KONSEP BUDI BAHASA DALAM MASYARAKAT MALAYSIA

KONSEP BUDI BAHASA  

-Budi bahasa bermaksud tutur kata yang diaplikasikan oleh seseorang secara tertib dan        bersopan santun semasa berkomunikasi dengan orang lain.-Menurut Amat Huhari Moin (1989), apabila seseorang itu hendak bercakap atau bertegur    sapa dengan seseorang yang lain, bahasa yang hendak digunakan mestilah difikirkan dan    diteliti dengan halus terlebih dahulu.-Kesimpilannya, budi bahasa merujuk kepada tutur kata.-Setiap gerak laku, tutur kat,tata hidup,pemikiran dan perasaan baik terhadap orang lain    sebagai peribadi mahupun ppergaulan masyarakat terangkum dalam konsep budi bahasa.-Justeru semua nilai murni yang diterima dan diamalkan oleh masyarakat dan negara  merupakan nilai sejagat yang dituntut oleh agama, kepercayaan,adat istiadat dan  kebudayaan sesuatu masyarakat yang bertamadun.

Ciri-ciri budi bahasa-Menurut Mustafa Hj Daud,1995 seseorang yang berbudi bahasa mempunyai ciri-ciri berikut.

Ikhlas Jujur Benar Merendah diri Pemurah Suka menolong Berjasa  Berbakti          

Budi Bahasa

Kuliah Satu

Budi

 -Perasaan untuk menimbang  baik dan buruk. - Tabiat, akhlak, watak yang menonjalkan seseorang yang baik  - Lahir daripada hati yang suci. -Tidak menyakitkan hati dan perasaan orang lain. -Tolong-menolong antara satu sama lain.

BAHASA

Bahasa adalah penggunaan kod yang merupakan gabungan fonem sehingga

membentuk kata dengan aturan sintaks untuk membentuk kalimat yang memiliki arti. Bahasa

memiliki berbagai definisi. Definisi bahasa adalah seperti  berikut:Satu sistem untuk mewakili

benda, tindakan, gagasan dan keadaan satu peralatan yang digunakan untuk menyampaikan konsep

maklumat mereka kepada fikiran orang lain. satu kesatuan sistem makna  satu kod yang yang digunakan oleh pakar linguistik untuk

membedakan antara bentuk dan makna. satu ucapan yang menepati tatabahasa yang telah ditetapkan (contoh

:- Perkataan, kalimat, dan lain lain.) satu sistem tuturan yang akan dapat difahami oleh masyarakat

linguistik.

  Budi bahasa

1.    Mengamalkan cara pertuturan yang sangat sopan.

2.    Sentiasa beradap sopan terhadap orang lain.

3.    Perkataan yang dikeluarkan tidak menyakitkan hati orang lain.

4.    Sentiasa kawal suara semasa bertutur mengikut situasi.

5.    Tidak mementingkan diri sendiri sahaja semasa bertutur.6.    Mengeluarkan fikiran dan pendapat supaya berguna kepasa semua orang.

KONSEP BUDI BAHASA

-Budi bahasa bermaksud tutur kata yang diaplikasikan oleh seseorang secara tertib dan

bersopan semasa berkomunikasi dengan orang lain,

-Menurut Amat Juhari Moin (1989), apabila seseorang itu hendak bercakap atau

bertegur sapa dengan seseorang yang lain, bahasa yang hendak digunakan mestilah

difikirkan dan diteliti dengan halus terlebih dahulu.

-Kesimpulannya,budi bahasa merujuk kepada tutur kata.

-Setiap gerak laku,tutur kata,tata hidup,pemikiran dan perasaan baik terhadap orang

lain sebagai peribadi mahupun pergaulan masyarakat terangkum dalam konsep budi

bahasa.

-Justera semua nilai murni yang diterima dan diamalkan oleh masyarakat dan negara

merupakan nilai sejagat yang dituntunt oleh agama, kepercayaan, adat istiadat dan

kebudayaan sesuatu masyarakat yang bertamadun.

Ciri-ciri

-Menurut Mustafa Hj Daud,1995 seseorang yang berbudi  bahasa mempunyai ciri-ciri

berikut:

Ikhlas

jujur

benar

merendah diri

pemurah

suka menolong

berjasa

berbakti

-5 ciri lain yang perlu dimiliki oleh orang yang berbudi bahasa iaitu:

Pemaaf

Bersifat sabar

Bersikap positif

Memiliki kesantunan yang tinggi semasa berinteraksi

Bersopan santun/tertib

-Ciri-ciri murni budi bahasa berkait rapat dengan hati seperti kata Raja Ali Haji:

                        Hati itu kerajaan di dalam tubuh

                        Jikalau Zalim segalah anggota pun roboh

- Budi bahasa bukan sekadar pertuturan,malah melibatkan tingkah laku.

Za'ba (1950) memberikan beberapa contoh tingkah laku yang baik.

1. Bersalam

2. Menunjukkan mauka yang manis

3. cara duduk yang tertib

4. Melayan tetamu dengan mengidangkan juadah

5. Membongkokkan badan ketika melintas

6. Mwnggunakan ibu jari apabila menunjukkan sesuatu

BUDI BAHASA DALAM MASYARAKAT MALAYSIA.

1.) Masyarakat Melayu

Berpegang kuat pada adat resam dan agama

          http://www.youtube.com/watch?v=mljqo2qBStAContoh: Tidak manis/tidak sopan

anak dara duduk bersila

Memberi salam apabila bersua

Tidak menyampuk semasa orang tua bercakap.

Kata sapan.

Kata gelaran.

Panggilan.

Memberi salam.

Bersalam.

Bertanya khabar.

Melayan tetamu.

Menghormati orang tua.

2.)Masyarakat cina

Tunduk ketika memberi salam.

Orang tua makan dahulu

Tunggu sehingga semua ahli keluarga tiba dulu.

Dalam tokong tidak membenarkan memakai topi.

Menanggalkan kasut sebelum masuk ke dalam rumah

3.)Masyarakat india.

Duduk bersila semasa makan.

Tidak membazirkan makanan.

Senyap semasa bersembahyang.

Menangalkan kasut sebelum masuk ke dalam kuil

Mematuhi adat dan resam

Salam orang yan lebih tua.

KULIAH 3Konsep Kesantunan

-Santun-Menurut Kamus Dewan (1984), hal. 1115 santun bermaksud halus budi bahasa atau budi

pekerti, beradab atau sopan-Berbahasa dengan santun ialah menggunakan bahasa secara:

i. halus,ii. nilai rasa yang baik,iii.penuh kesopanan,

iv.berusaha menghindari konflik antara penutur dengan pendengar dalam proses berkomunikasi.

KesantunanMenurut Kamus Dewan (1984): perihal (sifat dsb) santun, kesopanan, kehalusan (budi

bahasa atau budi pekerti)-Awang Sariyan (2007) memberi definisi kesantunan sebagai penggunaan bahasa yang baik,

sopan, beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicara.

-Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh sesuatu masyarakat tertentu sehingga menjadi prasyarat dalam bermasyarakat

-Kesantunan dapat dilihat dari pelbagai segi dalam pergaulan sehari-hari:i. kesantunan memperlihatkan sikap yang mengandung nilai sopan santun atau etiket dalam

pergaulan sehari-hari.-Orang yang santun tergambar nilai sopan santun atau nilai etiket pada dirinya

ii. kesantunan sangat kontekstual - berlaku dalam masyarakat, tempat, atau situasi tertentu, tetapi belum tentu berlaku dalam masyarakat, situasi dan tempat lain

-Misalnya, penggunaan kata-kata yang agak kasar boleh berlaku dalam pergaulan rakan-rakan karib, tetapi tidak sopan jika digunakan terhadap rakan yang baru dikenali

-Penggunaan kata ganti 'aku' dalam perbualan dengan ibu bapa biasa digunakan dalam masyarakat Cina, tetapi tidak sopan dalam bagi masyarakat Melayu

iii. kesantunan selalu berlaku dalam hubungan dua pihak seperti antara anak dan orang tua, antara orang yang masih muda dan orang yang lebih tua, antara tuan rumah dan tamu,

antara lelaki dan wanita, antara murid dan guru, dan sebagainya.-Misalnya, seorang anak sentiasa akan menghormati dan berbahasa santun dengan ibu

bapa-Namun mungkin tidak berlaku jika anak ini berkomunikasi dengan rakan-rakan sebaya, ada

ketikanya komunikasi dalam bentuk bahasa kasariv. kesantunan tercermin dalam aspek kehidupan seperti:

a) cara berpakaian (berbusana),b) cara bekerjac) cara bertuturd) cara makane) cara belajar

f) cara berpolitik dan lain-lain

Takrifan Kesantunan Oleh Tokoh-Tokoh DuniaI. Menurut Asmah Haji Omar (2000):

a) kesantunan mengikut perspektif Melayu ialah penggunaan bahasa sehari-hari yang tidak menimbulkan kegusaran, kemarahan dan rasa tersinggung daripada pendengar.

-Kesantunan masyarakat Melayu berdasarkan agama Islam dan adat Melayu-Orang Melayu sangat mementingkan kesantunan dalam hubungan masyarakat

-Bahasa halus dan tersirat selalu digunakan supaya tidak mengecil hati orang lain.

b) Asmah Hj. Omar (2000), pula menyatakan kesantunan ialah kaedah atau strategi yang digunakan oleh penutur untuk mencapai tujuan tertentu.

-Strategi ini dikaitkan dengan kesantunan dan perlu dikuti dengan tingkah laku dan tutur kata yang santun.

-Strategi kesantunan melibatkan beberapa faktor seperti kesedaran akan peranan masing-nasing, pengetahuan tentang perbezaan taraf sosial, kuasa dan keperluan mengawal perbincangan berdasarkan tajuk atau air muka yang menggambarkan maruah dan

martabat.

c) Asmah Hj. Omar (2000), telah membahagikan kesantunan kepada dua jenis iaitui. kesantunan asas

ii. kesantunan berkala.i. Kesantunan asas ialah kesantunan sedia ada yang merupakan pedoman bagi masyarakat

berhubung antara satu sama lain.-Dengan cara menunjukkan adanya sikap berbaik-baik antara satu sama lain yang

menghendaki ahli masyarakat bersopan santun antara satu sama lain.- Ini kerana dalam mana-mana masyarakat yang bertamadun ada kesopanan asas yang dikaitkan dengan didikan sejak awal lagi seperti yang terdapat dalam ajaran Islam atau

agama-agama lain.ii. Kesantunan berkala pula merujuk kepada kesantunan yang menggambarkan ucapan yang

dilakukan oleh masyarakat dalam hubungan antara satu sama lain keadaan, situasi dan

tempat tertentu -Antaranya ialah taraf dan peranan orang yang bercakap, di mana dan dalam keadaan yang bagaimana, apa yang dipercakapkan, mengapa percakapan itu berlaku dan cara percakapan

disampaikan. -Misalnya rakyat biasa dengan raja, rakyat dengan pemimpin, anak murid dengan guru dll

-Komunikasi tersebut mempunyai adab, peraturan dan etika tertentu

II. Leech (1983), menginterpretasikan kesantunan sebagai perlakuan yang dapat mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi.

-bahasa mesti halus-beradab sopan

-perlakuan lemah-lembut-berbudi pekerti

III. J. Ferguson dan Das Gupta (1968), pula menyatakan kesantunan itu berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar sebagai usaha mengekalkan

komunikasi yang harmoni tanpa menimbulkan sebarang konflik.-Wujud persetujuan bersama dalam masyarakat

-Mewujudkan etika dan peraturan bermasyarakat- Biasanya mengamalkan budaya yang sama

-Ingin melahirkan masyarakat yang harmoni dan aman

IV. Kesantunan dari sudut Islam menurut ajaran yang disampaikan oleh Nabi Muhammad SAW melalui hadis-hadis:-

a) “Barang siapa yang beriman pada Allah dan hari akhir maka hendaklah berkata baik atau lebih baik diam.”

b) “Sesungguhnya orang yang paling aku benci dan paling jauh dariku nanti di hari Kiamat ialah orang yang banyak bercakap dan sombong dalam berbicara.

c) “ Bukanlah seseorang itu mukmin jika suka mencela, melaknat dan berkata-kata keji.”d) “Tanda-tanda munafik itu ada 3 perkara, jika ia berbicara ia berdusta, jika ia berjanji ia

mengingkarinya dan jika diberi amanah ia khianat.”e) “ Janganlah kalian saling dengki-mendengki, dan janganlah kalian saling membenci, dan janganlah kalian saling berkata-kata keji antara satu dengan yang lain, dan jadilah hamba-

hamba Allah yang bersaudara.”f) "Sebaik-baik manusia di antara kamu ialah orang yang akhlaknya baik".

V. Menurut Hamka:a) Kecantikan yang abadi terletak pada keelokan adab dan ketinggian ilmu seseorang,

bukan terletak pada wajah dan pakaiannya.b) Kata-kata yang lemah dan beradab dapat melembutkan hati dan manusia yang keras.

c) Bertambah kuat kepercayaan kepada agama, bertambah tinggi darjatnya di dalam pergaulan hidup, dan bertambah naik tingkahlaku dan akal budinya.

VI. Menurut Aristotlea) Yang meninggikan darjat seseorang ialah akal dan adabnya, bukan asal keturunannya.

b) Adab dan sopan itu lebih penting daripada makan dan minum.

VII. Menurut Khalifah Abdul Malik Marwan, semulia-mulia manusia ialah orang yang

mempunyai adab yang merendah diri ketika berkedudukan tinggi, memaafkan orang lain ketika berdaya membalas, dan bersikap adil ketika kuat.

PENJAGAAN MUKA SEBAGAI ASAS KESANTUNAN

Konsep kesantunan

Perlakuan yang mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi (Lakoff, 1975:64) Usaha mengekalkan komunikasi yang harmoni tanpa konflik (Fraser dan Nolan, 1981:96) Perlakuan yang mewujukan pengiktirafan diri dalam sesuatu interaksi sosial

(Leech,1983:104)   Kesantunan diukir berdasarkan penggunaan kata-kata dan perlakuan seseorang individu.

Konsep Penjagaan Muka Sebagai Asas Kesantunan

Muka dalam masyarakat Melayu merujuk kepada air muka (Asmah,2000:101)Muka sangat berkait rapat dengan maruah diri sehingga tercipta pelbagai peribahasa yang berkaitan dengan muka.

        Antaranya ialah :

  Muka tarpal  Muka sengkalan  Muka bantal  Meka papan

         Penciptaan peribahasa yang banyak itu mempunyai satu makna menunjukkan bahawa orang melayu sangat mementingkan malu dan air muka.

         Malu dapat fahami sebagai suatu nilai suci dan murni yang menjadi asas kepercayaan diterima sebagai mutlak dan luhur yang merupakan maruah bangsa.

         Menurut Islam, malu ialah perasaan yang mendesak seseorang supaya menghindarkan segala yang keji dan melaksanakan segala tang terpuji.

         Konsep malu dalam masyarakat Melayu begitu luas serta menjadi asas didikan anak-anak.

         Menurut Zainal Kling (1980), konseo malu itu meliputi pelbagai segi pergertian termasuklah yang paling tinggi yang berkaitan dengan akhlak dan maruah individu, keluarga dan masyarakatnya.

         Seseorang perlu mengelakkan dirinya daripada menerima malu atau memberi malu kepada orang lain.

         Orang yang menerima malu, lazimnya akan berasa tertekan dan mudah hilang pertimbangan.

         Dalam hikayat sastera klasik, terdapat beberapa peristiwa peperangan, pergaduhan, pembunuhan, dan amuk yang berlaku disebabkan seseorang itu dimalukan

         Contohnya, balas dendam Jebat ke atas Sultan Melaka kerana telah memalukan Tuah yang dijatuhi hukuman bunuh kerana dituduh bermukah (zina) dengan perempuan istana.

         Dalam masyarakat Melayu, malu itu bukan sahaja melibatkan perasaan sendiri bahkan sesuatu tindakan kita boleh juga memalukan kl=eluarha dan masyarakat.

         Oleh itu, lahirlah peribahasa “menconteng arang di muka” yang bermaksud sesuatu perlakuan yang mendatangkan malu dan aib kepada keluarka.

         Antaranya sesuatu tindakan yang terkeluar daripada kehendak dan norma masyarakat, seperti seorang gadis “Kahwin lari”, maka tindkaannya dikatakan tindakan yang tidak santun kerana telah melanggar adat masyarakatnya.

         Anggota masyarakat yang sanggup memalukan s=diri sendiri dan ahli keluarga dianggap tidak bermaruah.

         Maruah dan harga diri seseorang perlu dijaga dengan berpegang kuat pada konsep malu (Penjagaan air muka)

         Konsep malu dalam masyarakat Melayu adalah bertujusn untuk maruah dan air muka.          Malu juga boleh berpunca daripada penggunaan bahasa.

         Sewaktu berinteraksi, orang Melayu ditegah sama sekali menghina dan merendah-rendahkan peribadi seseorang.

         Perkataan yang kelaur dari bibir hendaklah santun, tidak mengandungi unsur-unsur yang memalukan diri, keluarga dan pihak lain walaupun sewaktu menyatakan sesuatu yang benar.

         Mulut ialah salah satu anggota yang sangat perlu dijaga memandangkan mulut merupakan bahagian anggota yang mengungkapkan kata dan anggota yang paling hampir dengan muka.

         Mulut boleh mendatangkan malu kepada diri sendiri dan orang lain.          Oleh itu, penggunaan mulut pada setiap hari perlu dikawal dan orang Melayu sangat

memberatkan perkara ini.          Ini jelas dengan penciptaan peribahasa seperti “kerana pulut santan binasa, kerana

mulut badan binasa.          Orang Melayu juga tidak boleh menerima orang yang menggunakan mulutnya untuk

menyampai-nyampaikan cerita orang lain daripada seorang kepada seorang yang lain sehingga dia dikatakan seperti “mulut tempayan”

         Percakapan seseorang juga tidak boleh berlebih-lebih kerana ini boleh menimbulkan kebosanan orang lain terhadapnya sehingga dianggap seperti “mulut murai”.

         Orang Melayu juga memberatkan penggunaan lidah kerana lidahlah yang membentuk kata-kata.

         Penjagaan lidah sama penting dengan penjagaan mulut kerana itu ada peribahasa yang berkaitan dengan lidah yang buruk seperti “lidah bercabang”, “lidah buaya”, “lidah tidak bertulang”.

         Namun, sekiranya lidah itu digunakan secara positif (santun), maka dikata “lidah manis” dan “lidah pendita” (Mohd Tajuddin Haji Abd Rahman, 1999:127)

         Dalam membincangkan tugas mulut dan lidah, kita tidak boleh mengabaikan soal hati.          Ini adalah kerana hatilah yang mendorong sesuatu ungkapan yang ditugaskan kepada

lidah dan mulut,          Oleh itu, kata-kata menggambarkan kati.          Hati yang baik akan mengungkapkan bahasa yang santun dan sebaliknya.

Konsep Budaya

•Kebudayaan mempunyai hubungan erat dengan masyarakat.

•Edward B. Taylor melihat budaya sebagai satu konsep menyeluruh yang mengandungi

ilmu pengetahuan, kepercayaan, kesenian, tatasusila, undangundang, data resam dan

lain-lain kebolehan serta kebiasaan yang diperolehi oleh manusia sebagai anggota

masyarakat.

•Kamus Dewan Bahasa-budaya bermaksud tamadun atau peradaban atau akal budi

(cara  berfikir, kelakuan dll)

•Kebudayaan diperturunkan dari satu generasi ke satu generasi.

•Daripada kesemua pengertian ini, kebudayaan bolehlah disimpulkan

sebagai keseluruhan cara hidup manusia termasuk hasil ciptaan dan pemikiran

yang sesuai dengan kehendak rohani dan jasmani yang menjadi amalan

untuk kesejahteraan hidup sesuatu kelompok masyarakat.

•Kesantunan, dalam konteks yang lebih luas, tidak merujuk kepada kesantunan

berbahasa semata-mata tetapi juga merujuk kepada aspek nonverval seperti tingkah

laku, mimik muka,dan nada suara.

•Lakoff (1975) mendefinisikan kesantunan sebagai perlakuan yang mengurangkan    

pergeseran dalam sesuatu interaksi.

•Fraser dan Nolan (1981) pula menyatakan bahawa kesantunan berlaku apabila kontrak

perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar bagi mengekalkan hubungan yang

harmoni  dalam komunikasi.

•Selain itu, kesantunan dianggap sebagai usaha mengurangkan Tindakan Ancaman

Muka    (TAM) dalam perbualan terhadap pendengar (Brown dan Levinson, 1987).

•Jadi, konsep kesantunan tidak lengkap jika perbincangannya terbatas kepada aspek

berbahasa dan perlakuan semata-mata, jika tidak dikaitkan dengan konsep keihklasan.

•Seseorang itu boleh menuturkan kata-kata yang indah atau menunjukkan tingkah laku

yang  sopan dalam sesuatu situasi, tetapi perlakuan tersebut belum pasti

menggambarkan  keihklasannya.

•Manusia boleh bertopeng dengan pelbagai wajah untuk mencapai hasratnya,

sedangkan    hakikatnya tiada sesiapa yang tahu.

•Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan di sepakati bersama oleh

suatu  masyarakat tertentu sehingga menjadi prasyarat yang disepakati dalam interaksi

sosial.

•Jadi konsep kesantunan terdapat dalam semua budaya atau masyarakat, namun

terdapat  perbezaan.

•Maksudnya nilai kesantunan adalah berbeza-beza di antara masyarakat di dunia ini.

•Contohnya, nilai A dikatakan santun dalam masyarakat A, namun nilai itu dianggap

tidak  santun dalam kalangan masyarakat B.

•Penilaian kesantunan bergantung kepada budaya atau perbuatan yang ditakrifkan

santun  dalam masyarakat masing- masing

 (KESANTUNAN MERENTAS BUDAYA).

  

•Konsep kesantunan tidak harus tertumpu kepada satu-satu bangsa sahaja.

•Konsep kesantunan merentas budaya yang pelbagai.

•Pemahaman tentang apa yang dikatakan SANTUN dalam pelbagai budaya harus

diberi  penekanan dalam proses berkomunikasi.

•Bila proses komunikasi melibatkan pelbagai budaya. 

KOMUNIKASI SILANG BUDAYA

•Komunikasi silang budaya merupakan komunikasi yang melibatkan individu daripada

latar  budaya yang pelbagai.

•Komunikasi ini berlaku apabila kita bercakap dengan orang yang berbeza bangsa, ras,

bahasa, agama, tingkat pendidikan dan status sosial.

•Komunikasi silang budaya ialah komunikasi dengan mereka yang berlainan etnik dan

jantina  dalam pelbagai konteks seperti konteks pendidikan, politik, teknologi dan lain-

lain.

•Komunikasi silang budaya dipengaruhi oleh padangan terhadap dunia, kepercayaan

dan  tingkah laku, sistem kod serta tanggapan terhadap hubungan.

•Jadi segala komunikasi yang terjadi ini akan lebih secara toleransi serta mencapai

matlamat  yang maksimun jika nilai-nilai kesantunan sesuatu budaya atau masyarakat

difahami dan    diihayati.

•Respon terhadap budaya terdiri cara berkomunikasi, keadaaan komunikasi, bahasa

dan    gaya bahasa serta perilaku bukan verbal.

•Budaya dan komunikasi mempunyai hubungan yang rapat.

•Budaya akan mempengaruhi cara kita berkomunikasi.

•Komunikasi terikat rapat dengan budaya.

•Budaya berbeza maka tingkah laku dalam komunikasi juga akan

 berbeza.

•Cara kita berkomunikasi, keadaan komunikasi, bahasa dan gaya bahasa yang

digunakan  melambangkan budaya kita iaitu nilai yang dipegang.

•Perbezaan budaya akan meningkatkan risiko dalam komunikasi iaitu menyebabkan    

berlakunya salah faham.

•Dalam amalan yang biasa di Barat, mencium pipi wanita yang tiada pertalian dianggap

lazim  sebagai cara menghormati tetamu

•Namun bagi masyarakat timur – sesuatu yang tidak sopan

•Pandangan mata secara terus juga dianggap tidak sopan kerana tidak merendah diri

iaitu,  asas utama dalam budaya komunikasi masyarakat Jepun.

•Berbeza pula dengan budaya masyarakat Barat yang sekiranya seseorang itu tidak    

melakukan pandangan mata beliau dianggap menyimpan muslihat dan menyangsikan.

•Dalam masyarakat Melayu melayan tetamu sangatlah diutamakan walaupun dalam

keadaan sibuk, namun bagi masyarakat Korea sekiranya sibuk mereka memberitahu

secara terus dan akan menyuruh tetamu itu balik.

•Jika tetamu itu orang Melayu sudah pasti akan menimbulkan perasaan kecil hati.

Kesantunan Merentas Budaya Di Malaysia

•Kesantunan sangat penting bagi masyarakat majmuk seperti di Malaysia.

•Perpaduan akan dicapai melalui amalan kesantunan yang diamalkan dalam kehidupan

s    seharian.

•Namun, masalahnya ialah terdapat perbezaan budaya antara masyarakat Melayu,

India, Cina  dan lain-lain

•Jadi adalah sangat penting bagi setiap kaum memahami dan menghayati nilai-nilai

budaya yang akan mempengaruhi amalan kesantunan.

Nilai-nilai kesantunan dalam masyarakat Melayu

Berpegang kuat pada adat resam dan agama. Memberi salam apabila bersua. Tidak menyampuk semasa orang tua bercakap. Kata sapan. Kata gelaran. Panggilan. Bersalam. Bertanya khabar. Melayan tetamu. Menghormati orang tua. dll

Nilai-nilai kesantunan dalam masyarakat Cina

Tunduk ketika memberi salam. Orang tua makan dahulu. Tunggu sehingga semua ahli keluarga tiba dulu. Dalam tokong tidak membenarkan memakai topi. Menanggalkan kasut sebelum masuk ke dalam rumah.

Nilai-nilai kesantunan dalam masyarakat India

Duduk bersila semasa makan. Tidak membazirkan makanan. Senyap semasa bersembahyang. Menangalkan kasut sebelum masuk ke dalam kuil Mematuhi adat dan resam Salam orang yang lebih tua.

Kesantunan Merentas Budaya dari Segi Pendidikan

•Kerjaya sebagai seorang guru tidak mengira kaum dan akan mendidik murid-murid

yang mempunyai pelbagai kaum

•Jadi seorang guru mestilah sentiasa  mengamalkan nilai-nilai kesantunan yang baik

dari    segi:

i. kesantunan berpakaian 

→ Peraturan Tatatertib dan Kelakaun bagi penjawat awam.Guru tidak boleh berpakaian

yang merangsang orang lain terutamanya dari segi jantina yang berbeza contohnya

berpakaian pakaian tembus pandang (transparence), menampakkan bahagian badan,

blause yang terlalu mini atau terbelah terlalu tinggi.

ii. Kesantunan tingkah laku

→ gerak geri guru ketika menghadapi sesuatu dalam situasi tertentu. Contohnya: ibu

bapa yang datang berurusan di sekolah, berkunjung ke sekolah yang atas sebab

urusan,duduk di dalam kelas,berhadapan dengan orang yang kita hormati seperti guru

besar atau pegawai dari jabatan,berjalan di tempat umum dan sebagainya.

→Tingkah laku guru menjadi model kepada anak didik.

iii. Kesantunan berkomunikasi 

→Ketika berkomunikasi, guru perlu mengambil kira norma-norma budaya dan tidak

hanya sekadar menyampaikan idea yang difikirkan sahaja.Cara berbahasa harus

disesuaikan dengan unsur-unsur budaya yang ada dalam masyarakat setempat

→Perkataan atau bahasa yang digunakan perlulah sesuai dengansituasi ketika

berkomunikasi. 

→ Guru yang tidak dapat menggunakan kesantunan berbahasa dengan betul mungkin

akan dianggap sebagai seorang yang  sombong, angkuh, tak acuh, egois, tidak

beradat, bahkan tidak berbudaya. 

→Guru seharusnya menjaga tutur katanya agar sentiasa mengamalkan kesantunan

bahasa dan mampu memiliki bahasa yang santun dan sesuai kepada muridnya,

walaupun muridmenunjukkan tingkahlaku yang bermasalah. 

→ Guru juga menjadi teladan bagi murid dengan menerapkan prinsip kesantunan

dalam setiap tutur katanya. BENTUK DAN JENIS KESANTUNAN

•Kesantunan Verbal•Kesantunan Bukan Verbal

Kesantunan Verbal

•Komunikasi seharian dengan menggunakan bahasa secara sopan dan beradab•Dikenali sebagai kesantunan berbahasa•Kesantunan berbahasa bermaksud kesopanan dan kehalusanketika menggunakan bahasa, baik dalam bentuk lisan atau tulisan.•Dalam masyarakat Melayu kesantunan berbahasa sangat penting kerana bahasa melambangkan kehalusan budi, kesopanan, dan tingkah laku penutur dan masyarakat bahasatersebut.•Contohnya, bertanya khabar terlebih dahulu apabila bertemu sahabat lama atau memberi salam apabila bertemu dengan sahabat handai atau orang yang lebih tua sebagai tandamenghormati orang lain.

Apa khabar?, lama kita tidak berjumpa. Assalamualaikum". Contoh lain :Terima kasih, Sila duduk dan sebagainya Semasa kita berkomuniksi komponen2 bahasa seperti fonetik dan

fonologi, semantik, morfologi, dan sintaksis digunakan Fonetik dan fonologi berkaitan dengan penyebutan dan bunyi bahasa Sintaksis ialah ayat-ayat yang digunakan secara betul Morfologi berkaitan dengan struktur, bentuk dan golongan kata Semantik berkaitan dengan makna kata atau ayat

Aspek-aspek Kesantunan Verbal1.Cara sapaan lisan/bertulis menurut bahasa Melayu dengan sopan santun supaya tidak dianggap sebagai biadab atau tidak berbudi bahasa.

2. Kehalusan budi bahasa dalam memakai atau menggunakan bahasa atau kesopanan ketika menggunakan bahasa.ØBahasa halus mengikut Asmah Haji Omar ``disamakan dengan pendidikan yang penuh dengan adab tata tertib.''

3. Dalam kesantunan berbahasa, bahasa Melayu mempunyai sistem sapaan dan panggilan yang tersendiri.Sistem sapaan dan panggilan ini melibatkan penggabungan gelaran, rujukan hormat dan ganti nama.

4. Kesantunan berbahasa mempunyai ciri-ciri yang tertentu. Penggunaan kosa kata dan ganti nama diberi perhatian khusus agar sesuai dengan kedudukan, pangkat, umur, dan keakraban hubungan.

5. Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan penggunaan bahasa halus, termasuk di dalamnya ialah laras bahasa istana. Antara ungkapan berkenaan

ialah patik, tuanku, berangkat, bersiram, bersemayam, junjung kasih, bercemar duli dan sebagainya.

6. Kata dan ungkapan bertatasusila banyak digunakan dalam keadaan biasa.Pemilihan kata dan ungkapan cuma bergantung kepada kedudukan, pangkat,umur dan keakraban hubungan.•Lihat contoh berikut:-Pak cik- digunakan untuk orang lelaki yangs amat sebaya dengan ayah sendiri.-Mak cik - digunaka untuk orang perempuan yang kira-kira sebaya dengan emak kendiri-Tok -digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang kira-kira sebaya dengan datuk atau nenek kendiri.-Abang - digunakan untuk orang lelaki yang tidak setua ayah sendiri dan juga tidak sebaya .-Kakak - digunakan untuk orang perempuan yang tidak setua emak sendiri dan juga tidak semuda sendiri.-Adik - digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang lebih muda daripada kendiri.

7. Sistem panggilan kekeluargaan terbahagi kepada:

i.a. Panggilan kekeluargaan pertalian darah-(Pak Long, Mak Long, Pak Ngah, Mak Ngah, Pak Lang, Mak Lang, Pak Njang, Mak Njang, Pak Cik, Mak Cik, Pak Su, Mak Su.b. Gabungan nama kekeluargaan asas-(Abang (bang) dan Kak dengan jenama kekeluargaan pertalian darah hanya terbatas kepada Long, Ngah dan Cik seperti Bang Long, Kak Long, Bang Ngah, Kak Ngah, Bang Cik dan Kak Cik.

ii. Sistem panggilan kekeluargaan ikatan perkahwinan• Diwakili oleh kata menantu, mentua dan ipar.- (Pak Mentua, Mak Mentua dan Tok Mentua).-Ipar digunakan untuk merujuk kepada ahli-ahli dalam keluarga suami atau isteri selain menantu dan mentua. Contoh: abang ipar, kak ipar, adik ipar mak long ipar, mak ngah ipar dan sebagainya.

8. Gelaran Pergaulan Tak Bersahaja (Formal)-Tuan - digunakan untuk lelaki yang lebih tinggi pangkatnyadaripada kendiri, dan orang lelaki bergelar Haji, Doktor, Profesor dan Syed.-Encik, Cik - boleh digunakan untuk orang lelaki yag lebih tinggipangkatnya, daripada kendiri seperti Encik Ahmad atau Cik Ahmad.-Puan - untuk perempuan sahaja yang pangkatnya lebih tinggidaripada kendiri, dan perempuan yang mempunyai gelaran Doktor,

Profesor dan sebagainya.-Saudara - digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yangseumur dengan kendiri atau lebih muda, dan hubungannya belumrapat dengan kendiri atau digunakan dalam rujukan kepada ahli-ahli dalam mesyuarat,perbahasan dan sebagainya.- Saudari - digunakan untuk perempuan sahaja dalam konteks yang sama dengan penggunaan gelaran saudara.- Tetuan - hanya digunakan dalam surat rasmi yang ditujukan kepada para pemilik atau pentadbir syarikat perniagaan (termausk syarikat guaman) seperti: Tetuan Syarikat Sinaran Sdn. Bhd.)

9. Gelaran Warisan-Contoh Raja (Perak, Selangor), Pangeran, Pangeran Anak, Pangeran Muda (Brunei Darussalam) Tengku (Kelantan, Pahang, Kedah, Terengganu).

-Gelaran keturunan orang-orang besar; Megat dan Puteri (Perak), Nik (Kelantan), Wan (Kelantan, Terengganu), Abang (Sarawak); Datu (Sabah), Awangku, Pangeran dan Dayangku (BruneiDarussalam), Tan (di Kedah) dan Tun (Terengganu)

-Gelaran warisan kepada keturunan Nabi Muhammad s.a.w. seperti syed atau sayed bagi lelaki dan Syarifah bagi perempuan. Sesetengah pihak mengatakan bahawa gelaran Syarif, Syekh dan Siti juga tergolong ke dalam gelaran jenis ini.

-Gelaran warisan daripada keturunan yang berasal dari luar Malaysia seperti Raden (Jawa), Daeng (Bugis), Sidi, Sutan (Minangkabau), Teuku dan Teungku (Aceh).

10. Gelaran KurniaanØ Tun, Toh Puan, Puan Sri, Datuk (Datuk Seri, Datuk Paduka, Datuk Setia), Datuk (Datuk Patingi, Datuk Amar), Datin Paduka (gelaran yang dikurniakan oleh kerajaan negeri Selangor), Toh Puan (isteri kepada datuk di Terengganu)

ØPendeta Za'aba (gelaran kurniaan yahng diberikan oleh pertubuhan seperti Kongres Bahasa Melayu Ketiga (1956).ØGelaran Bapa Kemerdekaan kepada Tunku Abdul Rahman Putra Al-Haj.

11. Kata Panggilan dalam majlis rasmi

Yang di-Ppertuan Aagong dan Raja Permaisurii Agong - Kebawah Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda.

Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Ampuan, Raja Pmaisuri- Duli Yang Maha Mulia

Raja Mudah atau Tengku Mahkota- Duli Tang Teramat Mulia / Yang Teramat Mulia

Kerabat Diraja Karib - Yang Amat Mulia Perdana Menteri, Timbalan Perdana Menteri, Menteri Besar, Ketua

Menteri- Yang Amat Berhormat.  Menteri, Ahli Perlimen, Ahli Dewan Undangan Negeri - Yang Berhormat

Mulia Ketua Haki Nnegara - Yang Amat Arif Ketua Polis Negara - Yang Amat Setia  Hakim- Yang Arif

Kesantunan Non Verbal-Kesantunan non verbal ialah komunikasi bahasa tanpa kata-kata atau dikenali sebagai bahasa tubuh dengan cara beradab dan sopan.

-Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran fikiran dan idea di mana mesej yang disampaikan seperti melalui isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan, dan gerakan tubuh.

-Lima fungsi bahasa bukan verbal menurut Mark L. Knapp ialah:-i.Pengulangan (repeating) - mengulang kembali gagasan yang sudah disampaikan secara verbal.ii.Penggantian (substituting) - menggantikan verbal dengan simbolatau lambang.

iii. Kontradiksi (contrast/ regulating) - menolak sebuah pesan verbal dengan memberikan makna lain menggunakan pesan non verbal.

iv. Pelengkap (complement) - melengkapi dan menyatukan bahasa bukan verbal.

v. Penegasan (accenting / moderating) - menegaskan dan mengukuhkan bahasa bukan verbal.

Aspek-Aspek Kesantunan Non Verbal

i. Gerakan Anggota Badan•Gerakan anggota badan yang berlaku dalam komunikasi tanpa lisan mempunyai makna tertentu.• Oleh itu, penggerak anggota dapat menyampaikan mesej dalam

komunikasi yang dihasilkan.• Biasanya pergerakan anggota badan membawa makna sejagat yang difahami oleh semua orang seperti;- Isyarat gerakan tangan- Isyarat air muka- Bahasa tubuh 

 

ii. Gerakan Mata•Gerakan mata mempunyai makna tertentu dalam komunikasi tanpa lisan.•Contohnya:Mata yang bergerak ke sana ke mari menunjukkan tidak berminatØMata dan dahi berkerut, menunjukkan minat tetapi tidak percayaØMata berkelip lebih laju daripada biasa menunjukkan dia berdustaØTidak memandang mata menunjukkan berminat tetapi malu/ tidak tenteram perasaannya.

iii. Gerakan Tangan• Gerakan tangan mempunyai maksud sejagat yang difahami oleh kebanyakan orang tanpa mengira latar belakang belakang kebudayaan.• Gerakan tangan yang digunakan bersama-sama bahasa lisan dapat mengukuhkan keberkesanan komunikasi yang berlaku.• Contohnya:ØIsyarat gerakan tangan yang digunakan secara tersendiri untuk menyampaikan maksudnya.ØTerdapat juga maksud sejagat seperti meletakkan jari telunjuk di depan mulut yang bermakna diam/ tolong senyapØIsyarat gerakan tangan digunakan bersama-sama ucapan lisan dan tujuannya adalah untuk membantu atau mengukuhkan ucapan lisan seseorang.ØSecara sedar atau tidak, setiap kali seseorang itu bercakap, ia akan menggunakan tangan untuk menggambarkan sesuatu yang ingin disampaikannya itu.

iv. Mimik Muka• Riak air muka mempunyai pelbagai maksud tersirat yang dapat diterjemahkan maknanya dalam komunikasi tanpa lisan.• Air muka dapat menyatakan emosi, kehendak dan harapan seseorang.• Riak air muka juga dapat menambat hati seseorang untuk bertindak balas terhadap seseorang.•Contohnya:ØMelalui pengamatan air muka orang yang berinteraksi dengan kita, kita akanmengetahui banyak maksudyang tersurat dan tersirat.ØMerupakan suatu naluri yang berhubung rapat dengan faktor biologi dan fisiologi. Melaluinya dapat diketahui keperibadian seseorang.ØAhli komunikasi yang baik dapar mengesan perasaan sebenar seseorang dengan mengamati air mukanya.ØRiak air muka berperanan penting menentukan jalinan komunikasi yang dilalui, Untuk membentuk jalinan komunikasi yang mesra/ positif, tunjukkanlah air muka yang jernih.