Peringkat Proses Kaunseling

»PRASESI»BINA HUBUNGAN»TEROKA & ANALISIS MASALAH»KENALPASTI MASALAH»BINCANG STRATEGI SELESAI,

ALTERNATIF, KESAN»TINDAKAN»TAMAT SESI»SUSULAN

Peringkat Proses Kaunseling & Kaitan Kemahiran Komunikasi

Peringkat Permulaan• Raikan , temubual

pengambilan (banyak bertanya soalan khusus

• pemerhatian ke atas pola komunikasi

• Jelaskan proses kaunseling

• Struktur sesi• Bina perhubungan baik• Tunjukkan kefahaman

melalui memparafrasa• Bincang matlamat sesi

Penerokaan Masalah

• Soalan terbuka bertujuan membimbing arah perbincangan, memberi dorongan,mendengar secara aktif

• Memparafrasa, refleksi perasaan dan isi mesej, beri galakan setiap ahli bercakap

• Meminta penjelasan / semak kefahaman

Mengenalpasti Masalah dan Strategi Atasi

• Membuat rumusan dan mentafsir isu atau masalah sebenar, bincang matlamat dan laksanakan strategi

Tamatkan Sesi

Susulan

Kaunseling adalah proses

Komunikasi !! Perkongsian dan

penyampaian maklumat, perasaan,

ide antara individu...

Komunikasi non-verbal :-

merujuk kepada komunikasi tanpa

percakapan dan / atau tulisan.

CONTOH?

• Pengetahuan dan kemahiran memerhati dan memahami makna komunikasi atau tingkah laku nonverbal klien SANGAT penting bagi kaunselor.

• Mengapa penting??– Mencerminkan emosi sahih klien

(kerana : lebih ‘spontan’ dan ‘real’; tidak dapat dikawal berbanding VC; kerap diluahkan tanpa sedar)

(Cormier & Cormier, 1991, Bab 4)

Aktiviti :

Secara berpasangan buat kelakuan berikut :

berbual secara membelakangkan kawan (stand back to back)

Apakah reaksi pasangan anda?

Apakah respons kumpulan?

5 types of NVC with significant effects on counseling ( Cormier & Cormier, 1991):

• Kinesics - body motion ( gestures, body movements, facial impressions, eye movement and posture)

• Paralinguistics - voice qualities and vocalizations, intonations

• Proxemics - one’s use of social and personal space ( seating arrangements, touch, distance )

• Environmental factors - room size, color & location

• Perception and use of time - promptness, delay in starting sessions & amount of time focused on certain topics

Tingkah Laku Nonverbal Penting dalam sesi

• Kontak mata (fokus kpd klien• kedudukan badan (mengadap kedepan

sedit)• pergerakan kepala (angguk, geleng)• mimik muka (senyum, sesuai mood)• pergerakan tangan (relaks)• kualiti suara (minta, tidak laju)• pakaian (kemas, sopan, profesional)

Tingkah Laku Nonverbal Penting dalam sesi (SOLER)

• Look at client ‘squarely’

• Open posture

• Lean forward

• Eye contact

• Relax

Apa yang perlu dilakukan atau diperhatikan mengenai maklumat NVC klien dalam sesi?

• Pastikan NVC dan VC selaras (perhatikan aje dan catat atau tanya makna NVC untuk kepastian, jika anda keliru)

• Gunakan sebagai ‘ice-breaker’ apabila klien senyap • Fokuskan kepada sesuatu NVC klien apabila ingin

bantu beliau tukar topik perbincangan (kerana klien sendiri sedang sukar luahkan)

• Maklumkan kepada klien perubahan/kemajuan klien dalam sesi untuk menggalakkan lagi interaksi …& supaya datang lagi...