cai n mat serta cik yang

8/3/2019 Cai n Mat Serta Cik Yang

1/11


2/11

Kemahiran-Kemahiran

Asas DalamKaunseling

KeadaanFizikal

DanRuang

PenampilanDiri

MelayanDan

Mendengar

Mengenalpasti danmentafsir masalah

KemahiranMelaksanakan

Intervensi

tanggungjawab seorang guru untuk menilai samaada aspek-aspek Jasmani, Emosi,

Rohani, Intelek dan sosial muridnya bermalasah ataupun tidak. Jika murid-murid

mempunyai masalah dalam aspek-aspek berikut guru boleh bertindak membantu

memberi bimbingan yang sepatutnya agar murid mampu mengenalpasti kebolehan diri

sendiri seterusnya menentukan corak pembelajaran yang mereka inginkan dalam

proses untuk membesar menjadi insan yang sempurna.

Namun begitu, kekurangan asas-asas dan kemahiran dalam membimbing akan

menyebabkan guru gagal membantu murid menyerlahkan potensi dirinya. Oleh yang

demikian, sebagai seorang guru yang berkaliber seharusnya memahami dan

mendalami ilmu-ilmu serta kemahiran-kemahiran asas dalam bimbingan dan

kaunseling.

K emahiran Asas Dalam K aunseling

Sebagai persediaan untuk menghadapi situasi dalam menyelesaikan masalah, seorang

guru harus menyediakan diri dengan kemahiran-kemahiran asas supaya, proses

bimbingan dapat berjalan dengan lancar. Terdapat banyak kemahiran-kemahiran yang

perlu dikuasai oleh guru dan pecahan-pecahan besar bagi setiap kemahiran adalah

seperti berikut.


3/11

K eadaan Fizikal Dan Ruang

Sewaktu menjalankan sesi bimbingan dan kaunseling seorang guru harus memberi

perhatian kepada keadaan fizikal dan ruang yang akan digunakan diantara guru dengan

klien. Hal ini kerana dengan keadaan yang lebih selesa akan membuatkan klien mampumenyatakan masalah dan keadaan ini juga membantu mengurangkan tekanan yang

telah dihadapi oleh klien. Antara perkara yang perlu ditiberatkan dalam kemahiran

menyediakan fizikal dan ruang adalah seorang kaunselor harus menitikberatkan

keselesaan klien. Kaunselor boleh bertindak menjadikan klien berasa lebih selesa

dengan tidak bercakap secara berbelit-belit sehingga mengelirukan kilen. Selain itu

kaunselor harus bertindak dengan menyatakan sebab pertemuan dengan jelas sambil

menekankan bahawa kaunselor sangat prihatin dengan keadaan yang dihadapi oleh

klien dan bersedia memberi bantuan (kaunseling individu). Dengan sikap empati seperti

klien tidak akan berasa terancam malahan percaya kepada kaunselor yang sedang

dirujuk. Oleh yang demikian sikap defensif diri akan dikurangkan seterusnya mampu

menceritakan permasalahan yang dihadapinya tanda menyelindung sebarang

maklumat.

Selain itu keadaan fizikal dan ruang ini juga meliputi suasana alam sekeliling

perlu diberi perhatian kerana lazimnya sesi terapi mengambil masa yang lama. Fizikal

bilik atau kawasan yang digunakan yang tidak kondusif akan menyebabkan klien

menjadi kurang selesa atau rimas seterusnya fikiran yang bercelaru akan menjadi lebih

bercelaru. Menurut (buku k. individu) kerusi meja yang sesuai perlu disediakan seperti

kerusi yang tidak melenguhkan dan sebagainya. Selain itu pengaliran udara di dalam

bilik juga haruslah lancar agar bilik tidak menjadi terlalu panas dan terlalu sejuk

sehinggakan klien sukar untuk memberi tumpuan yang penuh. Selain daripada suhu

bau juga merupakan aspek yang harus dititiberatkan, kaunselor boleh menggunkan

pemawangi bilik yang lebih menyamankan dan perkara ini sedikit sebanyak membantu

klien secara tanpa sedar. Keadaan-keadaan seperti yang telah disenaraikan boleh

merupakan contoh kepada Suasana yang teraputik. Suasana yang dimaksudkan dalah

suasana yang tenang tanpa gangguan, membolehkan perbincangan, penghayatan


4/11

KeadaanFizikal

DanRuang

Bilik

KeselesaanKlien

Suasana Alam

Sekeliling

Teraputik

Jarak

perasaan dan penglahiran idea tanpa terancam yang memudahkan berlakunya

perubahan.

Aspek yang ketiga yang terkandung dalam kemahiran menyediakan ruang dan

fizikal adalah jarak diantara kaunselor dengan klien tidaklah terlalu dekat sehinggamenggangu perbincangan dan tidak pula terlalu jauh sehingga menyukarkan kedua-dua

pihak. Jarak yang mampu menimbulkan rasa selesa adalah diantara 1 meter hingga 1.5

meter (buku choong). Hal ini kerana dengan jarak seperti ini klien akan merasakan lebih

bebas dan tindak balas-tindak balas negetif seperti kelihatan resah sehingga

memalingkan muka, kurang pendengar penjelasan tidak akan berlaku sesi

perbincangan dapat berjalan dengan lancar. Dalam menentukan jarak yang sesuai,

klien perlu mengambil tempat dahulu. Seterusnya, kaunselor membetulkan jarak yang

dirasakan selesa oleh kedua-dua pihak untuk berunding.


5/11

K emahiran Menyediakan Penampilan Diri

Pandangan pertama kali amat penting dalam menentukan keberkesanan hubungan

yang akan terjalin seterusnya. Sekiranya klien berasa selesa dan gembira dengan

keadaan dan raut wajah serta cara kaunselor berpakaian, ini merupakan ciri pertamayang menentukan kejayaan sesi seterusnya. Kaunselor dan klien harus berpakaian

mengikut norma-norma tempatan. Penampilan kaunselor yang boleh mengganggu

tumpuan klien adalah seperti bau minyak wangi yang terlalu kuat, berpakaian yang

menjolok mata, berpakaian terlalu selekeh atau badan terlalu berbau busuk. Antara

perkara lain yang perlu difokuskan dalam menampilkan diri adalah seperti ekspresi

muka yang dapat membantu menerangkan erti mesej yang hendak disampaikan. Oleh

itu, adalah penting bagi para kaunselor mempamerkan ekspresi muka atau wajah yang

dapat menyakinkan klien. Wajah atau mimik muka adalah hasil kombinasi daripada

sinaran atau pandangan mata, kedutan dahi, muka dan hidung dan riak yang lahir

daripada muka semasa berinteraksi. Misalnya muka menjadi merah ketika marah atau

malu. Ekspresi muka yang tidak sama dengan kata-kata menimbulkan reaksi kurang

senang klien. Misalnya mulut tersenyum tetapi nada suara mengejek. Senyuman begini

tidak akan ditafsirkan sebagai petanda persahabatan yang baik.

Selain itu kaunselor juga harus bijak membuat kontak mata yang sesuai untuk

membolehkan kaunselor memberi tumpuan, menunjukkan minat, menunjukkan tanda

hormat, menggalakkan perundingan, menimbulkan rasa penerimaan, menimbulkan

rasa percaya mempercayai, menimbulkan rasa keselesaan dan menimbulkan rasa

kesungguhan. Kontak mata bukan bererti kaunselor memandang tepat pada biji mata

klien, tetapi menumpukan pandangan ke arah muka klien. Ini juga tidak bermakna

kaunselor memandang tidak berhenti-henti atau tidak bergerak-gerak kepada klien.

Seorang kaunselor itu harus peka serta dapat membaca dan melihat bahasa badan

yang dilahirkan oleh kliennya. Kedudukan dan pergerakan badan ini juga memberi nada

dan makna dalam hubungan kaunseling. Cara duduk boleh menggambarkan

penerimaan kita terhadap orang lain. Seseorang yang bersikap terbuka dan mesra akan

duduk condong sedikit ke arah orang yang bercakap dengannya. Manakala orang yang


6/11

bersifat tidak menerima, lebih cenderung duduk menyandar ke belakang menjauhi

kliennya.

Kaunselor yang baik akan duduk condong sedikit ke hadapan menghadapi

kliennya yang menandakan beliau menerima dan bersedia untuk membantu. Beberapaciri penting perlu diamalkan oleh kaunselor iaitu jangan duduk menyandar di kerusi

sambil menggoyang-goyangkan badannya secara tidak berhenti, jangan menyilang kaki

dengan kaki sebelah di atas lutut, atau sambil tangan diletak di belakang tengkuk dan

menyadar. Kaunselor juga jangan menjadi terlalu rigid dan tidak bergerak langsung.

Namun begitu kaunselor juga harus menggunakan pergerakan tangan dan kaki yang

sesuai sesuai dapat memudahkan komunikasi tetapi pergerakan yang terlalu banyak

kadangkala akan menjadi halangan dalam komunikasi antara kaunselor dengan klien.

Contohnya klien yang nervous kadangkala melahirkan rasa cemasnya dengan

menggoyangkan kakinya dengan tidak berhenti-henti. Senyuman kaunselor boleh

meredakan ketegangan emosi di pihak klien. Klien akan berasa lebih selesa dan mudah

untuk memulakan perbincangan. Senyuman dan nada suara juga harus diberikan

mengikut kesesuaian dalam sesi kaunseling. Sekiranya senyuman tidak sesuai, klien

akan silap memberi interpretasi.

Senyuman dan nada suara klien juga harus difahami oleh kaunselor. Klien

mungkin akan tersenyum untuk menutup rasa takut, risau keliru atau serba salah, malu

dan sebagainya. Kepekaan kaunselor melihat senyuman ini sangat penting untuk

memastikan sesi kaunseling yang dijalankan itu sesuai menepati matlamatnya.


7/11


8/11

dan mendengar perasaan yang dinyatakan. Mendengar isi bermaksud cuba memahami

tema perbincangan dan merupakan langkah pertama dalam proses mendengar dengan

baik (Kaunseling individu, Apa dan Bagaimana). Di dalam konteks ini, perkara penting

yang harus didengar ialah apa yang sedang dikatakan oleh klien. Di sini peranan

kaunselor ialah mendengar dengan baik dan membantu dalam memahami masalah

tersebut. Perasaan pula ialah emosi yang dialami pada satu-satu situasi yang dapat

digambarkan dengan perkataan dan tingkah laku (Kaunseling dan individu, Apa dan

Bagaimana) . Kemahiran mendengar perasaan ini bukanlah seperti yang kita

bayangkan bahawa kita mampu mendengar perasaan, sebaliknya ia merupakan

lambang kepada cara kaunselor menafsir perasaan.

Anda boleh m enga mb il sedikit masa untuk menyenaraikan perkataan-

p erkataan yang mengga mb arkan perasaan. (K aunseling individu, a p a dan

bagai mana).

Kemudian, terdapat satu lagi kemahiran yang dipanggil kemahiran mendengar

aktif. Dikatakan bahawa mendengar secara aktif ini ialah kita mendengar secara serius,

dan memberi tumpuan sepenuhnya terhadap apa yang dikatakan oleh klien itu. Cara

untuk mendapatkan kemahiran mendengar aktif ada empat iaitu berusaha untuk

memahami klien sebelum berusaha untuk difahami, bersifat tidak menghukum,

memberikan tumpuan sepenuhnya, dan gunakan kesenyapan.

Kemahiran yang terkahir ialah kemahiran melayan. Kemahiran melayan ini

adalah satu cara untuk cara kaunselor menunjukkan bahawa mereka sudah bersedia

untuk mendengar. Di dalam konteks melayan ini, sebagai tanda awal layanan mesra

terhadap klien, guru bimbingan dan kaunseling hendaklah menyambut kanak-kanak

yang berkenaan di pintu masuk dengan penuh kemesraan, seterusnya memastikan

keselesaannya di tempat duduk yang disediakan (Bimbingan dan kaunseling kanak-kanak).


9/11

K emahiran Mengenal Pasti Masalah

Selepas pelbagai jenis masalah diperdengarkan kepada kaunselor atau guru

bimbingan, maka timbul lagi satu persoalan yang akan membawa kaunselor kepadasatu lagi kemahiran yang baru iaitu kemahiran mengenal pasti masalah. Salah satu

daripada strategi yang biasa digunakan untuk mengenal pasti masalah yang timbul

dalam kalangan kanak-kanak ialah melalui tinjauan (Bimbingan dan kaunseling kanak-

kanak). Selain itu, seorang kaunselor juga boleh menggunakan kemahiran membuat

refleksi perasaan. Kemahiran ini menyampaikan mesej kepada kanak-kanak bahawa

guru bimbingan bahawa guru bimbingan dan kaunselor bukan sahaja memahami

malahan berempati terhadap perasaannya. Seterusnya ialah kemahiran

menginterpretasi. Kemahiran merupakan satu proses aktif di mana kaunselor

menjelaskan perkara atau isu yang dibawa oleh klien mengikut fahaman kaunselor dan

dari segi perspektif yang baru. Selain itu, kemahiran perancangan prasesi juga penting

di dalam konteks mengenal pasti masalah ini. Sebelum sesi kaunseling dimulakan,

kaunselor seharusnya menyemak rekod-rekod klien untuk mendapatkan maklumat

Melayan danMendengar

CaraMelayan

CaraMendeng

ar Aktif

Mendengar isi

Mendengar perasaan


10/11

yang dianggap berguna. Selanjutnya, kemahiran refleksi merupakan salah satu

kemahiran yang boleh digolongkan di dalam kemahiran mengenal pasti masalah yang

mana refleksi merupakan satu usaha memahami klien dari sudut pandangan klien itu

sendiri (kaunseling dan Individu, Apa dan Bagaimana). Kemahiran refleksi terbahagi

kepada tiga bahagian iaitu refleksi isi, perasaan, dan pengalaman. Kemahiran prafasa

pula bertujuan menunjukkan kepada klien bahawa mesej yang diberikan mula difahami

oleh kaunselor. Jadi kemahiran ini jelas menunjukkan bahawa ia boleh digolongkan di

dalam kemahiran mengenal pasti masalah. Kemahiran terakhir yang boleh digolongkan

di dalam kemahiran mengenal pasti masalah ialah kemahiran menginterprestasi. Ia

merupakan satu proses aktif di mana kaunselor menjelaskan makna perkara atau isu

yang dibawa oleh klien mengikut fahaman kaunselor dari perspektif yang baru (

kemahiran asas kaunseling, Apa dan bagaimana). Jadi di dalam kemahiran ini, makakaunselor sedang melalui proses untuk mengenalpasti masalah atau punca sebenar

bagi konflik atau masalah yang dihadapi oleh klien itu.

Mengenalpasti

Masalah

Refleksi

Menginterprestasi

Perancangan Pra Sesi

Prafasa


11/11

cai n mat serta cik yang

Documents