bengkel kajian semula pengurusan

1

Bengkel

Kajian Semula

PengurusanEOMS ISO 21001:2018

26 Februari 2021 Ridzuan Muhammad

2

Profil Syarikat

Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

3

Objektif Bengkel

Meningkatkan pengetahuan

dan kemahiran asas

berkaitan keperluan EOMS

ISO 21001:2018 dari aspek

kajian semula pengurusan.


4

Pengenalan Ringkas

Kajian Semula

Pengurusan

A


5

Kerangka Kerja

EOMS


6

9.1.1 Am

Organisasi Pendidikan hendaklah menentukan:

a. apa yang perlu dipantau dan diukur;

b. kaedah pemantauan, pengukuran, analisis dan

penilaian, yang berkenaan, bagi memastikan hasilan

yang sahih;

c. kriteria penerimaan yang akan digunakan;

d. bila pemantauan dan pengukuran hendak dibuat;

e. bila keputusan daripada pemantauan dan pengukuran

perlu dianalisis dan dinilai.

Pemantauan, Pengukuran,

Analisis & Penilaian (Klausa 9.1)


7



PUAN

antaukurnalisisilai


8



PUAN

antau


kurnalisisilai

Apa?

Kaedah?

KriteriaPenerimaan?

Bila?

Bila pantau dan ukur di…?

Guna carta atau pendekatan statistik yang bersesuaian.

9

9.3 Kajian semula pengurusan

9.3.1 Am

Pengurusan atasan telah mengkajisemula EOMS Organisasi Pendidikan dan strategi, secara berkala, sekurang-kurangnya sekali setahun, bagimemastikan kesesuaian, dan mengemas kini sewajarnya bagimemastikan kesesuaian, kecukupandan keberkesanan yang berterusan

Kajian

Semula Pengurusan


10

Perincian Input

Kajian Semula

Pengurusan

B


11

i. Buat pertimbangan kepada semua input atau agenda KSP.

ii. Boleh gunakan carta atau pendekatanstatistik yang bersesuaian.

iii. Kaedah pengukuran dan analisis hendaklahmencerminkan keberkesanan EOMS.

iv. Untuk tahun seterusnya, pengukuran dan analisis hendaklah menunjukkan trend.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2)


12

a. Status tindakandaripada kajiansemula pengurusansebelumnya;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.a)


13

i. Rujuk juga klausa 9.3.3.ii. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama,

agenda ini tidak berkenaan.iii. Ada persamaan dengan agenda perkara

berbangkit dalam minit mesyuarat.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.a)


14

b. Perubahan terhadapisu luaran dan dalaman yang relevanterhadap EOMS;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.b)


15

i. Rujuk juga klausa 4.1.ii. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama,

agenda ini tidak berkenaan kerana isudalaman dan luaran baru dibangunkan/ ditentukan.

iii. Untuk KSP seterusnya, perubahan isu luarandan dalaman perlu dilaporkan.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.b)


16

1.kepuasan pelajar1 dan benefisiari2 yang lain dan maklum balasdaripada pihakberkepentingan3 yang relevan;

c. maklumat prestasi dan keberkesananEOMS, termasuk arah aliran (trend) dalam:

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.c.1)


17

Input Kajian Semula



18

i. Rujuk juga klausa 4.2, 9.1.

ii. Adakah analisis pengukuran kepada ketiga-tiga kategori berkenaan telah dibuat?

iii. Bagaimana dengan penilaiannya?

iv. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

v. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?

Input Kajian Semula



19

2. takat di mana kualiti objektif

dipenuhi;

Input Kajian Semula




20

i. Rujuk klausa 6.2;

ii. Apakah dokumen yang digunakan untukmengukur prestasi/KPI seumpamanya?• Contoh: Pelan Strategi, Pelan Tindakan dsb.

iii. Bagaimana dengan pencapaiannya?

iv. Ada ketidakcapaian, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?


Input Kajian Semula



21

3.prestasi proses dan keakuran produkdan perkhidmatan;

Input Kajian Semula




22

Input Kajian Semula


i. Merujuk kepada semua prestasi proses teras dan sokongan.

ii. Adakah proses akur / mengikut proseduryang ditetapkan?• Contoh: pretasi pelaksanaan pengajaran

dan pembelajaran.


23

Input Kajian Semula


iii. Adakah produk yang dihasilkan akurkepada keperluan?• Contoh: Kurikulum yang dibangunkan.

iv. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?



24

4. ketakakuran dan tindakan

pembetulan;

Input Kajian Semula




25

Input Kajian Semula


i. Merujuk kepada ketakakuran dan tindakanpembetulan semua proses teras dan sokongan di luar proses audit dalaman.

ii. Ada ketakakuran, perlu tindakan pembetulan/ penambahbaikan?

iii. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?


26

Input Kajian Semula



Lazimnya ketakakuran dan tindakanpembetulan telah dibincangkanmengikut agenda KSP yang berkenaan.

27

5. keputusanpemantauan dan pengukuran;

Input Kajian Semula




28

Input Kajian Semula


i. Merujuk kepada proses yang lebih spesifik, yang memerlukan pemantauan dan pengukuran.

• Contoh: • Pemantauan % pelajar yang layak

menduduki peperiksaan akhir.• pemantauan % pelajar yang berstatus

GB (gagal dan berhenti).


29

Input Kajian Semula


ii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?



30

6. keputusanaudit;

Input Kajian Semula




31

Input Kajian Semula


i. Merujuk kepada semua audit dalaman dan audit luaran (jika berkenaan).

ii. Boleh juga masukkan secara umumkeputusan audit yang ada kaitan rapatdengan EOMS, contohnya audit akreditasiMQA.


32

Input Kajian Semula


iii. Ada ketakakuran, perlu tindakan pembetulan/ penambahbaikan?

iv. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?


33

7. prestasi penyedialuar;

Input Kajian Semula




34

Input Kajian Semula


i. Merujuk kepada semua pembekal.

ii. Gunakan maklumat dalam ePerolehan atausumber sewajarnya.

iii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?

iv. Tindakan yang diambil berkesan (tidakberulang)?


35

8. hasilan pentaksiranformatif dan

sumatif;

Input Kajian Semula




36

Input Kajian Semula


i. Merujuk kepada hasilan pentaksiranformatif dan sumatif yang telah ditentukan.

ii. Ada ketakakuran, perlu tindakanpembetulan / penambahbaikan?



37

d. kecukupansumber;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.d)


38

1. Lazimnya merujuk sumber dari aspek:• Kewangan;• manusia;• fasiliti/kemudahan;• Bahan;• persekitaran kerja;

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.d)

2. Perbincangan dari aspek untuk mengekalkan / menambahbaik sumber sedia ada.


39

e. keberkesanantindakan bagimenyatakan risikodan peluang (lihat6.1);

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.e)


40

1. Melibatkan Pelan Risiko dan Peluang;

2. Perbandingan skor sebelum dan selepaspelaksanaan tindakan/rawatan.

3. Untuk pelaksanaan EOMS kali pertama, agenda ini tidak berkenaan kerana lazimnyatempoh pengukuran belum cukup.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.e)


41

f. Peluang untukpenambahbaikan

berterusan.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.f)


42

• Pertimbangan dari aspek, antaranya:• Sumber manusia;• fasiliti/kemudahan/peralatan;• Bahan; • Kaedah/proses/sistem;• Persekitaran/infrastruktur/dll.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.f)


43

g. Maklum balas stafberkaitan aktiviti bagimeningkatkankekompetenan mereka.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.g)


44

• Antaranya:• Input daripada Analisis Keperluan

Latihan/seumpamanya;• Input daripada SKT;• Lain-lain input berkenaan.

Input Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.2.g)


45

Perincian Output

Kajian Semula

Pengurusan

C


46

Output kajian semula pengurusan telah

merangkumi tindakan berkaitan:

a. peluang penambahbaikan berterusan;

b. sebarang perubahan terhadap EOMS;

c. keperluan sumber.

Output Kajian Semula

Pengurusan (Klausa 9.3.3)


47Perunding Inokreatif Q (Jan 2021)

bengkel kajian semula pengurusan

Documents