protokol dlm pngurusan majlis
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
PROTOKOL PROTOKOL DALAM DALAM
PENGURUSAN PENGURUSAN MAJLISMAJLIS
www.protokol-malaysia.com
PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS
1. JAWATANKUASA2. TEMPAT MAJLIS3. SENARAI JEMPUTAN4. ATURCARA MAJLIS5. PAKAIAN DALAM
MAJLIS6. KAD JEMPUTAN7. MENU8. SUSUNAN
KEUTAMAAN
9. PANGGILAN HORMAT10. SUSUNAN TEMPAT
DUDUK11. JURUACARA12. ATURCARA
PENTADBIRAN13. PENYAMBUT TETAMU14. RAPTAI15. NILAI-NILAI ISLAM16. POST-MORTEM
www.protokol-malaysia.com
1. JAWATANKUASA
KEAHLIAN JAWATANKUASA TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB MAJLIS YANG DIKENDALIKAN
www.protokol-malaysia.com
2. TEMPAT MAJLIS
SENANG DITUJU TEMPAT LETAK KERETA RUANG LEGAR KEMUDAHAN ASAS KESESUAIAN DENGAN MAJLIS
www.protokol-malaysia.com
3. SENARAI JEMPUTAN
RINGKASAN SENARAI SENARAI NAMA SENARAI KEUTAMAAN SENARAI KEHADIRAN SENARAI YANG HADIR
www.protokol-malaysia.com
4. ATURCARA MAJLIS
MAJLIS SIANG MAJLIS PADA HARI JUMAAT MAJLIS MALAM SUSUNAN MAJLIS
www.protokol-malaysia.com
5. PAKAIAN DALAM MAJLIS
MAJLIS PENUH ISTIADAT MAJLIS FORMAL MAJLIS SEPARUH FORMAL MAJLIS TIDAK FORMAL
www.protokol-malaysia.com
6. KAD JEMPUTAN
BUTIR-BUTIR KAD JEMPUTAN PENULISAN KAD JEMPUTAN PENGEDARAN KAD JEMPUTAN
www.protokol-malaysia.com
7. MENU JAMUAN RINGAN DALAM MAJLIS MAJLIS KHAS JAMUAN RINGAN JAMUAN MAKAN CARA
– Buffet berdiri– Buffet duduk– Duduk
MENU DAN PEMILIHANNYA MENU BIASA MENU BARAT
www.protokol-malaysia.com
8. SUSUNAN KEUTAMAAN
SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN
SUSUNAN KEUTAMAAN NEGERI PEMASALAHAN PELAKSANAAN PENYESUAIAN
www.protokol-malaysia.com
9. PANGGILAN HORMAT
PANGGILAN HORMAT JAWATAN POLITIK
PANGGILAN HORMAT JAWATAN KERAJAAN
PANGGILAN HORMAT KETURUNAN LAIN-LAIN PANGGILAN HORMAT
www.protokol-malaysia.com
10. SUSUNAN TEMPAT DUDUK
PENTAS KHAS MAJLIS PERASMIAN KEDUDUKAN TETAMU LAIN MEJA KHAS JAMUAN MAKAN KEDUDUKAN TETAMU LAIN DALAM
MAJLIS JAMUAN MAKAN
www.protokol-malaysia.com
11. JURUACARA TUGAS JURUACARA TAHAP MAJLIS
– Rasmi atau tidak rasmi– Formal atau tidak formal
TEKS JURUACARA– Masa – Cue– Ann
www.protokol-malaysia.com
12. ATURCARA PENTADBIRAN
TUJUAN– Panduan Pegawai Pengendali– Panduan Pegawai Terlibat– Panduan Pekerja Terlibat– Penentuan Protokol yang betul– Pengawalan masa– Panduan akan datang
www.protokol-malaysia.com
13. PENYAMBUT TETAMU
PANDUAN– Keraian dan aturcaranya– Kawasan dan tempat duduk– Senarai tetamu– Pakaian dan ketibaan penyambut– Teknik menyambut– Kesulitan– Kesopanan
www.protokol-malaysia.com
14. RAPTAI
TUJUAN RAPTAI– Meneliti tugas dan tanggungjawab– Urutan aturcara majlis– Penentuan masa– Memperbaiki kelemahan– Bayangan senario
www.protokol-malaysia.com
15. NILAI-NILAI ISLAM
MAJLIS HENDAKLAH MENGGAMBARKAN HASRAT
KERAJAAN MENGENAI DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM
SEJAJAR DENGAN AGAMA ISLAM SEBAGAI AGAMA RASMI
www.protokol-malaysia.com
16. POST MORTEM
MENILAI KELANCARAN PERJALANAN MAJLIS
KEJAYAAN KELEMAHAN YANG DIDAPATI MENGATASI KELEMAHAN CARA MEMPERBAIKI KESELURUHAN
MAJLIS PANDUAN AKAN DATANG
KEMAHIRAN KEMAHIRAN PROTOKOL PROTOKOL
DAN ETIKET DAN ETIKET SOSIALSOSIAL
www.protokol-malaysia.com
KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL
1. ELEMEN PENTING2. ELEMEN PENTING DALAM ETIKET
SOSIAL3. PENGEMASAN DAN PENAMPILAN
DIRIa. Citarasa berpakaianb. Sapaanc. Berjabat tangand. Perbualan sosial
www.protokol-malaysia.com
Samb.4. TATACARA PERGAULAN DAN
PERDAMPINGANa. Gaya dirib. Pertemuan dan perkenalan
5. KESOPANAN DALAM PELBAGAI MAJLIS JAMUAN
a. Majlis perasmianb. Jamuan ringanc. Jamuan secara buffetd. Pemilihan menu
www.protokol-malaysia.com
Samb.6. KESOPANAN DI MEJA MAKAN7. PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-
ORANG KENAMAAN8. GELARAN DAN PANGGILAN HORMAT
BAGI PENYANDANG DARJAH KEBESARAN
9. SUSUNAN DAN PENGIBARAN BENDERA DALAM PELBAGAI SITUASI
www.protokol-malaysia.com
Samb.10. PEMASANGAN GAMBAR ORANG
KENAMAAN DI DINDING11. MENGENALI ORANG KENAMAAN12. ETIKET SAMBUTAN KETIBAAN
ORANG KENAMAAN13. CARA MENGIRING ORANG
KENAMAAN14. CARA MENUNJUKKAN SESUATU
KEPADA ORANG KENAMAAN
www.protokol-malaysia.com
Samb.
15. PERCAKAPAN DAN PERBUALAN DENGAN ORANG KENAMAAN
16. ETIKET PENGGUNAAN TELEFON17. CARA MEMPERSILAKAN TETAMU18. ADAB PERBUALAN19. CARA MENGHIDANG
www.protokol-malaysia.com
KESOPANAN DALAM PENGGUNAAN TELEFON
1. PENGGUNAANa. Jawab serta mertab. Professionalc. Suarad. Pemanggil letak dahulue. Cara meletakf. Makanang. Minima
www.protokol-malaysia.com
Samb.2. CARA MENJAWAB
a. Senyumb. Sapac. Namad. Bantuan
3. TALIAN TERUSa. Sebut bahagianb. Talian bersamac. Tiada orangd. Setiausaha
www.protokol-malaysia.com
Samb.
4. PEMANGGIL MENUNGGU5. CARA MEMANGGIL6. SALAH NOMBOR7. TALIAN TERPUTUS8. MEMANGGIL9. MENGAMBIL PESANAN10. PERTANYAAN
www.protokol-malaysia.com
SIDES FOR SERVICE
1. OLDEN DAYSa. Food service from the leftb. Food clearance from the
rightc. Drink and glass service
from the rightd. Glass clearance from the
right
www.protokol-malaysia.com
Samb.
2. CONTINENTAL TRADITIONa. Place clean plate and glasses from the guest’s
rightb. Place coffee cups and saucers with under plate
from the guest’s leftc. Serve food from the guest’s leftd. Serve drinks from the guest’s righte. Clear all used items, that is, cup and glasses from
the right
www.protokol-malaysia.com
Samb.
3. ENGLISH ADAPTATIONa. Plates and utensil for food are placed from
the leftb. Food is served from the leftc. Used food plates are cleared from the leftd. Glasses are placed from the righte. Drink is served from the rightf. Used glasses are cleared from the right
www.protokol-malaysia.com
Samb.
4. DRINKS AND COFFE SERVICE SIDESDrinks are served from the right. Coffee cups, sugar and bread are placed before or offered to the guest from the left.
Because coffee, and other beverages is served from the right, it is considered illogical to place coffee cups and saucers from the left. As such, ADOPTING ONE PRACTICE AND STICKING TO IT IS IMPORTANT.
TAMATTAMAT