DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPULiDAFTAR ISIiiDAFTAR TABELiiiDAFTAR GAMBARvBAB I PENDAHULUAN11.1 Latar Belakang11.2 Tujuan1BAB II GAMBARAN UMUM22.1 Infrastruktur Organisasi22.2 Profil Rumah Sakit32.3 Data Sumber Daya Manusia (SDM)6BAB III KINERJA SUPPORTING STAFF93.1 SIRS (Sistem Informasi Rumah Sakit)93.2 Customer Care dan Pemasaran10BAB IV KINERJA PELAYANAN114.1 Instalasi Gawat Darurat114.2 Instalasi Rawat Jalan114.3 Instalasi Rawat Inap124.4 Instalasi Bedah Sentral134.5 Instalasi Rehabilitasi Medik144.6 Instalasi Laboratorium154.7 Instalasi Radiologi154.8 Instalasi Farmasi164.9 Instalasi Pemeliharaan Sarana16BAB V KINERJA BAGIAN UMUM DAN KEUANGAN175.1 Keuangan175.2 Kepegawaian215.3 Pendidikan dan Pelatihan235.4 Pembelian dan Pengadaan245.5 Bagian Rumah Tangga26BAB VI INDIKATOR MUTU RSOT276.1 Indikator Mutu Rumah Sakit27BAB VII KINERJA MANAJERIAL327.1 Permasalahan dan hal yang dicapai RSOT32 BAB VIII KESIMPULAN338.1 Penutup33

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Komposisi SDM Berdasarkan Unit Kerja 8Tabel 3.1 Rencana Serta Hasil Kerja Customer Care & Pemasaran10Tabel 4.1 Pencapaian Target Pasien IGD11Tabel 4.2 Jumlah Kunjungan Pasien Rawat Jalan Tahun 201411Tabel 4.3 Pencapaian Target Pasien Rawat Inap12Tabel 4.4 Jumlah Hari Rawat di Instalasi Rawat Inap12Tabel 4.5 Indikator Pelayanan Rumah Sakit13Tabel 4.6 Jumlah Pasien IBS Berdasarkan Jenis Operasi13Tabel 4.7 Tindakan Terbanyak di IBS RSOT14Tabel 4.8 Jumlah Kunjungan Pasien Rehabilitasi Medik14Tabel 4.9 Macam Tindakan di Instalasi Rehabilitasi Medik15Tabel 4.10 Jumlah Tindakan di Instalasi Laboratorium15Tabel 4.11 Jumlah Tindakan di Instalasi Radiologi16Tabel 4.12 Jumlah Pelayanan Resep di Instalasi Farmasi16Tabel 5.1 Laporan Laba (Rugi) RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201417Tabel 5.2 Pendapatan RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201417Tabel 5.3 Biaya Pelayanan RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201418Tabel 5.4 Neraca RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201419Tabel 5.5 Inventaris RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201420Tabel 5.6 Arus Kas RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201421Tabel 5.7 Indikator Keuangan RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201421Tabel 5.8 Kinerja Diklat RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201423Tabel 5.9 Pencapaian Jam Diklat RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 201424Tabel 5.10 Daftar Kerjasama RSOT dengan Supplier24Tabel 5.11 Hasil Evaluasi Kepatuhan Suplier Terhadap SPO25Tabel 5.12 Hasil Evaluasi Ketepatan Pengiriman Barang25Tabel 5.13 Hasil Evaluasi Diit Pasien26Tabel 6.1 Indikator Mutu Rumah Sakit Tahun 201427

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Organisasi RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 20136Gambar 2.2 Struktur Organisasi RS Orthopedi & Traumatologi Tahun 20147Gambar 5.1 Frekuensi Karyawan Terlambat Tahun 201423iv