protokol dan penampilan diri

7/25/2019 Protokol Dan Penampilan Diri

1/49

PROTOKOLPROTOKOL

DANDANETIKETETIKET


2/49

PROTOKOLDefinisi (Kamus Dewan)

Peraturan-peraturan dalam Istiadat

Rasmi seperti sambutan kepada tetamu.

Peraturan-peraturan yang telah diterima

oleh semua pihak sama ada dalam

hubungan hariannya dengan masyarakat

atau dalam pelbagai istiadat atau majlis

rasmi dan bukan rasmi.


3/49

MATLAMAT

Mewujudkan jurang perbezaan.

Mengamalkan sopan santun

Memudahkan pengendalian majlis.

Memberi penghormatan yang sewajarnya.


4/49

KEPENTINGAN

Memelihara sistem atur cara dan adat

istiadat Negara/Negeri.

ara bagaimana kita menghormati

seseorang .

Mengelakkan kita merendahkan martabat

seseorang


5/49

KOMPONEN PROTOKOL

!usunan keutamaan

"nugerah darjah kebesaran

!usunan tempat duduk


6/49

PERINSIP PENENTUAN TARAF

". Pegawai awam #enis jawatan

$red jawatan

%arjah kebesaran $aji

&edudukan dalam organisasi

'. (rang awam

%arjah kebesaran

&edudukan dalam masyarakat


7/49

JENIS-JENIS PROTOKOLJENIS-JENIS PROTOKOL

Panggilan/sebutan

hormat

Peraturan gelaran

!usunan tempat duduk)ertib di meja makan

ara menggunakan

napkinara duduk

ara menggunakankutleri

ara mengadap

ara berpakaian!usunan atur cara

!usunan kata-kata aluan

dalam ucapanPengibaran bendera

*ain-lain


8/49

YANG AMAT ER!ORMATYANG AMAT ERA!AGIA

YANG ER!ORMAT

YANG ERA!AGIA

YANG ERA!AGIA

YANG ERA!AGIA

YANG AMAT ER!ORMAT

YANG AMAT DI!ORMATI

YANG ER!ORMAT

YANG DI!ORMATI

YANG ERUSA!A

P+R!+&,),"N

N+$+RI

PERATURAN GELARAN


9/49

PERATURAN GELARANPERATURAN GELARAN

%ato

%atin Paduka

%atin %ato

Isteri pertama sahaja boleh memakai%atin %ato

&ematian boleh diguna selagi tidak bernikah

dengan orang lain!ekiranya cerai hidup tidak boleh gunakan

%atin %ato .


10/49

ETIKETETIKETDANDAN

PEMBENTUKANPEMBENTUKAN

PERIBADIPERIBADI


11/49

ETIKETETIKETDefinisi

+tiket merupakan peraturan-peraturan

tingkahlaku atau sopan santun sama adadalam kehidupan harian dalam hubungan

antara satu sama lain atau dalam majlis

yang berbentuk 0ormal atau tidak 0ormal


12/49

PENAMPILAN DIRIPENAMPILAN DIRI

12 )ertib Perkenalan

a2 Prinsip Perkenalan

i2 Perkenalkan lelaki kepada wanita.

ii2 Perkenalkan orang yang kurangpenting kepada orang yang lebih penting.

iii2 Perkenalkan orang yang lebih

rendah pangkatnya kepada orang yang lebihtinggi pangkatnya.

i32 Perkenalkan orang yang lebih mudakepada orang yang lebih tua.


13/49

b2b2 &eberkesanan %alam&eberkesanan %alam

PerkenalanPerkenalan

i2 &edua pihak bersedia untukdiperkenalkan dan untuk menerimaperkenalan.

ii2 !ebut nama dengan jelas dan betul.

iii2 Perlakuan yang tertib.

i32 Pandang ke arah mata orang yang

diperkenalkan.

32 #ika terlupa nama orang yang akandiperkenalkan sebaik-baiknya akui.


14/49

c2c2 )ertib Memperkenalkan)ertib Memperkenalkan

i2 Izinkan saya memperkenalkan .

ii2 Puan . inilah +ncik .

iii2 'oleh saya memperkenalkan.


15/49

d2 ara Menjawab 4ang !opand2 ara Menjawab 4ang !opan

i2 "pa khabar5

ii2 'ertuah dapat berkenalan dengan

tuan/puan


16/49

6262 'erjabat )angan 7'ersalam2'erjabat )angan 7'ersalam2

Pelbagai cara 8- &asar dan aggresi0

- Mengawal

- 9ujung jari sahaja- )arik

- !ejuk

- +rat dan mesra: Perempuan hendaklah menghulurkan tangan

dahulu. )empoh keadaan biasa kira-kiralima 7;2 saat.


17/49


18/49

b2b2 )ertib Perbualan !osial)ertib Perbualan !osial

i2 &edua-dua pihak berminat

ii2 Pandang ke arah orang yang bercakap

iii2 %engar dengan teliti

i32 'ercakap dengan nada yang biasa

32 )empoh bercakap bersesuaian 7tidakterlalu lama2

3i2 'ercakap secara bersahaja

3ii2 'eri laluan kepada yang mendengar untukbercakap

3iii2 'erbual dengan seberapa ramai yang boleh

dalam satu kumpulan


19/49

=2=2 ara 'erdiriara 'erdiri

$aya berdiri yang baik ialah8- )ubuh badan 7posture2 hendaklah berdiri

betul iaitu dada ke hadapan dan perut ke

dalam- )angan di sisi badan

- "ir muka menampakkan ketenangan

- !entiasa memberi senyumam dan keadaanselesa

- &aki terbuka sedikit


20/49

;2;2 'erjalan'erjalan

- $unakan bahagian dari punggung ke bawahbila berjalan

-

&uruskan bahagian badan 7tidak kaku2- !etiap langkah mengikut bayangan garisan

lurus

- 9ayun tangan seberapa sentimeter kehadapan dan belakang

- $erakan tangan berlawanan dengan kaki


21/49

>2>2 Naik )anggaNaik )angga

- 'ila menaiki tangga badan tidak terlalumembongkok

- 9anya bongkok sedikit sahaja dari bahagian

punggung- $unakan kaki kanan untuk naik ke anak

tangga pertama dan seterusnya diikuti

dengan kaki kiri- !eluruh kaki kanan diletakkan di atas anak

tangga pertama


22/49

?2?2 %uduk %i &erusi%uduk %i &erusi

- 'ila duduk dikerusi rapatkan kaki dan lutut- 'agi wanita letakkan kaki menyurung ke

sebelah kanan atau kiri

- 'agi lelaki rapatkan kaki dan lutut sahaja- +lakan jari kaki/sepatu dari melunjur ke

atas atau ke bawah

- +lakkan diri dari menggoyangkan kaki

- +lakkan duduk secara cross-legged atau

paha di atas paha


23/49

@2@2 'erjalan %i )epi #alan'erjalan %i )epi #alan

"pabila suami isteri bersiar-siar di sesuatutempat dan sedang berjalan di tepi jalansuami hendaklah8-

- berada di Akawasan merbahaya- sentiasa awasi kenderaan-kenderaanyang lalu lalang

- memberi bantuan menyeberangijalanraya ataupun lorong jalan

sekiranya perlu


24/49

B2B2 Masuk dan &eluar &eretaMasuk dan &eluar &ereta

- "pabila masuk ke kereta bermula dengan

punggung

- "pabila keluar dari kereta bermula dengankaki

- %alam keadaan biasa suami hendaklah

keluar dahulu dan diikuti oleh isteri daripintu yang sama jika kedua-duanya duduk

di sebelah belakang


25/49

1C21C2 Masuk dan &eluar *i0Masuk dan &eluar *i0

- Masuk atau keluar dahulu sesiapa yang

berhampiran dengan pintu.


26/49

TATA RIASTATA RIAS

&+!+!,"I"N P"&"I"N *+*"&I %"N&+!+!,"I"N P"&"I"N *+*"&I %"N

P+R+MP,"N '"$I P+*'"$"I M"#*I!P+R+MP,"N '"$I P+*'"$"I M"#*I!

M"#*I! P+R+MP,"N *+*"&I

12 'ankuet

Negara atauNegeri

'aju &urung atau

&ebaya *abuhberselendang dantidak sedondon

Mess &it/Dhite

)ie/'aju &ebangsaanRasmi dengan%arjah &ebesaran

62 #amuan MakanMalam Rasmioleh &etua

Negara atau&etua &erajaan

a2 'aju &urungberselendang

b2 'aju &ebaya*abuh

berselendang

a2 'aju&ebangsaan9itam

b2 'lack )ie


27/49


28/49

>2 #amuan Makan

)engahari )idakRasmi

'aju Melayu Modon 'aju 'atik *enganPanjang

?2 #amuan )ehRami

a2 'aju &urung

b2 'aju &ebaya

*abuh

a2 'aju 'atik*engan Panjang

b2 *ounge !uit

c2 Pakaian &erja

@2 Pengurniaan

%arjah&ebesaran

'aju &urung atau


a2 Pakaian Istiadat

b2 'aju &ebangsanRasmi

c2 'aju&ebangsaan9Itam


29/49

B2 IstiadatPertabalan

'aju &urung atau&ebaya *abuh

berselendang dan

tidak sedondon

a2 Pakaian Istiadat


1C2 9ari ,lang)ahun

&emerdekaan

a2 'aju &urung

b2 'aju &ebaya

a2 'aju 'atik*engan Panjang

b2 'ush-jacket

c2 Pakaian &erja

112 Pembukaan

PersidanganParlimen

'aju &urung atau


a2 Pakaian Istiadat



30/49

162 Mengadap)uanku


berselendang dan

tidak sedondon

a2 *ounge !uitgelap dan

bersongkok

b2 'aju&ebangsaan

1


31/49

1;2 Pengebumian 'aju &urung atau&ebaya *abuh

berselendang dan

tidak sedondon

'aju &ebangsaan

1>2 Majlis anjuranagensi 7siang2

Pakaian &erja Pakaian &erja

1?2 Majlis di luar

dewan sepertiPerasmian!ukan

'aju &urung 'aju 'atik *engan

Panjang


32/49

1@2 "nugerah!astera Negaradan "nugerah

Negara


berselendang dantidak sedondon

a2 'aju&ebangsaan9itam

b2 *ounge !uitwarna gelap


33/49

1212 &esesuaian Pakaian Danita&esesuaian Pakaian Danita

i2 +lakkan daripada memakai kainberkilat/berkilau pada siang hari

ii2 +lakkan daripada memakai satu warna sahaja

iii2 +lakkan melebihi empat warna pada satu masai32 Pilihan warna kain hendaklah berasaskan

kepada warna kulit dan bentuk badan

32 +lakkan terikut-ikut 0esyen yang mungkin tidaksesuai

3i2 $unakan kain jenis nipis lembut dan serappeluh tetapi tidak jarang


34/49

3ii2 'ila gunakan alat solek jangan keterlaluan

3iii2 $unakan bedak yang tidak mempunyai bau

yang kuat

iG2 Rambut hendaklah tersisir rapi

G2 !emua bahagian rambut tertutup dan diikatkemas jika memakai tudung

Gi2 #ika memakai mini telekong warna tudung

hendaklah bertentangan dengan warna bajuGii2 'ila gunakan sarung kaki pilih warna

bersesuaian dengan warna kulit


35/49

6262 9iasan9iasan

&esederhanaan adalah paling sesuai dan ia

adalah sebahagian daripada pakaian

menambah seri. 9endaklah dipadankandengan baju yang dipakai.

+lakkan memakai terlalu banyak hiasan.


36/49

)alipinggang

- #enis kulit PH kain atau besi yang sesuai

!elendang dan !ka0

- %ipakai dengan pakaian kurang 0ormal atau

0ormal seperti di majlis rasmi dengan caradisangkut di bahu

- %ipakai di majlis keagamaan

- %alam menziarahi kematian selendang menutupiseluruh kepala


37/49

'eg )angan

- 'eg tangan yang sesuai mengikut keadaan seperti8

i2 kegunaan harian di pejabat

ii2 kegunaan pelbagai

iii2 kegunaan majlis rasmi


38/49


39/49

iii2 !emburan badan

- Ini adalah bau-bauan yang sangat ringan dan

tidak pekat


40/49

=2=2 &esesuaian Pakaian *elaki&esesuaian Pakaian *elaki

i2 &urang sesuai berbaju lengan pendak jika

bertali leher

ii2 !ematkan semua butang baju jika tidak bertali

leheriii2 #angan lipat bahagian lengan kemeja lengan

panjang

i32 Memakai tali leher hanya dengan kemeja lenganpanjang

32 'ahagian hujung tali leher mestilah sampai ke

bahagian kepala tali pinggang


41/49

3i2 !esuaikan warna tali leher dengan baju

3ii2 )ali leher berjalur sesuai dengan baju tanpa

corak

3iii2 +lakkan memakai pakaian berjalur keseluruhan

iG2 'adan kurus dan gempal hendaklah pakai

singletG2 !esuaikan warna stokin dengan seluar

Gi2 &asut hendaklah bersih dan berkilat

Gii2 !tokin putih tidak sesuai dalam majlisGiii2 $unakan Acologne dan deodoron yang lembut.

#ika bergaul dengan orang ramai sapukan

Acologne di kedua belah bahu


42/49

Gi32 Pakai singlet jika memakai bush-jacket tetapi

jangan kelihatan singlet tersebut

G32 !eluar dan bush-jacket hendaklah sama warnadan bahan 7material2

TERTI DI MEJA MAKANTERTI DI MEJA MAKAN


43/49

TERTI DI MEJA MAKANTERTI DI MEJA MAKAN

12 "dab 7"sas2

#angan mula makan sebelum tuan rumah makan #auhkan dari menganga besar apabila menyuap

makanan

"pabila mengunyah makanan mulut/bibir

hendaklah ditutup &urang manis kiranya bercakap dengan mulut

yang penuh makanan

Penggunaan alat-alat seperti pisau garpu camcadan sebagainya digunakan dengan betul danjangan sampai berbunyi bising

#auhkan dari menungkat dagu/meletak kedua

belah siku di atas meja


44/49

"pabila duduk di meja tas tangan 7bagi wanita2

tidak diletak di atas meja walaupun tas itu kecil

+lakkan dari merokok

!isa makanan tidak dibiarkan atas alas meja

!elepas habis makan alat-alat seperti pisau

garpu camca hendaklah disusun rapat $unakan napkin untuk menutup mulut apabila

hendak mengeluarkan makanan yang terselit di

gigi

&etika batuk/bersin mulut hendaklah ditutup

dengan napkin

+lakkan sendawa kekenyangan kuat-kuat


45/49

)idak manis dipandang jika mengoerek

hidung telinga menggaru badan mengeliat

JmematahK jari tangan dalam majlis jamuan #angan bergendang atau bermain sudu garpu dan

lain-lain


46/49

6262 ara Menggunakan Napkinara Menggunakan Napkin

i2*etak di atas peha

ii2 'ucu boleh ke dalam untuk mengelakkan jatuh

iii2 #angan menyelitkan napkin pada kolar/tali

pinggang/antara butang kemeja

i32 +lakkan dari menyapu mulut

32 *ekapkan napkin pada bibir sahaja

3i2 "pabila selesai lipat dan letakkan napkin di

sebelah kiri tempat duduk

3ii2 *etakkan napkin di atas kerusi jika anda keluar

sebentar/akan kembali


47/49


48/49

iii2 Mulakan dengan peralatan dari luar masuk ke

dalam

i32 "pabila selesai sudu dan garpu hendaklah pada

kedudukan rapat dan menghala ke depan/atas

32 #ika belum selesai sudu dan garpu hendaklah

diletakkan bersilang3i2 #angan menjangkau terlalu jauh


49/49

SEKIANSEKIAN

TERIMA KASIHTERIMA KASIH

protokol dan penampilan diri

Documents