KOMUNIKASI BERKESAN

Disediakan oleh:1) RAVINTHIRAN

2) FREEDY3) THAMIL VAANAN

4) RAVI5) AWANGKU MOHAMAD SYAHREMIE

DEFINISI KOMUNIKASI

Menyebarkan informasi, idea, sikap dan keadaan mental seseorang.

melibatkan proses verbal dan non-verbal

Proses pertukaran idea dan maklumat

Pertukaran idea boleh berlaku secara lisan, tulisan ataupun menggunakan pelbagai deria manusia.

Komunikasi 1 - James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989)

Satu cara manusia berhubung yang melibatkan pengertian atau maksud yang dikongsi dengan syarat.

Istilah-istilah yang digunakan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nombor dan perkataan.

Komunikasi 2 - S.Bernard Rosenblat (1983)

Pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya

Tujuan dan dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat

Emery,Ault dan Agee berkata ia adalah seni memindahkan maklumat,idea dan sikap daripada seseorang kepada seseorang

Komunikasi 3 – Sulaiman Masri (1997)

berkata ia adalah seni memindahkan maklumat,idea dan sikap daripada seseorang kepada seseorang

Satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur/ penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran kepada penerima (pembaca, pendengar) yang kemudiannya memberikan maklumbalas (mengekod dan mentafsir)

KOMUNIKASI

1. Kepentingan Komunikasi Secara Umum

2. Bentuk-Bentuk Komunikasi

3. Proses Komunikasi

4. Kepentingan Komunikasi Dalam Organisasi

KEPENTINGAN KOMUNIKASI SECARA UMUM

Memahami Dunia Sekitar dan Manusia LainMemahami orang lain dan orang lain memahami

pendakwahMengetahui keistimewaan dan kelemahan pendakwah

Menjalin HubunganRasa dihargai disebabkan wujudnya kata-kata dan

perbuatanFitrah manusia

Samb…

Memberi InspirasiMembina komunikasi yang baik dengan semua pihak.Berkomunikasi dengan baik mewujudkan pelbagai idea.

Meleraikan KonflikMemperbaiki hubungan sedia adaMesej tidak difahami Menyebabkan konflik dan gangguan emosiRundingan boleh dibuat

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI

Komunikasi IntrapersonalBermonolog dengan diriPertanyaan balik bagi dirinya sendiri.Contoh:

• Menilai, berdoa, bersyukur

Komunikasi InterpersonalMelibatkan 2 orang atau dalam satu kumpulan kecilBersifat terus tanpa perantaraan atau saluranContoh :

• Dialog , Mencelah

Samb…

Pengucapan AwamBerucap di khalayak ramai

Komunikasi MassaPenyebaran umumBerbentuk sehala

Komunikasi OrganisasiKomunikasi antara manusia

• Komunikasi menegak• Komunikasi mendatar• Komunikasi melintang

PengirimOrang yang mempunyai idea untuk disampaikanContoh

• Informasi, ajakan, rencana kerja, pertanyaan

PenerimaMemahami pesanan dari pengirimBentuk kod atau isyarat

Pesan/MaklumatKod atau simbolKata-kata atau gerakan anggota badan

PROSES KOMUNIKASI

Samb…

MaklumbalasPerlakuan penerima mesej

Media/SaluranSaluran paling asasSaluran tambahan

Gangguan/HalanganKeadaan atau situasiContoh:

• Masa, persekitaran fizikal, jumlah peserta

KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Jelas tentang maklumat dan tujuanTersusun, ringkas, padat dan jelasMemahami orang lainMemahami situasi, keadaan dan jiwaTeknik pengucapan dan gaya yang menarikEkspresi muka dan mengawal situasi dalam bentuk

“Z”Mempertimbangkan taraf pendengarLangkah susulan dengan bertanya, interaksi atau

minta reaksi pendengar

CONTOH-CONTOH KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Komunikasi Pengurus Dengan PekerjaKomunikasi Pekerja Dengan PengurusKomunikasi Sesama PekerjaKomunikasi Dengan Pelanggan

CONTOH SYARIKAT YANG MENGAMALKAN

PERCETAKAN KESELAMATAN

NASIONAL SDN BHD

PENUTUP

Keragaman dan kompleksitas menjadi sebuah tantangan bagi untuk membuat komunikasi tetap sejalan guna mencapai tujuan perusahaan

Kejayaan sesuatu organisasi atau kepimpinan, adalah bergantung kepada pendekatan yang digunakan melalui komunikasi baik atau buruk

Sesebuah organisasi akan menjadi kuat dan berjaya jika komunikasi yang digunakan kearah positif

Komunikasi dapat membina perasaan,hubungan,kasih sayang,persahabatan,kebencian dan sebagainya

Pendapat dan Cadangan

Untuk menjadi sebuah organisasi yang cemerlang, antara komunikasi yang perlu digunakan adalah:

Membawa organisasi sekolah kearah hala tuju yang sama

Memudahkan proses perubahan yang dilaksanakan oleh pihak organisasi

Menjimatkan masaMaklumat dapat disampaikan dengan segeraMaklumat yang tepatSebagai satu sistem kawalan organisasi yang

berkesan

Samb…

Dapat mengurangkan kesilapan Dapat meningkatkan produktiviti organisasi