1. PENDAHULUAN

Kursus Protokol dan Keterampilan Diri anjuran Pusat Latihan dan Pembangunan Pengembangan (PLPP) Wilayah Timur telah diadakan di PLPP Wilayah Timur, Terengganu pada 18 hingga 20 November 2014. Kursus ini merupakan kursus umum yang diadakan terbuka bagi semua pegawai di Jabatan Pertanian.

2. OBJEKTIF KURSUS

Di akhir kursus ini, peserta akan:

Dapat meningkatkan pengetahuan dan kefahaman berkaitan

protokol serta penampilan diri sebagai penjawat awam

3. PESERTA

Kursus ini telah dihadiri oleh 31 orang peserta yang terdiri dari

pelbagai jawatan di Jabatan Pertanian. Senarai nama, jawatan,

tempat bertugas dan nombor yang boleh dihubungi adalah seperti di

Lampiran 1.

3.1 Analisis Peserta Mengikut Jawatan

Graf i menunjukkan peserta kursus yang terdiri daripada pegawai

dan kakitangan dari pelbagai gred perkhidmatan yang berkhidmat

dengan Jabatan Pertanian.

1

3.2 Analisis peserta mengikut tempat bertugas

Merujuk kepada Graf ii, seramai 16 orang peserta (52 %) berkhidmat

di Persekutuan manakala 15 orang peserta (48 %) berkhidmat di

Negeri.

2

Graf i

4. PENCERAMAH

ENCIK MOHD ISA BIN JASIN

- Penceramah merupakan Pegawai Khas di Pejabat Ketua

Pengarah, Jabatan Penerangan Malaysia

- Beliau mempunyai ijazah Sarjana Muda dalam bidang

Komunikasi

- Beliau pernah mempunyai pengalaman mengajar sebelum

ini dan pengkhususan beliau adalah dalam bidang

komunikasi dan pengurusan majlis

3

Graf i i

5. PELAKSANAAN KURSUS

5.1 Jadual Kursus

Perjalanan kursus adalah selama 4 hari dan jadual waktu kursus

adalah seperti di Lampiran 2 . Metodologi Latihan yang dijalankan

adalah ceramah / perbincangan sindiket.

Masa

Tajuk/Latihan Metodologi

Hari 1 Pendaftaran Kursus

Hari 2

Taklimat Kursus dan Pre Test

Pengenalan Kepada Protokol dan Keterampilan Diri

Ceramah / Perbincangan

Sindiket

Jenis–jenis Majlis

Pengurusan Majlis dan Protokol

Menyambut Tetamu dalam Pelbagai Majlis dan Pegawai Protokol

Hari 3

Personaliti dan Keterampilan Diri

Kemahiran dan Interaksi Sosial

Post Test, Penilaian Kursus & Majlis Penutup

4

6. PENILAIAN KURSUS

6.1 Laporan Penilaian Kursus

Laporan Penilaian Kursus yang dijana daripada sistem i-TIMS adalah

seperti di Lampiran 3. Analisis yang dilaksanakan adalah berdasarkan

keputusan daripada analisis sistem i-TIMS. Skala penilaian ialah 1 –

7 (tidak tercapai – tercapai sepenuhnya) dan 9 (tidak berkenaan).

Berdasarkan kepada analisis yang telah dilaksanakan, purata skor

bagi objektif kursus adalah 6.47 iaitu berada di dalam lingkungan

yang sangat baik dan objektif kursus ini telah tercapai.

Bagi purata penambahan pengetahuan dan kemahiran terdiri

daripada dua (2) perkara , iaitu pengetahuan yang berkaitan (skor

5.94) dan kemahiran dalam bidang berkaitan (skor 5.97).

Graf iii menunjukkan responden mempunyai penambahan kemahiran

dalam bidang yang berkaitan lebih tinggi daripada pengetahuan bagi

Kursus Protokol dan Keterampilan Diri.

5

Graf i i i

Penilaian isi kandungan kursus dinilai berdasarkan empat (4)

perkara iaitu Kesesuaian Pemilihan Kursus (skor 5.97),

Persembahan Topik-Topik (skor 6.03), Penekanan kepada Teori

(skor 6.06) dan Penekanan Kepada Praktis (skor 5.81).

Graf iv menunjukkan responden telah menilai Penekanan Kepada Teori

yang mendapat skor 6.06 bagi penilaian isi kandungan kursus yang paling

tinggi.

Purata Skor bagi teknik latihan pula dinilai berdasarkan daripada dua

(2) perkara iaitu Syarahan/Ceramah (6.26) dan Latihamal (5.90).

6

Graf iv

Graf v menunjukkan penilaian skor teknik latihan yang digunakan dalam

Kursus Protokol dan Keterampilan Diri iaitu teknik Syarahan/Ceramah

mendapat skor yang tertinggi (6.26).

Pengurusan kursus turut dinilai berdasarkan tiga (3) perkara iaitu

Tempoh masa (skor 6.16), Kemudahan-kemudahan (Graf vi) seperti

Penginapan (skor 5.97), Makanan (skor 5.39), Bilik Kuliah (skor 6.10),

Kemudahan Komputer (skor 4.68), Nota-nota (skor 5.71) dan Fasilitator

Kursus (Graf vii) seperti Interaksi Dengan Peserta (6.23), Kesediaan

Menerima Maklumbalas (skor 6.29), Kesediaan Bertindak Atas

Maklumbalas (skor 6.23) dan Pengurusan Keseluruhan (skor 6.35).

7

Graf v

Graf vi

Graf vi menunjukkan penilaian skor bagi pengurusan kursus untuk

kemudahan-kemudahan. Berdasarkan graf, Bilik Kuliah mendapat

skor tertinggi iaitu 6.10. Penilaian skor terendah adalah Kemudahan

Komputer yang disediakan iaitu 4.68.

8

Graf vii menunjukkan penilaian skor bagi pengurusan kursus untuk

Fasilitator kursus. Berdasarkan graf, Pengurusan Keseluruhan mendapat

skor tertinggi iaitu skor 6.35. Penilaian skor terendah adalah Interaksi

dengan Peserta dan Kesediaan Bertindak Atas Maklumbalas iaitu 6.23.

Kursus ini telah disampaikan oleh seorang penceramah bagi 6 topik

yang dibentangkan iaitu Pengenalan kepada Protokol & Keterampilan Diri,

Jenis-jenis Majlis, Pengurusan Majlis & Protokol, Menyambut Tetamu dalam

Pelbagai Majlis & Pegawai Protokol, Personaliti & Keterampilan Diri dan

Kemahiran & Interaksi Sosial. Di mana, 3 skop penilaian iaitu

Persembahan, Isi dan Kaitan telah dinilai oleh responden.

Penceramah yang membentangkan kesemua 5 topik dalam Kursus

Protokol dan Keterampilan Diri ini ialah Encik Mohd Isa bin Jasin.

9

Graf vi i

Graf viii menunjukkan kesemua lima (5) topik yang telah dibentangkan

oleh Encik Mohd Isa bin Jasin.

Berdasarkan Graf viii, penilaian skor tertinggi diberi kepada topik

Pengenalan kepada Menyambut Tetamu dalam Pelbagai Majlis & Pegawai

Protokol (skor 6.16). Penilaian skor kedua tinggi adalah topik Pengurusan

Majlis & Protokol (skor 6.11)

10

Graf vi i i

Berikut adalah ulasan penyelaras berdasarkan laporan I-TIMS dan

pemerhatian kelas:

A. MAKLUMAT PESERTA KURSUS :

B. ULASAN DAN CADANGAN PENAMBAHBAIKAN KURSUS BERDASARKAN PEMERHATIAN PENYELARAS DAN KOMEN PESERTA

ULASAN/KOMEN CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

1. Perlu ada tayangan video berkaitan contoh majlis rasmi dan tidak rasmi

Perkara ini akan diperbaiki sekiranya kursus dilaksanakan lagi pada masa akan datang.

2. Memperbanyakkan latihan praktikal supaya lebih berkesan

Perkara ini akan diperbaiki sekiranya kursus dilaksanakan lagi pada masa akan datang.

3. Makanan tidak mencukupi dengan bilangan peserta Perkara ini akan diperbaiki bagi

kursus di masa akan datang

6.2 Laporan Analisis Pre Dan Post Test

Graf ix menunjukkan skor markah bagi Pre dan Post Test untuk Kursus

Protokol dan Keterampilan Diri. Secara keseluruhannya, terdapat

peningkatan skor markah antara Pre dan Post Test yang dijalankan bagi

semua peserta. Ini membuktikan bahawa kursus ini memberi banyak

kefahaman dan pengetahuan kepada para peserta.

11

ABD R...

ARIFF...

CHE K...

FARHAN

...

JAAFA...

JU M

O...

KAMAL ...

KAMAR...

MAH

AD...

MAT H

A...

MAT H

U...

MD

AZ...

MO

HA...

MO

HD

A...

MO

HD

...

MO

HD

...

MO

HD

...

MO

HD

...

MU

NA...

NAZM

I ...

NO

OR ...

NO

RAIN...

NO

R AZ...

NO

RHAI...

RESLI ...

RUSLIN

A

SAYATI...

SEMEK...

TG AS...

ZAHARI...

ZAINAL

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

3

2

4

3

1

2

5

6

0

5

2

3 3

4

5

8

2

5

8

4

7

3

6

4

2

5

1

2

4 4 4

7

4

7

9

2

9

8

7

3

7

6

7

4

5

9 9

7

6

9 9

8

6

7

5

6

7

8

4 4

8 8

Skor

Merujuk kepada Laporan Analisis Pre dan Post Test seperti di

Lampiran 4, peratus purata markah peserta bagi Pre Test adalah 34%

manakala peratus purata markah bagi Post test adalah 60%. Ini

menunjukkan berlaku peningkatan markah selepas peserta menghadiri

kursus iaitu sebanyak 26%.

12

Graf xi

7. KESIMPULAN

Daripada hasil penilaian didapati Kursus Protokol dan Keterampilan

Diri adalah berkesan. Ini kerana skor purata keseluruhan adalah lebih

daripada 5 iaitu 5.95 dan skor ini menunjukkan kursus ini berjaya

memberikan kesan yang baik kepada para peserta dengan penyampaian

dan pemilihan tajuk yang bersesuaian dengan kehendak peserta untuk

penambahan pengetahuan dan kemahiran mereka.

Oleh itu, berdasarkan kepada respon yang baik daripada peserta,

adalah disyorkan agar kursus ini diteruskan dengan menambah beberapa

penambahbaikan modul yang terkini terutamanya. Dan juga

sepertimana cadangan beberapa peserta kursus, lebih banyak latihan

praktikal diadakan pada masa-masa akan datang. Adalah lebih baik jika

kursus ini menggunakan maklumat terkini dan contoh-contoh

semasa pada kursus yang akan datang agar para peserta sentiasa

dapat menambah ilmu terkini.

Kehadiran peserta bagi kursus ini adalah memberangsangkan. Ini

adalah kerana kursus ini diadakan terbuka kepada semua pegawai dan

kakitangan di Jabatan Pertanian. Ini membolehkan kakitangan lain seperti

pemandu dan pekerja awam yang kurang kursus yang sesuai dapat

menghadiri kursus ini.

13