campuran pemasaran

BAB 3: PEMASARAN PENGAJIAN PERNIAGAAN 1

3.1.5 Campuran Pemasaran

i) Produk- Definisi: Produk yang ditawarkan di pasaran yg mempunyai ciri-ciri yg menarik perhatian, dapat dimiliki, digunakan dan mempunyai faedah psikologi serta faedah fizikal yg boleh memuaskan kehendak pengguna- Ciri –ciri produk:

i) Ketara- boleh dilihat (warna, saiz, berat serta harga)ii) Tidak ketara – tidak boleh dilihat (kepuasan, kecekapan, keberkesanan, penyelesaian

- 3 komponen utama produk:i) Produk teras – sebab utama sesuatu pembelian dibuatii) Produk ketara – produk sebenar semua ciri2 @ system yg ada pd sesuatu produkiii) Produk sampingan – faedah2 tambahan. Contoh: jenama, layanan j/jual

- Klasifikasi produk: i) Produk konsumer/ pengguna akhirii) Produk perniagaan

- Klasifikasi produk consumer/ pengguna akhiri) Produk konsumer/ pengguna akhir –

a) Barangan mudah beli- Barangan asas ( sabun, minyak, gula, beras)- Barangan kecemasan ( payung ketika hujan, panadol)- Barangan gerak hati ( baju kerana tawaran jualan murah)

b) Barangan beli belah – barangan yang rang dibeli (perabot, kereta )c) Barangan istemewa – barang2 yg mempunyai ciri2 yg unik ( barangan antik)d) Barangan tidak dicari – barangan @ perkhidmatan yg tidak diketahui ( insurans)

-Elemen dan keputusan tentang campuran produki) Item produk – ( jenama, model )

ii) Lini produk – produk yg lebih kurang samaiii) Campuran produk:

a) Kelebaran campuran produkb) Kedalaman/ kepanjangan campuranc) Ketekalan produk

Maksud Kelebaran campuran produkKelebaran campuran produk merujuk kepada bilangan barisan/lini produk yang

ditawarkan kepada pengguna.

Contoh: Produk Christian Dior menawarkan kosmetik, kasut, beg tangan, baju, dan lain-lain.

1

i ksud Kelebaran campuran produkKelebaran campuran produk merujuk kepada bilangan barisan/lini produk yang ditawarkan kepada pengguna. Contoh: Produk Christian Dior menawarkan kosmetik, kasut, beg tangan, baju, dan lain-lain.

Maksud Kedalaman campuran produkKedalaman campuran produk merujuk kepada bilangan item produk yang terdapat dalam 1 barisan produk.

Contoh: Nestle menawarkan produk tenusu seperti susu pelbagai perasa, vanila, strawberi, coklat, dan lain-lain.

ii iii iv


Maksud Kedalaman campuran produkKedalaman campuran produk merujuk kepada bilangan item produk yang terdapat dalam 1 barisan

produk.

Contoh: Nestle menawarkan produk tenusu seperti susu pelbagai perasa, vanila, strawberi, coklat, dan lain-lain.

Kitaran hayat produkJualan dan untung(RM)

i – peringkat pengenalanii- peringkat pertumbuhaniii – peringkat kematanganiv – peringkat kemerosotan

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

ii) Pengedaran- Saluran agihan- pemindahan barangan dari pusat pengeluaran kepada consumer di lokasi dan masa yang dikehendaki - Fungsi2 saluran pengedaran:

a) Pengedaranb) Penentuan hargac) Perancangan produkd) Perkhidmatan pelanggane) Promosif) Pembeliang) Penyelidikan pemasaran

- Tingkah laku saluran agihan:a) Konflik mendatarb) Konflik menegak

2


- Reka bentuk saluran agihana) Saluran agihan berdimensi menegak

i) Saluran terus/langsungii) Saluran tidak langsung

b) Saluran agihan berdimensi mendatari) Pengedaran intensifii) Pengedaran selektifiii) Pengedaran ekslusif

- Pengurusan saluran agihan:a) Memilih ahli saluranb) Motivasi ahli saluranc) Menilai ahli saluran

- Pengurusan logistic dan agihan fizikal:-Logistik- aktiviti-aktiviti yg berkaitan dgn pengaliran atau pemindahan bahan mentah dr tempat pengeluaran ke tempat pemprosesan- Sistem logistic:

a) Pengangkutanb) Pergudanganc) Kawalan inventorid) Pengendalian bahane) Pemprosesan pesananf) Pengangkutan

PeruncitanAktiviti jualan atau sewaan barangan consumer dan perkhidmatan secara terus atau langsung kepada consumer untuk kegunaan peribadi

- Klasifikasi peruncit: i) Peruncit khidmat penuhii) Peruncitan berkedai

- Kedai istemewa- Kedai berjabatan- Pasar raya- Kedai mudah beli

- Superstore- Hypermarket

iii) Peruncitan tanpa kedai:- Pemasaran langsung- Jualan langsung- Pemasaran secara elektronik- Peruncitan secara automatic

3


Pemborong- Pemborong saudagar – perniagaan persendirian yang menjual produk kpd pembeli organisasi- 2 jenis:i) Pemborong khidmat penuhii) Pemborong khidmat terhad

Agen dan broker- Agen dan broker - Orang tengah yang membantu dan menemukan pembeli dan penjual dalam urus niaga- Agen pengeluar- perniagaan persendirian yang menjual berdasarkan kepada komisen untuk beberapa pengeluar yg berkaitan atau produk yg tidak berasingan- Broker – agen yg menemukan pembeli dan penjual untuk satu tempoh sementara dan dibayar komisen untuk perkhidmatan yg dilakukan

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

iii) Penentuan harga - Faktor dalaman:

i) Objektif pemasaranii) Strategi campuran pemasaraniii) Kosiv) Pertimbangan organisasi

- Faktor luaran:i) Pasaran dan permintaanii) Persainganiii) Persekitaran

- Penentuan harga umum:i) Penentuan harga berdasarkan kos

a) Kos seunit = kos berubah + ( kos tetap/ jumlah jualan)b) Harga tokokan = kos seunit / ( 1- pulangan yang diinginkan ke

atas jualan)c) Titik pulang modal = kos tetap/ (harga – kos berubah)

ii) Penentuan harga berdasarkan nilaiiii) Penentuan harga berdasarkan pesaing

- Penentuan harga produk barui) Harga penarahan pasaranii) Harga penembusan pemasaran

4


- Strategi penentuan harga campuran produki) Penentuan harga barisan produkii) Penentuan harga produk opsyenaliii) Penentuan harga produk tawananiv) Penentuan harga produk sampinganv) Penentuan harga pakej atau product bundle

- Strategi penyelarasan hargai) Penentuan potongan harga, diskaun dan elaunii) Harga psikologiiii) Penentuan harga promosiiv) Penentuan harga geografi

- Perubahan hargai) Membuat potongan hargaii) Menaikkan harga

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

iv) Promosi - Promosi- proses mempengaruhi seseorang dengan berkongsi idea, maklumat, perasaan- Elemen2 dlm campuran promosi:

i) Pengiklananii) Perhubungan awamiii) Pemasaran langsungiv) Jualan peribadiv) Promosi jualan

- Tujuan promosi:i) Untuk mendapatkan perhatian penggunaii) Untuk mengajar penggunaiii) Untuk memujuk penggunaiv) Untuk menyakinkan penggunav) Untuk menyedarkan penggunavi) Untuk mengingatkan pengguna

- Langkah2 dlm mengembangkan komunikasi yg berkesan:i) Mengenal pasti sasaran audiensii) Menentukan objektif komunikasiiii) Mereka bentuk mesejiv) Memilih mediav) Mendapatkan maklum balas

5


- Penetapan belanjawan promosi;i) Kaedah mengikut kemampuanii) Kaedah peratusan jualaniii) Kaedah bersaingiv) Kaedah objektif dan tugas

- Campuran promosi;i) Jualan peribadiii) Promosi jualaniii) Pengiklananiv) Perhubungan awam

6

campuran pemasaran

Documents