatangan Pensyarah Pembimbing Tandatangan Guru Pembimbing

__________________________________ ____________________________

(Nama: ) (Nama: )

LAMPIRAN 4

PANDUAN PENGGUNAAN BORANG PR 2/B & K

1. Borang PR2/B & K digunakan pada akhir Praktikum Fasa 2 untuk membuat penilaian danrumusan prestasi pelajar.

2. Pensyarah dan guru pembimbing perlu membuat perbincangan sebelum membuatrumusan dan penilaian pada borang PR2/B & K.

3. Borang ini digunakan berdasarkan kepada bukti daripada:

(i) Borang PR 1/B & K(ii) Portfolio Praktikum

4. Lapan komponen yang mengandungi aspek-aspek tertentu disediakan sebagai fokusmembuat rumusan. Setiap aspek disediakan tahap yang digunakan sebagai petunjukpencapaian pelajar.

5. Borang rumusan PR 2/B & K ini tidak boleh diberikan kepada pelajar.

A. INTERPERSONAL DAN INTRAPERSONAL


Tidak ada komitmendalam menjalankantugas.

Semangat dankomitmen kerjakurang ketara.

Sukar menerimateguran

Ada tanda-tandaminat dan komitmen.

Menunjukkankeupayaanprofesional yang baik

selaras denganperanannya.

Menampilkan sifat-sifat profesional yangamat baik, mudah

diterima sebagaiwarga sekolah.Memiliki semangatdan komitmen kerjayang amat tinggi

Ada masalahhubungan denganwarga sekolah.

Ada masalahhubungan denganwarga sekolah.

Menunjukkankesanggupan untukmenyesuaikan diridengan wargasekolah

Dapat menyesuaikandiri dengan wargasekolah

Dapat menyesuaikandiri dengan wargasekolah danpersekitaran.


48/54

B. PENGETAHUAN BERKAITAN BIDANG PENGKHUSUSAN


Kefahaman yangrendah terhadtentang ilmu, konsep

dan kemahiran sertakeperluan bimbingandan kaunseling.

Kefahaman yangterhad tentang ilmu,konsep dan

kemahiran sertakeperluan bimbingandan kaunseling.

Kefahaman yangsederhana tentangilmu, konsep dan


Penguasaan yangbaik tentang ilmu,konsep dan


Penguasaan yangamat baik tentangilmu, konsep dan


C. PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING


Tidak dapatmengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalamsetiap fasa

bimbingan/kaunseling individu.

Penguasaan yanglemah dalammengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalam

setiap fasa

bimbingan/kaunseling individu.

Penguasaan yangsederhana dalammengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalam

setiap fasa

bimbingan /kaunseling individu.

Berkebolehanmengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalamsetiap fasa

bimbingan /kaunseling individu.

Berjayamengaplikasikankemahiran danstrategi yangbersesuaian dalamsetiap fasa

bimbingan/kaunselingindividu.


Merekodkan namadan tarikh sesi

bimbingan/kaunseling individu sahaja.

Menulis rekod sesi

bimbingan/kaunseling individu secararingkas.

Menyediakan laporanyang lengkap tentangsesi yang dijalankan.

Menyediakan laporanyang lengkap tentangsesi yang dijalankandan merancangtindakan susulan.

Tidak membuatpenulisan jurnal danrefleksi kendiri.

Tidak konsistendalam penulisanrefleksi kendiri dan

jurnal

Mengamalkanpembinaan refleksikendiri dan membuatpenulisan jurnalsekurang-kurangnya

sekali seminggu.

Dapat mengamalkanrefleksi dan penulisan

jurnal mengikutpanduan yangditetapkan.

Berjayamengamalkanpenulisan refleksikendiri yangmendalam dan kreatif

serta melengkapkanpenulisan jurnalmengikut panduanyang ditetapkan.

Tidak menampilkandiri sebagai gurubimbingan/kaunseling. Tidakmelaksanakanperanan berkaitandengan perkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Kurang menampilkandiri sebagai gurubimbingan/kaunseling. Kurangmelaksanakansemua perananberhubung denganperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Sederhana dalampenampilan dirisebagai gurubimbingan/kaunseling. Melaksanakansemua perananberhubung denganperkhidmatanbimbingan dankaunseling.

Dapat menampilkandiri sebagai gurubimbingan/kaunseling. Melaksanakansemua perananpenuhtanggungjawab danberetika.

Berjaya menampilkandiri sebagai gurubimbingan/kaunseling. Melaksanakansemua peranandengan cekap,k

modul kaunseling individu

Documents