04/12/23 TAM 1

MODEL PENERIMAAN MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGITEKNOLOGI

(TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL - TAM)(TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL - TAM)

>Fred Davis, 1989<

04/12/23 TAM 2

DEFINISIDEFINISI•TAM – sebuah teori sistem

maklumat (Sistem yang terdiri daripada rangkaian saluran komunikasi yang digunakan dalam sebuah organisasi) yang menerangkan bagaimana pengguna menerima dan menggunakan teknologi

04/12/23 TAM 3

• Menjelaskan perilaku pengguna teknologi dipengaruhi oleh kepercayaan, sikap, niat/tujuan & hubungan tingkah laku pengguna (Abdalla, I., 2005)

• Model ini bertujuan menerangkan faktor2 utama perilaku pengguna teknologi maklumat (TM) terhadap penerimaan penggunaan teknologi tersebut.

04/12/23 TAM 4

• Penerimaan pengguna ditakrifkan sebagai “bukti kesediaan kumpulan pengguna yang menggunakan teknologi maklumat dalam tugas-tugas bagi tujuan sokongan" (Dillon & Morris)

• ..persepsi individu terhadap TM kemungkinan akan dipengaruhi oleh kriteria objektif teknologi, & interaksi dengan pengguna lain.

04/12/23 TAM 5

• TAM menyarankan pengguna merumuskan sikap positif terhadap teknologi apabila mereka melihat teknologi yang bermanfaat dan mudah digunakan (Davis, 1989)

04/12/23 TAM 6

KONSEP MODEL PENERIMAAN KONSEP MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGITEKNOLOGI

1) Persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use)

– sejauh mana seorang percaya bahawa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha

2) Persepsi kegunaan (perceived usefulness)

– sejauhmana seorang percaya bahawa menggunakan teknologi akan meningkatkan daya kerjanya.

04/12/23 TAM 7

3) Sikap terhadap penggunaan teknologi (attitude toward using technology)

– penilaian dari pengguna tentang keinginan dalam menggunakan teknologi

4) Tujuan perilaku menggunakan teknologi (behavioral intention to use)

– minat (keinginan) seseorang untuk melakukan perilaku tertentu

5) Penggunaan teknologi sesungguhnya (actual technology use)

– jumlah waktu yang diperuntukkan menggunakan teknologi dan kadar penggunaannya

04/12/23 TAM 8

PEMBANGUNAN TEORI

• TAM adalah pengadaptasian daripada Theory of Reasoned Action (TRA) untuk bidang sistem maklumat

• TAM banyak menggantikan sikap TRA dengan dua pengukur penerimaan teknologi; kemudahan penggunaan & kegunaan

04/12/23 TAM 9

• TRA &TAM - keduanya mempunyai unsur perilaku yang kuat - menganggap bahawa apabila seseorang membentuk niat untuk bertindak, mereka akan bebas untuk bertindak tanpa batasan

04/12/23 TAM 10

• Pembangunan model ini menggunakan 3 pendekatan;

– Faktor dari model yang berkaitan

– Memperkenalkan alternatif tambahan @ faktor keyakinan

– Meneliti pendahuluan & pengukuran/ pengawalan yang dirasakan bermanfaat serta kemudahan penggunaannya (Wixom & Todd, 2005)

04/12/23 TAM 11

MODEL TAM

04/12/23 TAM 12

PEMBOLEHUBAH

• Pembolehubah bergantungPembolehubah bergantung• Niat perilaku untuk

menggunakan, kegunaan sistem

• Pemboleh ubah bebas Pemboleh ubah bebas • Persepsi kegunaan, persepsi

kemudahan keguaaan

04/12/23 TAM 13

KRITIKAN • TAM - sebuah "teori/model" yang

kurangnya falsifiability, nilai persoalan yang heuristik, penjelasan dan daya ramalan yang terhad, ketidakutamaan, dan kurangnya nilai praktikal (Chuttur, 2009)

• TAM tidak mengambil kira pengaruh sosial dalam penerimaan dan pemanfaatan sistem maklumat baru.

04/12/23 TAM 14

TEORI BERKAITAN

• Theory of Reasoned Action (TRA)• Menyatakan perlakuan individu didorong

oleh niat (fungsi kepada tingkah laku & sikap individu) dan norma persekitaran yang subjektif terhadap daya kerja perilaku

• TRA secara algebra boleh dinyatakan sebagai B ≈ BI = w1AB + w2SN (B -perilaku; BI - niat perilaku; AB - sikap terhadap perilaku, SN - norma subjektif, dan w1 dan w2 - pengaruh penting mewakili setiap perkara.

04/12/23 TAM 15

• Theory of Planned Behavior (TPB)• berpendapat bahawa kelakuan

individu didorong oleh niat, norma persekitaran yang subjektif terhadap daya kerja dan persepsi kemudahan individu terhadap perilaku yang boleh dilakukan (kawalan perilaku)

• TPB melihat kawalan individu memiliki lebih perilaku mereka sebagai ‘lying on a continuum’ berbanding mudah dilakukan untuk mereka yang memerlukan usaha yang cukup dan sumber daya

04/12/23 TAM 16

• Unified Theory of Acceptance and use of Technology (UTAUT)

• menjelaskan tujuan pengguna menggunakan IS dan perilaku kegunaan berikutnya

• Teori ini berpendapat empat konsep; (daya kerja yang diharapkan, usaha yang diharapkan, pengaruh sosial, dan keadaan kemudahan) adalah penentu kepada niat dan perilaku kegunaan

04/12/23 TAM 17

Terima kasihTerima kasih