ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

25
CIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG BERKESAN Kumpulan 4 : Sofea, Shereen, Umairah & Amirul

Upload: maria-sofea

Post on 18-Nov-2014

825 views

Category:

Education


2 download

DESCRIPTION

ciri-ciri komunikasi yang berkesan - penjagaan air muka dan sikap terbuka

TRANSCRIPT

Page 1: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG BERKESAN Kumpulan 4 : Sofea, Shereen, Umairah & Amirul

Page 2: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

MENJAGA AIR MUKA ORANG LAINOleh : Sofea

Page 3: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

APA ITU AIR MUKA?

Page 4: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

MAKSUD AIR MUKA

Simpulan Bahasa : rupa atau wajah yang menggambarkan perasaan

seseorang

Maruah seseorang

Juga boleh diterjemahkan sebagai lambang kepada perasaan dalaman

seseorang yang diluahkan dalam bentuk mimik muka.

Hal ini demikian kerana berikutan beberapa faktor iaitu keadaan dan

situasi yang berlaku dalam kalangan persekitarannya menyebabkan

individu terbabit sukar untuk menterjemahkan melalui lisan. 

Page 5: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CONTOH AIR MUKAATAU

MIMIK MUKA

Page 6: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KONSEP MUKA GOFFMAN

Muka sebagai nilai sosial yang positif yang dituntut oleh seseorang

daripada pihak lain dalam sesuatu interaksi

Muka ialah imej yang menggambarkan penerimaan sosial yang dikongsi

apabila seseorang mempamerkan sesuatu tindakan dan perlakuan yang

baik

Goffman telah mengemukakan pembahagian tugas seseorang untuk

menjaga muka kepada dua tugas, iaitu tanggungjawab menjaga muka

sendiri dan tanggungjawab menjaga muka orang lain.

Page 7: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

Bagi menunaikan tanggungjawab tersebut, setiap orang boleh

bertindak dengan mengelakkan sesuatu keadaan yang

mengancam muka. Antara caranya :

(a) Elakkan daripada terlibat dalam sesuatu topik yang akan

memalukan sendiri kerana tidak pasti tentang topik tersebut.

(b) Selalu membuat timbang tara bagi mengelakkan malu

sendiri ataupun pihak lain.

(c) Tarik diri dan berpura-pura tidak perasan dengan keadaan

yang memalukan itu.

Page 8: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KENAPA PERLU MENJAGA AIR MUKA ORANG LAIN DALAM KOMUNIKASI? Supaya orang lain (penerima/pendengar) tidak berasa tersinggung, terhina

atau rendah diri semasa berkomunikasi

Menjaga hubungan baik, elak konflik dan salah faham atau perasaan tidak

suka

Menunjukkan rasa hormat dan tidak memalukan (menjejaskan imej) diri

sendiri atau orang lain

Menghasilkan komunikasi yang lancar dan berkesan (tiada gangguan)

Page 9: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CARA & KESAN MENJAGA AIR MUKA ORANG LAINOleh : Shereen

Page 10: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CARA MENJAGA AIR MUKA ORANG LAIN DALAM BERKOMUNIKASI : Di Malaysia, norma dan adat masyarakat amat bersantun. Ini menyebabkan rakyatnya secara sendirinya mempamerkan air muka yang bersopan secara langsung.

Kebanyakkan anak-anak yang dididik dengan santun ini secara automatik senyum kepada tetamu yang datang ke rumah mereka sebagai tanda menghormati tetamu.

Di Barat, masyarakatnya akan senyum dengan sesiapa sahaja yang mereka lihat. Sebaliknya, masyarakat di Malaysia hanya akan senyum kepada orang yang mereka kenali.

Ini menjadikan jaringan budaya di Barat lebih luas berbanding di Malaysia.

Page 11: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

Masyarakat di Malaysia lebih mementingkan kedudukan heiraki, air muka orang lain, dan teguran.

Bercakap secara kasar dan perbuatan menyampuk semasa berkomunikasi adalah dilarang sama sekali.

Segala komunikasi yang dilakukan adalah seiring denagn air muka orang lain.

Oleh itu, komunikasi yang dilakukan haruslah denagn sopan agar orang lain tidak kecil hati.

Page 12: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KESAN MENJAGA AIR MUKA ORANG LAIN DALAM BERKOMUNIKASI Komunikasi akan berlaku diantara dua individu dengan lebih toleransi

Matlamat dalam sesuatu perbincangan antara individu akan tercapai

Segala urusan akan berjalan dengan lancar tanpa sebarang konflik

Menyumbang kepada keberkesanan komunikasi yang berlaku Mampu menjaga keharmonian sejagat Komunikasi silang budaya akan lebih harmoni Jaringan budaya akan menjadi lebih luas seperti di Barat

Page 13: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CONTOH-CONTOH PENJAGAAN AIR MUKA DALAM PENULISAN CERPEN MELAYU

Page 14: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CERPEN IDOLA, ZAEN KASTURI“Saudara, apa yang sebenarnya saudara ingin dapatkan daripada saya?”

“Errr.. Tidak ada apa-apa… Saya.. Saya Cuma mengagumi saudara.”

Dialog tersebut adalah di antara si hero dengan si penjaga panggung.

Penggunaan perkataan ‘saudara’ menunjukkan mereka baru sahaja mengenali satu sama lain dan saling menghormati antara satu sama lain ketika berucap.

Page 15: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CERPEN SURAT MISTERIUS “Vika.. Ini buat kamu!”

“Oh! Makasi ya!”

Dialog di atas adalah perbualan antara Vika dan Arini.

Penggunaan perkataan ‘kamu’ dalam teks menunjukkan bahawa mereka akrab sebagai teman sekelas.

Page 16: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

SIKAP TERBUKA DALAM KOMUNIKASI Oleh : Umairah

Page 17: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

MAKSUD BERSIKAP TERBUKA Terbuka Menerima Pendapat Yang Benar Ertinya, kita tidak boleh mendakwa diri kita yang paling benar atau paling hebat

Kalau ada pendapat lain yang lebih benar/tepat, kita harus menerimanya.

Page 18: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KEGUNAAN METODE ILMIAH Dengan adanya sikap dan metode ilmiah akan menghasilkan penemuan-penemuan yang berkualiti tinggi dan dapat membantu meningkatkan kesejahteraan manusia.

Beberapa kegunaan metode ilmiah dalamkehidupan manusia :

1. Membantu memecahkan permasalahan dengan bukti yang memuaskan.

2. Menguji hasil penelitian orang lain sehingga memperoleh kebenaran yang objektif.

3. Memecahkan atau menemukan jawapan rahsia alam yang sebelumnya masih teka teki

Page 19: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KENAPA PERLU BERSIKAP TERBUKA? Sikap terbuka diperlukan dalam kehidupan bermasyarakat untuk menghindari konflik kepentingan.

Keterbukaan dijadikan landasan/dasar untuk melakukan interaksi dan komunikasi dalam pergaulan di masyarakat.

Sikap keterbukaan dapat mewujudkan sikap saling memahami, menghormati, menghargai dan bekerjasama antara anggota masyarakat.

Page 20: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CARA BERSIKAP TERBUKA DALAM BERKOMUNIKASI

a. masing-masing memahami hak dan kewajipannya dalam berkomunikasi. Memberi peluang orang lain untuk berkomunikasi (memberi pendapat, mengemukakan soalan dan lain-lain)

b. setiap individu dapat memelihara keinginan dan keperluan bersama

c. Penghantar dan penerima saling menghargai dan menghormati serta menjamin hak-hak orang lain

e. Kedua –dua belah pihak harus mampu bekerjasama antara satu sama lain secara terbuka. Contohnya, tidak mencelah dalam perbualan.

Page 21: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

CONTOH SIKAP TERBUKA DALAM KOMUNIKASIa. mahu menerima kritik dan saran orang lain

b. saling mengingatkan apabila ada yang berbuat salah

c. memberi kesempatan kepada orang lain untuk berpendapat dan menyampaikan aspirasi secara terbuka

d. tidak mengejek, apabila ada yang salah ditegur secara terbuka

e. mengajukan usulan, pendapat, dan saran dalam perbincangan secara terbuka.

Page 22: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KESAN BERSIFAT TERBUKA DALAM KOMUNIKASIOleh : Amirul

Page 23: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KESAN POSITIF: Menimbulkan rasa yakin penerima terhadap kita. Mengelakkan pertelingkahan semasa atau selepas mesej

disampaikan. Percambahan idea baru. Mesej yang disampaikan diterima dengan jelas. Komunikasi antara penyampai dan penerima menjadi lebih efektif

atau berkesan. Mampu menambah baik kesilapan atau kekurangan yang ada

pada diri. Sering mengemukakan idea atau soalan secara terbuka. Mengeratkan silaturrahim antara anggota masyarakat.

Page 24: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

KESAN NEGATIF: Tidak akan mampu mencapai konklusi diri. Mudah untuk dipengaruhi atau ditipu. Tiada pendirian diri. Hanya akan berlaku sekiranya bersifat terlebih terbuka.

Page 25: Ciri komunikasi yg berkesan (kumpulan 4)

TAMATTerima kasih atas perhatian anda