1

Kuliah Minggu 7 1

TAJUK 4 :TAJUK 4 :KOMUNIKASI DALAM KOMUNIKASI DALAM PENGURUSAN ISLAMPENGURUSAN ISLAM

Kuliah Minggu 7 2

Topik-topik :

4.1 Definisi / pengenalan komunikasi

4.2 Elemen komunikasi

4.3 Metod komunikasi

4.4 Fungsi komunikasi

4.5 Prinsip-prinsip komunikasi

4.6 Amalan komunikasi di tempat kerja

4.7 Nilai dan etika komunikasi di tempat kerja

4.8 Halangan dalam komunikasi

Kuliah Minggu 7 3

4.1 Definisi komunikasi• Islam amat menitik beratkan skil dan

kebolehan berkomunikasi yg cemerlang.• Antara ciri orang beriman ialah benar dlm

ucapan dan perbuatan.“Wahai orang yg beriman, bertaqwalah kpdAllah dan hendaklah kamu bersama orang-orang yg benar”

2

Kuliah Minggu 7 4

4.2 Elemen komunikasi1. Pengirim mesej2. Proses mengkodkan mesej

Enkoder – bertanggungjawabmenggubal apa yg ingin disampaikanoleh sumber dlm bentuk kod dankemudian menyampaikannya dlmbentuk utusan. Cth enkoder sptbahagian peti suara yg menghasilkansuara, sistem otot badan ygmenghasilkan gerak badan dsb.

Kuliah Minggu 7 5

3.Mesej

4.Penerima

5.Proses menterjemah mesej

Dekoder – bertanggungjawab utkmenterjemahkan utusan yg diterima darisumber agar mudah difahami dan bolehdigunakan oleh penerima. Cth dekoder sptkeupayaan sensori penerima termasuklah uratsaraf dan otot-otot.

Kuliah Minggu 7 6

6.Saluran – perantaraan yg membawa utusan dari sumber kpd penerima cthnya radio, surat, internet dll

7.Gangguan – terjadi apabila penerima tidakdpt menerima utusan dgn jelas dan tepatsebagaimana yg disampaikan oleh sumber. Iaboleh disebabkan oleh saluran, persekitaranatau keadaan mental.

8.Rangka rujuk – ialah pengalaman danpengetahuan ttg suatu perkara yg menjaditajuk komunikasi.

3

Kuliah Minggu 7 7

9. Maklum balas

- penerima memberikan reaksi thdp utusanyg disampaikan oleh sumber.

Kuliah Minggu 7 8

4.3 Metod komunikasi1. Komunikasi secara lisan2. Komunikasi secara bertulis3. Komunikasi secara elektronik4. Komunikasi secara perbuatan dan

bahasa isyarat

Kuliah Minggu 7 9

4.4 Fungsi komunikasi1. Tujuan dakwah2. Melahirkan apa yang tersurat dan

tersirat dalam hati atau pemikiran3. Interaksi sosial4. Mencapai matlamat5. Memenuhi dasar muamalat

4

Kuliah Minggu 7 10

6.Menjalin hubungan

Kemahiran yg diperlukan :

- kemahiran mengambil berat diri orang lain

- kemahiran bertanya

- kemahiran berkorban

- kemahiran membuat orang lain berasadirinya dihargai

7.Merangsang emosi – kemahiran berbual, memuji, bergurau dsb

Kuliah Minggu 7 11

8.Estim diri

9.Berkongsi pengalaman

Kuliah Minggu 7 12

Tujuan komunikasi1.Saling memahami

*Majikan dan pekerja saling berkomunikasiutk memahami keadaan yg berlaku disekeliling sama ada berkaitan dgn tugas, bidang kerja, gaji, ganjaran dll

2. Menjalin hubungan

*Majikan dpt mendekati pekerja dgn baik dandpt menimbulkan perasaan saling menghargaidan menghormati.

5

Kuliah Minggu 7 13

3. Mempengaruhi

4. Membantu

5. Berlapang dada

6. Memberitahu

Kuliah Minggu 7 14

Fungsi komunikator Muslim1. Menyeru manusia untuk beriman dan

membuat kebaikan2. Memberi peringatan / amaran Allah

kepada manusia3. Mengubah sesuatu yg negatif kpd positif4. Memperbaiki prestasi hidup dunia ke arah

akhirat5. Merangsang manusia atau masyarakat ke

arah kebaikan

Kuliah Minggu 7 15

Model @ kategorikomunikasi dalam Islam

1. Komunikasi dgn Allah2. Komunikasi sesama manusia3. Komunikasi dgn alam dan makhluk

lain

6

Kuliah Minggu 7 16

Komunikasi antara manusia dgn Allah dan Rasuls.a.w

-Solat

-Zikir

-Kepatuhan anggota tubuh

___________________________________

-Tidak memanggil dgn nama baginda semata-mata sebaliknya memanggil dgn panggilan ygberadab dan bersopan

-Tidak meninggikan suara di hadapan Nabi s.a.w

Kuliah Minggu 7 17

Komunikasi sesamamanusia

• Dgn ibu bapa• Dgn rakan sebaya• Dgn jiran tetangga• Dgn pemimpin• Dgn rakyat