komunikasi berkesan dalam pengajaran dan … · komunikasi •intrapersonal –komunikasi dalam...
TRANSCRIPT
KOMUNIKASI BERKESAN DALAM PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
Prof. Dr. Supyan Hussin
Komunikasi
• Intrapersonal
– Komunikasi dalam diri, emosi dalam diri, psikologidalam diri
• Interpersonal
– Komunikasi dengan seorang yang lain (dyadic)
– Komunikasi dalam kumpulan
• Public
– Pengucapan awam, ceramah, qutbah
KOMUNIKASI INTERPERSONAL: BAHASA LISAN DAN BAHASA BADAN
• Lisan– bahasa– gaya
• Bukan lisan– Kelakuan badan– Gaya berdiri– Temuan mata– Ekpresi muka– Ruang– Pakaian– Hiasan– Suara: tinggi-rendah, nada, kadar
3
35% komunikasi berlaku melalui
bahasa lisan, manakala 65%
berlaku melalui bahasa badan
Supyan Hussin, UKM
Proses pemindahan/pertukaranmesej/maklumat daripada penutur/penulismelalui saluran/media tertentu kepadapenerima/pendengar/pembaca melalui bahasaserta bersifat dua hala dengan adanya maklumbalas terhadap mesej tersebut.
Dalam proses ini, 5 aspek iaitu spiritual, fizikal, inteleklual/mental, emosi, dan sosialmempengaruhi keberkesanan komunikasi
4
Definisi dan konsep KOMUNIKASI
Supyan Hussin, UKM
5
Proses komunikasi (tersurat)
Pemberi Penerima
Saluran
Maklumbalas
Maklumbalas
Mesej melalui bahasa (kod, simbol)
GangguanSupyan Hussin, UKM
6
Proses komunikasi (tersirat)
PemberiPenerima
Saluran
Maklumbalas
Maklumbalas
Mesej melalui bahasa (kod, simbol)
Gangguan
Spiritual – Akhlak, adab, etika
Fizikal – kesihatan diri, persekitaran
Intelektual – tahap berfikir
Emosi – empati, timbangrasa, prihatin
Sosial – sikap, pragmatik, hormat menghormati
Supyan Hussin, UKM
7
Komunikasi – suatu fitrah
“Kita tidak boleh tidak berkomunikasi”
Supyan Hussin, UKM
Mengapa salahfaham komunikasi
• Maklumat yang mengelirukan
• Maklumat tidak tepat
• Tidak bersedia mendengar
• Tidak peka, tidak prihatin
• Tidak menghormati orang lain
• Perbezaan budaya, nilai, norma
• Perbezaan dalam pandangan mengenai dunia
• Sikap negatif
• Bahasa kesat, kasar, kurang sopan
• Nada yang tidak sesuai dengan suasana
• Bahasa bukan lisan yang tidak sesuai
Supyan Hussin, UKM
Interpersonal
• Bagaimana anda berkomunikasi dengan orang lain?
– Ahli keluarga
– Rakan
– Jiran
– Kawan sekerja
– Pemimpin masyarakat
– Orang awam
– Kanak-kanak
– Orang tua
– Wanita
Supyan Hussin, UKM
10
Persepsi berbeza menimbulkan masalahdalam komunikasi
Supyan Hussin, UKM
Persepsi berbeza menimbulkan masalahdalam komunikasi
11Supyan Hussin, UKM
12
Persepsi berbeza menimbulkan masalahdalam komunikasi
Supyan Hussin, UKM
Jangan cepat menghukum
• Misunderstanding video
Degree of Control in communication
90%10%
3. Komunikasi kumpulan
• Peranan individu dalam kumpulan
– moderator, initiator, information seeker, supporter, harmonizer, orienter, blocker, passenger, opinion giver, storyteller
– Lihat klip video inihttp://www.youtube.com/watch?v=w9j3-ghRjBs
Supyan Hussin, UKM
• Lisan– Bersemuka, kelas, bilik
– Telefon
– Persembahan
• Tulisan– E-mail
– SMS
– Nota/memo
– Forum
– Kertas tugasan
16
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Bahasa lisan (basahan, baku)
Bahasa badan
Bahasa tulisan (formal, nonformal)
Ilustrasi, gambar
35% komunikasi berlaku melalui bahasa lisan, manakala 65%
berlaku melalui bahasa badan
Supyan Hussin, UKM
Perbaiki komunikasi interpersonal
• Menjadi pendengar yang baik (yang empati bukansahaja simpati)– Cari tempat yang sesuai untuk berbicara yang tidak banyak
gangguan
– Menunjukkan minat untuk mendengar
– Menggalakkan rakan terus bercakap
– Tidak menyampuk
– Memfokus kepada rakan, bukan pada diri anda ataupengalaman anda
– Meletakkan diri anda “dalam diri” rakan anda dan cuba“fahami” atau “rasai” apa beliau alami dan rasai
Supyan Hussin, UKM
3 atau 4?
Perbaiki komunikasi interpersonal
• Gunakan bahasa yang mudah difahami
• Struktur ayat mudah (kanak-kanak hinggakepada dewasa)
• Elakkan jargon, kosakata teknikal
• Elakkan berkata terlalu laju
• Sokong kata-kata dengan bahasa bukanlisan atau alat bantu (lukisan, objek dsb)
Supyan Hussin, UKM
Perbaiki komunikasi interpersonal
• Gunakan bahasa yang mudah difahami
• Ulang beberapa bahagian untuk kefahaman
• Elak campur aduk bahasa
• Gunakan alat penyambung seperti pertama, kedua, selain daripada itu, bagaimanapun, malah, sementara itu, manakala, akhir sekali.
• Elakkan bahasa kesat dan kasar
• Gunakan nada bahasa yang lembut (pleasant)
Supyan Hussin, UKM
KESIMPULAN
• Asas komunikasi inta- dan interpersonal yang baik bertolak dari nilai-nilai universal dalamdiri yang positif
• Kemahiran komunikasi boleh dipelajari dandikuasai
• Komunikasi interpersonal berkesan diperlukanuntuk menyampaikan mesej dengan tepatpada sasaran
Supyan Hussin, UKM
Terima kasih
Email: [email protected] Awam: ucapanawam.wordpress.com
Blog: supyanhussin.wordpress.comNotasupyan.wordpress.com
ASAS KOMUNIKASI
•
Supyan Hussin, UKM
Aktiviti Kumpulan
• Pilih seorang moderator
• Setiap ahli kumpulan pilih satu cerita dalamhidup mengenai masalah dalam komunikasi– Dalam kelas
– Dalam pejabat
– Di rumah
– Di kedai
– Dalam kapalterbang, keretapi, dll
– Di mana-mana sahaja