amanat tahunan 2012 - utm library...

AMANAT TAHUNAN 2012

Pn. Hjh. Kamariah Nor Mohd Desa

Ketua Pustakawan

12 Januari 2012 (Khamis); 8.30 Pagi

Bilik Seminar 3

Perpustakaan Sultanah Zanariah

Skudai Johor

Renungan Sejenak

“Sejauh mana pencapaian kita dalam merealisasikan perancangan 2011?” dan “Sebaik mana telah kita lakukan sebagai satu pasukan dalam tempoh 12 bulan yang lalu?”

Saya ingin mengucapkan tahniah dan terima kasih kepada seluruh warga kerja Perpustakaan Sultanah Zanariah di atas sumbangan anda ke arah pencapaian yang memberangsangkan selama ini.

Inovatif Entrepreneurial Global

Kekal Relevan

Bagaimanakah cara untuk PSZ menangani dan bertindak balas terhadap perubahan landskap globalisasi dan cabaran masa kini?

Penambah-baikan

Inovasi Kualiti PromosiBudaya

IlmuBerfokus

Pelanggan


Isu & Cabaran

Perpustakaan

Penarafandan

persaingan

PeningkatanKehendak dan

EkspektasiPelanggan

PemantapanKeupayaanKepimpinan

PemantapanPengurusanOrganisasi

PembentukanBudaya sertaTadbir UrusGemilang

Pemantapaninfrastruktur

dankemudahan

Perkembangandalam

PengurusanIlmu


Outside-in: Contextual Trends and Challenges

Competition

CustomersEmployee

Expectations

Students

Investors

Communities

where we

operate

Corporate Strategy


Teras Pencapaian 2011

Indeks Kepuasan Pekerja

(80%)

Peratus meningkatkan

pengisian Perpustakaan

Digital (PSZ) (12%)

Indeks Kepuasan

Pelanggan (80%)

Indeks Prestasi Utama (KPI)

SistemPenyampaian

Yang Cemerlang

KemudahanLengkap (State-

of-the-art) Prasarana

Digital

Persekitarankerja kondusif

(Penyelidikandan Sosial)


PSZ Balance Scorecard

0BJEKTIF

STRATEGIK

INDEKS

PRESTASI

UTAMA

SASARAN 2010

& 2011

PENCAPAIAN

2010PENCAPAIAN

2011

SASARAN 2012

P8: Sistem

Penyampaian

Yang

Cemerlang

Indeks

Kepuasan

Pelanggan

80% 82.4% 78% 80%

L2: Kemudahan

Lengkap (State-

of-the-art)

Prasarana

Digital

Peratus

meningkatkan

pengisian

Perpustakaan

Digital (PSZ)

12% 12.7% 12% 12%

L3:

Persekitaran

kerja kondusif

(Penyelidikan

dan Sosial)

Peratus indeks

kepuasan

pekerja

terhadap

kampus

kondusif

80% 69% 73% 80%


PSZ BSC 2009 -2011

PERKARA 2009 2010 2011 TOTAL

JUMLAH KEY AMALINDICATOR

(KAI)

23 31 27 81

Gigarap semula dari PrestasiUTM Berasaskan BSC dari Buku Naib Canselor,

Akademia Baru: memartabat UTM berjenama global 2012-2020; ms. 54.

PSZ BSZ 2009 -2011

2009 23

201131

2011 27

JUMLAH KEY AMAL INDICATOR (KAI) 2009-2011

Pencapaian PSZ BSC 2011

PENCAPAIAN 2011

PP PK COMMITTEE/ HOD

TOTAL

0-50 0 1 1 2

51-80 3 3 1 7

81-90 0 2 0 2

91-100 12 2 2 16

TOTAL 15 8 4 27

43

1 1 1 1 2

103

52 2 3 2

1512

0

20

40

60

80

100

120

Pembangunan Sumber Manusia

- Staf


155

12

26

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

PSZ JB Perpustakaan Fakulti PSZ KL

Pecahan Staf Mengikut Lokasi


184

0

50

100

150

200

Jumlah yang

Memilih SBPA

100% @ 184 orang staf berkelayakan (berstatus tetap) telah bersetuju

menerima SBPA

Saraan Baru Perkhidmatan Awam


121

49

23

0

20

40

60

80

100

120

140

60 Tahun 58 Tahun 56 Tahun

Opsyen Persaraan


Sorotan 2011AKTIVITI

Conference on Key Performance Indicators

Kumpulan Inovatif & Kreatif

Sokongan Penyelidikan

Kelas Kemahiran

Kursus/Bengkel/Latihan/Seminar

Program K – Culture •K-Sharing•Bicara Karya•My Favourite Read •Forum

UTM Book Fair

UTMRS

Sukan

Lawatan


KAJIAN

Kajian KepuasanPelanggan (CSI)

Kajian Kepuasan Staf(ESI)

KUALITI

Perlaksanaan ISO 11620

Program 5S

GOP

Lawatan staf ke:• London• Korea• China• Australia• Indonesia

ICT

UTM-IR

Laman web PSZ IC KL

Warna Warni 2011

Customer Satisfaction Isn’t Enough

PASSION

PRIDE

INTEGRITY

COMPETENCE

Is PSZ irreplaceable in my life and a perfect fit for me?

Do I identify personally with PSZ?

Does PSZ treat me in the way I deserve to be treated?Are problems fixed fast and fully?

Does PSZ deliver on its Promises? Keep commitments? Are employees competent?

Cu

sto

mer

En

gage

men

tCorporate Strategy


PASSION

PRIDE

INTEGRITY

COMPETENCECu

sto

mer

En

gage

men

t

Customer Loyalty

From Customer Satisfaction to Engagement

Corporate Strategy


Petunjuk Amal Utama UTM 2012‐2020

Apa Peranan Kita?


Dipetik dari Buku Naib Canselor, Akademia Baru: memartabat UTM

berjenama global 2012-2020; ms. 99 .

Blue Ocean Strategy

Eliminate Raise

Reduce Create

Framework


Dipetik dari Buku Naib Canselor, Akademia Baru: memartabat UTM

berjenama global 2012-2020; ms. 79 .


Peranan PSZ 2012

Menyemarakkan budaya ilmu dan kecemerlangan akademik

• Menghayati resam ilmuwan

• Contoh: Resensi buku, UTM Reading Station, penerbitanberkualiti dan berimpak tinggi

• Inovasi dan kreativiti merentasi disiplin ilmu

Menjayakan Model Baru Ekonomi

• Kaedah operasi dan mutu perkhidmatan yang perluditransformasi

• Suasana kerja dan ekosistem intelektual yang menggalakkansemangat dan minda keusahawanan.

• Entrepreneurial thinking - menjalankan tugas dengan amanah, berintegritiTransformasi

• Sumber kewangan – penjanaan kewangan secara efektif danendowmen

• Kualiti, Inovasi dan kreativiti di semua peringkat

Indeks Kepuasan

Pekerja (80%)

Peratus meningkatkan

pengisian

Perpustakaan Digital

(PSZ) (12%)

Indeks Kepuasan

Pelanggan (80%)

IndeksPrestasiUtama(KPI)

SistemPenyampaian

Yang Cemerlang

KemudahanLengkap (State-

of-the-art) Prasarana

Digital

Persekitarankerja kondusif

(Penyelidikandan Sosial)


Learning & Growth

Perspective

Internal

Process

Perspective

Teras Strategik 2012

Kewangan 2012


Kewangan 2012Strategi Agihan Bajet 2012

• ‘Penguatkuasaan’ Polisi Perbelajaan Berhemah (Pek. Bendahari Bil.

5/2010)

• PTJ hendaklah mengamalkan dan melaksanakan program/aktiviti

secara paling cekap, ekonomi dan berkesan dengan mengambilkira:

Keutamaan perbelanjaan di susun semula dengan tumpuan

kepada aktiviti yang dapat menyumbang kepada pencapaian

KAI secara cekap dan berkesan

Memastikan semua perbelanjaan komited teruatamanya

berkontrak disediakan peruntukan mencukupi

Penyelenggaraan peralatam dan kelengkapan diberi

keutamaan

PTJ digalakkan menjana pendapatan bagi meningkatkan

sumber dalaman universiti – Endowmen

Penggunaan tabung PTJ adalah digalakkan bagi menampung

ketidakcukupan perbelanjaan pada tahun 2012


Aspirasi 2012

Strategic thrusts 2011 to be continued in 2012

Kualiti Perkhidmatan

Sokongan Akademik

Pengajaran dan

Pembelajaran

Penyelidikan dan Latihan Penyelidikan

Masyarakat dan

Rangkaian

Komunikasi dan

Pemasaran


BULAN PROGRAM SASARAN

Januari

Taklimat 5S Semua Staf

Kursus 5S AJK 5S

Bengkel Pemahaman ISO Staf yang melapor diri selepas

tahun 2008

Februari

Bengkel OSHA PSZ AJK OSHA

Bengkel Pengurusan Kewangan

PeribadiSemua Staf

Kursus Adobe Pagemaker Semua PTPO

MacKursus SPP Semua Staf

Kursus Pengacaraan Majlis Staf Pelaksana

AprilKursus MS Excel Semua Staf

Kursus MS Word Semua Staf

Mei Kursus Adobe Photoshop Semua Staf

JunSimple English for Communication Staf Pelaksana

Stress Management Staf Pengurusan dan Profesional

September Persidangan Pustakawan Semua Pustakawan

Perancangan Latihan 2012


Challenges 2012

More moneyMore staff More activities

More equipment

Conducive campus

More space and facilities


START DOING

DOINGSTOPDO DIFFERENTLY

Corporate Strategy


RasuahNew Straits Times ms.3, 3 Januari 2011

Integriti – Semakan senaraistaf yang diturunkan kuasamengutip wang & pematuhan prosedur kutipanwang

Pelaporan Data Universiti –perlu data rasmi yang konsisten sebelumdiserahkan

Internal Audit – mengetahuitahap pematuhan kepadaperaturan yang dikuatkuasakan.

Culture


Cahaya Kejayaan

pengorbanan

nilai

kerja keras

komitmen


Bersama-samalah kita mengharungi perjalanan menuju ke tahun baru, sebagaimana kita menempuh cabaran-cabaran yang mendatang.

Dengan penuh keikhlasan, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua kerana telah bersama saya mengharungi perjalanan ini, dan saya berdoa ke hadrat Allah SWT supaya sentiasa diberi kekuatan dan keupayaan untuk terus memimpin Perpustakaan Sultanah Zanariah ke tahun baru dengan penuh semangat tinggi bagi menjadikannya tahun yang lebih baik. Toleh ke belakang dengan ucapan terima kasih dan pandang ke hadapan dengan harapan dan keberanian.

Copyright @ 2012

amanat tahunan 2012 - utm library...

Documents