kami berjanji - kimia.gov.my · pemeriksaan simbahan asid pemeriksaan senjata api/ mercun ......

PIAGAM PELANGGAN

KAMI

BERJANJI

Memastikan perkhidmatan analisis saintifik dapatdiberikan dengan tepat, cekap dan mesra.

Menjamin tahap profesionalisme, kerahsiaan, berkecualidan integriti yang tinggi.

Memberi perkhidmatan dalam tempoh masa berikut:

JABATAN KIMIA MALAYSIAKementerian Tenaga, Sains, Teknologi, Alam Sekitar dan Perubahan Iklim


PELANGGAN LUAR

PERKHIDMATAN

PUSAT ANALISIS SAINS FORENSIK

LAPORAN ANALISIS/KHIDMATTEMPOH

(HARI KALENDAR)

BAHAGIAN NARKOTIK Dadah Berbahaya (Kes Pemilikan)Dadah Berbahaya (Kes Pengedaran)Makmal Haram

283030

BAHAGIAN TOKSIKOLOGI Racun BerjadualKeracunan Manusia (Karbon Monoksida)Keracunan (Alkohol Dalam Darah)Keracunan Manusia / Haiwan Yang LainDadah Dalam Urin / DarahKes Toksikologi Yang Lain

301410303030

BAHAGIAN DNA FORENSIK Pembunuhan / Rogol / Kes LainPaternitiPembuangan BayiPengenalpastian IdentitiKes DNA Forensik Yang LainKes Kepentingan Awam

302530303015

BAHAGIAN KRIMINALISTIK Kes Kebakaran (Analisis Sisa Kebakaran)Kes Kebakaran (Siasatan di Tempat Kejadian)Kemalangan Jalan RayaPemeriksaan Nombor Pengenalan KenderaanKes Kecurian dan Lain-lainPemeriksaan Simbahan AsidPemeriksaan Senjata Api/ MercunKes LetupanPemeriksaan Cakera Optik (CD/ VCD/ DVD)Pemeriksaan Tayar

1030255

302030303030

BAHAGIAN PEMERIKSAAN DOKUMEN Pemeriksaan Pindaan / Tekapan

Pemeriksaan Tulisan TaipPengenalpastian Proses PercetakanPemeriksaan Dokumen TerbakarPemeriksaan TandatanganPemeriksaan Tulisan Tangan

303030203030

PELANGGAN LUAR

PERKHIDMATAN

PUSAT ANALISIS KESELAMATAN AIR MINUM, MAKANAN DAN ALAM SEKITARLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH

(HARI KALENDAR)


Penguatkuasaan Undang-undang KeselamatanMakanan• Analisis Kimia• Analisis Sisa Racun PerosakSijil Pengeksportan Bahan Makanan, Sampel Swastadan Konsainmen Ditahan - Analisis KimiaSijil Pengeksportan Bahan Makanan – Analisis SisaRacun Perosak

Kes Krisis / Aduan / Konsainmen – Analisis Sisa RacunPerosakProgram Pemantauan Khas – Analisis KimiaKes Bidang Baharu – Analisis KimiaSijil Pengeksportan Air Mineral – Analisis KimiaSijil Perlesenan Air Mineral - Analisis KimiaTender dan Bekalan Makanan - Analisis KimiaKes Krisis/ Aduan/ Konsainmen Makanan - AnalisisKimiaTender & Bekalan Kerajaan - Pengredan BerasKes Makanan Yang LainKes-Kes Khas KPDNKK dan lain-lain

3030

10

10

1183010103010

73030

Program Kawalan Mutu Air Minum Kebangsaan(KMAM) – Analisis KimiaProgram Bukan KMAM – Analisis KimiaProgram Kajian Kebersihan – Analisis KimiaProgram FVOSampel SwastaAnalisis Sisa Racun Perosak (Organoklorin)Program Pusat Latihan Khidmat NegaraProgram Air LadangKes Air Yang Lain

143030184045402730

BAHAGIAN KUALITI MAKANAN

BAHAGIAN

KUALITI AIR

PELANGGAN LUAR

PERKHIDMATAN


(HARI KALENDAR)


Kes Penguatkuasaan• Effluen Industri• Effluen Kumbahan• Syarat EIA • Effluen Minyak Kelapa Sawit• Effluen Getah• Effluen Leachate• Tumpahan Minyak• Kualiti Bahan Api• Minyak Kitar Semula• Buangan Terjadual (Sampel Rutin)• Dioxin

Sampel Krisis (Pengawasan Kualiti Air, Udara, Effluen, Buangan Terjadual, Tumpahan Minyak)

Pemantauan Kualiti Air• Air Tanah• Air Laut• Air Sungai• Air Tasik

Pemantauan Kualiti Udara• Sampel Wet Fallout • Sampel Dry Fallout• Sampel Filterpack• Sample Passive Sampler

Pemantauan Inland Aquatics

Lain-lain Kes Pemantauan Kualiti Alam Sekitar

Lain-lain Kes Pemantauan Kualiti Udara

2520101717403030553040

14

30303030

30303030

40

30

30

BAHAGIAN KUALITI

ALAM SEKITAR

PELANGGAN LUAR

PERKHIDMATAN


(HARI KALENDAR)


Penguatkuasaan Undang-undang – Analisis

Mikrobiologi

Kes Aduan / Keracunan – Analisis Mikrobiologi

Sijil Pengeksportan Bahan Makanan

• Analisis Mikrobiologi

• Analisis GMO

Sijil Pengeksportan Air Mineral – Analisis

Mikrobiologi

Sijil Perlesenan Air Mineral – Analisis Mikrobiologi

Tender dan Bekalan Kerajaan – Analisis Mikrobiologi

Pemantauan – Analisis GMO

Pemantauan – Penspesisan Daging

Program Kawalan Mutu Air Minum Kebangsaan

(KMAM) – Analisis Mikrobiologi

Penspesisan Daging – Kes Penguatkuasaan

Konsainmen Ditahan

Analisis GMO – Kes Penguatkuasaan

Pengenalpastian Spesies Hidupan Liar

Pemantauan Mikrobiologi Persekitaran

Pamantauan Kualiti Air – Analisis Mikrobiologi

Kajian Pendek

Bendasing dalam makanan (Zoologi)

Kes Bioteknologi Yang Lain

25

5

8

10

10

10

25

20

30

10

20

7

10

30

20

14

45

25

30

BAHAGIAN

BIOTEKNOLOGI

PELANGGAN LUAR

PERKHIDMATAN

PUSAT ANALISIS INDUSTRI DAN TARIF KASTAMLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH

(HARI KALENDAR)


Minyak Kelapa Sawit dan Hasilannya – Kes

Pengawasan

Minuman Keras, Samsu Tempatan & Todi – Kes

Pengawasan

Klasifikasi Tarif Dagangan

Penilaian Sampel Tender & Bekalan Kontrak Kerajaan

Laporan Inspektor Petroleum – Kelas 1

Laporan Inspektor Petroleum – Kelas 2 & 3

Pemeriksaan Kapal dan Tangki

Akta Perihal Dagangan 1972 – Kes Penguatkuasaan

Akta Kastam 1967 – Kes Pencegahan (Rokok dan lain-

lain)

Higien Industri

Halal / Haram – Penguatkuasaan

(Sampel Alkohol, Bulu, Minyak dll)

Kes ITK Yang Lain

20

14

45

30

1

5

2

30

30

30

30

30

INDUSTRI

PUSAT PENGURUSAN KUALITI DAN PENYELIDIKAN

Laporan Ujian Kemahiran (PT) dikeluarkan selepastarikh tutup 30

PUSAT PENGURUSAN KUALITI DAN PENYELIDIKANPERKHIDMATAN LAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH (HARI KALENDAR)

KUALITI

PELANGGAN DALAMAN

PERKHIDMATAN

PUSAT PENGURUSAN KUALITI DAN PENYELIDIKANLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH

(HARI KALENDAR)


Analisis unsur menggunakan SEM/EDXPerkhidmatan Analisis Instrumentasi• GCMS• LCMSMS• UPLCMSMSLaporan Ringkas Audit Dalaman Sistem Kualiti selepastarikh auditLaporan / Sijil Kalibrasi dikeluarkan selepas tarikhkalibrasiLaporan Ujian Kemahiran (PT) dikeluarkan selepastarikh tutupPembekalan Bahan Rujukan PiawaiLaporan Pencapaian Piagam Pelanggan setiap bulanpada

7

355

7

30

303

8hb

KUALITI

PERKHIDMATAN


(HARI KALENDAR)

Analisis unsur menggunakan AAS/ICP-AES/ICP-MS/AA 14

BAHAGIAN KUALITI

ALAM SEKITAR

PERKHIDMATAN

PUSAT ANALISIS INDUSTRI DAN TARIF KASTAMLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH

(HARI KALENDAR)

Minuman keras

Bahan petroleum

14

30

INDUSTRI

PELANGGAN DALAMAN

PERKHIDMATAN

BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSANLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH

(HARI KALENDAR)


Failkan surat daripada agensi lain dan hantar kepada

penerima

Mengeluarkan Pesanan Tempatan

Menguruskan Waran Udara Awam

Permohonan Pinjaman Kenderaan dan Komputer

Tuntutan elaun lebih masa

Tuntutan elaun perjalanan

Pengeluaran rekod kedatangan staf mingguan(Ototime) – setiap minggu setiap hari

Pengeluaran badge colour staf bulanan(Ototime) – setiap minggu setiap bulan

Pengeluaran barangan stor:• Pusat FORENSIK• Pusat SEKITARAN & KUALITI• Pusat INDUSTRI & Bahagian PTM, KPSM & PLKM

Menguruskan pengiriman surat secara Pos Lajuseperti berikut:• Serahan sebelum jam 2.30 petang• Serahan selepas jam 2.30 petang

Mengedar / mengutip fail / dokumen surat(selesai pada jam 9.30 pagi, sehari 12.30 tengah haridan 3.30 petang)

Permohonan fail

Kemas kini rekod perkhidmatan setiap suku tahun

1

5

1

7

14

14

Isnin

Minggupertama

IsninSelasaRabu

Hari yang samaHari berikutnya

3 kali

Serta -merta4 kali

PENTADBIRAN

MENTERI, KETUA SETIAUSAHA KEMENTERIAN DAN AGENSI

PERKHIDMATAN

BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSANLAPORAN ANALISIS/KHIDMAT TEMPOH

(HARI KALENDAR)


Laporan dan maklumat kepada Y.B Menteri

Laporan dan maklumat kepada Ketua Setiausaha

Serta-merta

Serta-merta

Laporan perbelanjaan mengurus setiap bulan

sebelum

Laporan hasil setiap bulan sebelum

Penyediaan dan menghantar Baucar

10 hb

10 hb

6

PENTADBIRAN

KEWANGAN

kami berjanji - kimia.gov.my · pemeriksaan simbahan asid pemeriksaan senjata api/ mercun ......

Documents