1.0 Pengenalan

Seseorang yang sedang mengalaminya masalah seperti stress,risau dan gelisah

haruslah mempunyai kompetensi kecerdasan emosi yang tinggi agar dapat

mengawal diri daripada melakukan perkara yang tidak diingini. Seseorang yang

mempunyai Kecemerlangan dalam mengawal emosi akan memberi

keistimewaan kepada seseorang itu untuk terus hidup ini dengan sihat, mental

dan fizikal.

Kecerdasan emosi adalah aspek yang perlu ada dalam diri kita untuk mengawal

dan menenangkan diri sendiri dan orang lain dari aspek perasaan, emosi dan

tingkah laku. Ia juga merupakan satu kelebihan dan kepintaran yang dapat

menstabilkan emosi mengikut masa dan keadaan yang genting.

Kecerdasan emosi telah dibahagikan kepada lima komponen utama iaitu tiga

komponen yang pertama berbentuk kompetensi emosi dan dua komponen

berbentuk kompetensi social oleh Goleman pada tahun1995. Lima komponen ini

sebenarnya bertujuan untuk mengawal emosi dan kesedaran diri sendiri,

menjaga emosi dan mengurus emosi diri sendiri, memotivasikan diri sendiri,

mengenal emosi orang lain dan akhirnya membina hubungan.

Komponen pertama , mengawal emosi diri sendiri bermaksud seseorang yang

tidak bertindak sesuka hati dan sentiasa berfikir rasional sebelum bertindak,

Individu ini juga sentiasa berfikir kesan baik dan buruk sebelum melakukan

sesutu tindakan , komponen yang kedua ialah keupayaan untuk mengatur emosi

serta kebolehan untuk menangani kehidupan. Kecerdasan emosi yang tinggi

perlu ada pada seseorang itu kerana ia dapat mempengaruhi ketabahan

seseorang itu kepada matlamat hidupnya.

Seterusnya, komponen ketiga ialah berkaitan dengan keupayaan untuk

menggerakkan dan mendorong diri sendiri untuk bertindak atau disebut sebagai

motivasi. Terdapat empat subkompetensi yang berkaitan iaitu dorongan,

pencapaian, komitmen, insiatif dan optimisme. Individu yang mempunyai emosi

yang cerdas berupaya untuk bertindak, mengambil insiatif dan berusaha ke arah

1

pencapaian matlamat hidup. Kebolehan ini membantu seseorang itu untuk

meningkatkan diri ke arah yang lebih maju dan berupaya belajar sesuatu dari

kegagalan.

Komponen yang keempat ialah keupayaan untuk memahami dan merasai apa

yang individu lain rasakan . Keupayaan dan kemahiran ini boleh membantu

seseorang mengenai perbuatan, komunikasi dan perasaan yang akan

mendatang kemudian.

Kompenan terakhir ialah kemahiran sosial iaitu kebolehan bekerjasama dan

berkumpulan, membantu rakan, kepimpinan, pengaruh, komunikasi,

pemangkin perubahan, pengurusan konflik dan menjalinkan hubungan

2.0 Konsep kecerdasan emosi

2.1 Definisi emosi

Emosi berasal daripada perkataan greek iaitu emovere yang

bermaksud untuk keluar.Ianya bertujuan untuk mendapatkan

kepuasan kendiri.

Emosi didefinisikan sebagai suatu ekspresi perasaan naluri yang

kuat seperti sayang, gembira, malu, sedih, takut dan sebagainya.

Menurut Kamus Bahasa Melayu (1994), menyatakan bahawa

emosi bermaksud perasaan pada jiwa yang kuat seperti sedih,

marah dan lain-lain.

Oxford Advanced Learners’ Dictionary (1995), menyatakan emosi

sebagai perasaan yang kuat dan pelbagai jenis kasih sayang,

keriangan, benci, takut, cemburu, keseronokan atau gangguan

pada perasaan.

The Oxford Dictionary of Current English (1986) pula menyatakan

emosi sebagai perasaan yang kuat dari dalam terutamanya

daripada aspek mental atau naluri, seperti kasih sayang ataupun

takut.

2

Muhammad Uthman Najati (1993), emosi merupakan bangkitan

perasaan dan rasa dalaman hasil tindak balas seseorang terhadap

sesuatu perkara, pengalaman dan peristiwa yang berlaku seperti

emosi takut, marah, kecewa, gembira, suka dan kasih sayang.

Dalam istilah Psikologi, emosi merupakan bahasa dalaman

seseorang yang berkait rapat dengan tindak balas (fizikal) daripada

sensitiviti perasaan dalaman dan luaran (pergaulan sosial). Ia

adalah suatu pergerakan dalam minda yang dikeluarkan oleh

pengaruh luaran

2.2 kompenan kecerdasan emosi

Dalam kompkompetensi kecerdasan emosi ianya boleh diklasifikasikan

dalam dua kompenan utama iaitu kompenan kompetasi personal dan

kompenan kompetasi personal sosial.Manakala kompetensi personal

dibahagi kepada tiga bahagian utama iaitu:

kesedaran kendiri

pengurusan kawalan kendiri

3

Kompenan kecerdasan emosikeupayaan seseorang untuk mengenali atau mengetahui perasaan diri-sendiri dan orang lain,dengan memotivasikan diri sendiri serta dapat menguruskan emosi dengan baik ketika berhubung dengan orang lainsejenis kecerdasan sosial yang melibatkan kemahiran untuk memantau serta membuat keputusan di antraa emosi sendiri atau emosi orang lain.Malah dapat memanfaatkan maklumat itu sebagai panduan pemikiran ciri-ciri kecekapan menggunakan kecerdasan emosi diri yang melibatkan kemahiran empati,intrapersonal dan interpersonal termasuklaklah kemahiran sosial.

motivasi kendiri

2.3 Kesedaran kendiri

Kesedaran kendiri bermaksud seseorang itu mempunyai kebolehan untuk

mengenalpasti emosi diri sendiri atau emosi orang lain dan dapat

memberi tafsiran terhadap perasaaan atau emosi orang yang terbabit.

Kebolehan ini membolehkan seseorang itu menyedari tentang pemikiran

yang mampu merangsang perasaan serta menyedari perasaan yang akan

hadir akibat daripada tindakan yang diambil. Dengan itu, individu ini akan

mempunyai penghormatan kendiri yang akan membawa kesejahteraan

dalam dirinya sendiri.

Setiap aspek ini akan mempengaruhi watak individu tersebut dari segi

emosi dan cara mengawal emosi. Selain itu setiap aspek ini juga

mempengaruhi sahsiah kendiri mengikut bedasarkan kompetensi

pengurusan emosi kendiri.

2.3.1 Subkompenan Kesedaran emosi

Dibawah kompenan kesedaran emosi kendiri terdapat beberapa

subkompenan yang menggambarkan secara keseluruhan ciri-ciri

kesedaran emosi kendiri.Subkompenan-subkompenan kesedaran

emosi kendiri adalah seperti berikut:

Kompentensi

kesedaran emosi

kendiri

Ciri-ciri individu ini

Kesedaran emosi

kendiri

Sedar emosi diri dan mengenali ciri

dan kesannya.

Sedar emosi diri yang dikaitkan

dengan perasaan,pemikiran tindak

balas dan pertuturan

Sedar bagaimana emosinya

4

mempengaruhi personaliti dan

tingkah lakunya

Sedar ciri emosinya adalah

dikaitkan rapat dengan sahsianya

Kesedaran

ketepatan kendiri

Berani mempertahankan hakikat

sebenar

Berupaya membuat keputusan

tepat

Mempunyai kemahiran berfikir yang

tinggi

Keyakinan kendiri Mempunyai tahap kesedaran tinggi

terhadap nilai dan matlamat hidup

Sedar kekuatan dan kelemahan diri

Bersikap hati terbuka

Berkeyakinan

berketerampilan

Penghormatan

kendiri

Sering menggunkan pemikiran

reflektif untuk menambah

baikprestasi diri

Memiliki penghargaan kendiri positif

Kesejahteraan

kendiri

Sering riang gembira dan optimistik

Keceriaan dan optimistik

5

2.4 Pengurusan emosi

Pengurusan emosi kendiri pula boleh dilihat dari beberapa aspek seperti:

6

Pengurusan emosi kendiri

2.4.1 Definisi dan ciri –ciri individu dalam subkompenan pengurusan emosi

kendiri

Selain itu juga,setiap aspek ini juga akan membentuk seseorang individu

dari segi pengurusan personal mereka sendiri.Jika pengurusan

personalnya bagus maka baguslah cara hidup seseorang individu

tersebut.

7

Amanah pula bermaksud seseorang individu itu dapat mengekalkan piawaian kejujuran dan integritinya walaupun dalam situasi yang susah.

Ketekunan bermaksud seseorang individu itu bertanggungjawab atas prestasi diri iaitu mempunyai komitmen dan menunaikan janji malah mempunyai sifat dedikasi yang tinggi dan merasakn keseronokan ketika berkerja dengan melakukantugas dengan bersungguh-sungguh.

Kebolehsuaian bermaksud seseorang individu itu luwes atau (fleksibel) dalam menangani perubahan yang berlaku.Individu ini jugaboleh menagani apa-apa perubahan yang berlaku di sekelilingnya dan boleh menadaptasi dengan keadan yang sering berubah.

Inovasi pula bermaksud seseorang individu terbuka kepada idea-idea serta maklumat baru dan sering menggunakan pemikiran kritis dan kreatif malah individu ini seorang yang berani mencuba sesuatu tanpa takut kegagalan.

Kawalan kendiri bermaksud seseorang individu itu dapat menguruskan emosi yang destruktif walaupun berada dalam tekanan dari orang persekitaran,malah individu ini sentiasa tenag menghadapi tekanan dan boleh membuat keputusan yang wajar dalam apa jua situasi.

2.5 Motivasi kendiri pula boleh dilihat daripada beberapa aspek iaitu 

8

Inisiatif • Inisiatif bermaksud individu yang bersikap

proaktif yang memiliki bakat memimpin

malah sentiasa bersediauntuk merebut

peluang yang akan datang.

Optimisme • Optimisme pula bermaksud individu mempunyai

kecekalan untuk mencapai matlamat walaupun

terdapat halangan malah sentiasa bersikap

positif.Selain itu mempunyai konsep

penghargaan kendiri yang tinggi.

Motivasi

kecapaian

• Motivasi kecapaian bermaksud seseorang

individu sentiasa berusaha memperbaiki

kecemerlangan dalam diri mereka sendiri

dengan sentiasa menambahbaik prestasi dirinya

Komitmen • Komitmen bermaksud seseorang individu itu

memberikan komitmen yang selaras dengan

matlamat organisasi.Malah individu ini akan

berusaha bersungguh-sungguh dalam

melakukan sesuatu kerja

3.0 Kompetensi Kemahiran sosial 

Kompetensi sosial pula dibahagikan kepada dua bahagiannya tersendiri

iaitu 

3.1 kesedaran sosial

Kesedaran sosial ialah seorang indivivu yang ditinjau daripada

beberapa jenis tingkah laku dan prestasi berlandaskan kepada

kemahiran :

9

kesedaran

sosial

kemahiran sosial

.

empatimengembangkan individu lain

kesedaran organisasi

berorientasikan perkhidmatan

melayani kepelbagaian.

Pergertian dan ciri –ciri tingkah laku di bawah subkompenan kompetensi

kesedaran sosial.

.

10

5

empati yang tinggi, ialah satu kebolehan

membayangkan dan menghayati emosi atau

perasaan oramg lain,ianya merupakan kemahiran asas

manusia.Orag yang menguasai kem ahiran

empati dapat mewujudkan suasana harmoni dalam

interaksi sosial.

mengembangkan orang lain bermaksud rela dan

berupaya untuk membantu dan

berupaya menggalakan orang meningkatkan

pretasi mereka.individu yang memiliki

kompetensi ini rela memberi tujuk ajar

seperti menggalakan orang belajar,mem bantu

orang mencapai kejayaan dan sebagainya

Kesedaran Organisasi kecekapan mem baca arus

emosi ahli-ahli dalam organisasi dan cekap

m engenal pasti hubungan kuasa antara ahli-ahli dalam organisasi tersebut.Individu yang m em iliki kom petensi

kesedaran organisasi ini peka kepada arus em osi ahli-ahli

yang m em pengaruhi operasi oraganisasi m alah ia dapat

m engesan dengan tepat jaringan-jaringan sosial selain

itu ia dapat m entafsir falsafah,visi dan m atlam at oragnisasi dengan tepat.

m elayani kepelbagaian iaitu keupayaan m elayani kepelbagaian orang tanpa m engira

keturunan,jantina,kedudukan ,status ekonomi, agam a dan sebagainya.Orang yang memliliki

kom pentensi ini biasanya menghormati orang daripada pelbagai latar belakang,bergaul

m esra dengan pelbagai ragam mamnusia,peka terhadaqp perbezaan individu dan lain-lain.

berorientasi perkhidmatan bermakna kecekapan mengenali,m enjangka

dan memenuhi hasrat dan keperluan orang lain sam a ada keluarga

sahabat,pelanggan,klien masyarakat atau negara

3.2 kemahiran sosial

Merujuk kepada kemahiran dalam aspek-aspek tingkah laku sosial, adalah

seperti berikut:

pengaruh

 yang bermaksud menggunakan taktik berkesan untuk

mendapat penerimaan kepercayaan orang lain.Individu ini

mempunyai kemahiran berkomunikasi dan kemahiran

memimpin yang tinggi.

komunikasi  yang bermaksud sesuatu prose penyampaian atau pertukaran

maklumat di antara dua individu atau lebih.Individu yang

mempunyai komunikasi biasanya berupaya bertutur atau

menulis dengan jelas dan tepat dan memounyai kemahiran

11

Kemahiran sosialkomunikasi

pemangkin perubahan

berinspirasi

Membina hubungan

pengaruh

kolaborasi dan kerjasama

memimpin.

berinspirasi  yang bermaksud kemahiran memimpin dan memberi

inspirasikepada ahli-ahli dalam sesebuah

organisasi.Kebiasaanya pemimpin yang cemerlang dalam

pengurusan perubahan pendidikan dalam oraganisasi adalah

terdiri daripada golongan yang berilmu pengetahuan dan

kemahiran malah mempunyai sikap proaktif dan matlamat

mereka untuk mengembangan oraganisasi berlandaskan

cabaran –cabaran masa depan.

pemangkin

perubahan 

ialah katalis sesuatu jenis unsur yang berupaya

mempercepatkan proses atau urusan .Maka kemahran ini

bererti kebolehan menggerakkan dan mempercepatkan

perubahan.Individu ini memliki kebolehan yang pekakeperluan

untuk perubahan dan berupaya mengurus sesutu keadaan.

kolaborasi

dan

kerjasama 

 yang bermaksud ikemahiran menyatupadukan tenaga –tenag

pekerja sebagi unit yang erat dan berkerjasama mencapai

matlamat yang dipersetujui.

Membina

hubungan

 ialah kemahiran yang merujuk kepada kemahiran komunikasi

interpersonal dalam aktiviti sosial.Individu ini memiliki

kemahiran membina hubungan biasanya dapat menyelesaikan

konflik dan merunding perselihan dengan lebih berkesan.

12

4.0 Bagaimanana kke mepengaruhi kehidupan seorang guru

Guru amat memainkan peranan yang penting dalam personaliti kanak-kanak

atau pelajar Secara langsung,guru akan mempengaruhi perasaan kanak-kanak

terhadap diri mereka sendiri Jika betul cara guru tersebut menegur sesorang

pelajar maka baiklah jadi pelajar tersebut kerana kebiasaanya kanak-kanak atau

pelajar ini mahu ditegur dengan cara yang lembut agar perasaan menberontak

dalam diri mereka dapat dijinakkan.Hal ini kerana mengikut kajian sesorang

pelajar itu akan mula berfikir jika guru menegur mereka dengan cara yang baik

kerana seperti yang kita tahu bahawa pelajar-pelajar ini memerlukan belaian

kasih sayang dari seorang guru untuk membentuk diri mereka.Oleh itu,betapa

pentingnya sikap dan nilai seorang guru tersebut kerana kompenan kecerdasan

emosi guru yang bagus akan mempengaruhi para pelajarnya.

Guru yang bersifat mesra dan menerima muridnya akan menggerakkan mereka

membuat kerja sekolah dengan lebih baik.Hal ini kerana seorang guru yang

negative atau tidak mempedulikan murid mereka akan memusnahkan motivasi

anak muridnya dan mereka akan merasa tersingkir.Malah minat pelajar itu untuk

belajar akan hilang dan mereka akan mula terjebak dengan gejala social.Semua

ini adalah disebabkan oleh sikap guru itu sendiri yang sering melayan pelajar

dengan cara yang kasar .Oleh itu disini kita dapat lihat bahawa betapa

pentingnya kke dalam kehidupan seorang guru ini kerana setiap perlakuan dan

percakapan seorang guru itu mempengaruhi kemenjadian seseorang pelajar itu.

Suasana emosi dalam kelas merujuk kepada perasaan muris-murid terhadap

guru mereka.Suasana emosi ini akan menimbulkan jenis-jenis tigkah laku murid

yang ditentukan oleh guru dan gayamengajarnyaMengikut kajian \sesuanan

emosi bilik darjah yang kondusif biasanya di timbulkan oleh guru yang

mempunyai sifat penyanyang ,bertimbang rasa,peramah dan lucu serta

menjalankantugas dengan tanggungjawab dan adil malah guru haruslah

bersikap tidak memilih kasih.Contohnya seorang guru yang lucu dan penyayang

13

akan lebih disayangi oleh muri-murid.Hal ini kerana pelajar senang untuk

merapatkan diri dengan guru tersebut.Jika guru yang garang dan memilih kasih

pula pelajar akan takut dan menganggap guru tersebut sebagai guru yang tidak

bagus Malah dari situ pelajar akan melihat bahawa guru hanya suka marah

sahaja dan hanya memberi fokusnya kepada pelajar yang pandai sahaja,dari sini

pelajar akan menyimpan satu perasaan dendam dalam diri mereka.Oleh sebab

ini lah lahirnya pelajar yang kurang ajar dengan orang yang lebih tua,Oleh itu

betapa pentingnya keadaan bilik darjah yang kondusif agar melahirkan pelajar

yang berdisplin.

Selain itu,guru haruslah member pendidikan melalui teladan hal ini kerana ini

keran ianya adalah untuk membentuk seseorang pelajar yang berbudi

perkerti,bermoral tinggi dan pandai menyesuaikan diri dalam masyarakat.di sini

seorang guru haruslah menyediakan dan menjadikan dirinya sebagai contoh

teladan kepada pelajar.Hal ini kerana pelajar melihat dan memerhatikan segala

tindak tanduk guru mereka.Contohnya teladan memanikan peranan yang besar

dalam memperbaiki diri pelajar,sekiranya guru itu bersifat jujur,amanah

berakhlak,baik serta memlihara diri daripada perkara –perkara yang haram maka

lahirlah pelajar yang bersifat demikan.

Selain itu sikap mdan emosi guru semasa mengajar juga amat penting bagi

mewujudkan suasana kelas yang kondusif.Justeru guru mestilah mempunyai

kemahiran komunikasi yang bagus dan membaiki kemahiran komunikasi yang

sedia ada dengan mood yang bagus semasa mengajar.Malah seseorang guru

juga haruslah mengamalkan prinsip demokrasi di dalam bilik darjah dapat

memperbaiki konunikasi,Wujudnya amalan demokrasi dalam bilik darjah akan

melahirkan suasan yang harmoni.Oleh itu pelajar tidak akan takut untuk

menyuarakan pendapat mereka walaupun pemdapat mereka kurang disenagi

oleh orang disekeliling.

Selain itu kke mempengaruhi kehidupan seorang guru juga akan membuat guru

itu menggunakan bahasa yang berkessn.Hal ini kerana bahasa merupakan

media penting dalam proses komunikasi.Disini seorang guru haruslah

14

menggunakan bahasa yang jelas ,tepat dan ringkas untuk membuat pelajar

faham apa yang diajar.Malah seorang guru juga akan sentiasa bersedia untuk

mendengar apa sahaja pendapat pelajar.Hal ini kerana pelajar akan lebih

cenderung terhadap guru yang sentiasa mendengar pendapat mereka kerana

mereka tahu bahawa guru itu perihatin terhadap mereka.

Disamping itu,seoramg guru juga haruslah menghormati perasaan orang lain

kerana apabila guru itu menghormati perasaan pelajarnya,maka tidak timbulah

masalah dalam pembelajaran keran guru itu bijak dan sentiasa peka dengan

keadaan pelajar.Selain itu guru juga haruslah cepat menyesuaikan diri dalam

apa jua keadaan kerana apabila guru ini selesa dengan keadaan sekeliling maka

input yang disampaikan kepada pelajar untuk untuk ditangkap oleh pelajar.

Akhir sekali ,kke amat banyak mempengaruhi kehidupan seorang guru kerana

lkke yang baik akan melahirkan pelajar yang baik dan jika guru itu mempunyai

kke yang teruk maka pelajar juga akan menjadi teruk.Oleh iu kita dapat lihat

bahawa kke seorang guru haruslah tinggi dan sentiasa mengikut perkembangan

semasa agar pelajar sentiasa selesa dengan guru dan dapat meraptkan

hubungan silaturahim antara guru dan pelajar.

15

Rumusan

Disini saya dapat rumuskan bahawa kke yang tinggi amat penting sekali dalam

kehidupan seharian kita kerana kke adalah teras kepada kelakuan baik buruj

kita.jika kita berjaya mengawal kke maka semua benda yang buruk kita dapat

elak .Malah kke ini juga memimpin seorang guru itu menjadi seorang yang

dipandang tinggi.Oleh itu,kita hendak belajar mengawal diri kita agar kita dapat

menjadi contoh dan teladan kepda generasi yang akan dating.

16