tugasan od unimap

GMGM3043 PENGEMBANGAN ORGANISASI

1.0 Pengenalan

Dalam menghadapi era globalisasi di mana hilangnya persempadanan dalam

urusan sesebuah organisasi, pengaruh dan suasana persekitaran sudah mula

berubah dan daya saing sumber manusia yang merupakan aset penting dalam

sesebuah organisasi menjadi semakin sengit. Setiap hari ada sahaja inovasi dan

penemuan baru yang dihasilkan di dunia sekeliling yang sudah pasti memberikan

kesan dan impak kepada sesebuah organisasi. Sekiranya organisasi tidak

merancang program perubahan kepada ahlinya dengan sistematik dan teratur

sudah tentunya organisasi tersebut tidak akan dapat mengharungi cabaran dan

kesan globalisasi berkenaan dan seterusya membawa kepada kegagalan.

Pengembangan organisasi menurut Beckhard (2001) merupakan satu

usaha terancang yang melibatkan diagnosis yang sistematik dalam keseluruhan

organisasi bagi meningkatkan kecekapan dan keberkesanan dalam organisasi.

Menurut Steve McShane dan Mary Ann (2003), pengembangan organisasi

merupakan sistem perancangan yang luas yang melibatkan pengurusan atasan

dengan sokongan daripada agen perubahan yang menggunakan pengetahuan

sains gelagat untuk meningkatkan kecekapan organisasi.

Dalam meningkatkan keberkesanan dan kecekapan, organisasi perlu

melalui beberapa proses-proses intervensi dengan menggunakan pengetahuan

sains gelagat (Beckhard, 2001). Pengembangan organisasi merupakan usaha

jangka panjang dalam meningkatkan penyelesaian masalah dalam organisasi dan

proses pembaharuan melalui usaha sama, budaya dan juga sokongan daripada

1


agen perubahan yang menjadi panduan mengunakan teori dan teknologi gelagat

sains yang melibatkan metodologi dalam kajian tindakan. Kajian tindakan

merupakan proses pengumpulan data, yang berorientasikan masalah yang

memerlukan diagnosis dilakukan untuk melakukan perubahan dan kajian tindakan

ini turut memperkenalkan intervensi dalam pengembangan organisasi dan

penilaian untuk mengekalkan perubahan yang diinginkan dalam organisasi

(McShane. S. & Mary Ann, 2003: 488).

2.0 Latar belakang Universiti Malaysia Perlis (UniMAP)

Universiti Malaysia Perlis (UniMAP) telah ditubuhkan sebagai sebuah Institusi

Pengajian Tinggi Awam pada 25 Julai 2001. Penubuhan UniMAP adalah

bertujuan untuk melahirkan jurutera berkemahiran tinggi bagi memenuhi dan

menyokong Pelan Perindustian Negara dan untuk memberi alternatif bagi pelajar

yang cenderung kepada pembelajaran secara praktis memandangkan

pendekatannya yang mengintegrasikan gunaan dan kemahiran. Aktiviti dan

pembangunan kurikulum, pembangunan fizikal dan pengambilan staf bermula

selepas pelantikan Rektor dan Timbalan Rektor pada 16 Februari 2002 yang lalu.

Pada 2 Mei 2002, KUKUM mula beroperasi di kampus sementara di Kubang

Gajah, Arau, Perlis dan telah menerima pelajar sulung bagi sesi akademik

2002/2003 seramai 116 orang pada 20 Jun 2002.

Kampus tetap UniMAP adalah di Pauh seluas 1050 ekar dan di Sungai

Chuchuh seluas 300 ekar dan masih di peringkat pembangunan. Buat masa ini,

kampus UniMAP adalah merupakan sebuah kampus yang bersifat bertaburan

2


(distributed) di lokasi-lokasi seperti di Kangar, Jejawi, Kubang Gajah, Bintong dan

Kuala Perlis.

UniMAP terdapat tujuh jabatan utama yang menjalankan tugas dalam

memastikan kelancaran pengurusan dan pentadbiran universiti ini. Jabatan-

jabatan tersebut ialah Jabatan Pendaftar, Jabatan Bendahari, Jabatan

Perpustakaan, Jabatan Hal Ehwal Pelajar, Jabatan Pembangunan dan Pusat

Teknologi Maklumat dan Komunikasi. Jabatan Pendaftar adalah

bertanggungjawab untuk mengendalikan pentadbiran UniMAP dengan memberi

perkhidmatan pentadbiran dan kesetiausahaan supaya aktiviti-aktiviti pengajaran,

penyelidikan dan perkhidmatan akademik dapat dijalankan dengan licin dan

berkesan. Bagi melaksanakan tanggungjawab ini, Jabatan Pendaftar dibahagikan

kepada dua bahagian iaitu Bahagian Sumber Manusia dan Bahagian Pengurusan

Akademik.

Jabatan Bendahari ialah merupakan satu jabatan pentadbiran yang

terpenting di UniMAP. Tugas utama Jabatan Bendahari ialah untuk mentadbir,

mengurus dan mengawal kewangan UniMAP tertakluk kepada peraturan-

peraturan yang telah ditetapkan. Di dalam mentadbir dan menguruskan kewangan

UniMAP, Jabatan ini akan mewujudkan satu sistem kewangan berinteraksi kepada

sistem kewangan. Di samping itu, ciri-ciri ketulusan dan akauntabiliti harus wujud

di dalam pentadbiran Jabatan Bendahari. Perpustakaan UniMAP telah ditubuhkan

pada tahun 2002 untuk menyediakan kemudahan dan perkhidmatan yang

berkualiti bagi menyokong rancangan pengajaran dan pembelajaran, penyelidikan

3


di Universiti ini. Sebagai sebuah perpustakaan akademik dalam bidang

kejuruteraan, perpustakaan berazam manjadi pusat sumber ilmu yang bergerak

maju selaras dengan perkembangan IT pada masa ini. Jabatan Hal Ehwal Pelajar

(HEP) diketuai oleh seorang Pemangku Dekan. Jabatan ini adalah salah satu

jabatan yang penting dalam pentadbiran di kolej universiti ini dan ia beroperasi di

kampus yang terletak di Taman JKKK, Kubang Gajah, Arau Perlis. Jabatan ini

menguruskan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan biasiswa atau pinjaman,

persatuan pelajar, tatatertib pelajar, kewangan, sukan dan rekreasi, kebudayaan,

penempatan pelajar dan latihan serta pembangunan pelajar kolej universiti.

Jabatan Pembangunan menyediakan infrastruktur dan kemudahan awam

khususnya jalan, bekalan air, penyelenggaraan bangunan dan kemudahan asas

ringan. Secara umumnya, Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi adalah

jabatan yang merancang serta melaksanakan program-program teknologi

maklumat universiti. Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi telah diwujudkan

untuk menyokong penggunaan ICT dalam menjalankan fungsi akademik dan

pentadbiran universiti.

Skop penulisan kajian adalah lebih menumpukan kepada kajian masalah

dan isu-isu semasa yang dihadapi oleh UniMAP dan mencadangkan intervensi-

intervensi yang bersesuaian bagi membantu organisasi tersebut melakukan

penambahbaikan terhadap organisasi untuk meningkatkan kecekapan dan

mendorong organisasi mencapai matlamatnya melalui cadangan-cadangan

intervensi bagi setiap masalah yang dihadapi.

4


3.0 Metodologi

Metadologi yang digunakan dalam menghasilkan penulisan ini adalah melalui:

i. Temubual

Membuat sesi temubual bersama Encik Muhamad Azan Jaafar, Pegawai Tadbir,

Jabatan Pendaftar, UniMAP pada 16 Mei 2011.

ii. Data organisasi

Mendapatkan maklumat kajian daripada Laporan Tahunan UniMAP pada tahun

2010.

iii. Laman web – www.unimap.edu.my dan melalui kaedah pemerhatian

(observation)

4.0 Tahap pertama: Diagnosis

Diagnosis atau pernilaian merupakan usaha-usaha untuk mengenalpasti masalah

yang wujud dalam sesebuah organisasi. Tujuan-tujuan diagnosis dilakukan dalam

organisasi ini adalah untuk menilai keadaan semasa iaitu dengan mengenalpasti

masalah dan isu bagi meningkatkan keberkesanan organisasi. Kedua adalah

untuk memberi dan mendapatkan maklumat daripada pelanggan, analisis dan

maklum balas daripada pelanggan. Ketiga adalah untuk merancang perubahan

untuk melakukan intervensi dari maklumat yang diperolehi. Diagnosis di UniMAP

dilakukan melalui tiga peringkat bagi mengenalpasti masalah dan isu-isu semasa

yang wujud dalam organisasi tersebut. Peringkat-peringkat tersebut melibatkan:

5

http://www.unimap.edu.my/


4.1 Diagnosis peringkat organisasi

4.1.1 Inputs

Inputs peringkat organisasi di UniMAP melibatkan persekitaran umum dan elemen-

elemen luar yang memberi kesan terhadap pencapaian matlamat organisasi.

Ianya melibatkan keadaan yang tidak dapat dijangkakan oleh organisasi.

Persekitaran umum melibatkan:

a) Politik

Dalam organisasi badan berkanun seperti UniMAP sudah semestinya organisasi

perlu mengikut keadaan politik yang bergantung kepada penetapan dasar-dasar

yang telah ditetapkan oleh kerajaan. Sebagai contoh, penubuhan UniMAP adalah

bertujuan untuk melahirkan jurutera yang sebagai pemangkin pembangunan

negara ini selaras dengan pelaksanaan Pelan Perindustrian Negara.

b) Teknologi

UniMAP telah mewujudkan Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi pada tahun

2005 bagi memenuhi keperluan universiti semasa pelaksanaan projek strategik

dan juga perubahan dari segi pentadbiran pengurusan. Dalam pentadbiran

UniMAP, tidak wujud sebarang masalah dalam teknologi dari segi sistem

pentadbiran seperti Sistem Kedatangan ini kerana pihak organisasi sentiasa

menjalankan kajian dan pembangunan teknologi yang terkini seiring dengan

persekitaran semasa. UniMAP telah banyak memenagi anugerah dalam bidang

teknologi seperti di MAMPU.

6


c) Ekonomi

Faktor ekonomi juga merupakan faktor penting dalam penambahbaikan di

UniMAP. UniMAP sebagai sebuah IPTA yang masih lagi muda dan belum stabil

secara sepenuhnya sama ada dari aspek prestasi, kewangan, operasi dan

sebagainya berbanding dengan IPTA-IPTA lain yang telah lama beroperasi dan

kukuh. Keadaan ini diburukkan lagi kerana UniMAP bukan sahaja terpaksa

membangunkan organisasi yang masih muda, tetapi juga terpaksa bersaing

dengan pesaing-pesaingnya yang lain iaitu universiti-universiti tempatan yang lain.

Dunia persaingan menuntut pelaburan yang tinggi dari UniMAP sama ada

dari aspek kewangan, pengetahuan, sumber-sumber strategik dan sebagainya.

Kesannya, proses perkembangan UniMAP dan proses kerja di dalam organisasi

tersebut menjadi lembab dan terganggu kerana tidak mempunyai sumber yang

mencukupi untuk pembangunan organisasi.

d) Sosial

Dalam hal ini, terdapat beberapa elemen atau faktor sosial yang mempengaruhi

bentuk dan perjalanan proses organisasi. Antara elemen-elemen tersebut adalah

seperti perubahan terhadap gaya hidup masyarakat, faktor sikap masyarakat

terhadap kerja dan pekerjaan, dan faktor kemahiran yang dimiliki oleh seseorang.

Perubahan gaya hidup (life style change) berpotensi membentuk satu identiti baru

dan berbeza-beza terhadap seseorang. Perubahan gaya hidup ini dapat dilihat

dari segi corak komunikasi, sikap terhadap sesuatu perkara, aspek pemikiran dan

7


sebagainya. Gaya hidup seseorang individu adalah tidak sama dengan individu

yang lain.

Jadi, perkara ini berupaya mewujudkan konflik iaitu ia akan wujud melalui

pertentangan pendapat, komunikasi yang bermasalah serta pertentangan norma-

norma yang diamalkan. Sebagai organisasi yang bertunjangkan teknologi,

Unimap memerlukan individu yang mempunyai kemahiran untuk mengendalikan

pengurusan dalam bentuk teknologi. Oleh itu, UniMAP memerlukan tahap

kemahiran yang tinggi dalam mengendalikan proses dan aliran kerja dalam

memastikan matlamat dan objektifnya tercapai.

4.1.2 Komponen Rekabentuk organisasi

a) Strategi

Strategi di UniMAP ditunjukkan menerusi misi, visi dan KPI untuk mencapai

objektif dan matlamat yang telah ditetapkan. Semua pendekatan dalam misi dan

visi adalah selaras dengan budaya dan personaliti di UniMAP. Visi dan Misi

mewakili sifat sesebuah organisasi. Dekan dan ketua jabatan boleh memainkan

peranan dengan mengadakan slot ringkas setiap minggu untuk mengingatkan staf

tentang misi dan visi ini. UniMAP mensasarkan untuk menjadi universiti yang

terbaik di dunia dalam bidang kejuruteraan. Dengan ini, UniMAP melaksanakan

corak pembelajaran secara lab-intensive bagi menghasilkan jurutera yang

berkebolehan dan mampu mengaplikasikan sebarang konsep teori. Program

akademik Unimap adalah berasaskan kepada 60 peratus pengajaran dalam

bentuk praktikal dan pendedahan industri dan 40 peratus dalam bentuk kuliah

8


formal. Kurikulum yang disediakan telah direkabentuk agar ia setara dengan

mana-mana program kejuruteraan yang diiktiraf.

b) Teknologi

UniMAP merupakan organisasi yang menggunakan teknologi sebagai tunjang

utamanya. Segala kelengkapan yang terdapat di UniMAP adalah merupakan

antara inovasi proses teknologi yang terkini dan ia mampu untuk menjana

perkembangan UniMAP untuk bersaing dengan IPTA-IPTA yang lain pada masa

depan. Antara teknologi yang dimiliki oleh UniMAP adalah seperti Clean Room

iaitu tempat untuk menjalankan eksperimen dan sistem kedatangan elektronik atau

K-Kedatangan yang dapat merakamkan rekod kedatangan pekerja walau di mana

pun mereka berada. Justeru dalam hal ini, pihak UniMAP tidak menghadapi

sebarang masalah dalam hal yang berkaitan dengan teknologi kerana UniMAP

sering menjalankan penyelidikan dan kajian dari masa ke semasa.

c) Struktur

UniMAP mengamalkan struktur pentadbiran mengikut fungsi ini adalah disebabkan

oleh keadaan fizikal UniMAP yang berselerak. Kesemua kampus UniMAP adalah

terletak di serata negeri Perlis dan menggunakan bangunan yang disewa untuk

dijadikan pejabat pentadbiran, bilik kuliah, makmal, dan kediaman pelajarnya.

Terdapat lima kawasan tumpuan yang telah dipilih oleh pihak UniMAP untuk

menggerakkan proses organisasinya. Antara kawasan tersebut adalah:

KANGARKUBANG

JEJAWI BINTONGKUALA

9


GAJAH PERLIS

Jabatan

Canselori

Jabatan Hal

Ehwal Pelajar

Pusat Pengajian

Kejuruteraan

Sistem Elektrik

Kolej

Kediaman

Pelajar

Kolej

Kediaman

Pelajar

Jabatan

Pendaftar

Pusat

Teknologi

Maklumat &

Komunikasi

Pusat Pengajian

Kejuruteraan

Komputer &

Perhubungan

Pusat

Kejuruteraan

Jabatan

Bendahari

Dewan kuliah

& makmal

Pusat Pengajian

Kejuruteraan

Bahan

Pusat

Kerjasama

Industri

Jabatan

Pembangunan

Pusat Pengajian

Kejuruteraan

Mekatronik

Bilik Bersih

(Clean Room)

Unit

Keselamatan

Pusat

Kemahiran

Komunikasi &

Keusahawanan

Dewan Kuliah

d) Sistem sumber manusia

10


Dalam sistem pengurusan sumber manusia UniMAP mengadakan sistem

perekrutan secara berterusan melalui perekrutan luaran dan juga perekrutan

dalaman. Kakitangan di UniMAP diambil mengikut kelayakan tertentu dan

berasaskan kepada kriteria tertentu. Selain itu, UniMAP juga mengadakan kursus-

kursus tertentu untuk memberikan latihan kepada pekerja seperti Kumpulan

pengurusan yang berjawatan tetap perlu menghadiri Kursus Induksi Umum.

Kursus ini diwajibkan kepada semua kakitangan yang berjawatan tetap sebagai

syarat pengesahan dalam perkhidmatan selaras dengan syarat-syarat yang telah

digariskan dalam Pekeliling Perkhidmatan Awam bilangan 9 tahun 1991. Kursus

ini pertama kalinya telah diadakan bermula pada 11 April 2005 hingga 26 April

2005 yang bertempat di Dewan Kuliah Pusat Kejuruteraan, Kuala Perlis yang

melibatkan seramai 67 staf daripada pelbagai skim perkhidmatan.

Bagi kakitangan tenaga pengajar pula, UniMAP menyediakan Skim Latihan

Tenaga Pengajar Akademik (SLTPA) melalui skim ini UniMAP telah menghantar

seramai 28 orang fellow untuk menyambung pengajian di peringkat Sarjana dan

Ijazah Kedoktoran di bawah skim ini. Tenaga pengajar akan dihantar ke beberapa

universiti di dalam dan di luar negara mengikut bidang pengajian yang ditetapkan

oleh Jawatankuasa Pemilihan Calon Lanjutan fellow berdasarkan perancangan

akademik yang telah ditetapkan. Selain itu, kakitangan juga akan dibuat penilaian

prestasi menerusi Sasaran Kerja Tahunan (SKT) dan juga Pernilaian Tahap

Kecekapan (PTK) serta peperiksaan perkhidmatan bagi Kumpulan Sokongan II

yang terdiri daripada skim perkhidmatan Pembantu Teknik, Juruteknik, Setiausaha

11


Pejabat, Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) dan Pembantu Perpustakaan.

Peperiksaan ini mula diadakan pada 22 September dan 23 September 2003.

4.1.3 Output

Produktiviti yang masih tidak memberansangkan walaupun mempunyai teknologi

yang canggih ini kerana seperti agensi kerajaan yang lain UniMAP masih

berorientasikan manusia bagi menghasilkan output. Walaupun dari segi teknologi

tidak mempunyai masalah tetapi produktiviti pekerja masih perlu dipantau dari

masa ke semasa. Disebabkan UniMAP baru saja ditubuhkan pada tahun 2005

dan baru dinaiktaraf sebagai universiti pada tahun 2007 maka UniMAP tidak

berjaya mencapai sasaran bagi memperolehi bilangan pelajar seperti yang telah

disasarkan bagi satu-satu sesi kemasukan.

Selain itu, faktor ini juga disebabkan oleh kekurangan jumlah tenaga pengajar

di UniMAP itu sendiri. Selain itu, terdapat beberapa masalah dan isu yang

dihadapi di peringkat organisasi yang perlu disesuaikan dengan persekitaran

seperti:

a) Tiada kampus tetap

UniMAP merupakan universiti yang menjalankan pentadbiran secara distributed

campus. Ini disebabkan oleh struktur pentadbiran UniMAP yang berselerak maka

ianya telah menyebabkan beberapa masalah lain wujud kesan daripada masalah

tersebut. Antara masalah lain yang wujud ialah masalah dalam pentadbiran.

b) Masalah dalam pentadbiran disebabkan struktur yang tidak fleksibel

12


Masalah pentadbiran dalam organisasi berpunca daripada keadaan organisasi

yang tidak mempunyai kampus tetap ini kerana pihak organisasi terpaksa

menyewa atau membeli bangunan-bangunan tertentu untuk dijadikan sebagai

pusat pentadbiran sementara. Masalah ini turut memberi kesan ke atas

perbelanjaan organisasi. Ini kerana organisasi perlu mengeluarkan perbelanjaan

yang banyak untuk membayar sewa dan membeli bangunan.

c) Masalah komunikasi antara jabatan dan unit-unit

Hasil daripada pemerhatian yang telah dilakukan ke atas UniMAP wujud masalah

komunikasi di peringkat organisasi ini adalah disebabkan oleh masalah jabatan

dan unit pentadbiran dalam UniMAP berada jauh di antara satu sama lain ini

menyukarkan penyampaian maklumat dalam organisasi tersebut.

Selain itu, terdapat juga makluat yang lewat diterima oleh satu-satu jabatan

memandangkan lokasi terletak jauh dari pusat pentadbiran UniMAP.

d) Kekurangan tenaga pengajar

Disebabkan UniMAP baru ditubuhkan ia berhadapan dengan masalah kekurangan

tenaga pengajar yang melibatkan staf akademik. Ini meyebabkan bilangan

pengambilan pelajar bagi sesi kemasukan yang pertama dihadkan kepada jumlah

tertentu sahaja, jika dilihat pada sesi kemasukan di awal penubuhan UniMAP

bilangan pelajar adalah seramai 116 orang sahaja.

13


4.2 Diagnosis peringkat kumpulan

4.2.1 Inputs

Disebabkan UniMAP menekankan kepada penggunaan teknologi dalam

pengurusan maka UniMAP telah membentuk satu Pusat Teknologi Maklumat dan

Komunikasi pada tahun 2005 bertujuan untuk memperkukuhkan penggunaan

KUKUMNET: pengurusan Distributed Campus menggunakan Rangkaian

Berkelajuan tinggi. Selain itu, struktur fungsian yang digunakan di UniMAP turut

memberi kesan terhadap pencapaian di peringkat kumpulan. Pengurusan Sumber

Manusia di UniMAP merupakan aspek penting dalam meningkatkan keberkesanan

dan kecekapan di peringkat kumpulan.

4.2.2 Komponen Rekabentuk

Terdapat beberapa aspek yang akan dinilai iaitu:

a) Kejelasan Matlamat

Matlamat yang telah ditetapkan oleh UniMAP adalah jelas dan difahami oleh setiap

jabatan dan unit-unit di dalam organisasi ini kerana matlamat yang ditetapkan yang

ditetapkan seiring dengan cabaran pada masa kini.

b) Struktur Tugas

Bagi memastikan stuktur tugas pekerja dalam keadaan yang baik, setiap pekerja di

UniMAP diberikan manual prosedur kerja dan fail meja masing-masing yang akan

memudahkan pembahagian kerja kepada pekerja. Selain itu, bagi memastikan

struktur tugas ini berjalan lancar, pada setiap minggu ketua di setiap jabatan akan

melakukan satu tugasan lain pada sepanjang minggu berkenaan. Ini akan

14


mengelakkan kebergantungan pekerja terhadap ketua. Sebagai contoh, UniMAP

mengadakan Mesyuarat Pagi dan Tea Talk pada setiap minggu untuk memantau

masalah yang dihadapi dalam setiap jabatan dan unit.

c) Komposisi Kumpulan

Penyelarasan kerja mengikut demografi di UniMAP akan dilaksanakan dengan

sebaik mungkin. Namun begitu terdapat beberapa keadaan yang mengakibatkan

penyelarasan kerja mengikut demografi tidak dapat dilaksanakan. Hal ini berikutan

kerana organisasi kekurangan pekerja atau kakitangan dan juga berkaitan dengan

pelaksanaan aktiviti atau kerja yang baru dirancang.

d) Fungsi Kumpulan

Dalam aspek ini, kesemua pekerja dalam setiap jabatan dapat bekerjasama

dengan baik tanpa sebarang masalah. Walau bagaimanapun, pihak organisasi

masih perlu melakukan persediaan pada peringkat awal memandangkan terdapat

pekerja yang kurang berpengalaman terutamanya di Jabatan Bendahari kerana

kakitangan di jabatan ini perlu mempunyai pengalaman dalam bidang kewangan

supaya proses kerja dapat dilakukan dengan cepat dan berkesan.

e) Norma kumpulan

Setiap anggota kumpulan, jabatan atau unit begitu jelas bahawa sekiranya bekerja

secara berpasukan dengan baik, maka hasil yang cemerlang akan di peroleh

berdasarkan kerjasama setiap anggota kumpulan. UniMAP mengamalkan motto

Ikhlas yang merupakan sebahagian daripada motto iaitu Ilmu, Keikhlasan,

15


Kecemerlangan. UniMAP menekankan kepada kakitangan untuk mewujudkan

perasaan ikhlas dan menangani konflik dalam kalangan staf UniMAP, perasaan

dan semangat kerja berpasukan mesti diterapkan dalam diri setiap staf UniMAP.

4.2.3 Outputs

Pada tahap ini, diagnosis dilakukan bagi melihat keselarasan dan kesepakatan

setiap jabatan, unit atau kumpulan dalam menyelesaikan sebarang masalah dalam

organisasi. Di UniMAP, keselarasan dan kesepakatan ini dapat dilihat ketika

berlangsungnya mesyuarat di antara jabatan seperti Diskusi bersama Naib

Canselor yang melibatkan kumpulan atasan seperti Naib Canselor, Timbalan-

timbalan Naib Canselor, dekan-dekan dan ketua-ketua jabatan bagi memantau

permasalahan yang dihadapi dalam setiap jabatan. Ketika mesyuarat diadakan,

setiap jabatan diwajibkan untuk menghantar wakil yang berkenaan untuk hadir

dalam mesyuarat tersebut. Di peringkat kumpulan, terdapat masalah dari segi

penglibatan antara ketua-ketua jabatan dan staf-staf terutamanya dalam

penglibatan pekerja dengan unit-unit tertentu menyebabkan kerja tidak dapat

diselaraskan di antara satu jabatan dengan unit-unit yang lain disebabkan faktor

jarak antara satu jabatan dengan jabatan yang lain.

Masalah yang kedua ialah tekanan kerja yang banyak yang terpaksa dipikul

oleh ketua jabatan dan dekan terutama bagi yang berjawatan tinggi. Akibat

bebanan tugas maka tugas tersebut terpaksa diagihkan kepada staf bawahan ini

menyebabkan tugas yang diberikan tidak signifikan dengan bidang tugas

kakitangan bawahan. Sebagai contoh, Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi)

16


tugas hakiki adalah menguruskan rekod-rekod cuti pekerja tapi pada masa yang

sama merupakan pemain muzik. Ini mengakibatkan berlakunya pertindihan tugas

dalam sesebuah jabatan.

4.3 Peringkat Individu

4.3.1 Input

Dalam persekitaran organisasi di UniMAP, aspek sistem sumber manusia

memainkan peranan yang penting terutama dalam aspek pemilihan pekerja yang

berkelayakan dan memberi latihan dan pembangunan. Hal ini kerana kebanyakan

pekerja di organisasi adalah mereka yang masih muda dan kurang dalam

pengalaman kerja.

4.3.2 Komponen reka bentuk

Aspek-aspek yang akan dikaji dalam melakukan perubahan dan penambahbaikan

dalam UniMAP ialah seperti berikut:

a) Kemahiran

Bagi memastikan individu tersebu mampu menghasilkan kerja yang berkualiti,

setiap individu haruslah mempunyai kepelbagaian kemahiran. Dari aspek UniMAP,

setiap kakitangan mempunyai kepelbagaian kemahiran dalam melakukan kerja,

terutama dalam kemahiran berkomunikasi dan menggunakan alat-alat elektronik.

Tetapi terdapat juga pekerja yang kurang mempunyai kemahiran dalam

melaksanakan tugas-tugas tertentu.

17


b) Identiti kerja

Setiap individu di UniMAP merasakan tanggungjawab terhadap kerja adalah

penting dan ianya memberikan kesan terhadap organisasi ini kerana setiap

individu merasakan tugasan yang diberikan adalah satu amanah dan ianya harus

disempurnakan dengan sebaik yang mungkin.

c) Signifikasi kerja

Setiap individu pekerja di UniMAP merasakan pekerjaan yang dilakukannya itu

sangat penting serta memberikan impak kepada orang lain. Selain itu, mereka juga

beranggapan bahawa tugas yang diberikan tersebut mempunyai kaitan antara satu

unit dengan unit yang lain. Justeru, ia mungkin boleh memberikan kesan yang

negatif kepada organisasi. Sekiranya tugas tersebut tidak dilaksanakan dengan

baik.

d) Maklum balas terhadap prestasi

Di UniMAP, penilaian prestasi diukur berdasarkan permerhatian dan penilaian

mengikut kumpulan perkhidmatan dan kumpulan pentadbiran. Setiap individu

pekerja mengetahui tentang penilaian terhadap prestasi sebaliknya mereka tidak

dimaklumkan tentang penilaian prestasi tersebut. Sebagai contoh, bagi jawatan

Setiausaha Pejabat, penilaian prestasi dibuat oleh majikan mereka sahaja ini

berbeza dengan Pembantu Tadbir (Perkeranian dan Operasi) mereka dinilai oleh

Pegawai Tadbir selaku Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan juga Ketua Jabatan

bagi setiap jabatan masing-masing selaku Pegawai Penilai Kedua (PPK).

18


e) Autonomi

Bagi aspek autonomi, setiap individu pekerja hanya diberikan kebebasan kerja

dalam bidang dan ruang lingkup kerja mereka sahaja. Bagi hal-hal di luar bidang

kuasa mereka, setiap individu dimestikan untuk merujuk dan mendapat

pengesahan daripada ketua jabatan supaya tidak timbul sebarang kekeliruan dan

kesilapan dalam melaksanakan tugas yang diberi.

f) Pengukuran sistem

Sistem pengukuran di UniMAP adalah berasaskan kepada penilaian prestasi dan

peperiksaan perkhidmatan yang dijalankan. Hasil penilaian tersebut tidak

dimaklumkan kepada pekerja sebaliknya UniMAP menyediakan ganjaran-ganjaran

tertentu menghargai dan memberikan dorongan terhadap usaha yang telah

dilakukan oleh pekerja seperti Anugerah Khidmat Cemerlang (AKC).

4.3.3 Output

Keberkesanan individu bergantung kepada elemen di peringkat organisasi bagi

kes di UniMAP, aspek pengurusan sumber manusia merupakan aspek yang

penting. Ini kerana pekerja akan berpuas hati sekiranya mereka dimaklumkan

mengenai pencapaian prestasi kerjanya. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa

masalah yang wujud di peringkat individu iaitu:

a) Tiada kemahiran

Kakitangan tidak dapat melaksanakan tugas dengan cekap kerana pekerja

kekurangan dari segi kemahiran dalam melaksanakan sesuatu tugas

19


menyebabkan pekerja terpaksa merujuk sesuatu tugas dengan pihak atasan

sebelum melaksanakan tugas mereka ini melambatkan sesuatu proses kerja.

Sebagai contoh, Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) yang tidak mempunyai

kemahiran terpaksa merujuk kepada Penolong Pendaftar terlebih dahulu

disebabkan kurang kemahiran terutamanya melibatkan aspek kewangan.

b) Pengalaman dan latar belakang pendidikan yang berbeza-beza

Selain itu, kakitangan di UniMAP mempunyai pengalaman dan latar belakang

pendidikan yang berbeza ini menyebabkan wujud masalah dari segi pembahagian

tugas terutamanya melibatkan kakitangan sokongan di bahagian pentadbiran.

Selain itu, kakitangan juga mempunyai pengalaman yang berbeza dalam setiap

jabatan.

c) Tiada komitmen dalam melaksanakan tugas

Tidak komited dalam melaksanakan tugas antaranya adalah disebabkan oleh

persekitaran yang tidak kemas, rakan sejawat yang tidak bekerjasama dan ketua

yang tidak menghargai staf bawahannya. Sikap sesetengah staf yang bertindak

suka menangguh-nangguhkan kerja dan tidak bersungguh-sungguh dalam

melaksanakan tugas akan menjadikan dia tidak ikhlas untuk bekerja. Ini akan

menyebabkan dia tidak merasai keseronokan untuk bekerja.

d) Faktor Persekitaran

Faktor persekitaran ini boleh dipengaruhi oleh kawan-kawan dan juga staf atasan

yang boleh menyebabkan berlakunya rasa tidak seronok untuk bekerja.

20


Contohnya, faktor kawan-kawan akan mendorong staf lebih suka melepak dan

bersembang-sembang dari memberi tumpuan penuh kepada pekerjaan. Staf

atasan yang tidak menghargai staf-stafnya sendiri juga mendorong berlakunya

perasaan bosan terhadap kerja. Ini secara tidak langsung akan menjejaskan kualiti

kerja.

5.0 Isu dan Masalah

5.1 Isu Proses Manusia

a) Masalah komunikasi antara jabatan dan unit

Masalah dalam komunikasi di UniMAP berlaku disebabkan oleh faktor jarak antara

satu jabatan dengan unit-unit yang lain ini menyukarkan dari segi penyampaian

maklumat antara satu sama lain.

b) Matlamat yang kabur dan tidak jelas

Matlamat iaitu visi dan misi yang telah ditetapkan oleh organisasi terlalu ringkas ini

menyukarkan para pekerja untuk memahami dengan lebih jelas mengenai

matlamat yang ingin dicapai dalam organisasi.

5.2 Isu Teknostruktur

a) Tiada kampus tetap

Faktor lokasi kampus UniMAP yang berselerak menyebabkan wujudnya masalah-

masalah lain seperti masalah pentadbiran yang berselerak, kos perbelanjaan yang

tinggi dan sebagainya. Sebagai contoh, kos perbelanjaan yang terpaksa

ditanggung oleh UniMAP meningkat setiap tahun berdasarkan kepada laporan

21


tahunan bagi perbelanjaan sewa bangunan melibatkan sejumlah peruntukan yang

besar.

b) Masalah pentadbiran yang berselerak

Disebabkan UniMAP tiada kampus tetap, maka pusat pentadbiran berselerak di

mana Jabatan Canselori ditempatkan di Bangunan KWSP, Kangar, Bendahari di

Bangunan TNB lama, Jabatan Hal ehwal Pelajar di Kuala Perlis, Pusat Pengajian

di Jejawi, Kuala Perlis dan Ulu Pauh dan kolej kediaman pelajar di Kuala Perlis

dan Kampung Wai.

5.3 Isu Pengurusan Sumber Manusia

a) Tugas yang tidak signifikan dengan kelayakan

Selain itu, tugas yang diberikan tidak signifikan dengan kelayakan yang sesuai

untuk menyandang sesuatu jawatan. Sebagai contoh, seseorang kakitangan yang

mempunyai kelulusan Jurusan Ekonomi tidak sesuai memegang jawatan sebagai

Pegawai Kebudayaan. Ini kerana bidang tugas tersebut tidak selaras dengan

kelayakan yang dimiliki oleh pekerja tersebut.

b) Tiada komitmen dalam melaksanakan tugas

Kakitangan di UniMAP juga dilihat tidak komited dalam melaksanakan tugas yang

diberi kerana terdapat sesetengah staf yang suka menghabiskan masa dengan

melepak di kafeteria dan bersembang-sembang sesama sendiri berbanding

menyiapkan tugas mereka.

c) Kekurangan kemahiran dalam melaksanakan tugas

22


Kakitangan tidak dapat melaksanakan tugas dengan cekap kerana pekerja

kekurangan dari segi kemahiran dalam melaksanakan sesuatu tugas

menyebabkan pekerja terpaksa merujuk sesuatu tugas dengan pihak atasan

sebelum melaksanakan tugas mereka ini melambatkan sesuatu proses kerja.

Sebagai contoh, Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) yang tidak mempunyai

kemahiran terpaksa merujuk kepada Penolong Pegawai terlebih dahulu

disebabkan kurang kemahiran terutamanya melibatkan aspek pembuatan

keputusan. Selain itu, masalah ini wujud disebabkan oleh pengambilan pekerja

yang baru menamatkan pengajian dan tidak mempunyai sebarang pengalaman

kerja.

d) Kekurangan tenaga Pengajar

Selain itu, UniMAP turut menghadapi masalah kekurangan kakitangan

terutamanya tenaga pengajar, ini menyebabkan UniMAP terpaksa menghadkan

bilangan kemasukan pada setiap sesi. Ini juga menyebabkan Unimap tidak dapat

mencapai objektif dalam pembelajaran kerana UniMAP menekankan kepada

kaedah pembelajaran secara praktikal berbanding teori.

5.4 Isu strategik

a) Persaingan

Persaingan daripada IPTA yang lain seperti Universiti Teknologi Petronas,

Universiti Teknologi Malaysia dan universiti yang baru dibuka ini memberikan

kesan terhadap matlamat yang ingin dicapai oleh UniMAP iaitu ingin menjadi

23


universiri yang terbaik dan berada dalam kedudukan ke-500 dalam universiti-

universiti di dunia.

6.0Tahap kedua: Intervensi

6.1 Intervensi Teknostruktur

a) Intervensi Penstrukturan (restructuring intervention)

Kampus tetap UniMAP masih dalam proses pembinaan antara intervensi yang

boleh dicadangkan bagi mengatasi masalah pentadbiran adalah melalui

pembentuk struktur mengikut fungsian iaitu bagi zon pentadbiran ditempatkan di

Kangar ini bermakna semua jabatan dan unit yang berada di bawah pentadbiran

akan ditempatkan dalam satu bangunan yang sama. Zon pusat pengajian

dikekalkan iaitu di Jejawi dan bagi kolej kediaman ditempatkan di satu kawasan

sahaja iaitu di Kuala Perlis bagi memudahkan pihak keselamatan untuk memantau

para pelajar.

b) Intervensi Rekabentuk Struktur

Bagi memudahkan urus pentadbiran di UniMAP, agen perubahan mencadangkan

supaya menukarkan struktur fungsional kepada struktur matriks yang lebih

fleksibel untuk memperbaiki keadaan pentadbiran UniMAP yang berselerak.

Dengan adanya struktur matriks kakitangan di UniMAP dapat berkongsi kepakaran

sepenuhnya dengan unit-unit lain. Penggunaan pekerja dan kakitangan antara

jabatan dan unit lebih fleksibel dan ini dapat mengekalkan keseimbangan antara

jabatan disebabkan wujudnya masalah komukasi antara jabatan dan unit.

24


c) Intervensi lain

Selain daripada intervensi-intervensi yang dicadangkan UniMAP boleh

menggunakan beberapa kaedah untuk memperbaiki kelemahan bagi pekerja yang

mempunyai kurang kemahiran dan pengetahuan adalah melalui rekabentuk kerja

(work design). Intervensi ini perlu dilakukan untuk memperbaiki aliran kerja

kakitangan untuk memberikan motivasi dengan mempelbagaikan kemahiran,

autonomi, signifikasi tugas dan identiti tugas supaya menjadi lebih menarik.

6.2 Intervensi Pengurusan Sumber Manusia

a) Latihan dan pembangunan

Bagi memantapkan lagi kemahiran dan kebolehan pekerja dalam organisasi yang

mempunyai kekurangan kemahiran terutamanya bagi kakitangan sokongan, agen

perubahan mencadangkan agar organisasi mewujudkan satu unit bagi membuat

pantauan terhadap kemahiran yang diperlukan oleh pekerja dan menyediakan

latihan tersebut bagi meningkatkan KSA pekerja. Walaupun pihak organisasi

menyediakan Kursus Induksi Umum kepada para pekerja tetapi kursus tersebut

hanya terhad kepada pekerja tetap sahaja tidak kepada pekerja yang berstatus

sambilan atau kontrak.

Oleh itu, pihak organisasi perlu menyediakan latihan dan kursus yang

melibatkan semua pekerja tanpa dikenakan kriteria tertentu. Intervensi adalah

bertujuan untuk membantu pekerja untuk meningkatkan mutu kerja, kemahiran

dan keupayaan mereka dalam melaksanakan tugas terutamanya dibahagian

pentadbiran. Intervensi latihan dan pembangunan ini melibatkan dua kumpulan

25


iaitu kumpulan akademik dan juga staf sokongan. Bagi kumpulan kakitangan

sokongan yang melibatkan kumpulan sokongan II iaitu yang terdiri daripada skim

perkhidmatan Pembantu Teknik, Juruteknik, Setiausaha Pejabat, Pembantu Tadbir

(Perkeranian/Operasi) dan Pembantu Kewangan.

b) Intervensi Pengurusan Prestasi (Performance Appraisal)

Agen perubahan mencadangkan UniMAP menggunakan pernilaian prestasi untuk

memberikan dorongan dan sokongan kepada pekerja yang tidak komited dalam

melaksanakan tugas mereka. Melalui intervensi ini, pekerja akan diberikan

motivasi sama ada dalam bentuk ganjaran dan sebagainya. UniMAP perlu

menghargai komitmen yang telah dipersembahkan oleh pekerja dengan cara pihak

organisasi perlu mewujudkan sistem ganjaran yang berdasarkan kepada merit

atau pencapaian prestasi pekerja. Ini bertujuan untuk memberikan sokongan dan

dorongan kepada pekerja supaya pekerja lebih tekun dan ikhlas dalam

melaksanakan tugas mereka.

Selain itu, agen perubahan juga mencadangkan supaya pihak organisasi

memberikan motivasi kepada kakitangan dan motivasi perlulah diadakan sekerap

yang mungkin. Tujuan motivasi ini adalah satu cara untuk menyedarkan staf

bawahan bahawa sentiasa peka dengan keadaan semasa. Sentiasa menjaga

keadaan pejabat, harta benda pejabat, kebersihan, dan lain-lain agar sentiasa

dapat memberi ruang keselesaan untuk bekerja. Ruang yang selesa ini akan

meningkatkan kualiti bekerja. Sebagai contoh Unimap boleh selalu memberikan

motivasi sewaktu senamrobik atau sesi riadah serta memberikan keselesaan

26


pejabat supaya motivasi dapat mewujudkan kesedaran di di kalangan staf untuk

lebih menghargai majikan dan telus dalam melaksanakan sesuatu tugas yang

diamanahkan.

c) Intervensi Pengurusan Kerjaya

Selain itu, intervensi yang boleh digunakan untuk membangunkan keyakinan

pekerja supaya komited terhadap tugas mereka adalah dengan pihak organisasi

membantu pekerja membangunkan pengurusan kerjaya pekerja. Bagi pekerja

yang baru memasuki alam pekerjaan seperti fresh graduate pihak Unimap perlu

menyediakan program-program tertentu seperti Progaram Mentor dan Mentee

supaya mereka memperolehi kemahiran, pengetahuan dan kebolehan daripada

pekerja yang lebih senior dalam organisasi tersebut. Selain itu, Unimap juga boleh

membantu pekerja untuk mengembangkan kerjaya mereka dengan menghantar

pekerja menerusi skim-skim yang telah diwujudkan seperti Skim Latihan Tenaga

Pengajar Akademik (SLTPA) dan sebagainya.

6.3 Intervensi lain

Untuk mengatasi masalah disebabkan kekurangan tenaga pengajar intervensi

yang dicadangkan adalah mewujudkan job rotation. Melalui kaedah ini, kakitangan

tenaga pengajar pengajar boleh ditukarkan kepada pusat pengajian lain ataupun

daripada jabatan tertentu yang mempunyai Jurutera Pengajar bagi membantu

kerana corak pembelajaran di UniMAP adalah bersifat lab-intensive ini

memerlukan kemahiran tertentu bagi mengendalikan sesuatu kursus. Sebagai

contoh, pegawai latihan teknikal daripada Jabatan Teknologi Maklumat dan

27


Komunikasi ditukarkan kepada pusat-pusat pengajian yang lain bagi mengatasi

masalah kekurangan tenaga pengajar.

6.3.1 Intervensi Proses Sumber Manusia

a) Intervensi Pembinaan Pasukan

Bagi mengatasi masalah dalam komunikasi antara jabatan dan unit-unit, pihak

UniMAP perlu mewujudkan pembinaan pasukan untuk membaiki proses

penyampaian berasaskan teknologi seperti Sistem Pengurusan Sumber Manusia

dan e-mel sebagai medium untuk menyampaikan maklumat antara jabatan dan

unit selain menggunakan telefon. Teknik pembinaan pasukan dapat membantu

anggota dalam sesebuah kumpulan kerja seperti Jawatankuasa Pengukuhan

Pengurusan di UniMAP supaya bekerjasama dan berkongsi kemahiran bagi

membaiki proses penyampaian dalam organisasi terutamanya bagi jabatan-

jabatan yang berada jauh dari pusat pentadbiran seperti di Kuala Perlis dan

Kubang Gajah. Ini dapat membantu penyampaian maklumat dan aktiviti-aktiviti

organisasi kepada semua kakitangan dengan cepat dan pantas.

6.3.2 Intervensi Strategk

a) Intervensi Perancangan Strategik

Perancangan strategik mestilah menepati dengan misi dan visi UniMAP. Setiap

perancangn mestilah mengikut format dan model tapi terpulang kepada ketua

jabatan atau dekan di pusat pengajian untuk melaksanakannya. Perkara penting

yang perlu ditekankan adalah semua staf di setiap peringkat memahami setiap

perancangan strategik yang dirangka bersesuaian dengan situasi semasa.

28


Intervensi yang dilaksanakan di semua jabatan dan pusat pengajian mestilah

SWOT technique (strength, weakness, oppotunity, threat) dan dilakukan secara

berterusan dari masa ke semasa.

b) Intervensi Kerjasama

Intervensi ini boleh dilaksanakan di UniMAP untuk menghadapi isu strategik

dengan bekerjasama dengan organisasi lain. UniMAP merupakan universiti awam

yang baru beroperasi dan terdapat banyak persaingan daripada universiti-universiti

awam yang lain di Malaysia. Bagi mengelakkan persaingan di kalangan universiti-

universiti awam yang lain, UniMAP perlu mewujudkan kerjasama dengan universiti

yang lain tidak kira sama ada swasta ataupun awam. Hubungan kerjasama ini

dapat diwujudkan melalui kerjasama antara UniMAP dengan IPTA yang lain.

Sebagai contoh, UniMAP boleh menganjurkan persidangan bagi membolehkan

UniMAP bekerjasama dengan IPTA yang lain. Sebagai contoh, UniMAP

mengadakan hubungan industri dengan syarikat-syarikat seperti Siltera Sdn. Bhd,

Intel Technology Sdn. Bhd., LD Technologies Sdn. Bhd. dan sebagainya bagi

mengaplikasikan aktiviti pengeluaran dan aplikasi kejuruteraan yang sebenar.

Hubungan industri ini juga dapat meningkatkan daya saing di dalam bidang

rekabentuk, pemprosesan dan pengeluaran produk yang berteraskan

kejuruteraan.

7.0 Halangan kepada pelaksanaan intervensi

Dalam melaksanakan intervensi yang dicadangkan terdapat beberapa kekangan

yang terpaksa dihadapi oleh UniMAP dalam melakukan penambahbaikan dan

29


meningkatkan keberkesanan dalam organisasinya. Antara halangan-halangan

yang wujud ialah:

i) Kos yang tinggi

Pihak UniMAP terpaksa menghadapi kos perbelanjaan yang tinggi dalam

melakukan perubahan yang telah dicadangkan ini kerana penggunaan teknologi

melibatkan kos yang tinggi.

ii) Kesediaan kakitangan untuk berubah

Dalam melakukan perubahan, kesediaan untuk berubah dalam kalangan

kakitangan adalah penting bagi memastikan sesuatu perubahan yang telah

dirancang mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Walau bagaimanapun,

terdapat juga kakitangan yang suka mempertahankan status quo kerana lebih

suka kepada rutin lama dalam melakukan tugas mereka. Sekiranya perubahan

dilakukan, ianya akan menganggu rutin harian mereka yang telah lama sebati

dalam diri mereka.

8.0 Cara mengatasi halangan

Antara cadangan-cadangan yang boleh digunakan oleh UniMAP dalam mengatasi

halangan dan kekangan yang dihadapi dalam melakukan perubahan akibat kos

yang tinggi boleh diatasi dengan menambahkan subsidi untuk membiayai pelajar

di UniMAP yang ingin melanjutkan pelajaran mereka di luar negara.

30


Selain itu, kesediaan pekerja untuk berubah boleh diatasi dengan menyediakan

pelbagai jenis motivasi sama ada yang melibatkan latihan mahupun ganjaran yang

boleh meningkatkan tahap penerimaan mereka untuk berubah. Cara mengatasi

halangan ini juga boleh diaplikasikan melalui intervensi yang telah dicadangkan

dalam pengurusan sumber manusia melalui intervensi pengurusan prestasi

(performance appraisal management). Dengan adanya sistem ganjaran yang

diperkenalkan diharapkan supaya kakitangan di UniMAP boleh melakukan

perubahan seperti yang telah dicadangkan untuk mencapai matlamat dan objektif

UniMAP sama ada bagi jangka panjang mahupun jangka pendek.

9.0 Kesimpulan

Sebagai rumusan, organisasi memerlukan perubahan yang berterusan bagi

memastikan organisasi mampu bersaing dalam era globalisasi yang semakin

mencabar. Kegagalan untuk merancang dan menguruskan perubahan dalam

sesebuah organisasi akan mengakibatkan organisasi lenyap begitu sahaja. Selain

itu, organisasi juga perlu peka terhadap sebarang perubahan persekitaran kerana

ia boleh memberi kesan terhadap organisasi.

Oleh itu, pengembangan organisasi atau organizational development (OD)

diperlukan sebagai satu bidang yang melaksanakan perubahan secara terancang

dengan menggunakan sains tingkahlaku atau sains sosial. Matlamat OD ialah

untuk mengubah bagi tujuan penambahbaikan sesebuah organisasi secara

keseluruhan, bermatlamat untuk meningkatkan keberkesanan dan kecekapan

organisasi untuk membantu dalam pembangunan pekerja.

31


Kepentingan OD dilihat dapat membantu untuk meningkatkan keberkesanan dan

kecekapan dalam UniMAP di samping membantu UniMAP untuk membuat

perubahan dan membantu organisasi tersebut untuk mengubah cara berfikir para

pekerja dalam organisasi. Selain itu, pengamal OD juga dapat membantu Unimap

dalam mengurus dan mentadbir perubahan terhadap era globalisasi yang kian

mencabar sesuai dengan perubahan yang berlaku pada persekitaran pada masa

kini.

32

tugasan od unimap

Documents