tajuk 9 pembangunan pekerja

32
B SMH3 033 BSMH3033 KOLEJ PERNIAGAAN UUM PEMBANGUNAN PEKERJA

Upload: muba-van-der-vaart

Post on 24-Jun-2015

561 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

BS

MH

303

3

BSMH3033

KOLEJ PERNIAGAAN UUM

PEMBANGUNAN PEKERJA

Page 2: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

BS

MH

303

3

Pembangunan pekerja merujuk kepada

pendidikan formal, pengalaman kerja,

perhubungan dan penilaian personaliti dan

kebolehan yang dapat membantu para

pekerja berprestasi dengan lebih berkesan

dalam pekerjaan semasa dan akan datang.

2

Page 3: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

3

BS

MH

303

3

KEPENTINGAN PEMBANGUNAN PEKERJA

• Pembangunan pekerja merupakan komponen penting dalam usaha syarikat untuk:– memperbaikki kualiti– mengekalkan para pekerja penting– memenuhi cabaran persaingan global

dan perubahan sosial– menyesuaikan pembaharuan

teknologi dalam reka bentuk kerja

Page 4: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

BS

MH

303

3

PENDEKATANPEMBANGUNAN

PEKERJA

PENDIDIKANFORMAL PENILAIAN

PERHUBUNGANANTARA

PERORANGAN

PENGALAMANKERJA

Page 5: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

5

BS

MH

303

3PENDIDIKAN FORMAL

• Program pendidikan formal termasuklah:– program di luar dan di dalam yang direka

khas untuk para pekerja syarikat– kursus jangka masa pendek yang ditawarkan

oleh perunding atau universiti– program MBA eksekutif– program universiti yang memerlukan peserta

tinggal di universiti semasa mengikuti kuliah

Page 6: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

6

BS

MH

303

3

TREN TERKINI PENDIDIKAN FORMAL

• Peningkatan penggunaan pembelajaran jarak jauh (pengajian luar kampus) oleh banyak syarikat dan universiti

• Syarikat dan institusi pendidikan menyediakan kursus jangka masa pendek, bersesuaian dengan kehendak pelanggan, di mana kandungan kursus direka khas bagi memenuhi kehendak peserta

• Kursus formal sampingan dari perunding atau universiti bersama dengan lain-lain latihan dan aktiviti pembangunan

Page 7: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

7

BS

MH

303

3

Penilaian melibatkan

pengumpulan data dan

penyediaan maklum balas

kepada para pekerja mengenai

gelagat, gaya komunikasi atau

kemahiran mereka

Page 8: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

8

BS

MH

303

3KEGUNAAN PENILAIAN

• Mengenal pasti pekerja yang mempunyai potensi pengurusan

• Mengukur kekuatan dan kelemahan semasa para pengurus

• Mengenal pasti potensi para pengurus untuk dinaikkan ke jawatan pengurusan yang lebih tinggi

• Mengenal pasti kekuatan dan kelemahan ahli kumpulan dan faktor-faktor yang menghalang produktiviti

Page 9: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

9

ALAT-ALAT PENILAIANB

SM

H3

033

Myers-Briggs TypeIndicator®

(MBTI)

Pusat Penilaian(Assessment Center)

Penakat Aras(Benchmarks)

Penilaian Prestasi dan Sistem maklum balas

360-Darjah

Page 10: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

10

MBTIB

SM

H3

033

• Ujian psikologi yang paling popular untuk pembangunan pekerja

• Mengenalpasti keutamaan yang diberikan oleh individu terhadap:– tenaga–pengumpulan maklumat–pembuatan keputusan–gaya hidup

Page 11: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

11

BS

MH

303

3

• Ekstrovert (E) memperolehi tenaga melalui pehubungan antara perorangan

• Introvert (I) memperolehi tenaga melalui pemikiran dan perasaan peribadi

MBTI (Tenaga)

Page 12: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

12

MBTI(Pengumpulan Maklumat)

• Deria (S) mengumpul fakta-fakta sebelum membuat keputusan

• Instuisi (N) kurang menumpukan perhatian ke atas fakta dan lebih ke atas kemungkinan dan perhubungan di antara idea

BS

MH

303

3

Page 13: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

13

MBTI(Pembuatan Keputusan)

• Pemikiran (T) lebih cenderung menjadi terlalu objektif dalam membuat keputusan

• Perasaan (F) lebih cenderung menilai kesan potensi keputusan ke atas orang lain dan menjadi lebih subjektif dalam membuat keputusan

BS

MH

303

3

Page 14: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

14

MBTI(Gaya Hidup)

• Pertimbangan (J) lebih menumpukan perhatian kepada matlamat, menetapkan tarikh akhir dan lebih suka akan kenyataan muktamat

• Tanggapan (P) lebih gemar akan kejutan, gemar menukar keputusan, dan tidak gemar tarikh akhir

BS

MH

303

3

Page 15: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

15

MATRIK MBTIJenis Perasaan (S) Jenis Intuisi (N)

Pemikiran (T)

Perasaan (F)

Perasaan (F)

Pemikiran (T)

Intovert (I)

Pertimbangan (J)

ISTJ ISFJ INFJ INTJ

Tanggapan (P)

ISTP ISFP INFP INTP

Eksrovert (E)

Tanggapan (P)

ESTP ESFP ENFP ENTP

Pertimbangan (J)

ESTJ ESFJ ENFJ ENTJBS

MH

303

3

Page 16: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

BS

MH

303

3

CONTOH KEGUNAAN MBTI

• Boleh digunakan oleh juru jual yang ingin menjadi lebih berkesan dalam komunikasi antara perorangan dengan mempelajari mengenai gaya personaliti mereka dan bagaimana penerimaan orang lain terhadap mereka

• Boleh membantu membangunkan pasukan dengan memadankan ahli-ahli pasukan dengan tugasan yang membolehkan mereka manggunakan kecenderungan mereka

• Boleh membantu para pekerja memahami bagaimana perbezaan kecenderungan dapat membantu dalam menyelesaikan masalah

16

Page 17: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

17

BS

MH

303

3PUSAT PENILAIAN

• Merupakan satu proses di mana pelbagai penilaian digunakan untuk menilai prestasi pekerja melalui beberapa latihan– selalunya dijalankan di dalam atau di luar lokasi– digunakan untuk mengenal pasti sama ada pekerja

mempunyai kebolehan, personaliti dan gelagat untuk jawatan pengurusan

– digunakan untuk mengenal pasti sama ada pekerja mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk bekerja dalam pasukan

Page 18: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

18

CONTOH PENGUKURAN KEMAHIRAN DI PUSAT PENILAIAN

BS

MH

303

3

KEMAHIRAN In-basket Scheduling Exercise

Leaderless Group Discussion

Personality Test

Role Play

Kepimpinan X X X X

Penyelesaian Masalah

X X X X

Antara Perorangan X X X

Pentadbiran X X X

Personal X X X

LATIHAN

Page 19: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

BS

MH

303

3

BENCHMARKSTAKAT ARAS

• Merupakan satu alat yang direka bentuk untuk mengukur faktor-faktor penting bagi menjadi seorang pengurus yang berjaya

• Item yang diukur adalah berdasarkan kepada penyelidikan yang memeriksa apa yang telah dipelajari oleh para pegawai semasa melalui saat-saat kritikal dalam kerjaya mereka

• Ini termasuk juga item yang mengukur kemahiran pengurus semasa menangani subordinat, mendapatkan sumber dan mengadakan suasana kerja yang produktif

Page 20: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

20

KEMAHIRAN UNTUK KEJAYAAN PENGURUSAN

BS

MH

303

3

• Resourcefulness• Doing whatever it takes• Being a quick study• Building and mending

relationships• Leading subordinates• Compassion and

sensitivity• Straightforwardness and

composure• Setting a developmental

climate

• Confronting problem subordinates

• Team orientation• Balance between

personal life and work• Decisiveness• Self-awareness• Hiring talented staff• Putting people at ease• Acting with flexibility

Page 21: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

21

BS

MH

303

3PENILAIAN PRESTASI

• Proses mengukur prestasi atau pencapaian pekerja

• Pendekatan-pendekatan untuk mengukur prestasi:– penarafan pekerja– pengkadaran gelagat kerja– pengkadaran setakat mana pekerja mempunyai sifat-

sifat yang dipercayai boleh berjaya dalam kerja (contoh, kepimpinan)

– mengukur secara terus hasil prestasi kerja (contoh, produktiviti)

Page 22: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

22

SISTEM MAKLUM BALAS 360 DARJAH

BS

MH

303

3

Borang Penilaian

Diri Sendiri

Rakan sekerja

Pelanggan Subordinat

PengurusBorang Penilaian

Borang Penilaian

Borang Penilaian

Page 23: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

BS

MH

303

3PENGALAMAN KERJA

• Pengalaman kerja merujuk kepada perhubungan, masalah, tugas atau lain-lain ciri yang dihadapi oleh pekerja dalam pekerjaan mereka

• Kebanyakan pembangunan pekerja berlaku melalui pengalaman kerja

• Pembangunan akan berlaku apabila terdapat kesilapan pemadanan di antara kemahiran pekerja dan pengalaman yang lepas dengan kemahiran yang diperlukan untuk kerja tersebut

Page 24: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

24

BS

MH

303

3

Untuk berjaya dalam kerja, pekerja mesti menambah

kemahiran mereka.

Mereka mesti dipaksa untuk mempelajari kemahiran baharu, menggunakan kemahiran dan pengetahuan mereka dalam keadaan baharu dan mahir

dengan pengalaman baharu.

Page 25: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

25

BS

MH

303

3

Pembesaran

Pengalaman Kerja

Kenaikan Pangkat

Pusingan Kerja (Pergerakan Lateral)

Perpindahan (Pergerakan Lateral)

Pergerakan ke bawah

Tugasan sementara dengan organisasi lain

KEGUNAAN PENGALAMAN KERJA DALAM PEMBANGUNAN PEKERJA

Page 26: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

26

PERHUBUNGAN ANTARA PERORANGAN

BS

MH

303

3

• Para pekerja juga dapat membangunkan kemahiran dan meningkat pengetahuan mereka dengan cara bergaul dengan pekerja yang lebih berpengalaman

• Dua jenis perhubungan antara perorangan yang dapat digunakan untuk membangun pekerja iaitu:– Pementoran (Mentoring)– Bimbingan (Coaching )

Page 27: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

27

BS

MH

303

3

CIRI-CIRI PROGRAM PEMENTORAN YANG BAIK (1 drp. 2)

• Penyertaan mentor dan protégé adalah secara sukarela– perhubungan boleh ditamatkan pada bila-bila masa

tanpa rasa gusar terhadap sebarang hukuman

• Proses pemadanan mentor-protégé tidak menghadkan keupayaan untuk membangunkan perhubungan yang tidak formal

• Para mentor dipilih berdasarkan kepada:– rekod yang lepas dalam pembangunan pekerja– kesediaan mereka untuk berbakti sebagai mentor– bimbingan, komunikasi dan kemahiran mendengar

yang baik

Page 28: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

28

BS

MH

303

3

• Tujuan program difahami dengan jelas• Jangka masa program ditentukan• Tahap perjumpaan yang minimum

diantara mentor dan protégé ditentukan• Protégés digalakkan untuk berhubung di

antara satu sama lain untuk berbincang mengenai masalah dan berkongsi kejayaan

• Program mentor dinilai• Pembangunan pekerja diberi ganjaran

CIRI-CIRI PROGRAM PEMENTORAN YANG BAIK (2 drp. 2)

Page 29: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

29

BS

MH

303

3BIMBINGAN

• Pembimbing (Coach) – rakan sekerja atau pengurus yang sama-sama bekerja dengan pekerja untuk:– memotivasikan mereka– membantu membangunakan kemahiran

mereka– menyediakan pengukuhan dan maklum

balas

• Pembimbing mesti berupaya untuk mencadangkan tindakan pembaikan yang berkesan

Page 30: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

30

PROSES PERANCANGAN PEMBANGUNAN

BS

MH

303

3

• Proses pembangunan melibatkan:– mengenal pasti keperluan pembangunan– memilih matlamat pembangunan– mengenal pasti tindakan-tindakan yang perlu diambil

oleh pekerja dan syarikat untuk mencapai matlamat– menentukan bagaimana kemajuan ke arah

pencapaian matlamat akan diukur– pelaburan masa dan tenaga untuk mencpai matlamat– pembentukan jadual waktu untuk pembangunan

Page 31: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

31

BS

MH

303

3

TANGGUNG JAWAP DALAM PROSES PERANCANGAN PEMBANGUNAN (1 drp. 2)

Proses Perancangan Pembangunan

Tanggung jawab Pekerja Tanggung jawab Syarikat

Peluang Bagaimana saya perlu dimajukan?

Maklumat penilaian untuk mengenal pasti kekuatan, kelemahan, minat dan nilai

Motivasi Adakah saya sanggup berkorban masa dan tenaga untuk membangun?

Membantu mengenal pasti sebab-sebab personal dan syarikat untuk berubah.Pengurus berbincang tentang langkah-langkah untuk mengatasi halangan dan cabaran pembangunan.

Kenal pasti matlamat Bagaimana saya mahu membangun?

Menyediakan garis panduan perancanagn pembangunan.Pengurus mengadakan perbincangan pembangunan dengan pekerja.

Page 32: Tajuk 9 Pembangunan Pekerja

32

TANGGUNG JAWAP DALAM PROSES PERANCANGAN PEMBANGUNAN (2 drp. 2)

BS

MH

303

3

Proses Perancangan Pembangunan

Tanggung jawab Pekerja Tanggung jawab Syarikat

Kriteria Bagaimana saya tahu bahawa telah terdapat kemajuan?

Pengurus memberi maklum balas terhadap kriteria

Tindakan Apa yang akan saya lakukan untuk mencapai matlamat pembangunan saya?

Menyediakan penilaian, kursus, pengalaman dan perhubungan kerja

Akauntabiliti Apakah jadual waktu saya?Bagaimana saya bertanya orang lain tentang kemajuan dan mendapatkan maklum balas?

Pengurus membuat susulan terhadap kemajuan dan membantu pekerja menyediakan jadual waktu yang bersesuaian untuk mencapai matlamat pembangunan