1. KOMUNIKASI BERKESAN Junaida Aziz 20 September, 2013

2. APA? 3. APA? Sesuatu proses pemindahan maklumat, perasaan, idea dan pemikiran daripada seseorang individu kepada individu yang lain. 4. KENAPA? 5. KENAPA? Penerima mesej/maklumat dapat memahami apa yang dikehendaki oleh pemberi mesej/maklumat. Tugas dapat dilaksanakan seperti dikehendaki. 6. BAGAIMANA? 7. BAGAIMANA? Jenis Komunikasi Lisan Bukan Lisan 8. SIAPA? 9. SIAPA? Penglibatan Pemberi Mesej/Maklumat Penerima Mesej/Maklumat Perantaraan (Medium) 10. BILA ? 11. BILA ? Melaksanakan tugasan Keperluan membuat tindakan 12. ?????