pengurusan dalam pendidikan jasmani dan sukan

Upload: mizan-bob

Post on 10-Oct-2015

87 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Presentation

TRANSCRIPT

Slide 1

PJM 3123EPENGURUSAN DAN PENTADBIRAN PENDIDKAN JASMANI DAN SUKANTUTORIAL 2PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DALAM SUKAN NEGARAPERANCANGAN, PENGURUSAN SUMBER KEWANGAN TEKNIK MEMBUAT KEPUTUSAN

DISEDIAKAN OLEHROSMIZAN BIN JAHAWICOLLIN WANDONNY ANAK MACAHANLOLLY ANAK BUGA

PENGURUSAN SUMBER MANUSIAIPG KAMPUS RAJANG,BINTANGOR2DEFINISI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Program pembangunan dan pentadbiran sumber manusia untuk meningkatkan prestasi dan kualiti di samping memenuhi keperluan dan kepuasan mereka.Suatu sistem yang komprehensif dan bersepadu bagi mengurus tenaga kerja secara efektif dalam usaha untuk mencapai matlamat organisasi Courtland (1993)

3 Menurut Faridahwati Mohd Shamsudin et al.2006 Pengurusan sumber manusia merujuk kepada cara dan pendekatan yang digunakan oleh organisasi untuk mengurus dan mengawal aktiviti yang berkaitan dengan sumber manusia dalam organisasi agar selari dan mencapai matlamat organisasi Berdasarkan Byars & Rue (2006), pengurusan sumber manusia atau pada satu ketika dahulu dikenali sebagai pengurusan personelia atau pentadbiran personelia, merupakan suatu aktiviti yang dijalankan dalam semua organisasi besar atau kecil sama ada organisasi berorientasikan perniagaan atau perkhidmatan. Manakala Sarimah Hanim pula berpandangan bahawa pengurusan sumber manusia merupakan suatu pendekatan pengurusan strategik yang melibatkan elemen terpenting dalam organisasi iaitu individu yang menyumbangkan idea, kepakaran dan tenaga ke arah pencapaian objektif organisasi.Mengikut Celladurai (1994), perkhidmatan sumber manusia dalam organisasi sukan dan rekreasi boleh diklasifikasikan kepada:Perkhidmatan peserta Perkhidmatan untuk penontonPerkhidmatan untuk penajaMendapatkan pekerja dengan kelayakan dan kemahiran yang diperlukan.Memastikan bilangan pekerja yang diperlukan dapat dipenuhi dan mampu menarik pekerja lain untuk menyertai organisasi.3. Menyediakan program-program latihan dan pembangunan yang diperlukan untuk kakitangan.4. Bertindak sebagai instrumen yang mengawal aktiviti serta menyelesaikan masalah. Cth; persoalan pampasan dan ganjaran kakitangan supaya mereka berdaya saing, wakil organisasi untuk menyelesaikan pertikaian industri dengan kesatuan pekerja.

PERANAN PSM8Menarik calon yang layak untuk memohon pekerjaan di firma berkenaan.

Membangunkan tahap kebolehan dan kepakaran pekerja bagi mendapatkan tingkat prestasi yang tinggi.

3.Mengekalkan kakitangan yang berkualiti dan berpotensi.

OBJEKTIF PSM9Menentukan keperluan sumber manusia- Perancangan sumber manusiaMenarik minat calon berkelayakan-Pengekrutan/Pengambilan-PemilihanPembangunan pekerja berkelayakan-Orientasi-Latihan-Penilaian PrestasiMengekalkan pekerja berkelayakan-Ganjaran kewangan dan manfaat pekerjaan-Pemisahan pekerjaProses Pengurusan Sumber ManusiaAKTIVITI PENGURUSAN SUMBER MANUSIAPERANCANGAN (spesifikasi kerja, huraian kerja)PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAI KENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

11PERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

PERANCANGAN1. PERANCANGAN SUMBER MANUSIAMelibatkan penganalisisan situasi pekerjaan sekarang dan masa depan serta membentuk strategi untuk memenuhi keperluan sumber manusia bagi organisasi.

Melibatkan 2 aktiviti:Analisis pekerjaanRamalan sumber manusia13i) Analisis PekerjaanKajian mendalam yang dilakukan bagi mengenalpasti tugas-tugas yang perlu disempurnakan oleh penjawat sesuatu jawatan serta syarat-syarat yang mesti ada sebelum seseorang individu menyandang sesuatu jawatan.

2 perkara yang akan diperolehi hasil daripada analisis pekerjaan:a. Huraian kerja (Job Description)b. Spesifikasi kerja (Job Specification)14a) Huraian KerjaSenarai bertulis yang menerangkan tentang tugas dan tanggungjawab yang perlu dilaksanakan oleh seseorang penjawat.

b) Spesifikasi KerjaDokumen yang menerangkan tentang kemahiran, pendidikan dan pengalaman yang perlu dimiliki oleh seseorang individu yang akan menjawat sesuatu jawatan.15ii) RAMALAN SUMBER MANUSIAMelibatkan usaha membuat jangkaan ke atas keperluan semasa dan masa depan sumber manusia. Unjuran dengan teknik tertentu dan data sejarah digunakan.

Kegagalan membuat ramalan mengakibatkan berlakunya masalah seperti lebihan pekerja pada masa beban kerja sedikit, ketiadaan kakitangan dengan kemahiran yang diperlukan dan kakitangan yang ada tiada kemahiran

16PERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

PENGREKRUTANMerupakan proses mengenalpasti dan menarik minat calon yang berkelayakan untuk mengisi jawatan kosong dalam organisasi.Calon yang sesuai boleh diperolehi melalui sumber:Pengrekrutan dalaman; kaedah tertutup dan terbukaPengrekrutan luaran; pengiklanan, agensi pekerjaan, kampus

2. PENGREKRUTAN18i) Pengrekrutan DalamanTawaran pekerjaan dilakukan kepada pekerja di dalam organisasi itu sendiriTerbahagi kepada dua jenis:- Kaedah tertutup; pengurus akan memutuskan pekerja mana yang perlu dinaikkan pangkat setelah mengambil kira pandangan dari penyelia yang berkaitan. Pekerja berkelayakan boleh mengisi borang permohonan, mengambil ujian dan ditemuduga oleh pengurus.

- Kaedah terbuka; maklumat tentang jawatan kosong di hebahkan melalui papan buletin atau surat pekeliling organisasi. Pekerja yang berkelayakan bolehlah mengisi borang permohonan, mengambil ujian dan ditemu duga oleh pengurus.ii) Pengrekrutan LuaranTawaran pekerjaan dilakukan kepada pihak luar dari organisasi.Pengrekrutan luaran diperolehi dari sumber;- Media Pengiklanan- Agensi pekerjaan,- Kampus Universiti dan Kolej.- Pejabat BuruhPERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

PEMILIHANProses mengambil pekerja yang terbaik daripada sejumlah caloncalon yang memohon sesuatu pekerjaan.

Pekerja yang dipilih mestilah mempunyai kelayakan yang diperlukan berdasarkan spesifikasi kerja.

Antara kaedah lazim yang digunakan dalam melakukan pemilihan kakitangan:Borang permohonanSaringanUjian TemudugaSemak rujukan dan latar belakangUjian fizikal dan kesihatan. 3. PEMILIHAN22i) Borang PermohonanCalon yang berminat akan mengisi borang permohonan kerja.Calon perlu menyertakan maklumat peribadi (resume) dan salinan sijil-sijil yang disahkan.ii) SaringanTapisan awal ke atas borang permohonan bagi memilih calon yang memenuhi syarat untuk di pilih ke proses seterusnya.iii) UjianUjian dilakukan untuk memilih pemohon yang benar-benar mempunyai pengetahuan, kebolehan dan keupayaan untuk memegang jawatan yang ditawarkan.Calon yang sesuai dan memenuhi syarat akan dipanggil untuk temu duga.Ia adalah untuk mendapatkan maklumat yang terperinci daripada calon berhubung dengan kelayakan, pengalaman, kemahiran, sikap terhadap pekerjaan, komunikasi, idea dan sebagainya.Calon akan diberitahu tentang tugas-tugasnya, sekiranya ditawarkan tempat untuk berkhidmat, polisi syarikat, gaji yang ditawarkan dan aspek lain yang berkait rapat dengan organisasi.iv) Temudugav) Semak Rujukan Dan Latar BelakangBertujuan untuk memeriksa kebenaran penyata calon mengenai diri mereka dan mengetahui pendapat orang lain tentang diri calon.Sumber rujukan adalah dari; syarikat pemohon terdahulu, nama rujukan yang dinyatakan dalam borang permohonanvi) Ujian Fizikal Dan KesihatanBertujuan untuk memastikan calon tersebut sihat dan bebas daripada penyakit dan merbahaya. Termasuk ujian dadah.PERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENAL

LATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

ORIENTASI & SUAIKENAL4. ORIENTASI DAN SUAIKENALCalon-calon yang berjaya akan diberi orientasi iaitu proses memperkenalkan, menyesuaikan dan membudayakan pekerja baru dengan suasana pekerjaan dalam organisasi.

Orientasi memperkenalkan pekerja baru dengan tugas, pengurus dan kumpulan kerja yang baru..

28PERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

LATIHAN & PEMBANGUNANUsaha organisasi untuk membolehkan pekerja mempelajari pengetahuan, kemahiran atau gelagat yang berkaitan dengan kerja. Terdiri daripada:Latihan semasa kerja (On the job training)Latihan di luar waktu kerja (Off the job training)5. LATIHAN DAN PEMBANGUNAN30i) Latihan Semasa Kerja (On The Job Training)Dijalankan semasa pekerja sedang bekerja.Jenis latihan yang biasa diamalkan ialah:Program perantisanMentorPusingan kerja31a) Program PerantisanProgram yang perlu dilalui oleh calon dalam masa yang telah ditetapkan dengan mempelajari dan melakukan tugas-tugas yang telah ditentukan sebelum diterima sebagai pekerja bertaraf.b) MentorPekerja baru dibimbing oleh pekerja lama dalam waktu bekerja.c) Pusingan Kerja- Latihan kepada pekerja melalui pemindahan secara sistematik dari satu bahagian ke bahagian yang lain. Pekerja dapat memperolehi pelbagai kemahiran dan pengetahuan.32ii) Latihan Di luar Kerja (Off The Job Training)Latihan yang dijalankan di luar masa bekerja seperti di pusat-pusat latihan, bilik seminar atau di mana sahaja lokasi yang bukan tempat bekerja sebenar pekerja.

Terdapat jurulatih yang memberi petunjuk/penerangan kepada pekerja terlibat33 Program ini dijalankan bagi meningkatkan kemahiran konseptual, analitikal dan penyelesaian masalah.

Biasanya dijalankan oleh pengurus atau pakar seperti memberi latihan kepimpinan kepada pengurus bawahanPEMBANGUNAN PENGURUSAN (KERJAYA PEKERJA)

34PERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

PENILAIAN PRESTASIMerupakan satu proses yang sistematik bagi menilai kekuatan/kelemahan pekerja dalam melakukan kerjanya.

Tujuan:Memberi maklumbalas kepada pekerja berhubung prestasi mereka.Menyediakan langkah-langkah tertentu untuk meningkatkan prestasi mereka.Memberi asas kepada pihak pengurusan dalam menentukan ganjaran kepada pekerja.Memberikan maklumat berhubung dengan keberkesanan aktiviti-aktiviti pemilihan, latihan dan pembangunan pekerja.Memberikan maklumat kepada pengurus tentang kualiti sumber manusia yang ada untuk tujuan pertumbuhan organisasi.

6. PENILAIAN PRESTASI36Kaedah Penilaian PrestasiSkala Perkadaranmenggunakan borang yang diformatkan. Pekerja dinilai dari segi kualiti atau ciri-ciri lain. Setiap faktor diberi skala. Contohnya 1 (sangat tidak memuaskan) 5 (sangat memuaskan) dll.Perbandingan Pekerjamengkelaskan pekerja berdasarkan faktor-faktor seperti prestasi kerja dan nilainya kepada organisasi. Hanya seorang individu sahaja diletakkan di kelas tertentu.EseiPenilai menghuraikan prestasi pekerja yang merangkumi kelebihan dan kelemahan dalam bentuk esei, dikemukakan juga cadangan bagi membaiki prestasi pekerja.

37PERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

PENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANMerupakan bayaran dan imbuhan yang diberikan kepada pekerja dalam bentuk ganjaran kewangan atau bukan kewangan sebagai pertukaran bagi pelaksanaan sesuatu kerja yang telah ditetapkan Merupakan bayaran dan imbuhan yang diberikan kepada pekerja sebagai pertukaran bagi pelaksanaan sesuatu kerja yang telah ditetapkanBoleh dilakukan mengikut senioriti atau merit pekerjaCth ganjaran ialah gaji, upah, bonus dllCth pampasan, ganjaran persaraan, ganti rugi

7. PENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASAN39GANJARAN KEWANGAN DAN BUKAN KEWANGAN Ganjaran bentuk wang

GajiUpah Komisen jualanBonus tahunan Elaun

Ganjaran bukan kewanganKemudahan perubatanAnugerah khidmat cemerlangKemudahan rumah dan kenderaan syarikatCuti bergajiPeluang untuk melanjutkan pelajaranInsurans kesihatan

40PERANCANGAN PENGREKRUTANPEMILIHANORIENTASI DAN SUAIKENALLATIHAN DAN PEMBANGUNANPENILAIAN PRESTASIPENTADBIRAN GANJARAN & PAMPASANKESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJA

KESELAMATAN & KESIHATAN PEKERJAKeselamatan pekerja adalah bertujuan mewujudkan tahap kepuasan serta motivasi yang tinggi di kalangan pekerja.

LANGKAH MENJAGA KESELAMATAN PEKERJA

Memberi latihan keselamatan kepada pekerjaMenyediakan alat keselamatanMenubuhkan jawatankuasa keselamatan8. KESELAMATAN & KESIHATAN PEKERJA42PERHUBUNGAN INDUSTRIHubungan antara pekerja dan majikan.

Bidang ini mencakupi isu, masalah dan pengurusan pekerjaan dan perilaku pekerja.

Definisi: Proses manusia dan organisasi bertindakbalas di tempat kerja bagi menetapkan syarat-syarat dan suasana kerja yang boleh diterima sebagai standard atau piawaian oleh seluruh masyarakat.

43Kesatuan SekerjaPersatuan pekerja yang bekerjasama untuk cuba memperbaiki keadaan kerja merekaObjektif:- Mengatur hubungan di antara pekerja dengan majikan, atau di antara pekerja dengan pekerja atau di antara majikan dengan majikan. - Sebagai perwakilan pekerja atau majikan dalam pertelingkahan perindustrian.- Menyusun, menyokong atau membiayai mogok atau kunci kilang dalam tukangan atau industri atau menentukan peruntukan gaji atau faedah untuk ahli semasa mogok atau kunci kilang.Peranan Kesatuan SekerjaMewujudkan alat yang sah untuk diadakan perundingan bersama di antara buruh dengan majikan tentang upah, masa bekerja dan syarat-syarat pekerjaan.

Kesatuan Sekerja akan mengambil langkah-langkah bagi melindungi hak-hak ahli mereka.- menasihati ahli tentang hak-hak mereka.- meminta kerajaan meluluskan perundangan- memperkenalkan polisi-polisi yang akan memberikan faedah kepada ahli-ahlinya. Terdapat 3 pendekatan bagi mengekalkan hubungan yang harmonis di antara pekerja dan majikan:Rundingan perlulah mengikut cara yang baik (good faith) apabila kesatuan sekerja dan pihak majikan berkomunikasi dan saling bekerjasama antara satu sama lain.Pihak pengurusan perlu menunjukkan kesanggupan untuk berhubung dan berunding dengan kesatuan sekerja. Serta sanggup berkompromi dalam keadaan-keadaan yang tegang, mengambil pandangan orang tengah jika sesuai dan bersikap toleransi sepanjang masa.Kedua-dua belah pihak perlu mengadakan kerjasama bukan setakat memenuhi peruntukan undang-undang tetapi bersedia menyelesaikan segala masalah yang timbul hasil daripada hubungan majikan dengan pekerja.Secara keseluruhannya, pengurusan sumber manusia merujuk pada pendekatan yang diambil oleh sesebuah organisasi dalam merancang, mengurus dan mengawal elemen penting dalam sesebuah organisasi iaitu individu dalam mencapai objektif organisasi tersebut.PERANCANGAN DALAM PENDIDIKAN JASMANI DAN SUKANIPG KAMPUS RAJANG,BINTANGOR48DEFINISI PERANCANGANSatu aktiviti penentuan matlamat dan objektif yang dirangka secara tersusun dan sistematik. Perancangan yang baik dan berkesan adalah tidak bermasalah dan mudah dilaksanakan.PERANCANGANTUJUAN SUPAYA OBJEKTIF ORGANISASI DAPAT DITENTUKAN DALAM MASA TERTENTUMEWUJUDKAN TATACARA YANG BAIKMENDAPATKAN SUMBER DIPERLUKAN UNTUK CAPAI OBJEKTIFMENENTUKAN STRATATGI DAN KAEDAH UNTUK MENCAPAI OBJEKTIF ORGANISASIMENJALANKAN AKTIVITI DENGAN TERATURPENILAIAN DAN PENAMBAHBAIKANKATEGORI PERANCANGANPerancangan strategikPerancangan operasiPerancangan jangkamasa panjang dan pendekPerancangan berfungsiPERANCANGAN STRATEGIKDirangka untuk memenuhi objektif organisasi merangkumi pelan tindakan dan aktiviti yang menjurus kepada kepentingan kewujudan organisasi tersebut (master plan)PERANCANGAN OPERASIDIRANGKA SECARA TERPERINCI UNTUK MELAKSANAKAN PLAN STRATEGIKMENYATAKAN PIHAK ATAU AHLI ORGANISASI YANG TERLIBAT SERTA TINDAKAN YANG DIRANCANG UNTUK MENCAPAI OBJEKTIF.DITAMBAH BAIK APABILA OBJEKTIF TERCAPAI DAN DIKAJISEMULA APABILA OBJEKTIF TIDAK TERCAPAI.PERANCANGAN JANGKA PENDEK DAN JANGKA PANJANGPERANCANGAN YANG MELIBATKAN TEMPOH MASAOBJEKTIF MESTI DICAPAI DALAM TEMPOH MASA TERSEBUTJANGKA MASA PENDEK 2 MINGGU HINGGA 6 BULANJANGKA MASA PANJANG 1-10 TAHUN PERANCANGAN BERFUNGSIBERSIFAT BERTINDAN DAN IANYA BERKAITAN ANTARA RANCANGAN-RANCANGAN LAIN YANG SEDIA ADACONTOH- PERANCANGAN SUMBER MANUSIAPERANCANGAN KEWANGANPERANCANGAN PROGRAM PEMBANGUNAN ATLET SEKOLAHLANGKAH-LANGKAH DALAM MERANGKA SESUATU PERANCANGANMemilih idea ang terbaikMengenalpasti sumber yang boleh menyumbangkan kepada ideaMenjalankan kajian terperinci dan mengumpul maklumat pentingMenyemak semula semua idea dan pelan alternatif yang ada dan boleh diguna pakaiMencari dan memilih kaedah terbaik untuk memulakan tindakan perancanganMenentukan tempoh masa untuk mencapai objektif

LANGKAH-LANGKAH DALAM MERANGKA SESUATU PERANCANGANMengenal pasti masalah yang bakal dihadapiMenentukan struktur organisasiMenyediakan garispanduan yang boleh diguna pakai sebagai contoh ketika ingin membuat keputusan pentingMemikirkan kaedah pemantauan dan pengawalan terbaikMemastikan rancangan yang dibuat ini bertulis (blueprint) dan dibukukan sebagai panduanMelaksanakan rancanganMenilai keberkesanan perancangan untuk tujuan penambahbaikan dan rujukan di masa hadapanFaedah perancanganMembantu memberikan hala tuju kepada usaha organisasiMembantu organisasi dalam menentukan masa hadapannyaMembantu organisasi dalam pemantauan dan pengawalanMembantu menjadikan organisasi berjaya dalam aspek pengurusannyaPerancangan perbelanjaanBelanjawan Perancangan kewangan untuk mencapai keperluan program dan operasi.Bertujuan mengekalkan rekod bajet dan memantau sistem perakaunan.Dokumen yang menyatakan perancangan kewangan yang dapat menerangkan Sumber kewanganCara duit dibelanjakanTujuan perbelanjaanBila ia dibelanjakan

TEKNIK MEMBUATKEPUTUSANIPG KAMPUS RAJANG,BINTANGOR60Teknik Membuat KeputusanProses Membuat Keputusan merupakan proses yang paling penting untuk kesempurnaan dalam bidang pengurusan untuk semua organisasi. Proses membuat keputusan bukan hanya wujud dalam bidang pengurusan tetapi juga dihadapi oleh setiap individu, baik keputusan tentang diri sendiri, keluarga, di rumah dan di tempat kerja. Kadang-kala kehidupan kita boleh dirasakan terdiri daripada beribu-ribu keputusan, baik kecil mahupun yang besar.Teknik Membuat KeputusanKeputusan merujuk kepada Pilihan yang dibuat melalui pelbagai alternatif yang sedia ada. Pilihan merupakan suatu fungsi kepada objektif si pembuat keputusan tadi, maka dalam penilaian alternatif untuk dipilih, si pembuat juga berminat untuk mengetahui akibat daripada tindakan, ekoran daripada pilihan yang dibuatnya. Pilihan juga melibatkan elemen ketakpastian.Banyak definisi wujud mengenai proses membuat keputusan dan perkataan keputusan. Iaitu:

Menurut, OfstadTo say that a person has made a decision may mean:(a) that he has started a series of behavioral reactions in favor of something, or it may mean(b) that he has made up his mind to do certain action, which he has no doubts that he ought to do. But perhaps the most common use of the term is this: to make a decision.(c) To make a judgement regarding what one ought to do in a certain situation after having deliberated on some alternative courses of action.1definisidefinisiMenurut, Herbert A. Simon dalam kerja atas Keputusan bagi pengurusan sains, menganggap pembuat keputusan sebagai satu proses yang sama dengan seluruh proses pengurusan.Decision making comprises three principal phases: finding occasions for making a decision; finding possible courses of action; and choosing among courses of action.MATLAMATTujuan kita mengadakan membuat keputusan adalah untuk memberi pendedahan kepada teknik-teknik penyelesaian masalah dan mengutarakan cara pembuatan keputusan secara individu dan berkumpulan. Biasanya dalam proses membuat keputusan, kita haruslah mengutamakan tiga perkara iaitu:(i) Proses Membuat Keputusan, (ii) Orang yang Membuat Keputusan dan (iii) Keputusan yang dijana itu.KAEDAH KERAS & KAEDAH LEMBUTTerdapat dua kaedah yang merupakan alat penilaian dalam proses membuat keputusan, iaitu keras dan lembut. Kaedah membuat keputusan secara keras berciri objektif, kuantitatif, menggunakan logik yang rasmi serta berbentuk jangka pendek. Pendekatan rasional digunakan dan dijalankan untuk masalah-masalah yang berjurus kepada fizikal dan teknikal.Kaedah membuat keputusan secara lembut adalah lebih subjektif, kualitatif, menggunakan logik yang tidak rasmi serta berbentuk jangka panjang. Di samping itu, ia digunakan untuk masalah yang berbentuk kemanusiaan atau pengurusan.

PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN YANG EFEKTIF

Mengenalpasti Keperluan, Situasi & MasalahIa merupakan langkah pertama dalam membuat sesuatu keputusan. Keperluan ini selalunya dalam bentuk masalah atau peluang. Dalam memilih sesuatu masalah dan peluang, kita bolehlah menggunakan kriteria berikut:Kawalan- Sejauh manakah kita boleh mengawal masalah tersebut dan penyelesaiannya?Kepentingan- Darjah kepentingan masalah tersebut.Kerumitan- Bagaimanakah rumitnya untuk mencari penyelesaian.Masa- Jangka masa yang akan didapati daripada menyelesaikan masalah tersebut.Sumber- Sumber-sumber yang diperlukan.Mengenalpasti masalah yang betul adalah penting kerana mengenalpastikan masalah yang salah akan mempengaruhi proses membuat keputusan yang selanjutnya.Diagnosis & Analisis DataDalam menganalisis sesuatu masalah, kita boleh mengumpulkan semua data dan mempamerkan maklumat yang berkaitan supaya membantu dalam membuat keputusan.Pembentukan AlternatifKita boleh mengembang atau satukan alternatif atau menciptakan alternatif baru. Adalah dicadangkan supaya kita berwaspada dengan alternatif yang tersedia. Juga dicadangkan supaya pertimbangkan dibuat tentang batasan dan peluang dalam membincangkan setiap idea dan juga pertimbangkan alternatif lama kepada masalah yang sama.Pemilihan AlternatifDalam pemilihan sesuatu alternatif, kita perlu pertimbangkan kriteria berikut:Kawalan: Adakah pelaksanaan alternatif ini dalam kawalan anda/kita?Kesesuaian: Adakah alternatif ini menyelesaikan masalah tersebut?Keperluan Sumber: Mampukah kita melaksanakannya (manusia, wang, peralatan, dsb)?Faedah: Adakah ia berfaedah?Masa: Berapa lama sebelum kita dapat lihat hasilnya?Kebolehterimaan: Adakah ahli dalam organisasi akan menerimanya?Perlaksanaan AlternatifPelaksanaan alternatif yang terpilih memerlukan perancangan yang terperinci. Ini boleh dilakukan dengan memikirkan strategi pelaksanaan. Soalan-soalan berikut boleh digunakan untuk membentuk strategi pelaksanaan:Kebolehterimaan:Bagaimanakah kita boleh mendapatkan penerimaan dari orang lain? Apakah faedah yang boleh kita tonjolkan dari alternatif ini? Bagaimana boleh kita tunjukkan faedah tersebut?Jangkaan:Apakah tentangan yang boleh kita jangka kepada alternatif ini? Bagaimanakah patut kita mengatasinya?Bantuan:Bagaimanakah kita boleh mendapat bantuan dari orang atau kumpulan lain?Lokasi:Di manakah patut kita laksanakan alternatif ini?Masa:Bagaimanakah boleh kita mengambil kesempatan hari, masa dan tarikh tertentu untuk melaksanakan alternatif ini?Berhati-hati:Bagaimanakah boleh kita uji keberkesanan alternatif ini?

Penilaian & Maklum BalasSemasa pelaksanaan, kita patut memastikan bahawa alternatif yang dipilih itu merupakan alternatif yang paling berkesan. Untuk mengukur keberkesanan alternatif tersebut, kita haruslah fikirkan:

a) Ukuran: Maklumat apakah yang perlu dikumpulkan?

b) Alat Analisis: Alat apakah yang akan digunakan untuk menganalisis dan mempamerkan maklumat?

c) Ujian: Apakah ujian atau trial run yang akan kita awasi untuk melihat keberkesanan alternatif itu? Bagaimanakah akan kita menilai keputusannya?

d) Keputusan: Apakah kriteria yang akan kita gunakan? Bilakah kita menjalankan penilaian terakhir? Apakah bukti alternatif kita berkesan?

SEKIAN TERIMA KASIH