Suatu perhubungan yang mewujudkan perasaan puashati, rasa dihargai dan berkeinginan untuk saling bekerjasama antara kedua-dua belah pihak

MESEJPENERIMAPENYAMPAIMaklumatPerasaan

Kata-kata bermakna ialah pujianWajah memerlukan 72 otot untuk masam, 14 otot untuk tersenyumIrama yang paling indah dalam komunikasi ialah menyebut namaTumpuan dan perhatian semasa berkomunikasiHati-hati ketika mengkritikBersikap terbukaSentiasa gembiraBila berkawan kekalkan persahabatan yang baik

Wujudkan kemesraan di awal pertemuanHindarkan melabel individuMenghormati dan menerima orang lain Gunakan bahasa yang mudah difahamiBerikan pendapat secara jujurBerikan penumpuan sepenuhnyaJadilah pendengar yang berkesanMengkritiklah secara jujur dan membinaHargailah sifat semulajadi individuJangan malu mengakui kesilapan diriTelitilah persekitaran sebelum berkomunikasiBerfikiran terbuka

Bina matlamat komunikasi yang khusus dan jelasWujudkan kemesraan di awal pertemuanHindarkan halangan fizikal dan psikologikalBelai pendengar secara fizikal dan psikologikalPerhubungan secara adil dan jujurHayati keseluruhan komunikasi yang tersurat dan yang tersiratMendengar secara aktif dan penuh empatiPeka dengan isyarat non verbal

Gunakan jarak yang sesuai dan mesraJabat tangan dengan erat . Pandang muka dan senyumPegang .. Tepuk . Gosok .. Urut Padang dengan penuh makna apabila bercakap / mendengarMendengar dengan teliti simpati dan empati

Nyatakan pujian secara jujurMulakan percakapan dengan YA anda memahamiAnggaplah setiap soalan dan masalah adalah pentingAnggaplah semua pandangan / pendapat adalah menarikBeri perhatian sepenuhnya Layanlah dengan hormat

Hubungan mata Posisi tubuh posture , pergerakan badan dan mimik mukaPakaian dan perawakanSuara dan kawalan suaraBahasa dan dan hentianHumorBersahaja dan semulajadiMendengar dengan teliti

Mulakan dengan takrufNyatakan aspek positif dahuluNyatakan tujuan menegurFokus kepada prestasi bukan peribadiTeguran jelas, khusus dan tiada pertengkaranKenalpasti punca masalah, mari kita berbincangRangkakan alternatif penyelesaianRumus kekuatan dan kelemahanIringkan doa semoga selamat sejahtera