Page | 1

KOLEJ VOKASIONAL MIRI LORONG 10, JALAN JEE FOH, KROKOP

98000 MIRI, SARAWAK.

KERTAS TUGASAN

PROGRAM TEKNOLOGI AUTOMOTIF

KOD MODUL MAT 504

TAJUK MODUL WORKSHOP MANAGEMENT

TAHUN / SEMESTER TAHUN 1 SEMESTER 5 DIPLOMA VOKASIONAL MALAYSIA

JAM KREDIT 4.0

JUMLAH JAM

KELAS/KULIAH

5.0 JAM / SEMINGGU

KOMPETENSI 1. WORKSHOP MANAGEMENT

2. PREPARE TECHNICAL REPORT

3. COMPLY WITH OSHA REQUIREMENT

4. CARRY OUT VEHICLE ROAD TEST

STANDARD

PEMBELAJARAN

1.1 GREET CUSTOMERS

1.2 ACKNOWLEDGE CUSTOMERS NEED

1.3 PREPARE VEHICLE REPAIR ORDER

1.4 FOLLOW UP VEHICLE REPAIR JOB

1.5 ACQUIRE CUSTOMER’S VEHICLE REPAIR HISTORY DATA

1.6 ACQUIRE CUSTOMER’S VEHICLE TECHNICAL

INFORMATION

1.7 CREATE TECHNICAL REPORT

1.8 CONSTRUE OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH ACT

1994 (OSHA)

1.9 CONDUCT OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

BRIEFING

1.10 IMPLEMENT OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

REQUIREMENT

1.11 CONDUCT SAFETY INSPECTION ON VEHICLE

1.12 ESTABLISH THE ROUTE FOR VEHICLE TEST DRIVE

1.13 TEST DRIVE THE VEHICLE

1.14 ANALYSE ROAD TEST RESULT

NAMA PELAJAR: TARIKH:

Page | 2

ARAHAN UMUM;

1. Jawab semua soalan yang disediakan.

2. Format adalah bertaip tulisan Times New Roman bersaiz Font 12.

3. Pastikan jawapan yang disediakan mengikut format yang bersesuaian.

4. Elakkan plagiat dalam penyiapan tugasan ini. Peniruan akan menyebabkan markah dipotong.

5. Pastikan senarai rujukan disediakan.

BIL. SOALAN MARKAH

PENUH

MARKAH

DIPEROLEHI

1. Menerangkan kaedah pengurusan bengkel dari aspek:

i. Kaedah berkomunikasi dan pengurusan pelanggan

ii. Menyediakan kaedah pesanan kerja.

15

2. Menerangkan kaedah penyediaan Laporan Teknikal. 10

3. Menerangkan OSHA 1994 dan kandungan nya dengan

lengkap.

10

4. Menerangkan jenis-jenis ujian ke atas kenderaan yang

dijalankan oleh pihak JPJ dan PUSPAKOM.

10

5. Penulisan:

i. Format

ii. Kekemasan

iii. Teknik Penulisan

5

MARKAH:

50

TANDA TANGAN

PEMERIKSA

NAMA PEMERIKSA

TARIKH

TERAMPIL / TIDAK

TERAMPIL

NAMA PENGESAH TANDA TANGAN

PENGESAH