komunikasi

Soalan Perdagangan Interaktif SPM

KOMUNIKASI

1. Komunikasi melibatkan

A mengelakkan kecurian barang B membantu pengeluar memperkenalkan keluarannya kepada pengguna.C memperluaskan pasaran sesuatu barang.D menggalakkan pengeluaran secara besar-besaran.

2. Arahan daripada ibu pejabat Tabung Haji dapat disampaikan kepada cawangan-cawangan di seluruh negara.

Berdasarkan maklumat di atas,apakah peranan komunikasi?

A Memudahkan kawalan dan pengurusan perniagaanB Mempertingkatkan sistem urusan bankC Mempercepatkan urusan perniagaanD Dapat menyebarkan maklumat

3. Peniaga memerlukan komunikasi untuk

I menyampaikan pesanan.II menerima pesanan.III meluaskan pasaran.IV menghantar barang.

A I,II dan III B I,II dan IV C I,III dan IV D II,III dan IV

4. Antara berikut, yang manakah peranan komunikasi dalam perniagaan?

A Membantu menstabilkan harga barangB Mengurangkan risiko kerosakan barangC Memudahkan aktiviti mempromosikan barangD Memudahkan peniaga menghantar barang secara pukal

5. Nilai minimum untuk wang pos Malaysia ialah

A RM0.30.B RM0.50.C RM1.00.D RM2.00.

Guru Sumber Jabatan Pelajaran Negeri Perak 1


6. Antara berikut, keterangan tentang perkhidmatan mel yang manakahtidak benar?

7. Antara berikut, yang manakah tidak benar tentang perkhidmatan mel biasa yang disediakan oleh Pos Malaysia?

A Bayaran mel biasa adalah murahB Pihak pos tidak bertanggungjawab untuk mengesan kehilangan mel biasaC Ganti rugi yang minimum akan dibayar jika mel hilang dalam perjalananD Mel biasa yang dikirimkan ke luar negara akan dihantar dengan kapal laut

8. Antara alat pembayaran yang disediakan oleh Pos Malaysia ialah

I wang pos.II cek kembara.III kiriman wangIV kiriman wang telegraf

A I,II dan III B I,II dan IV C I,III dan IV D II,III dan IV

9. Apakah kelebihan perkhidmatan kurier?

I Lebih cepat sebab surat dapat dihantar dengan segera.II Lebih cepat sebab tidak perlu menunggu di kaunter.III Lebih murah sebab tidak perlu menggunakan pengangkutan awam.IV Lebih selamat sebab surat-surat dihantar secara peribadi.

A I dan IVB I dan III C II dan IIID II dan IV



10. Antara beberapa kebaikan menggunakan wang pos Malaysia ialah

I sesuai untuk membuat bayaran dalam jumlah yang banyak.II bayaran komisen lebih rendah daripada cek.III boleh dipalang untuk menjamin keselamatan.IV boleh ditunaikan di kaunter jika tidak dipalang.

A I dan II B I dan III C II dan IV D III dan IV

11. Antara berikut, pasangan manakah tidak benar tentang perbezaan antara kiriman wang dan wang pos?

12. · Sewa perlu dibayar oleh pelanggan untuk perkhidmatan ini.· Pelanggan akan diberi kunci dan tiket penyerahan untuk menuntut surat

Perkhidmatan pos yang diterangkan di atas ialah

A perkhidmatan datapos. B perkhidmatan bayar waktu terima.C perkhidmatan serahan tingkap. D beg berkunci.

13. Perkhidmatan agensi yang disediakan oleh Pos Malaysia terdiri daripada

I mengutip bayaran.II menerima simpanan.III kiriman Wang.IV membuat bayaran.

A I,II dan IIIB I,II dan IVC I,III dan IVD II, III dan IV



14. Antara berikut, pasangan perkhidmatan mel yang manakah membolehkan peniaga mengirimkan dokumen dengan segera?

A Mel Ekspres dan Surat Berdaftar AR.B Surat Berdaftar AR. dan PoslajuC Mel Udara dan Mel BerdaftarD Mel Ekspres dan Poslaju

15. Pos Malaysia menyediakan perkhidmatan berikut kecuali

A pos laju.B mel elektronik.C kurierD mel ekspres.

16. Antara berikut, alat pembayaran yang manakah tidak memerlukan si pengirim mengisi borang permohonan?

I Kiriman wangII Kiriman wang telegrafIII Wang pos MalaysiaIV Wang pos British

A I dan IIB I dan IIIC II dan IVD III dan IV

17. Perkhidmatan mel khas yang disediakan oleh Pos Malaysia berbeza daripada mel biasa kerana

I mel khas dikenakan bayaran tambahan.II tindakan akan diambil untuk mengesan mel khas yang hilang.III mel biasa tidak direkodkan sementara mel khas direkodkan dalam sebuah

buku rekod.IV semua jenis mel khas dikirimkan dengan segera.

A I, II dan IIIB I,II dan IVC I,III dan IVD II, III dan IV



18. Perkhidmatan kaunter Pos Malaysia merangkumi perkara-perkara berikut kecuali

A menjalankan perkhidmatan menjual alat-alat pengiriman seperti poskad, kupon jawapan antarabangsa dan sebagainya.

B bertindak sebagai ejen bagi semua bank berkanun di negara ini.C menyediakan pelbagai alat pembayaran untuk membuat pembayaran.D menjalankan tugas sebagai ejen penerimaan dan pembayaran bagi badan-

badan kerajaan.

19. Fungsi utama mesin frangki ialah

A untuk mengurangkan kerja-kerja melekat setemB untuk menjimatkan kos penghantaran barang melalui pos.C untuk mempercepatkan penghantaran barang melalui pos.D untuk meningkatkan urus niaga melalui pos.

20. Cara paling murah untuk mengirimkan surat melalui udara ialah

A mel udara.B mel berdaftar.C mel biasa.D aerogram.

21. Berikut adalah andaian komisen untuk menghantar kiriman wang melalui Pos Malaysia.

Syarat-syarat komisen- RM100 yang pertama - komisen RM1.O0- Setiap pertambahan RM10 selepas itu dikenakan komisen 10 sen

Sekiranya anda ingin mengirim RM140.00, berapakah jumlah wang yang perludisediakan?

A RM1.40B RM14.40C RM141.10D RM141.40

22. · Nationwide Express· DHL· City Link

Syarikat-syarikat di atas memberikan jenis perkhidmatan yang sama, iaitu ...

A penghantaran barang melalui kontena dengan segeraB penghantaran surat dan bungkusan penting dengan segeraC penghantaran surat dan bungkusan penting melalui Pos MalaysiaD penghantaran surat dan bungkusan penting melalui kapal terbang



23. Pejabat pos menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan berikut kecuali

A mesin frangkiB serahan tingkap.C poste restante.D peti simpanan keselamatan.

24. Perkhidmatan pos yang paling sesuai untuk seseorang yang tidak mempunyai alamat yang tetap ialah

A serahan tingkap.B peti simpanan malam.C surat berdaftar AR.D poslaju.

25. Antara berikut jenis perniagaan yang manakah banyak menggunakanperkhidmatan Bayar Waktu Terima (B.W.T)?

A Peniaga jualan langsungB Peniaga pasar rayaC Peniaga pesanan melD Pemborong

26. Kebaikan menggunakan peti surat ialah

I tidak memerlukan alamat tetapII alamat penerima mudah diketahui oleh orang lainIII mel boleh diambil pada bila-bila masaIV dapat mengelakkan keciciran mel

A I, II dan IIIB I, III dan IVC I, II dan IVD II, III dan IV

27. Antara berikut alat pembayaran yang manakah tidak disediakan oleh Pos Malaysia?

A Wang PosB Cek kembaraC Kiriman wangD Kiriman wang telegraf

28. Apakah kebaikan utama perkhidmatan pos bungkusan?

A Bungkusan dapat dikirimkan ke luar negeri dengan posB Barang-barang boleh dikirimkan ke luar negeri tanpa pemeriksaan kastamC Sangat sesuai untuk mengirimkan bungkusan yang besar dan beratD Kehilangan barang akan dibayar ganti rugi



29. Perkhidmatan penghantaran disediakan oleh syarikat swasta. Mel diuruskan dan dijamin sampai ke destinasinya dengan segera.

Apakah perkhidmatan tersebut?

A Mel udaraB Mel ekspresC Mel berinsuransD Kurier

30. Sebab utama perkhidmatan kurier semakin banyak digunakan adalah kerana

A memberikan perkhidmatan memungut mel dan pintu pengirim dan menyerahkannya terus ke pintu penerima dengan segera.

B perkhidmatan ini mengurangkan urusan dengan pihak berkuasa kastam.C mempunyai rangkaian cawangan di merata tempat dan menyenangkan

penghantaran dan penerimaan mel.D perkhidmatan ini mempunyai kakitangan yang terlatih dan mengendalikan mel

dan kargo dengan berhati-hati

31. Berikut adalah faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan apabila memilih cara komunikasi kecuali

A kesegeraan.B jenis maklumat.C kos insurans.D jarak.

32. Maklumat secara lisan --------> telefonMaklumat bertulis --------> teleks

Faktor pemilihan komunikasi di atas merujuk

A kesegeraan.B jenis maklumat.C jarak.D kos.

33. Sebuah firma guaman ingin menghantar beberapa salinan dokumen penting ke cawangannya. Cara yang paling sesuai untuk menghantar dokumen itu dengan segera ialah melalui

A telefaks. B poslaju.C mel serahan segera. D perkhidmatan kurier.



34. Apakah perkhidmatan Pos Laju (EMS)?

A Penghantaran mel tempatan dan antarabangsa dengan segeraB Penghantaran mel antarabangsa dengan segeraC Penghantaran mel elektronik dengan segeraD Penghantaran surat melalui udara

35. Antara berikut, jenis perniagaan yang manakah kemungkinan besarmenggunakan kad jawapan perniagaan

A Perniagaan pasar rayaB Perniagaan pesanan melC Kedai sejarasD Gedung aneka jabatan

36. Seorang pengusaha hotel di satu kawasan pelancongan ingin mendapatkan satu perkhidmatan komunikasi yang membolehkan pelanggannya membuat tempahan dari jauh tanpa perlu membayar caj yang tinggi kepada pengilang.

Pengusaha hotel tersebut mendapatkan perkhidmatan

A radio maritim.B telefonC panggilan tanpa tol.D telefon bimbit

37. Pengarah sebuah syarikat di Malaysia mengadakan sidang video dengan pegawai-pegawai cawangannya di Hong Kong dan Manila.

Mengapakah beliau menggunakan perkhidmatan tersebut?

A Untuk mendapat maklumat dan dokumen secara sulitB Untuk menghantar dan menerima data melalui terminal komputerC Untuk mengadakan perundingan secara serentak di cawangannyaD Untuk menghubungi pegawai tertentu bila-bila masa di merata-rata tempat

38. Mengapakah penghantaran maklumat melalui telegram semakin berkurangan?

I Kemajuan dalam sistem jalan raya dan udaraII Kos menghantar maklumat melalui alat komunikasi lain lebih murahIII Kemajuan dalam penggunaan telefonIV Kos menghantar maklumat melalui pos telah berkurang

A I dan IIB I dan IV C II dan III D III dan IV



39. Anda adalah seorang kerani akaun di sebuah firma perakaunan. Ketua anda sedang menghadiri satu mesyuarat perniagaan yang penting tetapi tidak membawa bersama-samanya laporan kewangan terperinci yang anda telah sediakan.

Antara berikut, perkhidmatan yang manakah membolehkan ketua anda menerima satu salinan laporan tersebut pada masa itu juga?

A TeleksB PoslajuC Video conferencingD Telefaks

40. Syarikat anda yang beribu pejabat di Kuala Lumpur akan melancarkan satu keluaran baru di pasaran. Anda sebagai Pengarah Pemasaran perlu memberikan satu latihan khas kepada jurujual anda yang berada di cawangan Kuantan dengan serta merta berhubung keluaran ini.

Perkhidmatan komunikasi berikut yang manakah membolehkan andamenjalankan tugas anda dengan berkesan tanpa kehadiran secarafizikal jurujual anda di ibu pejabat?

A DatelB VideoteksC MAYPACD Video conferencing

41. Syarikat MRCB Berhad mempunyai banyak cawangan di luar negara.

Antara berikut, jenis komunikasi yang manakah dapat digunakan untuk menghubungi semua cawangannya secara serentak?

A TelegramB TelefonC TelefaksD Teleks

42. Peserta-peserta Kuiz Pelaburan PNB ingin mencari maklumat terperinci tentang Permodalan Nasional Bhd.

Cara yang paling baik bagi mereka memperoleh maklumat tersebut ialah dengan

A melayari Internet.B melawat perpustakaan awamC menonton televisyen.D membaca buku teks.



43. Tiga orang rakan kongsi yang berada di tempat yang berlainan hendak berbincang serentak antara satu sama lain. Perkhidmatan Telekom Malaysia Bhd yang boleh digunakan ialah

A panggilan STD.B panggilan ATD.C panggilan tanpa tol.D panggilan tiga pihak.

44. Suasana politik Indonesia dilaporkan dalam keadaan stabil dan tidak membimbangkan.

Berdasarkan petikan di atas apakah peranan komunikasi?

A Mengurangkan persaingan perniagaanB Menyampaikan maklumatC Mempercepatkan proses perdaganganD Mewujudkan permintaan

45. Antara berikut, yang manakah peranan komunikasi dalam perniagaan?

A Membantu menstabilkan harga barangB Mengurangkan risiko kerosakan barangC Memudahkan aktiviti mempromosikan barangD Memudahkan peniaga menghantar barang secara pukal

46. Apakah perkhidmatan yang diperlukan oleh industri hotel bagi tujuan pengesahan kad kredit pelanggan?

A Panggilan tanpa tolB Mel elektronikC MAYPACD Telefaks

47. Perkhidmatan telestok membolehkan seseorang pelabur mendapatkan maklumat tentang ...

A harga saham semasaB pelancaran saham baruC saham yang menguntungkanD kedudukan kewangan syarikat yang disenaraikan



48. Antara berikut, pernyataan yang manakah membezakan bantuan perniagaan komunikasi dengan pengangkutan.

A Pasaran dapat diperluaskanB Urus niaga dipermudahkanC Barang dapat dihantar dari pintu ke pintuD Peniaga mudah membuat atau menerima pesanan

49. Pn. Surimah telah membuat bayaran untuk membeli alat sukan secara pos menggunakan wang pos.

Mengapakah beliau memilih wang pos?

I Tidak perlu mengisi borangII Dapat ditunaikan di kaunter bankIII Boleh dipalangIV Tiada tempoh laku

A I,II dan IIIB I,II dan IVC I, III dan IVD II, III dan IV

50. Antara berikut yang manakah merupakan perkhidmatan komunikasi?

I Televisyen dan radioII KurierIII PosIV Telekomunikasi

A I,II dan IIIB I,II dan IVC I, III dan IVD II, III dan IV

KERTAS SOALAN TAMAT



JAWAPAN

1. (c) 2. (a) 3. (a) 4. (c) 5. (c) 6. (c) 7. (c) 8. (c) 9. (a) 10. (d)

11. (b) 12. (d) 13. (b) 14. (d) 15. (b) 16. (d) 17. (a) 18. (b) 19. (a) 20. (d)

21. (d) 22. (b) 23. (d) 24. (a) 25. (c) 26. (c) 27. (b) 28. (c) 29. (d) 30. (a)

31. (c) 32. (b) 33. (a) 34. (a) 35. (b) 36. (c) 37. (c) 38. (c) 39. (d) 40. (d)

41. (d) 42. (a) 43. (d) 44. (b) 45. (c) 46. (c) 47. (a) 48. (d) 49. (a) 50. (c)


komunikasi

Documents