kesantunan masyarakat malaysia

KESANTUNAN MASYARAKAT MALAYSIA 2014

INSTITUT PENDIDIKAN GURU

KAMPUS TUANKU BAINUN,

14000 BUKIT MERTAJAM, PULAU PINANG

PROGRAM PERSEDIAAN IJAZAH SARJANA MUDA PERGURUAN

AMBILAN JUN 2014

KESANTUNAN MASYARAKAT MELAYU

NAMA : DEE DYLRIANYE GENEVYE DUSI

NO. KAD PENGENALAN : 950313-12-6114

KUMPULAN : 1 PPISMP PENDIDIKAN MUZIK

MATA PELAJARAN : KESANTUNAN MASYARAKAT

MALAYSIA

KOD MATA PELAJARAN : GSB 1012

NAMA PENSYARAH : ENCIK MOHD NASSER BIN MD

ISA

JABATAN : PENGAJIAN MELAYU

TARIKH TERIMA TUGASAN : 28 JUN 2014

TARIKH HANTAR TUGASAN : 12 0G0S 2014


KESANTUNAN BERBAHASA DALAM MASYARAKAT MALAYSIA

JABATAN PENGAJIAN MELAYU

IPG KAMPUS TUANKU BAINUN

14000 BUKIT MERTAJAM

PULAU PINANG


“ Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan

ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya”.

Tandatangan :

Nama Penulis : Dee Dylrianye Genevye Dusi

No. Kad Pengenalan : 950313-12-6114

Tarikh : 12 Ogos 2014

PENGHARGAAN


Pertama sekali saya ingin memanjatkan kesyukuran yang tidak terhingga kepada

Tuhan kerana dengan izinNya saya berjaya menyempurnakan tugasan kursus

Kesantunan Masyarakat Malaysia ( GSB 1012 ) yang diberikan kepada kami

dalam tempoh 2 minggu.

Jutaan terima kasih saya tujukan kepada pengarah Institut Pendidikan

Guru Kampus Tuanku Bainun diatas dorongan dan sokongan yang beliau

berikan kepada kami sepanjang melaksanakan kerja kursus ini.

Saya juga ingin turut merakamkan ucapan terima kasih kepada Encik

Mohd Nasser Bin Md Isa kerana sudi meluangkan masa, member bimbingan dan

tunjuk ajar kepada saya untuk menjayakan tugasan ini. Tanpa bantuan beliau,

mungkin proses menyiapkan kerja kursus ini tidak berjalan dengan lancar. Tidak

lupa juga kepada ibu bapa saya walaupun mereka jauh daripada saya kerana

tetap member kata kata motivasi yang menjadi penyuntik semangat bagi saya

dalam menyiapkan tugasan ini.

Segulung penghargaan ingin saya berikan kepada rakan-rakan saya

kerana telah member tunjuk ajar, sokongan serta sudi berkongsi ilmu

pengetahuan bersama-sama dengan saya. Tanpa bantuan mereka, saya tidak

akan mampu menyelesaikan tugasan kerja kursus dengan sempurna.

Kepada semua pihak yang terlibat secara langsung dan tidak langsung

dalam pelaksanaan kerja kursus ini, saya ucapkan setinggi-tinggi terima kasih.

Sekali lagi saya ingin menyatakan penghargaan kepada semua pihak

yang telah membantu saya menyiapkan kerja kursus ini sebaiknya. Budi baik

anda semua akan saya hargai.

Sekian, terima kasih.

BORANG MAKLUM BALAS KERJA KURSUS (PROJEK / AMALI)


Nama : Angka Giliran Pelajar :

Tajuk Tugasan :

Pensyarah : Kursus / Mata Pelajaran :

Tarikh Hantar : Tarikh Diterima ( Diisi oleh

pensyarah) :

Pengakuan Pelajar Saya mengaku bahawa tugasan ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang setiap satunya saya jelaskan sumbernya.

Tandatangan :____________________________ Tarikh : _______________________ ( )

Perincian Maklum Balas Tugasan

Pemeriksa Moderator (jika berkaitan)

Kekuatan: Kekuatan:

Aspek yang boleh diperbaiki: Aspek yang boleh diperbaiki:

Tandatangan: Tarikh:

Tandatangan: Tarikh:

Pengesahan Pelajar Terhadap Maklum balas Yang Diberikan Pensyarah.

Saya mengesahkan bahawa maklum balas yang diberikan oleh pensyarah telah saya rujuk dan fahami.

Catatan (jika ada)

Tandatangan Pelajar : Tarikh :


SOALAN TUGASAN

Tugasan 1 (60%)

Berdasarkan sebuah cerpen yang ditulis antara tahun 1980-an hingga 1990-an

terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka, anda dikehendaki menganalisis, mengulas

dan menghuraikan aspek-aspek yang berikut :

Kesantunan Verbal

Kesantunan Nonverbal

Tugasan 2 (40%)

Dengan merujuk mana-mana sumber sama ada media cetak atau elektronik,

huraikan secara terperinci soalan berikut :

Jelaskan fenomena kesantunan berbahasa dalam kalangan generasi

muda dan nyatakan faktor-faktornya.


ISI KANDUNGAN

MUKA SURAT

TAJUK i

PENGAKUAN PELAJAR ii

PENGHARGAAN iii

BORANG MQA iv

SOALAN TUGASAN v

ISI KANDUNGAN vi

1.0 PENGENALAN 1

TUGASAN 1

2.0 ANALISIS CERPEN

2.1 DEFINISI KESANTUNAN VERBAL 2

DAN NON-VERBAL

2.2 KESANTUNAN VERBAL 3

2.3 KESANTUNAN NON-VERBAL 5

TUGASAN 2

3.0 FENOMENA KESANTUNAN BERBAHASA DALAM 6KALANGAN GENERASI MUDA

4.0 BIBILIOGRAFI 9

5.0 LAMPIRAN 10

Lampiran A – Cerpen

Lampiran B –


1.0 PENGENALAN

Tajuk yang diketengahkan ialah Kesantunan Berbahasa dalam

Masyarakat Malaysia. Kesantunan berbahasa merujuk kepada tutur kata

dan kelakuan yang bersopan di antara insan. Noresah Baharom (2000)

mendefinisikan kesantunan sebagai perihal santun, kesopanan,

kehalusan (budi bahasa dan budi pekerti). Manakala Asmah Hj. Omar

pula mentakrifkan kesantunan merujuk kepada kesedaran peranan, taraf

sosial, kuasa dan kepatuhan mengawal perbincangan dan menjaga air

muka. Dengan kata lain, setiap gerak laku , tutur kata, perasaan baik

terhadap orang lain mahupun dalam masyarakat terangkum dalam

konsep budi bahasa.

Tugasan pertama memerlukan kemahiran menganalisis,

mengulas dan menghuraikan aspek-aspek kesantunan verbal dan

kesantunan non-verbal serta member contohnya. Tajuk cerpen yang saya

gunakan ialah Kocak Air di Kolah karya Abu Hassan Nik.

Tugasan kedua memerlukan penulisan esei yang menyeluruh

mengenai fenomena kesantunan berbahasa dalam kalangan generasi

muda. Esei ini akan distrukturkan dengan pengenalan, perkembangan,

factor, implikasi serta rumusan.


1.1 DEFINISI KESANTUNAN VERBAL DAN NONVERBAL

Kesantunan Verbal

Kesantunan berbahasa bermaksud kesopanan dan kehalusan ketika

menggunakan bahasa, baik dalam bentuk lisan atau tulisan. Kesantunan

berbahasa daripada segi verbal merujuk kepada percakapan, lisan dan

pertuturan. Abdul Shukor Shaari (2003) mentakrifkan kesantunan sebagai cara

dan bentuk bahasa yang digunakan oleh seseorang itu dengan penuh sopan,

tidak biadap atau kurang ajar. Kesantunan bahasa merangkumi aspek-aspek

seperti pemilihan kata yang digunakan ketika bertegur sapa, nada, gerak laku

dan gaya yang digunakan ketika berkomunikasi.

Kesantunan Non-Verbal

Kesantunan non verbal ialah komunikasi bahasa tanpa kata-kata atau

dikenali sebagai bahasa tubuh dengan cara beradab dan sopan. Bahasa tubuh

merupakan proses pertukaran fikiran dan idea di mana mesej yang disampaikan

seperti melalui isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan dan gerakan

tubuh. Bahasa tubuh, ekspresi wajah yang merangkumi hubungan mata

memainkan peranan yang sama penting untuk melestarikan konsep kesantunan

non verbal itu.

Ekspresi muka dapat menjadi sumber informasi yang menggambarkan keadaan

emosional seseorang, seperti: perasaan takut, marah, jijik, muak, sedih, gembira,

dan minat. Melalui ekspresi muka, orang akan mengetahui perasaan kita dengan

melihat ekspresi muka kita.


2.2 CONTOH KESANTUNAN VERBAL

01 “Sudahlah tu Esah. Usahlah ditangiskan

lagi. Tuhan lebih sayangkan dia…” pujuk

Wan Jah Latah

Petikan dari cerpen Kocak Air di Kolah

pada halaman 94

02 “Emak, sudahlah jangan menangis lagi,

sedih Hisyam rasakan. Kalau adik Siti

dengar nanti, dia akan menangis juga.”


pada halaman 94

03 “Hisyam, pak cik tidak dapat ke rumahmu,

kerana rumah abang pak cik sendiri juga

mengadakan kenduri selepas sembahyang

isyak nanti. Pak cik minta maad. Janganlah

Hisham berkecil hati…” jelas Pak Cik

Sahak.

Petikan dari Cerpen Kocak Air di Kolah

pada halaman 95

04 “Elok kalau kau turut mereka di masjid

sekali lagi,”emak member pendapat”

Petikan dari Cerpen Kocak Air di Kolah

pada halaman 99

05 “Assalamualaikum…!” sekali lagi aku

member salam.


pada halaman 99

06 “Assalamualaikum jemaah semua. Saya


diwakilkan oleh emak saya menjemput

jemaah hadir ke rumah saya selepas

sembahyang isyak nanti, kerana majlis

tahlil arwah ayah saya. Harap tidak

diuzurkan.”


pada halaman 94

07 “Biar aku pulang dulu, kerja rumah masih

banyak lagi…” aku minta diri.


pada halaman 95

08 “Hisyam tabuh isyak dah berbunyi. Kau

tidak ke masjid ke?” soal emak sambil

beralih tempat duduk.


pada halaman 96

09 “Tidak mak. Hisyam sembahyang di rumah

saja. Fardu isyak pun masih panjang lagi,”

jawapan penuh hormat.


pada halaman 96

10 “Allahuakbar!” Aku bertakbir penuh

keikhlasan.


pada halaman 92

2.3 CONTOH KESANTUNAN NON-VERBAL


01 Aku berpaling dan mengangguk sopan.

Petikan dari cerpen Kocak Air di Kolah di

halaman 91

02 Sesekali sempat juga aku mengusik Wan

Jah Latah yang sedang menumbuk sambal.

Hendak dibalingnya anak lesung batu ke

arahku. Segera aku mengaku kalah dan

meminta maaf.


pada halaman 93

03 Aku pujuk emak dengan penuh sopan dan

sayang.


pada halaman 94

04 Lembut tuturku, agar hati emak tidak

terluka terus.


pada halaman 94

05 Aku terus menjabat kukuh tangan Pak Tua

sebagaimana pesan ibu.


pada halaman 94

06 Aku mengangguk lembut penuh mengerti

sambil mengatur langkah untuk pulang ke

rumah kerana kerja di rumah masih banyak

lagi yang belum diselesaikan.



pada halaman 95

07 Sementara menunggu kedatangan jemaah

masjid aku berbual-bual mesra dengan

Harun, Zainal dan Jama.


pada halaman 98

08 Waktu-waktu begini aku tidak berani untuk

membantah. Wajah emak makin mendung.

Aku mengangguk setuju.


pada halaman 99

09 Imam Pak Tua menjeling ke arahku. Aku

tunduk sipu.


pada halaman 94

10 Aku segera berjabat salam dengan semua

jemaah sambil menjemput lagi dengan

perlahan dan mengharap.


pada halaman 94


2.0 FENOMENA KESANTUNAN BERBAHASA DALAM KALANGAN GENERASI MUDA

Sejak kebelakangan ini, nilai-nilai kesantunan manusia semakin tenggelam

dalam kalangan generasi muda. Mereka menganggap budi bahasa sebagai

sesuatu yang tidak penting bak kata pepatah, alah bisa tegal biasa. Namun,

kebimbangan ini terus menjadi mimpi ngeri kepada masyarakat. Keruntuhan

akhlak yang juga manjadi tunjang kepada pembentukan sahsiah yang tidak lagi

dipedulikan. Saban hari, di dada-dada akhbar, terpampang isu-isu remaja yang

rosak sikapnya, di corong-corong radio dan di kaca televisyen, terdapat berita-

berita yang menggambarkan generasi muda pada masa kini makin bertambah

liar. Bukan sahaja dengan sikap mereka yang menjijikkan tetapi juga tutur bicara

yang biadap lagi kurang ajar.

Tidak dinafikan mereka bukanlah berperangai semulajadi seperti itu, tetapi

didorong dan dipengaruhi oleh pelbagai faktor. Faktor utama yang dapat kita

rungkaikan ialah faktor media massa. Umum mengetahui, media massa adalah

medium utama penyampaian maklumat dan juga alat komunikasi yang sangat

penting. Namun, penyiaran filem-filem ganas yang tidak ditapis oleh pihak

berwajib amatlah menyedihkan. Penggunaan bahasa yang kesat dan tidak baik

menjadi ikutan generasi muda pada masa kini. Kesannya, kesantunan bahasa

tidak dapat dikekalkan dan lama-kelamaan menjadi semakin pudar ditelan arus

pemodenan.

Selain itu, faktor kedua yang juga penting ialah faktor ibu bapa dan keluarga. Ibu

bapa dan ahli keluarga memainkan peranan penting dalam membentuk jiwa,

sahsiah dan kesantunan berbahasa anak-anak bak kata pepatah melentur

biarlah dari rebungnya. Ibu bapa sibuk bekerja mencari wang ringgit demi

memenuhi keperluan anak-anak terkadang mengabaikan masa bersama anak-

anak di rumah walhal masa itulah yang paling penting bagi mendidik anak-anak

nilai murni yang patut diamalkan di samping menerapkan kesantunan bahasa

kepada generasi yang merupakan generasi muda yang akan menjadi pemangkin

kepada pembangunan negara. Oleh itu, ibu bapa perlulah sedar akan peranan

mereka dalam mendidik anak-anak dengan kesantunan bahasa yang baik


Akhir sekali, boleh juga dikatakan rakan sebaya turut menjadi faktor dalam

pembinaan kesantunan bahasa dalam kalangan generasi muda. Hal ini kerana,

pengaruh rakan sebaya lebih kuat daripada pengaruh ibu bapa dan guru di

sekolah. Anak-anak muda dalam lingkungan umur 16-19 tahun merupakan saat

yang paling genting untuk dicorak. Pada masa ini, mereka mudah terdorong

kepada sesuatu yang baru termasuklah gejala sosial. Pada masa yang sama

jiwa mereka mudah memberontak dan segala apa yang disampaikan oleh rakan

sebaya mudah dituruti berbanding kata-kata ibu bapa. Bagi mereka, rakan-rakan

adalah segala-galanya. Pemiihan rakan-rakan yang baik menjamin kesantunan

bahasa dan sahsiah yang baik dalam diri setiap generasi muda. Jika tersalah

pilih, maka buruklah akhlaknya ibarat terlajak perahu boleh diundur, terlajak kata

buruk padahnya. Oleh itu, amat perlu bagi generasi muda pada masa kini

memilih rakan yang baik bagi memupuk nilai-nilai yang baik dan kesantunan

bahasa yang indah lagi menawan hati.

Justeru, kesantunan berbahasa amat penting dalam membentuk jiwa dan

sahsiah generasi muda pada masa kini. Biarlah slogan “Bahasa Jiwa Bangsa”

dan “Bahasa Cerminan Bangsa” sentiasa tersemat dalam diri setiap individu

khususnya generasi muda agar kesantunan bahasa tak lapuk dek hujan dan tak

lekang dek panas

Konsep kesantunan berbahasa terangkum dan terbahagi kepada dua iaitu verbal

dan non verbal. Verbal merujuk kepada teks, pengucapan dan lisan manakala

non verbal merujuk kepada reaksi wajah, bahasa tubuh dan bukan lisan. Sejak

azali, kesantunan berbahasa itu diketahui sangat penting dan merupakan aspek

penting ketika berkomunikasi atau menyampaikan mesej. Namun, terdapat

perbezaan besar di antara fenomena kesantunan berbahasa dalam kalangan

generasi muda dan generasi terdahulu pada masa kini. Jelasnya, terdapat

beberapa faktor yang menyebabkan fenomena kesantunan berbahasa dalam

kalangan generasi muda ini mengalami perubahan dan evolusi.


Antara faktornya adalah had waktu, ruang dan wang. Hal ini terjadi apabila kini

menggunakan teknologi seperti sistem pesanan ringkas (sms), facebook, twitter

dan lain- lain untuk berkomunikasi. Mereka tidak dapat berinteraksi secara dua

hala oleh kerana faktor ruang, waktu, wang dan jarak yang terhad. Mereka

cenderung menggunakan ayat ringkas, tidak bercirikan kesantunan berbahasa,

kesalahan ejaan yang dibuat- buat dan disengajakan serta perkataan yang cepat

difahami namun kurang kesantunannya. Generasi kini berpendapat pemahaman

itu lebih penting daripada kesantunan bahasanya. Apa- apa yang penting bagi

mereka ialah penggunaan ruang yang kecil, penjimatan kos dan pemahaman

komunikasi masing- masing.

Manakala, faktor seterusnya yang menyebabkan fenomena kesantunan

berbahasa semakin merosot dalam kalangan generasi muda ialah pengaruh

rakan sebaya. Mereka cenderung mengetepikan kesantunan berbahasa ketika

berbicara mahu pun berhubung dengan rakan masing- masing. Hal ini

berkemungkinan kerana mereka mahu menyesuaikan diri dengan persekitaran

dan pergaulan bersama rakan- rakan masing- masing serta memiliki identiti

sendiri. Kadangakala, mereka dapat mengelakkan mesej yang mereka

sampaikan daripada diketahui oleh generasi terdahulu apabila menggunakan

bahasa yang kurang kesantunannya. Namun, hal ini telah menyebabkan

kemerosotan penggunaan bahasa yang sopan dalam kalangan generasi muda.

Selain itu, fenomena kesantunan berbahasa dalam kalangan generasi muda

juga berlaku oleh kerana evolusi teknologi yang melanda dunia termasuk

Malaysia. Hal ini telah mencetuskan satu bahasa yang digelar sebagai bahasa

teknologi yang menuntut penggunanya mengetepikan sedikit aspek kesantunan

ketika berbahasa. Namun, penggunaan bahasa ini sedikit sebanyak memberikan

kesan posittif ke atas bahasa Melayu apabila lahirnya ayat- ayat dan perkataan-

perkataan yang baru dan kreatif yang tidak pernah ada sebelumnya.


Fenomena kesantunan berbahasa dalam kalangan generasi muda juga berlaku

kerana penggunaan bahasa yang mudah, cepat dan meluas dalam masyarakat

mutakhir ini. Bahasa yang digunakan lebih terus, cepat, ringkas dan telah

digunapakai oleh masyarakat bagi menjimatkan masa dan tenaga. Oleh kerana

itulah fenomena kesantunan berbahasa dalam kalangan generasi muda

mengalami perubahan. Bahkan, pengaruh daripada persekitaran, media cetak

dan media massa juga sedikit sebanyak telah menyebabkan kesantunan

berbahasa dalam kalangan generasi muda sedikit menurun dan merosot.

Kesimpulannya, kesantunan berbahasa perlu ditingkatkan dalam kalangan

generasi muda dan dikukuhkan dalam kalangan generasi terdahulu supaya

bahasa Melayu dapat terus tersemadi sebagai bahasa yang penuh adab santun

dan nilai estetikanya. Hal ini menuntut kerjasama semua pihak agar sama- sama

mempraktikkan konsep kesantunan berbahasa dalam kehidupan seharian sama

ada daripada segi verbal atau non verbal. Akhirul kalam, bersopan santun dalam

berbahasa sangat penting ke atas setiap lapisan masyarakat tanpa mengira

umur, agama, bangsa dan negara.


3.0 BIBLIOGRAFI

INTERNET

BM Assignment (2011, Mei 1). Diakses pada 7 Ogos 2014. Daripada Laman

Blog Ila5951 : http://eassimcial.blogspot.com/2011/05/cerpen-meniti-

ranjau-karya-jais-sahok.html

Kesantunan Verbal dan Non-Verbal (2013, Ogos 8 ). Diakses pada 7 Ogos 2014

Daripada Laman Blog Hemalatha :

http://hemajoo95.blogspot.com/2013/10/kuliah-6-kesantunan-verbal-dan-

non.html

Ulasan Cerpen (2012, Mei 15). Diakses pada 7 Ogos 2014 Daripada Laman Blog

Farhana Abdullah :

http://puterijelapangpadi.blogspot.com/2012/05/ulasan-cerpen.html

BUKU

Abdul Sukor Shaari, Prof. Madya Dr. Nuraini Yusoff, Mohd Isha Awang. (2003).

Bahasa Melayu Komunikasi. Bentong, Pahang: PTS Publications &

Distributor Sdn. Bhd.

Irwandy. (2007). Bahasa dan Pemikiran Melayu/Indonesia Menyonsong 2025.

Ampang/Hulu Kelang, Selangor: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Mohamed, N. (1998). Sosiolinguistik Bahasa Melayu di Malaysia. Pulau Pinang,

Malaysia: Universiti Sains Malaysia.

Omar, A. H. (2002). Setia dan Santun Bahasa. Tanjong Malim, Perak: Universiti

Pendidikan Sultan Idris.

http://puterijelapangpadi.blogspot.com/2012/05/ulasan-cerpen.html

http://hemajoo95.blogspot.com/2013/10/kuliah-6-kesantunan-verbal-dan-non.html

http://hemajoo95.blogspot.com/2013/10/kuliah-6-kesantunan-verbal-dan-non.html

http://eassimcial.blogspot.com/2011/05/cerpen-meniti-ranjau-karya-jais-sahok.html

http://eassimcial.blogspot.com/2011/05/cerpen-meniti-ranjau-karya-jais-sahok.html


4.0 LAMPIRAN

kesantunan masyarakat malaysia

Documents