Download - Komunikasi-HELPS
LINEAR
INTERTRAKSIONAL
TRANSAKSIONAL
KOMUNIKASIperpindahan
maklumat danmakna
daripadasatu pihak
kepadapihak lain
Lisan
-Menggunakan bahasa dan ayat yang mudah difahami oleh
pelbagai lapisan masyarakat.
-Nada suara yang jelas dan mengikut humor yang sesuai.
-Kelancaran tutur kata dan tidak bercakap terlalu laju.
Verbal
-Beliau senyum dan membuat ekspresi muka yang sesuai ketika
menyampaikan maklumat.
-Memandang hadapan dan berkeyakinan dengan postur tubuh yang
sesuai.
Komunikasi tak berkesan Komunikasi berkesan
Lisan
-Tidak memperkenalkan diri dan
mengguna bahasa yang tidak formal
cth : hallo-hallo
-Bercakap terlalu lambat dan berulang-
ulang
-Menggunakan bahasa slanga atau
dialek negeri kelantan
Cth : mung, kecek, dok
Lisan
-Memperkenalkan diri dan mulakan
bahasa yang sopan
Cth: saya azroy, saya dayang
-Kadar kelajuan yang efektif dan jelas
-Mengguna bahasa yang difahami oleh
penerima.
-Menyampaikan isi mesej secara singkat
dan terus pada isi perkara
Verbal
-Proksemik yang kurang tepat menurut
keakraban antara komunkator
-Sentiasa tunduk sewaktu berinteraksi.
-Kurang pengetahuan dlm hubungan
insan
cth : berpegangan tangan dlm klgn
masyarakat melayu.
Verbal
-Komunikasi berjalan baik dengan
eksperi dan mimik wajah yang mesra
-Memandang mata sewaktu berbicara,
syarat ilmiah dalam yang baik
Komunikasi tidak berkesan Komunikasi berkesan
Lisan
-Mengguna bahasa yang tidak
difahami
cth :
-ketidakmampuan mengolah kata dan
samar-samar
Cth : duduk-duduk
-Tidak memohon penjelasan
maklumat dengan baik.
Cth : ya. Kenapa ?
Sepatutnya
maaf tuan, apa maksud tuan ?
LISAN
-mengguna bahasa yang difahami dan
mudah.
-Menerangkan dengan jelas
cth : encik muhammad, mereka
orang melayu…
-Memberikan penjelasan yang jelas
dan terus pada tujuan
Cth : apa yang kamu buat ini salah
Verbal
-Ekspresi muka tidak menunjukkan
emosi yang tepat
Cth : apa yang kamu buat ! (dgn
wajah tersenyum)
Verbal
-Ekspresi wajah yang sesuai
Cth : kenapa? (Wajah penuh
persoalan )