no pengaduan 085243165611 pencatatan

ALUR PELAYANAN PENGADUAN DINAS KESEHATAN KOTA AMBON

PENGADUAN

PENCATATAN

IDENTIFIKASI

MASALAH

MASALAH

TIDAK ADA MASALAH

INDIKASI MASALAH/

PENYIMPANGAN

UJI SILANG/

PENCARIAN

TIDAK ADA OTORITAS/

Wewenang Penanganan

BENAR/ADA MASALAH

ANALISIS MASALAH

ADA OTORITAS/

WEWENANG PENANGANAN

FASILITAS PENANGANAN

SALAH INFORMASI

TAHAP

PENGUMPULAN

INFORMASI

KEPALA DINAS/

DIATASNYA

SELESAI TIDAK

UMPAN BALIK KE PENGADU/

DESIMINASI KE MASYARAKAT

TAHAP

DOKUMENTASI

& SOSIALISASI

HASIL

TAHAP

PENANGANAN

PENTING :

TAHAP LANGKAH-LANGKAH TERSEBUT TIDAK BERSIFAT KAKU, SANGAT MUNGKIN SUATU LANGKAH

MERUPAKAN GABUNGAN DARI LANGKAH-LANGKAH DAN LANGKAH TERSEBUT PERLU DIULANG UNTUK

MENDAPAT HASIL YANG TERBAIK

NO PENGADUAN

085243165611

081343042056

BARCODE SURVEI KEPUASAN

MASYARAKAT ONLINE

DENAH RUANGAN & LOKASI PENGURUSAN REKOMENDASI

Lantai 1

• Ruangan Bidang Pelayanan dan Sumber Daya Kesehatan

Melayani : - Pengurusan Rekomendasi Ijin Praktek Dokter dan Dokter Gigi

- Pengurusan Rekomendasi Ijin Praktek Bidan, Perawat,

Radiografer, Sanitarian, Gizi, RO, Teknologi Medik

- Pengurusan Rekomendasi Ijin Operasional Rumah Sakit,

Klinik,Puskesmas, dan Laboratorium Swasta

- Pengurusan Rekomendasi Izin Mendirikan Rumah Sakit, klinik

Puskesmas dan Laboratorium Swasta

- Pengurusan Rekomendasi Ijin Apoteker, Apotik, Toko Obat

- Pengurusan Rekomendasi Ijin Praktek Tenaga Teknik

Kefarmasian

- Pengurusan Rekomendasi Ijin Operasional Optik

- Pengurusan Rekomendasi Ijin Toko Obat,Toko Alat Kesehatan

(Alkes)

- Pengurusan Rekomendasi Tanda Terdaftar Penyehat

Tradisional (SPTP)

- Pengurusan Rekomendasi Ijin Usaha Mikro Obat Tradisional

(UMOT)

- Pengurusan Rekomendasi Hasil Pengujian Kesehatan (HPK)

100% CPNS

Lantai 2

• Ruangan Kepala Dinas

• Ruangan Sekretaris Dinas

• Ruangan Sub. Bagian Kepegawaian dan Umum

• Ruangan Sub. Bagian Keuangan

• Ruangan Sub. Bagian Perencanaan

• Ruangan Bidang Pemberantasan dan Pengendalian Penyakit

• Ruangan Bidang Kesehatan Masyarakat

Melayani : - Pengurusan Rekomendasi Penerbitan Sertifikat Laik Hygiene

Sanitasi (SLHS ) Jasa Boga

- Pengurusan Rekomendasi Sertifikat Produksi Pangan Industri

Rumah Tangga (SPP -IRT)

- Pengurusan Rekomendasi Laik Hygiene Sanitasi Depot Air Minum

“Melayani dengan HATI

Sepenuh HATI

Dengan HATI-HATI

dan

Tidak Sesuka HATI”

Dinas Kesehatan

Dinas Kesehatan

NO JENIS PELAYANANPERSYARATAN

PELAYANANPROSEDUR PELAYANAN

WAKTU

PELAYANANBIAYA PRODUK LAYANAN

1. Menerima Berkas Perizinan dari DPMTPSP 5 Menit

2. Verifikasi Berkas 15 Menit

3. Membuat Surat Rekomendasi 20 menit

4. Menyerahkan Surat Rekomendasi kepada

Kepala Seksi untuk diparaf. Bila setuju dilanjutkan,

bila tidak setuju diperbaiki

20 menit


Kepala Bidang untuk diparaf. Bila disetuju

dilanjutkan, bila tidak setuju diperbaiki

10 menit


Kepala Dinas untuk di Tandatangani. Bila setuju


10 menit

7. Menyerahkan surat rekomendasi kepada

DPMPTSP10 menit







20 menit




10 menit




10 menit


DPMPTSP10 menit

Surat Rekomendasi

Izin Praktik Dokter,

Dokter Gigi, Dokter

Spesialis

Surat Rekomendasi Izin

Praktik Tenaga

Kesehatan lainnya

(Perawat, Perawat Gigi,

Bidan,Sanitarian, Gizi,

Penata Anastesi,

Teknologi

Laboratorium Medik,

Radiografer, Elektro

Medik, Fisioterapi,

Refreksion optisien)

Rekomendasi Izin

Praktik Dokter,

Dokter Gigi, Dokter

Spesialis

Rekomendasi Izin

Praktik Tenaga

Kesehatan lainnya

(Perawat, Perawat Gigi,

Bidan,Sanitarian, Gizi,

Penata Anastesi,

Teknologi

Laboratorium Medik,

Radiografer, Elektro

Medik, Fisioterapi,

Refreksion optisien)

STANDAR PELAYANAN DINAS KESEHATAN KOTA AMBON

Berkas Perijinan

Berkas Perijinan

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

1

2



3. Visitasi dan Analisis 5 Jam

4. Membuat Berita Acara dan Surat Rekomendasi 120 menit

5. Menyerahkan Surat Rekomendasi untuk Kepala

Seksi Untuk di Paraf Bila Setuju dilanjutkan Bila

tidak Setuju diperbaiki

3 menit


Kepala Bidang Untuk diparaf3 menit

7. Menyerahkan Surat Rekomendasi untuk kepala

dinas untuk di Tanda Tangani.15 menit

8. Menerima Surat Rekomendasi Yang Sudah Di

Tanda Tangani Kepala Dinas 3 Menit

9. Menyerahkan Berita Acara dan Surat

Rekomendasi Kepada DPMTPSP2 Menit

1. Menerima Berkas Perizinan dari DPMTSP 5 Menit



4. Pembuatan Berita Acara dan Surat Rekomendasi 120 menit




3 menit










Operasional Rumah

Sakit, Klinik

Puskesmas, dan

Laboratorium Swasta


Mendirikan Rumah

Sakit, Klinik,

Puskesmas, dan

Laboratorium Swasta

4

Rekomendasi Izin

Operasional Rumah

Sakit, Klinik,

Puskesmas, dan

Laboratorium Swasta

Rekomendasi Izin

Mendirikan Rumah

Sakit, Klinik,

Puskesmas, dan

Laboratorium Swasta

Berkas Perijinan

Berkas Perijinan

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

3








3 menit











3. Visitasi dan Analisis



Seksi Untuk di Paraf Bila Setuju dilanjutkan Bila 3 menit







9. Menyerahkan Berita Acara dan Suirat


Surat rekomendasi Izin

Operasional Optik

Berkas Perijinan

Berkas Perijinan6

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

5Rekomendasi Ijin

Operasional Optik

Rekomendasi Ijin

Apotek


Apotek







20 menit




10 menit




10 menit


DPMPTSP10 menit




4. Pembuatan Berita Acara dan Surat

Rekomendasi 120 menit




3 menit









Berkas Perijinan

Berkas Perijinan

7

8

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Rekomendasi Ijin

Praktek Tenaga

Kefarmasian (

Apoteker, Tenaga

Teknis Kefarmasian)

Rekomendasi Izin Toko

Obat, Toko Alat

Kesehatan ( Alkes)

Surat Rekomendasi Ijin

Praktek Tenaga

Kefarmasian (

Apoteker, Tenaga

Teknis Kefarmasian)

Surat Rekomendasi

Izin Toko Obat, Toko

Alat Kesehatan (

Alkes)







20 menit




10 menit




15 menit


DPMPTSP10 menit





Rekomendasi 120 menit




3 menit









1. Menerima Berkas Perizinan dari DPMTSP 1 menit

2. Verifikasi Berkas 7 menit

3. Visitasi dan Analisis 3 menit


Rekomendasi 8 Jam


Seksi Untuk di Paraf Bila Setuju dilanjutkan Bila 120 menit






Tanda Tangani Kepala Dinas 15 menit


Rekomendasi Kepada DPMTPSP2 menit





Rekomendasi 3 menit




8 Jam













Rekomendasi 3 menit




8 Jam









Surat Rekomendasi

Laik Hygiene Sanitasi

Depot Air Minum

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Surat Rekomendasi

Penerbitan Sertifikat


(SLHS) Jasa Boga

Surat Rekomendasi

Sertifikat Produksi

Pangan Industri Rumah

Tangga (SPP-IRT)

Surat rekomendasi

Tanda Penyehat

Tradisional ( STPT )

Surat Rekomendasi Ijin

Usaha Mikro Obat

Tradisional (UMOT)

Berkas Perijinan

Berkas Perijinan9

10

11

13

Rekomendasi Tanda

Terdaftar Penyehat

Tradisional ( STPT )

Rekomendasi Ijin

Usaha Mikro Obat

Tradisional (UMOT)

Rekomendasi

Penerbitan Sertifikat


(SLHS) Jasa Boga

Rekomendasi Sertifikat

Produksi Pangan

Industri Rumah Tangga

(SPP-IRT)

Rekomendasi Laik

Hygiene Sanitasi Depot

Air Minum

12

Berkas Perijinan

Berkas Perijinan

Berkas Perijinan

Tidak

dipungut

biaya

(Gratis)

Izin Operasional Dan Puskesmas Dan Puskesmas

no pengaduan 085243165611 pencatatan

Documents