LAPOR!(LayananAspirasidanPengaduanOnlineRakyat)adalahsebuahsaranaaspirasidanpengaduanberbasismediasosialyangmudahdiaksesdanterpadu.Telahterhubungdengan88Kementerian/Lembaga,135PemerintahDaerah,128PTN&KoperIs,131PerwakilanRIdiLuarNegeri, serta116BUMNdiIndonesia.LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkanparIsipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintahdalampenyelenggaraanpembangunandanpelayananpublik. Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan PengaduanPelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan MenteriPendayagunaanAparaturNegaradanReformasiBirokrasi(KementerianPAN-RB)no.3tahun2015yangmerupakanturunandariPeraturanPresidenno.76tahun2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kemen PAN RB,Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelahditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentangpemanfaatanLAPOR!sebagaiSP4N.HinggaMaret2017,LAPOR!telahdigunakanolehlebihdari560.000penggunadanmenerimarata-rata lebihdari800 laporanmasyarakatperharinya.LAPOR!menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadusecaranasional.

TENTANGLAPOR!

MINGGUIVMARET2017

Foto

Foto

Foto

LAYANANPASPORONLINETIDAKBERFUNGSI

IURANBPJSTIDAKSESUAI

ADUANMENGENAIKASUSSENGKETAPERTANAHAN

Siatuasi/Kondisi:•  LayananIdakberfungsi•  PetugasIdakmengetahuidenganIdak

berfungsinyalayananPasporOnline•  KeIdaknyamananmasyarakatsaat

mengurusdikantorimigrasiKesimpulandanSaran:•  SeharusnyapihakImigrasidapat

memberikanperhaIanlebihmengenaipasporonline,dikarenakansudahcukuplamamasyarakatmengeluhmasalahpasporonline.

Situasi/Kondisi:•  TagihanIdaksesuaidenganyang

sudahdibayarkan•  Padahalsudahtepatwaktudanmasih

IdaksesuaidenganyangdibayarkanKesimpulan/Saran:•  SebaiknyapihakBPJSpadasistem

pembayaranlebihdisosialisasikanlakikepadamasyarakatsehinggaIdakadanyakecurigaanataukesalahansaatdilapangan.

Situasi/Kondisi:•  AdanyasengketaTanahdiPematang

siantar•  Wargayangbersangkutanmerasa

Idakadildenganmasalahyangterjadidiantarakeduabelahpihak.

Kesimpulan/Saran:•  SebagiknyapihakdariAgrariadapat

menyelesaikanmasalahinidengansebaik-baiknyatanpaadayangmerasadirugikansatusamalai.

MinggukeIVMARET2017

Link:h`ps://www.lapor.go.id/pengaduan/1711481/Lokasi:NasionalJumlah:1pelapor

Link:h`ps://www.lapor.go.id/pengaduan/1735402/Lokasi:KotaMedanJumlah:1Pelapor

Link:h`ps://www.lapor.go.id/pengaduan/1736287/Lokasi:PematangsiantarJumlah:1Pelapor

Foto

Foto

Pada Sen in (13 Maret 2017 ) ImProgrammingSpecialistdariLAPOR!

CARFREEDAYDALAMRANGKAHUTKE-17OMBUDSMANPada Minggu (12/3/2017) Im pengelola LAPOR! Beserta insanOmbusdmanRepublik Indonesia (ORI)merayakanbersama HUTORI di sekitar Bundaran HI. Acara peringatan tersebut dimulaidengansenampagi,disusuldenganpelepasan1017ekorburung,dan kuis-kuis seputar pelayanan publik. Masyarakat nampakantusias mengikuI acara dari ORI. Booth yang dibuka oleh ORIpun ramai dikunjungi oleh masyarakat. Booth tersebut dibukaguna mengenalkan ORI lebih jauh kepada masyarakat supayapelayananpublikdaripemerintahkedepannyasemakinbagus.

PROMOSILAPOR!KEPADAMASYARAKATSetelah turut memeriahkan HUT ORI, parapengelola LAPOR! mengadakan promosiLAPOR ! Kepada mas ya r a ka t d enganmembag ikan brosur & kar tu LAPOR!Masyarakat yang menjadi sasaran promosiLAPOR! Terdir i dar i berbagai lapisanmasyarakat, dari ada yang remaja, paruhbaya,dan pedagang kaki lima. Promosi ini dilakukanguna meningkatkan parIsipasi publik dalammengawalpelayananpublikdaripemerintah.

•  21Maret2017akandiadakanacarabimbinganteknisLAPOR!-SP4Nkepada128PEMDAdiKementerianPANRB.

•  30Maret2017akandiadakanpertemuanakbarLAPOR!SP4NdenganLembagaPemerintahNonKementerian.

•  22Maret2017pengelolaLAPOR!-SP4NakanmembukaboothdipameraninternasionalpelayananpublikdiKementerianPANRB.

mengikuIworkshopmengenaipengembanganaplikasi BIIMA. Workshop yang bertempat dihotel Aryaduta tersebut secara umummembahas aplikasi tentang Hak KekayaanIntelektual.

MINUTESOFMEETINGFGDPENGEMBANGANAPLIKASIBIIMA

TrackingIdhTps://www.lapor.go.id/1730627

KEBERHASILAN PENGURUSAN SURAT UKUR LAMBATDANMENGECEWAKAN1. Seorang pelapor yang berdomisili di daerah Jakarta Timur,melaporkan bahwa mengalami kekecewaan mengenai pengukuransuratyanglambat.2. Kemudian laporan tersebut Didisposisikan ke Kementerian AgrariadanTataRuang/BadanPertanahanNasional3. Setelah itu Kementrian Agraria dan Tata Ruang langsungmenanggapi dan langsung menginformasikan kepada pelapor agarmengambilSUsanPetabidanglangsungpadaLoket.

PENGIKUT38.607 PELANGGAN156

PENGIKUT3.052 PENYUKA8.886