Nama: Mohamad Shamsulmaarif Bin Perma Suria, Luqman Bin Muhammad Nawi, Tony Chan Hui Tung, Muhammad Fakaruddin bin Osman, Siti Solehah Binti Saffine, Sitti Anizah Binti Sakar.

Komunikasi Berkesan.

Video 1.-Kaunselor mengetahui sedikit sebanyak butiran asas yang berkaitan dengan diri klien dan masalah yang dihadapi oleh klien.-Melaksanakan perkhidmatan kaunseling dalam bilik yang sangat kondusif dan terpeutik yang mana susunan perabot jugak tidak menghalang proses kaunseling dijalankan.-Kedudukan kaunselor dan klien dalam keadaan selesa.-Kaunselor menggunakan nada yang tidak mengancam semasa bertanyakan soalan kepada kliennya.-Kaunselor memberi respon positif terhadap apa yang diceritakan oleh klien. Dorongan minima juga turut diberikan kepada klien supaya klien lebih selesa untuk terus menceritakan masalah yang dihadapinya.-Kaunselor angat menitikberatkan perasaan klien dan cuba untuk maresai apa yang dirasai oleh klien (empati).-Kaunselor bermuka manis semasa malakasanakan proses kaunseling.

Komunikasi Tidak Berkesan.

Video 2.-Tempat melaksanakan sesi kaunseling sangat tidak bagus, berselerak, tiada pencahayaan dan pengudaraan yang baik.-Kaunselor berada dalam kedudukan yang tidak sesuai dan tidak sopan.-Kaunselor tidak memberi focus sepenuhnya terhadap klien semsa proses kaunseling dijalankan. Kaunseling menulis , menggigit tudung pen dan juga menoleh ke tempat lain semasa klien menceritakan masalahnya.-Kuanselor menggunakan soalan-soalan yang tidak terapeutik dan mengancam klien. Soalan yang diberikan oleh kaunselor berbentuk siasatan polis.-Tidak mendengar sebaik mungkin apa yang disampaikan oleh klien dan menyuruh klien mengulang kembali apa yang telah diceritakan.-Kaunselor memberi arahan kasar kepada klien sewenang-wenangnya.-Kaunselor tidak memberi peluang kepada klien untuk bercakap dan kaunselor juga menghentikan penceritaan klien secara tiba-tiba.-Memberi cadangan yang tidak munasabah kepada klien. (menyuruh klien membeli TV untuk meningkaykan mutu dalam pelajarannya.)-Kuanselor tidak memberi penerengan kepada klien berkaitan dengan proses kaunseling yang ingin dijalankan pada awal sebelum sesi dimulakan. Kaunselor memberi penerangan dan meminta bayaran pada akhir sesi.