BAB 13 MENGUMPUL DAN MENGANALISIS DATA KUALITATIF

Objektif bab

Selepas membaca bab ini anda boleh:

Membezakan antara tujuan dan kaedah-kaedah yang digunakan dalam penyelidikan

kualitatif dan kuantitatif.

Memilih kaedah kualitatif yang sesuai, termasuk analisis kandungan dan teori

tersembunyi.

Menggunakan kaedah kualitatif bagi mengeluarkan data yang sahih, boleh dipercayai dan

diharap.

Kita dapat melihat dalam Bab 2 ini yang mana sesetengah metodologi penyelidikan

memilih salah satu kaedah kuantitatif atau kualitatif yang sering digunakan. Ini kerana data

kualitatif boleh memberikan huraian yang jelas dan penjelasan yang menunjukkan aliran

kronologis peristiwa serta selalu memberikan (peluang) penemuan yang lebih baik. Menurut

Miles dan Huberman (1994) kajian kualitatif mempunyai kualiti 'tidakdapat dinafikan' kerana

mempunyai perkataan konkrit lebih dari satu dan dengan jelas lebih meyakinkan pembaca

daripada halaman-halaman bernombor. Kita akan meneroka bagaimana menghadapi masalah-

masalah dalam analisis kualitatif kemudian di dalam bab ini.

Analisis kualitatif adalah (atau sepatutnya) satu proses yang tegas dan logik melalui erti

data yang diberikan. Melalui analisis, kita boleh terus maju dalam satu penerangan awal selepas

data, terus kepada satu proses menganalisis data dengan terperinci kepada bahagian-bahagian

lebih kecil, melihat bagaimana ia menghubungkan konsep-konsep baru, menyediakan asas untuk

satu gambaran baru. Melihat pada Bab 2, terdapat pendekatan-pendekatan lain untuk

penyelidikan kualitatif, termasuk teori terkandas, etnografi dan fenomenologi, penyelidik-

penyelidik sering kali menggunakan satu kombinasi pendekatan-pendekatan dalam satu projek

penyelidikan. Satu daripada isu utama dalam penyelidikan kualitatif adalah takat di mana data

patut dianalisis. Strauss dan Corbin (1998) menunjukkan, beberapa penyelidik percaya yang data

tidak sepatutnya dianalisis pada semua, tetapi harus hanya dipersembahkan. Ini membenarkan

data itu 'sudah jelas dan nyata', bersih oleh kesubjektifan potensi tafsiran-tafsiran penyelidik.

Penyelidik kualitatif lain yang berkaitan, bagaimanapun, pemilihan tepat, sintesis dan huraian

data, tetapi dalam sebatang jalan terasing dan objektif yang berkemungkinan. Penyelidik-

penyelidik lain lebih bimbang dengan pembinaan teori, tafsiran data untuk membina konsep-

konsep dan kategori-kategori yang boleh dipertemukan ke dalam rangka teoretis. Dalam kontras,

beberapa penyelidik melihat penyelidikan kualitatif menjadi asas tentang penceritaan dan huraian

(Wolcott, 1994).

Dalam bab ini kita akan melihat sumber yang mungkin data kualitatif dan pendekatan-

pendekatan bagaimana boleh dibolehkan dengan analisis, terutama melihat pada analisis

kandungan dan teori tersembunyi dan juga memasukkan beberapa pengaruh pendekatan seperti

penggunaan cerita, analisis perbualan dan analisis wacana. Isu-isu penting seperti

kebolehpercayaan dan kesahihan akan juga ditumpukan perhatian tetapi lebih kepada pendirian

mereka yang menyokong penjelasan dan pendekatan-pendekatan naturalistik.

CIRI-CIRI PENYELIDIKAN KUALITATIF

Penyelidikan kualitatif boleh mengambil banyak bentuk dan keputusan dari penggunaan

pengumpulan data instrumen seperti pemerhatian, temu duga, soal selidik dan analisis dokumen.

Pada masa kini, penyelidikan kualitatif sering dianggap dalam beberapa arah kurang sah dan

boleh dipercayai sebagai sepupunya yang kuantitatif, data kualitatif boleh jadi satu sumber yang

berkesan dalam analisis. Pertama, penyelidikan kualitatif adalah sangat mengikut konteks, di

kumpul dalam menyediakan kehidupan semula jadi 'kehidupan sebenar', kerap terlebih tempoh

yang panjang. Oleh itu, ia melampaui batas memberi satu petikan peristiwa-peristiwa dan boleh

menunjukkan bagaimana dan mengapa perkara-perkara berlaku — serta menggabungkan

motivasi rakyat, emosi, prasangka-prasangka dan kejadian-kejadian kerjasama antara

perseorangan dan konflik (Charmaz, 1995). Jauh daripada aplikasi saintifik, penyelidikan

kualitatif bahkan boleh digunakan untuk ujian hipotesis bagi melihat jika pendapat-pendapat

teoretis yang boleh disokong oleh bukti.

Miles dan Huberman (1994) menunjukkan, kebanyakan penyelidikan kualitatif

melibatkan sejumlah ciri-ciri:

Ia dijalankan berhubung kuat dalam satu 'bidang' atau persekitaran kehidupan sebenar.

Peranan penyelidik adalah untuk mendapat satu 'holistik' atau gambaran keseluruhan

bersepadu kajian, termasuk persepsi-persepsi bagi para peserta.

Tema yang muncul daripada data itu adalah sering meninjau semula dengan pemberi

maklumat untuk pengesahan.

Tumpuan utama penyelidikan itu adalah untuk memahami cara-cara itu di mana kepura-

puraan manusia dan menjelaskan tindakan-tindakan ini.

Data kualitatif adalah terbuka untuk tafsiran-tafsiran berganda (tetapi sedikit sebanyak

menjemukan orang lain sama ada pada alasan-alasan teoretis atau kerana dalaman

ketekalan).

Berbeza dengan data kuantitatif, data kualitatif adalah jarang sekali boleh dicapai analisis

segera, tetapi sering kali memerlukan satu peringkat pemprosesan melibatkan penyuntingan

nota-nota dan mentranskripsi pita rakaman. Satu langkah pertama penting adalah untuk

mengkodifikasikan nota-nota yang difahami (ingat kembali Chapter 10 dan mengambil nota-nota

lapangan sebagai sebahagian daripada pemerhatian).

ANGKA 13.1 SUATU MODEL INTERAKTIF ANALISIS DATA KUALITATIF

(MENYESUAIKAN DARIPADA BATU DAN HUBERMAN, 1994)

Nota-nota lapangan seumpama mungkin juga sering kali mengandungi kata-kata atau pantulan

penyelidik, mengambil semasa dalam bidang. Analisis tidak semestinya berlaku akibat selepas

pengumpulan data, tetapi serentak dengan ia dan melibatkan usikan itu daripada pola-pola, tema

dan perkumpulan dalam data. Ini merupakan sebahagian daripada proses pengurangan data itu

melalui yang jumlah data dikurangkan dan dibuat bukan saja lebih terurus tetapi lebih koheren.

Pengumpulan data lanjut mungkin ketika berakibat di mana lebih banyak bukti pola-pola ini dan

tema dicari. Akhirnya, dalam membuat kesimpulan, cubaan-cubaan dibuat bagi mencari

konsisten dalam tema ini dan pola-pola supaya mengeneralisasi dapat dilukis dan berbanding

dengan badan berkaitan dibinaan dan teori-teori untuk verifikasi. Hubungan-hubungan antara

pengumpulan data, pengurangan data, paparan data dan lukisan kesimpulan-kesimpulan dan

mengesahkan data di ilustrasikan dalam jadual 13.1. Dibentangkan di sini bukan terlalu banyak

satu proses berjujukan tetapi satu interaktif satu, di mana , malah di peringkat akhir menulis naik,

celah-celah atau tidak konsisten mungkin mencetuskan keperluan untuk pengumpulan data

lanjut.

BENTUK PENYELIDIKAN KUALITATIF

Pengumpulan data

Kesimpulan direka/ pengesahan

Data dipamerkan

Data dikemas kini

Melihat pada bab 1 penyelidikan kualitatif itu adalah selalu dikaitkan dengan reka bentuk

penyelidikan induktif. Tetapi ia akan tersilap untuk menanggap begitu penyelidik-penyelidik

kualitatif sentiasa masuk satu lapangan dengan tiada andaian-andaian teoretis sebelumnya atau

soalan-soalan penyelidikan. Dalam pembelajaran etnografi yang tinggi, ini boleh dijadikan kes.

Tetapi selalunya penyelidik kualitatif akan menegur untuk dikenakan sekurang-kurangnya

beberapa struktur pada kajian dalam soal jenis soalan itu yang adalah ditanya, fokus penyelidikan

dan pemilihan tapak-tapak lapangan itu. Jumlah struktur yang diperlukan bergantung pada

faktor seperti masa boleh sesuai dan sejauh mana sesuatu fenomena sudah diketahui. Keputusan

lain ketika terpaksa dilakukan tentang apakah akan dikaji (termasuk unit-unit bagi analisis dan

rangka pensampelan).

RANGKA 13.2 KERANGKA KONSEP UNTUK SATU PROJEK PENYELIDIKAN

TENTANG DADAH PELONGGARAN DAN PENGAWASAN

Rangka konsepsi

Miles dan Huberman (1994) bercakap tentang struktur penyelidikan itu dirumuskan

seperti satu kerangka konsep yang diterangkan dalam naratif, tetapi sering dalam format bergraf,

faktor utama itu, binaan dan pembolehubah-pembolehubah sedang diselidiki — dan menganggap

hubungan antara mereka. Sudah tentu, sama ada hubungan ini benar-benar wujud adalah satu

daripada unsur-unsur bagi kajian. Miles dan Huberman membayangkan kerangka konsep ini

seperti satu siri intelektual 'bekas' yang mengandungi acara-acara utama dan kelakuan-kelakuan.

Oleh itu, Rangka 13.2 menunjukkan satu kajian baru 'liberal' dasar-dasar pengawasan yang telah

de-criminalized possession of'soft' drugs, dan satu dihipitesis kerangka konsep mengandungi

kaitan rapat. Sebagai contoh, ia dipercayai yang panduan baru itu akan mengubah profil

Perdebatan kerajaan

Polisi penangkapan liberal

Perdebatan awam

Tahap jenayah jalanan

Tahap kedudukan profil dan tingkah laku polis

Profil penangkapan baru

penangkapan, dengan lebih sedikit orang menjadi ditangkap kerana miliki dadah ringan (yakni,

dasar itu adalah berkesan dilaksanakan oleh pegawai di jalan) dan ini akan mengurangkan tahap

jenayah jalanan.

Mengeluarkan satu kerangka konsep memaksa penyelidik menentukan apa yang akan

dipelajari dan apakah akan ditinggalkan, dan dihipitesis hubungan antara utama pembolehubah.

Ini , sudah tentu, bukan satu hipotesis dalam positivistic rasa, tetapi satu jalan hidup penyelidik

untuk hubungan munasabah yang wujud dan yang dapat diterokai.

JADUAL 13.1 ORIENTASI SOALAN-SOALAN PENYELIDIKAN

Orientasi Mengakibatkan soalan-soalan

Negeri Jenis objek, acara atau kelakuan itu?

Berapa kerapkah boleh acara ini berlaku?

Apa menyebabkan ia?

Bagaimanakah ia diselenggara?

Proses Bagaimanakah objek, acara atau kelakuan

mengubah sepanjang masa?

Apakah akibat-akibat bagi pembinaan ini?

Apa strategi-strategi yang digunakan?

Soalan Penyelidikan

Sudah tentu, jika bentuk penyelidikan adalah sepenuhnya induktif, ada kemungkinan

tiada formula sedia ada soalan-soalan untuk kajian. Kebanyakkan rekaan kualitatif,

bagaimanapun, akan menjadi, sekurang-kurangnya, mengemukakan satu set isu-isu sementara

yang diperlukan. Nota Flick (1998) , kurang jelas soalan-soalan penyelidikan yang dirumuskan,

lebih besar peluang penyelidik-penyelidik itu menemui diri mereka dengan mendatangi data

gunung-ganang. Jika isu-isu dirumuskan seperti satu kerangka konsep, ini dalam giliran

mengetuai sepatutnya untuk reka bentuk soalan-soalan penyelidikan itu. Sekali lagi

menggunakan jadual 13.2 sebagai satu contoh, kita mungkin bertanya tentang kesan sebenar

perubahan dasar tentang amalan (jumlah dan profil penangkapan berkaitan dengan dadah), dan

bagaimana polis dan sikap orang ramai telah mendamaikan antara dasar dan amalan. Seperti

kerangka konsep, soalan-soalan penyelidikan membenarkan penyelidik untuk melihat di mana

sempadan-sempadan bagi penipuan kajian.

Sudah tentu, membina soalan-soalan penyelidikan, penyelidik itu terpaksa tetap terbuka

tentang sesuatu yang baru dan mungkin keputusan yang tidak dijangka (Flick, 1998). Soalan-

soalan penyelidikan dapat diorientasikan dengan menggambarkan negeri-negeri atau

menggambarkan proses-proses, seperti yang ditunjukkan di jadual13.1.

Unit-unit analisis

Sebagai pendekatan penyelidikan, dalam keputusan penyelidikan kualitatif perlu dibawa

di peringkat mereka unit analisis itu diguna pakai. Lazimnya, ini mungkin termasuk: individu,

kumpulan, pertubuhan atau kaum. Menggunakan penjagaan kesihatan seperti contoh,

penyelidikan itu mungkin tertumpu kepada individu (pesakit, para doktor, jururawat dan

profesional penjagaan kesihatan lain), kumpulan-kumpulan (lembaga pengurusan hospital),

pertubuhan-pertubuhan (hospital atau badan profesional) dan komuniti (sebuah bandar dan

hospital-hospitalnya dan pembedahan tempatan).

Pensampelan

Melihat Bab 4 eksperimen dan eksperimen-kuasi adalah reka bentuk percubaan berkaitan

menggunakan contoh-contoh yang mewakili mungkin penduduk berpelajaran rendah — iaitu

penggunaan rawak pensampelan. Dalam penyelidikan kualitatif pendekatan ini biasanya adalah

tidak praktis atau ditolak oleh penyelidik-penyelidik pada alasan-alasan epistemologi.

Penyelidikan kualitatif, ketika, hanya berfungsi kelompok pensampelan kelompok kerja yang

kecil, kes-kes atau fenomena yang bersarang dalam konteks khususnya. Oleh itu, contoh-contoh

lebih cenderung bersikap tujuan daripada rawak. Sekali lagi, dalam kontras untuk pendekatan

lebih kuantitatif, contoh mungkin tak selalu menjadi seperti yang dirancang dahulu, tetapi

mungkin telah berkembang dalam kerja lapangan. Jadi satu pilihan permulaan pemberi maklumat

mungkin membawa kepada satu keputusan untuk memilih satu set lebih berkontras perkara

menyimpang (kes-kes) seperti satu perbandingan (Lincoln dan Cuba 1985). Satu julat luas

strategi-strategi persampelan kualitatif disarankan oleh Patton (1990) dibentangkan dalam jadual

13-2.

Sangat kerap bukan memilih satu kes antara pelbagai pendekatan berilustrasi dalam

Jadual 13.2 tetapi penggabungan sesetengah daripada mereka kepada persampelan kes berganda.

Dengan menggunakan sebilangan kes yang penemuan serupa hasil, kita boleh menunjukkan

replikasi (ingat kembali jadual 6.4 dalam Bab 6) oleh itu pengukuhan mendakwa untuk

kesahihan penemuan-penemuan dan alasan-alasan untuk mereka kesimpulan umum. Apa yang

diperlukan, bagaimanapun, adalah satu rangka persampelan eksplisit di mana, antara mereka,

kes-kes itu meliputi pelbagai isu dan pebolehubah terperinci dalam soalan-soalan penyelidikan

kajian. Miles dan Huberman (1994) menasihati yang strategi terbaik adalah pada mulanya

menyarankan kes-kes yang paling mungkin untuk menghasilkan data terkaya, meninggalkan kes-

kes semakin berkurangan penting sehingga kemudiannya. Tetapi persampelan persisian masih

penting kerana ia mungkin sering hasil negatif atau kes-kes khas (iaitu yang bercanggah kes awal

penemuan-penemuan).

PENGUMPULAN DATA KUALITATIF

Kita telah melihat pada sejumlah bab-bab sebelumnya data kualitatif itu muncul dari satu

spektrum luas sumber-sumber. Satu daripada yang paling lazim adalah bidang pengajian di mana

penyelidik itu memasuki sebuah latar terpilih untuk mengumpul data, sering melalui

pemerhatian-pemerhatian penggunaan atau temuduga-temuduga. Manakala pemerhatian adalah

mungkin bagi mendapatkan data kualitatif (seperti nota-nota lapangan dan analisis) temuduga-

temuduga mungkin digunakan bagi mengumpul maklumat kedua-dua kualitatif dan kuantitatif.

Serupa, kajian kes mungkin melibatkan penggunaan instrumen-instrumen penyelidikan seperti

soal selidik, jadual-jadual temubual dan pemerhatian-pemerhatian, semua yang mungkin

menghasilkan data iaitu kualitatif.

Nota lapangan

Melihat pada Bab 10, nota-nota lapangan kekal satu daripada laberang bagi cara pungutan data

kualitatif penyelidik-penyelidik, dan juga dengan para peserta, supaya penyegitigaan boleh

dipersembahkan.

JADUAL 13.2 STRATEGI PENSAMPELAN DALAM PENYELIDIKAN KUALTATIF

Strategi pensampelan Penerangan

Sampel yang Menyeluruh Setiap kes diperiksa atau populasi yang

diberi.

Keamatan Sampel Melihat kepada maklumat yang banyak

menerangkan kes, dan salah satu

daripadanya adalah khas lebih daripada

biasa.

Penyimpanan Kes Pilih dua yang sangat kuat dan cuba

mengenal pasti faktor yang lebih

cenderung. Maklumat utama boleh

dihasilkan tetapi kesimpulan umum

daripada kes yang kuat sangat bahaya.

Variasi Maksimum Melihat bagi mendapatkan lebar julat dan

pola variasi pada sampel. Termasuk kes

diperiksa pada ruang utama pola..

Sampel yang Sama Jenis Variasi maksimum yang berbeza,

kumpulan orang yang sama jenis dipelajari

secara mendalam. Temu duga berkumpulan

berfokus pada kawalan khas dengan

kumpulan yang sama.

Sampel kes Khas Kenal pasti apa itu ’normal’ atau tertib

disusun bagi menerangkan populasi

keseluruhan. Kesimpulan umum termasu,

kepentingan sampel khas akan menjadi

semakin kukuh.

Penyususnan Berguna Pilih satu strata (contoh sekolah menengah

dan kolej) dan memilih kes dalam

lingkungan strata sersebut.

Kes Kritikal Sampel dengan keamatan yang hampir,

tetapi memfokus pada satu kes yang

dianggap kritikal atau amat penting.

Sampel Salji Peserta pada kumpulan pertama digunakan

sebagai calon .

Kriteria Sampel Sampel dipilih berdasarkan asas pada fokus

pertama dipelajari: sekarang semua kes

akan dipilih bagi mencari kriteria tersebut.

Sampel berasaskan teori

Terdapat banyak jenis fomula kriteria

sampel, kes dipilih berdasarkan kes yang

dipersembahkan sebagai struktur teoritikal.

Diukur dan tidak diukur Kerap kali strategi pensampelan pada julat

kedua kes dipilih berdasarkan asas bagi

membolehkan diukur atau tidak diukur bagi

pola pada julat pertama.

Sampel rawak bermakna

Daripada jumlah yang besar untuk dipilih,

sampel dipilih secara rawak.

Boleh banding Individu, lokasi dan kumpulan

dipersembahkan pada ciri-ciri yang

berkaitan pada masa yang sesuai.

Kes kepentingan politik Kes politik amat penting kerana mereka

adalah pembuat dasar dan kebanyakan

keputusan dipelajari seperti alat

perkakasan.

Sumber: Patto, 1990

RAJAH 13.3 CONTOH SENARAI DOKUMENTASI

Gambar-gambar, lukisan-lukisan, peta-peta dan bahan visual lain boleh juga ditambah (melihat

bab lain). Lofland dan Lofland (1984) mencadangkan bahawa jika nota-nota lapangan adalah

Data yang ditemu duga ringkasan

Tarikh temu bual ……………………………………………

Tempat temu bual ……………………………………………

Tempoh temu bual ……………………………………………

Penemu duga ……………………………………………

Jumlah pengecam untuk yang ditemu duga ……………………………………………

Jantina yang ditemu duga ……………………………………………

Umur yang ditemu duga ……………………………………………

Job peranan yang ditemu duga ……………………………………………

Syarat-syarat yang ditemu duga ……………………………………………

Latihan profesional yang ditemu duga berjanji

dalam 3 tahun yang lepas ……………………………………………

diperlengkap oleh pita rakaman, ini sepatutnya menyalin secepat mungkin, dan yang sekurang-

kurangnya sebagai banyak masa patut dibelanjakan belajar dan menganalisis bahan-bahan itu

kerana dibelanjakan dalam temu bual sendiri. Flick (1998) juga mencadangkan penggunaan

dokumentasi kepingan yang menyediakan maklumat ringkas berguna pada konteks dalam yang

data itu dikutip (melihat jadual 13.3).

Kepingan-kepingan dokumen diambil kira satu gambaran keseluruhan data dan boleh

menyediakan satu panduan sebagai di mana jubin dan transkrip-transkrip untuk berunding di

peringkat analisis.

Gambar-gambar dan sumber-sumber lain

Tambahan kepada teks, gambar-gambar atau data visual lain seperti video atau filem adalah juga

sumber-sumber data kualitatif. Mengambil gambar khususnya mempunyai satu sejarah lama

dalam etnografi dan antropologi (Menjentik. 1998). Gambar-gambar membenarkan rakaman

terperinci, termasuk penyampaian cara hidup dan syarat-syarat hidup dan bekerja. Mereka boleh

juga menangkap proses-proses yang adalah terlalu tor pesat mata manusia. Kadang-kadang,

perkara-perkara bagi penyelidikan dapat digalakkan untuk memegang peranan jurugambar,

pendokumentasian salah satu subjek pilihan mereka, atau satu tema yang penyelidik itu mahu

mereka merekodkan. Jika diingini, gambar-gambar ini boleh dikemudiakan menjadi sudah biasa

merangsang satu temu bual atau menggalakkan seorang peserta untuk mengeluarkan sebuah

cerita bagi menemani dan memperluaskan di atas bukti fotograf. Ini boleh dilihat secara kukuh di

dalam temu bual yang berfokus (Flick, 1998).

Tetapi menceritakan sesuatu yang benar? Sudah tentu, apa kamera itu menumpukan

pada, dan apa ia tidak memasukkan, adalah terpilih. Di sana mungkin serta ada masalah

kekreatifan, dengan perkara-perkara itu meminda tingkah laku mereka dalam kehadiran

jurugambar. Oleh itu, sentiasa ada bahaya kecenderungan, dan menyoal kira-kira takat di mana

gambar-gambar membantu dalam pembentukan hakikat sosial.

Data Terperinci

Melihat pada bab 11, pertubuhan-pertubuhan juga mengandungi satu jajaran yang banyak data

terperinci dalam bentuk dokumen-dokumen seperti laporan-laporan syarikat, rancangan

perniagaan, kenyataan-kenyataan bertulis oleh ahli-ahli kakitangan, akaun-akaun dan kontrak-

kontrak. Kebanyakan bahantara dan organisasi-organisasi yang besar juga telah berdedikasi

laman-laman web yang hadir satu 'awam' imej untuk dunia. Analisis seperti sebuah tapak

mungkin mendedahkan bukan sahaja tanggapan organisasi sendiri dan imej ia mahu

memperkenalkan kepada dunia, tetapi juga apa ia tidak berhasrat menyingkap. Intranet

organisasi tapak dan bukti daripada interaksi e-mel mungkin turut membuktikan kepentingan.

Atkinson dan Coffey (1997) mengingatkan bahawa ia adalah bukan sahaja kandungan

dokumen yang sepatutnya kebimbangan untuk penyelidik-penyelidik, tetapi juga cara di mana

mereka dihasilkan, diedarkan, membaca, menyimpan dan digunakan untuk satu pelbagai tujuan.

Ini bermaksud bahawa mereka tidak semestinya satu gambaran' realiti' ataupun adalah mereka

perlu 'perwakilan telus rutin organisasi, proses-proses membuat keputusan atau profesional

mendiagnosis' (Atkinson dan Coffey, 1997: 47). Walaupun mereka sepatutnya diperlakukan

dengan serius, dokumen-dokumen sepatutnya tidak diambil sebagai tactual bukti apa mereka

laporkan. Rather, mereka seharusnya diperiksa untuk tempat mereka dalam persekitaran

organisasi, dan nilai-nilai budaya itu terlekap mereka. Tetapi sebaliknya, godaan itu sepatutnya

dielakkan untuk gunakan hanya pencerapan atau data lisan sebagai sumber utama dan

menurunkan keterangan dokumentar untuk satu mengesahkan peranan. Atkinson dan Coffey

(1997) menggesa dokumen-dokumen itu sepatutnya dianggap sebagai sumber-sumber sahih

dalam sebelah kanan mereka sendiri.

MENGANALISIS DATA: KANDUNGAN ANALISIS

Analisis melibatkan proses pemecahan data jatuh kepada unit-unit lebih kecil untuk menonjolkan

ciri-ciri unsur biasa mereka dan berstruktur (Dey, 1993: 30). Huraian-huraian boleh meletakkan

asas untuk analisis, tetapi kita perlu melampaui batas huraian: kami hendak mentafsirkan, untuk

memahami dan bagi menerangkan. Melalui analisis, bagaimanapun, kami boleh juga mendapat

pemahaman-pemahaman baru kepada data kita. Data boleh dibahagi-bahagikan kepada

bahagian-bahagian konstituen mereka, dan hubungan-hubungan membuat antara konsep-konsep

ini, menyediakan asas untuk huraian baru (melihat jadual 13.4).

RAJAH 13.4 ANALISIS KUALITATIF SEPERTI SATU PEKELILING PROSES (DEY. 1993)

Satu untuk pendekatan-pendekatan paling biasa itu untuk mengkaji data kualitatif adalah

melalui analisis kandungan. Pada dasarnya, ini melibatkan pembuatan itu kesimpulan kira-kira

data (biasanya teks) dengan sistematik dan secara objektif mengenal pasti ciri-ciri khas (kelas-

kelas atau kategori-kategori) dalam mereka. Percubaan bagi mencapai satu langkah objektiviti

dalam pembinaan ini adalah dikemukakan oleh penciptaan peraturan-peraturan khusus dipanggil

pemilihan kriteria yang perlu menjadi ditubuhkan sebelum data dapat dianalisis. Dalam berbeza

untuk ini, melalui teori yang berasas (melihat bab lain) tidak a priori kriteria adalah dianggap, ini

baru muncul melalui proses pengumpulan data itu dan analisis sendiri. Oleh itu, di risiko terlalu

dipermudahkan, teori yang berasas adalah lebih induktif seperti biasa, dan analisis kandungan

lebih deduktif.

Analisis

Kualitatif

Penjelasan

PengkelasanPemgumpulan

Dalam menggunakan analisis kandungan, terdapat tiga prosedur untuk mengenal

pasti kelas-kelas dan kategori-kategori. Pertama, kelas-kelas biasa, mengandungi kategori-

kategori dalam pemikiran harian seperti umur, jantina, bos, pekerja adalah dikenal pasti rakyat

biasa. Kelas-kelas umum ini boleh dalam menghubungkan atau persatuan-persatuan penemuan

antara data dan penting demografi ciri-ciri. Keduanya, kelas-kelas khas adalah dikenal pasti,

mengandungi jenis label-label kumpulan-kumpulan tertentu atau kaum-kaum menggunakan bagi

membezakan di kalangan benda-benda, orang atau peristiwa. Ini boleh merangkumi jenis-jenis

pakar bahasa (termasuk slanga, penggunaan akronim, syarat-syarat profesional pakar, dan

sebagainya.). Ketiga, kelas-kelas teoretis, atau kelas-kelas itu yang timbul dalam proses

menganalisis data, menyediakan kunci penghubung dan pola-pola. Kerana Flick (1998)

menunjukkan, bagaimanapun, kategori-kategori ini adalah diri mereka sering berasal daripada

model teori. Jadi kategori-kategori menyedarkan data empirik, dan tidak semestinya berasal

daripada mereka. Sudah tentu, mereka akan secara berulang-ulang dinilai terhadap data dan

diubah suai jika mustahak.

Boleh dikenal pasti berperingkat dalam teks, langkah berikutnya adalah analisis

sendiri. Kunci di sini adalah untuk mengurangkan jumlah bahan teks. Menggunakan kerja ot

Mayring (1983), Flick (1998) membezakan tiga langkah-langkah dalam proses analisis:

• Analisis kandungan peringkasan, di mana bahan frasa dengan serupa

frasa-frasa mengikat bersama dan kurang lorong-lorong berkaitan disingkirkan.

• Menghuraikan analisis kandungan, yang menyatakan lorong-lorong taksa atau

bertentangan dengan memperkenalkan bahan konteks dalam analisis. Ini mungkin

termasuk kamustakrif-takrif syarat-syarat, kenyataan-kenyataan daripada teks atau di luar

teks (contoh tor. maklumat konteks, pendapat-pendapat teoretis) itu menjelaskan lorong-

lorong itu menjadi dianalisis. Melalui pembinaan ini satu menjelaskan parafrasa

dirumuskan dan pengujian.

Kandungan mencari bagi mengenal pasti jenis-jenis struktur-struktur formal dalam

bahan-bahan itu. Oleh itu, analisis mungkin mengeluarkan sifat-sifat utama dalam bahan

dan menghuraikan mereka secara lebih mendalam. Secara alternatif, bahan mungkin

menganggap menurut dimensi pada skala satu. Jadi, dalam satu urusan laluan dengan,

berkata. 'motiva¬tion . konsep itu boleh diberikan satu skala ukuran daripada 'Sangat

bermotivasi' untuk "Sepenuhnya melemahkan motivasi'.Laluan adalah ketika mencari

contoh-contoh moti¬vational perasaan-perasaan menentang skala, mengakibatkan dalam

satu frekuensi sia-sia sahaja setiap tahap-tahap motivasi itu.

Berg (Nya bertengkar analisis kandungan itu boleh juga digunakan dengan pengujian hipotesis,

iaitu, satu reka yang lebih eksperimen atau kuasi percubaan. Dengan pengujian hipotesis. waris

perempuan tempohi pengikut peringkat-peringkat:

• Membuat satu hipotesis gerutu berasaskan pemerhatian-pemerhatian daripada data.

• Mencari data bagi mencari kes-kes yang tidak sesuai dengan hipotesis.

• Jika nafi kes-kes adalah didapati, membuang atau mencipta semula hipotesis untuk

mengakaun

untuk kes-kes negatif.

Oleh itu, ia mustahak bagi membangunkan soalan-soalan penyelidikan dahulu yang adalah

berkaitan untuk kajian sebelumnya (Mayring, 1983 dalam Menjentik, 1998). Ia disebabkan oleh

desakan ini tentang ukuran dan pengujian hipotesis yang Locke (2001) tempat-tempat analisis

kandungan dalam modenis, objectivist paradigma.

Analisis kandungan adalah berpotensi satu senjata penting sangat dalam gedung senjata

penyelidik kerana ia boleh jadi amat kos efektif. Di sana mungkin tidak perlu mereka bentuk dan

isu soal selidik mahal - dokumentasi wujud seperti laporan-laporan syarikat, catatan atau e-mel

boleh memberi asas untuk data. Ini, bagaimanapun, boleh serta menjadi ditafsirkan seperti satu

kerugian sejak pendekatan itu perlu bergantung pada 'lama' data, dari maklumat baru

perhimpunan. Satu lagi kelemahan, adalah bahawa ia adalah inca¬pable menjelajah persatuan-

persatuan dan kaitan sebab akibat antara pembolehubah-pembolehubah. Kerana Menjentik

(1998) juga menunjukkan, amat struktur-struktur konsepsi analisis kandungan itu menyusahkan

data mungkin kabur beberapa tafsiran-tafsiran itu yang mungkin pernah timbul beraruhan trom

dalam ia.

MENGANALISIS DATA: TEORI YANG TERSEMBUNYI

Satu atau pendekatan-pendekatan kualitatif paling berpengaruh adalah yang teori yang

berasas, ditakrifkan seperti suatu teori iaitu: 'ditemui, maju dan untuk sementara ditentusahkan

pengumpulan data sistematik selesai dan analisis data kena-mengena untuk fenomena itu'

(Strauss dan Corbin, 1998: 23). Locke (2001) mencadangkan teori tersembunyi ditempatkan

dalam satu contoh kajian tertentu adalah sukar, kerana ia telah digunakan dalam kedua-dua

pembaharuan (secara objektif) dan pendekatan-pendekatan yang jelas.

Pengaruh jelas dari simbolik yang saling mempengaruhi dan ini menerangkan model pola untuk

mempelajari dunia sosial dan penolakkan teori terdahulu.

Kaedah teori tersembunyi telah digunakan secara meluas dalam pendidikan, penyelidikan

penilaian, rawatan dan persatuan pelajar ( Charmaz, 1995 ). Tidak seperti deduktif, teori

tersembunyi dilihat tidak bermula terlebih dahulu dengan andaian berkenaan hipotesis, soalan

penyelidikan atau apa yang mesti dipelajari di bawah literatur. Ini bukan untuk menyatakan

bahawa teori tersembunyi mula dipelajari dengan tidak berdasarkan kedudukan teori. Mereka

akan mempunyai aras kecekapan dari pengetahuan mengenai kawasan tersebut. Tetapi, bagi

Strauss dan Corbin (1998), penyelidik tersembunyi tidak perlu menyelami literatur kerana usaha

kreatif mereka pada masa akan datang akan terhambat atau tertangguh. Penyelidikan ini mesti

bermula dengan menjelaskan maksud dan juga sedar bahawa maksud ini akan mengalami

pembaharuan ataupun akan mengalami perubahan secara keseluruhan semasa penyelidikan

dijalankan, menerusi analisis data kedudukan teori baru mungkin akan muncul/ terbit.

Penyelidik teori tersembunyi dengan pesertanya mestilah pantas membangunkan data

seterusnya mendapatkan analisis static untuk mendarab lapisan daripada pengertian. Menurut

Charmaz ( 1995 ), lapisan ini mestilah mengandungi :

Menyatakan penerangan daripada tindakannya.

Tidak menyatakan andaian tentang tindakan ini.

Tujuan dan motivasi yang terlibat dalam tindakan ini.

Kesan daripada tindakan ini ke atas yang lain.

Kesan daripada tindakan ini antara interpersonal / hubungan luar dan untuk tindakan

lanjut individu.

Bagaimana analisis data diproses? Menurut Staruss dan Corbin ( 1998 ), meletakkan di bawah

proses dan supaya muncul satu struktur yang sangat besar pengaruhnya dalam menganalisis data

yang terdiri daripada :

Kod terbuka : tidak bersetuju terhadap data dalam unit.

Kod ‘axial’ : mengenali hubungan antara kategori

Kod yang terpilih : integrasi kategori untuk menghasilkan teori.

Ia dipindahkan bersama-sama ke dalam rangka kerja yang dipanggil cetak bersyarat, jaringan

yang rumit daripada keadaan yang berkaitan, perbuatan / tindakan dan kesan yang berhubung

dengan fenomena khusus. ( Strauss dan Corbin, 1998 : 181 ). Walaubagaimana pun, proses kod

ini adalah tidak semestinya jelas dengan lengkap dan tidak perlu mengambiltempat dalam

rangkaian. Dalam sesi pengekodan persendirian, penyelidik mungkin akan lebih cepat daripada

satu kaedah yang lain, terutamanya daripada terbuka kepada pengekodan ‘axial’. Selain itu, cara

untuk member tekanan bahawa koleksi data dan analisis akan terjalin dengan proses analisis dan

dengan segera sampel data baru. Charmaz ( 1995 ) menyediakan nasihat atas masa terhadap

analisis, juga mencadangkan bahawa data mesti dipelajari apabila ia muncul, menjadikan ia

mudah mengenali tindak balas termasuk maksud dan untuk mengambil anggapan yang tercapai.

Di sini, bagi penyelidik tersembunyi yang baru adalah baik sekiranya anda menuliskan sendiri

perakan yang diperolehi supaya anda boleh berhubung dengan data diperingkat awal.

Jadual 13.3 Kod Terbuka : Maksud Istilah

Perkara Maksud

Konsep Label tentang konsep di atas kejadian yang berasingan, peristiwa dan

lain-lain contoh daripada fenomena.

Kategori Klasifikasi daripada konsep.

Kod Proses untuk menganalisis data.

Kod Terbuka Proses daripada kegagalan, peperiksaan, perbezaan, konseptual dan

mengkategorikan data.

Ciri-ciri Ciri-ciri atau karakter yang berhubung dengan kategori.

Ruang yang boleh

diukur / dimensi

Lokasi peralatan sepanjang perkara ini berterusan / berlangsung.

‘dimensionalzation’ Proses daripada kegagalan ciri-ciri dalam dimensinya.

Sebelum kita mula melihat kategori-kategori pengekodan ini secara terperinci, ingin

diberi sedikit peringatan. Tidak semua penganjur teori tersembunyi bersetuju dengan pendekatan

Staruss dan Corbin. Contohnya, Glaser ( 1992 ), menuduh kerja mereka nanti meninggalkan

mereka lebih awal, berpengaruh, idea-idea, mencadangkan bahawa telah berkembang menjadi

satu kaedah agak berbeza ( kod model, dibahagikan dengan seterusnya ). Bagi Glaser, terlalu

banyak kesan daripada peraturan dan sturktur yang membebankan data. Walau bagaimanapun,

walau mendapat kritikan, pendekatan Strauss dan Corbin telah digunakan secara meluas dan

dikenali sebagai satu kaedah yang berharga. Kaedah yang digunakan daripada penyelidik teori

tersembunyi boleh membinggungkan, di sini, ia berusaha kepada huraian penambahan peratusan

kerja dengan memasukkan gambar rajah. Ia mesti ditekankan bahawa ini hanya satu taksiran

bagaimana teori tersembunyi boleh diaplikasikan dalam amalan / latihan.

Kod bebas

Kod bebas ditakrifkan sebagai menamakan dan pemeringkatan fenomena melalui

pemeriksaan data yang terperinci ( Strauss dan Corbin, 1998 ). Dua prosedur analisis terlibat

dalam proses kod terbuka : membuat perbandingan dan bertanyakan soalan, yang mana kedua-

dua cara ini membantu kea rah melabelkan fenomena dalam satu konsep atau kategori. ( Lihat

jadual 13.3 )

Menurut Strauss ( 1987 ), terdapat empat garis panduan penting untuk diikuti dalam

proses menganalisis data :

Menanyakan data yang spesifik dan set soalan yang konsisten, menyimpan dalam fikiran

objektif asal bagi pembelajaran kajian. Di sini, tujuan adalah untuk membuka samada

data ini padan dengan objektif. Di sini mungkin berlaku peristiwa semasa keputusan baru

atau keputusan yang tidak dijangka muncul daripada data, hasil tersebut sah sepenuhnya.

Data dianalisis secara kecil-kecilan, tetapi juga merangkumi sebagai banyak

kategori.Contoh dan kajian yang mungkin berlaku.

Gangguan yang kerap dalam pengekodan untuk menulis laporan berdasarkan teori.

Sebagai data yang berkod, idea atau teori dari perspektif mungkin muncul. Ia penting

untuk dicatatkan dengan segera sebelum mereka lupa.

Jangan membuat andaian berkaitan analisis dengan mana-mana pembolehubah tradisional

seperti umur, jantina, kelas social dan sebagainya sehingga kaitannya muncul daripada

data. Ini merupakan keutamaan khususnya jika pembolehubah yang dijangka tidak

muncul, hasil keputusan ini mesti diterima.

Kod terbuka berkaitan terus melalui satu proses pembinaan, perbandingan malar. Setiap kali

satu contoh satu kategori diperolehi, ia dibandingkan dengan contoh-contoh sebelum ini. Jika

contoh baru tidak padan dengan takrif asal, samada takrif mesti diubah atau satu kategori baru

diwujudkan.

Kajian kes 13.1 menyediakan satu contoh praktikal bagaimana proses penyoalan dan membuat

perbandingan boleh memimpin untuk generasi konsep dan kategori.

Kajian kes 13.1 PEMBINAAN TEORI MUSABAB- KOD BEBAS

Seorang penyelidik disuruh untuk meninjau tingkah laku dalam satu pasaraya yang

besar. Dia menempatkan diri sendiri secara tidak menonjol yang mana dia dapat melihat

pelanggan memasuki dan meninggalkan kedai, berjalan di lorong-lorong, melihat urusan

perdagangan dan pembelian barangan dan sebagainya. Walaupun kedai tersebut sangat sibuk

dan kegiatan itu pada mulanya kelihatan kelam-kabut, sementara itu mulai timbul sesetengah

pola yang mana dia mula melabel. Sebagai contoh, beberapa pelanggan melihat kandungan

dengan menkaji barangan ( mengambil barangan, melihat barangan, melatakkan barangan )

seterusnya mereka bergerak. Dia bertanya dengan diri sendiri : mengapa mereka melakukan

ini? Dia melabelkan tingkah laku ini sebagai menjelajah. Pelanggan-pelanggan lain

mendekati pekerja kaunter atau penyelai yang berjalan di sekitar dan bertanyakan soalan

kepada mereka. Dia melabelkan ini sebagai penyoalan. Ada juga pelanggan lain mengambil

pendekatan beratur dikaunter pembayaran dengan keadaan puas hati dan menunggu giliran

layanan. Label-label bersangkutan dengan beratur. Semasa mereka di kaunter pembayaran,

sudah tentulah mereka membeli. Ini jelaskah bagaimana satu minority pelanggan beratur

untuk satu jangka masa yang pendek dan menimbulkan perasaan tergesa-gesa. Mereka boleh

dinilai untuk menamatkan urusan perdagangan di kaunter atau pada rak, sebelum

meninggalkan pasaraya. Kelakuan ini dilabelkan sebagai pengabaian. Seorang pelanggan

bagaimanapun, tidak bersetuju dengan pengurus. Ini dipanggil pembantahan.

Kemudian dia memberitahu bahawa beberapa pelanggan buka Cuma mengambil dan

melihat pada barangan malah mereka menggosok dengan jari-jemari mereka dan

dalambeberapa kes, mereka menghidu barangan. Oleh itu, perkara ini di bawah kategori

menjelajah, dia berupaya mengenalpasti tiga subkategori iaitu melihat, merasa dan membau.

Selepas sesi pemerhatian, penyelidik kita bermula dengan proses mengkategorikan

data. Dalam melakukan ini, dia berhati-hati bagi memilih kategori yang banyak bersifat

abstrak daripada konsep yang mereka bincangkan. Oleh itu, dia mengumpulkan penjelajahan

dan menyoalan untuk membentuk kategori pencarian maklumat, semasa berbaris dan

membeli sebagai satu kumpulan pembelian sengaja.

Nota label yang diberi dalam kajian kes 13.1 adalah asli dan khusus untuk penyelidik. Ini adalah

penting kerana, jika dia telah sedia ada wujud dan meminjam kategori ini, ini boleh

mendatangkan kewujudan makna terdahulu yang boleh member kesan kecenderungan kepada

penyelidik. Apabila kategori dihasilkan, mereka masih boleh digunakan pada koleksi data dan

analisis pada masa akan datang. Kategori dibangunkan dalam dua cara: oleh ciri-cirinya dan oleh

dimensinya. Menggunakan kajian kes 13.1, kita boleh mengambil kategori ‘pencari maklumat’

dan memeriksa ia untuk ciri-ciri dan dimensi. Jadual 13.4 menjelaskan keputusan itu,

menunjukkan ciri-ciri adalah sifat-sifat satu kategori. Dimensi mewakili lokasi bagi ciri-ciri itu

adalah sifat-sifat satu kategori. Dimensi mewakili lokasi bagi ciri sepanjang kontinum.

Pembangunan ciri-ciri dan dimensi adalah terlalu penting kerana ini adalah pusat dalam

pembinaan perhubungan antara kategori dan subkategori dan kemudian antara kategori utama.

Mereka menyediakan proses-proses analisis untuk teori asas.

JADUAL 13.4 CIRI-CIRI DAN DIMENSI KATEGORI ‘PENCARIAN MAKLUMAT’

Kategori Ciri-ciri Susunan Dimensi

Pencarian

maklumat

Penyoalan Kerap Tidak

Pemerhatian Sangat dekat Dari satu jarak

Menghidu Berulang kali Sekali

Merasa Bertenaga Lemah lembut

Sumber: Strauss dan Corbin, 1998

Kod paksi

Seperti yang telah kita lihat dalam bahagian terdahulu, data kod bebas tidak dijumlahkan,

jadi kategori boleh diletakkan. Kod paksi kemudian mengambil kategori ini dan cuba

menjadikan perhubungan antara kategori dan subkategori. Pada dasarnya, cara ini menentukan :

Satu kategori ( fenomena ) dalam syarat kepada keadaan yang membantu menbangunkan

semula.

Konteks yang mana ia dibangunkan

Tindakan dan interaksi yang menahan ia

Akibat-akibatnya

Konteks

Gambar rajah 13.5 Mencari perkaitan antara kategori dan subkategori dengan penyelidikan

fenomena berdasarkan ciri-cirinya, dimensi dan penyebab keadaan.

Kami juga berminat dengan apa yang menyebabkan fenomena. Jadual 13.5 disediakan

bagi memudahkan satu gambaran mengenai hubungan antara fenomena dan sebabnya,

Ciri-ciri fenomena

Fenomena

Tindakan /hubungan

Penyebab keadaan

Dimensi spesifik daripada fenomena

Hasil / akibat

konteks, tindakan dan akibat. Catatan strauss dan Corbin ( 1998 ), merujuk kepada kerrja

yang dilakukan oleh Dewey, satu peringatan bahawa permulaan keadaan yang jarang

mendapat pimpinan terhadap tindakan atau interaksi dan kemudian akibat yang berlaku

secara langsung.

Tindakan atau interaksi mungkin mendapat sambutan untuk keadaan perkalian,

berganda dan sesetengah yang mana berlaku pada masa lalu, sesetengah yang mana

sedang berlaku dan sesetengah yang mana dijangka pada masa akan datang. ( Staruss

dan Corbin, 1998 : 184 )

Oleh itu, gambar rajah 13.5 menerangkan keadaan ini akan menyebabkan berlaku kepelbagaian

yang berbeza mengikut kawasan.

Untuk menjelaskan proses perhubungan subkategori dengan kategori, mari kita

mengambil contoh dari kedai runcit dalam kajian kes sebelum ini. Kami pernah melihat seorang

pelanggan membantah ( fenomena ) seorang penyelia. Kami memerhatikan sebabnya ( sebab

keadaan ) kenyataannya bahawa barisan untuk pembayaran sangat panjang dan dia tidak

mendapat layanan. Tetapi, huraian bagi fenomena ini, ‘bantahan’ gambaran kecil boleh

menerangkan kejadian sepenuhnya. Kami memerlukan dengan lebih terperinci. Jadi kami juga

berminat untuk mengukur dimensi spesifik dalam fenomena itu, dan menemui bahawa ini adalah

satu bantahan kemarahan ( dari segi ketinggian suara dan bahasa ) yang berlaku selama 10 minit

( masa ) di tengah-tengah kedai ( lokasi ). Tetapi kami juga perlu tahu sesuatu mengenai

juruwang yang menyebabkan keadaan ( beratur ) dan mendapati bahawa pelanggan perlu beratur

untuk 8 minit seorang sebelum mendapat layanan. Seterusnya, kami mengambil satu pandangan

dari konteks yang mana fenomena ini berlaku, penyelidik menenyakan bila, bagaimana dan jenis

penyebab itu. Kami juga mendapati bahawa beberapa kaunter pembayaran tidak beroperasi

kerana kekurangan pekerja menyebabakan kaunter tersebut ditutup dan ia berlaku kerana pekerja

sedang berehat untuk makan tengah hari.

Konteks

Ciri-ciri fenomena

Gambar rajah 13.6 Membuat perkaitan antara kategori dan subkategori : kesan daripada

pengantara keadaan.

Pada masa itu, terdapat juga pengantara keadaan atau dipanggil ‘struktur konteks lebih

luas’ yang mana tindakan samada untuk membiarkan atau tindakan memudahkan diambil.

Sebagai contoh, sekali lagi menggunakan contoh kami tadi, kami mendapati bahawa semasa

pembantahan marah berlaku, pengurus kedai mengambil alih dan mencelah untuk membantu, dia

menggunakan telefonnya untuk memanggil lebih banyak kakitangan dan membuka kaunternya

sendiri dan melayan pelanggan yang sedang marah. Tetapi dalam sebutan umum, pengantara

keadaan di dalam konteks boleh merangkumi berbagai jenis keadaan, termasuk pengaruh

budaya, masa, kedudukan ekonomi, kedudukan berhierarki dalam sesebuah organisasi, status

pendidikan, keturunan individu dan sebagainya. Sebagai contoh, satu bantahan yang panjang,

bukan sahaja disebabkan oleh kesulitan, tetapi disebabkan pada minggu sebelumnya pemilik

pasaraya tersebut telah mengumumkan keuntungan dan pelanggan tertanya-tanya mengapa

mereka tidak mengambil lebih ramai kakitangan?

Fenomena

Tindakan /hubungan

Penyebab keadaan

Dimensi spesifik daripada fenomena

Hasil / akibat

Pengantara keadaan

Pengantara keadaan

Pengantara keadaan

Kami dapat melihat daripada analisis di atas bahawa tindakan teori tersembunyi atau

pembinaan teori kaedah interaksi yang prihatin dengan cara bagaimana manusia mengurus dan

bertindak balas terhadap fenomena, dalam konteks atau keadaan berlaku. Mengimbas

perbincangan hubungan simbolik dalan bab 2, manusia menentukan maksud untuk fenomena dan

kemudian bertindak terhadap tafsiran ini, tindakan ini membawa keluar taksiran baru dan

tindakan di kalangan para peserta. Tetapi tindakan dan interaksi ini juga mendapat kesan yang

boleh diramalkan atau tidak dapat diramalkan. Sesungguhnya, kegagalan untuk mengambil

tindakan juga telah mengakibatkannya. Manakala kod paksi boleh membantu kami mengenal

pasti hubungan antara kategori, kami masih perlu lihat bagaimana kategori ini atau pengelasan

boleh disatukan untuk membina teori. Ini seterusnya dapat mencapai kod dipilih.

Jadual 13.5 kod terpilih : Maksud istilah

Perkara Maksud

Cerita Menghuraikan cerita tentang fenomena utama dalam penyelidikan

Jalan cerita Tentang perkonsepsian dalam penyelidikan di sekitar fenomena teras

Kod terpilih Proses yang telah dipilih dari kategori teras, hubungan sistematik ia kepada

kategori lain dan hubungan yang sah

Kategori teras Fenomena utama di sekitar yang mana semua kategori lain bersepadu.

Sumber : Strauss dan Corbin, 1998

Kod Terpilih

Ini merupakan proses memilih kategori teras daripada data dengan tujuan membentuk

teori yang berasas. Dalam soal proses, ini bukanlah terlalu berbeza dengan kod paksi, perbezaan

utama tersebut menjadi sempurna dibanyak peringkat abstrak yang lebih tinggi. Menerusi kod

paksi, anda akan dapat menerbitkan satu set fenomena atau kategori yang telah dijelaskan dalam

ciri-ciri, dimensinya dan sebagainya. Menerusi kod terpilih, kategori-kategori teras adalah yang

mana satu cerita boleh di ceritakan. Proses pengekodan terpilih melibatkan satu peringkat yang

menerangkan proses social terus berlaku tanpa menyedari bahawa kummpulan manusia terdiri

daripada :

Mancari satu jalan cerita yang telah dirumuskan berdasarkan ketegori asas.

Berkaitan subkategori kepada kategori teras.

Mengesahkan hubungan ini bertentangan dengan data.

Memberitahu kategori ini memerlukan pengkhususan yang lebih lanjut.

Jadual 13.5 menyediakan satu rumusan ringkas terhadap batasan ini, yang mana selepas ini kota

boleh membincangkan ia secara lebih mendalam.

Satu hal yang penting dalam teori tersembunyi ialah contoh bedasarkan teori. Yang mana

membantu untuk membuat kemunculan teori yang lebih menyeluruh. Ini dicapai dengan mencari

yang paling rendah dan yang peling tinggi kemudian memilih perbezaan dan persamaan antara

ketegori teras dan antara hubungan yang merentasi kes. Pencarian persamaan yang tinggi

merentasi kes ( dan perbezaan yang sedikit ) membantu membina keyakinan kemunculan teori

baru. Cuba untuk cari kes-kes yang bercanggah dengan teori mungkin dapat membantu untuk

menentukan data yang tidak diduga dan kemungkinan kemunculan perspektif baru.

Mengenal Pasti cerita.

Jalan terbaik untuk memulakan adalah menghuraikan beberapa intipati ayat cerita pendek, untuk

menghasilkan gambaran am keseluruhan, menghuraikan pandangan menyeluruh. Apakah ciri

penting yang paling menonjol? Apakah masalah utama yang diteliti? Ia boleh digunakan kembali

untuk peringkat kod paksi dan mencari satu kategori yang mama meringkaskan cerita itu. Jika

satu kategori tidak wujud, seterusnya aka nada satu untuk dirumuskan bagi meringkaskan

kategori dalam kajian. Jika wujud lebih daripada satu kategori, ia perlu membuat satu pilihan

antara kategori tersebut supaya hanya satu kategori teras yang digunakan. Kita ambil contoh

pemerhatian dalam kedai runcit, perkara utama yang boleh ditafsirkan sebagai kelakuan membeli

belah yang sengaja. Samada pelanggan bertanyakan soalan, mengkaji barangan, meninggalkan

kedai dengan tidak sabar atau dengan sabar beratur, kelakuan mereka, atau sikap untuk mencuba,

dengan sengaja ini adalah dengan satu tujuan khusus.

Hubungan subkategori kepada kategori teras.

Ini melibatkan perkaitan cabang tambahan kategori disekitar kategori teras dengan bermaksud

model pola supaya mereka menyesuaikan dan menyediakan satu analisis daripada cerita. Ia

mungkin bermaksud menulis atau menulis semula cerita dan mengatur semula kategori sehingga

mereka mencapai satu padanan cerita yang lebih sesuai. Dalam konsep kategori ia berlaku

berhubungan dan pola daripada jaringan. Strauss dan Corbin (1998), menekankan betapa penting

untuk mengenal pasti pola-pola ini kerana ia akan menentukan teori yang spesifik. Oleh itu, ia

dikatakan kemungkinan menjadi di bawah satu set keadaan yang berlaku, manakala menentukan

satu set lagi keadaan yang berlaku. Kajian kes 13.2 membawa kita kepada penyelildikan

peruncitan dengan lebih jauh.

Kajian kes 13.2 Pembangunan teori tersembunyi- kod terpilih.

Walaupun kedai penuh dan pelbagai pilihan, sebenarnya kita berterima kasid dengan

kelakuan pelanggan yang boleh diramalkan. Ia merupakan pola kelakuan yang jelas dapat

diramal kemunculannya. Manusia tidak akan terburu-buru masuk ke dalam kedai,

mengambil barang pertama yang mereka lihat dan kemudian keluar dengan barang tersebut.

Mereka melihat (melawat) sekeliling, kadang-kadang meninggalkan behagian tersebut tetapi

kemudiannya datang semula. Penyelidik memberitahu kita bahawa mereka memeriksa

dagangan dengan teliti cenderung bersikap rapat dengan orang laian berbanding

bersedirian.- oleh itu, tingkah laku menerila biasanya adalah berkerjasama. Pendapat akan

dikongsi ( pandangan kedua ). Orang menunggu giliran kerana ia adalah alternative,

menolak dan menyorong satu jalan ke kaunter, akan menjadi lebih tertekan. Beratur adalah

satu kegiatan yang perlu ditanggung oleh pelanggan dan membazirkan masa mereka.

Pelanggan akan datang kepada kakitangan pasaraya untuk mendapatkan maklumat untuk

menjimatkan masa mereka dan mendapat layanan dengan lebih cepat.

MENGANALISIS DATA KUALITATIF

CARA-CARA MENGANALISIS DATA

Di dalam topik-topik lepas, kita telah membincangkan tentang 2 pendekatan analitik iaitu

analisis kandungan dan teori tersembunyi. Terdapat juga beberapa pendekatan persaingan di

dalam menganalisis data kualitatif antaranya termasuklah penceritaan, analisis konvensional

dan analisis perbincangan.

Pendekatan penceritaan

Salah satu kelemahan analisis kandungan terutamanya teori teori tersembunyi adalah

ianya membahagi dan memecahkan hubungkait data daripada proses social yang diwakili.

Walaubagaimanapun,kajian mengalakkan pendekatan lisan, sejarah hidup atau temubual tidak

berstruktur di dalam bentuk penceritaan lebih tulen maklumatnya.

Pendekatan penceritaan adalah cara yang ideal untuk mendapatkan pengalaman

responden dan digunakkan secara meluas dalam penyelidikan perubatan, kejadian traumatik,

pendidikan, dan kajian organisasi.

Menurut Musson ( 1998 ), contohnya bagaimana pengalaman, kecelaruan dan kekangan

bekerja di dalam organisasi moden serta penyuluhan fungsi individu dan organisasi

Terdapat beberapa pendekatan untuk menganalisis pendekatan penceritaan dan

kesemuannya mempunyai ciri-ciri yang umum. Pertama, teks dirujuk di dalam sistem Gestalt,

iaitu di dalam konteks dan situasi sosial yang diuji. Kemudian, kajian formal teks termasuklah

perbezaan di antara teks yang dijadikan penceritaan dan teks berbentuk lain.

Analisis konvensional

Analisis konvensional adalah lebih kepada analisis formal daripada perbualan seharian.

( Flick, 1998 ). Kebiasaanya, kaedah ini menggunakan analisis teks semulajadi ( transkrip

rakaman video/audio ) dan mencari kata kunci utama yang terungkap di dalam pergaulan sosial.

Kajian di dalam analisis konvensional adalah terhad kepada perbualan telefon atau perbualan di

dalam keluarga dan diperluaskan kepada perbualan institusi seperti makhamah, perjumpaan, dan

pelbagai jenis temuduga/temuramah.

Analisis konvensional lebih tertumpu kepada elemen interaksi sosial seperti mengambil

giliran, pembukaan, penutup dan gangguan berbanding analisis sosial ( Haven, 1999 ). Analisis

konvensional sangat tertumpu kepada isu di dalam konteks

Analisis perbincangan.

Analisis perbincangan tertumpu kepada kedua-dua, lisan dan penulisan yang digunakan

di dalam konteks sosial. Perhatian diberikan kepada struktur dan pengorganisasian bahasa yang

menumpukan kepada penglibatan responden serta cara persembahan dibina. Analisis

perbincangan adalah bertentangan dengan analisis kandungan di mana bahasa adalah pantulan

kepada realiti. Analisis menjadi tertumpu kepada mengenlapasti pengaturan bahasa dari aspek

corak dan perbendaharaan kata.

KUALITI DI DALAM ANALISIS KUALITATIF

Menurut (Bryman, 1988), kesahan dan kejituan adalah 2 konsep asal di dalam kualitatif.

Lincoln,1985 juga menegaskan bahawa penyelidik naturalistik cenderung akan tetap sederhana

dan enggan membuat generalisasi daripada penemuan mereka. Maka isu kesahan luaran tidak

penting di dalam penyelidikan mereka. Namun, seperti yang akan kita lihat, beberapa antusias

menyatakan pendekatan kualitatif perlu melihat kesahan dan kejituan malah mereka

menyarankan beberapa kriteria tambahan yang lebih penting.

Kesahan

Di dalam isu kesahan, persoalan adalah tentang sejauh manakah pembangunan penyelidik

didasari pembangunan yang sedang diteliti ( Flick, 1998 ). Hall dan Callery ( 2001 ) mengkritik

teori terbumi kerana data terkumpul mengambarkan realiti dan tidak bersandar serta tidak

dipengaruhi oleh tafsiran subjektif penyelidik. Mereka berdebat untuk penyelidik mengadopsi

sikap refleksif yang menunjukkan secara kritikal pengaruh mereka dalam proses penyelidikan.

Reflektif diri diperkukuhkan melalui penyemakan berulang interpratasi penyelidik ( Whitemore,

2001). Selain itu, respondan juga boleh menyemak ketepatan data.

Data boleh dipalsukan, diabaikan, atau disalahtafsir. Untuk mengelakan perkara ini kita

boleh mereplikasikan data tetapi data kualitatif sukar untuk direplikasi ( Dey, 1993 ). Penyelidik

lain boleh memeriksa prosedur penyelidikan yang dijalankan. Ini lebih mudah apabila dua

penyelidik bekerjasama di dalam satu projek yang sama. Selain itu, data boleh dibahagikan dan

dianalisi dalam 3 peringkat untuk memastikan keputusannya adalah sama.

Beberapa prinsip boleh diwujudkan untuk kesahan tetapi bagaimana penyelidik akan

mencapainya di dalam kajian? Menurut Whitemor, 2001 memberikan senarai semak yang

berguna dapat meningkatan kesahan tetapi ianya bergantung kepada konteks dan tujuan kajian

Jenis teknik TEKNIK

Pertimbangan rekabentuk

membangun satu penyelidikan kesedaran kendiri

Keputusan pensampelan ( sampel mencukupi )

Menggunakan pengukuran

Menyuarakan pendapat

Menjana data

Menunjukan penglibatan yang panjang

Menunjukan pemerhatian yang persis

Melampirkan transkripsi bertulis

Menunjukan ketepuan data, data penuh

Analitik

Penyemakan kawan/ahli

Penyemakan pakar

Menguji hipotesis di dalam menganalisi data

Menyelidik penerangan

Membuat sorotan literatur

Menganalisis kes negatif

Menulis memo

Persembahan

Menyediakan jejak audit

Menunjukan bukti yang menyokong ramalan

Mengakui perspektif penyelidik

Memberikan bukti yang kukuh

TEKNIK – TEKNIK UNTUK MENDEMONSTRASI KESAHAN

Ciri-ciri yang lain adalah membuat anggapan umum daripada data kepada kes/situasi lain.

Membuat anggapan umum bermakna membuat penegasan nilai yang kekal.( Lincoln dan Gubba,

1985 ). Sampel di dalam penyelidikan kualitatif lebih kepada bertujuan( dipilih dengan tujuan )

dan bukannya dipilih secara rawak. Data dikumpulkan daripada bilangan responden yang terhad

( boleh juga hanya satu responden ). Menurut Lincoln dan Gubba, 1985, terdapat 2 jenis

tanggapan umum iaitu yang pertama nomotetik yang berasaskan rasional dan yang kedua adalah

naturalistik di mana ia lebih intuitif dan ideografik tetapi kurang empirikal terhadap pengalaman

terus.

Cara yang terbaik adalah keputusan daripada kes individu yang membolehkan kita

membina hipotesis yang membina untuk dikaji di dalam kajian seterusnya. Menurut Miles dan

Huberman ( 1994 ) pelbagai kajian kes digunakan untuk memadankan teori-teori yang asas.

Dalam penggunaan kes-kes yang sama atau kontra, kita boleh menjustifikasinya melalui

replikasi.

Kejituan

Kejituan merujuk kepada kekukuhan hasil kajian. Pemerhatian yang jitu dapat dipastikan

apabila pemerhatian yang sama dijalankan semula ( Denzin, 1978 ). Untuk kebanyakan

pendekatan kualitatif, kejituan dapat dipertingkatkan dengan mengumpul maklumat-maklumat

yang sah, contohnya daripada sumber atau kaedah mengumpul maklumat yang pelbagai

( Denzin,1989 ). Terdapat 4 jenis pengukuran :

£ Pengukuran data- di mana data dikumpulkan menggunakan pelbagai sampel. Ini

termasuklah pengukuran masa (data dikumpulkan pada fenomena yang sama untuk suatu

tempoh masa ), pengukuran ruang ( data dikumpulkan daripada pelbagai tempat ),

pengukuran orang ( data dikumpulkan 3 peringkat di dalam organisasi contohnya

individu, kumpulan dan bahagian )

£ Pengukuran penyiasat- menggunakan lebih daripada satu pemerhati untuk untuk situasi

sebenar untuk mengelakan ketidakadilan. Program latihan dapat mendidik

penyelidik/pemerhati berfikiran terbuka dan tidak terikat dengan hipotesis. Mereka tidak

harus tergesa-gesa mencari penyelesaian. Ini akan menyebabkan penyelidik ketinggalan

data yang penting. Di dalam latihan, mereka dilatih untuk menentukan semua aspek di

dalam situasi supaya fakta yang tidak dijangka tidak tertinggal. Data ini diulang kaji oleh

penyelidik terlatih yang lain supaya ulangan pemerhatian mendapat keputusan yang sama

£ Pengukuran pelbagai- gabungan pelbagai kaedah pengukuran, jenis data, pemerhati, dan

teori di dalam satu kajian yang sama. Ia agak sukar untuk mengabungkan semua ini

serentak tetapi penyelidik boleh menggunakan data dan kaedah yang pelbagai.

£ Kaedah pengukuran – terdapat 2 jenis pengukuran iaitu kaedah dalaman- di mana

penyelidik menggunakan pelbagai teknik untuk mengumpulkan maklumat menggunakan

kaedah yang sama. Kaedah luaran- di mana pelbagai kaedah digunakan untuk

mengumpul maklumat contohnya kualitatif data daripada soalselidik dengan kuantitatif

data daripada pemerhatian

Untuk temuramah, kejituan data boleh ditingkatkan dengan melatih penemuramah atau

menggunakan jadual temuramah yang standard. Memandangkan analisis konvensional adalah

berasakan pita video dan transkripsi perbualan, pita perbualan lebih jitu datanya daripada

transkripsi penulisan perbualan.

Masalah di dalam mendapatkan kejituan hasil kajian

Masa : hanya satu rakaman di dalam satu organisasi mungkin tidak mewakili perkara yang

berlaku dalam keadaan sebenar. Kejituan dapat ditingkatkan dengan kajian masa yang

panjang dan lawatan/rakaman berulang

Peristiwa : pergerakan manusia tidak dapat dilihat di dalam rakaman audio. Oleh itu, beberapa

kamera perlu disediakan untuk mengambil pergerakan

Dokumentari sebenar : perbualan seperti perbualan professional contohnya doktor atau peguam

berhubung dengan kliennya sukar diperolehi

Kebolehpercayaan

Segelintar penyelidik terutamanya yang naturalistik menyatakan bahawa kebolehpercayaan lebih

penting daripada kesahan atau kejituan.

Pembolehubah – dengan sampel bertujuan menjelaskan isu berkaitan dan faktor apabila

membandingkan dua kandungan yang sama dan penjelasan yang terperinci untuk membuktikan

keputusan sama di antar kedua-dua kes

Kebergantungan/ bersandar - melalui penggunaan jejak audit dalam data

Kepastian – dengan audit yang menunjukkan hubungan di antara data dengan ramalan penyelidik

Kreditibiliti – dengan menggunakan pemerhatian yang persis contohnya pengukuran ( data,

kaedah, teori dan penyiasatan ), semakan ahli ( di mana data dan hipotesis diuji dengan

respoden )

Menurut Lincoln dan Gubba ( 1985 ), kreditibiliti sesuatu penyelidkan dapat dipertingkatkan

dengan memberikan penerangan dan penjelasan yang kukuh serta keaslian kajian .

ISTILAH BAHASA INGGERIS

Content - Kandungan

Grounded theory - teori tersembunyi

Fragmenttion - membahagi

Decontextual- memecahkan

Organization - organisasi.

Experience- Pengalaman

Confusion- kecelaruan

Complexity - kekangan

Reflection - pantulan

Vocabulary - perbendaharaan

Validity - kesahan

Relibility - kejituan

Tends - cenderung

Self reflection - Reflektif diri

Fabricated - dipalsukan

Discounted - diabaikan

Misinterprated - disalahtafsir

Researcher - penyelidik

Cooperate -bekerjasama

Literature review - sorotan literatur

Cases -responden

Trustworthiness- kebolehpercayaan

Source- sumber

Method-kaedah

Transferability- Pembolehubah

Dependability - Kebergantungan/ bersandar