tajuk 9 pembangunan pekerja
TRANSCRIPT
BS
MH
303
3
BSMH3033
KOLEJ PERNIAGAAN UUM
PEMBANGUNAN PEKERJA
BS
MH
303
3
Pembangunan pekerja merujuk kepada
pendidikan formal, pengalaman kerja,
perhubungan dan penilaian personaliti dan
kebolehan yang dapat membantu para
pekerja berprestasi dengan lebih berkesan
dalam pekerjaan semasa dan akan datang.
2
3
BS
MH
303
3
KEPENTINGAN PEMBANGUNAN PEKERJA
• Pembangunan pekerja merupakan komponen penting dalam usaha syarikat untuk:– memperbaikki kualiti– mengekalkan para pekerja penting– memenuhi cabaran persaingan global
dan perubahan sosial– menyesuaikan pembaharuan
teknologi dalam reka bentuk kerja
BS
MH
303
3
PENDEKATANPEMBANGUNAN
PEKERJA
PENDIDIKANFORMAL PENILAIAN
PERHUBUNGANANTARA
PERORANGAN
PENGALAMANKERJA
5
BS
MH
303
3PENDIDIKAN FORMAL
• Program pendidikan formal termasuklah:– program di luar dan di dalam yang direka
khas untuk para pekerja syarikat– kursus jangka masa pendek yang ditawarkan
oleh perunding atau universiti– program MBA eksekutif– program universiti yang memerlukan peserta
tinggal di universiti semasa mengikuti kuliah
6
BS
MH
303
3
TREN TERKINI PENDIDIKAN FORMAL
• Peningkatan penggunaan pembelajaran jarak jauh (pengajian luar kampus) oleh banyak syarikat dan universiti
• Syarikat dan institusi pendidikan menyediakan kursus jangka masa pendek, bersesuaian dengan kehendak pelanggan, di mana kandungan kursus direka khas bagi memenuhi kehendak peserta
• Kursus formal sampingan dari perunding atau universiti bersama dengan lain-lain latihan dan aktiviti pembangunan
7
BS
MH
303
3
Penilaian melibatkan
pengumpulan data dan
penyediaan maklum balas
kepada para pekerja mengenai
gelagat, gaya komunikasi atau
kemahiran mereka
8
BS
MH
303
3KEGUNAAN PENILAIAN
• Mengenal pasti pekerja yang mempunyai potensi pengurusan
• Mengukur kekuatan dan kelemahan semasa para pengurus
• Mengenal pasti potensi para pengurus untuk dinaikkan ke jawatan pengurusan yang lebih tinggi
• Mengenal pasti kekuatan dan kelemahan ahli kumpulan dan faktor-faktor yang menghalang produktiviti
9
ALAT-ALAT PENILAIANB
SM
H3
033
Myers-Briggs TypeIndicator®
(MBTI)
Pusat Penilaian(Assessment Center)
Penakat Aras(Benchmarks)
Penilaian Prestasi dan Sistem maklum balas
360-Darjah
10
MBTIB
SM
H3
033
• Ujian psikologi yang paling popular untuk pembangunan pekerja
• Mengenalpasti keutamaan yang diberikan oleh individu terhadap:– tenaga–pengumpulan maklumat–pembuatan keputusan–gaya hidup
11
BS
MH
303
3
• Ekstrovert (E) memperolehi tenaga melalui pehubungan antara perorangan
• Introvert (I) memperolehi tenaga melalui pemikiran dan perasaan peribadi
MBTI (Tenaga)
12
MBTI(Pengumpulan Maklumat)
• Deria (S) mengumpul fakta-fakta sebelum membuat keputusan
• Instuisi (N) kurang menumpukan perhatian ke atas fakta dan lebih ke atas kemungkinan dan perhubungan di antara idea
BS
MH
303
3
13
MBTI(Pembuatan Keputusan)
• Pemikiran (T) lebih cenderung menjadi terlalu objektif dalam membuat keputusan
• Perasaan (F) lebih cenderung menilai kesan potensi keputusan ke atas orang lain dan menjadi lebih subjektif dalam membuat keputusan
BS
MH
303
3
14
MBTI(Gaya Hidup)
• Pertimbangan (J) lebih menumpukan perhatian kepada matlamat, menetapkan tarikh akhir dan lebih suka akan kenyataan muktamat
• Tanggapan (P) lebih gemar akan kejutan, gemar menukar keputusan, dan tidak gemar tarikh akhir
BS
MH
303
3
15
MATRIK MBTIJenis Perasaan (S) Jenis Intuisi (N)
Pemikiran (T)
Perasaan (F)
Perasaan (F)
Pemikiran (T)
Intovert (I)
Pertimbangan (J)
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
Tanggapan (P)
ISTP ISFP INFP INTP
Eksrovert (E)
Tanggapan (P)
ESTP ESFP ENFP ENTP
Pertimbangan (J)
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJBS
MH
303
3
BS
MH
303
3
CONTOH KEGUNAAN MBTI
• Boleh digunakan oleh juru jual yang ingin menjadi lebih berkesan dalam komunikasi antara perorangan dengan mempelajari mengenai gaya personaliti mereka dan bagaimana penerimaan orang lain terhadap mereka
• Boleh membantu membangunkan pasukan dengan memadankan ahli-ahli pasukan dengan tugasan yang membolehkan mereka manggunakan kecenderungan mereka
• Boleh membantu para pekerja memahami bagaimana perbezaan kecenderungan dapat membantu dalam menyelesaikan masalah
16
17
BS
MH
303
3PUSAT PENILAIAN
• Merupakan satu proses di mana pelbagai penilaian digunakan untuk menilai prestasi pekerja melalui beberapa latihan– selalunya dijalankan di dalam atau di luar lokasi– digunakan untuk mengenal pasti sama ada pekerja
mempunyai kebolehan, personaliti dan gelagat untuk jawatan pengurusan
– digunakan untuk mengenal pasti sama ada pekerja mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk bekerja dalam pasukan
18
CONTOH PENGUKURAN KEMAHIRAN DI PUSAT PENILAIAN
BS
MH
303
3
KEMAHIRAN In-basket Scheduling Exercise
Leaderless Group Discussion
Personality Test
Role Play
Kepimpinan X X X X
Penyelesaian Masalah
X X X X
Antara Perorangan X X X
Pentadbiran X X X
Personal X X X
LATIHAN
BS
MH
303
3
BENCHMARKSTAKAT ARAS
• Merupakan satu alat yang direka bentuk untuk mengukur faktor-faktor penting bagi menjadi seorang pengurus yang berjaya
• Item yang diukur adalah berdasarkan kepada penyelidikan yang memeriksa apa yang telah dipelajari oleh para pegawai semasa melalui saat-saat kritikal dalam kerjaya mereka
• Ini termasuk juga item yang mengukur kemahiran pengurus semasa menangani subordinat, mendapatkan sumber dan mengadakan suasana kerja yang produktif
20
KEMAHIRAN UNTUK KEJAYAAN PENGURUSAN
BS
MH
303
3
• Resourcefulness• Doing whatever it takes• Being a quick study• Building and mending
relationships• Leading subordinates• Compassion and
sensitivity• Straightforwardness and
composure• Setting a developmental
climate
• Confronting problem subordinates
• Team orientation• Balance between
personal life and work• Decisiveness• Self-awareness• Hiring talented staff• Putting people at ease• Acting with flexibility
21
BS
MH
303
3PENILAIAN PRESTASI
• Proses mengukur prestasi atau pencapaian pekerja
• Pendekatan-pendekatan untuk mengukur prestasi:– penarafan pekerja– pengkadaran gelagat kerja– pengkadaran setakat mana pekerja mempunyai sifat-
sifat yang dipercayai boleh berjaya dalam kerja (contoh, kepimpinan)
– mengukur secara terus hasil prestasi kerja (contoh, produktiviti)
22
SISTEM MAKLUM BALAS 360 DARJAH
BS
MH
303
3
Borang Penilaian
Diri Sendiri
Rakan sekerja
Pelanggan Subordinat
PengurusBorang Penilaian
Borang Penilaian
Borang Penilaian
BS
MH
303
3PENGALAMAN KERJA
• Pengalaman kerja merujuk kepada perhubungan, masalah, tugas atau lain-lain ciri yang dihadapi oleh pekerja dalam pekerjaan mereka
• Kebanyakan pembangunan pekerja berlaku melalui pengalaman kerja
• Pembangunan akan berlaku apabila terdapat kesilapan pemadanan di antara kemahiran pekerja dan pengalaman yang lepas dengan kemahiran yang diperlukan untuk kerja tersebut
24
BS
MH
303
3
Untuk berjaya dalam kerja, pekerja mesti menambah
kemahiran mereka.
Mereka mesti dipaksa untuk mempelajari kemahiran baharu, menggunakan kemahiran dan pengetahuan mereka dalam keadaan baharu dan mahir
dengan pengalaman baharu.
25
BS
MH
303
3
Pembesaran
Pengalaman Kerja
Kenaikan Pangkat
Pusingan Kerja (Pergerakan Lateral)
Perpindahan (Pergerakan Lateral)
Pergerakan ke bawah
Tugasan sementara dengan organisasi lain
KEGUNAAN PENGALAMAN KERJA DALAM PEMBANGUNAN PEKERJA
26
PERHUBUNGAN ANTARA PERORANGAN
BS
MH
303
3
• Para pekerja juga dapat membangunkan kemahiran dan meningkat pengetahuan mereka dengan cara bergaul dengan pekerja yang lebih berpengalaman
• Dua jenis perhubungan antara perorangan yang dapat digunakan untuk membangun pekerja iaitu:– Pementoran (Mentoring)– Bimbingan (Coaching )
27
BS
MH
303
3
CIRI-CIRI PROGRAM PEMENTORAN YANG BAIK (1 drp. 2)
• Penyertaan mentor dan protégé adalah secara sukarela– perhubungan boleh ditamatkan pada bila-bila masa
tanpa rasa gusar terhadap sebarang hukuman
• Proses pemadanan mentor-protégé tidak menghadkan keupayaan untuk membangunkan perhubungan yang tidak formal
• Para mentor dipilih berdasarkan kepada:– rekod yang lepas dalam pembangunan pekerja– kesediaan mereka untuk berbakti sebagai mentor– bimbingan, komunikasi dan kemahiran mendengar
yang baik
28
BS
MH
303
3
• Tujuan program difahami dengan jelas• Jangka masa program ditentukan• Tahap perjumpaan yang minimum
diantara mentor dan protégé ditentukan• Protégés digalakkan untuk berhubung di
antara satu sama lain untuk berbincang mengenai masalah dan berkongsi kejayaan
• Program mentor dinilai• Pembangunan pekerja diberi ganjaran
CIRI-CIRI PROGRAM PEMENTORAN YANG BAIK (2 drp. 2)
29
BS
MH
303
3BIMBINGAN
• Pembimbing (Coach) – rakan sekerja atau pengurus yang sama-sama bekerja dengan pekerja untuk:– memotivasikan mereka– membantu membangunakan kemahiran
mereka– menyediakan pengukuhan dan maklum
balas
• Pembimbing mesti berupaya untuk mencadangkan tindakan pembaikan yang berkesan
30
PROSES PERANCANGAN PEMBANGUNAN
BS
MH
303
3
• Proses pembangunan melibatkan:– mengenal pasti keperluan pembangunan– memilih matlamat pembangunan– mengenal pasti tindakan-tindakan yang perlu diambil
oleh pekerja dan syarikat untuk mencapai matlamat– menentukan bagaimana kemajuan ke arah
pencapaian matlamat akan diukur– pelaburan masa dan tenaga untuk mencpai matlamat– pembentukan jadual waktu untuk pembangunan
31
BS
MH
303
3
TANGGUNG JAWAP DALAM PROSES PERANCANGAN PEMBANGUNAN (1 drp. 2)
Proses Perancangan Pembangunan
Tanggung jawab Pekerja Tanggung jawab Syarikat
Peluang Bagaimana saya perlu dimajukan?
Maklumat penilaian untuk mengenal pasti kekuatan, kelemahan, minat dan nilai
Motivasi Adakah saya sanggup berkorban masa dan tenaga untuk membangun?
Membantu mengenal pasti sebab-sebab personal dan syarikat untuk berubah.Pengurus berbincang tentang langkah-langkah untuk mengatasi halangan dan cabaran pembangunan.
Kenal pasti matlamat Bagaimana saya mahu membangun?
Menyediakan garis panduan perancanagn pembangunan.Pengurus mengadakan perbincangan pembangunan dengan pekerja.
32
TANGGUNG JAWAP DALAM PROSES PERANCANGAN PEMBANGUNAN (2 drp. 2)
BS
MH
303
3
Proses Perancangan Pembangunan
Tanggung jawab Pekerja Tanggung jawab Syarikat
Kriteria Bagaimana saya tahu bahawa telah terdapat kemajuan?
Pengurus memberi maklum balas terhadap kriteria
Tindakan Apa yang akan saya lakukan untuk mencapai matlamat pembangunan saya?
Menyediakan penilaian, kursus, pengalaman dan perhubungan kerja
Akauntabiliti Apakah jadual waktu saya?Bagaimana saya bertanya orang lain tentang kemajuan dan mendapatkan maklum balas?
Pengurus membuat susulan terhadap kemajuan dan membantu pekerja menyediakan jadual waktu yang bersesuaian untuk mencapai matlamat pembangunan