2.0 penampilan diri _ etiket sosial

7/22/2019 2.0 Penampilan Diri _ Etiket Sosial

1/43


2/43

2

Penampilan Diri (Imej Diri)

Pertama kali berjumpa seseorang ?

Dia tidak tahu mengenai diri kita

dia akan cuba membaca siapa kita

dia ingin tahu siapa kita

dia membuat tafsiran (persepsi & pengalaman)

Kepimpinan dan pergaulan - penampilan kitamemainkan peranan penting.


3/43

3

Penampilan yang baik

percepatkan rasa rapat dan akrab hati

orang lain.

dapat menarik orang di sekeliling berasaselesa dan seronok

memudahkan komunikasi dan hubungan

peribadi.


4/43

4

Definisi Imej

Ia merupakan gambaran diri yang ditampilkan.

Ini termasuk rupa paras, cara anda bercakap,

berpakaian dan bertindak, kemahiran sikap,perawakan dan gerak-geri anda, hiasan tambahan

dan persekitaran serta rakan taulan anda

Polly Bird, 1977


5/43

5

Mengapa Perlu Menjaga Imej

berkait rapat dengan apa yang anda lakukan ditempat kerja anda.

menarik kepercayaan pelanggan kepadaorganisasi.

mengubah imej diri sesuai dengan matlamat

organisasi.mempercepatkan terbinanya rasa rapat, akrab

dan mesra.


6/43

6

Bagaimana Membina Imej diri

1. Kenal diri sendiri.

Diri kita boleh dikenali melalui tiga cara iaitu:

melihat diri dari pandangan orang lain

melihat diri dari penilaian kendiri

mengenal diri sebenarnya

Untuk tujuan ini kita mesti membuat kajian dansoal selidik.


7/43

7

2. Kenal Kumpulan Sasar

Tingkah laku kita tidak boleh sama dengan

semua orang dan semua situasi.

Imej kita perlu bersesuaian dan berkesan

kepada kumpulan yang berlainan.


8/43

8

3. Aspek-aspek yang penting untuk ditingkatkan

Gaya berpakaian Pertuturan dan tingkah laku

Teknik meransang

Sikap terhadap kerja

Cara bergaul

Pengisian masa lapang

Kebersihan diri

Berterus-terang dalam perbualan

Keboleh percayaan

Kejujuran

Masa untuk mencari ilmu dan untuk keluarga


9/43

9

4. Membina Imej dalam Ker ja

dilihat bagaimana kita membuat kerja.

Antara ciri-ciri kerja cemerlang ialah;

a. Sentiasa menyiapkan kerja tepat waktunya

b. kakitangan senang berhubung dengan kitac. rakan dan pekerja meminta nasihat kita

d. menjadi pendengar yang baik

e. melayani tamu dengan baik

f. mempunyai kepakaran yang tinggi

g. orang riang dan ketawa mendengar jenaka kita.


10/43

10

5. Gaya yang menarik

Imej kita dapat dilihat dari segi gaya kita.

Gaya ini berubah mengikut suasana dan

tempat kerja. Antara gaya-gaya yang perlu difahami ialah:

Gaya ranggi

Gaya formalGaya pakar

Gaya pendengar


11/43

11

Kepentingan Harga Dir i

Harga diri adalah tanggapan individu tentang

nilai diri berasaskan

kepercayaan dalaman;

mesej daripada ibubapa, guru-guru dan rakan

sebaya.

Harga diri boleh mempengaruhi kejayaan

seseorang dalam segala aspek kehidupan


12/43

12

Ciri-ciri Penting Harga diri

1. Layak untukhidup

2. Yakin diri3. Hormat diri

4. Berusaha

memaju diri5. Hubungan

interpersonal

6. Sabar

7. Tegas dan ramah

8. Sanggupmengambil risiko

9. Penyayang dan

mudah disayangi10.Terarah kendiri

atau berdikari


13/43

13

Faktor-faktor pengaruhi harga diri

1. Faktor dalaman iaitu faktor yangditimbulkan oleh individu itu sendiri

seperti kepercayaan, amalan danpencapaian peribadi.

2. Faktor luaran ialah sepertipersekitaran keluarga, guru, rakansebaya dan tempat kerja


14/43

14

Kesan Penampilan Diri

a) Wajah yang tampan atau jelita berguna dan

membuat kita mahu mendengar apa yang

akan diperkatakan.

b) Pakar psikologi - orang yang memiliki

penampilan menarik menerima layanan

yang lebih baik.


15/43

15

c) Kajian- pemandu mabuk yang tampan dan

cantik hukuman lebih ringan. Penjenayahtampan dan cantik menerima hukumanyang lebih ringan.

d) Hujah bernas dihormati.

Imej diri penting ia mempunyai danmempengaruhi kerjaya dan masa depankita. Untuk itu kita perlu i lmu dankemahiranmelalui latihan


16/43

16

Kekemasan Diri

PAKAIAN KE PEJABAT(P.P. 2/1985)

1. Patuh kepada peraturan yang ditetapkan

2. Sesuai dengan jenis pekerjaan

3. Kemas dan terurus

4. Barang kemas & hiasan yang paling minima

5. Pewangi yang ringan

6. Kebersihan diri dititikberatkan


17/43

17

Kekemasan Diri Lelaki

1. Baju warna putih / tanpa corak / jalur halus

2. Semua butang baju disematkan kecuali kolar

3. Baju berlengan panjang, jangan digulung / lipat

4. Seluar tidak terlalu ketat / labuh / pendek

5. Padankan stokin dengan warna seluar / kasut

6. Kasut sentiasa bersih dan berkilat7. Berkasut dan berstokin


18/43

18

Kekemasan Diri Wanita

1. Pakaian tidak berkilau di siang hari

2. Corak fabrik tidak lebih dari empat

warna

3. Penggunaan alat solek tidak keterlaluan

4. Pastikan ada harmonis dalam pakaian

5. Kasut jenis courtshoe

6. Perhiasan yang minimum


19/43

19

Kebersihan dan Kesihatan

1. Bahagian kepala dan muka - rambut,

misai, janggut, gigi, pernafasan dsb.

2. Bahagian badan dan tangan - badan,

baju, kuku dan kulit keseluruhannya

3. Bahagian punggung dan kaki - seluar,

stokin, kasut & kebersihan kakikeseluruhan


20/43

20

Tiga Prinsip Penting

1) Menghormati dan mengutamakan

orang lain

2) Kebijaksanaan budi bicara

3) Cara gaya yang betul dan bersesuaian

> yang boleh dilihat

> yang boleh dirasa

> yang boleh dihidu


21/43

21

Tiga Faktor Penting

1. Tatahias - Kesesuaian, kekemasan,

keselesaan, kecantikan, ketampanan

2. Hemah diri- adab kesopanan, budipekerti, tingkah laku, gerak geri, suara

dan bahan perbualan

3. Kebersihan / Kesihatan- nilai-nilaikebersihan dan kesihatan


22/43

22

Konsep Kemahiran Sosial

Kemahiran sosial ialah alat

kelengkapan KEMUL IAAN AKHLAK

dan HARGA DIRI yang per lu dimil ikioleh seseorang untuk membina dan

memelihara sahsiah yang berjaya

secara berterusan.


23/43

23


24/43

24

Objektif

1. Meningkatkan pengetahuan dalam pelbagai

aspek etiket sosial dalam pelbagai situasi

2. memahami & mengaplikasi elemen

protokol dalam mengendalikan majlis

rasmi/formal

3. menambahkan keyakinan diri

4. merapatkan hubungan sesama manusia

5. menambahkan keyakinan orang lain


25/43

25

Bidang-bidang

1. Protokol- konsep, susunan tempatduduk & elemen-elemen protokol &

pengendalian

2. Kemahiran Sosial- kemasan diri,tertib di meja jamuan dan gaya diri

3. Peningkatan Kendir i- komunikasiberkesan, peranan pengacara &penyambut tetamu


26/43

26

Konsep Protokol

Peraturan-peraturan yang telah

diter ima oleh semua pihak sama ada

dalam amalan hubunganantarabangsa, hubungan har ian

dalam masyarakat atau dalam

pelbagai istiadat atau majl is rasmidan tidak rasmi

(INTAN, 1993)


27/43

27

Amalan Protokol

1. Amalan Protokol Semasa

2. Amalan Protokol Harian Dalam

Masyarakat

3. Amalan Protokol Majlis

4. Amalan Protokol di Istana

5. Amalan Protokol Antarabangsa


28/43

28

Jenis-jenis Majlis

1. Majlis Penuh Istiadat (Pertabalan Raja)

2. Majlis Rasmi dan Formal (Meraikan

Ketua Kerajaan melawat Malaysia)3. Majlis Rasmi tetapi Tidak Formal

(Jamuan Teh Hari Kemerdekaan)

4. Majlis Tidak Rasmi tetapi Formal(Anjuran Swasta)

5. Majlis Tidak Rasmi dan Tidak Formal


29/43

29

Tugas Pengacara Majlis

1. Mengawal Majlis

2. Membuat pengumuman

3. Memberi panduan


30/43

30

Pengacara Yang Berkesan

1. Suara yang baik dan lunak

2. Fasih berbahasa, terang, jelas sebutan, tidak

pelat dan sederhana kelajuan pertuturan

3. Tidak cacat anggota semoga mudah bergerak

4. Tidak gugup & Tidak Ada DG

5. Aktif dan bergerak pantas

6. Tenang, Tidak panik, tahu guna budibicara,sabar selalu, tidak berwatak serious

7. Berpengetahuan asas protokol & etiket


31/43

31

Peranan Penyambut Tetamu

1. Menyemak senarai jemputan & tempat duduk2. mengenali tetamu yang akan hadir

3. menyambut ketibaan tetamu

4. mengedarkan program kepada tetamu

5. mengiringi tetamu ke tempat duduk

6. menunjukkan tempat duduk kepada tetamu

7. memberi maklumat yang diperlukan tetamu

8. membantu tetamu dalam hal yang mampu

9. menjaga ketenteraman dan keselesaan tetamu


32/43

32

Kriteria Penyambut Tetamu

1. Perwatakan yang pleasant

2. Tingkahlaku yang bersopan santun

3. Berpakaian kemas

4. Pergerakan pantas

5. Mengenali tetamu yang hadir

6. Sabar dan tidak cepat melenting

7. Mahir dalam tatacara menyambut dalampelbagai situasi


33/43

33

Masalah-Masalah

Penyambut Tetamu

Ruang Majlis sempit tetapi pintu masuk banyak?

Tetamu tidak membawa kad jemputan?

Tetamu jawab datang tetapi tidak datang?Tetamu jawab tidak datang tetapi datang?

Tetamu jawab datang berdua tetapi datang

seorang?

Tetamu jawab datang seorang tetapi datang

berdua?


34/43

34

Datang bawa tetamu ekstra?

Tetamu tiada dalam senarai?

Pakaian tidak yang ditetapkan?

Datang awal?

Datang lewat?

Tetamu menghantar wakil?


35/43

35

Cara-Cara Mengiring

RAJA- pengiring di belakang sedikitRAJA & PERMAISURI- lelaki & perempuan

Tetamu- pengiring di hadapan sedikit

Tetamu berpasangan- pengiring perempuanberada di hadapan sebelah tetamu perempuan &

lelaki sebelah tetamu lelaki.

Senyum selalu & tunjuk tempat duduk dengan

menggenggam tangan kanan & ibu jari ke sehampirtempat duduk


36/43

36

Pembentukan Peribadi

1. Tertib Perkenalan

Prinsip perkenalan

Keberkesanan dalam perkenalan

Tertib memperkenalkan

Cara jawab yang sopan

2. Berjabat tangan masa bersalam


37/43

37

3. Perbualan sosial

tajuk perbualan

tertib perbualan

4. Cara Berdiri

5. Cara berjalan

6. Cara Naik Tangga

7. Duduk di kerusi

8. Berjalan di tepi jalan

9. Masuk dan keluar kereta

10.Masuk dan keluar lif


38/43

38

Tatatertib di Meja

Makan Malam Rasmi

1. Hendaklah tiba 15 - 20 minit sebelum majlis

2. Masuk melalui pintu utama - P.T.3. Ambil minuman pre-dinner yang

disediakan - jangan melebihi dua gelas

4. Elak dari meminta minuman kegemaran5. Minuman pre dinner tidak boleh dibawa kemeja makan.


39/43

39

Elakkan perkara berikut:

a. berjenaka

b. terlalu serious

c. cungkil gigid. sendawa & bersin - tutup dengan napkin

e. bercerita tentang makanan selepas makan

f. mengambil sovenier dari meja makang. meninggalkan meja awal dari tetamu VIP


40/43

40

Prinsip-prinsip Penyusunan

Tempat Duduk Majlis Rasmi

2 31

Dif paling hampir dengan tetamu

kehormat adalah dif yang terkanan sekali.

Kekanan bermula dari sebelah kanan

tetamu utama.

Kanan tetamuKehormat Kiri TetamuKehormat


41/43

41

Semoga apa yang telah

disampaikan dapat menjadisedikit garis panduan dalam

membantu melaksanakan tugas

kita dengan berkesan


42/43

42

Bak kata Pepatah

Di mana bumi dipijak,

Di situ langit dijunjung.

Masuk kandang kambing mengembik,

Masuk kandang kerbau menguak.

Lain padang, lain belalangnya,

Lain lubuk, lain ikannya.


43/43

43

Sekianlah sahaja,

Terima kasih kerana sudi mendengar

ceramah yang ringkas ini

2.0 penampilan diri _ etiket sosial

Documents