KOMUNIKATOR BERKESAN

FAKTA DAN DATAKita hanya memberi perhatian kepada 25 % daripada yang didengari.Manusia hanya mengingati 50% yang didengari segera, dan hanya 25% selepas dua bulan.Lemah komunikasi punca utama konflik interpersonal.Banyak masalah di tempat kerja dan pengurusan berpunca dari lemah komunikasi.

K O M U N I K A S IPROSES BERKONGSI MAKNA SESUATUI MESEJ DI ANTARA PENGIRIM DAN PENERIMATIGA ELEMENPENGIRIMMESEJPENERIMAMAKLUMATPERASAAN

KOMUNIKASI BERKESANAPABILA MESEJ YANG DIHANTAR OLEH PENGIRIM DIFAHAMI DENGAN SEMPURNA OLEH PENERIMA

JENIS KOMUNIKASIVERBALLISAN, BERTULISPERBUALAN, TELEFON, UCAPAN, MESYUARATSURAT, MEMO, LAPORAN, BULETIN, MANUAL

NON VERBALELEMEN DAN TINGKAHLAKU BUKAN PERKATAANEKSPRESI MUKA, GESTURE, POSTURE, PENAMPILAN PERIBADI, NADA SUARA, JARAK INTERPERSONAL

ACTION SPEAK LOUDER THAN WORD93% maksud mesej komunikasi bersemuka disampaikan melalui tingkahlaku non verbal (55% ekspresi muka dan posture badan manakala 38 % separa bahasa / intonasi suara) dan hanya 7 % oleh perkataan itu sendiri.

How we say something is more important than the words we use.

Pentingnya komunikasi berkesanManusia habiskan 70% masa jaga dengan berkomunikasi dengan orang lain membaca, menulis, bercakap dan mendengar.Komunikasi asas semua perhubungan, tanpa komunikasi tiada perhubungan.

Pentingnya komunikasi berkesanKomunikasi berkesan membolehkan kita berkongsi idea, menyelesaikan masalah dan konflik.Kita tidak boleh berfungsi secara berkesan tanpa komunikasi. 80% manusia gagal di tempat kerja kerana gagal berkomunikasi.

HALANGAN KOMUNIKASIPersepsi berbeza - latar belakang pengetahuan dan pengalamanPersepsi terpilih - menyekat maklumat yang bercanggah dengan kepentingan / kepercayaanEmosi reaksi emosi spt takut, benci, sayang.Lemah kemahiran mendengar kurang tumpuan , maklumat cicir.

HALANGAN KOMUNIKASIKetepuan maklumat penerima gagal tumpu maklumat penting.Kredibiliti sumber bergantung kepada kredibiliti pengirim dan minda penerima.Perbezaan bahasa Penilaian awal

20 tips komunikasi berkesanAnda sendiri jelas idea yang mahu disampaikan. Jika anda sendiri tidak faham, bagaimana orang lain akan faham?Ambil kira setting (sosial, iklim, budaya, setting fizikal)Minta pandangan orang lain bila merancang untuk berkomunikasi.

20 tips komunikasi berkesanGunakan body language yang sesuai. Pastikan ia tidak bertentangan dengan komunikasi lisan.Gunakan body language untuk menggalakkan perhubungan, cth : kontak mata, tunduk, ke depan.

20 tips komunikasi berkesanJadi pendengar yang baik.Dengar semua dahulu, minimumkan gangguan / sampukan. Tumpu sepenuhnya apa dan bagaimana ia di sampaikan.Berfikiran terbuka mengenai apa yang diperkatakan.Elakkan membuat raptai komen semasa orang lain sedang menyampaikan mesej.Sahkan kefahaman anda.Elakkan memonopoli perbualan.

20 tips komunikasi berkesanAmbil nota bila penyampai beri maklumat penting.Bercakap dengan suara yang jelas dan sebutan yang betul. Elakkan rangkaikata tidak perlu seperti aaa..mmm.Berterus terang. Gunakan bahasa yang mudah, biasa dan perkataan yang tepat.Gunakan `saya untuk nyatakan perasaan anda dan tidak meletakkan orang lain sebagai bersalah.

20 tips komunikasi berkesanPadankan tahap komunikasi dengan individu yang dihubungi.Empati. Masuk dalam kasut orang yang menyampaikan mesej.Pilih tempat dan masa yang sesuai untuk menyatakan kritik.Kurangkan elemen kebisingan.Kuasai elemen kemahiran menulis.`Walk your talk.

Komunikasi berkesanDiri cemerlang