LINEAR

INTERTRAKSIONAL

TRANSAKSIONAL

KOMUNIKASIperpindahan

maklumat danmakna

daripadasatu pihak

kepadapihak lain

Lisan

-Menggunakan bahasa dan ayat yang mudah difahami oleh

pelbagai lapisan masyarakat.

-Nada suara yang jelas dan mengikut humor yang sesuai.

-Kelancaran tutur kata dan tidak bercakap terlalu laju.

Verbal

-Beliau senyum dan membuat ekspresi muka yang sesuai ketika

menyampaikan maklumat.

-Memandang hadapan dan berkeyakinan dengan postur tubuh yang

sesuai.

Komunikasi tak berkesan Komunikasi berkesan

Lisan

-Tidak memperkenalkan diri dan

mengguna bahasa yang tidak formal

cth : hallo-hallo

-Bercakap terlalu lambat dan berulang-

ulang

-Menggunakan bahasa slanga atau

dialek negeri kelantan

Cth : mung, kecek, dok

Lisan

-Memperkenalkan diri dan mulakan

bahasa yang sopan

Cth: saya azroy, saya dayang

-Kadar kelajuan yang efektif dan jelas

-Mengguna bahasa yang difahami oleh

penerima.

-Menyampaikan isi mesej secara singkat

dan terus pada isi perkara

Verbal

-Proksemik yang kurang tepat menurut

keakraban antara komunkator

-Sentiasa tunduk sewaktu berinteraksi.

-Kurang pengetahuan dlm hubungan

insan

cth : berpegangan tangan dlm klgn

masyarakat melayu.

Verbal

-Komunikasi berjalan baik dengan

eksperi dan mimik wajah yang mesra

-Memandang mata sewaktu berbicara,

syarat ilmiah dalam yang baik

Komunikasi tidak berkesan Komunikasi berkesan

Lisan

-Mengguna bahasa yang tidak

difahami

cth :

-ketidakmampuan mengolah kata dan

samar-samar

Cth : duduk-duduk

-Tidak memohon penjelasan

maklumat dengan baik.

Cth : ya. Kenapa ?

Sepatutnya

maaf tuan, apa maksud tuan ?

LISAN

-mengguna bahasa yang difahami dan

mudah.

-Menerangkan dengan jelas

cth : encik muhammad, mereka

orang melayu…

-Memberikan penjelasan yang jelas

dan terus pada tujuan

Cth : apa yang kamu buat ini salah

Verbal

-Ekspresi muka tidak menunjukkan

emosi yang tepat

Cth : apa yang kamu buat ! (dgn

wajah tersenyum)

Verbal

-Ekspresi wajah yang sesuai

Cth : kenapa? (Wajah penuh

persoalan )