kertas kerja kedai komputer

RANCANGAN PERNIAGAAN

Cyberzone Computers 123 Kampung Pisang Raja

Air Itam Pulau Pinang

Layari www.KoleksiKertasKerja.com - Himpunan Kertas Kerja Perniagaan & Pinjaman Terbaik

RINGKASAN EKSEKUTIF Baru! Berbeza! Diperbuat dari peralatan yang terbaik! Berapa kalikah kenyataan seperti ini timbul mengenai sesuatu produk di pasaran. Berapa kalikah telah anda kecewa setelah anda membeli produk sebegini. Jangan putus asa, teruskan membaca dan anda akan yakin bahawa Cyberzone Computers tidak akan mengecewakan anda. Cyberzone Computers pasti akan memenuhi apa yang dilaung dan akan berusaha untuk mengekalkan kepuasan anda. Cyberzone Computers adalah sebuah syarikat milik tunggal yang menjual perkakasan komputer dan perisian serta menawarkan perkhidmatan penyenggaraan komputer. Cik Siew Gaik, pemilik syarikat ini mempunyai 5 tahun pengalaman dalam perniagaan komputer. Walaupun tidak mempunyai kelayakan profesional namun beliau mempunyai pengalaman "hands on" yang lebih berguna semasa beliau bekerja di sektor perkilangan dan hartanah. Cik Siew Gaik pula dibantu oleh dua orang kakak, bapa dan abang iparnya. Syarikat ini adalah perniagaan milik keluarga disebabkan oleh persaingan yang sengit dari segi harga. Kedua-dua orang kakak beliau mempunyai pengalaman mengurus di sektor perkilangan. Sumbangan mereka dari segi pengalaman dan kreativiti berupaya untuk menjayakan syarikat ini. Manakala bapa beliau, Teong Eng pula membantu sebagai pekerja am. Encik Terry pula merupakan abang ipar Cik Siew Gaik, berkelulusan Sarjana Pentadbiran Perniagaan, beliau mempunyai kelayakan profesional dan juga wawasan untuk memajukan syarikat dari segi keupayaan teknikal beliau dalam perkakasan dan perisian komputer. Tambahan pula beliau mempunyai ramai kenalan dalam dunia perniagaan yang dapat membantu dalam perkembangan syarikat ini. Sasaran pasaran kami adalah terdiri daripada 3 kumpulan iaitu pengguna akhir, sektor kerajaan dan juga pengedar kecil-kecilan. Termasuk dalam pelanggan potensi kami adalah mereka yang belum lagi memiliki komputer dan juga mereka yang sudah pun memiliki komputer tetapi tidak puashati dengan perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat langganan mereka sekarang. Komponen utama dalam strategi perniagaan kami adalah dari segi perkhidmatan, kami berusaha untuk memberikan perkhidamatan yang terbaik kepada pelanggan kami. Kaedah ini telah berjaya menarik lebih ramai pelanggan untuk berlanggan dengan syarikat ini. Kami juga tidak akan bersaing dari segi harga tetapi cuba menyedarkan pelanggan bahawa perkhidmatan selepas belian adalah juga sama penting. Semua sumber kewangan sebelum ini adalah dari simpanan pemilik dan juga ahli keluarganya. Dengan rancangan perkembangan yang dicadangkan kami rasakan kami memerlukan kewangan tambahan sebanyak RM150,000. Sumber ini bukanlah sebagai pinjaman jangka panjang (term loan) tetapi sebagai overdraf. Kami menjangka tidak akan menghadapi masalah dari segi pembayaran balik kerana jika dilihat dari segi ramalan jualan dan keuntungan syarikat, syarikat berupaya untuk terus maju dan membayar semua tanggungan syarikat tanpa apa-apa masalah. Cyberzone Computer adalah hasil misi syarikat untuk mengutamakan perkhidmatan kepada pelanggan dan bukan semata-mata untuk menjual produk sahaja. "Niche" yang diterokai ini berupaya untuk memberikan pulangan yang lumayan di masa akan datang.


LATARBELAKANG SYARIKAT Syarikat persendirian ini milik Cik Cheah Siew Gaik mula beroperasi pada 9/9/1992. Teras perniagaannya ialah perkakasan dan perisian komputer serta perkhidmatan penyenggaraan. Cik Cheah Siew Gaik mendapat ilham untuk menjalankan perniagaan ini apabila Kementerian Pendidikan mula memperkenalkan mata pelajaran komputer disekolah-sekolah dan juga minat rakyat Malaysia terhadap komputer. Perniagaan komputer dan perkhidmatan penyenggaraan komputer dijangka meningkat pada kadar pertumbuhan yang memberangsangkan pada masa akan datang. Cik Cheah Siew Gaik yang memiliki ijazah sarjana muda pengurusan dari USM berjaya meyakinkan ahli keluarganya, terutama dua adik perempuannya untuk turut melabur dan bersama-sama membangun syarikatnya. Pelanggannya setakat ini terhad kepada pelajar dan kakitangan USM. Dengan perlantikan suami kakaknya sebagai pengurus teknikal Cik Cheah Siew Gaik berharap untuk menerokai pasaran agensi kerajaan dan sektor perkilangan serta meningkatkan perkhidmatan penyenggaraan. Maklumat Pengurusan

Cik Cheah Siew Gaik Cik Cheah Siew Chin Cik Cheah Siew Kim Encik Cheah Teong Eng En. Terry

Pemilik Pengurus Eksekutif Jualan Pekerja Am Pengurus Teknikal

Carta organisasi:

Pemilik

Perunding Teknikal

Pengurus

Pekerja Am Eksekutif Jualan Dalaman


Misi Perniagaan

Kami Menawarkan Perkhidmatan Berkualiti Tinggi Yang Pantas, Efisyen Dan Boleh Dipercayai

Analisis Pasaran Industri teknologi maklumat mula mencatat perkembangan yang pesat dengan meningkatnya kepentingan tknologi informasi (IT) dalam pelbagai aspek perniagaan dan pelajaran serta kehidupan harian. Teknologi e-mel dan interenet telah mengubah cara hidup manusia. Pembekal-pembekal peralatan komputer mula tumbuh bagai cendawan. Disekitar bangunan pusat jualan Cyberzone Computers sahaja terdapat 8 kedai komputer. Sejak akhir-akhir ini persaingan bertambah sengit apabila syarikat-syarikat peruncitan yang dahulunya menjual barangan perabut dan peralatan dapur mula menjual peralatan komputer pada kadar harga yang sangat rendah. Kami di Cyberzone Computers berpendapat kualiti perkhidmatan, bukannya saiz syarikat, yang akan menentukan kejayaan. Jadi perkhidmatan berkualiti adalah istilah keramat bagi syarikat kami. Komputer adalah barang yang sofistikated. Teknologi komputer dan semua produk yang bersangkut dengan komputer mengalami proses pembaharuan yang sangat pantas. Oleh kerana sesuatu produk itu boleh menjadi usang dalam masa yang singkat, maka para pengguna akan menghadapi masalah mengikuti perkembangan industri teknologi maklumat. Cyberzone Computers bersedia untuk menjadi pemangkin masyarakat dalam menghayati gelombang teknologi komputer. Ini akan dicapai dengan penawaran pakej komputer yang canggih dan disokong oleh perkhidmatan selepas jualan dan penyenggaraan yang efisyen dan boleh dipercayai. Syarikat ini bermula secara kecil-kecilan dengan membekal komputer kepada pelajar dan kakitangan USM. Perkembangan seterusnya ialah pembekalan komputer kepada beberapa pusat pengajian. Jualan terus meningkat dan perkhidmatan yang baik menggamit lebih ramai pelajar dan kakitangan USM untuk berlanggan dengan Cyberzone Computers. Syarikat bercadang meneroka pasaran baru - agensi kerajaan dan firm perkilangan di kawasan FTZ Bayan Baru. Disamping itu perkhidmatan penyenggaraan juga akan diberi penekanan. Syarikat ini juga ingin menjadi pembekal kepada pengedar komputer secara serius. Penerokaan segmen ini memerlukan modal yang banyak. Para pengedar pula sudah pasti akan meminta kemudahan kredit 30 hari. Pecahan Pasaran Sasaran

Pengedar Kilang

Kerajaan

Pengguna


Kami memilih "perkhidmatan berkualiti" sebagi "niche" dan melancarkan strategi untuk menawan pelanggan dengan memberi perkhidmatan berkualiti selepas jualan berbanding dengan strategi harga yang rendah yang diamalkan oleh pesaing. Untuk melaksanakan strategi perkhidmatan, Cyberzone Computers juga memperkenalkan komputer klon. Pasaran komputer berjenama dikawal oleh syarikat gergasi. Oleh kerana kawalan harga yang ketat, margin keuntungan amat sedikit. Cyberzone Computers pula tidak dibenarkan mengusik atau cuba menyelenggara masalah yang berkaitan. Kalau ini dilakukan, maka waranti akan batal secara automatik. Komputer mestilah dihantar kepada pembekal untuk dibaikpulih. Rungutan pelanggan ialah masa yang diambil untuk kerja baikpulih terlalu lama. Pelanggan tidak sanggup berpisah terlalu lama dengan komputer mereka. Cyberzone Computers bercadang untuk menawarkan produk dan perkhidmatan untuk mengatasi masalah yang dihadapi oleh pengguna. Dengan memperkenalkan sistem komputer klon, Cyberzone Computers bebas memilih perkakas yang hendak digunakan. "Cyberzone Computers System" akan mengguna perkakas yang terkini dan harganya pula berpatutan. Strategi ini berjaya apabila Cyberzone Computers menerima banyak tempahan ekoran dari promosi "mulut" yang dilakukan oleh pelanggan Cyberzone Computers. Strategi perkhidmatan berkualiti telah membantu Cyberzone Computers menghadapi tekanan pesaing. Pesaing mengguna pendekatan "cash and carry". Harga rendah dan perkhidmatan tak menentu. Perkhidmatan berkualiti membolehkan Cyberzone Computers berhadapan dengan pesaing, malah menarik pelanggan yang kecewa dengan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pesaing. Jualan kembali meningkat dan pendapatan dari aktiviti penyenggaraan terus meningkat. Tindakan kerajaan memansuhkan duti import dan cukai jualan serta rebet cukai pendapatan memberi kesan yang positif. Segmen pasaran "isirumah" (household) diramalakn akan berkembang pesat. Seterusnya persaingan dikalangan syarikat yang menawarkan perkhidmatan INTERNET memanfaatkan pengguna dan mencetus permintaan kepada produk IT. Rancangan Pemasaran Promosi terhad kepada penyediaan risalah dan edaran dalam kedai dan juga aktiviti masyarakt kampus USM dan kerja amal. Namun oleh kerana perkhidamatan yang disediakan oleh Cyberzone Computers, terdapat beberapa pengedar besar yang telah melantik Cyberzone Computers sebagai pengedar sah mereka dan dalam pengiklanan produk mereka nama Cyberzone Computers juga sering dimasukkan. Ini juga merupakan satu bentuk penghargaan kepada Cyberzone Computers kerana walau masih muda sudah pun di beri kepercayaan untuk mengedar barangan jenama oleh pengedar yang besar. Harga ditetapkan dengan mengguna kaedah cost-plus. Margin keuntungan bagi setiap unit komputer ialah RM200 - RM300.00 . Harga juga berbeza jika bayarannya secari tunai. Cyberzone Computers tidak akan berlawan harga dengan kedai komputer lain. Cyberzone Computers akan meyakinkan pembeli bahawa perkhidmatan selepas jualan sama penting dengan harga. Dasar produk disesuaikan dengan citarasa dan permintaan pengguna. Iltizam Cyberzone Computers ialah untuk memasang komputer peribadi yang berlabelkan logo "Cyberzone


Computer System" dan disokong dengan perkhidmatan selepas jualan yang berkualiti. Untuk memberi pilihan kepada pelanggan, Cyberzone Computers juga menjual sistem komputer berjenama seperti ACER, NEC, HYUNDAI, SIEMENS, PACKARD BELL dan IBM atas dasar pesanan sahaja. Operasi Syarikat beroperasi ditingkat dua Bangunan Pintar yang menjadi tumpuan pelajar dan kakitangan USM. Kedudukan pejabat jualan tidaklah begitu strategik. Sungguhpun papantanda perniagaan dan risalah sering diedarkan dalam kampus, kajian menunjukkan ramai pelajar dan masyarakat sekeliling masih tidak tahu keujudan Cyberzone Computers. Cadangan dan tindakan segera ialah berpindah ketingkat bawah. Perjanjian telah dimeterai dengan pemilik kedai. Pelan pejabat jualan dan pameran di paparkan dalam Rajah 2. Tindakan ini juga dikira bertepatan kerana ramai pemilik-pemilik kondominium disekitar Bangunan Pintar telah mula berpindah masuk ke unit masing-masing. Pertambahan penduduk bermakna pasaran segmen isirumah juga meningkat.


Susunatur Kedai

Setor

Kawasan Baikpulih Komputer

Kaunter Perkhidmatan

Pelanggan

Bilik Air

Pejabat Pengurus

Meja

Pintu Masuk Utama

Kom

pute

r

Faks

&

Rak

Pam

iran

Pe

rkak

asan

K

ompu

ter

Kaw

asan

Pa

mir

an

Kom

pute

r

Pam

iran

R

ak

Perk

akas

an

Kom

pute

r


Kewangan Sejak dari penubuhannya, Cyberzone Computers telah berurusan dengan Bank Bumiputra Malaysia Berhad (BBMB). BBMB memberi kemudahan OD kepada Cyberzone Computers sebanyak RM50,000.00 . Berdasarkan cadangan diatas, Cik Cheah Siew Gaik memerlukan tambahan modal. Setakat ini sumber kewangan ialah dari simpanan sendiri, saudara mara, kredit dari pembekal dan kemudahan OD dari bank. Cik Cheah Siew Gaik berpendapat kemudahan OD sebanyak RM100,000.00 memadai untuk meluaskan operasinya. Jadual menunjukkan trend jualan untuk tahun 1996 - 1998. Jualan untuk tahun 1999 dijangka mencecah RM2 juta dan keuntungan bersih RM36,000.00 . Dengan rekod prestasi yang baik BBMB dijangka akan terus menyokong program perkembangan yang dirancangkan.


Jadual 1: Perangkaan Kewangan

Tahun

1993

1994

1995

1996

Jualan

$81,922.10

$527,766.90

$1,160,525.60

$1,750,000.00

Keuntungan Sebelum Cukai

$2,198.96

$14,767.74

$28,725.54

$76,781.86

Untung Bersih

$2198.96

$14,139.51

$26,567.84

$66,781.86

Jadual 2: Nisbah Kewangan

Tahun Nisbah Kecairan

Nisbah Leveraj

Pusing Ganti Aset

1993

1994

1995

1996

64.62%

3.64%

90.55%

90.55%

2%

25%

1%

1%

2.62

14.64

18.76

29.46

Pusing Ganti Inventori

2.74

16.67

61.62

46.46

Margin Keuntungan

3%

3%

2%

4%

Pulangan atas Pelaburan

7%

39%

43%

112%

Rajah 3: Jualan Tahunan 1993-1998

2000000.00

1500000.00

1000000.00

500000.00

0.00 1993 1994 1995 1996 1997 1998


Rajah 4: Untung Selepas Cukai

40000.00

30000.00

20000.00

10000.00

0.00 1993 1994 1995 1996 1997 1998

Rajah 5: Nisbah Kecairan

100.00 80.00

60.00

40.00 20.00

0.00 1993 1994 1995 1996 1997 1998

Rajah 6: Margin Keuntungan

0.03

0.02

0.01

0.00 1993 1994 1995 1996 1997 1998


Rajah 7: Nisbah Leveraj

0.80

0.60

0.40

0.20

0.00 1993 1994 1995 1996 1997 1998

Rajah 8: Nisbah Pusing Ganti Inventori

80.00

60.00

40.00

20.00

0.00 1993 1994 1995 1996 1997 1998

Rajah 9: Pulangan atas Modal (ROI)

0.50 0.40

0.30

0.20

0.10

0.00 1993 1994 1995 1996 1997 1998


Rajah 10: Nisbah Pusing Ganti Aset

20.00

15.00

10.00

5.00

0.00

Jadual 3: Ramalan Jualan 5 tahun Cyberzone Computers

YEAR

PENGGUNA AKHIR KERAJAAN KILANG PENGEDAR

JUMLAH

1997

1006250 402500 402500 201250

2012500

1998

1157188 462875 462875 231438

2314375

1999

1330766 532306 532306 266153

2661531

2000

1530380 612152 612152 306076

3060761

2001

1759938 703975 703975 351988

3519875

1993

1994

1995

1996

1997

1998


Jadual 4: Penyata Pendapatan (Bagi Tahun 1997-2001)

HASIL / JUALAN Jualan Kasar Tolak: pulangan + rosak

Jualan Bersih

KOS JUALAN Jumlah Kos Barang Dijual Untung (rugi) Kasar

BELANJA OPERASI Jualan:

Gaji Komisen Pengiklanan Lain-lain

Jumlah Belanja Jualan

Am dan Pentadbiran Gaji KWSP Sewa Utiliti Susutnilai Bekalan Pejabat Pengangkutan & Perjalanan Pos Faedah Caj Bank Perabut dan Peralatan Caj Perakaunan Lain-lain

Jumlah Belanja Am & Pentadbiran

Jumlah Belanja Operasi

Untung Bersih Sebelum Cukai Cukai atas untung Untung Bersih Selepas Cukai

1997 2012500

10063 2002438

1998 2314375

11572 2302803

1999 2661531

13308 2648224

2000 3060761

15304 3045457

2001 3519875

17599 3502276

1802194 200244

2072523 230280

2383401 264822

2740911 304546

3152048 350228

9000 20024 10012

4005 43041

9600 23028 11514

4606 48748

10800 26482 13241

5296 55820

10200 30455 15227

6091 61973

10800 35023 17511

7005 70339

24000 3630

14400 3600 4278 2500 3000

1000 1000

300 1000

600 4005

58708

25200 3828

14400 3780 4378 3000 3300

1100 1000

330 2000

600 4606

62316

26400 4092

18000 3960 4478 3500 3600

1200 1000

360 3000

600 5296

69590

27600 4158

18000 4140 4578 4000 3900

1300 1000

390 4000

600 6091

73066

28800 4356

18000 4320 4678 4500 4200

1400 1000

420 5000

600 7005

76674

152111

98494

18513 79981

111064

119217

24532 94685

125410

139413

30793 108620

135039

169507

40317 129190

147013

203215

51104 152111


Rajah11: Gambaran Pencapaian Operasi

OPERATING PERFORMANCE HIGHLIGHTS (ALL FIGURES IN RM)

4000000

3500000

3000000

2500000

2000000

1500000

1000000

500000

1998

NET SALES

2000 2001

NET INCOME

(Graf di buat atas andaian Kadar Pertumbuhan Jualan Tahunan 15% dan Untung Kasar Sasaran sebanyak 10%)


page 1CONTOH KEDAI KOMPUTER.pdf

kertas kerja kedai komputer

Documents