SESI 1PENGURUSAN STRESS-SATU PENGENALAN DAN HUBUNGAN DENGAN KONFLIK DAN PRODUKTIVITI

APA YANG ANDA FAHAM MENGENAI STRESS?

- THE NONSPECIFIC RESPONSE OF THE BODY TO ANY DEMAND MADE UPON IT,ANCAMANCABARANLAIN-LAIN PERUBAHAN YG PERLU ADAPTASI- IMPAK DARI TUNTUTAN KE ATAS SESEORANG,

PUNCA -

- LUARAN - DALAMAN

PENYEBAB STRESS (STRESSORS/TRIGGERS) a. LuaranPersekitaran fizikal: cahaya, bising, tempat tertutup, otomasi pejabat...Interaksi sosial: tidak berperaturan, kasar...Organisasi: peraturan, sistem, castles within castle, leadership, ketelusan, tarikh tamat, ...Peristiwa penting dalam hidup: kematian, perceraian, kenaikan pangkat...Kesulitan/halangan harian: kesesakan, kerosakan mekanikal..

b. DalamanPilihan Gaya Hidup: tidak cukup tidor, jadual kerja ketat, kafinNegatif Self-talk: pemikiran pesimis, analisis yang berlebihanPerangkap minda: harapan yg tidak realistik, mengurus sesuatu secara personal, pemikiran yg rigid, perbesarkan situasi...Personaliti: perfectionist, workaholic

Penemuan: self-created,we create our own upset.

A ChallengeIf you could change one thing in your liferight nowwhat would you change?This is probably not the first time youve thought about your answer. So whats keeping you from making the change?Have you considered that theres only ONE thing you really need to do and everything else would fall in line and youd see the change take place.It sounds too simple, but that ONE thing you need to change is YOUR THINKING!

PENCETUS (STRESSOR)Persekitaran FizikalSosialOrganisasiPeristiwa PentingHalangan/gangguan HarianLUARANPENCETUSStressDALAMANCaragaya HidupPersonalitiPendirian NegatifPerangkap Minda

KAWALPENGENDALIAN STRESSUBAH CARAGAYA HIDUPUBAH SITUASI STRESUBAH CARA BERFIKIRALIH TUMPUANkurang kefinMakan seimbangElak junk foodMakan perlahan RiadahTidur mencukupiRelaksMasa Leisurepengurusan Masa + KewanganPenyelesaian MasalahPertukaran Cara/tempat bekerja atau perhubungan

Lihat lebih positifLihat halangan sebagai peluang Kawal pemikiran negatifSentiasa riang Bercuti/ RehatPisah sementaraSEJAHTERA

REAKSI STRESSReaksi

Adrenaline ++(meningkat dalam darah)

Hasilkan tenaga

(Fight or Flight)Berlaku PerubahanDenyutan jantung & Tekanan darah Darah ke otot & jantung Pernafasan lajuOksigenKetegangan ototpersediaan untuk bertindakOrgan perasa lebih sensitifmenilai situasi & bertindak segeraAliran darah ke otak, jantung & ototorgan penting untuk hadapi ancamanKurang darah ke kulit, saluran penghadamanorgan kurang penting dalam krisis buah pinggang, paru-paru.Gula dalam darah, lemak dan kolesterolsumbang lebih tenagaFaktor pembekuan darahelak pendarahan jika tercedera

TANDA-TANDA UMUM STRES

1.Fizikal : sakit kepala, sakit dada, berpeluh, kerap selsema, kejang perut dan otot (tengkok, bahu, belakang di bahagian bawah),

2.Minda : kurang tumpuan dan ingatan, sukar membuat keputusan, minda kosong, kurang seronok,

3. Emosi : bimbang, gementar, tertekan, marah, kecewa, resah, takut, kurang sabar, rasa terganggu, berfikiran singkat, dan

4. Tingkah laku : menjerit, makan berlebihan, merokok, mengambil minuman keras, menangis, menunjukan tabiat gelisah seperti menggigit kuku .

PerformanceOptimum StressAreaOf OptimumPerformanceLow StressBoredomHigh StressAnxiousnessUnhappinessStress LevelThe Relationship Between Stress and Performance

SHORT TERM STRESS

- difficult meetings- confrontational situation

...Short term management of andrenaline to maximise performance

THE EFFECT OF LONG TERM SUSTAINED STRESS ON PERFORMANCETime at High StressPerformanceFatigue Exhaustion Ill Health Breakdown Healthy TensionActual Performance

LONG TERM STRESS

- fatigue- high andrenaline levels- degraded performance

Concentrates on management of- fatigue- health- energy, and - morale

LONG TERM STRESScont.

Four Major Stages

a. Face challenges with plenty of energypositive & effectiveb. After a period of timefeel seriously tired, anxious, frustrated and upsetc. High stress continuefeel sense of failure, ill, feel exploited by your organisation,start to distance yourself from your employerd. High level of stress continue without reliefdepression, burnout, nervous breakdown, (stress related illness)

TANPA PENGURUSAN YANG BIJAK KESAN KEPADAHUBUNGAN INTERPERSONALPRESTASI KERJAIMEJ & PERSONALITI- MASALAH MENUNGGU ANDAKONFLIK DENGAN DIRI ANDA & ORANG LAIN

TERJEJAS!

RAWATAN & PENCEGAHAN

PENGURUSAN MASA

a. Perancangan peribadi/projekb. Tumpu kepada perkara betul persetujuan pengurusanc. Ada keutamaan mustahak/penting/sertamertad. Sedia activity loge. Anggaran masa

(Rujuk: Pengurusan Masa Berkualiti)

PENGURUSAN KERJA

a. Mission/objektif/peranan jelasb. Prosidur kerja/tugas individu jelasc. Pengendalian klien yg berkualitid. Teluse. Clients Charter dan pendekatan bersepaduf. Kendali Hurry Sicknessg. Pecahkan Vicious Circle of Stressh. Kendali ketagihan suasana tertekanI. Memahami dan menerima halangan dan limitation

PENGURUSAN EMOSI TINGGIKendali dengan berkesana. Kemarahanb. Konflikc. Stressd. Negotiatione. Hubungan interpersonalf. dll

ORGANISASI YANG PADUa. Kepimpinanb. Teamwork / team spiritc. Caringd. Budaya pengiktirafane. Pecahkan castles within castle

Tak Boleh MAAF Boleh Tak Boleh

LUPA

Boleh03/1/abnormalnormal/0/gienaji

1234

PENYEDIAAN STRESS DIARY- tujuan untuk mengenali punca stressa. Dalam jangka masa tertentu, catitkan kemunculan stress - masa- tahap yang dirasai (guna skala 1 10 )- catit keseronokan anda bekerja- catit tahap kecekapan b. Apabila peristiwa stress berlaku- catit jenis peristiwa, bila dan di mana- faktor penting penyebab stress berlaku- tahap stress- cara anda kendali peristiwa- adakah anda urus punca atau kesan- adakah anda urus dengan betul

Stress diary (sambungan)

c. Analisis maklumat/penemuan selepas beberapa minggud. Rangka Pelan Tindakane. Laksanaf. Review g. Recovery System

PENDEKATAN PERIBADIa. Pengendalian nafasb. Bangun Fire-Break berbentuk visible & invisiblec. Aird. Pengurusan tidure. Masa sendirif. Time-off

************************