3.5 CAMPURAN PEMASARAN 3.5.1 : PRODUK

3.5 CAMPURAN PEMASARAN3.5.1 : PRODUKAhli Kumpulan :SushadaSumithraShaniceHasil Pembelajaran =D=DMenghuraikan klasifikasi produk merangkumi produk pengguna dan produk perindustrian.Menjelaskan atribut produk , penjenamaan , pembungkusan , pelabelan , dan khidmat sokongan.Klasifikasi ProdukTerdapat dua kategori produk :Produk Pengguna.Produk Perindustrian.Produk Pengguna (produk konsumer) ialah produk yg dibeli oleh individu / isi rumah utk kegunaan peribadi / keluarga.Produk Perindustrian (produk perniagaan) ialah produk yg dibeli oleh konsumer perniagaan utk tujuan digunakan dlm operasi perniagaan , pengeluaran barangan lain , atau utk dijual semula kpd pihak lain.Cth 1 , minyak masak yg dibeli oleh restoran diklasifikasikan sbg produk perniagaan krn digunakan utk perniagaan.Cth 2 , minyak masak yg sama dibeli oleh Puan Aminah utk memasak makanan keluarganya dikatakan sbg produk konsumer.3Produk Konsumer / Produk Pengguna Akhir :Pemasar akan mengklasifikasikan produk pengguna berdasarkan cara produk dibeli serta jumlah masa & usaha yg diperuntukkan bagi belian produk tersebut.

Terdapat 4 kategori utama bagi produk konsumer : -Barangan Mudah Beli.Barangan Beli-Belah.Barangan Istimewa.Barangan Tidak Dicari.

Barangan Mudah Beli. Barangan yg dibeli dgn masa & usaha yg paling minimum krn produk ini kerap dibeli.Harga produk adalah murah & konsumer tdk membuang masa utk membuat perbandingan harga & kualiti.Klasifikasi Barangan Mudah Beli : -

KlasifikasiDeskripsiContoh1) Barangan AsasBarangan keperluan harian yg selalu dibeli dan jenama yg sesuai telah diketahui.Sabun Minyak gula Beras.2) Barangan KecemasanBarangan yg dibeli dlm keadaan yg memaksa / tdk diduga. Payung ketika hujan.Bateri kereta krn enjin kereta tdk blh dihidupkan.3) Barangan Gerak Hati.Barangan yg dibeli tanpa perancangan awal tetapi dibeli krn tertarik oleh faktor-faktor tertentu spt tawaran jualan / peragaan yg menarik.Baju krn tawaran jualan murah.Coklat krn disusun dgn menarik di tepi kaunter bayaran.Barangan Beli-Belah.Barangan yg jarang dibeli , iaitu pembeliannya mungkin sebulan sekali , setahun sekali / lima tahun sekali.Pembelian barangan ini dibuat setelah konsumer meninjau beberapa kedai & membuat perbandingan harga & kualiti.Tujuan perbandingan : Mengelakkan risiko tersilap membeli yg selalu dihadapi oleh konsumer.Ciri-ciri barangan beli-belah ialah barangan ini mempunyai gaya , jaminan produk , perkhidmatan selepas jualan dan lokasi kedai yg strategik.Lazimnya , nama & imej kedai menjadi faktor penentu kpd konsumer dlm membuat pembelian.Cth barangan beli-belah ialah pakaian , perabot , kereta , jam dan alat kosmetik.Barangan Istimewa.Barangan yg mempunyai ciri-ciri unik yg disukai oleh konsumer dari segi jenama , gaya , atau jenisnya.Konsumer sanggup menghabiskan masa utk mencari dan membeli jenis brg ini tdk kira berapa kos yg akan ditanggungnya.Cth , barangan antik , kereta Rolls-Royce / persembahan teater dari Broadway.

Barangan Tidak Dicari.Barangan / perkhidmatan yg tdk diketahui oleh pembeli akan kewujudannya di pasaran / tdk pernah difikirkan tentang pembeliannya.Cth , Insurans & ensiklopedia.Produk Perindustrian :Terdapat 4 jenis produk perindustrian : -Bahan Mentah.Bahan Fabrikasi Dan Ganti.Bahan Pemasangan.Perkakas Aksesori.

Bahan MentahMerupakan komponen utama dlm sesuatu pengeluaran produk.Blh didapati dlm sumber asli dan hasil pertanian.Sumber Asli : Termasuk bahan galian,minyak mentah,tanah, hasil perhutanan,dan hasil laut.Cthnya,bijih timah,kayu balak, dan petroleum.Hasil Pertanian : Merangkumi bijiran,buah-buahan,dan binatang ternakan.Bekalan hasil pertanian dibekalkan dan dikawal oleh pengeluar / pengusaha kecil.Produknya mudah rosak dan pengeluarannya tdk menentu setiap thn.Bahan Fabrikasi Dan Ganti.Barangan ini merupakan barangan yg digunakan utk menghasilkan sesuatu produk siap (finished product).Selalunya brg ini telah pun diproses dan sedia utk dimasukkan ke dlm produk utk menghasilkan produk siap.Cth,zip yg dipasangkan pada pakaian,semikonduktor yg digunakan di dlm komputer,dan bateri kereta yg dipasang ke dlm kereta.Barangan ini selalunya dibeli dlm jumlah yg byk secara jualan terus drpd pengeluar kpd pengguna industri.Penjenamaan tdk penting tetapi keputusan belian dibuat oleh pembeli berdasarkan harga dan corak servis yg diberikan oleh penjual.

Bahan PemasanganMerupakan produk perindustrian yg membantu dlm pengeluaran produk akhir atau operasi.Merupakan peralatan utama dlm operasi sesuatu perniagaan yg tdk blh diubah kedudukannya tetapi tahan lama.Dikenali sbg barangan modal.Keputusan belian barangan ini dibuat oleh pihak atasan syarikat perniagaan krn kosnya yg tinggi.Cthnya,bangunan,mesin mengetin,mesin cetak,jentera,lif dan sistem komputer.

Perkakas Aksesori.Digunakan dlm operasi pengeluaran dan barangan ini bukan sebahagian drpd produk siap.Produk ini selalunya dijual melalui org tengah krn pasarannya tdk tertumpu di sesuatu kawasan.Produk ini dijual dlm pelbagai saiz , harga dan kapasiti dgn penekanan diberikan ke atas ketahanan produk.Cthnya,lampu,mesin faks,mesin kira dan bahan pencuci.Atribut Produk, Penjenamaan, Pembungkusan, Pelabelan, dan Khidmat SokonganSetelah produk teras dibentuk, syarikat perniagaan perlu menyediakan ciri-ciri sokongan yg berkaitan dgn produk spt atribut produk, jenama, pembungkusan, pelabelan, dan jaminan / khidmat sokongan.Tujuan mengadakan ciri-ciri sokongan ialah utk :Memudahkan pengguna mengenali..Membayar..Menggunakan..Menyukai .. produk sesebuah syarikat perniagaan.Atribut (sifat) Produk.Ciri atau sifat yg terdpt pada sesuatu produk yg blh membezakannya drpd produk yg lain.Cirinya : Tahan lama, murah, sedap dan berprestasi tinggi.Dpt dijadikan sbg daya tarikan utk mempengaruhi konsumer utk membeli sesuatu produk.Memberi tahu konsumer tentang kegunaan dan kelebihan yg dimiliki oleh sesuatu produk.Sesuatu produk blh memiliki beberapa atribut pada masa yg sama spt prestij (kemewahan), ketahanan, eksklusif (khas utk sesuatu yg tertentu shj), mewah dan sporty.Cthnya, atribut produk kereta yg selalu diberi perhatian oleh pembeli kereta ialah beg udara, warna, model, sistem kawalan brek, kuasa enjin, hiasan dalaman dan harga.Pembeli selalunya menilai sesuatu jenama yg disukainya berdasarkan atribut produk yg dianggap penting bagi jenama tersebut.Oleh itu, pemasar perlu memikirkan ciri atau atribut produk yg sesuai dgn kehendak pasaran sasarannya sebelum membentuk sesuatu produk baru.Penjenamaan.Jenama ialah 1 nama, istilah, tanda, simbol dan reka bentuk produk / kombinasi kesemuanya yg bertujuan utk membezakan sesuatu produk pengeluar dgn produk pesaing-pesaingnya di pasaran.Tujuan memberikan jenama kpd sesuatu produk :Mengenali produk.Menggalakkan belian berulang.Mempromosikan jenama.Mengekalkan kualiti output sesuatu produk secara konsisten.Terdapat beberapa istilah lain tentang jenama yg berkaitan dgn konsep penjenamaan :Nama Jenama (Brand Name)Sebahagian drpd jenama yg blh disebut & mengandungi perkataan, huruf, atau nombor.Cthnya, KFC, Colgate, Pepsi, Honda dan 7-Eleven.

Tanda Jenama (Brand Mark) Sebahagian drpd jenama dlm bentuk simbol, reka bentuk, warna dan huruf yg unik yg dpt dilihat, tetapi tdk blh disebut.Cthnya, lambang harimau (MAYBANK), simbol Wau Bulan (SYARIKAT PENERBANGAN MAS), huruf M (McDonalds) dan simbol-simbol yg terdpt di kereta spt Mercedez Benz, BMW, Toyata, Honda dan Proton Saga.

Tanda Dagangan (Trade Mark)Satu jenama yg telah diterima pakai oleh penjual dan telah mendpt kelulusan pendaftarannya mengikut undang-undang utk digunakan oleh penjual secara eksklusif.Selalunya, tanda dagangan juga disebut sbg jenama, tanda jenama atau kombinasi kedua-duanya, tetapi bukan semua jenama adalah tanda dagangan.Tanda dagangan yg telah didaftarkan akan mempunyai tanda.Cthnya, Scoth Brand dan Master Card.