Protokol Dalam Pengucapan Awam

Apakah Protokol?

Amalan protokol dalam sesuatu majilis bertujuan menetapkan penghormatan yang diberikan kepada seseorang tetamu kehormat dan para jemputan,di samping menetapkan peraturan yang perlu diikuti dan dipatuhi oleh penganjur sesuatu majlis.

Protokol juga merupakan peraturan yang diterima oleh semua pihak dalam hubungan antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat, istiadat atau majlis.

Elemen Protokol

• Susunan keutamaan• Darjah kebesaran• Panggilan hormat• Susunan tempat duduk • Susunan bendera

Susunan Keutamaan

Senarai yang disusun mengikut kedudukan kekananan antara pelbagai golongan masyarakat termasuk pegawai kerajaan, bukan pegawai kerajaan dan orang awam.

Asas Menentukan Susunan Keutamaan

Pegawai Kerajaan• Jenis jawatan yang disandang• Gred jawatan• Anugerah kebesaran Bukan pegawai kerajaan• Anugerah kebesaran• Kedudukan dalam masyarakat

Panggilan Hormat

• Panggilan sewajarnya terhadap tetamu kehormat dan dif

• Selain daripada digunakan dalam teks pengucapan awam, panggilan hormat turut digunakan pada teks juruacara, kad jemputan, kad nama dan sampul surat

• Panggilan hormat adalah meliputi panggilan turun-temurun diraja, jawatan, anugerah dan keagamaan

Panggilan Hormat

Perdana Menteri

Timbalan Perdana Menteri

Ketua Menteri

Menteri Besar

YANG AMAT BERHORMAT

Panggilan Hormat

Menteri

Timbalan Menteri

Ahli Dewan Rakyat

Ahli Dewan Negara

Ahli Dewan Undangan Negeri

YANG BERHORMAT

Panggilan Hormat

Dato/Datuk/DatinPengarah

Pengerusi MajlisKetua Jabatan

Ketua Bahagian

YANG BERBAHAGIA

Panggilan Hormat Panggilan Lelaki/Suami Perempuan/Isteri Panggilan

Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong Raja Permaisuri SPB/DYMM

Duli Yang Maha Mulia

Sultan/Yang di-Pertuan Besar/Raja Negeri-Negeri

Sultanah/Tengku Ampuan/Tuanku Ampuan

YAM

Yang Amat Mulia Anak-anak raja yang memerintah

Anak-anak raja yang memerintah

YA Bhg

Tuan Yang Terutama Yang Dipertua Negeri Isteri Yang Dipertua Negeri YA Bhg

Yang Amat Berbahagia

Tun/Tan Sri Toh Puan/Puan Sri Y A Bhg

Yang Berbahagia Dato/Datuk Datin Y Bhg

Susunan Tempat Duduk

Bilangan Ganjil• Bilangan terhad kepada bilangan yang kecil ~

3,5,7 dan 9• Susunan tempat duduk atas pentas mengikut

susunan keutamaan atau kekananan• Pengukuran kekananan dikira dari tengah-

tengah

Susunan Tempat Duduk

Bilangan genap• Bilangan yang ideal ~ 6, 10,14,16• Susunan tempat duduk atas pentas mengikut

susunan keutamaan atau kekananan• Pengukuran kekananan dikira secara dibahagi

dua

Penyediaan Ucapan

Badan Ucapan• Mengandungi 3 atau 4 sekysen berkaitan tajuk• Analisis audiens: umur, tajuk diminati,jantina,

pekerjaan, tahap ekonomi, sikap terhadap tajuk, saiz dan latar belakang

• Pilih dan sempitkan tajuk, cth: Pencemaran terlalu umum. Kesan pencemaran tanah lebih spesifik dan khusus

Penyediaan Ucapan

• Tanya soalan tidak terhad (5W1H), soalan tertutup (jwpan ya/tidak), soalan skala (nilai sesuatu dan berikan gred seperti cemerlang, bagus), soalan arahan (sebab sesuatu itu berlaku), soalan aneka pilihan

• Sediakan alat-alat visual

Langkah 1: Sediakan badan ucapan

• Gunakan tanda peralihan seperti tambahan lagi, walaubagaimanapun, pertama, kedua dan seterusnya, begitu

• Corak penyusunan seperti masa lalu-masa sekarang-masa akan datang, masa (proses, pengalaman peribadi), masalah-penyelesaian

• Lokasi (bahagi tajuk ikut lokasi geografi, cth: adat perkahwinan di Jepun)

Langkah 1: Sediakan badan ucapan

• Sebab-kesan (terangkan situasi dan kesan cth: kesan pencemaran again ke atas kanak-kanak)

• Kesan-sebab (cth untuk terangkan mengapa terjadinya banjirnya, longkang tersumbat)

• Faedah-rugi (aspek positif dan negatif cth menonton televisyen)

Langkah 2: Menyediakan pengenalan

• Pengenalan merupakan perenggan pertama ucapan

• Berfungsi untuk perkenalkan tajuk ucapan dan menarik perhatian

• Pendekatan paling baik: pengenalan corong yang ada 2 bahagian iaitu beberapa ayat am dan satu ayat tesis

• Ayat am: maklumat latar belakang.

Langkah 2: Menyediakan pengenalan

• Ayat tesis: Ide utama ucapan. Mengikut Oshima dan Hogue (1997), ayat tesis boleh mengambil bentuk-bentuk berikut:

• Ia menerangkan tajuk spesifik ucapan• Ia menyenaraikan tajuk-tajuk kecil dari tajuk

utama• Ia boleh menyebut kaedah organisasi• Ia merupakan ayat terakhir pengenalan

Langkah 3: Sediakan penutup

• Penutup merupakan perenggan akhir sebuah ucapan.

• Ia mengandungi ringkasan butir-butir yang utama dan kata penutup yang boleh dikenang-kenangkan (pendapat, ide, saranan)

• Kata penutup boleh merupakan soalan retorikal, cerita pendek, kata-kata pujangga

Rujukan

• Sidhu, K. K. (2007). Pengucapan Awam dan Kemahiran Persembahan. Kuala Lumpur: Penerbit Universiti Malaya.

• Yasmin, S. (t.t.). Amalan Protokol dan Etiket Majlis Rasimi. Retrieved April 12, 2011, from http://www.scribd.com/doc/4853975/Protokol-dan-Etiket-Majlis-Rasmi

• Zain, A. M. (t.t.). Pengurusan Majlis Rasmi. Retrieved April 12, 2011, from Dewan Bandaraya Kuala Lumpur: http://peperiksaan.dbkl.gov.my/sppi/public/borang/Pengurusan%20Majlis%20Rasmi.pdf

Sekian, terima kasih