LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuah sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses dan terpadu dengan 34 Kementerian, 24 Pemprov, 94 Pemkab, 33 Pemkot, 149 Pemda, 128 PTN dan Kopertis, 116 BUMN, serta 131 Perwakilan RI di luar negeri. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik. Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB) No.3 tahun 2015 yang merupakan turunan dari Peraturan Presiden No. 76 tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kementerian PAN-RB, Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelah ditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentang pemanfaatan LAPOR! sebagai SP4N. Hingga Maret 2017, LAPOR! telah digunakan oleh lebih dari 560.000 pengguna dan menerima rata-rata lebih dari 800 laporan masyarakat per harinya. LAPOR! menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadu secara nasional.

TENTANG LAPOR!

MINGGU I Oktober I 2017

Audiensi Pemerintah Kota Papua

Pada tanggal 29 September 2017 telah diadakan koordinasi pelaksanaan bimbingan teknis kepada Pemerintah Kota Papua. Disertai juga dengan diskusi terkait alur penyampaian aspirasi dan laporan melalui LAPOR!

Peluncuran Integrasi Layanan Aduan Lembaga Ombudsman DIY Dengan LAPOR!Pada tanggal 2 Oktober 2017 di Yogyakarta telah diadakan peluncuran integrasi layanan pengaduan LO DIY dengan LAPOR! Disini disosialisasikan pula bahwa banyak sedikit pengaduan dari warga bukan acuan layanan publik, melainkan bagaimana aduan tersebut segera ditindaklanjuti oleh lembaga publik.

Bimbingan Teknis Pemerintah Kota Medan Pada tanggal 4 Oktober 2017 telah diadakan koordinasi pelaksanaan bimbingan teknis kepada Pemerintah Kota Medan. Disertai juga dengan diskusi terkait alur penyampaian aspirasi dan laporan melalui LAPOR!

Workshop Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Lingkungan Perguruan Tinggi dan Kopertis

Pada tanggal 5 Oktober 2017 telah dilaksanakan lokakarya untuk menyosialisasikan pentingnya peningkatan layanan publik, khususnya di perguruan tinggi baik negeri maupun swasta.

Bimbingan Teknis dan Pelatihan Sistem Informasi Manajemen (SIM) Sistem Pengelolaan Pengaduan (SPP) Program Rastra dan BPNT Provinsi/Kabupaten/Kota di Jawa Timur

Pada tanggal 3-6 Oktober 2017 telah dilaksanakan pelatihan penggunaan sistem pengelolaan pengaduan berbasis online dalam rangka program Beras Sejahtera dan Bantuan Pangan Non Tunai di Surabaya, Jawa Timur.

Perpisahan Pemagang Public Policy Specialist LAPOR!

Pada tanggal 16 Oktober 2017 telah dilaksanakan perpisahan dengan salah satu pemagang Public Policy Specialist LAPOR! Batch XVI, yaitu Oscar. Ia telah menyelesaikan masa magang selama tiga bulan dan akan kembali menyelesaikan tahun terakhir perkuliahan di Universitas Cendrawasih, Papua.

Proses Pemecahan Sertifikat Belum Usai

Air Tidak Mengalir di Pemukiman Warga

NUPTK Ganda

Situasi/ Kondisi:Pelapor melaporkan lambatnya proses pemecahan sertifikat tanah di BPN Provinsi Jawa Timur

Kesimpulan dan Saran:Penyelesaian permasalahan membutuhkan kolaborasi dan peran aktif dari berbagai pihak. Pemerintah harus cepat tanggap menyelesaikan permasalahan. Masyarakat harus aktif memberikan pengaduan dan aspirasi melalui berbagai media, termasuk LAPOR!

Situasi/ Kondisi:Pelapor melaporkan air di pemukiman warga Karang Rejo Jatingaleh sudah tidak mengalir selama satu minggu

Kesimpulan dan Saran:Penyelesaian permasalahan membutuhkan kolaborasi dan peran aktif dari berbagai pihak. Pemerintah harus cepat tanggap menyelesaikan permasalahan. Masyarakat harus aktif memberikan pengaduan dan aspirasi melalui berbagai media, termasuk LAPOR!

Situasi/ Kondisi:Pelapor melaporkan status NUPTK miliknya yang ganda sehingga menghambat proses tunjangan sertifikasi

Kesimpulan dan Saran:Penyelesaian permasalahan membutuhkan kolaborasi dan peran aktif dari berbagai pihak. Pemerintah harus cepat tanggap menyelesaikan permasalahan. Masyarakat harus aktif memberikan pengaduan dan aspirasi melalui berbagai media, termasuk LAPOR!

Lokasi: Pasuruan,

Jawa TimurPelapor:1 laporan

Lokasi:Semarang,

Jawa TengahJumlah

Pelapor:1 laporan

Link: https://www.lapor.go.id/1876151

Lokasi:NasionalJumlah

Pelapor:1 laporan

Link: https://www.lapor.go.id/1873142

Link: https://www.lapor.go.id/pengaduan/1860267/proses-pemecahan-sertifikat-belum-usai.html

KENALI INDONESIA

KENAL KAWAL

46 K Pengikut 183 Pelanggan

5498 Pengikut 9.948 Penyuka