PRINSIP DAN KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

PERSEDIAAN MENTALUntuk menerima klien, kaunselor haruslah mempersiapkan diri, penampilan dan kemas.Pastikan diri sihat dan berada di dalam keadaan yang kongruen.Sekiranya tidak sihat adalah perlu bagi kaunselor dengan persetujuan klien menangguhkan sesi atau merujukan kepada keunselor lain (sekiranya sesi pertama).Ini penting kerana klien akan membuat penilaian berhubung apa yang dilihat pada seorang kaunselor.Keadaan ini boleh menjejaskan kredibiliti kaunselor itu sendiri.Sebagai contoh; kaunselor yang sedang tertekan untuk menyiapkan tugasan penting,pasti tidak berupaya untuk memberi penumpuan kepada klien dalam sesi.Keadaan ini membuatkan klien mempersepsikan bahawa kaunselor tidak berminat dengan dirinya walaupun kaunselor tidak berniat begitu.Secara tidak langsung ini akan menjejaskan kredibiliti kaunselor dan professionalisma profesion kaunselor itu sendiri.

PENERIMAAN KEHADIRAN KLIENMENGALU-ALUKAN KEHADIRANMEWUJUDKAN SUASANA SELESAJARAK KEDUDUKAN KAUNSELOR-KLIENEKSPRESI WAJAHPENAMPILAN SENYUMANNADA SUARACARA DUDUK

BAHASA BADAN ANDASOCLEASQUARELY at the right anglesuse OPEN gestures and body languageCENTRE your attention exclusively on the other person LEAN slightly fore ward to show interest, a bit furtherforward to apply pressure, slightly back to reduce pressureMaintain appropriate EYE CONTACT, increase eye contact to apply pressure, and reduce it to lower pressureAPPROPRIATE respond by basing your responses on what the other person has just saidRBe RELAXED and balanced to make relaxed and opencommunication easier

KONTAK MATAMEMBERI PERHATIANMENUNJUKKAN MINATTANDA HORMATMENGGALAKKAN PERUNDINGANMENGGALAKKAN LUAHAN RASA JUJURMENIMBULKAN RASA PENERIMAAN, PERCAYA, SELESA DAN KESUNGGUHANJANGANPEJAMKAN MATA MELIHAT TERLALU TAJAMBERKACA MATA HITAMMELARIKAN PANDANGAN KE ARAH LAINMEMANDANG KOSONGMELIHAT JAM SELALUPANDANGAN BEBASPANDANGAN JAHAT

EKSPRESI WAJAHMAMPU MELAHIRKAN RASA HATI, EMOSI FIKIRAN, PENILAIAN DAN KEADAAN DIRI MELALUI WAJAH...PAMERKAN EKSPRESI YANG MEYAKINKAN KLIENPEKA KEPADA:- MESEJ YANG DILAHIRKAN MELALUI WAJAH KLIEN

TAHAP PERTAMATAHAP KEDUA

KEMAHIRAN ASAS KAUNSELINGKemahiran kaunseling adalah alat bagi memahami diri klien dari aspek kognitif, emosi dan tingkahlaku.

Barang siapa melapangkan diri seseorang mukmin yang sedang dalam kemarahan atau menolong seseorang mukmin yang teraniaya, nescaya ia akan diampunkan dosanya.Maksud Hadis

model egan.ppt

Definisi:Kemahiran secara lisan atau bukan lisan yang meransangkan klien untuk terus bercerita bagi menunjukkan kaunselor mendengar, faham dan mengikuti apa yang sedang diperkatakan oleh klien.

Kaedah:1. Menganggukkan kepala2. Menggunakan separa bahasa seperti hmm, hmm dsbg.3. Menunjukkan wajah yang tenang4. Memberikan senyuman jika perlu

DORONGAN MINIMA

CONTOH:Klien : Saya hendak bincang tentang kerjaya saya.Kaunselor : Ya! Kerjaya awak (sambil mengangguk)Klien : Sejak akhir-akhir ini prestasi kerjaya semakin Merosot.Kaunselor : Hmm! Hmm!Klien : Markah prestasi saya semakin menurun jika dibandingkan dengan prestasi tahun-tahun sebelum ini.Kaunselor : Markah prestasi awak menurun (nada rendah dan mengangguk).

KEMAHIRAN MENYOALMENDAPATKAN FAKTA, DATA ATAU MAKLUMAT DARI KLIEN

1. SOALAN TERTUTUP (JAWAPAN TERHAD)BETULKAN AWAK TIDAK DATANG KERJA SEMALAM? - BETULAWAK SUDAH MAKAN? - BELUM

2. SOALAN SINGLE (LEBIH SPESIFIK DAN TIDAK HANYA MEMADAI DENGAN JAWAPAN YA ATAU TIDAK)AWAK MENINGGALKAN PEJABAT SEMATA-MATA KERANA BENCIKAN PEGAWAI TERSEBUT?SAYA MENINGGALKAN PEJABAT KERANA PEGAWAI ITU SELALU MENYUSAHKAN SAYAKENAPA AWAK MELAKUKAN INI SEMUA?SAYA LAKUKAN INI KERANA TERPAKSA

3. SOALAN TERBUKA (MEMBERI KEBEBASAN KEPADA KLIEN UNTUK MEMBERIKAN JAWAPAN)BAGAIMANA PERKARA INI BERLAKU?- APA PENDAPAT AWAK TENTANG PERKARA INI?

4. SOALAN DOUBLE BARREL (SOALAN INI MEMERLUKAN LEBIH DARIPADA SATU JAWAPAN)AWAK BUAT INI SEMUA KERANA AWAK MARAH ATAU TIDAK SUKA KEPADANYA?

PADA PENDAPAT AWAK YANG MANA LEBIH BAIK, YANG ITU ATAU YANG INI, ATAU BAGAIMANA?

BILKEMAHIRANFREKUENSICATATAN DORONGAN MINIMA1.Anggukan Kepala2.Bahasa Separa SOALAN1.Soalan Tertutup2.Soalan Single3.Soalan Terbuka4.Soalan Double Barrel

PARAFRASARESPON KAUNSELOR SETELAH MENDENGAR ISI DAN MEMERHATI TINGKAHLAKU KLIENKAUNSELOR MENYATAKAN SEMULA APA YANG KLIEN NYATAKANPEMAHAMAN KAUNSELOR DINYATAKAN DALAM AYAT YANG PENDEK DAN MUDAH

CONTOH PARAFRASAKaunselor: Apa yang hendak En. Ali bincangkan dengan saya pagi ini?Klien: Saya tidak mahu berbincang apa-apa pun. En. Azman yang suruh saya datang bertemu dengan encik.Kaunselor: Encik Azman yang suruh Ali datang.Klien: Ya.. Tadi dia jumpa saya dan terus suruh saya datang jumpa encik. Saya tak tahu apa sebabnya..Kaunselor: Encik Ali tak tahu sebabnya.

MINTA PENJELASANMENDAPATKAN MAKSUD SEMUA LUAHAN UNTUK MENGELAKKAN SALAH FAHAM TERHADAP KLIENTERDAPAT KEKELIRUANCTH:Klien : Kadang-kadang saya rasa nak lari Kaunselor: boleh jelaskan apa yang Nor maksudkan nak lari

MEMFOKUSMEMBAWA KLIEN KEPADA ISU UTAMA YANG DIPERSETUJUI (BERADA PADA LANDASAN KE ARAH MENCAPAI MATLAMAT)

Kaunselor : Saya rasa perkara penting di sini ialah ..Kaunselor : Perkara utama yang hendak awak sampaikan ialah Kaunselor : Apakah persoalan sebenar ..

MERUMUSPANDANGAN KESELURUHAN.KESIMPULAN ISU.RUMUSAN KECIL & BESAR.Contoh:Kaunselor: Saya rasa persoalan utama ..Kaunselor: Pada keseluruhannya ..Kaunselor: Awak seorang yang hebat ..

BILKEMAHIRANFREKUENSICATATAN1.PARAFRASA

2.MINTA PENJELASAN

3.MEMFOKUS4.MERUMUS

KONFRONTASIMENJELASKAN KEADAAN SEBENAR SUPAYA ISU YANG DIBINCANGKAN TIDAK BERBELIT-BELIT DISEBABKAN TINDAKAN KLIEN YANG TIDAK SELARAS ATAU MENGADA-ADAKAN CERITA.KONFRAN BERDASAR KATA / MEMEK MUKA / PERLAKUAN KLIENCth: Kaunselor: Mat banyak menyalahkan orang lain, bagaimana usaha Mat sendiri untuk memperbaiki diri.Kaunselor: Mat kata marah, tetapi kenapa senyum ..

MENTAFSIRJangkaan profesional berdasarkan maklumat yang disampaikan oleh klien

Klien: Dia kata saya suka buat masalah dalam pejabat, saya tak buat kerja, saya datang lambat entah macam - macam lagilahKaunselor: Encik Ali rasa Encik Azman menuduh Encik Ali buat masalah di pejabat.Klien: Ya.. Saya rasa begitu, dan saya rasa ini tidak benar kerana orang lain pun datang lambat juga tetapi dia tak marah pun.Kaunselor: Sekarang mungkin Encik Ali rasa Encik Azman tak adil.Kaunselor : Mungkinkah sikap Rozi yang cerewet menyebabkan Rozi sukar mendapat kawan.Kaunselor : Saya rasa awak seorang yang pendiam kerana

BILKEMAHIRANFREKUENSICATATAN1.KONFRONTASI2.MENTAFSIR

MEMFOKUS

KONFRONTASIDORONGAN MINIMAMERUMUS

BILKEMAHIRANFREKUENSICATATAN1. DORONGAN MINIMA-Anggukan Kepala-Bahasa SeparaSOALAN-Soalan Tertutup-Soalan Single-Soalan Terbuka-Soalan Double Barrel

3.Parafrasa4.Minta Penjelasan5.Memfokus6.Merumus

7.Konfrontasi8.Mentafsir

LATIH AMAL (1)

SETIAP KUMPULAN MEMPUNYAI 3 ORANG AHLI YANG BERPERANAN SEBAGAIPEMBIMBINGKLIENPEMERHATI (Mencatat Kemahiran Yang Diperlihatkan Oleh PEMBIMBING-Borang)

PESERTA MENGAPLIKASIKAN APA YANG TELAH DIPELAJARI BERDASARKAN SLOT SEBELUM LATIH AMAL (KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING)PERLU MELAKSANAKAN KESELURUHAN PROSES KAUNSELING MENGIKUT MODEL EGAN KES BERGANTUNG KEPADA KUMPULAN BERKENAAN.

LATIH AMAL (2)

KUMPULAN YANG TERPILIH AKAN MELAKUKAN SESI KAUNSELING DI ATAS PENTAS PERLU MELAKSANAKAN KESELURUHAN PROSES KAUNSELING MENGIKUT MODEL EGAN.KES BERGANTUNG KEPADA KUMPULAN BERKENAAN.PESERTA AKAN MELIHAT DAN MENILAI PERJALANAN SESI DAN MEMBERIKAN MAKLUMBALAS.

*