KOMUNIKASI DAN KONSEP DIRI (SELF)

MINGGU 2

AKTIVITI 1: WHO ARE YOU?

• Senaraikan 10 jawapan bagi soalan di atas.

• Setiap jawapan dimulakan dengan “Saya adalah………..”

• Jawapan anda melambangkan KONSEP KENDIRI, SIKAP, KEPERCAYAAN dan NILAI yang anda pegang.

Konsep Kendiri

• Penilaian subjektif tentang siapakah anda pada fikiran anda, yang terhasil daripada persepsi anda.

Sikap

• Suatu ciri yang dipelajari dalam tindak balas individu terhadap individu lain, objek atau pandangan, sama ada dengan cara yang disenangi atau tidak disenangi.

• Bergantung kepada apa yang disukai atau tidak disukai.

• Jika individu, objek, pandangan disukai, maka sikap terhadap perkara tersebut adalah baik.

• Contoh, anda suka kucing, maka anda mempunyai sikap yang baik terhadap kucing.

Kepercayaan

• Kepercayaan ialah bagaimana individu membina struktur kefahaman terhadap sesuatu realiti.

• Terbina daripada pengalaman kerana pengalaman membuktikan sesuatu realiti itu benar atau salah.

• Anda percaya bahawa ibu bapa anda menyayangi anda.

Nilai

• Nilai ialah konsep baik atau jahat, betul atau salah.

• Nilai adalah pusat tingkah laku manusia dan konsep diri kerana apa yang kita percaya bahawa sesuatu itu baik atau jahat, betul atau salah adalah berpunca dari nilai.

• Contoh, anda menilai sesuatu barang itu sebagai barang yang baik sebelum anda membelinya.

Nilai

Kepercayaan

Sikap

Hubungkait antara sikap, kepercayaan dan nilai dalam diri (self) individu

BERAPAKAH JUMLAH DIRI MANUSIA?

• Satu atau dua?

• Konsep kendiri boleh berubah mengikut persekitaran dan kuasa pengaruh

• Adakala manusia mempunyai dua jenis diri, berbeza ketika berada dikhalayak ramai dan ketika bersendirian (seperti pelakon – on stage/back stage behaviour)

KOMPONEN DIRI (self component)

• Menurut William James, seorang ahli falsafah, terdapat 3 komponen ‘self’ iaitu:

– MATERIAL SELF

– SOCIAL SELF

– SPIRITUAL SELF

MATERIAL SELF

• You are what you have

• Semua benda maujud yang anda miliki seperti tubuh badan, kedudukan dan rumah.

• Rujuk aktiviti 1 jika terdapat mana-mana kenyataan tentang siapa diri anda yang merujuk kepada material self

• Ada material self yang anda suka dan anda tidak suka – bentuk tubuh badan

SOCIAL SELF

• Anda mengubah diri anda berdasarkan dengan siapa anda bergantung/berhubung – rakan, keluarga.

• Setiap hubungan anda dengan orang lain adalah unik kerana anda akan membawa social self yang berbeza mengikut jenis individu yang anda hubungi.

SPIRITUAL SELF• Merangkumi keseluruhan pemikiran dalaman

dan penilitian mendalam terhadap nilai dan standard moral yang dipegang dalam diri seseorang individu

• Ia tidak bergantung kepada siapa yang anda berhubung, atau yang anda miliki, tetapi bergantung kepada apa yang anda fikirkan tentang diri anda, perasaan anda terhadap diri anda, dan siapakan anda dalam konteks hubungan anda dengan persekitaran.

• Why am I here?

• Contoh, saya percaya bahawa segala yang berlaku adalah ketentuan Tuhan.

AKTIVITI 2: ADD TO YOUR SELF

• Sila rujuk senarai “who are you” yang anda buat. Sekiranya tidak ada satu pun yang berkenaan dengan ketiga-tiga komponen ‘self’, sila senaraikan semula.

PERKEMBANGAN KONSEP KENDIRI

INTERAKSI SESAMA MANUSIA

• Manusia membina konsep kendiri melalui kaedah interaksi dengan manusia yang lain.

• Interakasi seperti melihat diri sendiri dalam cermin, mendapat maklum balas tentang diri sendiri melalui proses refleksi.

• Kensep kendiri terhasil daripada hubungan dengan individu lain, perubahan diri juga disebabkan maklum balas yang diterima daripada orang lain.

PENGLIBATAN DALAM KUMPULAN

• Penglibatan dalam kumpulan membentuk identiti diri manusia.

• Saya orang UMNO, saya adalah jurulatih sukan, saya adalah ahli pengakap.

• Rakan sebaya memberi pengaruh yang besar dalam pembentukan identiti.

TANGGAPAN TERHADAP PERANAN

• Rujuk kembali aktiviti “who are you”, adakah terdapat pernyataan yang menunjukkan anda memainkan peranan sebagai seseorang seperti saya seorang bapa, isteri, anak, guru, pelajar, pengurus dan sebagainya.

SELF-LABEL• Label yang kita gunakan untuk menerangkan

sikap, kepercayaan, nilai dan tingkah laku kita juga berperanan dalam membentuk konsep kendiri.

• Bagaimana kita melabel diri kita? Dengan cara interpretasi pengalaman, kita adalah self-reflexive.

• Self-reflexive – kebolehan manusia berfikir apa yang dia lakukan semasa dia sedang melakukannya.

• Contoh, anda melabelkan diri anda sebagai seorang yang tidak berguna kerana tidak mencapai apa yang anda hajatkan walau pun pada hakikatnya orang lain melihat anda sebagai orang yang berjaya.

PENGHARGAAN KENDIRI

SELF ESTEEM

• Penghargaan kendiri berkait rapat dengan konsep kendiri.

• Melalui keonsep kendiri, anda menerangkan siapakah diri anda.

• Melalui penghargaan kendiri, anda menilai siapa diri anda.

• Penghargaan kendiri sering diperolehi dengan cara membandingkan diri kita dengan diri orang lain (proses perbandingan sosial – ukuran sejauh mana kita adalah yang terbaik berbanding orang lain).

• Contoh, saya pemain hoki yang baik (kerana ahli dalam pasukan saya kebanyakannya lemah).

• Eric Berne memperkenalkan konsep ‘life position’ bagi menjelaskan keseluruhan penilaian tentang harga diri kita dan orang lain.

• Terdapat 4 ‘life position’ iaitu:

• I’m ok, you’re ok

• I’m ok, you’re not ok

• I’m not ok, you’re ok

• I’m not ok, you’re not ok

• Individu yang berada dalam posisi “I’m ok, you’re ok” mempunyai hubungan yang sihat dengan orang lain kerana dia dapat mengenalpasti potensi yang ada dalam dirinya, juga potensi yang ada dalam diri orang lain.

BAGAIMANA KONSEP KENDIRI DAN PENGHARGAAN KENDIRI MEMBERI KESAN TERHADAP KOMUNIKASI INTERPERSONAL

• Other Oriented Approach

• Salah satu kualiti komunikasi interpersonal adalah sensitif dengan pemikiran dan perasaan orang lain.

• Langkah untuk menjadikan diri anda sebagai other-oriented ialah, and perlu tahu bagaimana anda melihat konsep kendiri anda adalah berbeza dengan bagaimana persepsi orang lain terhadap anda.

SELF AND OTHERS

• Kita sering melakukan proses ‘decentering’ iaitu mentafsir pandangan kita terhadap orang lain dengan menjadikan diri kita sebagai rujukan (frame of refference).

• Contoh jika kita takut apabila menghadapi peperiksaan, kita juga anggap orang lain merasakan perkara yang sama

• Adakala kita juga menggunakan persepektif specific-other – kita bergantung kepada maklumat yang kita perolehi daripada pemerhatian ke atas tingkah laku orang lain, bagi meneka maklum balas yang akan diterima daripada orang tersebut.

• Contohnya, kita tahu bahawa rakan kita tidak suka berkongsi makanan dengan orang lain, oleh itu kita menganggap bahawa dia juga tidak mahu berkongsi barangan peribadai dengan orang lain.

• Adakalnya kita juga menggunakan perspektif generalized-other.

• Apabila kita berfikir atau memberi respon kepada seseorang, kita boleh mengaplikasikan pengetahuan atau maklumat am yang kita dapat tentang masyarakat atau individu yang spesifik, terhadap orang yang kita sedang berhubung.

• Contoh, seporang pensyarah yang ada PhD harus dipanggil dengan gelaran Dr.

SELF-FULFILLING PROPHECY

• Self-fulfilling prophecy – tanggapan tentang diri sendiri akan menjadi kenyatan kerana kita mengharapnya jadi begitu.

• Jika anda fikir anda akan gagal dalam ujian Matematik kerana anda melabelkan diri anda sebagai seorang yang lemah Matematik, anda perlulah mengatasi tanggapan ini bukan sahaja dengan cara menangani kelemahan Matematik tersebut, tetapi juga membuang sikap anda yang membuat tanggapan yang rendah terhadap diri sendiri.

SELF DAN INTEPRETASI MAKLUMAT

• Rasa penghargaan diri yang tinggi atau rendah boleh mempengaruhi kefahaman dan tindak balas terhadap maklumat yang diterima ketika berkomunikasi.

• Jika anda mempunyai penghargaan kendiri yang tinggi, anda mampu menerima pujian tanpa ada rasa malu.

SELF DAN KEPERLUAN INTERPERSONAL

• Need for inclusion

• Need for control

• Need for affection

SELF DAN GAYA KOMUNIKASI

• Gaya komunikasi diklasifikasikan mengikut darjah tingkah laku asertif dan responsif.

• Tingkah laku asertif – usaha untuk mengawal orang lain, dan menunjukkan tingkah laku secara langsung.

• Tingkah laku responsif – usaha ke arah meletakkan perasaan orang lain mendahului perasaan diri sendiri.

• A People-responsive person – lebih other-oriented dan emosional.

• A Task-responsive person– kurang bersifat emosional dan lebih pendiam ketika berkomunikasi

• Berdasarkan klasifikasi tingkah laku asertif dan responsif, terhasilah gaya komunikasi iaitu Driver, Expressive, Amiable dan Analytical.

Drivers

• Sangat asertif, kurang responsif.

• Seorang yang lebih bersemangat, tetapi bersifat dingin dengan orang lain, agak terburu-buru, sangat berorientasikan tugasan, pandai mengawal emosi, merekabentuk persekitaran kehidupannya khusus untuk kerjaya dan kesempurnaan hidupnya.

• Berjuang untuk mencapai kesempurnaan

Amiables

• Sangat responsif, kurang asertif

• Bersifat emosional terhadap orang lain, mementingkan hubungan daripada pekerjaan, mahu memenuhi keperluan orang lain.

• Kemahuan yang tinggi dalam penglibatan masyarakat (inclusion) dan kasih sayang (affection).

• Matlamat supaya orang lain rasa selesa dan gembira.

Expressives

• Sangat asertif dan sangat responsif

• Disamping cenderung untuk mengawal perhubungan, mereka juga lebih bersifat emosional dan impulsif.

• Suka menunjukkan perasaan mereka dengan cara simbol, slogan, sticker.

• Menyiapkan kerja dalam cara yang beremosi.

Analyticals

• Kurang asertif dan kurang responsif

• Sangat berorientasikan tugasan, lebih fokus pada pekerjaan berbanding perhubungan dengan orang lain.

• Cenderung terhadap tugasan yang berstruktur, sistematik dan sangat terurus.

Model Gaya Komunikasi Wilson

• Setiap individu mempunyai satu gaya komunikasi yang paling dominan, sangat efektif digunakan jika berkomunikasi dengan orang yang mempunyai gaya yang sama.

• Walau bagaimanapun, setiap individu mempunyai gaya komunikasi lain sebagai ganti yang boleh digunakan jika keadaan mendesak, dan ketika gaya utama tidak boleh memberi hasil yang efisien.

Task-Unresponsive to others

Ask-Unassertive

Analytical Driver

Tell-AssertiveAmiable Expressive

People-Responsive to Others

Task-Unresponsive to Others

• Reserved-unresponsive

• Wants facts and details

• Eyes serious

• Limited gestures

• Limited exposure of personal feelings, story-telling, or small talk.

• Preoccupied or vigilant (coutious and worry)

Ask-Unassertive

• Little use of voice to express ideas

• Deliberate, studied, or slow in speech

• Indifferent handshake

• Ask questions more often than makes statements

• Vague about what is wanted

• Tends to lean backwards

People-Responsive to Other

• Animated, uses facial expressions

• Actions open or eager

• Little effort to push for facts

• Friendly gaze

• Varried gestures

• Shares personal feelings

• Attentive, responsive, enjoys the relationship

Tell-Assertive

• Emphasizes ideas by tone change

• Quick, clear, or fast paced

• Firm handshake

• Makes statements more often than asks questions

• Lets others know what is wanted

MENINGKATKAN PENGHARGAAN KENDIRI

Percakapan Kendiri

• Komunikasi intrapersonal

• Tahap penghargaan kendiri mempengaruhi cara percakapan kendiri.

• Percakapan kendiri positif – “saya boleh buat”

• Percakapan kendiri negatif – “saya memang tidak boleh buat”

Visualisasi

• Adalah langkah percakapan kendiri yang seterusnya.

• Selain berkata dalam diri tentang kebolehan diri sendiri, anda juga boleh membayangkan kebolehan tersebut yang anda lakukan dengan cemerlang.

Elakkan perbandingan

• Jangan bandingkan diri sndiri dengan orang lain, sebaliknya fokus terhadap keunikan dan potensi yang ada pada diri sendiri.

Reframing

• Proses mendefinisikan semula sesuatu peristiwa dalam pandangan yang berbeza.

• Contoh, jika anda diberi komen oleh pensyarah tentang tugasan anda, di samping anda melakukan ‘self talk’ dengan menyatakan anda memang teruk, anda juga boleh mendefinisikan semula komen yang diberi dalam konteks yang lebih besar seperti memberitahu diri sendiri bahawa 1 komen negatif yang diberi oleh pensyarah tidak bermakna anda teruk keseluruhannya.

Bina hubungan yang jujur

• Jika anda mempunyai hubungan yang jujur dengan seseorang yang lain, ini akan membantu anda mendapatkan maklum balas secara objektif dan jujur mengenai nilai baik dan buruk tentang diri anda bagi membentuk imej diri yang lebih baik.

• Semakin berkredibiliti sumber maklumat (rakan baik) yang kita ada, maka semakin kita mempercayai komentarnya.

Lupakan peristiwa lama

• Individu yang rendah penghargaan kendiri gemar melihat semula perkara-perkara lepas yang menggambarkan kelemahannya.

• Hidup manusia perlu berubah daripada tak baik kepada baik

Cari sokongan

• Dapatkan bantuan profesional daripada kaunselor, ahli kumpulan atau therapist jika anda rasakan imej diri anda bermasalah.

Riwayat hidup Abraham Lincoln (the sixteenth President of the United States - 1861-1865)

1816 His family was forced out of their home. He had to work to support them

1818 His mother died

1831 Failed in business

1832 Ran for state legislature - lost

1832 Also lost his job – wanted to go to law school; but couldn’t get in

1833 Borrowed some money fro a friend to begin a business and by the end of the year he was bankrupt. He spent the next 17 years of his life paying off this debt

1834 Ran for state legislature again – won

1835 Was engaged to be married, sweetheart died and his heart was broken

1836 Had a total nervous breakdown and was in bed for six months

1838 Sought to become speaker of the state legislature – defeated

1840 Sought to become elector – defeated

1843 Ran for Congress – lost

1846 Ran for Congress again – this time he won – went to Washington and did a good job

1848 Ran for re-election to Congress - lost

1849 Sought the job of land officer in his home state – rejected

1854 Ran for Senate of the United State – lost

1856 Sought the Vice-Presidential nomination at his party’s national convention – got less than 100 vote

1858 Ran for U.S. Senate again – again he lost

1860 Elected president for the United States

“The path was worn and slippery. My foot slipped under me, knocking the other out of the way, but I recovered and said to myself,

‘It’s a slip and not a fall.’”

-Abraham Lincoln-

Perbincangan 1

• Jamal berusia 30 tahun, telah berkahwin dan mempunyai 2 orang anak. Beliau mempunyai penghargaan diri yang sangat rendah. Walaupun beliau mempunyai ramai kawan dan sorang isteri yang sangat penyayang, tetapi beliau merasakan bahawa orang lain lebih baik berbanding beliau dalam aspek perkerjaan. Apakah strategi yang boleh membantu Jamal untuk meningkatkan penghargaan kendirinya?