penyelesaian masalah & membuat keputusan

8/7/2019 Penyelesaian Masalah & Membuat keputusan

1/38

Penyelesaian Masalah &Membuat keputusan

SYLWYN MELVYN SYLVESTER

MOHD ARIF BIN SAINI

MUHD AZLAN BIN ITHNIN

NURAFIQAH BINTI ABD RAHMAN

SITI AZILAH WABIB

NUR LIYANA BINTI SAMSUDIN


2/38

Apa yang akan dipelajari?

Mengenalpasti masalah

dan penyebabnya sertakaedah yang dipilih untuk

mengatasi ataumenyelesaikan sesuatu

masalah yang dihadapi.


3/38


4/38

Masalah?


5/38

Definisi

Masalah adalah apa-apa

keadaan di mana tidak semuaperkara berlaku sepatutnya

atau terjadi sepertimana yang

kita inginkan.


6/38

Apa itu penyelesaian

masalah?


7/38

proses mental untuk

mengatasi halanganyang sedang dihadapi

berdasarkan tujuan dankriteria tertentu


8/38


9/38

Untuk menyelesaikan

masalah,maka adalah perlu

memutuskan apa yang patut

dilakukan dan seterusnya

melakukannya


10/38

Punca Masalah


11/38

1. Perbezaan pendapat @ pendirian

2. Pertindihan tugas dan

tanggungjawab3. Diskriminasi dan pilih kasih

4. Hubungan dalam organisasi

5. Kepentingan peribadi

6. Kewangan


12/38

Langkah menyelesaikan masalah

MENYEDARI MASALAH

MEMAHAMI MASALAH

MENEROKA PILIHAN PENYELESAIAN

MENINJAU KESAN AKIBAT PILIHAN MASALAH

MEMILIH PILIHAN TERBAIK SEBAGAI PENYELESAIAN - TINDAKAN


13/38

Membuat Keputusan


14/38

Membuat keputusan ialah

membuat pilihanpenyelesaian daripada

beberapa pilihan yang ada.


15/38

Perkara yang perlu

dipertimbangkan


16/38

1. siapa yang terlibat

2. bagaimana situasi

3. berapa besar risiko

4. kesan jangka panjang

5. kekuatan menanggung

6. apa rujukan masa lalu


17/38

Kaedah penyelesaian masalah

1. I.D.E.A.L

2. J.U.D.G.E


18/38


19/38

Jangan Membuat Keputusan Bila

Berperasaan Tertekan Atau

MenggelabahDalam keadaan tertekan fikiran kita

jadi tidak tenteram

Tangguhkan sebarang keputusan

sehingga perasaan kita tenang kembali


20/38

Ketahui Bila Keputusan Perlu Dibuat

Tanya diri perlukah keputusan dibuat

sekarang? Berikan masa kepada diri untuk memikirkan

segala alternatif yang ada

Gunakan masa yang ada untuk melihatpelbagai sudut masalah sebelum membuat

keputusan


21/38

Kenalpasti Apakah Maklumat Yang

Diperlukan Untuk membuat Keputusan

Yang Munasabah Apakah maklumat yang saya perlukan untuk

membuat keputusan ini?

Semakin banyak maklumat yang diperolehisemakin berkesan keputusan yang boleh

dibuat.


22/38

Kenalpasti Sumber-sumber Maklumat

Yang Berpotensi

Boleh diadakan brainstorm Jadi kreatif dalam mengujudkan alternatif

yang boleh dipertimbangkan

Tanya mereka yang boleh berpengalaman Cari dalam internet


23/38

Kumpulkan Segala Maklumat Yang

Diperolehi Untuk Membuat Keputusan

Kaji semua maklumat yang ada Analisa alternatif yang diperolehi dari kajian

keatas maklumat yang ada


24/38

Boleh Berbincang Dengan Orang Lain

Dalam Mencari Keputusan TETAPI

Keputusan Mesti Dibuat Oleh Diri Sendiri Pandangan orang lain boleh memberi kita

maklumat yang kita tidak terfikir tetapi

keputusan kita mestilah berdasarkan apa

yang kita telah putuskan bukan atas

pengaruh orang lain


25/38

Tuliskan Semua Maklumat Yang

Dikumpulkan

Jangan bergantung kepada ingatan untukmenganalisa maklumat yang ada

Rekodkan data yang ada untuk jadi rujukan

bila diperlukan Catitkan juga sumber rujukan yang

diperolehi


26/38


27/38

Senaraikan Kebaikan dan Keburukan Setiap

Pilihan Yang Ada

Tuliskan kebaikan dan keburukan setiap pilihan

dengan jujur dan ikhlas tanpa rasa malu

Ambil masa yang secukupnya untuk

menyenaraikan segala kebaikan dan keburukan

pilihan yang ada


28/38

Perjelaskan Nilai, Matlamat, Minat, Keperluan

Dan Keinginan Anda Terhadap Perkara Yang

Ingin Diputuskan

Apakah yang anda inginkan sebenarnya

Bezakan diantara perkara-perkara yang perlu dan

perkara-perkara yang anda cenderung


29/38

Sedari Bahawa Jarang Ada Satu Keputusan

Yang Tepat 100%

Yang ada hanyalah keputusan yang sesuai pada

waktu dan ketika keputusan tersebut dibuat

Keputusan yang dibuat sekarang mungkin

berupakan keputusan yang kurang tepat pada

masa akan datang kerana masa telah berubah


30/38

Membuat Keputusan Dalam

Kumpulan (organisasi)


31/38


32/38

Proses membuat keputusan

Mengenal pasti

masalah

Mengenalpasti

kriteriakeputusan

Menentukan

pemberat

Menghasilkan

alternatif

Pemilihan

alternatif

Pelaksanaan

alternatif

Penilaian ke atas

keberkesanan

keputusan


33/38

Kebaikan membuat keputusan

yang tepat dan penyelesaian

masalah yang baik


34/38

Dapat mengenal dan memberi keutamaan

kepada masalah dengan lebih baik

Mengurangkan tekanan Dapat mencapai satu cara yang lebih baik

untuk menyelesaikan masalah dengan

membuahkan hasil yang lebih baik

Dapat mengurangkan penggunaan sumber

seperti masa, tenaga kerja dan kewangan


35/38

Isu dan Senario


36/38

Anda sebagai guru yang menguruskan

pasukan olahraga sekolah dikehendaki

menghantar wakil bagi kejohanan MSSD.

Walaubagaimanapun, disebabkan faktor

kewangan, sekolah hanya mampu

menghantar 10 orang wakil sedangkan

penyertaan yang diperlukan ialah 20

orang wakil. Bagaimana anda mengatasi

masalah ini?


37/38

Beberapa ahli bercanggah pendapatdengan seorang ahli mesyuarat

mengenai isu pemilihan atlit sekolah.

Beliau merasakan pilihan lebih baikberbanding pilihan yang telah dikemukan

lebih awal. Bagaimana anda sebagai

pengerusi mesyuarat menyelesaikankonflik ini?


38/38

Sekian..

penyelesaian masalah & membuat keputusan

Documents