1TAJUK :PENGENALAN KEPADA PROTOKOL

RIZAL AZWANDY BIN HASSANUnit Pembangunan Sumber Manusia

Protokol dari perkataan Yunani (Greek) yang mencantumkandua perkataan dasar iaitu protos dan kolla yang bermaksudPelekat yang pertama iaitu tanda taraf atau status yangmembuktikan kesahihan undang-undang Zaman Yunani.(Petikan : Panduan Protokol dan tatatertib Majlis olehSamsudin Wahab)

Kamus Dewan:Protokol adalah peraturan-peraturan dalam istiadat rasmi. Misalnya prosedur menyambut tetamu, susunan tempat duduk, adat di majlis makan malam.

Samsudin Wahab: Protokol dan Tatatertib Majlis (2004)Protokol merupakan satu bentuk peraturan yang menekankan kepada kepatuhan terhadap etiket rasmi yang mengandungi aspek-aspek tingkah laku yang diterima umum oleh masyarakat.

Konteks Malaysia:

Protokol dapatlah dikatakan sebagai peraturan atau mengenai tatacara yang perlu diamalkan dalam memenuhi agenda kehidupan bermasyarakat.

Adakah amalan Protokol tidak berubah:Mary Jane dan Pauline (1977) berpendapat amalan protokol sentiasa berubah dan berkembang selaras dengan perkembangan kehidupan rasmi manusia

Mokhtar bin Mohd Tohar (1999)Zaman berubah, peraturan juga berubah dan begitu juga protokol; ia ikut berubah dan berkembang selaras dengan perkembangan kehidupan rasmi manusia

(Petikan : Protokol dan Etiket dalam Pengurusan dan Menghadapi Majlis.)

Buku Sejarah Melayu, zaman Kesultanan Melaka semasa Sultan Muhammad Syah pada tahun 840 Hijrah telah wujud pengamalan protokol. Contoh:

1)Pantang larang antara rakyat dan raja.Syahadan, bagindalah yang pertama-tama meletakkan kekuningan sebagai larangan

( Zaman Kesultanan Melayu Melaka )

2) Susunan keutamaan majlis, tempat duduk mengikut kekanananAdapun apabila raja dihadap di balairong, maka Bendahara dan Penghulu, Bendahari dan Temenggung duduk di balai seri. Anak-anak raja duduk kelek-kelekan balai kiri dan kanan

3) Amalan protokol dalam hubungan antarabangsaApabila urusan datang dan pergi ceper disambut oleh Kepala Bentara, Jika surat ini Pasai atau Haru dijemput dengan selengkap alat kerajaan

Dalam Dunia Diplomasi, Prinsip Asas protokol adalah dirangka dengan tujuan memberi penghormatan dan kemudahan untuk mengekalkan hubungan awam antara individu dan seterusnya antara negara bagi mengelakkan pertelingkahan dan salah faham.

Mengapa pentingnya menjaga protokol:- Mewujudkan rasa hormat dan taat

kepada mereka yang sepatutnya mendapat penghormatan

- Membawa satu tahap hidup yang sempurna dalam sesuatu kelompok keluarga atau masyarakat

sambungan- Dalam masyarakat ketertiban

dan kesopanan amatlah penting dan mencerminkan keperibadian masyarakat berkenaan

- Individu dalam majlis harus tahu menyesuaikan diri dari pergaulan, perbualan, tingkah laku, pakaian dan sebagainya

sambungan

-Pengendalian majlis pula protokol penting bagi menjamin kelicinan perjalanan majlis

-Hubungan antara negara pula, pengetahuan protokol wajiblah diketahui supaya tidak tersilap dalam panggilan hormat, susunan keutamaan, tempat duduk dan sebagainya

1. Amalan Protokol Individu2. Amalan Protokol Keluarga3. Amalan Protokol Harian dalam

Masyarakat4. Amalan Protokol dalam Majlis5. Amalan Protokol di Istana6. Amalan Protokol Antarabangsa

Tingkah laku seseorang dalam kehidupan seharian Seseorang individu mempunyai kedudukan /class

tersendiri dalam keluarga atau masyarakat Haruslah pandai meletakkan dirinya dalam

status yang ada padanya

sambungan Seseorang individu yang berhemah

tinggi akan dihormati oleh masyarakat Sangat penting seseorang individu

mengamalkan kehidupan berprotokol kerana disebabkan ianya membentuk dirinya serta membentuk individu-individu lain berada disekelilingnya

Mengutamakan orang lebih tua daripada kita Bapa sebagai pemimpin dihormati isteri dan anak-anak Ibu dihormati oleh anak Wujud tatasusila dalam keluarga tanpa bertulis

sambungan Keluarga adik harus menghormati keluarga abang atau

kakak yang lebih tua Yang muda digalakkan berkunjung yang lebih tua Cara makan jika duduk dilantai, lelaki bersila,

perempuan bersimpuh. (tidak pula mencangkung) Menyenduk lauk guna tangan kiri, tangan kanan untuk

menyuap nasi

Tatasusila yang diamalkan dalam kehidupan harian yang melibatkan orang lain

Apabila bertemu memberi salam atau ucap selamat dan perlu dijawab

Dalam masyarakat Melayu jika ada kenduri tuan Imam atau pembaca doa akan duduk ditempat yang sepatutnya. Ini untuk menunjukkan unsur keutamaan dan amalan protokol

sambungan Masyarakat yang tidak menghormati pemimpin atau

ketua kampung dianggap masyarakat tidak beretika dan masalah yang timbul tidak dapat diselesaikan

Bertegur sapa dan adab berbual harus dijaga supaya mewujudkan ikatan yang akrab antara satu sama lain

Susunan keutamaan Sambutan ketibaan dan kepulangan Susunan tempat duduk (menunjukkan status dan taraf) Penyampaian ucapan Tatacara menyambut dan mengiringi tetamu Tertib berpakaian

Ketertiban pakaian Penggunaan bahasa Cara duduk Tertib makan Tertib menghadap raja Bertutur dengan Tuanku menggunakan bahasa istana:

- makan : santap- pergi : berangkat

21 ELEMEN PENTING PROTOKOL1. ANUGERAH DARJAH KEBESARAN, BINTANG DAN

PINGAT PERSEKUTUAN DAN NEGERI2. SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI3. PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-ORANG

KENAMAAN4. SENARAI JEMPUTAN BAGI PELBAGAI MAJLIS5. PENGENDALIAN KAD JEMPUTAN MENGIKUT AMALAN

PROTOKOL6. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI PELBAGAI

MAJLIS

Samb.

7. PRINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS JAMUAN

8.BENDERA DAN SUSUNANNYA MENGIKUT AMALAN PROTOKOL9.SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN LUAR DEWAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL10.PROTOKOL DALAM PENGACARAAN MAJLIS FORMAL11.PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS FORMAL12.FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN PEGAWAI PENGIRING13.MENU DAN CARA PEMILIHANNYA

Samb.

14. PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

15. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI DINDING

16. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DENGAN RAJA17. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI MAJLIS18. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH KEBESARAN19. PROTOKOL DALAM URUSAN MENANDATANGANI

SURAT PERJANJIAN20. PROGRAM DAN ATURCARA PENTADBIRAN MENGIKUT

AMALAN PROTOKOL21. PROTOKOL DALAM MENGENDALI PELBAGAI MAJLIS

Pengetahuan protokol penting tujuan:--Kegunaan harian untuk individu-Dalam hubungan masyarakat-Dalam mengurus dan mengendalikan majlis-Dalam hubungan antarabangsa

rizal@intansabah.intan.myrizal@intansabah.intan.my

Slide 1Slide 2Slide 3Slide 4Slide 5Slide 6Slide 7Slide 8Slide 9Slide 10Slide 11Slide 12Slide 13Slide 14Slide 15Slide 16Slide 17Slide 18Slide 19Slide 20Slide 21Slide 22Slide 23Slide 24Slide 2521 ELEMEN PENTING PROTOKOLSamb.Slide 28Slide 29Slide 30