national enhancement...

PERBADANAN PRODUKTIVtTI NEGARA

0000053939NATIONAL Productivity Corporation - [productivity and qualityenhancement programmes].

PROGRAM PENINGKATAN

ENHANCEMENT PROGRAMMES

1996

MUKADDIMAHPekerja ialah harta yang tidak ternilai bagi organisasi jika mereka dilatihdari masa kesemasa mengikut keperluan profesionalismenya. Tcgasnyalatihan adalah suatu pengurusan aset yang jika tidak ditangani secaraprihatin akan mcnyebabkan 'brain drain' serta melumpuhkan organisasiberkenaan.

Hari ini latihan tidak lagi menjadi ganjaran kepada pekerja atau 'escapism'kepada pihak pengurusan, malahan merupakan suatu wadah ke arahmembentuk daya saing organisasi. Tanpa latihan dan latihan semula yangberterusan, kemahiran pekerja dan kecekapan pengurusan tidak akan dapatbersaing di pasaran terbuka dan sekaligus membantutkan inovasi sertamemecahkan kesetiaan terhadap organisasi yang diwakilinya.

Tegasnya, organisasi boleh melatih pekerja hingga mencapai tahapkemahiran yang tinggi, namun selepas mereka memperolehi kemahiran,majikan tidak dapat menghalang penghijrahan pekerja ke lain organisasi.Sebab itulah setiap program latihan di NPC ini kita cuba untukmenanamkan norma-norma 'setia' terhadap organisasi - iaitu satu-satunyaaset di dalam diri pekerja yang tidak boleh dibeli dengan wang ringgit!.

FOREWORDWorkers are invaluable assets to the organization if they are trained fromtime to time in accordance to his/her profession. Strictly speaking trainingis managing of these assets which if not appropriately handled will result ina 'brain drain' that can cripple the organization.

Today, training is no more a reward to the worker or an 'escapism' for themanagement but in fact as a means to develop the organization'scompetitiveness. Without continuous training and retraining, the skills ofworkers and efficiency of management will not be able to compete in theopen market, simultaneously blunting innovations and loosen the loyaltytowards one's own organization.

In other words, organization can train their workers to be highly skilled butnevertheless employers cannot stop the highly trained workers from joiningother organization. In trying to alleviate this problem, NPC in it'sprogrammes has injected issues pertaining to loyalty/allegiance towardsone's own organization - the one asset that workers has which cannot bebought!.

5393d

PERBADANAN PRODUKTIVITI NEGARA(NPC)

(Badan Berkanun di bawah KementerianPerdagangan Antarabangsa dan Industri)

PENGENALAN (INTRODUCTION)

Tabling Pcmbangunan Sumber Tenaga Manusia(Human Resource Development Fund) (HRDF)

Kemudahan-Kemudahan di Perbadanan Produktiviti Negara(Facilities of NPC) ___ ___________________________vii

Program-Program Latihan (Training Programmes) Muka Surat/ Page

Pengurusan Kualiti (Qualify Management)QM 3

Pengurusan Produktiviti (Productivity Management) (PR) 19

Pengurusan Sumber Manusia (Human Resource Management) (HR) 27

Pengurusan Pengeluaran (Production Management) (PM) 39

Program Antarabangsa (International Programmes) (IP) 49

Program Khas (Special Programmes) (SP) 57

Industry Kecil dan Sederhana(Small and Medium Scale Industry ) (IKS) 61

Program-Program Permintaan (RequestProgrammes) 77

Peta Lokasi (Location Map) 78

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

PENGENALANPerbadanan Produktiviti Negara(Badan Berkanun di bawah KementerianPerdagangan Antarabangsa dan Industri)

INTRODUCTIONNational Productivity Corporation(Statutory Body under the Ministry ofinternational Trade and Industry)

Perbadanan Produktiviti Negara (NPC) ialahsebuah Badan Berkanun Persekutuan yangdiperbadankan di bawah Akta(memperbadankan) Majlis Daya PengeluaranNegara (pindaan) 1991. Pada asalnya ia muladitubuhkan dalairi tahun 1992 sebagai Pusat DayaPengeluaran Negara dan merupakan satu projekbersama Dana Khas Bangsa Bangsa Bersatu danKerajaan Persekutuan dengan Pertubuhan BuruhAntarbangsa (ILO) sebagai pentadbirnya.

Dalam tahun 1966, Akta (memperbadankan)Majlis Daya Ftengeluaran Negara Bilangan 19 telahdiluluskan dan Majlis menjadi sebuah Badan yangberkuasa sendiri serta bertanggungjawabsepenuhnya terhadap urusan-urusan pengurusandan pentadbiran Pusat Daya Pengeluaran Negara.Akta ini telah dipinda oleh Akta(memperbadankan) Majlis Daya PengeluaranNegara (pindaan) (Akta A305 1975) sesuaidengan perkembangan Pusat ini. Keahlian didalam Majlis Daya Pengeluaran Negara adalahberdasarkan perlantikan yang dibuat oleh MenteriPerdagangan Antarabangsa dan Industri danoperasinya pula sebahagiannya ditampung olehbantuan yang diberikan oleh KerajaanPersekutuan (sehingga sampai kepada masa iabolehberdikari).

Dengan penguatkuasaan Akta(memperbadanakan) Majlis Daya PengeluaranNegara (pindaan) (Akta A801 1991) pada 1Disember 1991 maka Majlis Daya PengeluaranNegara bertukar menjadi Perbadanan ProduktivitiNegara (NPC).

PERANAN NPC

Perbadanan Produktiviti Negara (NPC) telahdiwujudkan untuk menjalankan peranan yangpenting dalam mengembangkan budaya kualitidan produktiviti ke arah kadar pertumbuhanekonomi negara yang lebih tinggi. Dalam usahamenerap kefahaman, kesedaran dankebolehlaksanaan budaya kualiti dan produktivitidi kalangan masyarakat industri yang menjadimatlamat Dasar Pembangunan Nasional danWawasan 2020, NPC telah menyediakan operasiyang strategik berpandukan kepada Visi, Misi, danobjektif berikut:

The National Productivity Corporation is a FederalStatutory Body incorporated under the NationalProductivity Council (Incorporation)(Amendment) Act 1991. It was originally set upin 1962 as the National Productivity Centre andwas a joint - venture programme of the UnitedNations Special Fund and Federal Governmentwith the International Labour Organisation (ILO)as its administrator.

In 1966, the National Productivity Council(Incorporation) Act No. 19 was passed byParliament and the Council became anautonomous body with full responsibilities towardsthe management of the National ProductivityCentre effective as from 1st. March 1966. The Actwas subsequently amended by the NationalProductivity Council (Incorporation) (Amendment)Act 1975 (Act A305 of 1975) to keep in line withthe expanding activities of the Centre. Themembers of the Council are appointed by theMinister of International Trade and Industry andits operational expenditures are financed partly bythe grant given by the Federal Government (untillsuch time as it becomes self - supporting).

With the enforcement of the NationalProductivity Council (Incorporation) (Amendment)Act A801 1991) on 1st December 1991 theNational Productivity Council became the NationalProductivity Corporation (NPC).

NPC's Role

The National Productivity Corporation (NPC)was established to assume an important role inthe enhancement of Productivity and Qualitytowards achieving a higher national economicgrowth. As an effort to inculcate understandingand awareness of quality and productivity withinthe industries, which is the objective of the NationalDevelopment Plan and Vision 2020, NPC hasprovided a strategic operation based on thefollowing vision, mission and objectives:


Visi• Untuk menjadi institusi Produktiviti dan Kualiti

Negara.

Misi• Member! sumbangan bermakna kepada usaha

peningkatan Produktiviti dan Kualiti negarauntuk pertumbuhan ekonomi.

Objektifa) Menyediakan input untuk penggubalan dan

perancangan polisi di dalam bidangproduktiviti dan kualiti.

b) Mempertingkatkan pembangunan tenagamanusia dan enterprais ke arahkecemerlangan.

c) Mempertingkatkan kepakaran tempatandalam bidang pengurusan produktiviti dankualiti.

Permohonan Mengikuti Kursus

Rsrmohonan mengikuti kursus-kursus hendaklahdibuat dengan memenuhi Borang PendaftaranKursus yang dilampirkan di dalam buku ini.

Maklumat Lanjut:

Risalah-risalah NPC dan/atau maklumatselanjutnya boleh didapati daripada:

Ftegawai Perhubungan AwamFterbadanan Produktiviti NegaraLorong Produktivitioff Jalan Sultan46200 Staling JayaTel: 03-7557266, 7557050, 7557085Fax: 03-7578068 / 7551824PO. Box 64, 46904 Ftetaling Jaya

KuantanFfengarah, Wilayah Rantai TimurFterbadanan Produktiviti NegaraTingkat 18, Kompleks TeruntumJalan Mahkota,25000 KuantanTel: 09-5131788/5131789Fax: 09-508903

Vision• To be the Productivity and Quality Institution

of the country.

Mission• To contribute significantly towards the

Productivity and Quality enhancement of thenation for economic growth.

Objectivesa) To provide input for policy formulation and

planning in the area of productrivity and quality.b} To enhance the development of human

resources and enterprise towards excellence.c) To upgrade local expertise in the area of

productivity and quality management.

Admission for courses

Application for admission should be made in thecourse registration form which is included with thisbooklet.

Further Information:

NPC brochure and or any relevant informationmay be obtained from:

Public Relations OfficerNational Productivity CorporationLorong Produktivitioff Jalan Sultan46200 Staling JayaTel: 03-7557266, 7557050, 7557085Fax: 03-7578068/7551824PO. Box 64,46904 Staling Jaya

KuantanDirectorNational Productivity CorporationEast Coast Region18th. Floor, Teruntum ComplexJalan Mahkota25000 KuantanTel: 09-5131788/5131789Fax: 09-513903

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION ICTPEPulau PinangFfengarah, Wilayah UtaraPerbadanan Produktiviti NegaraBeg Berkunci 206, Jalan Bcrtam13200 Kepala Batas, Pulau PinangTel: 04-5754709Fax: 04-5754410

Johor BahruPsngarah, Wilayah SelatanRsrbadanan Produktiviti NegaraTingkat 3, Bangunan PetronasBatu 4 1/2, Jalan SkudaiPeti Surat 10580710 Johor BahruTel: 07-2377422/2377644Fax: 07-2380798

KuchingFtengarah, Wilayah SarawakPerbadanan Produktiviti NegaraTingkat 5, Bangunan Bank NegaraJalan SatokPeti Surat 267993752 KuchingTel: 082-246844/246941Fax: 082-259724

Kota KinabaluPengarah, Wilayah SabahFterbadanan Produktiviti NegaraLot 7.7 & 7.8, Tingkat 7Blok E, Bangunan KWSP49, Jalan Karamunsing88000 Kota KinabaluTel: 088-235837/233245Fax: 088-242815

Pulau PinangDirectorNational Productivity CorporationNorthern RegionLocked Bag 206, Jalan Bertam13200 Kepala Batas, Pulau PinangTel: 04-5754709Fax: 04-5754410

Johor BahruDirectorNational Productivity CorporationSouthern Region3rd. Floor, Ftetronas Building4 1/2 Miles, Jalan SkudaiRO. Box 10580710 Johor BahruTel: 07-2377422/2377644Fax: 07-2380798

KuchingDirectorNational Productivity CorporationSarawak5th Floor, Bank Negara BuildingJalan SatokRO. Box 267993752 KuchingTel: 082-246844/246941Fax: 082-259724

Kota KinabaluDirectorNational Productivity CorporationSabahLot 7.7 & 7.8, 7th FloorBlock E, KWSP Building49, Jalan Karamunsirg88000 Kota KinabaluTel: 088-235837/23345Fax: 088-242815

ill


TABUNG PEMBANGUNAN SUMBERTENAGA MANUSIA (HRDF)

Majikan yang telah berdaftar dan/ataudiperbadankan di Malaysia yang telah berdaftardengan Majlis Pembangunan Tenaga Manusia(HRDC) dan telah menyumbang kepada levi HRDselama enam bulan adalah layak untuk memohongeran latihan (bantuan kewangan) bagimengurangkan sebahagian dari "kos yangdibenarkan" dalam melatih tenagakerja mereka.

Untuk layak menerima geran latihan di bawahskim HRDF para pelatih mestilah pekerja yangBERKERAKYATAN MALAYSIA.

Fterbadanan Produktiviti Negara (NPC) telahdidaftarkan dengan HRDC sebagai PemberiLatihan. Majikan yang berdaftar dengan HRDCadalah digalakkan mengambil kesempatanmengunakan kemudahan latihan yang ditawarkanoleh NPC.

NPC berupaya menawarkan latihan di bawahsemua skim utama HRDC iaitu:

1) Skim SBL (Skim Bantuan Latihan)

Skim SBL adalah mekanisma pembiayaanutama di bawah HRDF la menawarkan skimlatihan komprehensif kepada >majikan untukmelatih, melatih semula dan meningkatkankemahiran serta pengetahuan tenagakerjamereka. Skim SBL menyediakan beberapabentuk latihan, yang utamanya ialah latihanberdasarkan enterprais. Rara majikan bolehmembentuk program latihan dalaman merekamengikut keperluan korporat masing-masing.NPC dapat membantu para majikan dalammelatih pekerja mereka melengkapkan dindengan kemahiran tertentu.

2) Skim PROLUS

Skim PROLUS membolehkan para majikanmenghantar pekerja-pekrja mereka menghadiriprogram-program latihan/kursus yangditawarkan secara umum dan memenuhikeperluan latihan majikan tersebut. Paramajikan bebas memilih mana-mana programlatihan/kursus yang ditawarkan kepada umumuntuk pekerja-pekerja mereka dengan syaratprogram latihan/kursus yang dipilih itu telahdiberi taraf PROLUS oleh HRDC.

IV

HUMAN RESOURCES DEVELOPMENTFUND (HRDF)

Employers registered and/or incorporated inMalaysia who are registered with the HumanResources Development Council (HRDC) andhave contributed the HRD levy for a period of sixmonths are eligible to apply for training grants(f inancial assistance) to defray part of the"allowable costs" of training their employees.To be eligible for training grants under the HRDFtrainees must be employees who are MALAYSI ANCITIZENS.

The National Productivity Corporation (NPC)is registered with the HRDC as a Training Provider.Employers registered with the HRDC areencouraged to take advantage of the trainingfacilities provided by NPC.

The National Productivity Corporation is ableto provide training under all the major trainingschemes established under the HRDF vis:-

1) The SBL (Skim Bantuan Latihan)Scheme

The SBL SCHEME is the main fundingmechanism under HRDF. It offers acomprehensive training scheme to employersto train, retrain and upgrade the skills andknowledge of their employees. The SBLscheme permits several modes of training, themain one being the Enterprise-based Training.Employers may develop their own in-housetraining programmes in line with their corporateneeds. The National Productivity Corporationis able to assist employers in training theiremployees in order to equip them withcompany specific skills.

2) The PROLUS SCHEME

The PROLUS SCHEME allows employers tosend their employees to attend trainingprogrammes/courses that are publicly offeredand meet the employers' training needs.

Employers are not required to obtain priorapproval of the HRDC and are free to selectany publicly offered training programme/coursefor their employees provided that the selectedtraining programme/course has been awardedthe ATP (Approved Training Programme) statusby the HRDC.


Program-program latihan/kursus anjuran NPCyang telah diberi taraf PROLUS ada dinyatakandengan jelas dalam buku jadual latihantahunan - Program Peningkatan P&Q NPC.

3) Skim PLT

Skim PLT membolehkan para majikanmerencanakan rancangan latihan tahunan iaitucadangan-cadangan aktiviti latihan yang paramajikan berniat untuk dilakasanakan disepanjang tempoh 12 bulan, bermula dan awaltahun. Cadangan-cadangan tersebut adalahberlandaskan kepada analisis terperincikeperluan latihan yang diperlukan oleh majikanuntuk mencapai sasaran-sasaran perniagaansyarikat.

Di bawah skim JURUPELAN (Skim KhidmatJuruperunding Bagi Pelan Latihanan Tahunan)NPC memainkan peranan membantu paramajikan yang tidak mempunyai kepakarandalaman dalam membentuk program latihanmerekasendiri.

Skim JURUPELAN memerlukan para majikanmernohon terlebih dahulu kelulusan darisektretaiat HRDC sekiranya khidmatJuruperunding latihan digunakan bagimengenalpasti keperluan-keperluan latihanyang diperlukan bagi memenuhi keperluanlatihan spesifik syarikat serta menyediakanrancangan latihan tahunan^

4) Skim PERLA

Skim PERLA adalah pada dasarnya satuperjanjian antara HRDC dengan pemberilatihan berdaftar. NPC telah didaftarkan dibawah skim ini.

Skirn PERLA bertujuan memudahkan danmengalakkan para majikan terutamanyamajikan yang operasinya bersaiz kecil dan telahmendaftar dengan HRDC untuk melatih,melatih semula dan mempertingkatkankemahiran pekerja mereka denganmenanggung beban kewangan yang minima.

Training programmes/courses offered by NPCthat have been awarded ATP status are clearlyindicated in the annual P&Q EnhancementProgramme.

3) The PLT SCHEME

The PLT SCHEME is to enable employers toformulate annual training plans which areproposals for training activities that employersintend to carry out over a 12 month period,commencing from the beginning of year. Theproposals are drawn up based on a carefulanalysis of training needs which are requiredby the employers to meet the company'sbusiness goals.

The NPC undertakes to assist employers whodo not have in-house expertise to develop theirown training programmes, to do so underJURUPELAN SCHEME (Skim KhidmatJuruperunding bagi Ftelan Latihan Tahunan).

Under the JURUPELAN SCHEME employersare required to obtain the prior approval of theHRDC Secretariat where the services of trainingneeds, formulate the required trainingprogrammes to meet the company's specifictraining needs and in the preparation of theannual training plans.

4) The PERLA SCHEME

The PERLA SCHEME is basically a trainingagreement scheme between the HRDC andregistered training providers. The NationalProductivity Corporation is a registeredprovider under this scheme.

The PERLA scheme aims to facilitate andencourage employers particularly the smalleremployers registered with the HRDC to train,retrain and upgrade the skills of their employeeswith the minimum financial burden.

V

ICTPCE NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

Di bawah skim ini para majikan hanya perlumembayar sebahagian kecil sahaja daripadakadar yuran yang diluluskan itu apabilamendaftarkan pekerja mereka bagi programlatihan/kursus yang diluluskan di bawah skimPROLUS dan bukannya membayar yuranyang dikenakan oleh pemberi latihan. Bakidari kadar yuran akan dituntut oleh pemberilatihan tersebut dari HRDC (amaun yangdituntut akan diselaraskan di dalam akaunHRDF majikan tersebut}.

Nota: Industri-industri IKS telah diberipilihan untuk menyertai skim HRDF danmenikmati semua faedah yang berkaitan.

Under this scheme employers will only pay asmall percentage of the approved fees onregistering their employees for trainingprogrammes/courses approved under thePROLUS scheme instead of the full feescharged by the training provider. The balanceof the training fees will be claimed directly bythe registered training provider concernedfrom the HRDC (the amount claimed will beadjusted against individual employer's HRDFaccounts).

Note: SMI industries are given the option tojoin the HRDF scheme and entitled to all thespecified benefits.

VI

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION CIPE

INSENTIF POTONGAN CUKAI BERGANDABAGIINSTITUSI-INSTITUSI LATIHAN YANG

DIPERAKUKAN

Semua syarikat-syarikat PEMBUATAN yang bilangan tenaga kerjanyakurang dari 50 orang dan syarikat BUKAN PEMBUATAN tanpamengambil kira saiz, yang menjalankan latihan di INSTITUSI LATIHANYANG DIPERAKUKAN seperti NPC, adalah layak membuat tuntutansecara tcrus dari Jabatan Hasil Dalam Negeri untuk mendapatkanpotongan cukai berganda ke atas perbelanjaan yang dikeluarkan kepadainstitusi-institusi tersebut.

DOUBLE DEDUCTION INCENTIVE FORAPPROVED TRAINING INSTITUTIONS

ALL MANUFACTURING companies with less than 50 employees andNON - MANUFACTURING companies, regardless of size, whichundertake training in the APPROVED TRAINING INSTITUTIONS likeNPC, will be eligible to claim directly from the Department Of InlandRevenue double deduction on expenses billed by the respective traininginstitution.

vu


KEMUDAHAN-KEMUDAHAN YANG ADA DI PERBADANANPRODUKTIVITI NEGARA (NPC)

FACILITIES OF NPC

NPC terletak di tengah-tengah kawasan perdagangan Petaling Jaya, dan berdekatan denganbank-bank, hotal-hotel, pejabat pos, tempat-tempat makan serta pusat membeli belah. Khidmatpengangkutan seperti bas dan teksi mudah didapati.

The NPC is located in the commercial centre of Petaling Jaya and within walking distanceof banks, hotels, post office, eating outlets and shopping centres. Transport by bus andtaxi are easily available.

Kemudahan-kemudahan Latihan:

• 12 buah bilik syarahan

• 3 bilik perbincangan/mesyuarat

• sebuah perpustakaan

• sebuah dewan serbaguna

• kemudahan-kemudahan komputer

• bilik-bilik studio, alat-alat pandang dengar

Training Facilities:

12 lecture rooms

3 discussion/meeting rooms

a library

a multi-purpose hall

computer facilities

studio/A VA rooms

PENGURUSAN KUALITI(Quality Management)


PROGRAM PENGURUSAN KUALITI 1996(Quality Management Programmes 1996)

Konvensy en/Seminar 1996

KOD

QM22

QM31

QM34

QM37

TAJUK PROGRAM

Mini Konvensyen QCC

Konvensyen QCC Wilayah

Konvensyen QCC Kebangsaan

International Convention onQCC (ICQCC '96)

TARIKH

Mei18/521/5

Jun24/716/7

Julai10 - 12/810-11/8

21-22/811 - 12/94-5/9

Sept.

28 - 30/10

TEMPAT

R JayaWil. UtaraWil. PantaiTimurSelatanKota KinabaluKuching

R JayaWil. UtaraWil. PantaiTimurSelatanKota KinabaluKuching

Akanditentukan

Kuala Lumpur

YURAN (RM)

Akan ditentukan-

----

Akan ditentukan-

----

Akan ditentukan

Akan ditentukan


PROGRAM PENGURUSAN KUALITI 1996(Quality Management Programmes 1996)

Konvensy en/Seminar 1996

KOD

QM04

QM06*

QM13

QM14

QM17

QM18*

QM19*

QM20

QM36

QM37

TAJUK PROGRAM

QC Tools and TechniquesWorkshop

Penggunaan 7 Alat-Alat QC

TQM for Supervisors

TQM for Managers

Statistical Process Control

5S Practices

Introduction to Implementationof ISO 9000

Amalan 5S

Competitive Benchmarking

Perkhidmatan PelangganBerkualiti

TARIKH

11 - 12/12

22 - 23/5

16 - 18/7

23 - 25/412-14/11

26-28/11

16 - 17/411-12/9

9 - 10/410-11/715 - 16/10

11 - 12/65-6/11

12-13/11

9 - 10/1

TEMPAT

P Jaya

R Jaya

P Jaya

R JayaR Jaya

R Jaya

R JayaR Jaya

R JayaR JayaR Jaya

R JayaR Jaya

R Jaya

R Jaya

YURAN (RM)

300.00

300.00

375.00

500.00500.00

500.00

250.00250.00

500.00500.00500.00

250.00250.00

500.00

300.00

* Program PROLUS


PROGRAM PENGURUSAN KUALITI 1996(QUALITY MANAGEMENT PROGRAMMES 1996)

- PEJABAT-PEJABAT WILAYAH -

WILAYAH SARAWAK

KOD

QM01

QM03*

QM07*

QM13

QM14

QM18*

QM19*

QM41

TAJUK PROGRAM

QCC Appreciation Seminarfor Managers

QCC for Facilitators

How to Judge QCCPresentation

TQM for Supervisors

TQM for Managers

5S Practices


QCC for Leaders

TARIKH

27/37/8

1-4/4

8-9/5

2-4/7

8 - 9/10

23 - 24/4

25-27/617 - 19/9

TEMPAT

KuchingBintulu

Kuching

Sibu

Miri

Kuching

Sibu

Kuching

KuchingBintulu

YURAN (RM)

300.00300.00

600.00

300.00

375.00

500.00

250.00

500.00

450.00450.00

WILAYAH SABAH

KOD

QM01

QM02*

QM05*

. QM06*

• QM11

QM17

QM18*

QM41

TAJUK PROGRAM

QCC Appreciation Seminarfor Managers

QCC untuk Ketua Kumpulan

QCC untuk Rsmudahcara

Penggunaan 7 Alat-Alat QC

Kern QCC


5S Practices

QCC Untuk Ketua Kumpulan

TARIKH

AkanDitentukan

21-23/5

22 - 25/1

15 - 17/10

26-28/11

20-22/8

19-21/3

21-23/5

TEMPAT

AkanDitentukan

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

YURAN (RM)

Akan Ditentukan

450.00

600.00

300.00

Akan ditentukan

500.00

250.00

375.00


WILAYAH SELATAN

ROD

QM05*

QM06*

QM18*

QM19*

TAJUK PROGRAM

QCC untuk Pemudahcara

Penggunaan 7 Alat QC

5S Practices


TARIKH

13 - 16/5

11-12/6

26-27/8

21-22/5

TEMPAT

Johor Bharu

Johor Bharu

Melaka

Johor Bharu

YURAN (RM)

600.00

300.00

250.00

500.00

WILAYAH UTARA

KOD

QM02*

QM03*

QM17

QM18*

TAJUK PROGRAM

QCC untuk Ketua Kumpulan

QCC for Facilitators


5S Practices

TARIKH

20 - 22/8

1-4/7

11 - 13/6

14-15/5

TEMPAT

R Pinang

R Pinang

R Pinang

Ipoh

YURAN (RM)

450.00

500.00

500.00

250.00

WILAYAH PANTAI TIMUR

KOD

QM07

QM20

TAJUK PROGRAM

How to Judge QCCPresentation

Amalan 5S

TARIKH

1-2/4

4-5/3

TEMPAT

Kuantan

K. Terengganu

YURAN (RM)

300.00

250.00

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION KTPE

1 QCC APPRECIATION SPM1NAR PfSR MAMA<

Objectives

To enable participants to:

• Appreciate and evaluate the QCC conceptand philosophy

• Chart out an appropriate QCC structure andclarify its functions within an organisation

• Understand the role of management inintroducing and sustaining QCC activities

• Determine the feasibility of QCC activities intheir own organisation.

Contents

• QCC Concept, philosophy and objectives

• Benefits of QCC

• Management role in introducing andsustaining QCC organisation structure

• QCC readiness survey

Methodology

• Lectures

• Workshops• Group Discussion

Who should attendChief executives, directors, managers, senior executive, departmental heads and other seniorpersonnel who wish to acquaint themselves with the QCC concept and practice.


Objektif

Memberikan pengetahuan QCC kepada ketuakumpulan:

• Memberikan kemahiran yang berkesan untukmembentuk dan mengetuai kumpulan-kumpulan dalam aktiviti-aktiviti mereka

• Memberikan kemahiran persembahan QCCyang berkesan.

Kandungan

• Falsafah dan Konsep QCC• Kebaikan-kebaikan/feadah-faedahQCC• Kepimpinan dan perhubungan sesama

manusia dalam QCC• Kemahiran sosial dalam QCC• Alat-alat dan teknik-teknik QCC bagi

menyelesaikan massalah• Kemahiran dalam persembahan• Mengendalikan mesyuarat

Metodologi• Syarahan• Latihan• Kajian Kes

PesertaFfenyelia-penyelia, foreman, ketua-ketua bahagian pengeluaran dan semua ketua-ketua yangberpotensi mengetuai QCC yang diperkenalkan oleh pemudahcara-pemudahcara.

QCC FOR FACILITATOR

Objectives

To provide an understanding of the basicconcept, operation and philosophy of QCCTo enable participants to train and guide QCCmembers and to facilitate them in carrying outtheir projects.Determine the feasibility of QCC activities intheir own organisation.

Contents

• QCC Concept, objectives and its operation.• QCC Tools-approach and techniques.• QCC implementation procedure.• Evaluation criteria.

Methodology

• Lectures• Project work• Group Discussion

Who should attendHead of departments, managers, training personnel, and those who are involved in managing orfacilitating QCC activities.

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION KTPG

104 QC TOOLS AND TECHNIQUES WORKSHOP

Objectives

• To understand the QCC tools and theirapplication in problem solving.

• To obtain practice in working through thePDCA, with emphasis on the QC techniques.

Note:

This course is a partial requirement for those whowish to be certified as judges for QCCpresentation.

Contents

• Problem statement• Data Collection.. The PDCA cycle.• Charts.• Practical case study

Methodology

• Lectures• Exercise• Group Discussion

Who should attendQCC Facilitators, Leaders.

Objektif

Memahami konsep asas operas! dan falsafahQCC.Untuk membantu dan membimbing ahli-ahliQCC.

Kandungan

• Konsep QCC , falsafah dan objektif.

• Organisasi dan pentadbiran QCC.• Alat-alat dan teknik penyelesaian masalah.• Kriteria penilaian.

Metodologi

• Syarahan.

• Kertas kerja.

PesertaFtenyelia-penyelia, foreman, ketua-ketua bahagian pengeluaran dan semua ketua-ketua yangberpotensi mengetuai QCC yang diperkenalkan oleh pernudahcara-pemudahcara.

RTPCE NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

Objektif

Memberikan kemahiran kepada ketua-ketuaKumpulan QCC di dalam memahami danmenggunakan alat-alat QCC.Memberikan latihan dalam amalan alat-alatstatistik dalam aktiviti QCC

Kandungan

• Cungkilan budi• Rajah sebab-akibat• Pareto• Histogram

• Graf dan Carta

Metodologi

• Syarahan• Latihan• Bengkel

PesertaKetua-ketua kumpulan QCC dan juga ahli-ahli yang berpotensi sebagai ketua (bakal ketua)

Objectives

• To understand the factors that are taken intoconsideration when evaluating QCCpresentations.

• Develop skills in judging QCC presentations.

Note:

This course is a partial requirement for those whowish to be cert if ied as judges for QCCpresentation.

Contents

• Types of QCC presentation (QCC Story)• The PDCA process• The evaluation criteria for QCC Presentation.• Practice and feedback

Methodology

• Lectures• Exercise• Workshops

Who should attendQCC Facilitators and other executives who may be required to act as judges during QCC presentation(Participants should have attended "QCC Tools & Techniques Workshop" ( or have obtainedexemption for i t ) before attending this course.

10

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION ICTPCE

Objektif

Memahami dan menambah sifat-sifatkepimpinan yang sedia ada.Menambah kepakaran di dalam pengalamanalat-alat QCC di dalam QCCMenambah taraf keyakinan diri semasamenyampaikan persembahan QCC denganbantuan alat-atat pandang dengar.

Kandungan

• Latihan-latihan kumpulan• Kegiatan riadah• Bengkel

Metodologi

• Bengkel• Syarahan• Latihan

PesertaKetua-ketua ahli kumpulan

Objectives

Upon completion the participants will:• be able to appreciate the basic concept and

be aware of the philosophy, objective andbenefits of TQM

• be famil iar with the concept of qualityimprovement process

• be able to apply the various tools for qualityimprovement

Contents

• Introduction to quality and Total QualityManagement

• Role of supervisors in TQM• The concept of Quality Improvement• The 7 QC Tools and their applications• An appreciation of Management Tools for

QC

Methodology

• Lecture

• Exercise• Case Studies• Film / Slide shows

Who should attendSupervisors, Foreman, and Supervisory Personnel who are directly involved or who will be involvedin quality improvement activities.

11

RTPCE NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

Objectives

Upon completion, the participants will:• have acquired the basic concept of TQM and

be familiar with the philosophy, objective andbenefits of TQM

• be able to apply the motivation techniquesfor TQM activities

• be able to apply the various tools for qualityplanning and improvement

• be able to understand how to implement TQM

Contents

• Introduction to TQM• Quality planning, control and improvement• Motivation and training for quali ty

improvement• An appreciation of the 7 QC tools• Management Tools for QC

• Implementation of TQM

Methodology

• Lecture• Exercise

• Case study• Film / Slide shows

Plant visit

Who should attendManagers, Senior Executives and Departmental Heads who wish to acquaint themselves with TQMconcept and practice and to acquire the ability to use the tools for QC to improve quality throughTQM.

12


M17 STATISTiCAi PROCESS CONTROL

Objectives

On completion of the course the participants will:

• be in a better position to apply the techniquesand methodologies

• have a better application knowledge in thestatistical techniques involved

Contents

• Quality Control

• Operator and Quality Control• Basic Understanding of Statistics• Quality Problem Resolving• Frequency Distribution• Control Charts• Process Capability Studies• Operating Characteristics• Quality Costs• Statistical Quality Control

Methodology

• Case Studies• Exercises• Open Discussions• Video Show

Who should attendHeads of Departments, Training Personnel, Quality Control Staff and others who have a direct orindirect interest in ensuring quality.

13

Objectives

At the end of the course participants should beable to:• understand the importance and the concept

of5S• Implement it as a basis for other improve-

ment activities

Contents

• Introduction to 5S• The principles and practices of 5S• Visual Control System• 5S Improvement Activities• Implementing 5S

Methodology

• Lectures• Case Studies• Video Show

Who should attendThose interested to improve their housekeeping or involved with any Productivity and QualityImprovement activities.

Objectives

At the end of the course participants should beable to:• understand the requirement for the

implementation of ISO 9000• understand what is Quality System and its

structure

Contents

• Background to ISO 9000• Quality System - What are they?• Structure of the Quality System• Understanding ISO 9000 Quality standard• Exercise - Interpreting the stand

Methodology

• Lecture• Exercise

• Group Discussion

Who should attendManagers, Senior Executives and Departmental Heads who wish to know more about ISO 9000.

14

Objektif

Di akhir kursus ini, diharap peserta akan:• Memahami konsep 5S dan yakin dapat

melaksanakannya bersama lain-lain aktivitipeningkatan.

Kandungan

• Ftengenalan kepada 5S• Prinsip dan Amalan 5S• Aktiviti-Akativiti peningakatan 5S• Perlaksanaan 5S

Metodologi

• Syarahan• Kajian Kes• Persembahan Video

PcscrtaSemua yang berminat untuk meningkatkan lagi tahap kebersihan atau mereka yang terlibatdalam aktiviti peningkatan produktiviti dan kualiti.

Objektif

Memberi pendedahan kepada kumpulanQCC yang baru ditubuhkan dalam membuatpersembahan di hadapan khalayak ramaiMemberi peluang bertukar pengalamandalam kegiatan QCCMemberi dorongan kepada kumpulan QCCyang baru ditubuhkan untuk menunjukkankeupayaan kumpulan di dalam melaksanakanprojek.

Kandungan

Persembahan oleh kumpulan-kumpulanQCC yang baru

Peserta• Ahli Kumpulan QCC terdiri dari kumpulan-kumpulan QCC yang berusia kurang daripada 2

tahun.• Tidak pernah menyertai mana-mana konvensyen (mini-wilayah/kebangsaan) sebelumnya• Pemerhati terbuka kepada semua yang ingin mendapatkan pendedahan kepada pencapaian

kumpulan-kumpulan QCC.

15


QM31 KC

Objektif

Memilih kumpulan QC yang terbaik bagimenyertai Konvensyen QCC peringkatkebangsaanMember! peluang kcpada kumpulan QC dariorganisasi yang terlibat bertukar pengetahuandan pengalaman dengan organisasi lainMembolehkan organisasi-organisasi yangbaru menceburkan diri dalm QCC mcngambilcontoh dari organisasi yang lebihberpengalaman

Kandungan

Persembahan oleh kumpulan-kumpulan QC.

Peserta• Kumpulan-kumpulan QCC yang terbaik dari organisasi dijemput untuk menyertai konvensyen

ini. Ftenyertaan sebanyak mungkin dari satu-satu organisasi digalakkan. WaJau bagaimanapunNPC berhak rnembuat keputusan muktamad mengenai penerimaan kumpulan yang inginmengambil bahagian.

• Rsmerhati terbuka kepada penyelia, pengurus, pemudahcara, penggalak, ahli dan bakal ahlikumpulan QCC, wakil Kesatuan Sekerja dan semua yang berminat dengan aktiviti QCC.

QM34 KONVENSYEN QCC KEBANGSAAN

Objektif

Menggalakkan perkembangan QCC diseluruh negara untuk menjadi amalan danbudaya hidup pekerja.Menghargai penglibatan pekerja dalammengemukakan dan menyelesaikan masalahdi tempat kerja.Sebahagian dari usaha untuk menerapkanbudaya kualiti dan peningkatan produktivitidan kualiti.

Kandungan

Persembahan oleh kumpulan-kumpulanQCC yang terpilih dari Konvensyen QCCperingkat Wilayah.

Peserta• Kumpulan QCC yang dipilih dari Konvensyen peringkat Wilayah.

• Ketua-ketua Jabatan, Pengurus Perjawatan dan Kakitangan, Kakitangan dari Bahagian Kualiti,Penyelia, Pemudahcara serta ahli-ahli Kumpulan QC.

16

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION RTPE

M3t> COMPETITIVE

Objectives

To develop and instill quality awarenessthrough competitive benchmarking.To benchmark the company's performancewith other standards.

Contents

• Benchmarking Approach and Process• Phases of Benchmarking• Role of Management in Benchmarking• Case Study

Methodology

• Lectures• Group Discussion• Case Study

Who should attendQuality Managers, Departmental Heads, Section Records and other Senior Personnel who wish toacquaint themselves with benchmarking.

17


Objektif

Di akhir kursus ini, peserta kursus berkeupayaan:

• Membina dan memperbaiki kemahirandengan lebih bermakna didalam mengenalihubungan dengan pelanggan atau pihakumum.

• Mengalak rasa muhibah dengan pelanggandan memperkukuhkan imej korporatmenjurus kepada jualan yang meningkat danpelanggan yang berpuashati.

Kandungan

• Memahami dan mengenalpasti pelanggan• Perkhidmatan pelanggan berkualiti

- peranan kita dan tanggapan pelanggan• Mencapai kepuasan pelanggan yang

menyeluruh• Teknik berkomunikasi / bertelefon yang

berkualiti• Kearah kemahiran perhubungan pelanggan

berkualiti• Teknik mengenali aduan

Metodologi

1. Syarahan2. Perbincangan Kumpulan3. Kajian Kes4. Tayangan Video

PesertaSetiausaha, Ftembantu Pentadbir, Pembantu Sulit, Wakil Khidmat Pelanggan, Wakil SokonganPemasaran, Juruteknik, kakitangan di barisan hadapan dan sesiapa sahaja yang berurusan denganpelanggan.

18

PENGURUSANPRODUKTIVITI

(Productivity Management)

19

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION fflPCEPROGRAM PENGURUSAN PRODUKTIVITI 1996

(Productivity Management Programmes 1996)

KOD

PR01*

PR02*

PR09

TAJUK PROGRAM

Pengurusan Fail dan Rekod

Filing and Records Management

Workshop on CompanyProductivity Assessment(COMPASS)

TARIKH

16 - 18/4

17 - 19/923-25/7

16 - 18/411 - 13/613 - 15/815 - 17/10

TEMPAT

P Jaya

R JayaR Jaya

R JayaR JayaR JayaR Jaya

YURAN <RM)

375.00

375.00375.00

375.00375.00375.00375.00

* Program PROLUS

21

[7TPG NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

PR01*

PR10

PROGRAM PENGURUSAN PRODUKTIVITI 1996(PRODUCTIVITY MANAGEMENT PROGRAMMES 1996)


WILAYAH SARAWAK

PR01*

PR09*

Filing and Record Management


19-21/3

29 - 31/10

Kuching

Kuching

375.00

375.00

WILAYAH SABAH

Pengurusan Fail dan Rekod

Pengenalan Produktiviti UntukPenyelia

20 - 22/2

23 - 25/5

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

375.00

375.00

PR09*

PR10*

PR11'

WILAYAH UTARA


Pengenalan Produktiviti UntukPenyelia

Understanding Productivity forSupervisors

TARIKH TEMPAT

12-14/11

16 -18/4

1 - 3/10

R Pinang

Alor Star

R Pinang

YURAN (RM)

375.00

375.00

375.00

WILAYAH SELATAN

PR01* Rangurusan Fail dan Rekod 12 - 14/218-21/11

Johor BharuMelaka

Akan DitentukanAkan Ditentukan

22

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION ICTPG

PR01 PENGURUSAN FAIL DAN REKOD

Objektif

Memperkenalkan prinsip-prinsip, teknik-teknik moden dan tatacara yang sewjarnyadi dalam pengurusan fail dan rekod organisasibagi meningkatkan produktiviti

Kandungan

• Keperluan Pengurusan Maklumat• Edaran hidup rekod• Sistem dan Klasifikasi Fail• Kawal Fail-Fail• Susunatur dan Peralatan Fail .• Penyimpanan dan Pemusnahan Rekod• Amalan 5S di Pejabat• Penggunaan Komputer di PejabatMetodologi• Ceramah• Kajian kes• Persembahan Video

PesertaUntuk semua kakitangan yang tcrlibat di dalam Pengurusan Fail atau mengendalikan rekod-rekod

R02 FILING AND RECORDS MANAGEMENT

Objectives

At the end of the course participants will:• be acquainted with the principles, modern

techniques and efficient procedures in filing• be able to effect the good practices in the

workplace.

Contents

• The need for information management• Records lifecycle• Filing System and Classification• File Control• Filing Equipment and Layout• 5S Practices in the office

• Record Retention and DisposalMethodology• Case Studies• Video shows• Discussion

Who should attendAll personnel involved in the filing and records management activities

23


Objectives

To enhance the understanding of therelevance of productivity measurementsTo encourage the use of productivity as a toolfor gauging the cost effectiveness andefficiency of production among companiesTo educate companies on how to diagnosetheir company's productivity performance forimprovement

Contents

• Need for productivity measurement andbenchmarking

• Overall review of measurementmethodologies

• Added value concept and computation• Productivity performance indicators• Data requirements• COMPASS software package

Case exampleHand-on workshop

• Diagnosis for improvement• Productivity-based budgeting

Methodology

• Lectures• Case examples• Hand-on workshop• Group discussion

Who should attendSenior Managers, Middle Managers, Accountants, Finance and Productivity Managers

24

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION GHPCE

Objektif

Di akhir kursus:Peserta akan dapat melihat nilai sumbanganmereka yang penting kepada peningkatanproduktiviti di peringkat masing-masing didalam firmaPeserta akan mendapat pengetahuanmengenai konsep asas pengukuranproduktiviti di sesebuah firma dan cara untukmelaksanakannya.

Kandungan

• Konsep asas produktiviti• Peranan penyelia dan sumbangannya

terhadap produktiviti• Matlamat produktiviti dan kepentingannya

di dalam meningkatkan mutu gayakehidupan sesebuah organisasi

• Faktor-faktor yang membantu danmenghalang produktiviti

• Program-program produktiviti dan analisismengenainya

Metodologi

• Syarahan dan perbincangan• Kajian dan perbincangan• Rarsembahan kumpulan

PesertaPenyelia-penyelia atau pengurus pertengahan yang terlibat secara langsung di peringkat penyeliaan.

J UNDERSTANDING PRODUCTIVITY FOR SUPERVISl

Objectives

On completion of the course:• Participants will appreciate their important role

in improving productivity at their level inthefirm

• They should be able to undestand and applya basic concept of productivity measurementand its analysis

Contents

• Basic concepts of productivity and relatedsubject

• Supervisor's role and contribution towardsfirm's productivity

• Productivity objective and its importance increating quality of working life

• Main obstacles to productivity improvement• Productivity programmes in the organisation• Productivity measurement concept• Case studies on basic productivity

measurement and quick productivity

Who should attendSupervisory personnel or middle mangers in industries

25

PENGURUSAN SUMBERMANUSIA

(Human ResourcesManagement)

27


PROGRAM PENGURUSAN SUMBER M ANUS IA 1996(Human Resources Management Programmes 1996)

ROD

HR02*

HR03

HR04*

HR05*

HR06

HR07

HR08*

HR09

HR10

HR11

HR12

HR16

HR17

TAJUK PROGRAM

Motivasi dan Kepuasan Bekerja

Motivation and Job SatisfactionFor Supervisors

Kepimpinan dan FterhubunganSesama Manusia

Leadership and HumanRelations for Supervisors

Pembangunan dan RangurusanKeselamatan

Effective Leadership andHuman Relations for Managers

Training Management

Motivation and Job Satisfactionfor Managers

Training Methodology

Penyiasatan Dalaman danKeterangan

Penyiasatan dan TatacaraMahkamah

Effective Team Building

Excellence Through GoodCorporate Culture

TARIKH

7-9/5

2-4/7

23 - 25/7

3-5/9

11 - 15/3

5-7/11

12 - 14/3

4-6/6

28 - 30/5

6 - 10/55-9/89 - 13/12

17-22/67-11/10

24 - 27/10

19/3

TEMPAT

R Jaya

P. Jaya

R Jaya

P Jaya

R Jaya

R Jaya

R Jaya

R Jaya

R Jaya

R JayaR JayaR Jaya

R JayaR Jaya

AkanDitentukan

P Jaya

YURAN (RM)

375.00

375.00

375.00

375.00

750.00

450.00

750.00

450.00

750.00

750.00750.00750.00

750.00750.00

AkanDitentukan

150.00

* Program PROLUS

29


PROGRAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA 1996(HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PROGRAMMES 1996)


WILAYAH SARAWAR

ROD

HR02*

TAJUK PROGRAM


TARIKH

20-21/11

TEMPAT

Kuching

YURAN (RM)

250.00

WILAYAH SABAH

ROD

HR02*

HR05*

TAJUR PROGRAM


Leadership And HumanRelations For Supervisors

TARIRH

5-7/3

18 - 20/6

TEMPAT

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

YURAN (RM)

375.00

375.00


ROD

HR02*

HR16

TAJUR PROGRAM


Membina Semangat BekerjaBerpasukan

TARIRH

9-11/9

3-5/6

TEMPAT

K. Terengganu

Tioman

YURAN (RM)

250.00

375.00

WILAYAH UTARA

ROD

HR02*

HR03

HR04*

HR05*

TAJUR PROGRAM


Motivation And Job Satisfaction

Kepimpinan dan PerhubunganSesama Manusia Untuk Ftenyelia

Leadership And HumanRelations For Supervisors

TARIRH

26 - 28/3

24 - 26/9

17 - 19/12

16 - 18/7

TEMPAT

Ipoh

R Pinang

Alor Star

R Pinang

YURAN (RM)

375.00

375.00

375.00

375.00

30


U KEMAHIRAN BERKOMUNIKASl

Objektif

Di akhir kursus ini peserta akan dapat:• Memahami erti dan kepentingan komunikasi• Memahami proses komunikasi dan alat-alat

komunikasi• Mengenalpasti halangan-halangan kepada

komunikasi yang berkesan• Memahami prinsip-prinsip komunikasi dan

menghindari krisis dalam komunikasi

Kandungan

• Member! definis i komunikasi dankepentingan komunikasi dalampembangunan fazikal, sosial dan ekonomi.

• Prinsip-prinsip komunikasi• Proses komunikasi• Latihan komunikasi - sehala dan dua hala• Rangkaian komunikasi• Faktor-faktor penghalang terhadap

komunikasi yang berkesan

Metodologi

• Syarahan• Perbincangan kes• Latihan

PesertaPenyelia-penyelia atau ketua bahagian yang terlibat di dalam menyelia dan berkornunikasi denganorang lain.

HR02 MOTIVASI DAN KEPUASAN BEKERJA

Objektif

Di akhir kursus ini peserta akan dapat:• Memahami tentang perbezaan individu di

dalam organisasi dan menerangkanbagaimana pembentukan dan perubahansikap berlaku

• Mengetahui faktor-faktor yang bolehmembawa kepada kepuasan bekerja

• Mengenal cara-cara berkesan untukmendorong diri sendiri dan orang lain

• Menganalisis, menilai dan mengawal prestasikerja

Kandungan

• Pendekatan Teori Motivasi• Kepuasan Bekerja• Pembentukan dan Perubahan Sikap• Lingkaran Motivasi• Kontrak Psikologi• Kehendak-kehendak pekerja• Teori X - Teori Y• Perbincangan Filem

Metodologi

• Syarahan• Kajian kes• Instrumentasi• Perbincangan Kumpulan• Latihan ringkas

PesertaPenyelia-penyelia atau ketua bahagian yang terlibat di dalam menyeiia dan berkornunikasi denganorang lain.

31


HR03 MOTIVATION AND JOB SATISFACT1O

Objective

At the end of the programme, participants shouldbe able to:• Understanding motivation and implication for

supervisors and managers• Explain how employees attitudes are formed

in the organisation• Explain how needs and supervisory styles

(leadership) of supervisors and managersinfluence and effect employee attitudes andmotivation

• Identify some ways which they are motivatedand the ways in which they motivate others

• Formulate plan to increase thei r self-motivation and their motivation of others

Contents

• Maslow's Hierarchy of Needs• Herzberg's 2 - Factor Theory• Job Enrichment• The Nature of Attitudes• Attitudes Formation• Attitudes Change• Various Approaches to Motivation

Methodology

• Lecture, Experiential Learning Techniques,Case Studies, Instrumental FeedbackTechniques, Film Discussions, Small GroupsPresentation

Who should attendSenior supervisors whose job requires them to interact with and motivate other personnel

HR04 KEPIMPINAN DAN PERHUBUNGAN SESAMA MANUSIA

Objektif

Di akhir kursus ini peserta akan dapat:• Memahami kepentingan aspek-aspek

kepimpinan dan perhubungan sesamamanusia yang dapat dipraktikkan dalamtugas-tugas penyeliaan

• Mengenalpasti gaya kepimpinan yang palingberkesan bersesuaian dengan situasi kerjapenyeliaannya

• Mengenalpasti gaya kepimpinan yang palingberkesan bersesuaian dengan situasi kerjapenyediaannya

• Mempraktikkan kaedah-kaedah semasa''Kepimpinan dan Perhubungan SemasaManusia" dan di dalam penyeiiaan pekerjademi mencapai matlamat organisasi.

Kandungan

• Proses Penyeliaan• Tugas, Fungsi dan Kualiti Penyelia• Konsep Kepimpinan dan Gaya-gayanya• Faktor-faktor Mempengaruhi Indivicju• Asas-asas Perhubungan yang baik• Masalah dan Penyelesaian Masalah• Mengendali Perubahan dan Mengatasi

Penentangan Perubahan• Mendekati Kerjasama Pekerja

Metodologi

• Syarahan, Kajian Kes, Tayangan Filem danPerbincangan Kumpulan, Latihan StrukturPengalaman, "AVA-Transparency Slides",Nota-nota edaran

PesertaTerdiri dari Penyelia-penyelia, Pegawai Kesatuan Sekerja, Pihak Pengurusan dan Kakitangan yangterlibat dengan tugas Penyeliaan Pekerja-Pekerja.

32

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION PIPEHwuuih "•HKIMIIMW

HR05 LEADERSHIP AND HUMAN RELATIONS FOR SUPERV!C/™

Objective

At the end of the course, the participants shouldbe able to:• Identify the most appropriate situational

leadership style that can be used in a specificmanagement situation

• Recognise individual differences and ways ofinteracting with them

• Apply the various situational leadership stylesand specific principles of human relations inhandling people in organisation

Contents

• Introduction to Leadership• Situational Leadership Defined• Leadership Style of Leaders and Maturity of

Followers• Understanding human differences• Formation and Development of Attitudes• Principles of Effective Human Relations• Problem Analysis Techniques• Managing Change

Methodology

• Lectures, Case Studies, StructuredExperience, Group Discussion,Instrumention, Role Play

Who should attendSupervisors whose work result will depend on their ability to lead people and to create effectivehuman relations at work

33

[CTPCE NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

HR06 PEMBANGUNAN DAN PENGURUSAN KESELAMA'

ObjektifMengkaji konsep dan ancaman keselamatanmasakini dan mempelajari teknik-teknik yangsesuai untuk mengatasinyaMempelajari kaedah-kaedah menubuh danmenguruskan unit keselamatan denganteratur dan rnendapatkan perkhidmatankeselamatan kontrak yang bermutuMeningkatkan kebolehan kepimpinan danpenyeliaan kakitangan yang berkesan

KandunganAncaman-ancaman Keselamatan Masakinidan Rancangan MencegahnyaPrinsip-prinsip Pemerhatian KeselamatanKonsep Keselamatan MasakiniPendekatan kepada Keseiamatan FizikalProgram Kesedaran Keselamatan untuksemua Kakitangan dalam OrganisasiFungsi dan Garispanduan KeselamatanBom dan LetupanUndang-undang dan peraturan: Hakpertahanan persendirian, tangkapan orangpreman dan peraturan senjata apiSiasatan Awalan Fakta Kes dan LaporanLaporan Polis dan Latihan AmaliKeselamatan Kebakaran; Pencegahan, AlatKelengkapan dan PengendaliannyaKerjasama antara Unit Keselamatansesebuah organisasi dengan polis dalammencegah dan menyelesaikan kes-kesjenayah.

PesertaPenyelia, Pegawai dan Pengurus, Pegawai/Pengurus Pentadbiran/Harta dan sesiapa yang terlibatdalam tugas penyeliaan keselamatan secara langsung dan tidak langsung.

EFFECTIVE LEADERSHIP AND HUMAN RELATIONS FOR MANAGERS

Objectives

At the end of the course, the participants shouldbe able to:• Identify the most appropriate situational

leadership style that can be used in a specificmanagement situation

• Recognise individual differences and ways ofinteracting with them

• Apply specific problems analysis techniquesto solve problems

• Apply the various situational leadership stylesand specific principles of human relations inhandling people in organisation

Contents• Introduction to Leadership• Situational Leadership Defined• Leadership Style of Leaders and Maturity of

Followers• Understanding human differences• Formation and Development of Attitudes• Principles of Effective Human Relations• Problem Analysis Techniques• Managing ChangeMethodology• Lectures, Case Studies, Structured

Experience, Group Discussion,Instrumentation, Role Play

Who should attendManagers whose work result will depend on their ability to lead people and to create effectivehuman relations at work

34


8 TRAINING MANAGEMENT

ObjectivesAt the end of the programme, participants shouldbe able to:• Recognise methods of identifying training

needs in an organisation• Prepare a training programme design and

budget, given the training need• Distinguish the level of evaluation of training

programmes

Contents• The Training Functions & Policy• Determining Training Needs• Planning a Training Programme• Administration of a Training Programme• Planning your Training / Conference Room• Evaluation of Training

Methodology

• Lectures• Syndicate Discussions• Project Work

Who should attendThose in charge of the planning and administration of the training function in their organisations

ObjectivesAt the end of the programme, participants shouldbe able to:• Understand motivation and interpret its

meaning and implication for managers• Explain how employee attitudes are formed

in the orgnisation• Explain how needs and supervisory styles

(leadership) of managers influence and affectemployee attitudes and motivation

• Identify some ways in which they aremotivated and the ways in which theymotivate others

• Formulate a plan to increase their self-motivation and their motivation of others

Contents• Motivation Defined• Maslow's Hierarchy of Needs• Herzberg's 2 - Factor Theory• Job Enrichment• The Nature of Attitudes• Attitudes Formation• Attitudes Change• Various Approaches to Motivation

Methodology

• Lecture, Experiential Learning Techniques,Case Studies, Instrumental FeedbackTechniques, Film Discussions, Small GroupsPresentation

Who should attendMiddle managers whose job requires them to interact with and motivate other personnel

35


HB10 TRAINING METHODOLQG

ObjectivesAt the end of the course, participants should beable to:• Apply the various training methods that are

appropriate for adult training• Know how to write-learning objectives and

prepare a lesson plan for their training session• Use the above skills to assist them to become

effective trainers

Contents• Importance of Training Function• Learning Process• Use of Audio Visual Aids• Communication Skills for Trainers• Experiential Learning Techniques• Use of Case Studies, Role Plays in Training

Methodology• Lectures• Syndicate Discussion• Project Work• Case Studies

Who should attendThis course would be suitable for personnel who are directly involved in training others in theirorganisations

1 PFNYTASATAV HAT AM AW DAN KFTFTJA1

ObjektifUntuk mempelajari dan memahami teknik -teknik penyiasatan dalaman bagimengukuhkan organisasi kearah peningkatankualitiUntuk memahami hak - hak pertahananpersendirian (The Rights of Private Defense)mengenai tubuh badan dan harta sertatangkapan orang persendirian (Citizen arrest)menurut undang - undangUntuk memahami bukti dan keterangan yangperlu didapatkandalam sesuatu kes bagikegunaan Tindakan Displin, SiasatanDomestik (Domestic Inquiries) danMahkamah biasa

KandunganAncaman - ancaman Keselamatam masa kiniTindakan pencegahan dan pengesananPenyiasatan dalaman- Konsep dan tujuan menyiasat- Cara - cara menyiasat- Asas kemahiran menyiasat- Maklumat & Pedoman Siasatan (Clue)- Orang hubungan (Contacts)- Pemeriksaan tempat kejadian- Pengedalian barang kes- Fakta kes dan Modus Operand!- Keterangan lisan, keterangan dokumen

dan keterangan kebendaan- Saksi- Merekodkan penyataan (statement)- Diari siasatan- Menyediakan kertas siasatan- Latihan amali menyiasat- Pembentangan keputusan siasatan &

perbincangan

PesertaKursus ini mustahak disertai oleh Penyelia keatas bagi Jabatan/Unit Keselamatan,Penguatkuasaan,Odit, Sumber Tenaga Manusia/Perjawatan, Pentadbiran, Harta dan Penyelengaraanbangunan dari Jabatan/ perbadanan Kerajaan dan Sektor Swasta

36


ObjektifUntuk memeberi kefahaman keoada peserta- peserta kursus akan kaedah- kaedahberkesan mengenai penyiasatan dalamanuntuk mencari kebenaran (To find the truth)dijadikan asas tindakan lanjut kearahpeningkatan kualiti dan produktivitiUntuk peserta memahami asas - asas prosespengadilan bagi memantapkan perjalanansesebuah organisasi

Kandungan

Penyiasatan dalaman- Konsep penyiasatan- Catra - cara menyiasat- Pemeriksaan tempat kejadian- Fakta kes dan Modus Operand!- Bantuan/ kerjasama penyiasatan- Barang kes- Asas kemahiran dan kejayaan penyiasatan- Maklumat dan orang hubungan (contacts)- Penyataan dan Diari Siasatan- Latihan amali menyiasat dan

perbincangan

Tatacara Mahkamah- Perbincangan terus dihadapan Majistret- Keterangan lisan , dokumen dan material- Kebolehpercayaan saksi- Beban membukti (burden of proof)- Peraturan di Mahkamah dan lain - lain- Lawatan sambil belajar ke Mahkamah- Perbicaraan olok - olok (mock trial)

PesertaKursus ini mustahak dihadiri oleh Penyelia Keselamatan dan saterusnya pegawai-pegawai daripadaJabatan Sumber Tenaga Manusia/Perjawatan, Jabatan Pentadbiran/Harta dan sesiapa saja yangantara tugasnya ada berkaitan dengan penyeliaan kakitangan dan hartabenda samada langsungatau tidak dari sektor awam atau sektor swasta. Mereka yang pernah mengikuti kursus PengurusanKeselamatan dan Penyisatan Dalaman di NPC adalah sangat bermanfaat mengikuti kursus ini.

37

RIPE NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

R16 EFFECTIVE TEAM BUILDING

ObjectivesRealise the importance of teamwork in orderto maintain and achieve better work qualityLead and motivate team members througheffective human relationsBuild and sustain team spirit by identifyingthe problems, opportunity, strength andweaknesses of the team

Contents• Group Formation• Self Analysis• Leadership and Team Building• Interpersonal Communication and Human

Relation• Discussion Leading and Decision Making• Group Motivation• Team Work• Action Plan

Methodology• Lecture• Group Work and Discussion• Structured Exercises• Instrumentation• Presentation

Who should attendExecutive, Team Leaders and Team Members

HR17 EXCELLENCE THROUGH GOOD CORPORATE CULTURE

ObjectivesAt the end of the programme, participant wouldbe able to:• Understand the clear definition of Corporate

Culture and its effectiveness• Appreciate the problems that now confront

many companies and their leaders• Acquire the practical skills they need before

they can become the New Age Executives• Move towards creating, establishing and main-

taining excellence• Discuss the tools needed to build good cor-

porate culture

Contents• What is Culture• What Culture is not• Assessing Corporate Culture• How to build Good Corporate Culture• Strategy plus Culture equals Excellence

Methodology

• Lecture• Workshop Sessions• Case Studies

38

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION ICTPGPROGRAM PENGURUSAN PENGELUARAN 1996

(Production Management Programmes 1996)

ROD

PM02

PM03*

PM04*

PM05*

PM06*

PM08

TAJUK PROGRAB| B|Production Planning andControl

Store and Stock Management

Methods Improvement forShopfloor Operations

Maintenance ManagementSystem

Industrial Safety and Health

Pengurusan Stor dan Stok

^RIKH

27 - 29/5

5-7/8

19-21/8

7 - 9/10

16-17/12

14 - 15/5

TEMPAT

R Jaya

R Jaya

R Jaya

R Jaya

R Jaya

R Jaya

YURAN (RM)

375.00

375.00

375.00

500.00

500.00

375.00

* Program PROLUS

41


PROGRAM PENGURUSAN PENGELUARAN 1996(PRODUCTION MANAGEMENT PROGRAMMES 1996)


WILAYAH SABAH

KOD

PM02

PM07

PM08

TAJUK PROGRAM

Production Planning and Control

Keselamatan Perusahaan

Pengurusan Stor dan Stok

TARIKH

7-9/5

16 - 18/7

24 - 26/9

TEMPAT

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

YURAN (RM)

375.00

375.00

375.00

WILAYAH SELATAN

KOD

PM03*

PM04*

TAJUK PROGRAM

Store and Stock Management

Method Improvement forShopfloor Operations

TARIKH

10 - 12/9

14 - 17/10

TEMPAT

Johor Bharu

Johor Bharu

YURAN (RM)

Akan Ditentukan

Akan Ditentukan


KOD

PM08

TAJUK PROGRAM

Ffengurusan Stor dan Stok

TARIKH

29 - 31/7

TEMPAT

K. Terengganu

YURAN (RM)

375.00

42


Objectives

After the course the participants will:• Have a better knowledge of the production

process• Should be able to perform the functions of

production planning and control

Contents• Function of Production Planning and Control• The Nature and Economics of Production• Organisation and Factory Layout• Jobbing and Quantity Production• Production Capacity• The Sales and Production Programmes• Manufacturing Specifications• Inventory Control• Scheduling and Loading• Ordering System* Progressing Systems

Methodology

• Case Study• Open Discussions* Video Shows• Lecture

Who should attendSenior and Middle Management connected directly or indirectly with the production function

ObjectivesTo enhance participants' practical knowledgeregarding the role of the store's function inthe efficient performance of the operationfunction

Contents• Introduction to Stores Function• Purchasing Function• Categorisation of Stocks» Goods Receiving and Inspection• Stores Layout• Selection and Issues from Stores• Identification and Classification of Stocks and

Stock Taking

Methodology

• Case Study• Syndicate Discussion• Video Shows

Who should attendThe programmes is designed for all personnel who are involved in storekeepings, warehousing andproduction functions in the organisation

43

KTPE

METHOD IMPROVEMENT FOR SHOPFLOOR OPERATIONS

ObjectivesTo present some of the important techniquesof method studyTo enable participants to simplify the work-steps in their job areasTo implement the techniques in their workenvironment

Contents

• Method Study• Process Charting• Outline Process Chart• Two-Handed Process Chart• Layout, Flow Diagram, String Diagram• Multiple Activity Chart• Man and Machine Chart• Motion Economy Principles• Questioning Techniques• Improved Method

Methodology

• Case Studies• Video Shows• Open Discussions• Lecture

Who should attendThe course is suitable for Work Study Officers, Supervisors and Managerial staff at every levelinvolved in production functions; as well as members of joint consultative committees and tradeunion executives.Note: Formerly known as Method Study {Shopfloor Operation)

44


PM05 MAINTENANCE MANAGEME

ObjectivesTo introduce some of the modern ideas andtechniques used in improving on decisionmaking and in maintenance of industrialfacilities

Contents

• Overview• Organisation and Operation of Maintenance

Function• Strategies• Corrective Maintenance• Preventive Maintenance• Lubrications• 5-S Activities• Maintenance Reports• Analysis of Breakdown Reasons• Total Productive Maintenance

Methodology

• Case Studies• Open Discussion• Video Shows• Simulations• Lecture

Who should attendThe programme is suitable for senior management staff who are responsible for determiningmaintenance procedures and programme within the organisation

45

RHPG NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

PM06 INDUSTRIAL SAFETY AND HEALTH

ObjectivesTo give participants advanced training inIndustrial SafetyTo highlight the close relationship betweenSafety and Production EfficiencyAt the end of the course, the participant wouldhave upgraded his technical knowledge onIndustrial Safety

Contents• Principles of Accident Prevention

(a recapitulation of Industrial Safety 1)• The Law and Industrial Safety• Human Behaviour and Industrial Safety• Electrical Hazards• Chemical Hazards• Occupational Health• Fire Prevention in Industry• A Fire-fighting demonstration• Safety Organisation, Safety Committees and

Safety CampaignsMethodology• Case Studies• Syndicate Discussions• Video Shows• Practical Demonstration• Lecture

Who should attendDepartmental Heads, Safety Officers, Industrial Engineers, Personnel Officers, Management Personnel,Safety Committee Members and all others who are involved in Industrial Safety or in accidentprevention.

PM08 KESELAMATAN PERUSAHAAN

ObjektifMeningkatkan kesedaran peserta-pesertaten tang kepentingan KeselamatanFferusahaan dan memperkenalkan tiga prinsipasas mencegah kemalanganUntuk melahir dan memupukkan minatMengambil tindakan berdasarkan kepadafaktor-faktor berkenaan

Kandungan• Prinsip-prinsip Mencegah Kemalangan• Analisis Keselamatan Pekerjaan• Pemeriksaan Keseiarnatan Loji• Laporan Penyiasatan dan Analisis

Kemalangan• Peranan Pengurusan Dalam Keselamatan• Amalan 5S• Peralatan Perlindungan Peribadi• Perdagangan MesinMetodologi

• Ceramah• Kajian Kes• Persembahan Video

PesertaUntuk Penyelia, Pegawai Keselamatan Perusahaan, Pegawai Personel dan mereka yang terlibat didalam kerja-kerja Keselamatan Perusahaan

46


9 PENGUKUSAN STOR DAN ST

ObjektifMeningkatkan kefahaman peserta mengenaifungsi stor dan stokMelaksanakan teknik-teknik yang sesuaiuntuk melicinkan aktiviti harian stor dan stok

Kandungan• Pengenalan fungsi-fungsi stor• Fungsi Pembelian• Kategori Stok• Ffenerimaan dan Rsmeriksaan Barangan• Susunatur Stok• Pemilihan dan Pengeluaran dari Stor• Klasifikasi Stok• 'Stok Taking'

Metodologi

• Perbincangan• Latihan• Persembahan Video• Ceramah

PesertaProgram ini sesuai untuk kakitangan di Bahagian Stor atau mereka yang terlibat dengan aktiviti-aktiviti Pengeluaran

47

PROGRAM-PROGRAMANTARABANGSA

(International Programmes)

49


PROGRAM ANTARABANGSA 1996(International Programmes 1996)

IP01

IP02

IP03

Productivity ImprovementProgramme Through WorkStudy

Management Consultancy ForSmall and Medium Enterprise

Certificate in Supervision

Ogos - Okt.

Ogos - Okt.

Ogos - Okt.

NPC, P Jaya

NPC, R Jaya

NPC, R Jaya

2000.00

2000.00

2000.00

51


DUCTIVITY IMPROVEMENT PROGRATHROUGH WORK STUDY (PIP-WS)

Objectives

• To assist in the implementation of ProductivityImprovement Programme using Work Studytechniques in the participating organisations.

• To develop participants for professionalcareers in Work Study.

• To develop the analytical skill of participantsin seeking solution to production problems.

Contents

Part A - Theoretical Training (4 weeks)

• Method Study - Productivity, Work Content:Work Recording and Charting; Workplaceand Factory Layouts: Analysis of WorkMethods; Development of ImprovedMethods; Line Balancing; Case Studies;Practical Exercises; Examination

• Work Measurement - Def in i t ion andPurpose; Basic Procedures and Methods;Performance Rating: Time Studies; Analysisand Evaluation; Work Specifications; ActivitySampling; Time Standards; Methods - TimeMeasurement; Installing and MaintainingImproved Methods/Time Standards;Practical Exercise; Case Studies,Examination.

• Quality Improvement and Other SupportingTechniques - Introduction to Quality, Tools,Incentive Schemes, Costing, Work StudyOrganisation, Case Studies, Exercise,Examination.

Part B - In-Plant Project (Including study andcompletion of the project report) - 4 weeks.

The participants will work full time on work-study projects in their own organisations. Theirwork will be fully supported by NPC staff whowill maintain a close scrutiny of each project byfrequent follow-up visits.

Admission Requirement

It is important that only those personnel who will be involved in upgrading productivity levelsshould be nominated for the course.

52


MANAGEMENT CONSULTANCY FORSMALL AND MEDIUM ENTERPRISE

Objectives

• To give participants a greater insight into thebusiness nature, scope and complexity oforganisation and functional aspects of SME

• To equip participants with the analytical anddiagnostic skills necessary to identifymanagement's problems and assist them withthe making of practical recommendations forthe improvement of the client organisation.

• To learn the application aspect of productivitymanagement in SME in order to increase theproductivity and business efficiency.

• To develop strategic thinking skills as anessential tool for SME development.

Module

1; Entrepreneur Motivation2: Marketing Management3. Accounting and Financial Management4. Production Management5. Productivity and Quality Enhancement6. Strategic Management and Policy7. Consulting Process

Practical attachment in industries (3 weeks)

Who Should Attend

• Industrial extension officers and promoterswho are involved in giving managementand/or technical assitance for small andmedium enterprise.

• Management and staff of small industrydevelopment agencies in public/privatesector, including small industry departmentof development, financial institutions andbanks.

• Staff of training institutions which offeradvisory consultancy services for small andmedium scale enterprise.

• Management and staff of small consultingfirms.

Methodology

• Lectures• Case Studies• Industry Attachment• Project Work

53


Rationale

The Certificate in Supervision Programme hasbeen developed in response to the need toupgrade the standards and skills in supervisorymanagement in industry through classroomwork, on-the-job training, group discussions andforum with foreign participants.

Objectives

- To equip particpants with the necessary skillsso as to enable them to become moreeffective supervisors.

- To give participants a greater insight into thenature, scope and complexities of industrialengineering and industrial relations.

- To provide a forum for the exchange of ideasand experiences between participants.

- Participants would also be exposed tomodern management practices withinMalaysian industries.

Course Outline

The Certificate in Supervision comprises 10subject modules including industrial attachmentas follows:

Course Content:

MODULE 1Management Process

- Scope and Aim- Organisation

- type of organisation- organisation and sub-system

- Management function- Principles of management- Motivation

MODULE 2Communication

Channels of communicationTypes of communicationCommunication mediaCommunication and supervisionPractical communication exercises

MODULE 3Leadership & Human Relations

Leadership characteristicsQualities of an effective supervisorResponsibilities, duties and authority of a

supervisorResistance to changeFoundation for good human relations

MODULE 4Industrial Relations

The role of supervisorDisciplineLabour legislationsEmployment ActIndustrial Relations ActTrade Union ActGrievance handlingCollective bargaining

MODULE 5Job Simplification and

Industrial Safety

Historical developmentHuman factors involvedProductivity and standard of livingFlow process chartLayout plan for factories and office

54


- Role of safety in industry- Accident investigation- Analysis of safety- Source of accidents- Industrial safety legislations- Factory visit

Practical Attachment in Industries(3 weeks)

Aim

- first hand experience in actual factorymanagement.

- to correlate theoretical inputs with actualfactory situations

- to do research in areas relevant to theparticipants's needs.

- For the purpose of preparing for a projectpaper derived from field experience.

- Choice of factory suited'to candidatesbackground

- Individual and project work supervisor] andcoaching.

- Report writing and presentation

Course Methodology

- Lectures- Syndicates Discussions- Case Studies- Films- Structured Experience and Role Play

Evaluations

Participants performance will be evaluated;

i. Through examination (objective and ess .yquestions)

ii) Project Workiii) An interview by a panel of examiners.

Certificate

Participants who have successfully completedthe programme will be awarded a Certificate inSupervision with one of the following grades:

1. Distinction2. Credit3. Pass4. Attendance

COURSE REQUIREMENTCandidates should

1. Have a minimum of 2 years workingexperience in industry, preferably assenior staff. Supervisors or AssistantManagers who are currently employedin private or public corporations.

2. Have good command of spoken andwritten English.

3. Be medically-certified fit to participate inall aspects of the course.

4. Be nominated by their government.5. Be below 40 years old on 1st July,

1996.

55

PROGRAM-PROGRAMKHAS

(Special Programmes)

57

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION fJTPCEPROGRAM KHAS 1996

(Special Programmes 1996)

KOD TA.IUK PROGRAM

SP01 Symposium on TechnologyTransfer Among APO Countries

SP02 Training Course onAgricultural ProductivityMeasurement and Analysis

26 - 28/6

5 -16/8

NPC, R Jaya

NPC, R Jaya

(Ditaja oleh APO)

(Ditaja oleh APO)

59

INDUSTRI KECIL DANSEDERHANA

(Small and Medium ScaleIndustry)

61

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION ICTPGPROGRAM INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA 1996

(Small and Medium Scale Industry 1996)

IKS06

IKS09*

IKS21*

IKS22*

IKS23

IKS30*

IKS42*

IKS46*

IKS48*

IKS54

IKS55

IKS56

IKS57

Motivasi dan Kepuasan Bekerja(untuk IKS)

Kajian Kemungkinan danPenyediaan Kertas Kerja

Bengkel Pengunaan 7 Alat-AlatQC Untuk IKS

Perlaksanaan ISO 9000 diSektor Industri Kecil danSederhana

Amalan 55

Perakaunan dan PengurusanKewangan (Untuk IKS)

Meningkatkan Daya Saing(Untuk IKS)

QCC Untuk Ketua Kumpulan(Untuk IKS)

Pengurusan Produktiviti UntukPembangunan IKS

Pengurusan Strategik Untuk IKS

Amalan KAIZEN Ke ArabMeningkatkan P&Q IKS

QCC Untuk Fasilitator IKS

Pengenalan Produktiviti danKualiti Untuk IKS

10-11/3

2-5/1

3-4/9

2-3/7

3-4/9

18-21/3

11 - 12/6

7-8/5

22 - 23/10

5-7/11

4-5/6

12 - 13/3

2-3/7

NPC, P Jaya

NPC, P. Jaya

NPC, R Jaya

NPC, P Jaya

NPC, P Jaya

NPC, R Jaya

NPC, P Jaya

NPC, R Jaya

NPC, R Jaya

NPC, R Jaya

NPC, R Jaya

NPC, R Jaya

NPC, R Jaya

^^^^^^^^^^^^^^^^^•WBBIIV^^^^

160.00

320.00

160.00

250.00

250.00

320.00

160.00

160.00

250.00

240.00

250.00

160.00

160.00

Program PROLUS

63

fCTPCE NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

PROGRAM INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA 1996(SMALL AND MEDIUM INDUSTRY PROGRAMMES 1996)

PEJABAT-PEJABAT WILAYAH

WILAYAH SARAWAK

•IKS23

IKS42*

IKS47*

IKS48*

I^^^BHHAmalan 5S

Meningkatkan Daya Saing(Untuk IKS)

Proses Q dan Kaedah LaluanGenting (CPM)


2-3/4AkanDitentukan

AkanDitentukan

1 - 2/10

AkanDitentukan

_______

BMMMBltt|| ^Ej£g8|i

^^^^^KuchingMiri

Kuching

Kuching

Bintulu

_________

BOH^HRM)

250.00

250.00

250.00

250.00

___________

WILAYAH SABAH

rissBIKS23

IKS42*

IKS47*

IKS48*

TAJUK PROGRAM

Amalan 5S

Meningkatkan Daya Saing

Proses Q Dan Kaedah LaluanGenting (CPM)


TARIKH

13-14/11

AkanDitentukan

6-7/8

AkanDitentukan

TEMPAT

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

Kota Kinabalu

Bintulu

YURAN (RM)

250.00

250.00

250.00

250.00

64



KOD

IKS30*

IKS48*

IKS50*

IKS58

IKS59

TAJUK PROGRAM

Perakaunan Dan FtengurusanKewangan

Pengurusan Produktiviti UntukFtembangunan IKS

Pengenalan Produktiviti

Pengurusan Kualiti IKS KearahKecemerlangan

Meningkatkan KualitiPengurusan Perniagaan

TARIKH

17 - 19/6

7- 8/5

15 - 16/7

19 - 12/8

TEMPATKuantan

K. Bharu

K. Bharu

K. Bharu

YURAN (RM)240.00

250.00

160.00

240.00

WILAYAH UTARA

KOD

IKS14*

IKS22*

IKS23

IKS26

IKS42*

IKS44

IKS48*

IKS49*

TAJUK PROGRAM

Rsngurusan Pengeluaran

Fterlaksanaan ISO 9000Di sektor IKS

Amalan 5S

Perancangan Dan PengurusanStrategik Untuk IKS

Meningkatkan Daya Saing

Meningkatkan ProduktivitiMelalui Dorongan

Rsngurusan Produktiviti UntukPembangunan IKS

TQM Untuk IKS

TARIKH26-28/3

16 - 17/7

6-7/5

25 - 26/6

19 - 20/3

10 - 11/9

16 - 17/7

15 - 16/10

TEMPATP Pinang

R Pinang

Alor Star

Alor Star

R Pinang

Ipoh

P Pinang

R Pinang

YURAN (RM)240.00

250.00

250.00

250.00

160.00

160.00

250.00

250.00

65

WILAYAH SELATAN

IKS14*

IKS22*

IKS23*

IKS48*

IKS49*

IKS51

IKS57

Pengurusan Pengeluaran

Pelaksanaan ISO 9000Di Sektor IKS

Amalan 5S

Pengurusan Produktiviti UntukIKS

TQM Untuk IKS

Kawalan Kualiti Untuk IKS

Pengenalan Produktiviti DanKualiti Untuk IKS

12 - 14/3

12-14/11

16-17/7

26 - 27/3

13 - 14/8

18 - 19/6

25-26/11

Melaka

Johor Bharu

Johor Bharu

Johor Bharu

Johor Bharu

Johor Bharu

Melaka

Akan Ditentukan

Akan Ditentukan

Akan Ditentukan

Akan Ditentukan

250.00

240.00

160.00

66


•j 1KS06 - MOTIVASI DAN KEPUASAN BEKERJA (UNTUK IKS) ]

ObjektifDi akhir kursus peserta akan dapat:-

• Memahami kelainan di antara individudengan individu yang lain dan memahamibagaimana perbentukan dan perubahansikap berlaku.

• Mengetahui faktor-faktor yang bolehmembawa kepada kepuasan bekerja.

• Mengenal cara-cara berkesan untukmendorong diri sendiri dan orang lain.

• Menganalisis dan menilai prestasi diri sendiri.

Kandungan

• Definisi motivasi• Pendekatan teori motivasi• Kepuasan bekerja• Pembentukan dan perubahan sikap• Lingkaran motivasi• Kehendak-kehendak pekerja• Berbagai pendekatan meningkatkan motivasi

Metodologi

* Syarahan• Kajian Kes• Perbincangan Kumpulan• Latihan Ringkas

PesertaPenyelia dan ketua bahagian yang terlibat dengan tugas penyeliaan dan mendorong orang lain.

IKS09 - KAJIAN KEMUNGKINAN DAN PENYEDIAAN KERTAS KERJA

ObjektifUntuk membuat penilaian projek secaraobjektif dan praktikal.Menjadi garis panduan untuk mengurusperniagaan.Mengkaji dan menilai sama ada projek yangdijalankan berdaya maju dan berdaya saing.Meyakinkan pihak-pihak tertentu terhadapidea-idea perniagaan un tuk tujuanpembiayaan.

Kandungan

• Latarbelakang, pengalaman dan butir-butirperniagaan.

• Aspek pengurusan dan pentadbiranperniagaan.

• Aspek pemasaran.• Aspek kewangan

- Modal pemulaan- Modal pusingan- Aliran wang tunai- Anggaran penyata untung rugi- Analisa Keuntungan

• Keperluan lain.Metodologi

• Syarahan• Latihan• Fterbincangan

PesertaKursus ini amat sesuai kepada:-1. Usahawan yang ingin mengembangkan perniagaan mereka.2. Bakal usahawan yang merancang menjalankan perniagaan sendiri.3. Mereka yang berminat.

67


IKS 14 - PENGURUSAN PENGELUA;

ObjektifDi akhir program, peserta-peserta akan dapat:

• Memahami pengurusan dan pengeluaranyang sistematik.

• Kepentingan susunatur kilang terhadapproses pengeluaran, penjimatan kos,keselamatan serta kualiti keluaran.

• Merancang proses pengeluaran yang lebihteratur lagi berkesan.

KandunganDefinisi Pengurusan PengeluaranSusunatur Bengkel dan Menyenangkan KerjaPerancangan dan Kawalan PengeluaranMeningkatkan Kualiti KeluaranKawalan Kos FfengeluaranKawalan Stok dan BelianSenggaraan, Kebersihan dan Keselamatan

PesertaUsahawan, Rsngurus, Penyelia Kilang dan Bakal Usahawan

ObjektifMeningkatkan kesedaran kepada pekerjatentang kepentingan P & Q.Membolehkan peserta mengetahui faedah-faedah, dan hasil dari peningkatan P & Q.Membolehkan peserta mempelajari cara-carapeningkatan P & Q.

KandunganProduktiviti• Definisi Produktiviti• Faktor-faktor Produktiviti• Sebab-sebab Kepentingan Produktiviti• Bagaimana Meningkatkan Produktiviti

KualitiDefinisi KualitiMengapa Kualiti DiperlukanPerancangan KualitiKawalan KualitiPeningkatan KualitiBagaimana Meningkatkan Kualiti

PesertaKetua Kumpulan QCC dan ahli - ahli yang berpotensi sebagai Ketua

68

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION RTPCE

21 - PENGGUNAAN 7 ALAT-ALAT

ObjektifMemberi kemahiran kepada ketua-ketuakumpulan QCC dalam memahami danmenggunakan alat-alat QCC.Memberi latihan dalam amalan alat-alatstatistik dalam aktiviti QCC

Kandungan• Cungkilan Budi• Rajah Sebab dan Akibat• Pareto» Histogram• Graf dan Carta

PesertaKetua Kumpulan QCC dan ahli - ahli yang berpotensi sebagai Ketua

1KS22 - PELAKSANAAN ISO 9000 DI SEKTORINDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA

Objektif

• Memahami keperluan di dalam pelaksanaanISO 9000

• Memahami sistem kualiti dan elemen-elemendalam ISO 9000

• Mengetahui cara-cara penulisan prosedur didalam pelaksanaan ISO 9000

Kandungan

Ftengenalan kepada ISO 9000Elemen-elemen ISO 9000Langkah-langkah Pelaksanaan ISO 9000Ftenulisan Prosedur ISO 9000

PesertaUsahawan,Pengurus dan Penyelia

^^* IKS23 - AMALAN 5S

ObjektifDi akhir program peserta akan dapat:

• Memahami kepentingan dan konsep 5S.• Meyakinkan diri supaya dapat melaksanakan

konsep 5S.• Mengetahui faedah-faedah pengunaan alat-

alat QCC.

Kandungan• Pengenalan

- Psnjagaan kebersihan- Senggaraan tempat kerja

• Amalan penjagaan kebersihan mengikufkonsep 5S

• Kepentingan dan faedah-faedah 5S.• Integrasi 5S sebagai asas kepada lain-lain

aktiviti.• Pelaksanaan 5S.

PesertaUsahawan,Pangurus Kilang dan Penyelia

69


25 - MEN1NGKATKAN P & Q KELUARAN PERABOT

ObjektifObjektif utama kursus ini dianjurkan antaranyaadalah:

• Member! kefahaman tentang konsepProduktiviti dan Kualiti.

• Dapat mewujud dan mengamalkan teknik-teknik kawalan kualiti secara praktikal danefektif di kilang sendiri.

• Berupaya mengukur, menilai, mengawal danmemperbaiki prestasi perniagaan dan masake semasa.

Kandungan• Ftengenalan kepada konsep Produktiviti dan

Kualiti.• Kualiti dan Kawalan Kualiti• Faktor-faktor penentuan Kualiti.• Teknik-teknik kawalan kualiti.• Penggunaan alat-alat kawalan kualiti• Pelaksanaan kaedah kawalan kualiti di

tempat kerja• Tayangan filem slide dan video• Lawatan ke kilang perabot (latihan praktikal)

PesertaPengusaha kilang perabot,Penyelia kilang perabot dan Bakal pengusaha kilang perabot.

- PERAKAUNAN DAN PENGURUSAN KEWANGAN

ObjektifDi akhir kursus peserta akan dapat:

• Melaksanakan tugas mengurus kewangansyarikat dengan menggunakan alat-alatanalisis kewangan.

• Mengambil t indakan dan merancangkewangan projek.

Kandungan• Kepentingan menyediakan penyata-penyata

kewangan.• Penyediaan penyata-penyata kewangan

i. Penyata Untung Rugiii. Kunci Kira-kira

• Menganalisis penyata-penyata kewangani. Analisis nisbahii Analisis peratusiii. Analisis perbandingan

• Aliran Wang Tunai• Menyediakan kertas kerja projek

berdasarkan kepada:-i. Penyediaan penyata kewanganii. Analisis penyata kewanganiii. Aliran wang tunai projek

Rancangan tindakan

PesertaPengurus dan Penolong Pengurus dan Kakitangan utama syarikat IKS

70


1KS42 - MENINGKATKAN DAYA SAING

ObjektifPeserta memahami konsep asas strategiperniagaan serta pembentukannya.Ffeserta menganalisis kedudukan perniagaanbagi menghadapi pesaing semasa dan akandatang.Peserta memahami dan rnewujudkanrancangan strategi persainganPeserta menganalisis penanding sertakaedah-kaedah persaingan.

Kandungan• Asas pembentukan strategi perniagaan• Pembentukan strategi persaingan• Kelebihan untuk bersaing• Asas persaingan• Analisis penanding

PesertaRsngarah Urusan,Ftengurus,Pemilik,Penyelia dan Ketua Bahagian.

42 - MENINGKATKAN DAYA SAIN

ObjektifPeserta memahami konsep asas strategiperniagaan serta pembentukannya.Peserta menganalisis kedudukan perniagaanbagi menghadapi pesaing semasa dan akandatang.Peserta memahami dan rnewujudkanrancangan strategi persainganPeserta menganalisis penanding sertakaedah-kaedah persaingan.

KandunganAsas pembentukan strategi perniagaanPembentukan strategi persainganKelebihan untuk bersaingAsas persainganAnalisis penanding

PesertaPengarah Urusan,Pengurus,Ffemilik,Pfenyelia dan Ketua Bahagian.

71

RIPE NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

IKS46 - QCC UNTUK KETUA KUMPULAN

Objektif

• Member! kemahiran yang berkesan untukmembentuk dan mengetuai kumpulan-kumpulan dalam aktiviti-aktiviti mereka.

• Memberikan kemahiran persembahan QCCyang berkesan.

Kandungan

• Falsafah dan konsep QCC• Kebaikan dan faedah QCC• Kepimpinan dan Perhubungan Sesama

Manusia dan QCC• Kemahiran sosial dalam QCC• Alat-alat dan teknik QC bagi menyelesaikan

masalah• Kemahiran dalam persembahan• Mengendalikan mesyuarat QCC

PesertaPengurusan, Peny el ia, Foreman dan Ketua-Ketua bahagian.

IKS48 - PENGURUSAN PRODUKTIVITI UNTUK PEMBANGUNAN IKS(SjjjHJMMgfiMittik ____________ flkmri^HBK

Objektif

• Memberi kefahaman mengenai konsepterminologi, kaedah dan peningkatanproduktiviti.

• Memberi panduan mengenai kaedah yangsesuai dalam menilai kecekapan dankeberkesanan untuk meningkatkandayasaing.

• Melaksanakan teknik dan kaedah penilaianproduktiviti yang sesuai untuk menilai prestasifirma.

Kandungan

• Konsep-konsep dalam PengurusanProduktiviti

• Terminologi dan Keterangan• Putaran dalam Pengurusan Produktiviti• Langkah-langkah Pelaksanaan Pengurusan

Produktiviti• Keterangan Nisbah Produktiviti• Analisis Nisbah• Perbincangan dan Kajian Kes

PesertaPengarah,Pemilik,Akauntan,Pengurus Kewangan dan Ketua Bahagian.

72


IKS49 - PENGURUSAN KUALITI MENYELDRUH (TQM) UNTUK IKS

KandunganObjektif

Di akhir kursus peserta akan dapat:-• Memahami konsep asas, objektif dan faedah-

faedah TQM• Berupaya melaksanakan teknik-teknik

motivasi dalam aktiviti TQM.• Berupaya menggunakan alat-alat kualiti• Berpengetahuan melaksanakan TQM

Pengenalan kepada TQMPerancangan Kual i t i , Kawalan danPenambahbaikan.Latihan dan Motivasi Untuk PeningkatanKualiti7 Alat-Alat QCAlat-Alat Pengurusan QCPelaksanaan TQM

PesertaPengurus,Penyelia,Kakitangan Kawalan Kualiti dan Usahawan

Objektif

Memberi pengetahuan mengenai konsep danpenilaian produktivi t i dan kaedahmelaksanakannya.Membolehkan peserta menilai sumbanganmereka kepada peningkatan produktivitidalam firma masing-masing.

Kandungan

Memahami konsep-konsep produktiviti.Matlamat produktiviti dan kepentingannya.Pengurusan Produktiviti.

PesertaUsahawan,Penyelia dan Kakitangan penting.

Objektif

Di akhir kursus peserta akan dapat:-• Memahami dan melaksanakan teknik dan

tatacara kawalan kualiti.• Berpengetahuan mengenai aplikasi teknik

statistik yang digunakan dalam kawalankualiti.

Kandungan

Kualiti dan KawalanOperator dan Kawalan KualitiStatistik Asas dalam Kawalan KualitiMenyelesaikan Masalah Berkaitan KualitiTaburan FrekuensiCarta KawalanCiri-ciri Operas!Kos KualitiKawalan Kualiti Cara Statistik

PesertaPengurus-pengurus syarikat,Pengurus Ftengeluaran,Penyelia Pengeluaran dan Ffenyelia Kualiti.

73


IKS54 - PENGURUSAN STRATEGIK UNTUK IKS

Objektif

Untuk memahami elemen perancanganstrategi.Untuk menyediakan garis panduan untukmembuat analisis persekitaran dan dalamanindustri.Untuk membuat panduan berkaitanpemilihan strategi untuk perniagaan akandatang.

Kandungan

• Perkembangan Perancangan Strategi• Elemen Perancangan Strategi• Analisis Persekitaran Industri• Analisis Dalaman• Mencari Kelebihan Persaingan• Alternatif Strategi• Perlaksanaan Strategi

Metodologi

• Syarahan• Perbincangan Kes• Latihan

PesertaPengurus IKS, Eksekutif, Pemilik IKS

S55 - AMALAN KAIZEN KE ARAH MENINGKATKAN P & Q IKS

Objektif

Di akhir kursus peserta akan:-• Memahami peningkatan P & Q memerlukan

aktiviti berterusan.• Mengetahui bahawai peningkatan P & Q

boleh dilakukan melalui projek secara kecilan• Memahami bahawa peningkatan P & Q

dapat dilaksanakan melalui kerjaberkumpulan.

Kandungan

• Pengertian P & Q• KAIZEN dalam P & Q• Perlaksanaan Amalan KAIZEN• Kawalan dan Pengembangan Projek

KAIZEN• Pendekatan Berterusan

Meiodologi

• Ceramah• Kajian Kes• Pembentangan Kes

PesertaPenyelia IKS, Penguins IKS

74

NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION RIPE

QCC UNTUK FAS1LITATOR

Objcktif

• Memahami konsep asas operas! dan falsafahQCC.

• Untuk membantu dan membimbing ahli-ahliQCC. !

Kandungan

• Falsafah, konsep, objektif, faedah danoperasi QCC.

• Organisasi dan pentadbiran QCC.• Alat-alat dan teknik penyelesaian masalah• Kriteria penilaian projek QCC.

Metodologi

• Syarahan• Perbincangan• Latihan

PcscrtaKetua Jabatan atau Bahagian, pegawai bahagian latihan yang terlibat secara langsung di dalamaktiviti QCC.

Objektif

Member! kefahaman tentang konsep kualitidan kepentingannya dalam industri.Member! kesedaran tentang perlunya"Budaya Kualiti" diwujudkan dalam IKS.Member! keyakinan bahawa kualiti dankecemerlangan organisasi memerlukankomitmen yang tinggi.

Kandungan

• Konsep kualiti bagi industri masa kini• Sistem pengurusan untuk mewujudkan

Budaya Kualiti.• Elemen-elemen untuk mewujudkan Budaya

Kualiti• Peranan dan komitmen pengurusan sebagai

faktor perubahan kearah kecemerlangan

Metodologi

• Syarahan• Latihan• Perbincangan

PesertaUsahawan,Pengurus, Penyelia Kilang IKS dan Bakal Usahawan

75

RTPC5 NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION

^S59 - KURSUS MEN1NGKATKAN KUALIT1 PENGURUSAN PERNJAGAAN

Objektif

• Member! kesedaran tentang kepentingankualiti didalarn menjayakan perniagaan

• Membentuk hubungkait yang jelas antarakualiti'dan kepuasan pelanggan

• Menerangkan secara menyeluruh bagaimanameningkatkan kualiti pengurusan

• Member! gambaran apakah kos kualiti yangterlibat sekiranya tidak dijaga

Kandungan

• Takrif kualiti• Kualiti dan Pelanggan - pelanggan luaran

dan daiaman• Kualiti dari aspek Pengurusan Kewangan• Kualiti dari aspek Pemasaran• Kualiti dari aspek Pengurusan Pengeluaran• Kualiti dari aspek Pengurusan Kakitangan• Kos Kualiti

Metodologi

• Syarahan• Kajian Kes

PesertaUsahawan , Pengurus Perniagaan, Penyelia dan kakitangan utama perniagaan

76


PROGRAM PERMINTAAN / REQUEST PROGRAMMES

Perbadanan Produktiviti Ncgara juga menawarkan kursus-kursus berdasarkan pcrmintaanyang diterima bag! memenuhi keperluan spesifik kakitangan dan organisasi anda. Pegawai-pegawal kami sudi berbincang mengenal keperluan anda dan membentuk program-programyang sesuai dan keperluan yang dinyatakan samada berbentuk penyelidikan/ceramahataupun kursus.

The National Productivity Corporation also offers Request Programmes/courses to meet the need ofyour staff and organisation. Our consultants will be glad to discuss your need and develop programmesto suit your requirements, be it a talk, seminar or course.

Program-program permintaan yang ditawarkan merangkumi bidang-bidang berikut:-Request Programmes are offered in the following areas:

Pengukuran dan Penyelidikan Produktiviti / Productivity Research and Measurement

Pengurusan Kualiti / Quality Management

Pengurusan Pengeiuaran / Production Management

Industri Kecil dan Sederhana / Small and Medium Scale Industry

Perhubungan Perusahaan / Human Resource Management

Pengurusan Sumber Manusia / Industrial RelationsJualan dan Pemasaran / Sales and Marketing

Sila Talipon / Give us a call:Tel: 03-7557266Fax: 03-7578068E-Mail: Suhaimy @ mailgatc.npc.org.my

77

LOCATION OF NATIONAL PRODUCTIVITY CORPORATION (NPC)

NPC COMPLEXBLOCK D- ^^^

' ^™"" BLOCK C

national enhancement...

Documents