29 - 30 Mac 2019

@theAcademy, Port Dickson

RM700.00 seorang

Kemahiran komunikasi adalah satu kemahiran utama yang perlu dimiliki oleh setiap pekerja dalam sesebuah organisasi. Kajian menunjukkan bahawa kebanyakan pekerja menggunakan hampir 75% masa mereka di tempat kerja dalam situasi berkomunikasi. Mereka bukan sahaja perlu berinteraksi dengan rakan sekerja, ketua serta subordinat malah dengan pelanggan-pelanggan yang berurusan sama ada secara bersemuka, melalui telefon, surat dan emel. Kebolehan seseorang untuk berkomunikasi secara interpersonal dan memberikan penyampaian yang baik, akan memberikan kelebihan dalam kehidupan profesionalnya. Banyak kajian telah membuktikan salah satu faktor kenaikan pangkat ialah kemahiran berkomunikasi sama ada secara interpersonal ataupun secara awam.

Memahami gaya tingkah laku dan cara-cara yang berkesan untuk menyampaikan mesej kepada orang yang mempunyai gaya komunikasi yang berbeza.Mengetahui konsep dan kepentingan mendengar secara efektif, dan bagaimana untuk mendengar dengan berkesan.Belajar peranan bahasa bukan lisan dengan cara komunikasi yang berkesan untuk meningkatkan kemahiran interpersonal.Belajar kemahiran untuk berurusan dengan orang yang sukar, agresif & suka mengkritikCara penggunaan alat komunikasi yang betul

Objektif Pembelajaran

Pengenalan

Training Hall 1, Wisma DRB-Hicom

Executives & above

Kandungan Pembelajaran

MODUL 1 : KONSEP DAN KEPENTINGAN KEMAHIRAN INTERPERSONAL

MODUL 2 : PROSES KOMUNIKASI DAN KAEDAH MENGATASI HALANGAN

MODUL 3 : ASAS KEMAHIRAN KEMANUSIAAN

Memahami proses komunikasi Faktor mempengaruhi keberkesanan komunikasi Teknik mendengar dengan berkesan Teknik menyampai dengan efektif Komunikasi bukan lisan Persepsi dalam komunikasi

Apakah kemahiran interpersonalMengapa kemahiran interpersonal penting

Model Asas KomunikasiSaluran-saluran & Aliran-aliran komunikasiHalangan-halangan dalam berkomunikasiMengatasi halangan komunikasi

Memahami psikologi manusiaTahap-tahap perhubungan interpersonal

MODUL 4 : KOMUNIKASI INTERPERSONAL BERKESAN

Bagaimana memula dan membina perhubungan Membina keterbukaan dan kepercayaan Cara-cara untuk mengukuhkan perhubungan

MODUL 5: MENINGKATKAN PERHUBUNGAN INTERPERSONAL

Jenis dan sebab konflik interpersonal Teknik analisis transaksi perhubungan Gaya penyelesaian konflik individu Strategi penyelesaian konflik interpersonal

MODUL 6 : MENANGANI KONFLIK INTERPERSONAL

5-16 January 2018

Training Hall 1, Wisma DRB-Hicom

Executives & above

Profil Tenaga PengajarMOHD IZHAM AB MALIKBerpengalaman luas lebih dari 3 tahun dalam mengendalikan latihan yang berbentuk teambuilding dan kemahiran insaniah. Pada masa ini beliau bertanggungjawab untuk merekabentuk dan mengendalikan program teambuilding samaada di dalam mahupun di luar Pusat Latihan @theAcademy DRB-HICOM. Beliau juga turut aktif mengelolakan program selaku pengacara majlis untuk urusan rasmi dan keramaian. Mendapat pendidikan awal di Sekolah Menengah Kebangsaan King George ke-V dan seterusnya melanjutkan pelajaran di Open University Malaysia dalam bidang pengurusan keselamatan. Sebelum menyertai @theAcademy DRB-HICOM, beliau memulakan kerjayanya sebagai Polis Bantuan selama 13 tahun bersama Bank Simpanan Nasional dan DRB-HICOM Berhad. Merupakan seorang jurulatih yang diiktiraf oleh Perbadanan Sumber Manusia Berhad (PSMB) dan pengamal rekreasi luar tahap 1 oleh Persatuan Jurulatih Rekreasi Malaysia (PJRM). Berkebolehan dalam penyediaan penilaian latihan, mengendalikan latihan berasaskan ‘experiental learning’, aktiviti lasak darat dan air, serta instruktor bagi senaman aerobik.

Terma dan Syarat PembayaranBayaran hendaklah dibuat melalui cek atau pemindahan atas talian ke no.akaun HICOM HOLDINGS BERHAD, 512307-610125 (Maybank). Pembayaran mesti dibuat sebelum program. Penggantian untuk peserta berdaftar adalah dibenarkan.

Hantar (e-mel / faks) borang pendaftaran anda kepada; Unit Pembelajaran dan Pengurusan Bakat Tingkat 6, Wisma DRB-HICOM, No. 2, Jalan Usahawan, U1/8, 40150 Shah Alam. E-mel: ghclearningcentre@drb-hicom.com @

theA

cade

my

Port

Dic

kson YURAN KURSUS

RM 700.00 seorang Harga termasuk makanan, minuman dan bahan latihan

Untuk keterangan lanjut, sila hubungi :- Saduqqi Mahmud - 03 2052 8347, m.saduqqi@drb-hicom.com