protokol & imej diri gpi

11

PROTOKOL : PROTOKOL : MEMARTABATKAN IMEJMEMARTABATKAN IMEJ

GURU PENDIDIKAN ISLAMGURU PENDIDIKAN ISLAM

22

FIRMAN ALLAH S.W.T.FIRMAN ALLAH S.W.T.

Hai orang-orang yang beriman, apabila dikatakan kepadamu: "Berlapang-lapanglah dalam majlis", maka lapangkanlah,

nescaya Allah akan memberi kelapangan untukmu. Dan apabila dikatakan: "Berdirilah kamu, maka berdirilah, nescaya Allah

akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa darjat. Dan

Allah Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan.

Surah al-Mujadalah :11

33

Sabda Nabi S.A.W :Sabda Nabi S.A.W :

Yang bermaksud : Yang bermaksud :

Sesungguhnya Allah s.w.t itu cantik dan Sesungguhnya Allah s.w.t itu cantik dan sukakan kepada kecantikan .sukakan kepada kecantikan .

44

Konsep ProtokolKonsep Protokol

““Peraturan-peraturan yang telah Peraturan-peraturan yang telah diterima oleh semua pihak sama ada diterima oleh semua pihak sama ada

dalam amalan hubungan dalam amalan hubungan antarabangsa, hubungan harian antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat atau dalam dalam masyarakat atau dalam

pelbagai istiadat atau majlis rasmi pelbagai istiadat atau majlis rasmi dan tidak rasmi”dan tidak rasmi”

(INTAN, 1993)(INTAN, 1993)

55

Mengapa Protokol Mengapa Protokol Diperlukan?Diperlukan?

1.1. Meningkatkan pengetahuan dalam Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai aspek etiket sosial dalam pelbagai aspek etiket sosial dalam pelbagai situasipelbagai situasi

2.2. Memahami & mengaplikasi elemen Memahami & mengaplikasi elemen protokol dalam mengendalikan majlis protokol dalam mengendalikan majlis rasmi/formalrasmi/formal

3.3. Menambahkan keyakinan diriMenambahkan keyakinan diri

4.4. Merapatkan hubungan sesama manusiaMerapatkan hubungan sesama manusia

5.5. Menambahkan keyakinan orang lainMenambahkan keyakinan orang lain

66

FOKUS PROTOKOL

PENAMPILAN DIRI

TATATERTIB DI TEMPAT

MAKAN

PENGURUSANMAJLIS

ETIKET SOSIAL

77

Definisi ImejDefinisi Imej

““Ia merupakan gambaran diri yang ditampilkan. Ia merupakan gambaran diri yang ditampilkan. Ini termasuk rupa paras, cara anda bercakap, Ini termasuk rupa paras, cara anda bercakap, berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap, berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap, perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan dan persekitaran serta rakan taulan anda”dan persekitaran serta rakan taulan anda”

Polly Bird, 1977 Polly Bird, 1977

88

Mengapa Perlu Mengapa Perlu Menjaga ImejMenjaga Imej

Berkait rapat dengan apa yang kita lakukan di Berkait rapat dengan apa yang kita lakukan di tempat kerja anda.tempat kerja anda.

Menarik kepercayaan pelanggan kepada Menarik kepercayaan pelanggan kepada organisasi. organisasi.

Mengubah imej diri sesuai dengan matlamat Mengubah imej diri sesuai dengan matlamat organisasi.organisasi.

Mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab dan Mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab dan mesra.mesra.

Dapat menarik orang di sekeliling berasa selesa Dapat menarik orang di sekeliling berasa selesa dan seronokdan seronok

Memudahkan komunikasi dan hubungan peribadi.Memudahkan komunikasi dan hubungan peribadi.

1010

Melihat diri dari pandangan orang Melihat diri dari pandangan orang lain lain

Melihat diri dari penilaian kendiriMelihat diri dari penilaian kendiri Mengenal diri sebenarMengenal diri sebenar

1. Kenal diri sendiri1. Kenal diri sendiri

1111

2. Tingkatkan Imej Diri2. Tingkatkan Imej Diri

Tingkatkan ilmuTingkatkan ilmu Kenal kumpulan sasarKenal kumpulan sasar Gaya berpakaian Gaya berpakaian Gaya penampilanGaya penampilan Pertuturan dan tingkah lakuPertuturan dan tingkah laku Cara bergaulCara bergaul Pengisian masa lapangPengisian masa lapang Kebersihan diriKebersihan diri Berterus-terang dalam perbualanBerterus-terang dalam perbualan Keboleh percayaanKeboleh percayaan KejujuranKejujuran

1212

3. Tingkatkan Imej Diri 3. Tingkatkan Imej Diri Di Tempat KerjaDi Tempat Kerja

Sentiasa menyiapkan kerja tepat Sentiasa menyiapkan kerja tepat waktunyawaktunya

Mesra pelanggan dan rakan sekerjaMesra pelanggan dan rakan sekerjaBerkemahiran kerja dalam profesyenBerkemahiran kerja dalam profesyenMemiliki kemahiran komunikasiMemiliki kemahiran komunikasiMematuhi etika pakaian sewaktu bekerjaMematuhi etika pakaian sewaktu bekerja

1313

a)a) Patuh kepada peraturan yang Patuh kepada peraturan yang ditetapkanditetapkan

b)b) Sesuai dengan jenis pekerjaanSesuai dengan jenis pekerjaan

c)c) Kemas dan terurusKemas dan terurus

d)d) Barang kemas & hiasan yang paling Barang kemas & hiasan yang paling minimaminima

e)e) Pewangi yang ringanPewangi yang ringan

f)f) Kebersihan diri dititikberatkanKebersihan diri dititikberatkan

Pekeliling Am Pakaian ke PejabatPekeliling Am Pakaian ke Pejabat(P.P 2/1985)(P.P 2/1985)

1414

Pakaian LelakiPakaian Lelaki

a.a. Baju warna putih / tanpa corak / jalur Baju warna putih / tanpa corak / jalur halushalus

b.b. Semua butang baju disematkan kecuali Semua butang baju disematkan kecuali kolarkolar

c.c. Baju berlengan panjang, jangan digulung Baju berlengan panjang, jangan digulung / lipat/ lipat

d.d. Seluar tidak terlalu ketat / labuh / pendekSeluar tidak terlalu ketat / labuh / pendeke.e. Padankan stokin dengan warna seluar / Padankan stokin dengan warna seluar /

kasutkasutf.f. Kasut sentiasa bersih dan berkilatKasut sentiasa bersih dan berkilatg.g. BerkasutBerkasut dan berstokindan berstokinh.h. Bertali leherBertali leher

SILA KLIKSILA KLIKSILA KLIKSILA KLIK

1515

Pakaian WanitaPakaian Wanita

1.1. Pakaian tidak berkilau di siang hariPakaian tidak berkilau di siang hari

2.2. Corak fabrik tidak lebih dari empat Corak fabrik tidak lebih dari empat warnawarna

3.3. Penggunaan alat solek tidak Penggunaan alat solek tidak keterlaluanketerlaluan

4.4. Pastikan ada harmonis dalam pakaianPastikan ada harmonis dalam pakaian

5.5. Kasut jenis “courtshoe”Kasut jenis “courtshoe”

6.6. Perhiasan yang minimumPerhiasan yang minimum

1616

Kebersihan Diri Dan PakaianKebersihan Diri Dan Pakaian

Bahagian kepala dan muka - rambut, Bahagian kepala dan muka - rambut, misai, janggut, gigi, pernafasan dsb.misai, janggut, gigi, pernafasan dsb.

Bahagian badan dan tangan - badan, baju, Bahagian badan dan tangan - badan, baju, kuku dan kulit keseluruhannyakuku dan kulit keseluruhannya

Bahagian punggung dan kaki - seluar, Bahagian punggung dan kaki - seluar, stokin, kasut & kebersihan kaki stokin, kasut & kebersihan kaki keseluruhankeseluruhan

1717

4. Tingkatkan Harga Diri4. Tingkatkan Harga Diri Membina prinsip hidup selari dengan nilai Membina prinsip hidup selari dengan nilai

IslamIslam Hidup bermanfaat dan dihargaiHidup bermanfaat dan dihargai Yakin dan hormat diri Yakin dan hormat diri Berusaha memajukan diriBerusaha memajukan diri Mempertahankan harga diriMempertahankan harga diri Hubungan interpersonalHubungan interpersonal Sabar dan tenang Sabar dan tenang Tegas dan ramahTegas dan ramah Penyayang dan mudah disayangiPenyayang dan mudah disayangi Terarah kendiri atau berdikariTerarah kendiri atau berdikari

1818

Kesan Peningkatan Imej DiriKesan Peningkatan Imej Diri

Peningkatan imej diri mendorong Peningkatan imej diri mendorong individu lain suka dan mahu mendengar individu lain suka dan mahu mendengar apa yang akan diperkatakan.apa yang akan diperkatakan.

Individu yang memiliki penampilan imej Individu yang memiliki penampilan imej yang menarik diterima oleh semua yang menarik diterima oleh semua golongan serta menerima layanan dan golongan serta menerima layanan dan penghormatan yang lebih baik.penghormatan yang lebih baik.

2121

SATU SISTEM PERATURAN YANG DIWUJUDKAN SECARA TIDAK FORMAL

YANG MENGAWAL CARA BERTINDAK DAN KELAKUAN ANGGOTA DAN KEHIDUPAN

SOSIAL DAN PROFESYEN

2222

TIPS PERGAULAN SOSIALTIPS PERGAULAN SOSIAL

Senyum

Jumpa tuan rumah / penganjur

Cari kenalan

Mengucapkan salam dan bersalaman

Bertanya khabar

Mula perbualan dengan yang hampir

Perkenalkan diri sendiri dulu

Jangan terburu-buru & suara sederhana

2323

PERKENAL DIRI SENDIRI DAHULUPERKENAL DIRI SENDIRI DAHULU

SEBUT NAMA PENUH DENGAN JELASSEBUT NAMA PENUH DENGAN JELAS

ELAKKAN PERGERAKAN TANGAN SEMASA ELAKKAN PERGERAKAN TANGAN SEMASA BERCAKAPBERCAKAP

BERCAKAP PERLAHAN TETAPI TERANGBERCAKAP PERLAHAN TETAPI TERANG

LIHAT KE ARAH MATA LIHAT KE ARAH MATA

SENYUM, UCAP SALAM / SELAMAT DAN SENYUM, UCAP SALAM / SELAMAT DAN BERSALAMBERSALAM

2424

BERTANYA ASAL USULBERTANYA ASAL USUL

BERTANYA KETURUNAN & PANGKATBERTANYA KETURUNAN & PANGKAT

BERCAKAP KASARBERCAKAP KASAR

MENINGGI SUARAMENINGGI SUARA

MENJELING DAN MENOLEH MENJELING DAN MENOLEH

MEMANDANG JIJIKMEMANDANG JIJIK

SENYUM SUMBING/SINISSENYUM SUMBING/SINIS

2525

TUNJUKKAN MINAT

MENDENGAR DENGAN BAIK

MEMANDANG KE ARAH MATA

SUARA YANG JELAS

RINGKAS DAN MUDAH DIFAHAMI

MINTA PENDAPAT

SENTIASA TENANG

BERBUAL DENGAN AHLI DALAM KUMPULAN

BERJENAKA ATAU MEMUJI DENGAN IKHLAS

2626

BAHASA YANG MENYAKITI HATI

ISU-ISU SENSITIF

MENYINDIR, MENCEMUH DAN MEMPERKECILKAN

MENGUMPAT/MENGHINA

MENUDUH DAN MEMFITNAH

BERCAKAP CEPAT

MENYAMPUK

MENJATUHKAN MARUAH

BERCAKAP KASAR, KESAT DAN LUCAH

MEMATIKAN SEMANGAT ORANG LAIN

BERLAKON JIKA TIDAK FAHAM

GERAK TANGAN DENGAN KETERLALUAN

2828

1. JAWATANKUASA

2. TARIKH, MASA DAN TEMPAT

3. SENARAI JEMPUTAN

4. ATURCARA

5. PAKAIAN

6. KAD JEMPUTAN

7. MENU JAMUAN

8. SUSUNAN KEUTAMAAN DAN PANGGILAN HORMAT

ASPEK PENGURUSAN MAJLISASPEK PENGURUSAN MAJLIS

2929

9. SUSUNAN TEMPAT DUDUK

10. JURUACARA

11. ATURCARA PENTADBIRAN

12. SENARAI SEMAK

13. PENYAMBUT TETAMU

14. PEGAWAI PERHUBUNGAN

15. RAPTAI

16. POST-MORTEM

17. DOKUMENTASI

18. PENGHARGAAN

3030

1. JAWATANKUASA1. JAWATANKUASA

Menubuhkan Jawatankuasa Menubuhkan Jawatankuasa Jawatankuasa IndukJawatankuasa Induk Jawatankuasa Pengelola / PelaksanaJawatankuasa Pengelola / Pelaksana Jawatankuasa KecilJawatankuasa Kecil

Menentukan senarai tugasMenentukan senarai tugas Mengadakan mesyuarat Mengadakan mesyuarat Menyediakan minit dan tindakan minitMenyediakan minit dan tindakan minit Semua Jawatankuasa bertanggunggjawab Semua Jawatankuasa bertanggunggjawab

penuh terhadap kelancaran majlis.penuh terhadap kelancaran majlis.

3131

• TARIKH DAN MASA YANG SESUAI

• TEMPAT DIKETAHUI UMUM DAN MUDAH DITUJU

• MEMPUNYAI DEWAN / TEMPAT YANG SELESA DAN SESUAI

• MEMPUNYAI KEMUDAHAN ASAS YANG MENCUKUPI

• SESUAI DENGAN JENIS MAJLIS YANG HENDAK DIADAKAN

2. TARIKH, TEMPAT DAN 2. TARIKH, TEMPAT DAN MASA MASA

3232

• SEDIAKAN SENARAI NAMA TETAMU

• SENARAIKAN MENGIKUT KEUTAMAAN

• SENARAI JAWAPAN KEHADIRAN

• SENARAI DAFTAR KEHADIRAN

3. SENARAI JEMPUTAN3. SENARAI JEMPUTAN

3333

Senarai Mengikut susunan Keutamaan:

YBhg. Datuk Dr. Hj. Muhammad Rais b. Abd. Karim (KP MAMPU)

YBhg. Datuk Dr. Hj. Zainul Ariff b. Hj. Hussain (KP UPP)

YBhg. Dato’ Iskandar Dzakurnain bin Badarudin (KP UPE)

Senarai Jawapan Kehadiran: Bil. Nama Hadir Tidak Hadir

1. YBhg. Datuk Dr. Hj. Muhamad Rais b. Abd. Karim

2. YBhg. Datuk Dr. Hj. Zainul Ariff b. H. Hussain

3. YBhg. Dato’ Iskandar Dzakurnain bin Badarudin

4. YBhg. Datuk Dr. Hadenan bin A. Jalil

5. YBhg. Kol. Datuk Mohmad Shaid bin Mohd. Taufek

3434

• SUSUN ATURCARA YANG SESUAI DENGAN SUSUN ATURCARA YANG SESUAI DENGAN MAJLISMAJLIS

• TENTUKAN JANGKA MASA BAGI SETIAP ACARATENTUKAN JANGKA MASA BAGI SETIAP ACARA

• MEMASTIKAN INDIVIDU YANG TERLIBAT MEMASTIKAN INDIVIDU YANG TERLIBAT DENGAN ATURCARA MAJLIS HADIR DAN DENGAN ATURCARA MAJLIS HADIR DAN BERSEDIA SEBELUM MAJLIS BERMULA. BERSEDIA SEBELUM MAJLIS BERMULA.

4. ATURCARA4. ATURCARA

3535

• PAKAIAN YANG SOPAN

• PAKAIAN YANG SESUAI MENGIKUT MAJLIS :

• MAJLIS PENUH ISTIADAT

• MAJLIS FORMAL

• MAJLIS SEPARUH FORMAL

• MAJLIS TIDAK FORMAL

5. PAKAIAN5. PAKAIAN

3636

MENGANDUNGI MAKLUMAT BERIKUT :MENGANDUNGI MAKLUMAT BERIKUT :

• Logo agensiLogo agensi

• Nama majlisNama majlis

• Penganjur atau yang menjemputPenganjur atau yang menjemput

• Ruang nama tetamu jemputanRuang nama tetamu jemputan

• Tarikh, tempat dan masa majlis diadakanTarikh, tempat dan masa majlis diadakan

• Aturcara majlis Aturcara majlis

• Pelan tempat majlisPelan tempat majlis

• Pakaian semasa menghadiri majlisPakaian semasa menghadiri majlis

• Nama, alamat dan nombor telefon urusetiaNama, alamat dan nombor telefon urusetia

• Kad jawapan kehadiranKad jawapan kehadiran

6. KAD JEMPUTAN6. KAD JEMPUTAN

3737

• Sesuai dengan jenis majlis Sesuai dengan jenis majlis

• Sesuai dengan tetamu dan sebaik-baiknya Sesuai dengan tetamu dan sebaik-baiknya mengikut citarasa yang sesuai dengan tetamu.mengikut citarasa yang sesuai dengan tetamu.

• Sesuai dengan waktu dan tempatSesuai dengan waktu dan tempat

• Peruntukan mengikut pekeliling kewangan yang Peruntukan mengikut pekeliling kewangan yang dibenarkan dibenarkan

• Mendapatkan sebut harga menuMendapatkan sebut harga menu

• Menyediakan alternatif makanan dan minumanMenyediakan alternatif makanan dan minuman

7. MENU JAMUAN7. MENU JAMUAN

3838

• Berdasarkan pekeliling berkaitan Susunan Keutamaan Persekutuan (P.U.(B) 456 bertarikh 3 Oktober 1984 dan pindaan (1998)

8. SUSUNAN KEUTAMAAN 8. SUSUNAN KEUTAMAAN DAN PANGGILAN HORMAT DAN PANGGILAN HORMAT

3939

Panggilan Hormat Jawatan / PangkatJawatan / Pangkat

Seri Paduka BagindaSeri Paduka Baginda Yang dipertuan AgongYang dipertuan Agong

Duli Yang Maha MuliaDuli Yang Maha Mulia SultanSultan

Yang Amat BerhormatYang Amat Berhormat Perdana MenteriPerdana Menteri

Timbalan Perdana MenteriTimbalan Perdana Menteri

Menteri Besar / Ketua MenteriMenteri Besar / Ketua Menteri

Yang BerhormatYang Berhormat Menteri, Ahli Parlimen / DUN / Menteri, Ahli Parlimen / DUN / Senator/SUK/ Pegawai Kewangan Negeri/ Senator/SUK/ Pegawai Kewangan Negeri/ Pegawai Undang-undang Negeri/ Dato’ Pegawai Undang-undang Negeri/ Dato’ JohorJohor

Yang SetiaYang Setia PDRM/ATMPDRM/ATM

Sohibus SamahahSohibus Samahah Mufti / Timbalan Mufti Mufti / Timbalan Mufti

Yang Amat Arif / Yang ArifYang Amat Arif / Yang Arif Ketua Hakim / Hakim Ketua Hakim / Hakim

Yang BerbahagiaYang Berbahagia Tetamu Kehormat Dalam MajlisTetamu Kehormat Dalam Majlis / Tan Sri / / Tan Sri / Datuk / Dato` / Datin Datuk / Dato` / Datin

Yang BerusahaYang Berusaha Pegawai Kerajaan (sekiranya bukan Pegawai Kerajaan (sekiranya bukan Tetamu Kehormat)Tetamu Kehormat)

4040

a.a. Susunan tempat duduk vipSusunan tempat duduk vip

b.b. Keutamaan tempat dudukKeutamaan tempat duduk

c.c. Kategori tetamu Kategori tetamu

d.d. Kerusi yang sesuai dan selesaKerusi yang sesuai dan selesa

9. SUSUNAN TEMPAT DUDUK9. SUSUNAN TEMPAT DUDUK

SILA KLIKSILA KLIK

SILA KLIKSILA KLIK

4141

10. JURUACARA10. JURUACARA

Mendapatkan aturcara majlisMendapatkan aturcara majlis Menyediakan skrip pengacara majlisMenyediakan skrip pengacara majlis Mengendalikan majlis dari awal hingga akhirMengendalikan majlis dari awal hingga akhir Membuat pengumuman seperti mengumumkan Membuat pengumuman seperti mengumumkan

kehadiran tetamu kehormatkehadiran tetamu kehormat Memberi panduan kepada penonton / pendengar Memberi panduan kepada penonton / pendengar

sebelum majlis bermula mengenai perjalanan sebelum majlis bermula mengenai perjalanan majlis.majlis.

Mengingatkan peraturan-peraturan majlisMengingatkan peraturan-peraturan majlis

4242

KRITERIA PENGACARA MAJLISKRITERIA PENGACARA MAJLIS

Mempunyai suara yang baik dan lunak didengarMempunyai suara yang baik dan lunak didengar Fasih dalam penggunaan bahasa serta terang Fasih dalam penggunaan bahasa serta terang

dan jelas sebutannyadan jelas sebutannya Tidak gugup dalam percakapanTidak gugup dalam percakapan Tidak gemuruh yang keterlaluanTidak gemuruh yang keterlaluan Tahu menggunakan budi bicaraTahu menggunakan budi bicara Tidak berwatak seriusTidak berwatak serius Mempunyai pengetahuan asas mengenai adat Mempunyai pengetahuan asas mengenai adat

istiadat, protokol dan etiketistiadat, protokol dan etiket

4343

Panduan pegawai dan petugas yang mengendali Panduan pegawai dan petugas yang mengendali majlis majlis

Menentukan majlis berjalan lancar, licin dan Menentukan majlis berjalan lancar, licin dan mengikut protokolmengikut protokol

Mengawal masa dan pergerakanMengawal masa dan pergerakan

Memastikan semua pegawai dan petugas bekerja Memastikan semua pegawai dan petugas bekerja tepat pada waktutepat pada waktu

Menjadi panduan masa akan datangMenjadi panduan masa akan datang

11. ATURCARA PENTADBIRAN11. ATURCARA PENTADBIRAN

4444

CONTOH ATURCARA PENTADBIRANCONTOH ATURCARA PENTADBIRANPERASMIAN PENUTUPPERASMIAN PENUTUP

MAJLIS TADARUS AL-QURANMAJLIS TADARUS AL-QURAN

SEKOLAH-SEKOLAH PULAU PINANG 2005SEKOLAH-SEKOLAH PULAU PINANG 2005

TEMPAT : SMKA NIBONG TEBALTEMPAT : SMKA NIBONG TEBAL

TARIKH : 4 APRIL 2005 (ISNIN)TARIKH : 4 APRIL 2005 (ISNIN)

MASAMASA PERGERAKANPERGERAKAN TINDAKANTINDAKAN

12.20 tgh12.20 tgh Peserta dan tetamu mengambil tempat di Peserta dan tetamu mengambil tempat di dalam dewandalam dewan

Pengurus pesertaPengurus peserta

12.25 tgh12.25 tgh - Ketibaan YB Abdul Rashid Abdullah - Ketibaan YB Abdul Rashid Abdullah dengan iringan paluan kompang dan bunga dengan iringan paluan kompang dan bunga manggar. Pengerusi Pengelola dan semua manggar. Pengerusi Pengelola dan semua AJK mengiringi YB masuk ke dalam dewan.AJK mengiringi YB masuk ke dalam dewan.

- Juruacara mengumumkan ketibaan YB - Juruacara mengumumkan ketibaan YB dan semua hadirin berdiri sambil dan semua hadirin berdiri sambil berselawat.berselawat.-YB duduk di tempat VIP pentas utamaYB duduk di tempat VIP pentas utama- Pengacara memulakan majlis dengan Pengacara memulakan majlis dengan ucapan puji-pujian kepada Tuhan dan ucapan puji-pujian kepada Tuhan dan selawat, kemudian mengalu-alukan selawat, kemudian mengalu-alukan kehadiran YB dan hadirin.kehadiran YB dan hadirin.

Pengerusi & AJKPengerusi & AJK

12.30 tgh12.30 tgh Juruacara menjemput pembaca doa untuk Juruacara menjemput pembaca doa untuk membaca doa.membaca doa.

Pembaca doaPembaca doa

4545

12. SENARAI SEMAK12. SENARAI SEMAKBIL PERKARA TINDAKAN STATUS

KERJACATATAN

11 Mesyuarat AJKMesyuarat AJK PengerusiPengerusi

22 Surat / Kad JemputanSurat / Kad Jemputan SetiausahaSetiausaha

33 Persiapan tempatPersiapan tempat Persatuan BMPersatuan BM

44 PA SistemPA Sistem Persatuan SainsPersatuan Sains

55 Tetamu KehormatTetamu Kehormat PK 1PK 1 Belum beri Belum beri jawapanjawapan

66 KeselamatanKeselamatan PK HEMPK HEM

77 HadiahHadiah Persatuan BIPersatuan BI

88 DokumentasiDokumentasi Kelab MediaKelab Media Mesyuarat Mesyuarat akhir 5/4/05akhir 5/4/05

99 JamuanJamuan Kelab ERTKelab ERT Mesyuarat Mesyuarat akhir 5/4/05akhir 5/4/05

4646

• Menyemak senarai jemputan & tempat dudukMenyemak senarai jemputan & tempat duduk• Mengenalpasti kategori tetamu yang akan hadirMengenalpasti kategori tetamu yang akan hadir• Mengenalpasti susunan tempat duduk tetamuMengenalpasti susunan tempat duduk tetamu• Menyambut ketibaan tetamuMenyambut ketibaan tetamu• Mengedarkan buku program kepada tetamuMengedarkan buku program kepada tetamu• Mengiringi tetamu ke tempat dudukMengiringi tetamu ke tempat duduk• Menunjukkan tempat duduk kepada tetamuMenunjukkan tempat duduk kepada tetamu• Memberi maklumat yang diperlukan tetamuMemberi maklumat yang diperlukan tetamu• Membantu tetamu dalam semua halMembantu tetamu dalam semua hal• Menjaga ketenteraman dan keselesaan tetamuMenjaga ketenteraman dan keselesaan tetamu• Memakai pakaian yang sesuaiMemakai pakaian yang sesuai• Sentiasa ceria dan senyum selaluSentiasa ceria dan senyum selalu• Mengamalkan budi bahasaMengamalkan budi bahasa

13. PENYAMBUT TETAMU13. PENYAMBUT TETAMU

4747

14. PEGAWAI PERHUBUNGAN (LO)14. PEGAWAI PERHUBUNGAN (LO)

Beperanan melancarkan perjalanan sesuatu Beperanan melancarkan perjalanan sesuatu majlis majlis

Menjaga kebajikan tetamu jemputanMenjaga kebajikan tetamu jemputan Tugas pegawai LO :Tugas pegawai LO :1.1. Menghubungi pegawai yang akan diiringi (tel. / Menghubungi pegawai yang akan diiringi (tel. /

surat)untuk mendapatkan maklumat tentang surat)untuk mendapatkan maklumat tentang tarikh, masa ketibaan & tempat penginapan.tarikh, masa ketibaan & tempat penginapan.

2.2. Mengirigi pegawai yang diiringi ke tempat Mengirigi pegawai yang diiringi ke tempat programprogram

3.3. Memberi maklumat semasa dan setempatMemberi maklumat semasa dan setempat4.4. Sedia memberi pertolongan jika diperlukanSedia memberi pertolongan jika diperlukan Berpakaian rasmi semasa bertugas Berpakaian rasmi semasa bertugas

4848

• Supaya mereka terlibat tahu tugas dan Supaya mereka terlibat tahu tugas dan tanggungjawabtanggungjawab

• Menentukan urutan masaMenentukan urutan masa

• Menentukan jangka masa yang tepatMenentukan jangka masa yang tepat

• Memperbaiki kelemahan dan membuat Memperbaiki kelemahan dan membuat penambahbaikanpenambahbaikan

• Membuat penyelarasan acaraMembuat penyelarasan acara

• Membiasakan petugas-petugas dengan Membiasakan petugas-petugas dengan keadaan tempatkeadaan tempat

15. RAPTAI15. RAPTAI

4949

16. POST MORTEM16. POST MORTEM

Dibuat selepas selesai majlis untuk mencari kekuatan & kelemahan pengurusan program.

Mengemukakan cadangan bagi penambahbaikan pada masa akan datang

Medan untuk muhasabah diri, bukan untuk mencari kesalahan orang lain.

5050

17. DOKUMENTASI17. DOKUMENTASI

Untuk merekod perjalanan majlis dalam Untuk merekod perjalanan majlis dalam bentuk rakaman (gambar @ video) dan bentuk rakaman (gambar @ video) dan laporan bertulis.laporan bertulis.

Tujuan dokumentasi :Tujuan dokumentasi :

1.1. Menjadi panduan / rujukan program Menjadi panduan / rujukan program akan datangakan datang

2.2. Untuk penilaian kekuatan & kelemahan Untuk penilaian kekuatan & kelemahan program program

5151

18. PENGHARGAAN18. PENGHARGAAN

Bertujuan memberi penghargaan kepada Bertujuan memberi penghargaan kepada semua tenaga yang menjayakan semua tenaga yang menjayakan programprogram

Bentuk penghargaan :Bentuk penghargaan :

1.1. Surat penghargaanSurat penghargaan

2.2. Sijil penghargaanSijil penghargaan

3.3. CenderamataCenderamata

5353

Tatacara di Jamuan Tatacara di Jamuan RasmiRasmi

Hendaklah tiba 15 - 20 minit sebelum Hendaklah tiba 15 - 20 minit sebelum majlismajlis

Masuk melalui pintu utama.Masuk melalui pintu utama.Ambil minuman “Ambil minuman “pre-dinnerpre-dinner” yang ” yang

disediakan - jangan melebihi dua gelasdisediakan - jangan melebihi dua gelasElak dari meminta minuman kegemaranElak dari meminta minuman kegemaranMinuman Minuman “pre-dinner”“pre-dinner” tidak boleh tidak boleh

dibawa ke meja makan. dibawa ke meja makan.

5454

KELUAR DAN MASUK HENDAKLAH MELALUI SEBELAH KANAN KERUSI TEMPAT

DUDUK. JIKA BAWA ISTERI/PASANGAN,BANTU ISTERI/PASANGAN KITA DUDUK DI SEBELAH KIRI KERUSI KITA. JIKA BERSENDIRIAN, JANGAN DUDUK SESAMA KAWAN SAHAJA, BERKENALAN DAN BERGAULLAH DENGAN TETAMU LAIN.

SEBAIK SAHAJA MEMBETULKAN KERUSI, AMBIL NAPKIN DAN LETAKKAN DI ATAS PAHA ANDA.

JANGAN MELETAKKAN SIKU DI ATAS MEJA MAKAN.

5555

MENGALIH, MEMBELEK, MENUKAR SUSUNAN ALAT DI ATAS MEJA TIDAK DIBENARKAN.

JANGAN DUDUK BERSILANG KAKI.

BERBUAL DENGAN TETAMU DI KIRI DAN KANAN ANDA.

KAWAL SUARA SUPAYA TIDAK MENGGANGGU TETAMU LAIN.

BERI PERHATIAN KEPADA TETAMU YANG BERCAKAP DENGAN ANDA.

JANGAN CUBA BERBUAL DENGAN TETAMU YANG DUDUK DI MEJA LAIN. JIKA PERLU SEKADAR BERTANYA KHABAR, MEMADAI.

5656

SUSUNAN PERALATAN BAGI JAMUAN MAKAN SUSUNAN PERALATAN BAGI JAMUAN MAKAN MALAM MENU BARATMALAM MENU BARAT

1.1. Garpu untuk stikGarpu untuk stik2.2. Pisau untuk stikPisau untuk stik3.3. Garpu untuk ikanGarpu untuk ikan4.4. Pisau untuk ikanPisau untuk ikan5.5. Sudu supSudu sup6.6. Garpu untuk hidanganGarpu untuk hidangan7.7. Pisau untuk hidanganPisau untuk hidangan pembuka selerapembuka selera

8. Pisau untuk menyapu mentega8. Pisau untuk menyapu mentega9. Garpu untuk manisan pembasuh mulut9. Garpu untuk manisan pembasuh mulut10. Sudu untuk manisan pembasuh mulut10. Sudu untuk manisan pembasuh mulut11. Piring untuk roti11. Piring untuk roti

12. Pinggan12. Pinggan13. Napkin13. Napkin14. Piring cawan kopi14. Piring cawan kopi15. Cawan kopi15. Cawan kopi16. Sudu kecil untuk kopi16. Sudu kecil untuk kopi17. Gelas untuk air17. Gelas untuk air

5757

SUSUNAN MEJA BULATSUSUNAN MEJA BULAT

1133 44

55 22

88 77

1010

66

99

1111

5858

SUSUNAN TETAMU DI MEJA SUSUNAN TETAMU DI MEJA MAKANMAKAN

1

3

5

7

9

2

10

6

4

8

TETAMU UTAMA

TUAN RUMAH

5959

SEMUA MAKANAN DIHIDANGKAN DARI SEBELAH KIRI ANDA, MENGAMBIL SEMULA PINGGAN OLEH PELAYAN AKAN DIBUAT DI SEBELAH KANAN.

BERI LALUAN KEPADA PELAYAN.

SEMUA MINUMAN AKAN DIHIDANGKAN DARI SEBELAH KANAN.

6060

SEMUA SUDU DAN PISAU BERADA DI SEBELAH KANAN KECUALI PISAU KECIL UNTUK “BUTTER” YANG DILETAKKAN DI ATAS SIDE-PLATE BAGI MAKANAN CARA BARAT.

SEMUA GELAS MINUMAN ANDA DI SEBELAH KANAN, DI SEBELAH ATAS SEMUA SUDU DAN GARPU.

PERATURAN MENGGUNAKAN “UTENSIL” YANG DISEDIAKAN IALAH DARI LUAR KE ARAH DALAM SUSUNAN ANDA.

6161

BAGI MAKANAN CARA BARAT, JIKA “APPITIZER” DIHIDANGKAN, MAKAN HANYA HIDANGAN UTAMA SAHAJA.TINGGALKAN SEMUA HIASAN. (Appitizer biasanya dalam bentuk cocktail prawn, shrimp atau mix seafood beserta dengan sauce tertentu). SELEPAS MAKAN COCKTAIL INI, GARPU KECIL YANG DIGUNAKAN UNTUK MAKANAN HENDAKLAH DILETAKKAN DI ATAS PIRING/SAUCER SEBELAH KANAN DAN TERLENTANG.

BAGI MEMAKAN COCKTAIL INI, GARPU DIPEGANG DI SEBELAH KANAN DAN CARA MENYUAP KE MULUT IALAH DENGAN MENGHALAKAN BAHAGIAN YANG TAJAM KE BAWAH.

6262

GUNAKAN AIR SEJUK UNTUK MENGHILANGKAN RASA SAUCE YANG ADA DI DALAM DAN MEMBIARKAN AIR ITU BEBERAPA SAAT DI DALAM MULUT SEBELUM DITELAN.

UNTUK MEMAKAN SUP, GUNAKAN SUDU YANG DI SEBELAH KANAN YANG BERBENTUK BULAT. CARA MENYENDUK SUP IALAH DENGAN MENGHALAKAN KE ARAH LUAR DARI BADAN ANDA. GARAM/LADA BOLEH DITAMBAH JIKA PERLU. MAKAN ROTI/BUN/TOAST DENGAN CARA MENCUBIT/MEMATAHKANNYA MENJADI KECIL DAN SAPUKAN MENTEGA/BUTTER

6363

SESUDAH MAKAN SUP, LETAKKAN SUDU SUP DI DALAM MANGKUK SUP KECUALI JIKA SUP DIHIDANGKAN DALAM “BOUILLON” (MANGKUK SUP YANG BERTELINGA /PEMEGANG KIRI DAN KANAN) SUDU HENDAKLAH DILETAKKAN DI ATAS PIRING/SAUCER.

JIKA HIDANGAN IKAN DISEDIAKAN SEBELUM “MAIN DISH”, LEMON YANG DISERTAKAN BERSAMA HENDAKLAH DIPERAH DENGAN MEMEGANG KEDUA BUCU LEMON TADI DAN MENIKAM BAHAGIAN TENGAH LEMON ITU DENGAN GARPU DAN PUSINGKAN GARPU PERLAHAN-LAHAN. LAP JARI MENGGUNAKAN NAPKIN.

6464

HIRISAN NIPIS LEMON, JIKA DISERTAKAN DALAM HIDANGAN ADALAH HIASAN, TINGGALKAN.

SELEPAS HIDANGAN IKAN, “SORBET” DIHIDANGKAN UNTUK MENGHILANGKAN RASA IKAN YANG DIMAKAN, SEBELUM MENIKMATI HIDANGAN UTAMA (MAIN DISH). APABILA MEMAKAN “MAIN DISH” BAHAGIAN UTAMA HIDANGAN SAMADA STEAK ATAU AYAM AKAN DILETAKKAN PALING HAMPIR PADA KITA DAN HIDANGAN BIASANYA DISERTAKAN DENGAN LAIN-LAIN “ACCESSORIES”.

PISAU DI TANGAN KANAN DAN GARPU DI TANGAN KIRI.

6565

SEKIRANYA ANDA KIDAL, PENUKARAN PISAU KE TANGAN KIRI DAN SEBALIKNYA ADALAH TIDAK DIGALAKKAN.

HIDANGAN UTAMA HENDAKLAH DIPOTONG KECIL-KECIL DAN SUAPKAN SATU PERSATU. JANGAN CUBA “LOADKAN” GARPU ANDA DENGAN SEMUA MAKANAN. SEMASA BERCAKAP, LETAKKAN PISAU DAN GARPU, MINUM SEDIKIT-SEDIKIT AIR DAN SAMBUNG PERBUALAN.

MAKANLAH DENGAN TERTIB DAN PERLAHAN-LAHAN.

6666

KOPI HANYA DIHIDANGKAN SELEPAS SEMUA TETAMU SELESAI MENGHADAPI HIDANGAN.

KOPI HENDAKLAH DIKACAU PERLAHAN-LAHAN. SEKIRANYA MEMERLUKAN CREAM/SUSU DAN GULA, TAMBAH CREAM DULU DIIKUTI DENGAN GULA.

SEBOLEH MUNGKIN, ELAKKAN DARI MEROKOK DI MEJA MAKAN.

6767

Elakkan perkara berikut:Elakkan perkara berikut:

berjenakaberjenaka terlalu seriousterlalu seriouscungkil gigicungkil gigisendawa & bersin - tutup dengan sendawa & bersin - tutup dengan

napkinnapkinbercerita tentang makanan selepas bercerita tentang makanan selepas

makanmakanmeninggalkan meja awal dari meninggalkan meja awal dari

tetamu VIPtetamu VIP

6868

BUNYI MENGHIRUP (SLURPING).

JANGAN BERCERITA TERLALU SERIUS.

DAPATKAN KEIZINAN DARI SEMUA TETAMU SEBELUM MENINGGALKAN MEJA.

KELUAR DARI MEJA DENGAN MENOLAKKAN KERUSI BELAKANG DENGAN PERLAHAN DAN KELUAR KE SEBELAH KANAN, TOLAK SEMULA KERUSI KE TEMPAT ASALNYA DAN LETAKKAN NAPKIN DI ATAS KERUSI.

BERDIRI MENGAMBIL HIDANGAN.

TIDAK BERCAKAP DENGAN MULUT PENUH.

6969

ELAKKAN MENGAMBIL ALATAN SEBAGAI ‘SOUVENIER’ DARI MEJA HIDANGAN

UNTUK MENINGGALKAN MAJLIS, PERHATIKAN TETAMU VIP DAHULU.

KITA BOLEH MENINGGALKAN MAJLIS SELEPAS TETAMU VIP MENINGGALKAN MAJLIS.

LETAKKAN NAPKIN DI ATAS MEJA SEBELUM ANDA MENINGGALKAN MAJLIS.

7070

Semoga apa yang telah Semoga apa yang telah disampaikan dapat menjadi disampaikan dapat menjadi

sedikit garis panduan ke sedikit garis panduan ke arah memartabatkan GPI arah memartabatkan GPI dalam profesion keguruan.dalam profesion keguruan.

7171

SABDA RASULULLAH S.A.W.SABDA RASULULLAH S.A.W.

Aku telah dididik oleh Tuhanku maka Ia telah memperelokkan

didikanku

7272

Bak kata PepatahBak kata Pepatah

Di mana bumi dipijak,

Di situ langit dijunjung.

Masuk kandang kambing mengembik,

Masuk kandang kerbau menguak.

Lain padang, lain belalangnya,

Lain lubuk, lain ikannya.

protokol & imej diri gpi

Documents