PERSEPSI PEKERJA TERHADAP ORGANISASI SEBAGAI ORGANISASI

PElVIBELAJARAN SATU KAJIAN DI SEBUAH PERBADANAN

KERAJAAN

oleh

I

FREDOLINE GILBERT

Projek ini merupakan salah satu keperluan kursus untuk mendapatkan Ijazah

Bacelor Sains (Pembangunan Sumber Manusia) dari

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia

Universiti Malaysia Sarawak

p= bull

Abstrak

PERSEPSI PEKERJA TERHADAP ORGANISASI SEBAGAI ORGANISASI PEMBELAJARAN

Fredoline Gilbert

Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti persepsi pekerja di sebuah perbadanan kerajaan terhadap pencapaian tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran Secara khususnya kajian ini adalah untuk mengenalpasti persepsi responden terhadap tahap penyediaan galakan pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklum balas penyediaan maklumat dan kemudahan latihan oleh organisasi Kajian ini juga melihat perbezaan antara persepsi tahap pencapaian sebagai organisasi pembelajaran berasaskan beberapa ciri umur jantina status perkahwinan taraf pendidikan dan pengalaman kerja Seramai 50 orang pekerja di dalam semua kategori pekerjaan dalam perbadanan tersebut telah dipilih secara rawak Data dikumpul melalui pemerhatian dan soal selidik Data kajian dianalisis menggunakan perisian SPSS Kaedah deskriptif (kekerapan dan min) serta inferential (ujian-t dan ANOVA) digunakan untuk menganalisis data

Hasil kajian mendapati majoriti responden (840 peratus) mengatakan tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran adalah sederhana Bagi kelima-lima indikator tahap sebagai organisasi pembelajaran hanya faktor pemberian maklumbalas prestasi dipersepsikan oleh responden sebagai mempunyai tahap yang tinggi Manakala empat lagi iaitu penyediaan galakan pembelajaran penilaian konsisten penyediaan maklumat dan kemudahan latihan bertahap sederhana Perbezaan persepsi tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang di kalangan responden hanya wujud dari segi tempoh perkhidmatan Empat faktor penentu yang lain iaitu umur jantina status perkahwinan dan taraf pendidikan tidak memberikan perbezaan yang signifikan

Hasil kajian ini mengsyorkan pihak pengurusan perlu memainkan peranan yang penting untuk memotivasikan pembelajaran pekerja Pembelajaran yang berterusan oleh anggota organisasi dapat meningkatkan daya saing organisasi Kajian ini juga diharap dapat membantu pihak pen gurus an mengenalpasti cara terbaik untuk merancang setiap program latihan demi membangunkan kemah iran pekerjanya Kajian seterusnya dicadangkan agar memperluaskan skop kajian dan memperbanyakkan lagi kriteria penyumbang kepada organisasi pembelajaran

iii

F bull

Abstract

WORKERS PERCEPTION TOWARDS ORGANIZATION AS A LEARNING ORGANIZATION

Fredoline Gilbert

This study aims to determine the perception ofworkers in a government body of the attainment of organisation as a learning organisation The specific objectives are to determine workers perception of the level of support provided by the organisation for learning consistent evaluation feedback information and training The study also compares workers background characteristics age gender marital status location educational level position and work experience Fifty workers in all categories in the body were selected randomly Data were gathered through observation and questionnaires Data analysis was conducted using descriptive (frequency and mean) as well as inferential methods (t-test and ANOVA)

The study showed that a majority of the respondents (840 percent) perceived that the organisation attained a moderate level as a learning organisation Out of the five criteria of learning organisation only feedback was perceived to be high by the employees The other four criteria which are support for learning consistent evaluation information and training were perceived as moderate The significant difference in perception towards the organisation as a learning organisation only existed for length ofservice

The study suggests that the management authority in an organisation should play an important role in motivating workers learning process Continuous learning among staff in an organisation would increase the organisations competitiveness This study will hopefully be able to assist organisation management in developing training program in order to develop their workers skills Additional research should expand the scope of such study and add more criteria that can contribute to learning organisation

IV

PENGHARGAAN

Sekalung penghargaan diucapkan kepada semua pihak baik orang perseorangan mahupun institusi yang telah memberikan kerjasama bantuan dan bimbingan sepanjang tesis ini dijalankan Buat pensyarah dan penyelia Prof Madya Dr Napsiah Mahfoz jutaan terima kasih diucapkan atas segala tunjuk ajar dan pengorbanan masa untuk meneliti menyemak menegur dan memberi pandangan dan komen yang membina ke atas tesis ini Juga jutaan terima kasih diucapkan kepada UNIMAS amnya dan Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia khususnya kerana memberikan saya peluang yang cukup banyak untuk menimba ilmu pengetahuan sebagai bekal menghadapi hari-hari muka Tidak lupa ucapan penghargaan ini saya tujukan kepada Biro Pembangunan Sumber Manusia Sabah yang membenarkan saya mengutip data untuk melaksanakan kajian ini Seterusnya kepada pihak Biasiswa Kerajaan Negeri Sabah yang memberikan sokongan kewangan untuk melicinkan lagi penyiapan tesis ini

Ucapan terima kasih juga saya tujukan khas kepada keluarga di kampung terutama sekali buat ayahanda Gilbert Ressin dan ibunda Chew Sin Chim yang telah banyak memberikan sokongan dan dorongan serta pengorbanan untuk memastikan saya mendapat ilmu pengetahuan yang berguna Buat kakak dan adik-adik terima kasih atas segal a bantuan dan dan sokongan yang diberikan selama ini

Akhir sekali tidak lupa juga buat sahabat-sahabat seperjuangan semua yang menjadi sahabat selama berada di Unimas ini Biarlah persahabatan yang terjalin berkekalan Semoga terus berjaya mencapai apa yang diinginkan

Fredoline Gilbert December 1997

v

JADUAL KADUNGAN

ABSTRAK

ABSTRACT

PENGHARGAAN

JADUAL KANDUNGAN

SENARAI JADUAL

SENARAI RAJAH

BAB 1 PENDAHULUAN

11 Pengenalan

12 Kenyataan Masalah

13 Objektif Kajian

14 Hipotesis Kajian

15 Kepentingan Kajian

16 Skop Kajian

17 Limitasi Kajian

18 Definisi Konsep

BAB2 KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

22 Teori Pembelajaran

vi

Halaman

III

iv

v

VI

IX

Xl

1

2

4

4

5

8

8

9

11

11

bull

I pi

23 Pembelajaran Dewasa 18

24 Ciri-ciri Pembelajaran Dewasa 19

25 Organisasi Pembelajaran 21

26 Kriteria Organisasi Pembelajaran 24

27 Kerangka Kajian 28

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

31 Pengenaian 29

32 Persampelan 29

33 Pengumpulan Data 30

34 Instrumentasi Kajian 31

35 Pengukuran Angkubah 36

36 Penganalisisan Data 40

BAB4 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

41 Pengenalan 41

42 Profail Responden 41

43 Analisis Tahap Organisasi Pembelajaran dan Kriteria-Kriteria

Penentunya 49

44 Pengujian Hipotesis 54

45 Ringkasan Dapatan dan Perbincangan 57

vii

BAB5 RUMUSAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

51 Pengenalan 60

52 Objektif Kajian 60

53 Metodologi Kajian 61

54 Rumusan Dan Perbincangan Hasil Kajian 61

55 Implikasi Dan Cadangan 65

LAMPIRAN 68

BIBLIOGRAFI 76

Vlll

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

p= bull

Abstrak

PERSEPSI PEKERJA TERHADAP ORGANISASI SEBAGAI ORGANISASI PEMBELAJARAN

Fredoline Gilbert

Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti persepsi pekerja di sebuah perbadanan kerajaan terhadap pencapaian tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran Secara khususnya kajian ini adalah untuk mengenalpasti persepsi responden terhadap tahap penyediaan galakan pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklum balas penyediaan maklumat dan kemudahan latihan oleh organisasi Kajian ini juga melihat perbezaan antara persepsi tahap pencapaian sebagai organisasi pembelajaran berasaskan beberapa ciri umur jantina status perkahwinan taraf pendidikan dan pengalaman kerja Seramai 50 orang pekerja di dalam semua kategori pekerjaan dalam perbadanan tersebut telah dipilih secara rawak Data dikumpul melalui pemerhatian dan soal selidik Data kajian dianalisis menggunakan perisian SPSS Kaedah deskriptif (kekerapan dan min) serta inferential (ujian-t dan ANOVA) digunakan untuk menganalisis data

Hasil kajian mendapati majoriti responden (840 peratus) mengatakan tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran adalah sederhana Bagi kelima-lima indikator tahap sebagai organisasi pembelajaran hanya faktor pemberian maklumbalas prestasi dipersepsikan oleh responden sebagai mempunyai tahap yang tinggi Manakala empat lagi iaitu penyediaan galakan pembelajaran penilaian konsisten penyediaan maklumat dan kemudahan latihan bertahap sederhana Perbezaan persepsi tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang di kalangan responden hanya wujud dari segi tempoh perkhidmatan Empat faktor penentu yang lain iaitu umur jantina status perkahwinan dan taraf pendidikan tidak memberikan perbezaan yang signifikan

Hasil kajian ini mengsyorkan pihak pengurusan perlu memainkan peranan yang penting untuk memotivasikan pembelajaran pekerja Pembelajaran yang berterusan oleh anggota organisasi dapat meningkatkan daya saing organisasi Kajian ini juga diharap dapat membantu pihak pen gurus an mengenalpasti cara terbaik untuk merancang setiap program latihan demi membangunkan kemah iran pekerjanya Kajian seterusnya dicadangkan agar memperluaskan skop kajian dan memperbanyakkan lagi kriteria penyumbang kepada organisasi pembelajaran

iii

F bull

Abstract

WORKERS PERCEPTION TOWARDS ORGANIZATION AS A LEARNING ORGANIZATION

Fredoline Gilbert

This study aims to determine the perception ofworkers in a government body of the attainment of organisation as a learning organisation The specific objectives are to determine workers perception of the level of support provided by the organisation for learning consistent evaluation feedback information and training The study also compares workers background characteristics age gender marital status location educational level position and work experience Fifty workers in all categories in the body were selected randomly Data were gathered through observation and questionnaires Data analysis was conducted using descriptive (frequency and mean) as well as inferential methods (t-test and ANOVA)

The study showed that a majority of the respondents (840 percent) perceived that the organisation attained a moderate level as a learning organisation Out of the five criteria of learning organisation only feedback was perceived to be high by the employees The other four criteria which are support for learning consistent evaluation information and training were perceived as moderate The significant difference in perception towards the organisation as a learning organisation only existed for length ofservice

The study suggests that the management authority in an organisation should play an important role in motivating workers learning process Continuous learning among staff in an organisation would increase the organisations competitiveness This study will hopefully be able to assist organisation management in developing training program in order to develop their workers skills Additional research should expand the scope of such study and add more criteria that can contribute to learning organisation

IV

PENGHARGAAN

Sekalung penghargaan diucapkan kepada semua pihak baik orang perseorangan mahupun institusi yang telah memberikan kerjasama bantuan dan bimbingan sepanjang tesis ini dijalankan Buat pensyarah dan penyelia Prof Madya Dr Napsiah Mahfoz jutaan terima kasih diucapkan atas segala tunjuk ajar dan pengorbanan masa untuk meneliti menyemak menegur dan memberi pandangan dan komen yang membina ke atas tesis ini Juga jutaan terima kasih diucapkan kepada UNIMAS amnya dan Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia khususnya kerana memberikan saya peluang yang cukup banyak untuk menimba ilmu pengetahuan sebagai bekal menghadapi hari-hari muka Tidak lupa ucapan penghargaan ini saya tujukan kepada Biro Pembangunan Sumber Manusia Sabah yang membenarkan saya mengutip data untuk melaksanakan kajian ini Seterusnya kepada pihak Biasiswa Kerajaan Negeri Sabah yang memberikan sokongan kewangan untuk melicinkan lagi penyiapan tesis ini

Ucapan terima kasih juga saya tujukan khas kepada keluarga di kampung terutama sekali buat ayahanda Gilbert Ressin dan ibunda Chew Sin Chim yang telah banyak memberikan sokongan dan dorongan serta pengorbanan untuk memastikan saya mendapat ilmu pengetahuan yang berguna Buat kakak dan adik-adik terima kasih atas segal a bantuan dan dan sokongan yang diberikan selama ini

Akhir sekali tidak lupa juga buat sahabat-sahabat seperjuangan semua yang menjadi sahabat selama berada di Unimas ini Biarlah persahabatan yang terjalin berkekalan Semoga terus berjaya mencapai apa yang diinginkan

Fredoline Gilbert December 1997

v

JADUAL KADUNGAN

ABSTRAK

ABSTRACT

PENGHARGAAN

JADUAL KANDUNGAN

SENARAI JADUAL

SENARAI RAJAH

BAB 1 PENDAHULUAN

11 Pengenalan

12 Kenyataan Masalah

13 Objektif Kajian

14 Hipotesis Kajian

15 Kepentingan Kajian

16 Skop Kajian

17 Limitasi Kajian

18 Definisi Konsep

BAB2 KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

22 Teori Pembelajaran

vi

Halaman

III

iv

v

VI

IX

Xl

1

2

4

4

5

8

8

9

11

11

bull

I pi

23 Pembelajaran Dewasa 18

24 Ciri-ciri Pembelajaran Dewasa 19

25 Organisasi Pembelajaran 21

26 Kriteria Organisasi Pembelajaran 24

27 Kerangka Kajian 28

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

31 Pengenaian 29

32 Persampelan 29

33 Pengumpulan Data 30

34 Instrumentasi Kajian 31

35 Pengukuran Angkubah 36

36 Penganalisisan Data 40

BAB4 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

41 Pengenalan 41

42 Profail Responden 41

43 Analisis Tahap Organisasi Pembelajaran dan Kriteria-Kriteria

Penentunya 49

44 Pengujian Hipotesis 54

45 Ringkasan Dapatan dan Perbincangan 57

vii

BAB5 RUMUSAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

51 Pengenalan 60

52 Objektif Kajian 60

53 Metodologi Kajian 61

54 Rumusan Dan Perbincangan Hasil Kajian 61

55 Implikasi Dan Cadangan 65

LAMPIRAN 68

BIBLIOGRAFI 76

Vlll

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

F bull

Abstract

WORKERS PERCEPTION TOWARDS ORGANIZATION AS A LEARNING ORGANIZATION

Fredoline Gilbert

This study aims to determine the perception ofworkers in a government body of the attainment of organisation as a learning organisation The specific objectives are to determine workers perception of the level of support provided by the organisation for learning consistent evaluation feedback information and training The study also compares workers background characteristics age gender marital status location educational level position and work experience Fifty workers in all categories in the body were selected randomly Data were gathered through observation and questionnaires Data analysis was conducted using descriptive (frequency and mean) as well as inferential methods (t-test and ANOVA)

The study showed that a majority of the respondents (840 percent) perceived that the organisation attained a moderate level as a learning organisation Out of the five criteria of learning organisation only feedback was perceived to be high by the employees The other four criteria which are support for learning consistent evaluation information and training were perceived as moderate The significant difference in perception towards the organisation as a learning organisation only existed for length ofservice

The study suggests that the management authority in an organisation should play an important role in motivating workers learning process Continuous learning among staff in an organisation would increase the organisations competitiveness This study will hopefully be able to assist organisation management in developing training program in order to develop their workers skills Additional research should expand the scope of such study and add more criteria that can contribute to learning organisation

IV

PENGHARGAAN

Sekalung penghargaan diucapkan kepada semua pihak baik orang perseorangan mahupun institusi yang telah memberikan kerjasama bantuan dan bimbingan sepanjang tesis ini dijalankan Buat pensyarah dan penyelia Prof Madya Dr Napsiah Mahfoz jutaan terima kasih diucapkan atas segala tunjuk ajar dan pengorbanan masa untuk meneliti menyemak menegur dan memberi pandangan dan komen yang membina ke atas tesis ini Juga jutaan terima kasih diucapkan kepada UNIMAS amnya dan Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia khususnya kerana memberikan saya peluang yang cukup banyak untuk menimba ilmu pengetahuan sebagai bekal menghadapi hari-hari muka Tidak lupa ucapan penghargaan ini saya tujukan kepada Biro Pembangunan Sumber Manusia Sabah yang membenarkan saya mengutip data untuk melaksanakan kajian ini Seterusnya kepada pihak Biasiswa Kerajaan Negeri Sabah yang memberikan sokongan kewangan untuk melicinkan lagi penyiapan tesis ini

Ucapan terima kasih juga saya tujukan khas kepada keluarga di kampung terutama sekali buat ayahanda Gilbert Ressin dan ibunda Chew Sin Chim yang telah banyak memberikan sokongan dan dorongan serta pengorbanan untuk memastikan saya mendapat ilmu pengetahuan yang berguna Buat kakak dan adik-adik terima kasih atas segal a bantuan dan dan sokongan yang diberikan selama ini

Akhir sekali tidak lupa juga buat sahabat-sahabat seperjuangan semua yang menjadi sahabat selama berada di Unimas ini Biarlah persahabatan yang terjalin berkekalan Semoga terus berjaya mencapai apa yang diinginkan

Fredoline Gilbert December 1997

v

JADUAL KADUNGAN

ABSTRAK

ABSTRACT

PENGHARGAAN

JADUAL KANDUNGAN

SENARAI JADUAL

SENARAI RAJAH

BAB 1 PENDAHULUAN

11 Pengenalan

12 Kenyataan Masalah

13 Objektif Kajian

14 Hipotesis Kajian

15 Kepentingan Kajian

16 Skop Kajian

17 Limitasi Kajian

18 Definisi Konsep

BAB2 KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

22 Teori Pembelajaran

vi

Halaman

III

iv

v

VI

IX

Xl

1

2

4

4

5

8

8

9

11

11

bull

I pi

23 Pembelajaran Dewasa 18

24 Ciri-ciri Pembelajaran Dewasa 19

25 Organisasi Pembelajaran 21

26 Kriteria Organisasi Pembelajaran 24

27 Kerangka Kajian 28

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

31 Pengenaian 29

32 Persampelan 29

33 Pengumpulan Data 30

34 Instrumentasi Kajian 31

35 Pengukuran Angkubah 36

36 Penganalisisan Data 40

BAB4 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

41 Pengenalan 41

42 Profail Responden 41

43 Analisis Tahap Organisasi Pembelajaran dan Kriteria-Kriteria

Penentunya 49

44 Pengujian Hipotesis 54

45 Ringkasan Dapatan dan Perbincangan 57

vii

BAB5 RUMUSAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

51 Pengenalan 60

52 Objektif Kajian 60

53 Metodologi Kajian 61

54 Rumusan Dan Perbincangan Hasil Kajian 61

55 Implikasi Dan Cadangan 65

LAMPIRAN 68

BIBLIOGRAFI 76

Vlll

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

PENGHARGAAN

Sekalung penghargaan diucapkan kepada semua pihak baik orang perseorangan mahupun institusi yang telah memberikan kerjasama bantuan dan bimbingan sepanjang tesis ini dijalankan Buat pensyarah dan penyelia Prof Madya Dr Napsiah Mahfoz jutaan terima kasih diucapkan atas segala tunjuk ajar dan pengorbanan masa untuk meneliti menyemak menegur dan memberi pandangan dan komen yang membina ke atas tesis ini Juga jutaan terima kasih diucapkan kepada UNIMAS amnya dan Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia khususnya kerana memberikan saya peluang yang cukup banyak untuk menimba ilmu pengetahuan sebagai bekal menghadapi hari-hari muka Tidak lupa ucapan penghargaan ini saya tujukan kepada Biro Pembangunan Sumber Manusia Sabah yang membenarkan saya mengutip data untuk melaksanakan kajian ini Seterusnya kepada pihak Biasiswa Kerajaan Negeri Sabah yang memberikan sokongan kewangan untuk melicinkan lagi penyiapan tesis ini

Ucapan terima kasih juga saya tujukan khas kepada keluarga di kampung terutama sekali buat ayahanda Gilbert Ressin dan ibunda Chew Sin Chim yang telah banyak memberikan sokongan dan dorongan serta pengorbanan untuk memastikan saya mendapat ilmu pengetahuan yang berguna Buat kakak dan adik-adik terima kasih atas segal a bantuan dan dan sokongan yang diberikan selama ini

Akhir sekali tidak lupa juga buat sahabat-sahabat seperjuangan semua yang menjadi sahabat selama berada di Unimas ini Biarlah persahabatan yang terjalin berkekalan Semoga terus berjaya mencapai apa yang diinginkan

Fredoline Gilbert December 1997

v

JADUAL KADUNGAN

ABSTRAK

ABSTRACT

PENGHARGAAN

JADUAL KANDUNGAN

SENARAI JADUAL

SENARAI RAJAH

BAB 1 PENDAHULUAN

11 Pengenalan

12 Kenyataan Masalah

13 Objektif Kajian

14 Hipotesis Kajian

15 Kepentingan Kajian

16 Skop Kajian

17 Limitasi Kajian

18 Definisi Konsep

BAB2 KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

22 Teori Pembelajaran

vi

Halaman

III

iv

v

VI

IX

Xl

1

2

4

4

5

8

8

9

11

11

bull

I pi

23 Pembelajaran Dewasa 18

24 Ciri-ciri Pembelajaran Dewasa 19

25 Organisasi Pembelajaran 21

26 Kriteria Organisasi Pembelajaran 24

27 Kerangka Kajian 28

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

31 Pengenaian 29

32 Persampelan 29

33 Pengumpulan Data 30

34 Instrumentasi Kajian 31

35 Pengukuran Angkubah 36

36 Penganalisisan Data 40

BAB4 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

41 Pengenalan 41

42 Profail Responden 41

43 Analisis Tahap Organisasi Pembelajaran dan Kriteria-Kriteria

Penentunya 49

44 Pengujian Hipotesis 54

45 Ringkasan Dapatan dan Perbincangan 57

vii

BAB5 RUMUSAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

51 Pengenalan 60

52 Objektif Kajian 60

53 Metodologi Kajian 61

54 Rumusan Dan Perbincangan Hasil Kajian 61

55 Implikasi Dan Cadangan 65

LAMPIRAN 68

BIBLIOGRAFI 76

Vlll

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

JADUAL KADUNGAN

ABSTRAK

ABSTRACT

PENGHARGAAN

JADUAL KANDUNGAN

SENARAI JADUAL

SENARAI RAJAH

BAB 1 PENDAHULUAN

11 Pengenalan

12 Kenyataan Masalah

13 Objektif Kajian

14 Hipotesis Kajian

15 Kepentingan Kajian

16 Skop Kajian

17 Limitasi Kajian

18 Definisi Konsep

BAB2 KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

22 Teori Pembelajaran

vi

Halaman

III

iv

v

VI

IX

Xl

1

2

4

4

5

8

8

9

11

11

bull

I pi

23 Pembelajaran Dewasa 18

24 Ciri-ciri Pembelajaran Dewasa 19

25 Organisasi Pembelajaran 21

26 Kriteria Organisasi Pembelajaran 24

27 Kerangka Kajian 28

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

31 Pengenaian 29

32 Persampelan 29

33 Pengumpulan Data 30

34 Instrumentasi Kajian 31

35 Pengukuran Angkubah 36

36 Penganalisisan Data 40

BAB4 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

41 Pengenalan 41

42 Profail Responden 41

43 Analisis Tahap Organisasi Pembelajaran dan Kriteria-Kriteria

Penentunya 49

44 Pengujian Hipotesis 54

45 Ringkasan Dapatan dan Perbincangan 57

vii

BAB5 RUMUSAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

51 Pengenalan 60

52 Objektif Kajian 60

53 Metodologi Kajian 61

54 Rumusan Dan Perbincangan Hasil Kajian 61

55 Implikasi Dan Cadangan 65

LAMPIRAN 68

BIBLIOGRAFI 76

Vlll

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

I pi

23 Pembelajaran Dewasa 18

24 Ciri-ciri Pembelajaran Dewasa 19

25 Organisasi Pembelajaran 21

26 Kriteria Organisasi Pembelajaran 24

27 Kerangka Kajian 28

BAB3 METODOLOGI KAJIAN

31 Pengenaian 29

32 Persampelan 29

33 Pengumpulan Data 30

34 Instrumentasi Kajian 31

35 Pengukuran Angkubah 36

36 Penganalisisan Data 40

BAB4 KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

41 Pengenalan 41

42 Profail Responden 41

43 Analisis Tahap Organisasi Pembelajaran dan Kriteria-Kriteria

Penentunya 49

44 Pengujian Hipotesis 54

45 Ringkasan Dapatan dan Perbincangan 57

vii

BAB5 RUMUSAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

51 Pengenalan 60

52 Objektif Kajian 60

53 Metodologi Kajian 61

54 Rumusan Dan Perbincangan Hasil Kajian 61

55 Implikasi Dan Cadangan 65

LAMPIRAN 68

BIBLIOGRAFI 76

Vlll

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

BAB5 RUMUSAN IMPLIKASI DAN CADANGAN

51 Pengenalan 60

52 Objektif Kajian 60

53 Metodologi Kajian 61

54 Rumusan Dan Perbincangan Hasil Kajian 61

55 Implikasi Dan Cadangan 65

LAMPIRAN 68

BIBLIOGRAFI 76

Vlll

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

SENARAI JADUAL

Halarnan

Jadual31 Kategori pekerjaan responden 30

Jadual32 Kategori tempoh perkhidmatan responden 32

Jadual33 Pengkategorian tahap berdasarkan skor 37

Jadual34 Taburan soalan dalam organisasi pembelajaran 37

Jadual41 Taburan responden menurut umur 42

Jadual42 Taburan responden menurut umur dan jantina 42

Jadual43 Taburan responden menurut jantina 43

Jadual44 Taburan responden menu rut jawatan dan jantina 43

Jadual45 Taburan responden menurut status perkahwinan 44

Jadual46 Taburan responden menurut tempat tinggal 44

Jadual47 Taburan responden berdasarkan tahap pendidikan 45

Jadual48 Taburan responden menurut tahap pendidikan dan jantina 46

Jadual49 Taburan responden menurut pekerjaan 46

Jadual410 Taburan responden menurut umur dan jawatan 47

Jadual411 Taburan responden menurut pengalaman kerja 47

Jadual412 Taburan responden menurut kekerapan menghadiri latihan 48

Jadual413 Taburan responden menurut gaji 49

Jadual414 Persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran 49

IX

Jadual415 Taburan responden menu rut indikator-indikator organisasi pembelajaran 50

Jadual 416 Taburan responden berdasarkan tahap setiap komponen galakan pembelajaran 51

Jadual417 Keputusan Ujian-t antara persepsi responden tentang tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan ciri-ciri demografi (jantina dan taraf perkahwinan) 55

Jadual 418 Keputusan Ujian ANOV A antara persepsi responden tentang tahap organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan ciri-ciri demografi (Umur tahap pendidikan dan tempoh perkhidmatan) 56

x

Rajah 1

Rajah 2

Rajah 3

Rajah 4

Rajah 5

SENARAI RAJAH

Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Peneguhan Positif Peneguhan Negatif dan Denda

Model Asas Pembelaj aran

Fasa-fasa tindakan pembelajaran dan proses-proses yang berkaitan dengannya

Kerangka kerja kajian organisasi pembelajaran

Halaman

13

15

16

17

28

Xl

BABI

PENDAHULUAN

11 Pengenalan

Organisasi pembelajaran atau learning organisation adalah merupakan satu

persekitaran terbaru bagi sesebuah organisasi untuk membangun bersama-sama

dengan pekerja-pekerjanya (Prior 1994) Organisasi pembelajaran juga boleh

dikatakan sebagai satu kaedah untuk pihak organisasi menarik para pekerja dalam

organisasi tersebut untuk kekal dalam organisasi dan menarik pekerja luaran untuk

menyertai organisasi berkenaan melalui program pembelajaran yang disediakan

Konsep ini juga membolehkan organisasi tersebut terus wujud dalam suasana yang

semakin mencabar dan selalu berubah-ubah

Konsep organisasi pembelajaran memberi makna bahawa kedua-dua

organisasi dan pekerja juga belajar Ini bermakna organisasi berubah bersama-sama

dengan pekerja-pekerjanya Ini bermaksud pekerja dalam organisasi itu berupaya

meningkatkan kualiti diri serentak dengan perkembangan organisasi tersebut Pihak

organisasi pula menyediakan pelbagai kemudahan untuk pekerjanya berkembang

dan membangun (Senge 1990)

2

Menurut Gerard (1994) melalui tulisannya yang berjudul Learning

Organisations (Background) menyatakan bahawa organisasi pembelajaran adalah

merupakan satu cara untuk organisasi membantu para pekerjanya meningkatkan

kualiti dan prestasi individu itu sendiri Organisasi menyediakan tempat

kemudahan peralatan dan sebagainya untuk membantu pekerjanya belajar secara

berterusan Ini disokong oleh banyak penulis seperti Michael Rothschild (dipetik

dari Clay Carr 1992 111) yang menulis the best protection for workers is an

economic system that helps the jobless update their skills to match the needs of

prospering firms

12 Kenyataan Masalah

Dalam pembangunan pesat yang semakin canggih selaras dengan

perkembangan teknologi organisasi juga cuba sedaya mungkin untuk maju Namun

cabaran yang wujud ialah bagaimana untuk menyediakan tenaga yang produktif

kreatif dan berprestasi tinggi serta berdaya maju Cabaran pembangunan sumber

manusia dalam Rancangan Malaysia ke 7 (1996) adalah untuk meningkatkan

produktiviti dan kecekapan penggunaan tenaga buruh Setiap organisasi kerajaan

dan swasta perlu memikul tanggungjawab yang berat ini Menyedari cabaran inilah

maka organisasi pembelajaran yang menekankan pembelajaran yang berterusan

diwujudkan untuk menangani serta membantu pekerja Organisasi pembelajaran

mampu membolehkan seseorang pekerja mempelajari sesuatu selaras dengan

kehendak organisasi dan persekitaran di mana ia berada

3

Persoalan juga timbul bagaimanakah memberikan latihan kepada sumber

manusia untuk mengekalkan mereka di dalarn organisasi tanpa melibatkan kos yang

tinggi Latihan-Iatihan yang diberikan pada masa kini tidak dapat memenuhi

kehendak semasa perkembangan sains dan teknologi serta perkembangan dalam

bidang pengurusan dengan sepenuhnya Clay (1992 111) menulis the world is

changing too fast for anyones knowledge to safely remain where it is Kenyataan

ini pula adalah benar bagi semua peringkat sumber manusia dalam organisasi sarna

ada pemegang Doktor Falsafah mahupun pekerja pengeluaran Kemahiran yang

diperlukan untuk bekerja adalah sentiasa berubah-ubah dan perubahan tersebut

semakin pantas pada masa kini

Pada kebiasaan pihak pengurusan akan menyediakan latihan untuk

meningkatkan kemahiran pekerja dari semasa ke semasa Bagaimanapun pada masa

depan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan pantas

dijangkakan bahawa latihan secara formal seperti yang dikendalikan oleh

kebanyakan organisasi pada hari ini tidak akan mampu meningkatkan prestasi serta

membantu perkembangan pekerja lagi Sebab itulah organisasi pembelajaran wujud

iaitu pihak organisasi menyediakan kemudahan pembelajaran untuk membantu para

pekerjanya membangun dan organisasi akan membangun serentak dengan individu

itu sendiri

4

13 Objektif Kajian

Objektif umum kajian ini ialah untuk mengkaji persepsi pekerja tentang

setakat mana organisasi temp at mereka bekerja merupakan organisasi pembelajaran

Objektif khusus kajian ini ialah untuk

1 Mengenalpasti persepi responden tentang setakat mana organisasi tempat mereka

bekerja merupakan organisasi pembelajaran

2 Mengenalpasti persepsi pekerja terhadap tahap sokongan dan galakan

pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklumbalas penyediaan

maklumat dan usaha-usaha pemudahcaraan pelaksanaan latihan yang terdapat di

organisasi dan

3 Melihat perbezaan antara persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai

organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang

14 Hipotesis Kajian

Ho1 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan jantina

Ho2 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan taraf perkahwinan

is tp __ _-------------------- shy

5

Ho3 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan urnur

Ho4 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden ten tang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan tahap pendidikan

Ho5 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan ternpoh perkhidrnatan

15 Kepentingan Kajian

Kajian tentang organisasi pernbelajaran ini penting kepada pihak pengurusan

yang terlibat untuk rnengenalpasti aspek-aspek penting dalarn sesuatu organisasi

pernbelajaran supaya konsep sebenar organisasi pernbelajaran itu dapat diwujudkan

Kajian ini penting untuk rnernbangunkan pekerja dalarn organisasi supaya rnereka

rnernpunyai kernahiran yang selaras dengan kehendak organisasi dan sekaligus

rnengekalkan pekerja organisasi rnelalui pernbelajaran yang berterusan Maka segala

usaha yang dibuat akan rnenyurnbang kepada pewujudan organisasi pernbelajaran

itu

Dapat dirasakan bahawa pada rnasa depan organisasi pernbelajaran adalah

satu-satunya ciri yang rnernbolehkan sesebuah organisasi terus berfungsi Ini

berdasarkan kepada kenyataan bahawa keadaan dunia sentiasa berubah dan

perubahan ini sernakin pantas berlaku

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

Rajah 1

Rajah 2

Rajah 3

Rajah 4

Rajah 5

SENARAI RAJAH

Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Peneguhan Positif Peneguhan Negatif dan Denda

Model Asas Pembelaj aran

Fasa-fasa tindakan pembelajaran dan proses-proses yang berkaitan dengannya

Kerangka kerja kajian organisasi pembelajaran

Halaman

13

15

16

17

28

Xl

BABI

PENDAHULUAN

11 Pengenalan

Organisasi pembelajaran atau learning organisation adalah merupakan satu

persekitaran terbaru bagi sesebuah organisasi untuk membangun bersama-sama

dengan pekerja-pekerjanya (Prior 1994) Organisasi pembelajaran juga boleh

dikatakan sebagai satu kaedah untuk pihak organisasi menarik para pekerja dalam

organisasi tersebut untuk kekal dalam organisasi dan menarik pekerja luaran untuk

menyertai organisasi berkenaan melalui program pembelajaran yang disediakan

Konsep ini juga membolehkan organisasi tersebut terus wujud dalam suasana yang

semakin mencabar dan selalu berubah-ubah

Konsep organisasi pembelajaran memberi makna bahawa kedua-dua

organisasi dan pekerja juga belajar Ini bermakna organisasi berubah bersama-sama

dengan pekerja-pekerjanya Ini bermaksud pekerja dalam organisasi itu berupaya

meningkatkan kualiti diri serentak dengan perkembangan organisasi tersebut Pihak

organisasi pula menyediakan pelbagai kemudahan untuk pekerjanya berkembang

dan membangun (Senge 1990)

2

Menurut Gerard (1994) melalui tulisannya yang berjudul Learning

Organisations (Background) menyatakan bahawa organisasi pembelajaran adalah

merupakan satu cara untuk organisasi membantu para pekerjanya meningkatkan

kualiti dan prestasi individu itu sendiri Organisasi menyediakan tempat

kemudahan peralatan dan sebagainya untuk membantu pekerjanya belajar secara

berterusan Ini disokong oleh banyak penulis seperti Michael Rothschild (dipetik

dari Clay Carr 1992 111) yang menulis the best protection for workers is an

economic system that helps the jobless update their skills to match the needs of

prospering firms

12 Kenyataan Masalah

Dalam pembangunan pesat yang semakin canggih selaras dengan

perkembangan teknologi organisasi juga cuba sedaya mungkin untuk maju Namun

cabaran yang wujud ialah bagaimana untuk menyediakan tenaga yang produktif

kreatif dan berprestasi tinggi serta berdaya maju Cabaran pembangunan sumber

manusia dalam Rancangan Malaysia ke 7 (1996) adalah untuk meningkatkan

produktiviti dan kecekapan penggunaan tenaga buruh Setiap organisasi kerajaan

dan swasta perlu memikul tanggungjawab yang berat ini Menyedari cabaran inilah

maka organisasi pembelajaran yang menekankan pembelajaran yang berterusan

diwujudkan untuk menangani serta membantu pekerja Organisasi pembelajaran

mampu membolehkan seseorang pekerja mempelajari sesuatu selaras dengan

kehendak organisasi dan persekitaran di mana ia berada

3

Persoalan juga timbul bagaimanakah memberikan latihan kepada sumber

manusia untuk mengekalkan mereka di dalarn organisasi tanpa melibatkan kos yang

tinggi Latihan-Iatihan yang diberikan pada masa kini tidak dapat memenuhi

kehendak semasa perkembangan sains dan teknologi serta perkembangan dalam

bidang pengurusan dengan sepenuhnya Clay (1992 111) menulis the world is

changing too fast for anyones knowledge to safely remain where it is Kenyataan

ini pula adalah benar bagi semua peringkat sumber manusia dalam organisasi sarna

ada pemegang Doktor Falsafah mahupun pekerja pengeluaran Kemahiran yang

diperlukan untuk bekerja adalah sentiasa berubah-ubah dan perubahan tersebut

semakin pantas pada masa kini

Pada kebiasaan pihak pengurusan akan menyediakan latihan untuk

meningkatkan kemahiran pekerja dari semasa ke semasa Bagaimanapun pada masa

depan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan pantas

dijangkakan bahawa latihan secara formal seperti yang dikendalikan oleh

kebanyakan organisasi pada hari ini tidak akan mampu meningkatkan prestasi serta

membantu perkembangan pekerja lagi Sebab itulah organisasi pembelajaran wujud

iaitu pihak organisasi menyediakan kemudahan pembelajaran untuk membantu para

pekerjanya membangun dan organisasi akan membangun serentak dengan individu

itu sendiri

4

13 Objektif Kajian

Objektif umum kajian ini ialah untuk mengkaji persepsi pekerja tentang

setakat mana organisasi temp at mereka bekerja merupakan organisasi pembelajaran

Objektif khusus kajian ini ialah untuk

1 Mengenalpasti persepi responden tentang setakat mana organisasi tempat mereka

bekerja merupakan organisasi pembelajaran

2 Mengenalpasti persepsi pekerja terhadap tahap sokongan dan galakan

pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklumbalas penyediaan

maklumat dan usaha-usaha pemudahcaraan pelaksanaan latihan yang terdapat di

organisasi dan

3 Melihat perbezaan antara persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai

organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang

14 Hipotesis Kajian

Ho1 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan jantina

Ho2 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan taraf perkahwinan

is tp __ _-------------------- shy

5

Ho3 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan urnur

Ho4 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden ten tang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan tahap pendidikan

Ho5 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan ternpoh perkhidrnatan

15 Kepentingan Kajian

Kajian tentang organisasi pernbelajaran ini penting kepada pihak pengurusan

yang terlibat untuk rnengenalpasti aspek-aspek penting dalarn sesuatu organisasi

pernbelajaran supaya konsep sebenar organisasi pernbelajaran itu dapat diwujudkan

Kajian ini penting untuk rnernbangunkan pekerja dalarn organisasi supaya rnereka

rnernpunyai kernahiran yang selaras dengan kehendak organisasi dan sekaligus

rnengekalkan pekerja organisasi rnelalui pernbelajaran yang berterusan Maka segala

usaha yang dibuat akan rnenyurnbang kepada pewujudan organisasi pernbelajaran

itu

Dapat dirasakan bahawa pada rnasa depan organisasi pernbelajaran adalah

satu-satunya ciri yang rnernbolehkan sesebuah organisasi terus berfungsi Ini

berdasarkan kepada kenyataan bahawa keadaan dunia sentiasa berubah dan

perubahan ini sernakin pantas berlaku

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

BABI

PENDAHULUAN

11 Pengenalan

Organisasi pembelajaran atau learning organisation adalah merupakan satu

persekitaran terbaru bagi sesebuah organisasi untuk membangun bersama-sama

dengan pekerja-pekerjanya (Prior 1994) Organisasi pembelajaran juga boleh

dikatakan sebagai satu kaedah untuk pihak organisasi menarik para pekerja dalam

organisasi tersebut untuk kekal dalam organisasi dan menarik pekerja luaran untuk

menyertai organisasi berkenaan melalui program pembelajaran yang disediakan

Konsep ini juga membolehkan organisasi tersebut terus wujud dalam suasana yang

semakin mencabar dan selalu berubah-ubah

Konsep organisasi pembelajaran memberi makna bahawa kedua-dua

organisasi dan pekerja juga belajar Ini bermakna organisasi berubah bersama-sama

dengan pekerja-pekerjanya Ini bermaksud pekerja dalam organisasi itu berupaya

meningkatkan kualiti diri serentak dengan perkembangan organisasi tersebut Pihak

organisasi pula menyediakan pelbagai kemudahan untuk pekerjanya berkembang

dan membangun (Senge 1990)

2

Menurut Gerard (1994) melalui tulisannya yang berjudul Learning

Organisations (Background) menyatakan bahawa organisasi pembelajaran adalah

merupakan satu cara untuk organisasi membantu para pekerjanya meningkatkan

kualiti dan prestasi individu itu sendiri Organisasi menyediakan tempat

kemudahan peralatan dan sebagainya untuk membantu pekerjanya belajar secara

berterusan Ini disokong oleh banyak penulis seperti Michael Rothschild (dipetik

dari Clay Carr 1992 111) yang menulis the best protection for workers is an

economic system that helps the jobless update their skills to match the needs of

prospering firms

12 Kenyataan Masalah

Dalam pembangunan pesat yang semakin canggih selaras dengan

perkembangan teknologi organisasi juga cuba sedaya mungkin untuk maju Namun

cabaran yang wujud ialah bagaimana untuk menyediakan tenaga yang produktif

kreatif dan berprestasi tinggi serta berdaya maju Cabaran pembangunan sumber

manusia dalam Rancangan Malaysia ke 7 (1996) adalah untuk meningkatkan

produktiviti dan kecekapan penggunaan tenaga buruh Setiap organisasi kerajaan

dan swasta perlu memikul tanggungjawab yang berat ini Menyedari cabaran inilah

maka organisasi pembelajaran yang menekankan pembelajaran yang berterusan

diwujudkan untuk menangani serta membantu pekerja Organisasi pembelajaran

mampu membolehkan seseorang pekerja mempelajari sesuatu selaras dengan

kehendak organisasi dan persekitaran di mana ia berada

3

Persoalan juga timbul bagaimanakah memberikan latihan kepada sumber

manusia untuk mengekalkan mereka di dalarn organisasi tanpa melibatkan kos yang

tinggi Latihan-Iatihan yang diberikan pada masa kini tidak dapat memenuhi

kehendak semasa perkembangan sains dan teknologi serta perkembangan dalam

bidang pengurusan dengan sepenuhnya Clay (1992 111) menulis the world is

changing too fast for anyones knowledge to safely remain where it is Kenyataan

ini pula adalah benar bagi semua peringkat sumber manusia dalam organisasi sarna

ada pemegang Doktor Falsafah mahupun pekerja pengeluaran Kemahiran yang

diperlukan untuk bekerja adalah sentiasa berubah-ubah dan perubahan tersebut

semakin pantas pada masa kini

Pada kebiasaan pihak pengurusan akan menyediakan latihan untuk

meningkatkan kemahiran pekerja dari semasa ke semasa Bagaimanapun pada masa

depan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan pantas

dijangkakan bahawa latihan secara formal seperti yang dikendalikan oleh

kebanyakan organisasi pada hari ini tidak akan mampu meningkatkan prestasi serta

membantu perkembangan pekerja lagi Sebab itulah organisasi pembelajaran wujud

iaitu pihak organisasi menyediakan kemudahan pembelajaran untuk membantu para

pekerjanya membangun dan organisasi akan membangun serentak dengan individu

itu sendiri

4

13 Objektif Kajian

Objektif umum kajian ini ialah untuk mengkaji persepsi pekerja tentang

setakat mana organisasi temp at mereka bekerja merupakan organisasi pembelajaran

Objektif khusus kajian ini ialah untuk

1 Mengenalpasti persepi responden tentang setakat mana organisasi tempat mereka

bekerja merupakan organisasi pembelajaran

2 Mengenalpasti persepsi pekerja terhadap tahap sokongan dan galakan

pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklumbalas penyediaan

maklumat dan usaha-usaha pemudahcaraan pelaksanaan latihan yang terdapat di

organisasi dan

3 Melihat perbezaan antara persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai

organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang

14 Hipotesis Kajian

Ho1 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan jantina

Ho2 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan taraf perkahwinan

is tp __ _-------------------- shy

5

Ho3 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan urnur

Ho4 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden ten tang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan tahap pendidikan

Ho5 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan ternpoh perkhidrnatan

15 Kepentingan Kajian

Kajian tentang organisasi pernbelajaran ini penting kepada pihak pengurusan

yang terlibat untuk rnengenalpasti aspek-aspek penting dalarn sesuatu organisasi

pernbelajaran supaya konsep sebenar organisasi pernbelajaran itu dapat diwujudkan

Kajian ini penting untuk rnernbangunkan pekerja dalarn organisasi supaya rnereka

rnernpunyai kernahiran yang selaras dengan kehendak organisasi dan sekaligus

rnengekalkan pekerja organisasi rnelalui pernbelajaran yang berterusan Maka segala

usaha yang dibuat akan rnenyurnbang kepada pewujudan organisasi pernbelajaran

itu

Dapat dirasakan bahawa pada rnasa depan organisasi pernbelajaran adalah

satu-satunya ciri yang rnernbolehkan sesebuah organisasi terus berfungsi Ini

berdasarkan kepada kenyataan bahawa keadaan dunia sentiasa berubah dan

perubahan ini sernakin pantas berlaku

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

2

Menurut Gerard (1994) melalui tulisannya yang berjudul Learning

Organisations (Background) menyatakan bahawa organisasi pembelajaran adalah

merupakan satu cara untuk organisasi membantu para pekerjanya meningkatkan

kualiti dan prestasi individu itu sendiri Organisasi menyediakan tempat

kemudahan peralatan dan sebagainya untuk membantu pekerjanya belajar secara

berterusan Ini disokong oleh banyak penulis seperti Michael Rothschild (dipetik

dari Clay Carr 1992 111) yang menulis the best protection for workers is an

economic system that helps the jobless update their skills to match the needs of

prospering firms

12 Kenyataan Masalah

Dalam pembangunan pesat yang semakin canggih selaras dengan

perkembangan teknologi organisasi juga cuba sedaya mungkin untuk maju Namun

cabaran yang wujud ialah bagaimana untuk menyediakan tenaga yang produktif

kreatif dan berprestasi tinggi serta berdaya maju Cabaran pembangunan sumber

manusia dalam Rancangan Malaysia ke 7 (1996) adalah untuk meningkatkan

produktiviti dan kecekapan penggunaan tenaga buruh Setiap organisasi kerajaan

dan swasta perlu memikul tanggungjawab yang berat ini Menyedari cabaran inilah

maka organisasi pembelajaran yang menekankan pembelajaran yang berterusan

diwujudkan untuk menangani serta membantu pekerja Organisasi pembelajaran

mampu membolehkan seseorang pekerja mempelajari sesuatu selaras dengan

kehendak organisasi dan persekitaran di mana ia berada

3

Persoalan juga timbul bagaimanakah memberikan latihan kepada sumber

manusia untuk mengekalkan mereka di dalarn organisasi tanpa melibatkan kos yang

tinggi Latihan-Iatihan yang diberikan pada masa kini tidak dapat memenuhi

kehendak semasa perkembangan sains dan teknologi serta perkembangan dalam

bidang pengurusan dengan sepenuhnya Clay (1992 111) menulis the world is

changing too fast for anyones knowledge to safely remain where it is Kenyataan

ini pula adalah benar bagi semua peringkat sumber manusia dalam organisasi sarna

ada pemegang Doktor Falsafah mahupun pekerja pengeluaran Kemahiran yang

diperlukan untuk bekerja adalah sentiasa berubah-ubah dan perubahan tersebut

semakin pantas pada masa kini

Pada kebiasaan pihak pengurusan akan menyediakan latihan untuk

meningkatkan kemahiran pekerja dari semasa ke semasa Bagaimanapun pada masa

depan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan pantas

dijangkakan bahawa latihan secara formal seperti yang dikendalikan oleh

kebanyakan organisasi pada hari ini tidak akan mampu meningkatkan prestasi serta

membantu perkembangan pekerja lagi Sebab itulah organisasi pembelajaran wujud

iaitu pihak organisasi menyediakan kemudahan pembelajaran untuk membantu para

pekerjanya membangun dan organisasi akan membangun serentak dengan individu

itu sendiri

4

13 Objektif Kajian

Objektif umum kajian ini ialah untuk mengkaji persepsi pekerja tentang

setakat mana organisasi temp at mereka bekerja merupakan organisasi pembelajaran

Objektif khusus kajian ini ialah untuk

1 Mengenalpasti persepi responden tentang setakat mana organisasi tempat mereka

bekerja merupakan organisasi pembelajaran

2 Mengenalpasti persepsi pekerja terhadap tahap sokongan dan galakan

pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklumbalas penyediaan

maklumat dan usaha-usaha pemudahcaraan pelaksanaan latihan yang terdapat di

organisasi dan

3 Melihat perbezaan antara persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai

organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang

14 Hipotesis Kajian

Ho1 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan jantina

Ho2 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan taraf perkahwinan

is tp __ _-------------------- shy

5

Ho3 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan urnur

Ho4 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden ten tang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan tahap pendidikan

Ho5 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan ternpoh perkhidrnatan

15 Kepentingan Kajian

Kajian tentang organisasi pernbelajaran ini penting kepada pihak pengurusan

yang terlibat untuk rnengenalpasti aspek-aspek penting dalarn sesuatu organisasi

pernbelajaran supaya konsep sebenar organisasi pernbelajaran itu dapat diwujudkan

Kajian ini penting untuk rnernbangunkan pekerja dalarn organisasi supaya rnereka

rnernpunyai kernahiran yang selaras dengan kehendak organisasi dan sekaligus

rnengekalkan pekerja organisasi rnelalui pernbelajaran yang berterusan Maka segala

usaha yang dibuat akan rnenyurnbang kepada pewujudan organisasi pernbelajaran

itu

Dapat dirasakan bahawa pada rnasa depan organisasi pernbelajaran adalah

satu-satunya ciri yang rnernbolehkan sesebuah organisasi terus berfungsi Ini

berdasarkan kepada kenyataan bahawa keadaan dunia sentiasa berubah dan

perubahan ini sernakin pantas berlaku

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

3

Persoalan juga timbul bagaimanakah memberikan latihan kepada sumber

manusia untuk mengekalkan mereka di dalarn organisasi tanpa melibatkan kos yang

tinggi Latihan-Iatihan yang diberikan pada masa kini tidak dapat memenuhi

kehendak semasa perkembangan sains dan teknologi serta perkembangan dalam

bidang pengurusan dengan sepenuhnya Clay (1992 111) menulis the world is

changing too fast for anyones knowledge to safely remain where it is Kenyataan

ini pula adalah benar bagi semua peringkat sumber manusia dalam organisasi sarna

ada pemegang Doktor Falsafah mahupun pekerja pengeluaran Kemahiran yang

diperlukan untuk bekerja adalah sentiasa berubah-ubah dan perubahan tersebut

semakin pantas pada masa kini

Pada kebiasaan pihak pengurusan akan menyediakan latihan untuk

meningkatkan kemahiran pekerja dari semasa ke semasa Bagaimanapun pada masa

depan dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan pantas

dijangkakan bahawa latihan secara formal seperti yang dikendalikan oleh

kebanyakan organisasi pada hari ini tidak akan mampu meningkatkan prestasi serta

membantu perkembangan pekerja lagi Sebab itulah organisasi pembelajaran wujud

iaitu pihak organisasi menyediakan kemudahan pembelajaran untuk membantu para

pekerjanya membangun dan organisasi akan membangun serentak dengan individu

itu sendiri

4

13 Objektif Kajian

Objektif umum kajian ini ialah untuk mengkaji persepsi pekerja tentang

setakat mana organisasi temp at mereka bekerja merupakan organisasi pembelajaran

Objektif khusus kajian ini ialah untuk

1 Mengenalpasti persepi responden tentang setakat mana organisasi tempat mereka

bekerja merupakan organisasi pembelajaran

2 Mengenalpasti persepsi pekerja terhadap tahap sokongan dan galakan

pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklumbalas penyediaan

maklumat dan usaha-usaha pemudahcaraan pelaksanaan latihan yang terdapat di

organisasi dan

3 Melihat perbezaan antara persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai

organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang

14 Hipotesis Kajian

Ho1 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan jantina

Ho2 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan taraf perkahwinan

is tp __ _-------------------- shy

5

Ho3 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan urnur

Ho4 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden ten tang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan tahap pendidikan

Ho5 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan ternpoh perkhidrnatan

15 Kepentingan Kajian

Kajian tentang organisasi pernbelajaran ini penting kepada pihak pengurusan

yang terlibat untuk rnengenalpasti aspek-aspek penting dalarn sesuatu organisasi

pernbelajaran supaya konsep sebenar organisasi pernbelajaran itu dapat diwujudkan

Kajian ini penting untuk rnernbangunkan pekerja dalarn organisasi supaya rnereka

rnernpunyai kernahiran yang selaras dengan kehendak organisasi dan sekaligus

rnengekalkan pekerja organisasi rnelalui pernbelajaran yang berterusan Maka segala

usaha yang dibuat akan rnenyurnbang kepada pewujudan organisasi pernbelajaran

itu

Dapat dirasakan bahawa pada rnasa depan organisasi pernbelajaran adalah

satu-satunya ciri yang rnernbolehkan sesebuah organisasi terus berfungsi Ini

berdasarkan kepada kenyataan bahawa keadaan dunia sentiasa berubah dan

perubahan ini sernakin pantas berlaku

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

4

13 Objektif Kajian

Objektif umum kajian ini ialah untuk mengkaji persepsi pekerja tentang

setakat mana organisasi temp at mereka bekerja merupakan organisasi pembelajaran

Objektif khusus kajian ini ialah untuk

1 Mengenalpasti persepi responden tentang setakat mana organisasi tempat mereka

bekerja merupakan organisasi pembelajaran

2 Mengenalpasti persepsi pekerja terhadap tahap sokongan dan galakan

pembelajaran penilaian konsisten pemberian maklumbalas penyediaan

maklumat dan usaha-usaha pemudahcaraan pelaksanaan latihan yang terdapat di

organisasi dan

3 Melihat perbezaan antara persepsi responden terhadap tahap organisasi sebagai

organisasi pembelajaran berdasarkan ciri-ciri latarbelakang

14 Hipotesis Kajian

Ho1 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan jantina

Ho2 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pembelajaran dengan taraf perkahwinan

is tp __ _-------------------- shy

5

Ho3 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan urnur

Ho4 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden ten tang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan tahap pendidikan

Ho5 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan ternpoh perkhidrnatan

15 Kepentingan Kajian

Kajian tentang organisasi pernbelajaran ini penting kepada pihak pengurusan

yang terlibat untuk rnengenalpasti aspek-aspek penting dalarn sesuatu organisasi

pernbelajaran supaya konsep sebenar organisasi pernbelajaran itu dapat diwujudkan

Kajian ini penting untuk rnernbangunkan pekerja dalarn organisasi supaya rnereka

rnernpunyai kernahiran yang selaras dengan kehendak organisasi dan sekaligus

rnengekalkan pekerja organisasi rnelalui pernbelajaran yang berterusan Maka segala

usaha yang dibuat akan rnenyurnbang kepada pewujudan organisasi pernbelajaran

itu

Dapat dirasakan bahawa pada rnasa depan organisasi pernbelajaran adalah

satu-satunya ciri yang rnernbolehkan sesebuah organisasi terus berfungsi Ini

berdasarkan kepada kenyataan bahawa keadaan dunia sentiasa berubah dan

perubahan ini sernakin pantas berlaku

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

is tp __ _-------------------- shy

5

Ho3 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan urnur

Ho4 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden ten tang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan tahap pendidikan

Ho5 Tiada perbezaan yang signifikan di antara persepsi responden tentang tahap

organisasi sebagai organisasi pernbelajaran dengan ternpoh perkhidrnatan

15 Kepentingan Kajian

Kajian tentang organisasi pernbelajaran ini penting kepada pihak pengurusan

yang terlibat untuk rnengenalpasti aspek-aspek penting dalarn sesuatu organisasi

pernbelajaran supaya konsep sebenar organisasi pernbelajaran itu dapat diwujudkan

Kajian ini penting untuk rnernbangunkan pekerja dalarn organisasi supaya rnereka

rnernpunyai kernahiran yang selaras dengan kehendak organisasi dan sekaligus

rnengekalkan pekerja organisasi rnelalui pernbelajaran yang berterusan Maka segala

usaha yang dibuat akan rnenyurnbang kepada pewujudan organisasi pernbelajaran

itu

Dapat dirasakan bahawa pada rnasa depan organisasi pernbelajaran adalah

satu-satunya ciri yang rnernbolehkan sesebuah organisasi terus berfungsi Ini

berdasarkan kepada kenyataan bahawa keadaan dunia sentiasa berubah dan

perubahan ini sernakin pantas berlaku

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

p

6

Maka tidak hairanlah jika konsep ini semakin diberi pandangan yang serius dan

semakin luas diamalkan oleh setiap organisasi Persaingan yang semakin kuat

memaksa setiap organisasi yang ingin terus wujud memiliki ciri-ciri yang boleh

menjamin kedudukannya

Menurut Lawry (1995) kebolehan organisasi untuk terus belajar adalah satushy

satunya kelebihan persaingan yang membolehkan organisasi tersebut terus wujud

Aset terpenting iaitu anggota-anggota di dalamnya diberikan tumpuan dan

mengambilkira kreativiti komitmen dan kuasa mereka Lawry juga berpendapat

bahawa organisasi pembelajaran ialah organisasi yang lebih terbuka menggalakkan

pemberian maklumbalas perkongsian nilai dan menyokong pertukaran idea secara

bebas Pendapat ini disokong oleh Clay (1992)

Learning organisation isnt just a catch phrase the ability to learn effectively may be the single most important characteristic of effectively competitive organization in the 1990s and early 2000s

(Clay 1992111)

Kajian ini juga penting untuk pihak organisasi mewujudkan satu suasana

kerja yang harmonis mempunyai pekerja yang bermotivasi kreatif serta mempunyai

pemikiran yang tinggi Organisasi pembelajaran sekaligus akan dapat melahirkan

pekerja yang mempunyai idea-idea kritis membina serta boleh melakukan kerja

secara berkumpulan atau secara individu Jadi organisasi menjadi lebih fleksibel dan

lebih bersedia untuk menghadapi apa sahaja cabaran Ia menjadi lebih man tap dan

mempunyai jalan penyelesaian yang lebih baik untuk setiap masalah yang dihadapi

Melalui kajian ini juga pihak pengurusan akan dapat melihat sejauh

manakah pentingnya organisasi pembelajaran ini kepada pekerja-pekerjanya

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

7

Berdasarkan persepsi pekerja terhadap organisasi pihak organisasi boleh

mengetahui tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran dan membuat

pembaharuan untuk membantu pekerja membangun serta mengekalkan mereka

dalam organisasi Pengetahuan yang diperolehi hasil daripada kajian ini dapat

digunakan untuk memantapkan lagi usaha-usaha yang dijalankan dan juga

memastikannya akan menyumbang kepada pembentukan organisasi pembelajaran

Dengan ini mungkin sekali pembaziran berlaku adalah pada tahap minimum baik

dari segi kewangan sumber manusia tenaga mahupun masa yang pastinya amat

berharga

Organisasi pembelajaran juga akan mewujudkan keseimbangan antara

perkembangan organisasi dengan perkembangan individiu yang menerajui

organisasi tersebut Keseimbangan ini nanti akan melahirkan kesepaduan yang akan

membantu peningkatan produktiviti dan prestasi kerja sarna ada secara individu

mahupun kumpulan Sekiranya keseimbangan ini tidak wujud organisasi terse but

mungkin sekali akan mengalami kepincangan dari segi fungsinya

Kajian ini juga penting kepada pengkaji-pengkaji lain yang ingin membuat

kajian dalam bidang yang sarna di masa depan Soal selidik yang telah dibina dan

digunakan dalam kajian ini boleh digunakan oleh pengkaji-pengkaji lain Ia boleh

juga disesuaikan dengan keadaan di mana kajian tersebut ingin dilakukan

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

8

16 Skop Kajian

Skop kajian ini adalah merangkumi keadaan di dalam organisasi yang dipilih

sahaja Kajian ini menekankan persepsi peketja terhadap aspek -aspek sokongan

pihak pengurusan penilaian yang konsisten maklumbalas prestasi dan pencapaian

pembelajaran pengalaman baru dan juga pemudahcaraan Responden-responden

yang dipilih merupakan sumber manusia di dalam organisasi terse but dan aspek

yang diambil kira ialah persepsi mereka terhadap sejauh mana organisasi tempat

mereka bekerja mempunyai ciri-ciri organisasi pembelajaran

17 Limitasi Kajian

Hasil kajian ini adalah berdasarkan kepada persepsi responden yang terdiri

daripada pekerja sahaja Ia tidak melibatkan orang yang berada di luar dari

organisasi tersebut Oleh itu hasil kajian ini adalah terhad kepada organisasi

berkenaan sahaja

Penentuan tahap organisasi ini sebagai organisasi pembelajaran adalah

berdasarkan kepada kriteria-kriteria yang dibuat oleh Michael Amstrong dalam

bukunya yang bertajuk Human Resource Development Strategy and Action (1992)

Kriteria-kriteria tersebut ialah sokongan pengurusan penilaian yang konsisten

maklumbalas prestasi dan pencapaian pembelajaran pengalaman baru dan

pemudahcaraan

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

9

18 Definisi Konsep

181 Persepsi Pekerja

Pengalaman yang dimiliki oleh pekerja hasil daripada proses kognitif

terhadap input-input yang diperolehi oleh deria daripada persekitaran temp at

bekerja

182 Organisasi Pembelajaran

Organisasi pembelajaran adalah sebuah organisasi di mana anggotashy

anggotanya diberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

Organisasi tersebut juga sentiasa menyokong pembelajaran anggota-anggotanya

dengan menyediakan pelbagai kemudahan dan galakan Segala yang dipelajari

kemudiannya diadaptasi dan diaplikasikan dalam organisasi berkenaan untuk

mencapai matlamat yang dikongsi bersama

183 Galakan Pembelajaran

Sokongan dan galakan oleh pihak majikan dari segi kewangan peralatan

kemudahan fizikal dan juga emosional

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

-------------------------f

___- shy

IO

184 Penilaian Yang Konsisten

Penilaian prestasi dan keperluan pernbelajaran pekerja yang dibuat secara

berterusan dalarn ternpoh tertentu

185 Maklumbalas Prestasi dan Pencapaian Pembelajaran

Maklurnbalas penilaian prestasi dan pencapaian pernbelajaran pekerja yang

dilakukan oleh pihak pengurusan untuk rnelihat perkernbangan atau tahap

pernbelajaran anggota-anggota organisasi tersebut

186 Pengalaman Baru

Organisasi rnendedahkan rnaklurnatlperistiwa yang telah berlaku sebagai

garis panduan kepada pekerja berkenaan untuk belajar berdasarkan pengetahuan

tersebut

187 Pemudahcaraan Latihan

Pihak organisasi yang rnenyediakan tenaga kerja seperti penyelia dan pakar

bagi rnernudahkan proses latihan sambil bekerja

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

21 Pengenalan

Bab ini akan membincangkan tentang karya-karya yang berkaitan dengan

organisasi pembelajaran dan kriteria-kriterianya Hampir kesemuanya dihasilkan

oleh pengkaji-pengkaji barat lni disebabkan kajian dalam bidang ini di Malaysia

adalah amat kurang Karya-karya tersebut meliputi buku artikel di seminar sumber

dari internet laporan dan jurnal

22 Teori Pembelajaran

Dalam membincangkan konsep organisasi pembelajaran kita tidak boleh lad

dari topik berkenaan dengan teori-teod pembelajaran Teod-teori pembelajaran

merangkumi teod tingkahlaku teod kognitif teori pemprosesan maklumat dan juga

teod motivasi Teori-teori tersebut menjelaskan tentang pelbagai jenis pembelajaran

bagaimana ia berlaku dan perkara-perkara yang berkaitan Tiga teori telah dipilih

dalam perbincangan tentang teori pembelajaran iaitu Teori Thorndike Teori

Pelaziman Operan Skinner dan Teori Pemprosesan Maklumat Gagne

11

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

12

Teari Thorndike dan Teori Pelaziman Ope ran Skinner dipilih kerana keduashy

dua teori ini membincangkan tentang bagaimana individu belajar melalui kaedah

pengulangan latihan Ini boleh dikaitkan dengan kaedah pembelajaran di dalam

organisasi pembelajaran yang juga adalah berulangan Teori-teori ini juga

menyentuh tentang Rangsangan dan Tindakbalas iaitu dua elemen penting dalam

pembelajaran yang berkaitan dengan pembelajaran individu dalam organisasi Teori

Pemprosesan Maklumat Gagne pula membincangkan pembelajaran dengan

mengambil kira keadaan persekitaran di mana ia berada Jadi ketiga-tiga teori ini

amat berguna dalam mengkaji proses pembelajaran anggota sesebuah organisasi

221 Teori Thorndike

Teori Pembelajaran Thorndike pertama kali diperkenalkan dalam bukunya

Animal Intelegence dalam tahun 1898 (Amir1986) Teori ini adalah berdasarkan

kepada anggapan bahawa manusia dan haiwan belajar melalui kaedah cuba jaya

Beliau kemudiannya menyebutnya sebagai belajar dengan memilih dan mengaitkan

rangsangan dan gerak balas Ia juga dikenali dengan nama S-R yang bermaksud

Stimulus (Rangsangan) dan Response (Tindakbalas) Thorndike telah

memperkenalkan beberapa konsep seperti motivasi ganjaran dan dera dalam

kajiannya yang mana elemen-elemen ini membezakan kajian beliau daripada

pengkaji-pengkaji lain seperti Ebbinghaus

Thorndike menggunakan tiga hukum dan beberapa prinsip tambahan untuk

menghasilkan hubungan S-R tersebut

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

-------- r 13

Tiga hukum itu ialah Hukum Kesediaan Hukum Latihan dan Hukum Kesan

Hukum Kesediaan bermaksud subjek kajian adalah bersedia untuk membuat sesuatu

aksi dan melaksanakannya Ini menurut beliau akan menghasilkan kepuasan

Bagaimanapun jika tiada tindakan diambil walaupun subjek telah bersedia untuk

bertindak kecewaan akan dirasai Hukum Latihan pula menyatakan bahawa

hubungan S-R yang terjalin akan menjadi semakin kuat jika dilakukan berulangshy

ulang atau dalam nama lain terdapat proses latihan Hukum Kesan menyatakan

bahawa ikatan S-R akan menjadi kuat sekiranya gerak balas yang dilakukan

menghasilkan kesan yang positif dan sebaliknya

Prinsip-prinsip tambahan yang digunakan oleh Thorndike ialah gerak balas

aneka sikap atau set kebolehan memilih perkara-perkara penting gerak balas

melalui analogi dan pemindahan berkait Teori ini boleh diringkaskan dalam Rajah 1

berikut

mendapat sesuatu yang menyeronokan ~ hukum kesediaan

gerakbalas aneka set kebolehan

S---R( pembelajaran

mendapat sesuatu ~ hukum latihan +

hukumkesan

memilih gerak balas analogi

yang menyakitkan pemindahan berkait

Rajah 1 Pembelajaran dengan Rangsangan dan Tindakbalas

Sumber Amir 1986 hIm 40

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf

f

14

222 Teori Pelazirnan Operan Skinner

Teori ini mengambil ilham Teori Pelaziman Klasik Pavlov Bagaimanapun ia

memberikan dua ulasan iaitu pertama masih terdapat banyak tingkahlaku manusia

yang terhasil tanpa bergantung kepada rangsangan yang diketahui dan kedua

rangsangan-rangsangan yang diketahui perlu dipasangkan dengan rangsanganshy

rangsangan tertentu mengikut format tertentu untuk menghasilkan suatu gerak balas

terlazim Skinner memang mengakui bahawa teori-teori pelaziman klasik adalah

munasabah tetapi beliau lebih memberikan perhatian kepada proses peneguhan Bagi

beliau apa yang penting ialah

Bila sesuatu gerak balas atau apa yang disebutnya operan diikuti oleh sesuatu peneguhan positif (yang oleh Thorndike disebutnya sebagai sesuatu yang memuaskan) maka kebarangkalian yang gerak balas itu akan berlaku lagi akan meningkat Peneguhan positif di sini mempunyai fungsi yang seakan-akan ganjaran yang mendorongkan organisma itu mengulangi gerak balas yang diberi peneguhan positif untuk mendapatkan peneguhan yang berulang

(Amir 1986 43)

Peneguhan yang digunakan oleh Skinner adalah dua jenis iaitu peneguhan

positif dan peneguhan negatif Peneguhan positif ialah apa sahaja yang boleh

menambahkan peningkatan kebarangkalian individu mengulangi sesuatu tingkah

laku operan sekiranya diberikan selepas tingkah laku itu dibuat Contohnya

memberikan pujian kepada kanak-kanak yang mendapat markah yang baik dalam

mata pelajaran matematik Peneguhan negatif pula ialah sesuatu yang menyakiti

yang ingin dielakkan oleh individu dan untuk ini dia akan mengulangi sesuatu

tingkah laku operan Contohnya ialah aksi kita menarik tangan dari dapur yang

panas Malone (1991) Tingkah laku ini akan diulangi setiap kali kita berada di dalam

situasi yang sarna Kedua-dua konsep ini perlu dibezakan daripada denda

• fredoline gilbertpdf