Slide 1

KOMPETENSI SOSIALKesedaran SosialMelayani kepelbagaianEmpatiBerorientasikan perkhidmatanKesedaran organisasiMembangunkan individu lain

EMPATI

Maksud:Sedar akan perasaan dan keperluan orang lainMengambil beratMemahami pandangan orang lain.Rosenthal, 1997- orang yang boleh mengesan emosi rakan-rakan dengan tepat lazimnya berjaya dalam kerja dan kehidupan sosialnya.

Kesimpulannya,empati ialah keupayaan untuk memahami, menyelami dan merasai perasaan atau keadaan orang lain

Contoh:Ramlah sanggup memberikan makan yang dibawanya kepada pengemis itu.

Murid: Cikgu ini lukisan saya.

Guru: Cantik, kalau kamu tambah bunga di sini lagi cantikMurid: Cikgu, ini lukisan saya.

Guru: mmmm, bolehlah.

MEMBANGUNKAN INDIVIDU LAIN

Maksud: Kesedaran keperluan pembangunan individu lain dan membantu untuk peningkatan

Ciri-cirimemberi maklum balas yang membina perkembangan merekamemuji dan memberi ganjaran untuk menghargai kejayaanmemandangkan kepelbagaian sbagai peluang untuk perkembangan

Contoh:Ayah menasihatkan Ali supaya berusaha bersungguh-sungguh dalam pelajaran.

KESEDARAN ORGANISASI

Maksud:Keupayaan membaca perubahan emosi selaras dengan perubahan semasa

Ciri-ciriMengesan dgn tepat hubungan kuasa dalam kumpulanDapat mengesan jaringan sosial yg utamaBaca dengan tepat situasi organisasi dan realiti luarannya

Contoh:Basri merasa terkilan kerana dia tidak berjaya melanjutkan pelajaran ke peringkat universiti seperti abang dan kakaknya.

BERORIENTASIKAN PERKHIDMATAN

Maksud:Boleh menjangka, mengenal pasti dan memenuhi keperluan individuCiri-ciriFaham keperluan murid & beri khidmat yang sepatutnyaFikirkan cara untuk tingkatkan kepuasan seseorangBersedia memberi bantuanFahami perspektif seseorang dan beri nasihat yang menyakinkan

Contoh:Setelah melihat isterinya terpaksa menggunakan perkhidmatan bas untuk ke tempat kerja,Faruk akhirnya membelikan sebuah kereta kepada isterinya.

MELAYANI KEPELBAGAIAN

Maksud:Membina peluang-peluang melalui pelbagai ragam manusia

Ciri-ciriHormat & bergaul dengan baik dengan org lain dari pelbagai latar belakangFahami pelbagai pandangan diri & sensitif terhadap perbezaan dalam kumpulan Menentang ketidakadilan & ketidaktoleran

Contoh:Di sebalik pergaduhan itu,mereka akhirnya bekerjasama dalam satu pasukan.

Kemahiran SosialKepimpinan BerinspirasiKomunikasiMembina HubunganPemangkin perubahanPengaruhPengurusan konflikKerja Berpasukan Dan Berkolaborasi

KOMUNIKASIMaksudSuatu proses penyampaian atau pertukaran maklumat antara dua individu atau seorang individu dengan sekumpulan orang.

Ciri-ciri*kebolehan menjalin hubungan mesra dengan orang lain.*struktur sahsiah yang fleksibel

*berperasaan empati*kestabilan dan kawalan emosi*sikap sederhana, integriti, menghormati, ingin tahu dan terbukaContohJohan memberitahu Ismail bahawa dia tidak berpuas hati dengan sikap tamak yang ditunjukkan oleh Ismail.

PENGARUHMaksudMenggunakan teknik yang berkesan untuk mendapat penerimaan, kepercayaan dan keyakinan orang lain.

Ciri-ciri*Memiliki kemahiran berkomunikasi dan kemahiran memimpin*cekap membuat persembahan dengan kemampuan menarik perhatian orang

*berupaya merancang dan melaksanakan strategi yang berkesan*boleh memberi demonstrasi dengan berkesan dan berorientasi pencapaianContohAyah menghadiahkan buku cerita kepada Rahim bagi memupuk minat membaca dalam diri anaknya itu.

PEMANGKIN PERUBAHANMaksudKatalis sesuatu jenis unsur yang berupaya mempercepatkan proses atau urusan

Ciri-ciri*peka keperluan untuk perubahan *berupaya mengurus dan mengadaptasi perubahan

*mahir mengakomodasi perubahan*sanggup menjadi agen perubahan*mempunyai kemahiran inovasi

ContohShahril berazam untuk bekerja bersungguh-sungguh apabila dibebaskan dari penjara kelak.

PENGURUSAN KONFLIKMaksudKemahiran berunding untuk menyelesaikan perselisihan dalam kumpulan sosial.

Ciri-ciri*mempunyai ciri diplomasi*boleh memikir secara kritis dan logikal*mahir memudahcara*bersikap tolak ansur *berupaya membaca situasi penyelesaian yang memuaskan.

Menurut Valerie Stewart (1983), seorang ahli psikologi dan pakar rujuk, pemimpin-pemimpin yang cemerlang dalam pengurusan perubahan terdiri daripada golongan yang:*memahami jelas apa yang hendak mereka mencapai*boleh mentransformasikan aspirasi kepada tindakan praktikal*boleh merancang secara fleksibel, mengaitkan objektif dengan sumber-sumber yang tersedia*tiada rasa kecewa terhadap halangan-halangan atau kegagalan-kegagalan

MEMBINA HUBUNGANMaksudMerujuk kepada kemahiran komunikasi interpersonal dalam aktiviti sosialTeknik menguruskan hubungan merupakan kemahiran mengurus emosi orang lain.Berkait rapat dengan populariti atau kualiti disanjungi,kepimpinan dan kecerdasan interpersonal.

Ciri-ciri kemahiran membina hubungan*Kebolehan menganalisis dan memahami hubungan antara orang*Dapat menyelesaikan konflik dan merunding perselisihan dengan lebih berkesan.*Dapat berinteraksi dengan rakannya dengan lebih mesra*Peningkatan kerjasama,pertolongan dan perincian.

KEPIMPINAN BERINSPIRASIMaksudDiertikan sebagai kemahiran memimpin dan memberi inspirasi kepada ahli-ahli dalam organisasi

Ciri-ciri kepimpinan berinspirasi*Kebolehan analatikal ( bersikap terperinci)

*Kebolehan berfikir lebih jauh dari orang lain.*Kebolehan menganalisis perasaan*Kebolehan mendengar dan memerhati dengan jelas*Pertimbangan secara kritis

KERJA BERPASUKAN DAN BERKOLABORASIMaksudKemahiran menyatupadukan tenaga-tenaga pekerja sebagai satu unit yang erat dan bekerjasama mencapai matlamat yang dipersetujui

Ciri-ciri*Berupaya memimpin

*Cekap berkomunikasi*Mahir menjalin hubungan interpersonal*Berilmu pengetahuan*Berupaya berkongsi maklumat dan sumber*Berupaya berempati atas keperluan dan perasaan rakan sekerja lain.

SEKIAN, TERIMA KASIH