Balanced ScorecardProspek Penerapan dalam Pendidikan

Mohamad AdriyantoS3 PTK UNY 2011

Mohamad Adriyanto @adriyanto

http://bit.ly/adriyanto madriyanto@gmail.com

Latar Belakang• BSC pada awalnya adalah suatu konsep untuk mengukur apakah

aktivitas-aktivitas operasional suatu perusahaan dalam skala yang lebih kecil sejalan dengan sasaran yang lebih besar seperti termaktub dalam visi dan strategi.

• Organisasi biasanya hanya fokus pada hasil dan ukuran finansial saja. Seakan-akan ukuran keberhasilan suatu organisasi bisnis hanya ditentukan oleh keberhasilannya secara keuangan.

• BSC membantu memberikan pandangan baru dalam pengukuran keberhasilan yang lebih menyeluruh pada suatu organisasi agar sejalan dengan tujuan jangka panjangnya.

• BSC adalah sistem manajemen strategis yang membantu manajer untuk fokus pada ukuran kinerja sambil menyeimbangkan sasaran finansial dengan perspektif pelanggan, proses, dan karyawan.

Pengertian BSC

• BSC diklaim oleh Kaplan dan Norton sebagai sebuah sistem manajemen, bukan hanya sekedar suatu sistem pengukuran kinerja.

• BSC adalah suatu alat untuk menetapkan, memantau dan mencapai sasaran strategis organisasi.

• BSC adalah suatu sistem manajemen yang membuat organisasi mampu melakukan penetapan, pemantauan dan pencapaian strategi dan sasaran kunci dari organisasi.

Empat Pilar BSC

Lingkungan BSC

Keunggulan BSC

• Meningkatkan fokus pada strategi dan hasil.• Meningkatkan kinerja organisasi dengan

mengukur apa yang penting.• Fokus pada faktor pendorong kinerja masa depan.• BSC membantu organisasi untuk menghadapi dua

masalah fundamental sekaligus yaitu mengukur performa organisasi secara efektif dan merumuskan hingga menjalankan strategi dengan sukses.

Proses Implementasi BSC

Ukuran Strategis BSC

Ukuran Pelanggan• Market share• Pertambahan pelanggan• Pemertahanan pelanggan• Kepuasan pelanggan

Ukuran Finansial• ROI (Return-on-investment)• Nilai tambah ekonomi• Profitability • Pertumbuhan/campuran revenue• Produktivitas dalam penurunan

biaya

Ukuran Proses Internal• Produktivitas proses produksi• Cycle time• Tingkat limbah

Ukuran Pembelajaran & Pertumbuhan

• Kepuasan Karyawan• Pemertahanan karyawan• Produktivitas karyawan

Penerapan di Pendidikan

Pilar Pelanggan• Meningkat dan meluasnya peminat• Loyalitas masyarakat peminat• Kepuasan pelanggan (siswa,

orangtua siswa, masyarakat)

Pilar Keuangan• Pengelolaan anggaran secara

akuntabel• Terpenuhinya anggaran pendidikan• Efisiensi dan efektivitas biaya• Keseimbangan alokasi dana

Pilar Proses Internal• Penyelenggaraan pendidikan secara kompetitif• Kualitas pelaksanaan pendidikan dan pengajaran• Kualitas lulusan dan pengabdian kepada masyarakat • Peningkatan pembinaan siswa & komunikasi

orangtua• Networking yang luas

Pilar Pembelajaran & Pertumbuhan• Peningkatan kualitas guru dan karyawan• Komitmen guru dan karyawan• Pertumbuhan organisasi yang sehat dan kuat• Pengakuan masyarakat luas• Tingkat inovasi dan program kerjasama.

Analytic Hierarchy Process (AHP)

• AHP adalah suatu teknik terstruktur untuk mengorganisir dan menganalisis pengambilan keputusan-keputusan yang kompleks.

• AHP dibuat dengan dasar ilmu matematika dan psikologi.• AHP banyak dikembangkan sebagai suatu aplikasi dalam

pengambilan keputusan secara kelompok.• AHP memiliki suatu framework untuk menstrukturkan masalah-

masalah yang dihadapi sebelum pengambilan keputusan. • AHP membantu memaparkan dan menjabarkan masalah dalam

bentuk kuantitatif, kemudian menghubungkan masalah-masalah yang ditemukan dengan sasaran organisasi secara keseluruhan.

Analytic Hierarchy Process (AHP)